2021年《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師》案例分析模擬題4

2021年《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師》案例分析模擬題4卷面總分：4分答題時(shí)間：240分鐘試卷題量：4題練習(xí)次數(shù)：8次

問(wèn)答題（共4題，共4分）

1.試題三（15分）閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題5，將解答填入答題紙的對(duì)于欄目?jī)?nèi)?！菊f(shuō)明】某涉密單位甲計(jì)劃建設(shè)一套科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)，因項(xiàng)目涉密，通過(guò)考察和比較，選擇了具有涉密系統(tǒng)集成資質(zhì)的單位乙來(lái)為其實(shí)施該項(xiàng)目。

甲方要求所有開(kāi)發(fā)工具必須在現(xiàn)場(chǎng)完成，項(xiàng)目所有資料歸甲方所有，雙方簽訂了合同和保密協(xié)議。合同中規(guī)定項(xiàng)目應(yīng)在當(dāng)年的年底前完成。

乙公司派出項(xiàng)目經(jīng)理小李帶領(lǐng)項(xiàng)目組進(jìn)駐甲單位現(xiàn)場(chǎng)，小李首先與客戶溝通了需求，確定了大致的需求要點(diǎn)，形成了一份需求文件，經(jīng)過(guò)客戶確認(rèn)后，小李就安排項(xiàng)目組成員開(kāi)始進(jìn)行開(kāi)發(fā)工作，為了更好的把握需求的實(shí)現(xiàn)，小李在每天工作結(jié)束后，都將工作進(jìn)度和成果匯報(bào)給甲方的客戶代表，由客戶提出意見(jiàn)，并形成一份備忘錄。客戶對(duì)軟件的修改意見(jiàn)不斷提出，小李也仔細(xì)地將修改意見(jiàn)記錄在每天的備忘錄中，并在第二天與項(xiàng)目組討論之后，安排開(kāi)發(fā)人員盡量實(shí)現(xiàn)，隨著軟件的逐漸成型，小李發(fā)現(xiàn)此時(shí)客戶提出了一些需求實(shí)際上跟某些已實(shí)現(xiàn)的需求是矛盾的，對(duì)于有些新的需求，實(shí)現(xiàn)難度也越來(lái)越大，此時(shí)軟件的實(shí)際功能與最初確定的需求文件中確定的功能已經(jīng)相差很遠(yuǎn)，眼看時(shí)間越來(lái)越接近年底，小李不知道該怎么辦才好【問(wèn)題1】（2分）請(qǐng)問(wèn)該項(xiàng)目是否可以不公開(kāi)招標(biāo)？為什么【問(wèn)題2】（8分）請(qǐng)指出該項(xiàng)目在項(xiàng)目整體管理方面存在哪些問(wèn)題？【問(wèn)題3】（5分）針對(duì)案例中項(xiàng)目的現(xiàn)狀，請(qǐng)指出在繼續(xù)實(shí)施此項(xiàng)目時(shí)小李可采取哪些措施？

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本題解析：可以不公開(kāi)招標(biāo)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)招投標(biāo)法》第六十六條：涉及國(guó)家安全、國(guó)家秘密、搶險(xiǎn)救災(zāi)或者屬于利用扶貧資金實(shí)行以工代賑、需要使用農(nóng)民工等特殊情況，不宜進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定可以不進(jìn)行招標(biāo)?！締?wèn)題2】1.只大致了解了需求的要點(diǎn)，沒(méi)有對(duì)客戶需求進(jìn)行詳細(xì)的分析。2.需求文件沒(méi)有進(jìn)行評(píng)審。3.客戶方提出修改意見(jiàn)時(shí)，沒(méi)有評(píng)估修改可能導(dǎo)致的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。4.客戶對(duì)軟件的修改意見(jiàn)沒(méi)有走變更流，變更沒(méi)有批準(zhǔn)就已經(jīng)實(shí)施了。5.沒(méi)有制定整體管理計(jì)劃，進(jìn)行項(xiàng)目的整體管理。6.沒(méi)有做好項(xiàng)目的范圍管理，導(dǎo)致范圍蔓延。7.沒(méi)有進(jìn)度管理，導(dǎo)致進(jìn)度延誤。8.沒(méi)有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，制定應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略。【問(wèn)題3】1.積極地與客戶進(jìn)行交流，捕捉、分析和修正客戶對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)的需求。2.與客戶共同對(duì)需求文件進(jìn)行評(píng)審。3.制定一份整體管理計(jì)劃，整合范圍、進(jìn)度、成本計(jì)劃等，使項(xiàng)目的整體管理有依據(jù)。4.建立變更控制流程，客戶需求等變更要經(jīng)過(guò)CCB批準(zhǔn)后才能實(shí)施。5.采用趕工、快速跟進(jìn)等進(jìn)度壓縮工具來(lái)加快項(xiàng)目的進(jìn)度。6.如不能按期交付系統(tǒng)，可與客戶進(jìn)行協(xié)商，簽訂補(bǔ)充合同，先交付產(chǎn)品，后期再以技術(shù)實(shí)現(xiàn)客戶新增需求。7.就項(xiàng)目可能產(chǎn)生的其他風(fēng)險(xiǎn)制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，為風(fēng)險(xiǎn)建立應(yīng)急儲(chǔ)備。

2.閱讀下列說(shuō)明，回到問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f(shuō)明】

A公司中標(biāo)某客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)期從2018年1月1日至2018年12月31日。在服務(wù)合同中，A公司向客戶承諾該系統(tǒng)全年的非計(jì)劃中斷時(shí)間不超過(guò)20小時(shí)。1月初，項(xiàng)目經(jīng)理小賈組織項(xiàng)目相關(guān)人員召開(kāi)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)議，從人員、資源、技術(shù)、管理、客戶、設(shè)備廠商等多方面對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了識(shí)別，并制定了包含50多條風(fēng)險(xiǎn)的《風(fēng)險(xiǎn)清單》。小賈按照風(fēng)險(xiǎn)造成的負(fù)面影響程度從高到低對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了優(yōu)先級(jí)排序。在討論風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施時(shí)，工程師小王建議：針對(duì)來(lái)自項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)，可以制定應(yīng)對(duì)措施；針對(duì)來(lái)自外部（如客戶、設(shè)備廠商）的風(fēng)險(xiǎn)，由于超出團(tuán)隊(duì)成員的控制范圍，不用制定應(yīng)對(duì)措施。小賈接受了建議，針對(duì)《風(fēng)險(xiǎn)清單》中的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)制定了應(yīng)對(duì)措施，并將措施的實(shí)施責(zé)任落實(shí)到人，要求所有的應(yīng)對(duì)措施在3月底前實(shí)施完畢。3月底，小賈通過(guò)電話會(huì)議的方式了解風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的執(zhí)行情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示應(yīng)對(duì)措施都己實(shí)施完成。小賈對(duì)大家的工作表示感謝，將《風(fēng)險(xiǎn)清單》中的所有風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了關(guān)閉，并宣布風(fēng)險(xiǎn)管理工作結(jié)束。5月初，客戶想用國(guó)外某廠商研發(fā)的新型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備替換原有的國(guó)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并征詢小賈的建議。小賈認(rèn)為新產(chǎn)品一般會(huì)采用最先進(jìn)的技術(shù)，設(shè)備的穩(wěn)定性和性能相比原來(lái)設(shè)備應(yīng)該會(huì)有.較大提升，強(qiáng)烈建議客戶盡快替換。6月份，由于產(chǎn)品bug以及與主機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備兼容性問(wèn)題，新上線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接連發(fā)生了5次故障。每次發(fā)生故障時(shí)，小賈第一時(shí)間安排人員維修，但故障復(fù)雜，加上工程師對(duì)新設(shè)備操作不熟練，每次維修花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。5次維修造成的系統(tǒng)中斷時(shí)間超過(guò)了20小時(shí)，客戶對(duì)此非常不滿意。問(wèn)題一（10分）結(jié)合以上案例，請(qǐng)指出A公司在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的問(wèn)題。問(wèn)題二（4分）

如果你是該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，針對(duì)新設(shè)備上線的風(fēng)險(xiǎn)，你有什么應(yīng)對(duì)措施？

問(wèn)題三（6分）

結(jié)合本案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫(xiě)“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫(xiě)“×”）：（1）定量風(fēng)險(xiǎn)分析是評(píng)估并綜合分析風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先排序，從而為后續(xù)分析或行動(dòng)提供基礎(chǔ)的過(guò)程。（）（2）在沒(méi)有足夠的數(shù)據(jù)建立模型的時(shí)候，定量風(fēng)險(xiǎn)分析可能無(wú)法實(shí)施。（）（3）風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估指的是檢查并記錄風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施在處理已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)及其根源方面的有效性，以及風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的有效性。（）（4）在股票市場(chǎng)上買(mǎi)賣(mài)股票屬于純粹風(fēng)險(xiǎn)。（）（5）如果風(fēng)險(xiǎn)管理所花費(fèi)的成本超過(guò)所管理的風(fēng)險(xiǎn)事件的預(yù)期貨幣價(jià)值，則可以考慮任其發(fā)生不進(jìn)行管理。（）（6）風(fēng)險(xiǎn)的后果會(huì)因時(shí)空變化而有所變化，這反映了風(fēng)險(xiǎn)的偶然性。（）

正確答案：

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本題解析：?jiǎn)栴}一存在的問(wèn)題：1.在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序時(shí)，沒(méi)有考慮風(fēng)險(xiǎn)概率；小賈按照風(fēng)險(xiǎn)造成的負(fù)面影響程度從高到低對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了優(yōu)先級(jí)排序，沒(méi)有考慮概率2.只針對(duì)部分風(fēng)險(xiǎn)制定了應(yīng)對(duì)措施；針對(duì)來(lái)自外部（如客戶、設(shè)備廠商）的風(fēng)險(xiǎn)，由于超出團(tuán)隊(duì)成員的控制范圍，不用制定應(yīng)對(duì)措施。小賈接受了建議，針對(duì)《風(fēng)險(xiǎn)清單》中的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)制定了應(yīng)對(duì)措施。所以，他只對(duì)部分風(fēng)險(xiǎn)制定了應(yīng)對(duì)措施3.沒(méi)有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證；月底，小賈通過(guò)電話會(huì)議的方式了解風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的執(zhí)行情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示應(yīng)對(duì)措施都己實(shí)施完成。小賈對(duì)大家的工作表示感謝，將《風(fēng)險(xiǎn)清單》中的所有風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了關(guān)閉，并宣布風(fēng)險(xiǎn)管理工作結(jié)束。只電話了解，沒(méi)有驗(yàn)證執(zhí)行結(jié)果。4.沒(méi)有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全項(xiàng)目過(guò)程持續(xù)監(jiān)控；當(dāng)更換新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時(shí)，沒(méi)有重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。6月份，由于產(chǎn)品bug以及與主機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備兼容性問(wèn)題，新上線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接連發(fā)生了5次故障。每次發(fā)生故障時(shí)，小賈第一時(shí)間安排人員維修，但故障復(fù)雜，加上工程師對(duì)新設(shè)備操作不熟練，每次維修花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。5次維修造成的系統(tǒng)中斷時(shí)間超過(guò)了20小時(shí)，客戶對(duì)此非常不滿意。他沒(méi)有對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，導(dǎo)致失控。5.當(dāng)更換新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時(shí)，沒(méi)有重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。5月初，客戶想用國(guó)外某廠商研發(fā)的新型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備替換原有的國(guó)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并征詢小賈的建議。小賈認(rèn)為新產(chǎn)品一般會(huì)采用最先進(jìn)的技術(shù)，設(shè)備的穩(wěn)定性和性能相比原來(lái)設(shè)備應(yīng)該會(huì)有.較大提升，強(qiáng)烈建議客戶盡快替換。沒(méi)有重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。（每條2分，最多10分）

問(wèn)題二

應(yīng)對(duì)措施：1.將新設(shè)備在實(shí)驗(yàn)環(huán)境進(jìn)行測(cè)試，確保兼容性，確定性等沒(méi)有問(wèn)題。2.安排人員通過(guò)培訓(xùn)或自學(xué)等方式掌握該產(chǎn)品的維護(hù)技能。

（每條2分，最多4分）

問(wèn)題三×√××√×

【解析】

問(wèn)題一存在的問(wèn)題：1.在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序時(shí)，沒(méi)有考慮風(fēng)險(xiǎn)概率；小賈按照風(fēng)險(xiǎn)造成的負(fù)面影響程度從高到低對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了優(yōu)先級(jí)排序，沒(méi)有考慮概率2.只針對(duì)部分風(fēng)險(xiǎn)制定了應(yīng)對(duì)措施；針對(duì)來(lái)自外部（如客戶、設(shè)備廠商）的風(fēng)險(xiǎn)，由于超出團(tuán)隊(duì)成員的控制范圍，不用制定應(yīng)對(duì)措施。小賈接受了建議，針對(duì)《風(fēng)險(xiǎn)清單》中的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)制定了應(yīng)對(duì)措施。所以，他只對(duì)部分風(fēng)險(xiǎn)制定了應(yīng)對(duì)措施3.沒(méi)有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證；月底，小賈通過(guò)電話會(huì)議的方式了解風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的執(zhí)行情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示應(yīng)對(duì)措施都己實(shí)施完成。小賈對(duì)大家的工作表示感謝，將《風(fēng)險(xiǎn)清單》中的所有風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了關(guān)閉，并宣布風(fēng)險(xiǎn)管理工作結(jié)束。只電話了解，沒(méi)有驗(yàn)證執(zhí)行結(jié)果。4.沒(méi)有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全項(xiàng)目過(guò)程持續(xù)監(jiān)控；當(dāng)更換新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時(shí)，沒(méi)有重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。6月份，由于產(chǎn)品bug以及與主機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備兼容性問(wèn)題，新上線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接連發(fā)生了5次故障。每次發(fā)生故障時(shí)，小賈第一時(shí)間安排人員維修，但故障復(fù)雜，加上工程師對(duì)新設(shè)備操作不熟練，每次維修花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。5次維修造成的系統(tǒng)中斷時(shí)間超過(guò)了20小時(shí)，客戶對(duì)此非常不滿意。他沒(méi)有對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，導(dǎo)致失控。5.當(dāng)更換新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時(shí)，沒(méi)有重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。5月初，客戶想用國(guó)外某廠商研發(fā)的新型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備替換原有的國(guó)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并征詢小賈的建議。小賈認(rèn)為新產(chǎn)品一般會(huì)采用最先進(jìn)的技術(shù)，設(shè)備的穩(wěn)定性和性能相比原來(lái)設(shè)備應(yīng)該會(huì)有.較大提升，強(qiáng)烈建議客戶盡快替換。沒(méi)有重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。（每條2分，最多10分）問(wèn)題二應(yīng)對(duì)措施：1.將新設(shè)備在實(shí)驗(yàn)環(huán)境進(jìn)行測(cè)試，確保兼容性，確定性等沒(méi)有問(wèn)題。2.安排人員通過(guò)培訓(xùn)或自學(xué)等方式掌握該產(chǎn)品的維護(hù)技能。

（每條2分，最多4分）問(wèn)題三×√××√×(1)該說(shuō)法，是定性分析的定義，所以錯(cuò)誤。(2)沒(méi)有足夠的數(shù)據(jù)建議模型，確實(shí)無(wú)法做定量分析，定量分析，是建議在數(shù)據(jù)模型基礎(chǔ)上的一種分析技術(shù)。(3)在控制風(fēng)險(xiǎn)中，經(jīng)常需要識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行再評(píng)估，以及刪去已過(guò)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)該定期進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估。反復(fù)進(jìn)行再評(píng)估的次數(shù)和詳細(xì)程度，應(yīng)該根據(jù)相對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)的項(xiàng)目進(jìn)展情況而定。所以，該說(shuō)法錯(cuò)誤(4)買(mǎi)賣(mài)股票，就存在賺錢(qián)、賠錢(qián)、不賠不賺三種后果，因而屬于投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，不是純粹風(fēng)險(xiǎn)。該說(shuō)法錯(cuò)誤(5)風(fēng)險(xiǎn)管理成本不應(yīng)超過(guò)風(fēng)險(xiǎn)事件的預(yù)期貨幣價(jià)值，所以，說(shuō)法正確(6)風(fēng)險(xiǎn)后果會(huì)因時(shí)空各種因素變化而有所變化，這反映了風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)性，所以，該說(shuō)法錯(cuò)誤

3.閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f(shuō)明】張某是M公司的項(xiàng)目經(jīng)理，有著豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，最近負(fù)責(zé)某電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理工作，該項(xiàng)目經(jīng)過(guò)工作分解后，范圍已經(jīng)明確。為了更好地對(duì)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，保證項(xiàng)目順利完成，張某擬采用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度管理。經(jīng)過(guò)分析，張某得到了一張工作計(jì)劃表，如下表所示。

事件1：為了標(biāo)明各活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系，計(jì)算工期，張某將任務(wù)及有關(guān)屬性用以下樣圖表所示，然后根據(jù)工作計(jì)劃表，繪制單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖。

其中，ES表示最旱開(kāi)始時(shí)間，EF表示最旱結(jié)束時(shí)間；LS表示最遲開(kāi)始時(shí)間，LF表示最遲結(jié)束時(shí)間；DU表示工作歷時(shí)，ID表示工作代號(hào)。事件2：張某的工作計(jì)劃得到了公司的認(rèn)可，但是項(xiàng)目建設(shè)方（甲方）提出，因該項(xiàng)目涉及融資，希望項(xiàng)目工期能夠提前2天，并可額外支付8萬(wàn)元的項(xiàng)目款。事件3：張某將新的項(xiàng)目計(jì)劃上報(bào)給了公司，公司請(qǐng)財(cái)務(wù)部估算項(xiàng)目的利潤(rùn)。[問(wèn)題1]（8分）（1）請(qǐng)按照事件1的要求，幫助張某完成此項(xiàng)目的單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖。（2）指出項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑和工期。[問(wèn)題2]（6分）在事件2中，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析張某應(yīng)如何調(diào)整工作計(jì)劃，才能滿足建設(shè)方的工期要求，又盡量節(jié)省費(fèi)用。[問(wèn)題3]（6分）請(qǐng)指出事件3中，財(cái)務(wù)部估算的項(xiàng)目利潤(rùn)因工期提前變化了多少，為什么?

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本題解析：[問(wèn)題1]關(guān)鍵路徑為ACDGH，工期為44天。

[問(wèn)題2]答：應(yīng)將C壓縮1天，D壓縮1天。[問(wèn)題3]答：利潤(rùn)增加5萬(wàn)元，因?yàn)榭s短C，D工期各一天，會(huì)增加5萬(wàn)元的費(fèi)用（3+2），但是節(jié)約了間接費(fèi)用2萬(wàn)元（每天的間接費(fèi)用為1萬(wàn)元），且客戶額外支付8萬(wàn)元的項(xiàng)目款，因此，項(xiàng)目的利潤(rùn)增加了5萬(wàn)元（8+2-5）=5。

4.閱讀下述說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。【說(shuō)明】某公司承接了某銀行的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，并任命王工為項(xiàng)目經(jīng)理。這也是王工第一次擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，王工帶領(lǐng)近20人的人團(tuán)隊(duì)，歷經(jīng)近11個(gè)月的時(shí)間，終于完成了系統(tǒng)建設(shè)工作，并通過(guò)了試運(yùn)行測(cè)試，王工在與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單地核對(duì)了項(xiàng)目交付清單之后，就報(bào)告公司項(xiàng)已經(jīng)結(jié)束，部分項(xiàng)目人員可以進(jìn)行轉(zhuǎn)移。王工組織剩下的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員召開(kāi)了項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議。隨后公司的財(cái)務(wù)要求王工根據(jù)合同催甲方支付剩余30%的項(xiàng)目款。

當(dāng)王工打電話催促甲方支付項(xiàng)目尾款時(shí)。甲方的項(xiàng)目經(jīng)理告訴他項(xiàng)目還沒(méi)有結(jié)束，甲方還沒(méi)有在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)，項(xiàng)目的很多常規(guī)性文件還沒(méi)有提交，而且需要在試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修改程序和功能設(shè)置，現(xiàn)在根本沒(méi)有達(dá)到項(xiàng)目收尾的條件。[問(wèn)題1]（4分）項(xiàng)目收尾包括哪些具體工作[問(wèn)題2]（4分）項(xiàng)目經(jīng)理王工收尾管理方面上主要存在哪些問(wèn)題？[問(wèn)題3]（5分）對(duì)于軟件和信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目收尾時(shí)一般提交的文件包括哪些類(lèi)？[問(wèn)題4]（4分）

（1）王工組織的項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議是否恰當(dāng)？請(qǐng)說(shuō)明理由

（2）請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議上一般討論的內(nèi)容包括哪些？

正確答案：

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本題解析：[問(wèn)題1]項(xiàng)目收尾管理工作包括：①項(xiàng)目驗(yàn)收工作；②項(xiàng)目總結(jié)工作；③系統(tǒng)維護(hù)工作；④項(xiàng)目后評(píng)價(jià)工作。[問(wèn)題2]1.只是簡(jiǎn)單地核對(duì)了項(xiàng)目交付清單，沒(méi)有進(jìn)行正式的驗(yàn)收工作。2.沒(méi)有正式的驗(yàn)收測(cè)試。3.驗(yàn)收?qǐng)?bào)告沒(méi)有經(jīng)過(guò)雙方簽字確認(rèn)。4.驗(yàn)