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文檔簡介
2022-2023學年福建省寧德市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.旨在提高受訓人員全面了解組織中的工作,提高協(xié)調(diào)能力的培訓是()
A.專業(yè)知識培訓B.專業(yè)技能培訓C.職務輪換培訓D.提升培訓
2.組織中管理者管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當,就越能保證組織的有效運行,是指()
A.專業(yè)分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.責權對等原則D.管理幅度原則
3.組織中的每一個人只能服從一個上級的指揮,這是法約爾提出的()
A.分工原則B.集權與分權原則C.統(tǒng)一指揮原則D.統(tǒng)一領導原則
4.人際溝通中會受到各種噪音干擾的影響,這里所指的噪音干擾可能來自于()
A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程
5.通過履行允諾的義務來維持平常秩序的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是()
A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次
6.有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼,這反映了他們過去曾擁有的職權是下列哪種職權()
A.專長權B.個人影響權C.法定權D.個人感召權
7.內(nèi)部招聘的最主要的缺點是()
A.知識水平可能不夠高B.引起同事不滿C.要花很長時間重新了解企業(yè)狀況D.有歷史包袱,不能迅速展開工作
8.所有管理人員,從最高管理人員到第一線的基層管理人員都要進行計劃工作。這句話體現(xiàn)了計劃的()
A.普遍性B.秩序性C.首位性D.目的性
9.衡量企業(yè)價值觀發(fā)展階段的最好標志是()
A.企業(yè)對待員工利益的態(tài)度B.企業(yè)對待股東利潤的態(tài)度C.企業(yè)對待社會責任的態(tài)度D.企業(yè)對待股東利益的態(tài)度
10.根據(jù)成就需要理論,人們對影響力和控制力的渴望屬于()
A.權力的需要B.成就的需要C.生存的需要D.依附的需要
11.亞當·斯密在《國富論》中強調(diào)了()
A.人際關系的重要性B.決策的重要性C.勞動分工的重要性D.計劃的重要性
12.決定組織中層級數(shù)目的最基本因素是()
A.職能分工B.部門劃分C.組織規(guī)模D.有效的管理幅度
13.把管理理論的各個流派稱之為管理理論叢林的管理學家是()
A.泰羅B.韋伯C.孔茨D.馬斯洛
14.相對于民主式領導者,對集權式領導者的優(yōu)點敘述不正確的是()
A.控制的力度較大
B.管理的組織成本在其他條件不變的情況下,要低于組織邊界以外的交易成本
C.紀律嚴格控制,管理風范,賞罰分明
D.員工關系融洽,工作積極主動,富有創(chuàng)造性
15.組織內(nèi)沖突產(chǎn)生的原因不包括()
A.溝通差異B.結構差異C.地區(qū)差異D.個體差異
16.企業(yè)業(yè)務流程再造的根本目標是()
A.建立顧客滿意的工作流程B.創(chuàng)造員工滿意的一流環(huán)境C.建立管理者高效統(tǒng)一的激勵制度D.維護消費者合法權益
17.中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用,但到目前,許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分,獎金變成了保健因素。這說明()
A.雙因素理論在中國不怎么適用
B.保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的
C.防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責任
D.將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的
18.計劃工作的任務,不僅要確保實現(xiàn)目標,而且是要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源配置方案,以求得合理地利用資源。這是強調(diào)計劃的()
A.目的性B.普遍性C.效率性D.創(chuàng)造性
19.控制的根本目的是()
A.提高組織的工作效率B.保證實際活動和計劃要求的一致C.提升組織的目標D.節(jié)省計劃完成的時間
20.下面四種人際關系網(wǎng)絡,溝通網(wǎng)絡所受限制最大的類型是()
A.Y型B.星型C.環(huán)型D.全通道型
21.比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論,馬斯洛提出的五種需求中,屬于保健因素的是()
A.生理和自尊的需要B.生理、安全和自我實現(xiàn)的需要C.生理、安全和社交的需要D.安全和自我實現(xiàn)的需要
22.在壟斷程度較高的市場中,決策者的決策重點通常在于()
A.密切關注競爭對手的動向B.如何不斷向市場推出新產(chǎn)品C.如何擴大生產(chǎn)規(guī)模D.如何滿足客戶需要
23.過分的集權有很多弊端,下列不屬于其弊端的是()
A.降低決策質(zhì)量B.不利于決策的統(tǒng)一C.使組織的適應能力減弱D.降低組織成員的工作熱情
24.有明確的目標,強調(diào)自我管理、自我控制、溝通良好、合作協(xié)調(diào)的一種扁平型結構,我們稱之為()
A.正式組織B.社團C.委員會D.團隊
25.一長制領導原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個系統(tǒng)中貫徹()
A.決策系統(tǒng)B.參謀系統(tǒng)C.指揮系統(tǒng)D.監(jiān)督系統(tǒng)
26.泰羅的科學管理理論的核心問題是()
A.提高勞動生產(chǎn)率B.提高工人的工作積極性C.挑選第一流的工人D.普及標準化操作
27.在組織規(guī)模一定情況下,管理幅度與管理層次之間的關系是()
A.反比例關系B.無比例關系C.結構比例關系D.正比例關系
28.提出計劃職能與執(zhí)行職能相分離的管理理論是()
A.科學管理理論B.權變管理理論C.組織管理理論D.系統(tǒng)管理理論
29.管理學形成的標志是19世紀末20世紀初出現(xiàn)的()
A.法約爾管理過程理論B.泰羅科學管理理論C.韋伯理想行政組織理論D.梅奧的霍桑試驗理論
30.下列屬于泰羅科學管理理論的內(nèi)容是()
A.計劃職能同執(zhí)行職能分開B.非正式組織C.十四條原則D.理想的行政組織體系
二、填空題(15題)31.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關系、任務結構和____
32.領導的核心在____
33.對古典決策理論的經(jīng)濟人假設發(fā)難的第一人是____
34.有效的管理者應具備三種基本技能,分別為____、技術技能、人際技能
35.事業(yè)部制組織結構類型最突出的特征是____
36.在溝通網(wǎng)絡中,組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態(tài)是____
37.____大學領導行為方式研究的結論是,員工導向的領導者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度相關,而生產(chǎn)導向的領導者則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關
38.許諾原理是指對任何一項計劃都是對完成某項工作所做的許諾,許諾越大,所需的時間越長,因而實現(xiàn)目標的可能性就越____
39.當組織面臨較高的環(huán)境不確定性,組織目標需要反映技術和產(chǎn)品雙重要求時,____應該是一種理想的組織形式
40.人際技能包括____、____和____
41.____是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力
42.管理的客體也即對象是____
43.和控制聯(lián)系最緊密的職能是____
44.根據(jù)環(huán)境因素的可控程度,決策分為三大類:確定型決策、____和不確定型決策
45.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率指的是____之比
三、判斷題(5題)46.科學管理理論和組織管理理論統(tǒng)屬于古典管理理論的范疇()
A.否B.是
47.計劃與控制相互依存,沒有計劃就沒有控制()
A.否B.是
48.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷尋找機會、提出構思、迅速行動、堅持不懈幾個階段()
A.否B.是
49.人員變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認知和行為上的改變()
A.否B.是
50.科學管理理論屬于古典管理理論的范疇()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.商鞅在秦國推行變法,他在城門外立了一根木棍,聲稱有將木棍從南門移到北門的,獎勵500金,但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論,這是由于()
A.500金的效價太低B.大家對完全要求的期望很低C.大家對得到報酬的期望很低D.槍打出頭鳥,大家都不敢嘗試
52.公司總經(jīng)理準備考慮薪資改革問題,你認為案例中對這一問題的決策屬于程序化決策嗎?為什么?
53.LE集團公司東北分公司最近從華南分公司調(diào)來一位廣東籍總經(jīng)理陳某。陳某在廣東一帶是很有名氣的經(jīng)理人,他有個特點:講話從來不用講稿,經(jīng)常即興發(fā)言,廣東話風趣幽默,常常博得滿堂喝彩。但他講不好普通話。到東北分公司就任后,他召開全體員工大會,闡述經(jīng)營理念和戰(zhàn)略,與下屬積極溝通,以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報工作,但他經(jīng)常打斷下屬的匯報,提出評價意見。員工漸漸地不愿意向他匯報工作了;同時陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會上的即席講話也沒有得到員工的響應,不能引起共鳴。陳某感到非??鄲?。
請根據(jù)案例所給的內(nèi)容,回答下述問題
從溝通的角度看,陳某存在什么問題?
五、論述題(2題)54.有人說:非正式組織有百害而無一利,請結合所學的管理學知識,談談你對此觀點的認識和理解
55.美國學者波特通過研究發(fā)現(xiàn),一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力。這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力,并且最終利潤潛力也會隨著這種合力的變化而發(fā)生根本性變化。請論述這五種基本競爭力
六、材料題(2題)56.問題:
(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?
(2)請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果
57.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:
(1)你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤,導致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
參考答案
1.CC工作輪換不僅可以使受訓人豐富技術知識和管理能力,掌握公司業(yè)務管理的全貌,而且可以培養(yǎng)他們的協(xié)作精神和系統(tǒng)觀
2.DD本題考查對組織設計原則的認識。組織中管理者管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當,就越能保證組織的有效運行,是指管理幅度原則
3.CC在法約爾提出的管理的14條原則中,統(tǒng)一指揮原則是指組織中每一個人只能服從一個上級并接受他的命令
4.AA本題考查對溝通過程要素的認識。噪音干擾可能來自于溝通的全過程
5.BB慣例層次的兩個階段:做周圍的人所期望的事;通過履行允諾的義務來維持平常秩序
6.C
7.BB本題考查內(nèi)部招聘的缺點。內(nèi)部招聘的缺點:①可能會導致組織內(nèi)部近親繁殖現(xiàn)象的發(fā)生;②可能會引起同事之間的矛盾
8.AA計劃工作的性質(zhì)可以概括為:目的性、首位性、普遍性和秩序性、效率性和創(chuàng)造性。題干體現(xiàn)了計劃的普遍性
9.CC衡量企業(yè)價值觀發(fā)展階段的最好標志,就是企業(yè)對待社會責任的態(tài)度。企業(yè)價值觀越向高級階段發(fā)展越重視企業(yè)的社會責任
10.AA權力的需要是指渴望影響或控制他人、為他人負責以及擁有高于他人的職權的權威
11.CC亞當·斯密在1776年發(fā)表了《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》一書,系統(tǒng)闡述了其政治經(jīng)濟學觀點,特別是對勞動分工能帶來勞動生產(chǎn)率的提高做了全面的分析
12.DD有效的管理幅度是決定組織中層級數(shù)目的最基本因素
13.CC1961年12月美國管理學家哈羅德·孔茨發(fā)表了管理理論的叢林一文,對管理理論的各個流派做了總結,標志著現(xiàn)代管理理論的形成??状谋环Q為穿梭在管理叢林中的游俠
14.DDD選項是民主式領導者的優(yōu)點
15.CC組織內(nèi)沖突的原因大體上可以歸納為三大類:溝通差異、結構差異和個體差異
16.AA企業(yè)業(yè)務流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程
17.CC本題考查雙因素理論。激勵因素與保健因素的區(qū)別
18.CC計劃工作的性質(zhì)包括:首位性、目的性、普遍性、效率性、創(chuàng)造性,不僅要確保實現(xiàn)目標,而且是要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源配置方案,以求得合理地利用資源。這是強調(diào)計劃的效率性
19.BB控制是其他管理活動能夠按照計劃進行的根本保證,其根本目的是保證實際活動和計劃要求的一致
20.BB本題考查組織溝通網(wǎng)絡。在這幾種人際關系網(wǎng)絡中,受限制最大的是星型結構,在這種結構中,所有的溝通都必須通過領導者進行;受限制最小的是全通道型結構,在這種溝通網(wǎng)絡中,信息開放的程度最高,每個成員都能與其他成員進行溝通。星型溝通網(wǎng)絡的集中化程度最高,交流通道最少。全通道型溝通網(wǎng)絡的集中化程度最低,交流通道最多
21.
22.CC本題考查決策的影響因素。壟斷程度高容易使組織形成以生產(chǎn)為導向的經(jīng)營思想。C選項擴大生產(chǎn)規(guī)模屬于以生產(chǎn)為導向;其他屬于以市場為導向
23.BB過分集權的弊端包括:①降低決策質(zhì)量;②降低組織的適應能力;③降低組織成員的工作熱情
24.DD團隊是指由明確目標與個人角色定位,強調(diào)自主管理、自我控制、溝通良好、合作協(xié)調(diào)的一種扁平型組織形式
25.CC本題考查對組織設計原則的理解。參謀、監(jiān)督、決策系統(tǒng)需要發(fā)揮眾人的作用,只有指揮系統(tǒng)必須一長制
26.AA泰羅的科學管理理論的核心問題就是提高勞動生產(chǎn)率
27.AA關于管理幅度、管理層次間的問題,要注意以下考點:①組織層級化設計的核心任務是確定完成任務需要設計的層級數(shù)目;②有效的管理幅度是決定組織中層級數(shù)目的最基本因素;③管理幅度與管理層級的關系:在管理幅度既定的前提下,兩者呈反比例關系
28.AA本題考查科學管理理論的內(nèi)容。泰羅主張將計劃職能與執(zhí)行職能相分離
29.BB管理學形成的標志是19世紀末20世紀初出現(xiàn)的泰羅科學管理理論。1911年泰羅的《科學管理原理》一書,是管理學形成的基石
30.AA本題考查泰羅科學管理理論的內(nèi)容。泰羅主張把計劃職能同執(zhí)行職能分開,由專門的計劃部門承擔計劃職能,由所有的工人和部分工長承擔執(zhí)行職能
31.職位權力
32.權力
33.H·A西蒙
34.概念技能
35.集中決策,分散經(jīng)營
36.全通道式溝通
37.密歇根
38.小
39.矩陣
40.領導能力、影響能力、協(xié)調(diào)能力
41.人際技能
42.以人為中心的各種資源及其活動
43.計劃
44.風險型決策
45.銷售總額與固定資產(chǎn)
46.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論
47.Y
48.Y√成功創(chuàng)新要經(jīng)歷:尋找機會、提出構想、迅速行為、堅持不懈四個階段
49.Y
50.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論
51.CC考生在做本題時需明白商鞅變法立木為信的故事,在本題中,500金在當時算相當高的報酬,之所以沒人去嘗試是因為人們對得到報酬的期望很低
52.不屬于程序化決策。程序性決策是指對重復出現(xiàn)的、日常管理問題所做出的決策。而案例中的薪資制度的改革問題是不經(jīng)常發(fā)生的、新穎的問題,對這一問題的決策屬于非程序化決策
53.從溝通的角度看,陳某的問題集中表現(xiàn)為溝通的有效性明顯不足
54.(1)此觀點是錯誤的。(2)非正式組織是指企業(yè)成員在共同工作的過程中,相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向,形成共同的行為準則和慣例。這就構成一個體系,稱為非正式組織。非正式組織以它獨特的感情、規(guī)范和傾向,左右著其成員的行為。(3)非正式組織的積極作用:滿足職工的需要;人們在非正式組織中的頻繁接觸會使相互之間的關系更加和諧、融洽,從而易于產(chǎn)生和加強合作的精神;可以幫助正式組織起到一定的培訓作用;非正式組織為了群體的利益,為了在正式組織中樹立良好的形象,往往會自覺或自發(fā)地幫助正式組織維持正常的活動秩序。(4)非正式組織的危害有:非正式組織的目標如果與正式組織沖突,則可能對正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響;非正式組織要求成員一致性的壓力,往往也會束縛成員的個人發(fā)展;非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革,發(fā)展組織的惰性。(5)正式組織與非正式組織沖突的解決辦法:利用非正式組織,首先要認識到非正式組織存在的客觀必須性和必要性,允許乃至鼓勵非正式組織的存在,為非正式組織的形成提供條件,并努力使之與正式組織吻合;通過建立和宣傳正確的組織文化來影響非正式組織的行為規(guī)范,引導非正式組織提供積極貢獻
55.美國學者邁克爾·波特認為,公司戰(zhàn)略目標的制定要在行業(yè)內(nèi)恰當定位,才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是:(1)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究指的是現(xiàn)有企業(yè)間的競爭狀況,主要包括現(xiàn)有競爭者的力量和數(shù)量、產(chǎn)業(yè)增長速度等幾個方面。(2)潛在入侵者研究進入壁壘和現(xiàn)有廠商的對潛在競爭對手的預期反應決定了潛在競爭對手所遭遇的威脅程度,主要體現(xiàn)在規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差別化、在位優(yōu)勢等幾個方面。(3)替代品生產(chǎn)商研究替代品是指那些與企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類似功能的產(chǎn)品,主要內(nèi)容包括判斷哪些是替代品,判斷哪些替代品可能對本本企業(yè)產(chǎn)生威脅。決定替代品威脅的因素主要有:替代品的盈利能力、替代品企業(yè)的經(jīng)營策
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