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文檔簡介
銀行存款營銷活動方案(精選6篇)銀行存款營銷活動方案(精選6篇)
銀行存款營銷活動方案篇1
一、活動目的
營造良好刷卡用卡環(huán)境,提高持卡人用卡意識,培育市民用卡習(xí)慣,讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結(jié)算工具所帶來的便利,便利群眾生活。
二、活動時(shí)間
20xx年x月x日20xx年x月xx日
三、宣揚(yáng)主題
刷銀聯(lián)卡,安全健康,時(shí)尚的選擇。
四、活動規(guī)章
20xx年12月1日—20xx年12月30日,凡持卡號“6”字打頭的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡在xx市轄內(nèi)指定商戶刷卡消費(fèi)68元(單筆交易)以上的持卡人均有機(jī)會獲獎(jiǎng),獎(jiǎng)項(xiàng)如下:
特等獎(jiǎng)1名,韓國游(6000元等值獎(jiǎng)品)
一等獎(jiǎng)30名,各嘉獎(jiǎng)400元等值獎(jiǎng)品
二等獎(jiǎng)90名,各嘉獎(jiǎng)200元等值獎(jiǎng)品
三等獎(jiǎng)1200名,各嘉獎(jiǎng)10元等值獎(jiǎng)品
兌獎(jiǎng)方式:持卡人聯(lián)機(jī)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)憑標(biāo)有“xx市銀行卡活動x等獎(jiǎng)”的簽購單到xx銀行卡管理辦公室領(lǐng)取(xx市路號xx銀行內(nèi)),詢問電話,兌獎(jiǎng)日期為中獎(jiǎng)次日至20xx年x月xx日20xx年x月xx日止,兌獎(jiǎng)期間的工作日星期一上午8:30—11:30,獎(jiǎng)項(xiàng)逾期不領(lǐng)者,視作放棄領(lǐng)獎(jiǎng)。
銀行存款營銷活動方案篇2
為進(jìn)一步加強(qiáng)我行的服務(wù)工作,不斷提高服務(wù)效率,提升服務(wù)層次,塑造XX銀行的服務(wù)形象,打造XX銀行的服務(wù)品牌,用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)推行我行各項(xiàng)經(jīng)營工作。依據(jù)分行今年服務(wù)工作的指導(dǎo)精神,根據(jù)分行的支配,支行打算開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動?;顒訉?shí)施方案如下:
一、競賽目標(biāo)
通過此次活動,推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,以提倡行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心,以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為向?qū)?,以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機(jī)制為重點(diǎn),增加全員服務(wù)意識,不斷提高服務(wù)水平,打造特色服務(wù)文化,樹立和宣揚(yáng)服務(wù)先進(jìn)典型,建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì),培育一流的服務(wù)文化,打造一流的服務(wù)品牌,展現(xiàn)一流的行業(yè)形象,提升吉林銀行的服務(wù)品牌,構(gòu)建“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”,促進(jìn)支行業(yè)務(wù)進(jìn)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有序進(jìn)行,支行成立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組,組成人員如下:
組長:
副組長:、
成員:
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
主任:
副主任:、
成員:
詳細(xì)工作由辦公室組織實(shí)施,各部門賜予協(xié)作。
三、活動支配
活動分動員、實(shí)施、總結(jié)評比三個(gè)階段進(jìn)行。
(一)動員階段(x月xx日—x月xx日)。
組織開展學(xué)習(xí)動員活動。一是召開中層干部會,學(xué)習(xí)貫徹《X20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動會議》精神,并傳達(dá)給每位員工,形成落實(shí)材料。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組。建立“一把手”責(zé)任制,明確責(zé)任。三是結(jié)合工作實(shí)際,制定《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動實(shí)施方案》。四是召開全行員工動員大會,下發(fā)今年服務(wù)工作活動方案,明確活動目的,布置工作方案。
(二)實(shí)施階段(x月x日—x月xx日)
依據(jù)分行的競賽方案,支行將從一下四個(gè)方面開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽工作。
1、制定措施,完善服務(wù)
組織開展查擺服務(wù)當(dāng)中問題。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工對本單位服務(wù)當(dāng)中的問題進(jìn)行查擺、梳理,制定整改措施,每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工寫出題為“如何參與優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽的感想和體會”,自我約束自己,樂觀投身到競賽活動中。樂觀報(bào)道活動中涌現(xiàn)的好人好事,總結(jié)閱歷,加強(qiáng)溝通,促進(jìn)工作,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體工作水平。
2、組織開展學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)、競賽。
(1)以《服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》為標(biāo)準(zhǔn),定期組織理念培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn),從服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)形象、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)技能、服務(wù)場所、服務(wù)設(shè)施等幾個(gè)方面規(guī)范臨柜人員的服務(wù)方法,促進(jìn)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)上、管理上達(dá)到流程化、標(biāo)準(zhǔn)化,全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。
(2)從網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、接待客戶水平、業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量等方面開展練兵,著重培育大堂經(jīng)理服務(wù)力量、柜員操作技能,選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn),參與在分行舉辦現(xiàn)場服務(wù)演示競賽。
(3)為全面提升臨柜人員的綜合理論力量和業(yè)務(wù)技能,支行將統(tǒng)一組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),專項(xiàng)技能培訓(xùn),業(yè)務(wù)能手培訓(xùn),每季度還將開展一次專題講座、學(xué)問問答、技能競賽,成果突出的員工將代表支行參與分行舉辦業(yè)務(wù)競賽.
3、開展服務(wù)監(jiān)督檢查活動。對外公布監(jiān)督電話,設(shè)立看法箱,準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)?shù)靥幚砜蛻敉对V。針對投訴狀況,支行將召開處理應(yīng)急投訴大事閱歷溝通會,對處理投訴率等突發(fā)大事得當(dāng)、客戶滿足率高的進(jìn)行現(xiàn)場講演,以提高全行人員的處理投訴和應(yīng)對突發(fā)大事的力量。
4、定期召開網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理服務(wù)閱歷溝通會。溝通服務(wù)管理閱歷;總結(jié)服務(wù)中好的想法和做法;查找服務(wù)存在的問題和不足,對共性問題,討論解決方法。支行將聘請專業(yè)人員進(jìn)行講解,提升服務(wù)水準(zhǔn)。
(三)總結(jié)評比階段(20xx年6月末、12月末)。此次競賽活動分兩次評比,分別是半年小評、全年總評,上半年考評結(jié)果計(jì)入全年總分,年末總評進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。支行將依據(jù)《服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》的標(biāo)準(zhǔn)對各網(wǎng)點(diǎn)活動開展期間的服務(wù)工作進(jìn)行全面檢查、評比,并量化打分,進(jìn)而產(chǎn)生先進(jìn)集體和個(gè)人。
四、獎(jiǎng)懲措施
1、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
半年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:網(wǎng)點(diǎn)人均業(yè)務(wù)量獎(jiǎng)2個(gè);文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體獎(jiǎng)2個(gè)(網(wǎng)點(diǎn))。
全年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體(網(wǎng)點(diǎn))2個(gè),服務(wù)標(biāo)兵2人,業(yè)務(wù)操作能手3人。
委屈獎(jiǎng)3人。
2、嘉獎(jiǎng)方式
凡獲獎(jiǎng)單位、集體及個(gè)人,支行賜予嘉獎(jiǎng)并上報(bào)分行,分行將賜予物質(zhì)嘉獎(jiǎng)及外出學(xué)習(xí)、考察嘉獎(jiǎng)。
委屈獎(jiǎng)由各網(wǎng)點(diǎn)推舉上報(bào),經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)小組討論確定詳細(xì)嘉獎(jiǎng)措施。
3、懲罰
總行有效投訴一次的網(wǎng)點(diǎn)主任開除(有效投訴當(dāng)事人下崗重新競聘上崗),服務(wù)考評得分列分行后三名的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),支行將對網(wǎng)點(diǎn)主任問責(zé)或?qū)W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)懲罰。
銀行存款營銷活動方案篇3
一、活動主題
綠色生活社區(qū)行
二、活動時(shí)間
每月中旬周六一次
三、活動形式
(1)社區(qū)活動
(2)鬧市活動
(3)企業(yè)行
四、活動目標(biāo)
(1)使四周潛在客戶明確知曉我行所處位置,了解浦交通銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢特色,逐步前來在我行開辦業(yè)務(wù)。
(2)開展產(chǎn)品宣揚(yáng),抓住年末存款回流的機(jī)會,搶占市場份額。
(3)儲蓄存款明年開門紅新增做儲備,為我行后續(xù)開展個(gè)金業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
五、活動費(fèi)用
(1)場地租賃費(fèi):元
(2)宣揚(yáng)制作費(fèi):元
(3)促銷禮品購置費(fèi):元
六、營銷方案
(一)社區(qū)行前工作:小區(qū)物業(yè)溝通
1.居委會。居委會信譽(yù)度高,對小區(qū)居民的狀況非常了解,且在小區(qū)宣揚(yáng)場地。使用費(fèi)、張貼宣揚(yáng)品的費(fèi)用等方面有權(quán)賜予減免。談判切入點(diǎn):合作推廣社區(qū)穩(wěn)健理財(cái)服務(wù);豐富社區(qū)生活.
2.小區(qū)會所或管理處。小區(qū)會所或管理處把握大部分居民資料,尤其對資產(chǎn)量大的客戶或樂觀參加社區(qū)活動的活躍客戶較為熟識,能幫助吸引部分大客戶。談判切入點(diǎn):增加小區(qū)增值服務(wù)。
3.選擇活動現(xiàn)場糧油貨品種類及數(shù)量,貨品價(jià)格及優(yōu)待,制定現(xiàn)場促銷活動方案
4.選擇聯(lián)合進(jìn)駐的合作公司,選擇確認(rèn)各等級獎(jiǎng)品及數(shù)量.
(二)線上線下同步預(yù)熱、提前做好客戶預(yù)約、業(yè)務(wù)預(yù)受理:
1.社區(qū)內(nèi)推廣(公告+一頁通)
A.提前一周支行全體客戶經(jīng)理利用微信、、飛信等各種宣揚(yáng)渠道轉(zhuǎn)發(fā)我行社區(qū)行活動;
B.大堂可以放置展板使來廳堂辦理業(yè)務(wù)的客戶了解此次活動的時(shí)間與內(nèi)容;
C.利用在社區(qū)宣揚(yáng)欄、電梯海報(bào)框、小區(qū)會所、物業(yè)辦公室進(jìn)行張貼宣揚(yáng)海報(bào)、在樓棟郵箱進(jìn)行發(fā)放活動單頁;
D.短信發(fā)布、微信互動、小區(qū)業(yè)主群內(nèi)公告等形式全方位發(fā)布信息;逐步樹立我行財(cái)寶管理進(jìn)社區(qū)的服務(wù)形象,加強(qiáng)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系,親密網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情,穩(wěn)步推動社區(qū)營銷工作。
2.社區(qū)外推廣(媒體+周邊商戶)
A.在報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等信息留存較久的媒體上發(fā)布活動預(yù)報(bào)及活動簡訊,擴(kuò)大品牌效應(yīng);
B.在小區(qū)便利超市、周邊商戶處留存網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)信息卡,也可作為網(wǎng)點(diǎn)活動定點(diǎn)報(bào)名處.
(三)物料預(yù)備
1.確定場地,設(shè)計(jì)場地的布置;
2.設(shè)計(jì)制作活動預(yù)熱宣揚(yáng)品內(nèi)容;
3、設(shè)計(jì)橫幅、易拉寶、海報(bào)(客戶經(jīng)理姓名、微信二維碼及手機(jī)號碼);無紡布宣揚(yáng)袋及袋內(nèi)宣揚(yáng)資料(信用卡、貴金屬、基金、薪金理財(cái)、支行自制理財(cái)宣揚(yáng)單等)購買氣球、禮品、音響、話筒制作客戶信息搜集表;客戶經(jīng)理名片、桌椅、筆記本、筆;借記卡和信用卡申請表、網(wǎng)銀協(xié)議、風(fēng)險(xiǎn)揭示書;理財(cái)pos機(jī)具、e動終端;國金公司等貴金屬、中糧公司油;3、確定參與活動人員,以及落實(shí)人員分工:外圍引導(dǎo)-詢問受理-信息收集-開卡簽約-幸運(yùn)抽獎(jiǎng)-流淌宣揚(yáng)-氛圍營造-流程掌握及拍照宣揚(yáng).
4、邀請社區(qū)居委會人員參與
(四)活動流程:提前一小時(shí)搭臺-布展(懸掛橫幅:設(shè)置易拉寶:張貼海報(bào):散發(fā)宣揚(yáng)單)-活動進(jìn)行-活動結(jié)束.其中活動按如下挨次進(jìn)行入口引導(dǎo)-登記排隊(duì)-信息采集--開卡-風(fēng)險(xiǎn)測評與簽約(網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、薪金理財(cái))-社區(qū)標(biāo)簽-關(guān)注微信,接受遠(yuǎn)程銀行服務(wù)-理財(cái)詢問與銷售-優(yōu)待購油-黃金買贈-贈送保險(xiǎn)-幸運(yùn)抽獎(jiǎng)-外圍營銷
(五)社區(qū)行后續(xù)工作:
1.短信電話致謝物業(yè),微信群群致謝客戶
2.微信圖文報(bào)道,社區(qū)行工作總結(jié)包括此次活動的不足及改進(jìn)方案.3.遠(yuǎn)程后續(xù)跟蹤.對留存信息的客戶逐戶回訪,采納社區(qū)微信群和短信方式宣揚(yáng),用高息的社區(qū)行理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行對接.
銀行存款營銷活動方案篇4
20xx年一季度全市主要銀行金融機(jī)構(gòu)存款基本都是增加的,同期我行存款是下降的,面對越來越激烈的存款競爭,制定一個(gè)完善而有效的存款營銷策略成為當(dāng)前最為迫切的前提!一個(gè)好的營銷方案將會成為擴(kuò)充市場、延長品牌度的有效手段。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以加快存款進(jìn)展作為主題。抓住機(jī)遇,適應(yīng)市場的需求,加大存款營銷力度,壯大我行的存款市場份額。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立支行“百日存款竟賽”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由行長王任組長,副行長任副組長,副行長及辦公室、營銷部為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在辦公室,詳細(xì)負(fù)責(zé)“百日存款竟賽”的營銷體系建設(shè)工作的組織、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督查、調(diào)度和考評。
三、目前存款現(xiàn)狀
本行存款的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)(應(yīng)包括但不限于:存款的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),如公存、儲蓄及定活期比例;高端客戶狀況;主要貸款戶派生存款狀況等)。
四、存款下降主要存在的問題
從支行存款的整個(gè)結(jié)構(gòu)看,活期類存款的大幅波動,是存款不能持續(xù)穩(wěn)定增長的關(guān)鍵點(diǎn)之一,儲蓄存款源的潰乏,對單個(gè)帳戶的過于依靠,是影響支行存款的持續(xù)穩(wěn)定增長的主要緣由之一。
(一)穩(wěn)定性因素:
(1)由于受社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的影響,每年初都會有大量的易變性存款和準(zhǔn)易性存款在短期內(nèi)急聚沉淀到各金融機(jī)構(gòu)。但該類存款流淌性大、平均占用天數(shù)低,穩(wěn)定性較差。在沒有新的、相當(dāng)量的新存款源補(bǔ)充的前提下,彌補(bǔ)該部分存款流出后留下巨大資金空缺,需要投入更大的精力和經(jīng)受更長的修復(fù)過程。這是引起支行存款下滑的主要緣由之一。
(2)個(gè)別客戶的存款波動較大地影響到支行存款資金的穩(wěn)定性,短期內(nèi)還難以補(bǔ)足。
(3)居民消費(fèi)需求不斷增長,儲蓄心理不斷減弱。新客戶群體的增長和老客戶群體的維護(hù)工作需要不斷改進(jìn)服務(wù),供應(yīng)合適的金融產(chǎn)品才能跟上,加之各金融機(jī)構(gòu)競爭激烈,也致使支行一季度存款工作開展較為困難。
(4)新開立的存款帳戶的數(shù)量大而質(zhì)量欠缺,一些帳戶開立后長期使用效率低,由于新增帳戶存款余額的增長乏力,起不到推動作用,無疑鋪張了前期投入的人力和物力成本。也是造成支行存款不能自然修復(fù)和回升的緣由之一。
(二)金融政策及居民心理因素:商行屬地方性銀行,與國有商業(yè)銀行相比,無論從營業(yè)環(huán)境、硬件設(shè)備、產(chǎn)品的科技含量、網(wǎng)絡(luò)掩蓋面,以及服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容,都不在同一個(gè)起跑線上。相對于國有商業(yè)銀行強(qiáng)大的技術(shù)手段、雄厚的資金實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的國有體制后盾、以及幾十年來在社會公眾心目中樹立積累起來的卓著信用。是商行在短期內(nèi)無法達(dá)到的目標(biāo)。加之國家政策宣揚(yáng)多年來一直偏重于對國有大中型金融機(jī)構(gòu)的宣揚(yáng)報(bào)道。這些客觀因素,無形中對商行存款組織工作產(chǎn)生了肯定影響。導(dǎo)致部分企業(yè)和居民在對金融機(jī)構(gòu)的選擇和認(rèn)知上,更傾向于國有商業(yè)銀行。因此,這對汲取社會公眾存款的力量和范圍有較大的限制和制約。
五、營銷策略
(一)優(yōu)化存款結(jié)構(gòu):一方面努力提高存款的穩(wěn)定性,增加定期儲蓄存款部分,查找和汲取新的存款客戶,在確保存款總量即定的前提下,加強(qiáng)存款自我更新,自我補(bǔ)充的力量。其次、優(yōu)化存款質(zhì)量,建立信用客戶群體,資金運(yùn)用將偏重于有較好優(yōu)勢進(jìn)展的企業(yè),為其供應(yīng)配套服務(wù),使這一部分客戶的全部業(yè)務(wù)不流失。(詳細(xì)量化指標(biāo)、)
(二)改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)手段:一方面,注意優(yōu)質(zhì)客戶的培植工作一方面,從柜面采集信息、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體,另一方面,不能簡潔的以信貸客戶經(jīng)理為吸引存款的營銷人員,由于信貸客戶經(jīng)理在開展小企業(yè)營銷工作后無法能對全部客戶的存款進(jìn)行細(xì)致的維護(hù),對每三位小企業(yè)客戶經(jīng)理配置專人進(jìn)行存款、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品的營銷,對此類人員的應(yīng)選擇業(yè)務(wù)力量、表達(dá)力量、專業(yè)修養(yǎng)更強(qiáng)的營銷人員從事此項(xiàng)工作,一方面是通過信貸營銷部門的供應(yīng)的信息對信貸客戶進(jìn)行長期的跟蹤維護(hù),另一方面通過對支行供應(yīng)的客戶信息來開展長期不斷的存款大戶維護(hù)工作。著手建立電子版優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案,隨時(shí)對客戶進(jìn)行跟蹤,通過對優(yōu)質(zhì)客戶信息的對比、遴選,將優(yōu)質(zhì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分,實(shí)行分層次的差異化服務(wù),做好存款后續(xù)維護(hù)和開發(fā)工作。培育客戶對商行的信任度和忠誠度,在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的基礎(chǔ)上,樂觀進(jìn)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體;另一方面,努力改善柜面服務(wù),配置大堂經(jīng)理,二類支行全體人員要明確自身定位,把現(xiàn)有存款業(yè)務(wù)做活、做到位。在當(dāng)前激烈的金融業(yè)競爭中,我們需要突出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特色,充分挖掘自身的特長和亮點(diǎn)。
六、營銷措施
為徹底扭轉(zhuǎn)儲蓄存款大幅波動的不良局面,盡快建立以存款為中心的多項(xiàng)工作措施深化挖掘目標(biāo)市場,開展競賽活動爭攬存款、以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款、以結(jié)算沉淀存款、以代發(fā)工資汲取存款等活動來服務(wù)穩(wěn)定存款。
(一)開展儲蓄競賽活動爭攬存款:制定強(qiáng)有力的激勵(lì)措施,樹立集體與個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一、利益全都的“一盤棋”意識,全行全力爭攬存款。
(二)以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款:抓住理財(cái)產(chǎn)品收益高、發(fā)行期次多、資金回籠快等優(yōu)勢,將他行客戶作為主攻點(diǎn)集中力氣挖轉(zhuǎn),且要隨時(shí)關(guān)注發(fā)行的大量信托理財(cái)產(chǎn)品到期時(shí)間,組織人員與大額儲蓄客戶進(jìn)行了電話隨訪,與客戶“零距離”接觸,做到將全部信托理財(cái)產(chǎn)品和大額客戶到期的存款都順當(dāng)轉(zhuǎn)存。組織人員準(zhǔn)時(shí)對公存客戶帳面上大額存款資金進(jìn)行了解,對臨時(shí)不用的存款為客戶做好理財(cái),提示轉(zhuǎn)存為7天通知存款或定期存款,并做好其他業(yè)務(wù)的營銷拓展工作,帶動保險(xiǎn)、基金、黃金等理財(cái)產(chǎn)品的快速銷售,帶動儲蓄存款穩(wěn)定增長。
(三)以結(jié)算沉淀存款:樂觀分析存量客戶的資金運(yùn)作狀況,利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能做好付款方、收款方資金劃轉(zhuǎn),確保資金在支行內(nèi)部循環(huán),確保儲蓄存款穩(wěn)定。
(四)以代發(fā)工資汲取存款:先以借款企業(yè)為突破口來辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù),再通過和**區(qū)、新市區(qū)、**區(qū)工商局聯(lián)系,以區(qū)域內(nèi)全部企業(yè)為目標(biāo),以代發(fā)工資為突破口,二類支行和營銷部門、綜合業(yè)務(wù)部門協(xié)同營銷,主動實(shí)施“一攬子”金融服務(wù),促進(jìn)存款、理財(cái)、電子銀行等業(yè)務(wù)協(xié)同快速進(jìn)展。
七、營銷手段與方法
(一)落實(shí)營銷環(huán)境:將營銷措施落實(shí)到二類支行、營銷部門負(fù)責(zé)人,要負(fù)責(zé)人引起高度重視,借以調(diào)動全員存款營銷樂觀性,在全行樹立起“抓存款就是抓效益,提高資金自給力量就是提高資產(chǎn)創(chuàng)立力量”的觀念。其次在全行召開“人人抓存款”活動動員會議,組織全體員工仔細(xì)學(xué)習(xí)營銷活動方案,圍繞任務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一全員思想,使大家從全局和長遠(yuǎn)的角度堅(jiān)固樹立服務(wù)客戶、加快進(jìn)展的意識。從營銷環(huán)境上要落實(shí)從行領(lǐng)導(dǎo)到一般員工,人人堅(jiān)守“團(tuán)結(jié)激發(fā)活力、團(tuán)結(jié)激發(fā)、團(tuán)結(jié)激發(fā)斗志、團(tuán)結(jié)制造奇跡”的信念。
(二)落實(shí)營銷人員:要求窗口服務(wù)人員成為存款總量擴(kuò)充的主力軍。在對現(xiàn)實(shí)、潛在的優(yōu)良客戶進(jìn)行分類排隊(duì)的基礎(chǔ)上,鎖定目標(biāo)客戶,把握營銷重點(diǎn),開展高端營銷和親情營銷。其次要加強(qiáng)營銷部門的存貸款綜合營銷,強(qiáng)化以貸款帶動存款的營銷措施,確??蛻糍Y金在我行體內(nèi)循環(huán),降低實(shí)貸實(shí)付的影響。
(三)制定考核方法,建立激勵(lì)機(jī)制,使存款營銷工作目標(biāo)明
銀行存款營銷活動方案篇5
一、活動主題“錦龍舞春章,x行送吉利”
二、活動時(shí)間
活動開展期:20xx年XX月1日—20xx年3月31日活動考核期:20xx年1月1日-20xx年3月31日
三、活動目的
旺季營銷期間全行以“汲取存款、拓展中收、進(jìn)展客戶”為主要目標(biāo),樂觀走進(jìn)居民社區(qū)、商業(yè)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū),開展系列社區(qū)金融活動,重點(diǎn)突破收入安排市場、縣域市場、批發(fā)市場、教育市場等,加大考核激勵(lì)力度,開展全方位和多層次的營銷宣揚(yáng)活動,打好“旺季開門之戰(zhàn)、同業(yè)領(lǐng)先之戰(zhàn)”,為全年個(gè)人業(yè)務(wù)進(jìn)展奠定基礎(chǔ)。
四、活動目標(biāo)
——20xx年一季度全行本外幣個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增6億元;平均余額新增4億元?!獋€(gè)人中間業(yè)務(wù)收入新增900萬元?!蛻粜略?000戶(統(tǒng)一折算成AUM5萬元(含)-20萬元客戶);——收費(fèi)借記卡發(fā)卡新增2萬張?!庞每ㄐ略隹蛻?900戶,分期交易額1000萬元,有效商戶新增30戶;——電子銀行交易量比提升7個(gè)百分點(diǎn),達(dá)到46%以上;自助設(shè)備交易量比達(dá)到50%以上;——個(gè)人電子銀行客戶新增40000戶;——個(gè)人產(chǎn)品掩蓋度提升0.02。
五、考核評比
為評價(jià)各網(wǎng)點(diǎn)20xx年一季度個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)營成果,促進(jìn)全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)一步進(jìn)展,活動將設(shè)置綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和單項(xiàng)獎(jiǎng),分別對表現(xiàn)突出的網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人進(jìn)行表彰嘉獎(jiǎng)。
(一)“綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”
1、指標(biāo)設(shè)置內(nèi)容及權(quán)重
2、有關(guān)指標(biāo)說明。
(1)個(gè)人存款新增考核指標(biāo)個(gè)人存款平均余額新增:20xx年一季度末存款日均余額減20xx年初存款考核余額,其中20xx年初存款考核余額=∑2023xx年末后5天存款時(shí)點(diǎn)余額/5。
(2)個(gè)人客戶新增考核指標(biāo):考核內(nèi)容為一季度AUM5-20萬為1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)客戶,20-50萬、50-300萬、300-1000萬、1000萬以上客戶新增分別按3、10、40、200折算。
(3)電子銀行業(yè)務(wù)考核指標(biāo):電子銀行客戶新增包括個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、短信、短信轉(zhuǎn)賬匯款。全行新增客戶總量目標(biāo)4萬戶,其中:網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行客戶各新增7500戶和7000戶以上,其余客戶進(jìn)展不限。新增短信轉(zhuǎn)賬匯款客戶,如客戶發(fā)生賬務(wù)類交易,則每戶按10戶計(jì)算;只簽約未發(fā)生交易的客戶正常計(jì)算,即一戶算一戶。
3、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:
活動結(jié)束后,市行采納綜合系數(shù)占比法進(jìn)行考評,計(jì)算各網(wǎng)點(diǎn)綜合得分,分別評出一等獎(jiǎng)2名、二等獎(jiǎng)4名、三等獎(jiǎng)6名,共XX名授予“旺季營銷綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”并進(jìn)行表彰嘉獎(jiǎng)。綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)必需滿意如下必要條件:網(wǎng)點(diǎn)平均余額新增完成率必需達(dá)到50%以上。無發(fā)生重大投訴或重大案件。
(二)單項(xiàng)獎(jiǎng)
1、網(wǎng)點(diǎn)單項(xiàng)獎(jiǎng)
(1)“存款超越獎(jiǎng)”。授予一季度末個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)余額位次提升(比20xx年后5天存款平均余額)最多的前5名網(wǎng)點(diǎn)。
(2)“增存先鋒獎(jiǎng)”。授予一季度個(gè)人存款平均余額新增最多的前5名網(wǎng)點(diǎn)。
(3)“客戶成長獎(jiǎng)”。授予AUM5萬元以上客戶新增(折算后)最多的前5名網(wǎng)點(diǎn)。
(4)“借記卡發(fā)卡先鋒獎(jiǎng)”。評比新增收費(fèi)借記卡新增最多的前5名網(wǎng)點(diǎn)。
(5)“精準(zhǔn)營銷獎(jiǎng)”,授予一季度在“個(gè)人金融產(chǎn)品營銷服務(wù)系統(tǒng)”商機(jī)處理率(40%)、營銷勝利率(60%)得分最高的前5名網(wǎng)點(diǎn)。計(jì)分方法為中位數(shù)法。
(6)“信用卡客戶新增先鋒獎(jiǎng)”。評比一季度信用卡新增客戶數(shù)最多的前5名網(wǎng)點(diǎn)。
(7)“產(chǎn)品歸集量新增先鋒獎(jiǎng)”。評比產(chǎn)品歸集量新增額最多的5名網(wǎng)點(diǎn)。
(8)“電子銀行營銷先鋒獎(jiǎng)”。按綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)中電子銀行單項(xiàng)得分評比最多的前5名網(wǎng)點(diǎn)。計(jì)分方法為中位數(shù)法。
2、個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)。
評比“個(gè)人銀行業(yè)務(wù)營銷能手獎(jiǎng)”。旺季營銷活動結(jié)束后,分別評比個(gè)人存款、理財(cái)產(chǎn)品、信用卡、電子銀行營銷能手,每項(xiàng)評比5名。其中:個(gè)人存款考核平均余額新增。理財(cái)產(chǎn)品考核基金(有費(fèi)率債券、貨幣型分別按5:1、10:1折算)、保險(xiǎn)(期繳按1:4折算)、黃金(實(shí)物金按1:5折算)、本行理財(cái)產(chǎn)品。上述考評依據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)推舉及業(yè)績榜、相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
上述各項(xiàng)嘉獎(jiǎng)除精神嘉獎(jiǎng)外,嘉獎(jiǎng)省外培訓(xùn)名額。其中綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)一、二等獎(jiǎng)各嘉獎(jiǎng)2個(gè)培訓(xùn)名額,綜合貢獻(xiàn)三等獎(jiǎng)及各單項(xiàng)獎(jiǎng)各嘉獎(jiǎng)1個(gè)名額。培訓(xùn)名額嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn):網(wǎng)點(diǎn)單項(xiàng)獎(jiǎng)中的3-5名及“個(gè)人銀行業(yè)務(wù)營銷能手獎(jiǎng)”嘉獎(jiǎng)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)為20xx元左右,其他各獎(jiǎng)項(xiàng)嘉獎(jiǎng)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)為3000元左右。
六、旺季營銷活動措施。
(一)制定,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)省行旺季營銷活動方案,結(jié)合我行實(shí)際,制定細(xì)化我行的營銷活動方案。組織召開旺季營銷動員會,提前預(yù)熱,早謀劃、早部署、早落實(shí)。各網(wǎng)點(diǎn)要成立旺季營銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組,營造深厚的全員旺季營銷氛圍,力爭取得優(yōu)異成果。
(二)加大營銷宣揚(yáng)力度。
1、加大宣揚(yáng)力度。圍繞旺季營銷重點(diǎn)產(chǎn)品,市行統(tǒng)一在晚報(bào)、交通臺、街道路牌、高檔社區(qū)及商業(yè)鬧市區(qū)大屏幕、4S店展架等載體宣揚(yáng)個(gè)人銀行產(chǎn)品。
2、發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣揚(yáng)主陣地作用。市行將統(tǒng)一購置中國結(jié)、對聯(lián)、窗花、福字等物品,用于網(wǎng)點(diǎn)裝飾及饋贈客戶,各網(wǎng)點(diǎn)要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)布置,增加氛圍,充分利用宣揚(yáng)折頁、宣揚(yáng)單、海報(bào)等,營造營銷聲勢。
銀行存款營銷活動方案篇6
本方案所指客戶包括存款客戶、貸款客戶,客戶類別包括個(gè)人客戶和對公客戶,業(yè)務(wù)涉及貸款、貼現(xiàn)、承兌、開銷戶、存取款、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、POS機(jī)等業(yè)務(wù)。
指導(dǎo)思想:信用社的長遠(yuǎn)進(jìn)展要以"效益'為中心,在正確處理近期與遠(yuǎn)期關(guān)系的基礎(chǔ)上,制訂切合實(shí)際的進(jìn)展策略,盡快建立一個(gè)以效益為紐帶,以業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)步增長為目標(biāo),以充分員工的主觀能動性為目的的資金營銷和運(yùn)作方案,快速開展工作,為信用社圓滿完成上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)和信用社長遠(yuǎn)進(jìn)展而努力。
工作思路:以客戶為中心,通過對存款和貸款進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析,細(xì)分客戶,量化激勵(lì),全員營銷。工作中充分授權(quán),配比費(fèi)用、存款重視賬戶開立、貸款重視信貸關(guān)系的確立,維護(hù)好存量客戶、開拓新的黃金客戶,客戶經(jīng)理以大量的時(shí)間走出去,充分了解客戶,快速熟識客戶社交圈,進(jìn)而贏得客戶,占據(jù)市場。
服務(wù)理念:縱線關(guān)注全流程服務(wù),橫線關(guān)注全方位服務(wù),把差錯(cuò)化為驚喜、把平淡化為滿足、把興奮化為眷戀,跟蹤到位,橫道邊,縱究竟,把階段性行為變成高效的、有靈性的持續(xù)服務(wù)。
第一部分貸款營銷
信貸是收入之源,是立社之基。
一、個(gè)人客戶
1、純農(nóng)區(qū)的農(nóng)戶
對純農(nóng)區(qū)的農(nóng)戶連續(xù)實(shí)行"五戶聯(lián)保'的形式,金額單戶10萬元,并在合適的村促成農(nóng)夫?qū)I(yè)合作社、和農(nóng)夫信用共同體等農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的產(chǎn)生,轉(zhuǎn)變農(nóng)村金融體系缺乏獨(dú)立承當(dāng)民事責(zé)任且有肯定組織性的貸款主體的現(xiàn)象。
2、城中村村民
對城中村村民貸款連續(xù)實(shí)行"五戶聯(lián)保'的形式,金額單戶30萬元,大力推廣,資料中有村委的介紹信,并要求在我部辦理貸款的客戶數(shù)達(dá)到五戶的,城中村委會在我部開立結(jié)算賬戶。且由五戶以上的客戶組成信用共同體,統(tǒng)一評級定信用等級,信用共同體全體客戶同意可以推舉其他村民加入享受統(tǒng)一的優(yōu)待利率,貸款金額,若信用共同體中村民有一戶消失逾期、欠息等違約行為,則統(tǒng)一下調(diào)信用共同體中全部成員的信用級次。不僅可以加深信用社和所扶持村民所在村委的自然?聯(lián)系,而且還可以實(shí)現(xiàn)營銷鏈的外延,并且對貸款資產(chǎn)的質(zhì)量起到樂觀有效的防范作用。詳細(xì)參照商戶通貸款操作。
3、社區(qū)居民
由于社區(qū)居民零散,且不具有很強(qiáng)的組織性,因此對社區(qū)居民貸款一律實(shí)行抵押的方式進(jìn)行,金額以評估價(jià)值并參照市場價(jià)確定合理的抵押率來定。
4、個(gè)體工商戶
對于在同一市場里的個(gè)體工商戶,實(shí)行兩戶商戶保證擔(dān)保加市場擔(dān)保的方式進(jìn)行,最高不得突破200萬元。對不在同一市場或市場難以供應(yīng)擔(dān)保的且由五戶以上的個(gè)體工商戶組成信用共同體,統(tǒng)一評級定信用等級,由信用共同體全部成員向商戶供應(yīng)無限連帶責(zé)任的保證擔(dān)保,授信金額核定為50萬元,全體成員同意可以推舉其他商戶加入享受統(tǒng)一的優(yōu)待利率,授信額度,若信用共同體中有一戶商戶消失逾期、欠息等違約行為,則統(tǒng)一下調(diào)信用共同體中全部成員的信用級次,并由全部成員來償還貸款本息。從而實(shí)現(xiàn)營銷鏈的外延,節(jié)省人力成本,并對貸款資產(chǎn)的質(zhì)量起到樂觀有效的防范作用。詳細(xì)參照商戶通貸款操作。
5、城市白領(lǐng)(含信用社職工)
參照《白領(lǐng)通》執(zhí)行
6、微小企業(yè)老板
把控風(fēng)險(xiǎn)口外延,加強(qiáng)和以在省聯(lián)社備案的擔(dān)保公司的合作,實(shí)行擔(dān)保公司總授信,老板貸款,擔(dān)保公司擔(dān)保的方式開展業(yè)務(wù)。
二、企業(yè)客戶
1、存量貸款
客戶經(jīng)理必需維護(hù)好存量客戶,作為基本工資的發(fā)放考核指標(biāo),在存量貸款未發(fā)生重大變化時(shí),予以樂觀辦理、并盡快熟識客戶上下游客戶及社會關(guān)系,實(shí)現(xiàn)全方位合作。
2、品牌(自然增長)營銷貸款
確定客戶,根據(jù)社企雙贏的意愿來,以業(yè)務(wù)學(xué)問和政策服務(wù)企業(yè)。根據(jù)聯(lián)社貸款流程、履行自己職責(zé)
3、營銷貸款(主要是指由明確的單位職工作為營銷人的貸款)
(1)全員營銷,詳細(xì)分營銷人、客戶經(jīng)理(主調(diào)查人為客戶經(jīng)理和幫助調(diào)查人為其他客戶經(jīng)理),注:營銷人不參加調(diào)查。
(2)核定營銷金額:信用社負(fù)責(zé)人總額度5000萬元,單戶不超過500萬元;信用社主任助理3000萬元、單戶不超過300萬元;各科室科長1000萬元、單戶不超過100萬元,副科長700萬元,單戶不超過70萬元;信用社客戶經(jīng)理700萬元、單戶不超過50萬元;信用社其他員工和機(jī)關(guān)員工300萬元,單戶不超過30萬元。
(3)操作流程
根據(jù)利息收入的5%給營銷人提取嘉獎(jiǎng)費(fèi)用,嘉獎(jiǎng)費(fèi)用進(jìn)入專戶管理,并登記臺賬,在貸款本息全部收回時(shí)兌現(xiàn)。
若貸款進(jìn)入收回再貸程序,則嘉獎(jiǎng)費(fèi)用兌現(xiàn)20%,余額和收回再貸的嘉獎(jiǎng)費(fèi)用一并入專戶管理,在貸款徹底收回時(shí)全部賜予兌現(xiàn)。
若貸款消失風(fēng)險(xiǎn),則嘉獎(jiǎng)費(fèi)用全部用來彌補(bǔ)損失,調(diào)查人、審查人、貸審會成員、分管主任、主任盡職免責(zé),由營銷人負(fù)責(zé)償還和并擔(dān)當(dāng)貸款營銷責(zé)任。
參考其他銀行利率定價(jià)及費(fèi)用嘉獎(jiǎng)模式:12%的年利率中,包含了資金籌資成本、管理、營銷及人工費(fèi)用大約為7%;考慮到商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),必需要有2%左右的風(fēng)險(xiǎn)加價(jià);此外還有1%的一般預(yù)備計(jì)提。同時(shí)加上合理利潤1.4%,并考慮當(dāng)?shù)劂y行市場競爭狀況,根據(jù)0.6%的比例計(jì)提嘉獎(jiǎng)費(fèi)用即利息收入的5%。
(4)貸款期限、利率及還款方式
貸款期限以短期貸款(1年以內(nèi))為主,貸款利率執(zhí)行聯(lián)社貸款的現(xiàn)行利率,還款實(shí)行按月結(jié)息到期還本的方式。
4、票據(jù)業(yè)務(wù)
主任助理主抓,利用把握的客戶資源,支配專人辦理,重新完善貼現(xiàn)手續(xù),合規(guī)操作,日均余額2個(gè)億,循環(huán)操作,保證合法有效、到期兌付。
三、人員支配及流程時(shí)限
1、信用社全部信貸人員均為客戶經(jīng)理
2、流程時(shí)限
依據(jù)市辦對信用社貸款職責(zé)的確定,客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)貸款流程中受理和調(diào)查兩個(gè)環(huán)節(jié),初步確定接收資料到正式受理,全部貸款期限均為為3天,
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