物業(yè)管理知識(shí)試題

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iáng)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化管理，主要是擴(kuò)大綠地面積。6/9４．（）物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，物業(yè)管理企業(yè)必須通過實(shí)行有償服務(wù)和開展多種經(jīng)營(yíng)來增加收入。５．（）物業(yè)管理企業(yè)的主要職能是對(duì)物業(yè)實(shí)施管理，維護(hù)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益，為人們創(chuàng)造優(yōu)雅舒適、寧?kù)o和諧、優(yōu)良安全的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。６．（）物業(yè)管理企業(yè)對(duì)選聘的專業(yè)服務(wù)企業(yè)可以實(shí)行承包責(zé)任制。７．（）住戶手冊(cè)是強(qiáng)制性、具有一定法規(guī)約束力的執(zhí)行性文件。８．（）商業(yè)場(chǎng)所不僅包括各類商店，而且也包括服務(wù)企業(yè)、娛樂場(chǎng)所和銀行等。９．（）公共商業(yè)場(chǎng)所的良好形象是潛在的資產(chǎn)和潛在的銷售額。１０．（）竣工驗(yàn)收是由房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)共同組織驗(yàn)收小組進(jìn)行。１１．（）接管驗(yàn)收是政府行為，竣工驗(yàn)收是企業(yè)行為。１２．（）一個(gè)物業(yè)區(qū)域竣工投入使用后，首次選聘物業(yè)管理企業(yè)由有關(guān)的房地產(chǎn)開發(fā)公司負(fù)責(zé)。１３．（）無論采用什么方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，都應(yīng)簽訂物業(yè)管理委托合同。１４．（）物業(yè)管理費(fèi)主要用于物業(yè)管理公司對(duì)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項(xiàng)目開展維護(hù)、修繕和整治服務(wù)。7/9１５．（）當(dāng)物業(yè)管理企業(yè)不能百分之百地收繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)時(shí)，造成的損失應(yīng)由全體業(yè)主分?jǐn)?。１６．（）在追討欠交的管理費(fèi)時(shí)，應(yīng)注意保存好催款工作的書面記錄，因?yàn)槭亲鳛榘凑辗沙绦蚪鉀Q時(shí)的物證。１７．（）保修期滿后業(yè)主承擔(dān)物業(yè)自用部位和自用設(shè)備的維修責(zé)任。１８．（）運(yùn)行電梯發(fā)生故障時(shí)，保養(yǎng)單位的專業(yè)人員負(fù)責(zé)搶修和電梯設(shè)備的大修更新。１９．（）空調(diào)工對(duì)當(dāng)班空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行負(fù)有全部責(zé)任，不僅負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的日常保養(yǎng)，而且還負(fù)責(zé)一般故障檢修。２０．（）當(dāng)樓內(nèi)大堂人流過分擁擠時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)允許并引導(dǎo)部分客人從消防電梯廳進(jìn)出。２１．（）車輛入庫(kù)后，車內(nèi)貴重物品丟失由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。２２．（）保潔員職責(zé)規(guī)定，清掃完畢不得擅自離崗，以保持區(qū)域內(nèi)的清潔。四．簡(jiǎn)答題：共兩題,每題材10分)一．你認(rèn)為如何才能做好物業(yè)管理？二．客戶問起：貴司所收的物業(yè)管理費(fèi)包含了哪些項(xiàng)目？將提供哪些服務(wù)？答案：一．單項(xiàng)選擇題：8/91.C2.C3.A4.A5.D6.B7.B8.D9.B10.C11.D12.A13.B14.B15.D16.D17.C18.C19.C20.D21.B22.B23.D24.B25.B二．多項(xiàng)先擇題：1.ABCD2.BCD