酒店客房領(lǐng)班檢討書

第8頁共8頁酒店客房領(lǐng)班檢討書酒店客房領(lǐng)班檢討書〔一〕尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：您好！我懷著自責(zé)、反省和感謝的心情寫這份檢討書，在酒店3年的日子里，這里留給我了很多成長的腳印，留給我了很多感動的畫面，留給我了很多悔恨的淚水，更留給我了很多從做人到做事的經(jīng)歷和教訓(xùn)。看著自己到如今仍然保存被酒店錄用的短信，回想每一次謝總對我的教誨、和同事一起并肩作戰(zhàn)的情景，心中太多思念和回憶以及對自己犯下錯誤的悔恨。作為一名客房領(lǐng)班，部門的管理好壞，部門員工的思想好壞和自己平時的努力、付出是分不開的。在從剛剛到酒店的全心投入、認真工作到如今整個部門發(fā)生的事情，以及對酒店、對其他同事造成的影響，我是付有不可推卸的責(zé)任的。經(jīng)過認真、仔細的反省，我認為在以下幾點是我犯下的錯誤：1、在自己對工作的用心以及投入上面。任何一件事情，假如不全身心投入，就沒有方法去做好，做人如此，做事也如此。對于自己的工作，對于酒店對我的信任、對于一個團隊對我的信任，我沒有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，導(dǎo)致了部門管理的松懈，導(dǎo)致了部門業(yè)務(wù)的監(jiān)視不力。2、在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者，應(yīng)該分清自己在工作崗位上扮演的角色，認真履行自己的權(quán)利和職責(zé)，對于我來講，一直以來對于員工，把生活和工作沒有分開，過于的在乎感情，以錯誤的方式給予員工錯誤的人際關(guān)系概念。3、在部門監(jiān)管力度方面。作為一個部門經(jīng)理，特別是作為酒店重要經(jīng)營部門來講，前臺是有著大量現(xiàn)金和賬務(wù)業(yè)務(wù)的部門，怎樣從制度上約束員工，從業(yè)務(wù)上指導(dǎo)員工，通過不斷的檢查和復(fù)查，找出流程上存在的問題和預(yù)見可能發(fā)生的問題，是作為一個管理者必需要做和考慮的事情。但是，在這點上面，我沒有做到認真監(jiān)視、努力去尋找及發(fā)現(xiàn)錯誤和破綻，造成酒店的損失。4、在對員工的思想教育方面。員工從酒店招聘，再到部門工作，整個在酒店工作期間，部門的思想教育對員工的思想是起著影響和決定性作用的。對于前臺的員工，更應(yīng)該有著強烈的職業(yè)道德和責(zé)任感，在部門思想教育松懈的時候，員工就會犯錯誤，就會偏向，就會走上錯誤的價值觀，在入職時做思想教育和引導(dǎo)是遠遠不夠的，還需要在日常的工作中時時刻刻提醒和教誨員工什么是正確的、什么是錯誤的，作為部門的管理者，正因為這點沒有做好，才造成了部門員工在道德品質(zhì)上犯下了錯誤。5、在起好帶頭作用，樹立良好典范方面。作為一個部門的領(lǐng)頭羊，自己的言行舉止，直接影響到員工的工作，我作為一個部門的管理者，在平時的言行舉止上，沒有要求好自己，過于強烈、一定要爭取輸贏的性格，導(dǎo)致了部門員工愛爭強好勝，沒有以一個正確的心態(tài)去面對自己的工作和出現(xiàn)的問題。6、在反省和自我反省方面。任何一個人不可能十全十美，周圍的同事或者其他部門都會提出意見和建議，但是在這個時候，我往往不自我總結(jié)，總是以自己或者自己的部門為中心，聽不進去別人的意見，不會從意見中汲取經(jīng)歷和教訓(xùn)，不斷改善和完善本部門的工作，而是很多時候，一味認為自己的部門做了多少，得不到別人的理解，出現(xiàn)抱怨，就造成了員工心態(tài)的不成熟和不穩(wěn)定。7、在出現(xiàn)問題和錯誤的時候，沒有認真總結(jié)，特別是在員工出現(xiàn)問題的時候，刻于偏袒員工，沒有正視問題，而是給出現(xiàn)的問題找理由，找借口，造成了員工在出現(xiàn)問題的時候也會給自己找理由，找借口，沒有去從根本上加大力度去杜絕問題，造成問題的不斷發(fā)生和晉級。8、在配合其他部門共同完成工作的時候，沒有以一個正確的心態(tài)去面對，老是一味抱怨付出和收獲沒有成正比，在這種思想發(fā)生的時候，就不能以正確的角度去對待問題，往往把問題處理得極端或者消極，在員工心理就造成了抱怨的心態(tài)出現(xiàn)，然后就是對工作的不用心、不重視和無所謂，造成了員工對崗位的不熱愛，以致出現(xiàn)偏向的行為。正因為上面的這些沒有做好，導(dǎo)致了部門出現(xiàn)了管理方面重大過失，在反省的同時，我感覺愧對酒店對我的培養(yǎng)和信任，愧對酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的教誨，更愧對自己部門的員工，是因為我沒有給予他們正確的引導(dǎo)，沒有及時發(fā)現(xiàn)和糾正他們的錯誤，不管是給員工還是酒店都造成了不可彌補的錯誤。回憶過去一路走來，自己認真過、努力過、付出過、收獲過也失誤過，酒店的任何處分和決定都是應(yīng)該承當?shù)拿鎸Φ?，我愿意承受。作為一名正熙酒店的員工，我深化的認識到自己存在的錯誤和偏向，作為一名熱愛酒店工作的人來講，我如今僅僅能做的就是懷著感謝的心情，在崗位上的每天，總結(jié)前面工作的缺點和錯誤，用更多的時間認真完成好自己本職工作，這樣才對得起對我付出、對我信任、對我包容的酒店領(lǐng)導(dǎo)和其他的同事，用實際行動不辜負在正熙的日子。永遠記得領(lǐng)導(dǎo)對我說的這句話：“用真誠的心活在真實的世界里?！蔽沂苡媒K生！為了我愛和愛我的人，我相信自己，可以經(jīng)得起風(fēng)雨，面對今后的道路的，因為一路有你們的支持。檢討人：xxx20xx年x月x日酒店客房領(lǐng)班檢討書〔二〕尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：您好！我是客房部的領(lǐng)班xxx，現(xiàn)對前幾天犯的錯作出檢討。這次犯錯誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒店的鐵律，也深化認識到自己所犯錯誤的嚴重性，對自己所犯的錯誤感到了慚愧。酒店一開場就三令五申，一再強調(diào)酒店校紀，提醒所有人不要違背規(guī)定，可我還是違背了紀律，對此感到萬分抱歉。我應(yīng)該時刻把酒店的紀律謹記在心。事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯誤不僅給自己帶來了費事，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響，破壞了酒店的管理制度.在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個人的犯錯誤，有可能造成別的同事的效仿，影響酒店紀律性。如今，犯了大錯，我深深懊悔不已。我會以這次違紀事件作為一面鏡子時時檢點自己，批評和教育自己，自覺承受監(jiān)視。我要知羞而警醒，知羞而奮進，亡羊補牢，努力學(xué)習(xí)。我也要通過這次事件，進步我的思想認識，強化責(zé)任措施。自己還是很想好好學(xué)習(xí)，好好工作的，學(xué)習(xí)和工作對我來是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領(lǐng)導(dǎo)給予我一個時機，我會好好改正的，認認真真的去學(xué)習(xí)和工作。相信領(lǐng)導(dǎo)看到我這個態(tài)度也可以知道我對這次事件有很深化的悔過態(tài)度，相信我的悔過之心，我的行為不是向酒店的紀律進展挑戰(zhàn)，是自己的一時失足，希望領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯誤，我也會向你保證此事不會再有第二次發(fā)生。對于這一切我還將進一步深化總結(jié)，深化反省，懇請領(lǐng)導(dǎo)相信我可以記取教訓(xùn)、改正錯誤，把今后的事情加倍努力干好。同時也真誠地希望領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我，并對我的問題酌情處理。最后，我在這里鄭重的為我的行為向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事抱歉！檢討人：xxx20xx年x月x日酒店客房領(lǐng)班檢討書〔三〕尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：您好！本人因平時工作踏實認真，在崗時間長積累了一定的工作經(jīng)歷，所以近3個月來部門領(lǐng)導(dǎo)將我升職為客房部領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺得自己的工作表現(xiàn)和成績不盡人意，特別是期間產(chǎn)生的一些根本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤，令我不能不做一次深化的考慮和思想上的檢討。在思想上，曾經(jīng)總是站在效勞員的立場上考慮問題，覺得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗收標準，以致該做的衛(wèi)生沒做徹底，有的甚至沒做。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問題，對于員工工作中出現(xiàn)的問題，沒有讓他們自己來及時地跟進和改正，而是一手包攬，善后了。其實這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒有更多的時間來做好自己的本職督導(dǎo)工作，害員工：因為他們不知自己哪里做得缺乏而得不到改良。在這一點我要學(xué)會放手，對自己放手也是對員工放手，我放手做好自己的督導(dǎo)工作，讓員工放手去改良自己的錯誤。對于客人的投訴我沒怨言，因為是我錯在先而導(dǎo)致的結(jié)果，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺起來，讓我更盡心的工作。退后想一下，假如他把他對我們酒店的這種印象寫到網(wǎng)上，要是別人讀到會是怎樣的反響，當見聞?wù)f給身邊的朋友聽，那對我們酒店的聲譽是多大的影響，那將對酒店的生意造成多大的損失？我真的不敢想象，也深為我工作瀆職給酒店帶來的不利而難過。因為這是我一手造成的，以我微薄之力，這責(zé)任和后果我怎承當?shù)闷?？！我深感到此時后果的嚴重性。也感謝領(lǐng)導(dǎo)的從輕處分。以后的工作我要加倍努力，絕不在會犯同樣的錯誤，讓這