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文檔簡介
六安市城北污水處理廠升級(jí)改造土建工程氧化溝走道平臺(tái)施工方案項(xiàng)目總工:項(xiàng)目經(jīng)理:中鐵四局集團(tuán)市政分公司六安市城北污水處理廠升級(jí)改造土建工程項(xiàng)目經(jīng)理部二〇一三年八月十二日一.編制依據(jù)(1)現(xiàn)場踏勘獲取的資料及業(yè)主相關(guān)要求;(2)氧化溝改造項(xiàng)目施工設(shè)計(jì)圖紙;(3)我公司根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)管理體系制定的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理文件;(4)我公司類似工程施工經(jīng)驗(yàn);(5)適用于本工程的現(xiàn)行國家、部頒、六安市和行業(yè)的有關(guān)規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)。二.工程概況本工程位于六安市城北污水處理廠內(nèi),主要工作內(nèi)容為鑿除既有氧化溝局部池壁(0.25m寬)頂部0.35m高度范圍,采用搭接焊方式將既有池壁鋼筋與后續(xù)池壁加高段(高1.0m)及走道板鋼筋連成整體,并完成模板安裝及砼澆筑。氧化溝為正在運(yùn)營的污水處理構(gòu)筑物,共兩座,合計(jì)施工走道板長度657m(單座氧化溝改造平面布置圖,見附圖)。三.施工準(zhǔn)備1.組織準(zhǔn)備施工所需各種機(jī)具及人員按時(shí)到位,并根據(jù)現(xiàn)場施工需要及時(shí)調(diào)整。1.1勞動(dòng)力配備計(jì)劃擬投入的勞動(dòng)力計(jì)劃表工種、級(jí)別單座氧化溝施工投入勞動(dòng)力情況備注0~77天根據(jù)施工需要及時(shí)調(diào)整機(jī)械操作工104電工14材料工12測量工12架子工102電焊工4模板工415砼工4普工10合計(jì)45401.2主要輔材配備計(jì)劃序號(hào)機(jī)械(設(shè)備)名稱型號(hào)規(guī)格數(shù)量備注1Ⅰ28a工字鋼12m/根65根據(jù)施工需要及時(shí)調(diào)整2Ⅰ40a工字鋼12m/根153[20a槽鋼12m/根1804方形開口套管220*350*250mm3205方形開口套管250*450*250mm306鋼管φ48*3mm9500擬投入的主要輔材需求計(jì)劃1.3機(jī)械設(shè)備配備計(jì)劃序號(hào)機(jī)械(設(shè)備)名稱型號(hào)規(guī)格數(shù)量生產(chǎn)能力備注1空壓機(jī)HS-4.5/624.5m3/min根據(jù)施工需要及時(shí)調(diào)整2風(fēng)鎬G206/3電焊機(jī)BX-500A44汽車吊QY302擬投入的主要施工機(jī)械設(shè)備及機(jī)具表2.技術(shù)準(zhǔn)備2.1熟悉設(shè)計(jì)圖紙,領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖,編制相應(yīng)施工安全、質(zhì)量技術(shù)交底。2.2對(duì)建設(shè)單位提供的高程控制樁進(jìn)行引測與復(fù)查,及時(shí)測量放線確定砼鑿除邊界線,并上報(bào)監(jiān)理單位進(jìn)行驗(yàn)收。2.3開工前對(duì)施工班組進(jìn)行技術(shù)交底及安全培訓(xùn)工作。3.現(xiàn)場準(zhǔn)備本工程為既有構(gòu)筑物改造施工,施工現(xiàn)場場地平整,相關(guān)施工水、電、道路、通訊暢通;施工場地內(nèi)已有臨時(shí)便道以滿足施工需要。由于作業(yè)須利用既有工作平臺(tái),因此為滿足運(yùn)輸要求及確保施工安全,須拆除工作平臺(tái)上部分既有護(hù)欄同時(shí)對(duì)工作平臺(tái)上所有檢修孔鋪蓋鋼蓋板。四.主要施工方案兩座氧化溝走道平臺(tái)施工,依次進(jìn)行。擬先完成西側(cè)編號(hào)a氧化溝作業(yè),再進(jìn)行東側(cè)編號(hào)b氧化溝作業(yè)。每座氧化溝按兩個(gè)階段配置施工輔材及機(jī)具,先完成中部及近道路側(cè)走道平臺(tái)施工,再施工內(nèi)側(cè)及圓弧段走道平臺(tái)。主要施工順序如下:以既有工作平臺(tái)為基點(diǎn),沿池壁走向鋪設(shè)橫跨池壁的I28a工字鋼挑梁,在其上設(shè)運(yùn)輸通道→利用挑梁工字鋼安裝懸掛式作業(yè)平臺(tái),風(fēng)鎬鑿除池壁砼,手推車輔助人工清運(yùn)砼渣→采用搭接焊方式連接既有池壁縱筋與加高段池壁鋼筋→安裝模板支架,鋪設(shè)模板,完成鋼筋及預(yù)埋件安裝→砼澆筑及養(yǎng)護(hù)→模板支架及運(yùn)輸通道拆除→工字鋼挑梁倒運(yùn)至下一施工段鋼梁及運(yùn)輸平臺(tái)的鋪設(shè)、拆除氧化溝池壁凈距9m,考慮運(yùn)輸通道及模板支架作業(yè)需要,統(tǒng)一采用12m長I28a工字鋼鋼梁。工字鋼從既有橫向平臺(tái)邊緣起,沿池壁縱向按≯3m間距鋪設(shè),縱向走道平臺(tái)加寬處,中部加密鋪設(shè)一道。鋼梁布置在既有氧化溝池壁頂面(標(biāo)高39.7m),設(shè)置處預(yù)留寬度0.4m。由于鋼梁設(shè)置將導(dǎo)致新建池壁開孔,既有池壁局部不能鑿砼、縱向鋼筋焊接無法進(jìn)行,因此該處設(shè)置方形開口套管(寬220*高350*長250mm)并補(bǔ)增加固鋼筋。工作橋一處采用12mI40a工字鋼鋼梁,其布置及安裝要求詳見工作橋模板支承安裝圖。鋼梁安裝、運(yùn)輸平臺(tái)鋪設(shè)過程中,由項(xiàng)目生產(chǎn)副經(jīng)理全程盤站督導(dǎo),應(yīng)急小組各自在崗。擬定方案如下圖所示:施工運(yùn)輸通道設(shè)置在模板支架安裝作業(yè)區(qū)以外,通道寬度1.2m。[20槽鋼反扣在I28工字鋼梁上,上鋪橫桿鋼管@300mm(兩側(cè)設(shè)縱桿扣件固定,橫桿間隔1.5m左右與[20槽鋼焊接固定,以防側(cè)翻傾覆),橫桿上滿鋪步行板。通道兩側(cè)設(shè)1.2m高護(hù)欄(兩道橫桿),并設(shè)護(hù)腳防護(hù)擋板。運(yùn)輸平臺(tái)設(shè)置如下圖所示:1)安裝作業(yè)要點(diǎn):安裝時(shí)采用人機(jī)配合進(jìn)行安裝。在起重吊裝前,采用牽引鋼絲繩兩頭分別固定在兩側(cè)既有走道板欄桿處,并進(jìn)行加固處理,確??梢猿惺?00kg以上重量,工人站在池壁導(dǎo)流墻作業(yè)時(shí),利用安全帶與鋼絲繩掛扣,確保當(dāng)人員發(fā)生意外時(shí)不落入污水中。將工字鋼安裝位置定線后,工人在指定安裝位置附近配合作業(yè)。起重吊裝采用兩點(diǎn)吊裝確保工字鋼吊裝平穩(wěn),待工字鋼先到達(dá)指定安裝區(qū)域,兩側(cè)人員再進(jìn)行微調(diào)準(zhǔn)確定位。工字鋼就位后用膨脹螺栓臨時(shí)固定工字鋼,以防使用過程中發(fā)生移動(dòng),同時(shí)安裝方形開孔套管用膨脹螺栓固定。安裝完成后,在緊鄰擬施工走道平臺(tái)內(nèi)側(cè),鋪設(shè)運(yùn)輸平臺(tái)槽鋼,槽鋼與工字鋼橫梁施焊固定。鋪設(shè)時(shí)從既有走道平臺(tái)開始,順序向前,成型一段,增鋪一段。2)拆除作業(yè)要點(diǎn):拆除時(shí)采用人工配合機(jī)械配合拆除。先完成模板支架及運(yùn)輸平臺(tái)上部鋪板及護(hù)欄拆除。關(guān)停氧化溝運(yùn)行,利用水上浮筏人工配合吊車拆除、吊移槽鋼及工字鋼橫梁。鋼橫梁穿越套管平移。采用兩點(diǎn)起吊法,在鋼梁1/3、2/3處設(shè)吊點(diǎn),主鉤微提升使鋼梁懸空,緩慢平移至鋼梁一端從一側(cè)套管脫出。設(shè)臨時(shí)吊點(diǎn),使鋼橫梁一端落于套管孔,一端支承于起重機(jī)副鉤。落主鉤,移鋼絲繩吊點(diǎn)至跨池壁側(cè),再橫向平移鋼橫梁。再利用副鉤配合轉(zhuǎn)換吊點(diǎn)位置,即完成鋼橫梁池平移。所有拆除拆料,清理后分類堆碼整齊,拆除期間不得在運(yùn)輸通道上集中堆重,材料隨卸隨清理。池壁砼鑿除清運(yùn)1)作業(yè)平臺(tái)由于橫梁布置間距不等,考慮作業(yè)方便,作業(yè)吊籃按2m長度制作。在橫向鋼梁上鋪[20槽鋼用于懸掛吊籃,吊籃四角設(shè)Φ16以上吊筋掛鉤固定在槽鋼上。吊籃采用Φ12鋼筋制作,籃內(nèi)滿鋪步行板,平臺(tái)周邊設(shè)1.2m高護(hù)欄(兩道橫桿),并設(shè)防護(hù)擋板密封吊籃底,以防砼渣塊落入氧化溝內(nèi)。作業(yè)平臺(tái)示意圖如下:2)池壁鑿除根據(jù)測量放線,在池壁兩側(cè)用墨線彈出砼鑿除分界線。采用手持式切割機(jī)沿分界線切槽2~3cm深(避免傷及池壁縱筋),防止機(jī)械鑿除時(shí)引起周邊砼崩裂。先采用風(fēng)鎬鑿除表層砼,至一定深度;待池壁縱筋剝露后,用人工配合風(fēng)鎬鑿除縱筋側(cè)面保護(hù)層砼,將縱筋向外側(cè)彎起;再用風(fēng)鎬鑿除池壁中部砼至設(shè)計(jì)標(biāo)高,同時(shí)清理縱筋上殘留砼渣;最后利用風(fēng)鎬壓縮空氣將接縫面沖吹干凈。鑿除作業(yè)時(shí),砼渣棄置在吊籃對(duì)側(cè),以平衡偏心荷載。3)砼渣塊運(yùn)棄鑿除的砼渣塊隨鑿隨運(yùn),采用人工吊桶上下垂直運(yùn)輸裝車。根據(jù)業(yè)主方要求,為盡量減少砼渣塊墜落池內(nèi)給正常生產(chǎn)運(yùn)營帶來的影響,所有渣塊不論大小一律采用雙輪手推車清運(yùn)至既有走道平臺(tái)邊;再人工吊桶轉(zhuǎn)運(yùn)裝手推車運(yùn)至氧化溝邊,統(tǒng)一裝車棄運(yùn)。3.鋼筋制作、安裝氧化溝走道平臺(tái)結(jié)構(gòu)鋼筋類別為HPB300級(jí)、HRB335級(jí)。主要鋼筋規(guī)格包括Φ18、Φ14、Φ12、φ10等。根據(jù)設(shè)計(jì)要求,池壁加高部分豎向φ12/φ14@150與原池壁縱筋采用搭接焊,搭接長度滿足單面焊大于10d、雙面焊大于5d要求,為便于現(xiàn)場施工,以加快施工進(jìn)度,擬采用單面搭接焊、雙面搭接焊。1)原材料質(zhì)量要求檢查鋼筋出廠合格證、質(zhì)量證明文件及備案,按規(guī)定進(jìn)行見證取樣復(fù)試,并經(jīng)檢驗(yàn)合格后方能使用。進(jìn)場鋼筋的生產(chǎn)廠家、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量應(yīng)與出廠合格證或試驗(yàn)報(bào)告中所標(biāo)明的相符合,指標(biāo)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。鋼筋的外觀應(yīng)平直、無損傷,表面不得有裂紋、油污、顆粒狀或片狀老銹。進(jìn)場鋼筋以同一廠別、同一爐罐號(hào)、同一規(guī)格、同一交貨狀態(tài),同一進(jìn)場日期的鋼筋,每60t為一批(不足60t亦按一驗(yàn)收批計(jì)算),取一組鋼筋試件做拉伸(屈服點(diǎn)、抗拉強(qiáng)度、伸長率)和彎曲試驗(yàn),每一次取樣不合格時(shí),需對(duì)原批鋼筋取雙倍試樣進(jìn)行試驗(yàn),合格方可使用。如果鋼筋在加工或施工過程中發(fā)生脆斷和焊接不良,以及機(jī)械性能不正常時(shí),需對(duì)原批鋼筋時(shí)行化學(xué)分析。根據(jù)工程使用的鋼筋量,取樣次數(shù)實(shí)際發(fā)生量,按照規(guī)范進(jìn)場時(shí)即取樣送檢。2)鋼筋加工鋼筋加工前先根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和施工規(guī)范要求放出大樣再加工。對(duì)鋼筋較復(fù)雜、較密集處實(shí)地放樣,找到與相鄰鋼筋的關(guān)系后,再確定鋼筋加工尺寸,保證加工準(zhǔn)確。施工班組嚴(yán)格按技術(shù)交底圖示尺寸、形狀進(jìn)行加工,在鋼筋加工過程中必須對(duì)作業(yè)班組進(jìn)行指導(dǎo)和抽查,每加工一批必須經(jīng)質(zhì)檢員驗(yàn)收后,才能進(jìn)入半成品區(qū)分類堆碼。鋼筋加工的形狀、尺寸必須符合結(jié)構(gòu)圖紙要求,鋼筋的表面必須潔凈無損傷,油漬、漆污和鐵銹等在使用前要清除干凈,鋼筋平直無局部曲折。①HPB235級(jí)鋼筋制作180°彎鉤,圓弧內(nèi)徑不小于2.5d(d為鋼筋直徑),平直長度不小于3d;HRB335級(jí)鋼筋制作90°彎鉤,當(dāng)縱向鋼筋直徑d≤25時(shí),彎曲直徑不小于4d、當(dāng)縱向鋼筋直徑d>25時(shí),彎曲直徑不小于4d;彎起鋼筋中間彎折處彎曲直徑不小于5d;梁、柱箍筋制作135°彎鉤,彎鉤平直長度不小于10d且不小于75mm。②鋼筋錨固長度:HPB300級(jí)為31d,HRB335級(jí)為30d;最小搭接長度:HPB300級(jí)為43d,HRB335級(jí)為42d。3)鋼筋連接①鋼筋的接頭宜設(shè)置在受力較小處。同一縱向受力鋼筋不宜設(shè)置兩個(gè)或兩個(gè)以上接頭。接頭末端至鋼筋彎起點(diǎn)的距離不應(yīng)小于鋼筋直徑的10倍。②同一構(gòu)件中相鄰縱向受力鋼筋的綁扎搭接頭宜相互錯(cuò)開。綁扎搭接接頭中鋼筋的橫向凈距不小于鋼筋直徑,且不應(yīng)小于25mm。③焊接接頭的同一連接區(qū)段內(nèi)(35倍d且不小于500mm),縱向受力鋼筋的接頭面積百分率不大于50%;④綁扎接頭的同一連接區(qū)段內(nèi)(43倍d),縱向受力鋼筋的接頭面積百分率:對(duì)梁類、板類及墻類構(gòu)件,不宜大于25%;對(duì)柱類構(gòu)件,不宜大于50%;當(dāng)工程中確有必要增大接頭面積百分率時(shí),對(duì)梁類構(gòu)件不應(yīng)大于50%。⑤鋼筋的焊接施工現(xiàn)場鋼筋連接一般采用單面焊連接,單面焊接長度10d,選用E43XX焊條焊接,具體施工工藝見《鋼筋焊接作業(yè)指導(dǎo)書》。搭接焊接頭應(yīng)分批進(jìn)行外觀檢查和力學(xué)性能檢驗(yàn)。在現(xiàn)澆混凝土結(jié)構(gòu)中,以300個(gè)同牌號(hào)鋼筋、同型式接頭作為一批。每批隨機(jī)切取3個(gè)接頭,做拉伸試驗(yàn)。4)鋼筋綁扎與安裝①一般措施按施工圖及工藝操作規(guī)程的要求進(jìn)行,采用綁扎搭接時(shí),搭接長度嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求執(zhí)行。在綁扎鋼筋時(shí),為了保證鋼筋間距準(zhǔn)確,走道板鋼筋的位置用墨線彈出標(biāo)記,池壁立筋依據(jù)與底板筋位置關(guān)系等間距排列,池壁水平筋每3m設(shè)立一根定尺標(biāo)桿控制間距。池壁按600×600mm間距設(shè)Φ10支撐筋控制間距。走道板雙層筋按1000×1000mm間距設(shè)Φ18馬鐵凳支撐筋控制間距。馬鐵凳支撐筋如下圖所示。ΦΦ18鋼筋(包括馬鐵凳)的凈保護(hù)層厚度:頂板25mm、壁板為35mm;底板為40mm。保護(hù)層墊塊利用相同標(biāo)號(hào)的砂漿或細(xì)石砼制成。墊塊按間距1.0m梅花形布置,邊角處適當(dāng)加密,控制鋼筋保護(hù)層厚度。鋼筋網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)逐點(diǎn)綁扎,綁扎接頭應(yīng)三點(diǎn)式綁扎牢固,扎絲采用兩根22#鉛絲。②鋼筋遇Φ300mm以下孔洞時(shí),鋼筋應(yīng)繞過孔洞,孔洞直徑大于Φ300mm時(shí),應(yīng)截?cái)噤摻?,并與套管加固筋焊牢,預(yù)埋件應(yīng)焊接在鋼筋上,以免移位。③隱檢與成品保護(hù)鋼筋工程施工完畢,經(jīng)自檢合格且清理施工面的雜物后,即邀請(qǐng)建設(shè)方、監(jiān)理方驗(yàn)收。驗(yàn)收后的鋼筋工程,應(yīng)加強(qiáng)保護(hù),嚴(yán)禁上人直接踩踏和堆放料具,行人和機(jī)具應(yīng)在搭設(shè)的專用腳手板上作業(yè),施工面內(nèi)要保持清潔,相關(guān)工序施工不得影響鋼筋工程質(zhì)量。4.模板工程加高段池壁及走道平臺(tái),采用15mm厚的膠合木模板,φ48*3mm鋼管支撐,M12對(duì)拉螺栓拉結(jié)。對(duì)拉螺桿中間焊接40*40mm止水片,兩頭垂直螺桿各焊40mm長鋼筋一根頂至模板內(nèi)側(cè),起到定位與加固模板的作用。對(duì)拉螺栓下料長度依據(jù)不同位置壁厚確定,螺栓長度為壁厚加兩側(cè)各25cm,設(shè)雙山形卡與雙螺母。1)池壁結(jié)構(gòu)模板配置池壁厚度0.25~0.4m,配置如下:次楞間距300mm,穿墻螺栓水平間距600mm;主楞間距500mm,穿墻螺栓豎向間距500mm;對(duì)拉螺栓直徑M12mm。為確保池壁側(cè)模在澆筑過程中順直且避免發(fā)生傾覆,在模板加固完成后,沿側(cè)模外側(cè)夾設(shè)[20槽鋼縱向固定,槽鋼線型順直并與工字鋼間隔施焊定位。加高池壁結(jié)構(gòu)模板安裝示意圖2)走道平臺(tái)模板配置走道平臺(tái)橫向?qū)挾仍O(shè)計(jì)1.0m~2.0m;局部加寬處最大寬度3.6m(B-B截面)。模板支撐配置如下:在橫挑鋼梁上縱向鋪設(shè)2~3排[20槽鋼,沿池壁縱向按間距1.2m設(shè)支撐立桿(有加寬平臺(tái)處,平臺(tái)中部增設(shè)加密桿,挑梁支架圖中未示)。G-G截面預(yù)留接茬筋,待后續(xù)階段施工。走道平臺(tái)模板安裝示意圖3)工作橋一模板及支架配置新增工作橋一,走道平臺(tái)橫向?qū)挾仍O(shè)計(jì)1.0m~1.5m,下部設(shè)兩道300*850mm梁跨。其結(jié)構(gòu)如下圖示意:模板支撐配置如下:按39.714m標(biāo)高(工字鋼頂)在池壁上定位I40a工字鋼并固定(設(shè)方形開口套管(寬220*高450*長250mm),在橫挑鋼梁上沿梁跨縱向按1m間距鋪設(shè)[20槽鋼(槽口向下)。每道梁底布設(shè)兩根縱向鋼管,其上直接鋪設(shè)底模。梁側(cè)模設(shè)豎向雙鋼管主楞@500mm、橫向單鋼管次楞(3道),對(duì)拉螺栓按間距500mm(水平向)*500mm(豎向)。梁跨中部底板按縱向@1m(設(shè)置于槽鋼上),橫向錯(cuò)開梁側(cè)模支撐,布設(shè)支撐桿件(圖中未示)。沿池壁縱向按間距1.2m設(shè)支撐立桿(有加寬平臺(tái)處,平臺(tái)中部增設(shè)加密桿,挑梁支架圖中未示)。3)模板安裝①池壁模板安裝模板安裝順序:支模前的檢查→支側(cè)?!摻罱壴惭b對(duì)拉螺栓,支另一側(cè)?!U0逦恢谩o固對(duì)拉止水螺栓→支撐固定→檢查驗(yàn)收。②梁板類結(jié)構(gòu)模板安裝模板安裝順序:支架檢查→鋪設(shè)底模板→拉線找平→封側(cè)模→檢查驗(yàn)收。③模板安裝注意事項(xiàng)側(cè)模板支設(shè)前須對(duì)雜物進(jìn)行清理,彈出邊線和模板就位線,通過在模板下口粘貼海綿條以防止漏漿。側(cè)模板安裝從外模中間開始,以確保結(jié)構(gòu)物的外形尺寸和垂直度的準(zhǔn)確性;立好一側(cè)模板后即可穿入焊接好止水的對(duì)拉螺栓,再立另一側(cè)模板就位調(diào)整,對(duì)準(zhǔn)穿墻螺栓孔眼進(jìn)行固定。當(dāng)全部螺栓穿過通并固定后,通過斜撐校正好模板的垂直度和板面平整度并控制好標(biāo)高后,再一起進(jìn)行均勻、適度的緊固。外模安裝好后再進(jìn)行內(nèi)模的安裝。梁、板模板鋪設(shè):按設(shè)計(jì)標(biāo)高拉線調(diào)整支架立桿標(biāo)高,然后安裝板、梁底模板。工作橋梁跨9m,梁中起拱高度為梁跨度的3‰,在縱梁下鋪設(shè)鋼板支墊。板模板采用整張鋪設(shè)、局部小塊拼補(bǔ)的方法,模板接縫設(shè)置在支撐龍骨上。模板安裝前須均勻涂刷脫模劑;支模時(shí)須對(duì)模板拼縫進(jìn)行處理,在面板拼縫處用雙面膠帶粘貼。4)模板拆除①拆模按以下順序進(jìn)行:先支的后拆,后支的先拆→先拆非承重部位,后拆承重部位→先拆除池壁模板,再拆板底模、梁側(cè)模板→最后拆梁底模板。②池壁側(cè)模拆除前,砼強(qiáng)度須能確保砼表面及棱角不會(huì)因拆模受損。③走道平臺(tái)梁板屬于懸挑結(jié)構(gòu),拆模時(shí)應(yīng)達(dá)到設(shè)計(jì)強(qiáng)度的100%,并有同條件養(yǎng)護(hù)拆模試壓報(bào)告,經(jīng)監(jiān)理審批簽發(fā)拆模通知書后方可拆除。④拆模時(shí),操作人員應(yīng)站在安全處,以免發(fā)生安全事故。待該片(段)模板全部拆除后,將模板、配板、支架等清理干凈,并按文明施工要求運(yùn)出堆放整齊。⑤拆下的模板、配件等,嚴(yán)禁拋扔,要有人接應(yīng)傳遞。按指定地點(diǎn)堆放,并做到及時(shí)清理,維修和涂刷好隔離劑,以備待用。5.砼澆筑及養(yǎng)護(hù)1)砼材料混凝土均采用商品砼。池壁及平臺(tái)走道板采用C30S6抗?jié)B混凝土,砼中摻加ART-F微膨脹復(fù)合防水劑?;炷僚浜媳劝凑栈钚陨盀V池等池體結(jié)構(gòu)配合比執(zhí)行。2)砼澆筑①砼采用砼汽車泵泵送入模,澆筑時(shí)間應(yīng)避開高溫時(shí)間段選擇早晚進(jìn)行。②澆筑前必須清理模板內(nèi)的雜物并澆水濕潤。③澆注過程中,首先要控制澆注速度(每小時(shí)澆筑高度不得超過1m),嚴(yán)格按分層澆灌、分層振搗(分層厚度不宜大于300mm)的原則連續(xù)進(jìn)行。在下面一層砼初凝前,澆灌上一層砼。防止因澆注過快而發(fā)生脹模,漲模現(xiàn)象,防止漏漿。④澆注過程振搗密實(shí),操作時(shí)按照“快插慢拔”、“棒棒相接”,采用“并列式”振搗。振搗棒不得撬動(dòng)鋼筋和預(yù)埋件,不得發(fā)生漏振或過振,防止出現(xiàn)砼漏筋,蜂窩或麻面現(xiàn)象。⑤池壁砼澆筑前底部先澆筑15~30mm厚與混凝土配合比相同的砂漿,防止出現(xiàn)爛根(即坐漿)。⑥梁板混凝土同時(shí)澆筑,澆筑方法采用由一端開始用“趕漿法”,即先將梁根據(jù)梁高分層澆筑成階梯形,當(dāng)達(dá)到板底2~3cm位置再與板的混凝土一起澆筑,隨著階梯不斷延長,梁板混凝土澆筑連續(xù)向前推進(jìn)。⑦平臺(tái)板砼澆筑后2~3小時(shí)左右及進(jìn)行表面處理,首先按標(biāo)高用括尺刮平,待砼收水后在進(jìn)行第二次搓平,抹光,閉合水裂縫。3)砼養(yǎng)護(hù)①砼養(yǎng)護(hù)應(yīng)按夏季施工要求進(jìn)行,養(yǎng)護(hù)時(shí)間不少于14晝夜。②砼澆灌完后4~6h內(nèi)必須采用土工布覆蓋灑水養(yǎng)護(hù),防止暴曬。每1~2h即派人澆水(必須采用潔凈水,嚴(yán)禁就近抽用池內(nèi)處理水)。墻體澆灌3d后將側(cè)模松開,在側(cè)模與砼表面縫隙中澆水,以保持濕潤。③模板拆除后,采用覆蓋塑料薄膜加毛氈澆水養(yǎng)護(hù),確保薄膜內(nèi)有冷凝水。④砼強(qiáng)度達(dá)到1.2MPa前不得在上面踩踏。五.工期保證措施1.工期目標(biāo)單座氧化溝水上施工工期為77天,具體時(shí)間依據(jù)業(yè)主方施工安排確定。2.工期保證措施嚴(yán)要求選派優(yōu)秀作業(yè)層隊(duì)伍承擔(dān)施工任務(wù);重視施工準(zhǔn)備工作,重點(diǎn)做好各種物資設(shè)備(工字鋼、槽鋼、鋼管、扣件、步行板、空壓機(jī)、風(fēng)鎬等)準(zhǔn)備工作;做好夏季施工安排,合理安排作業(yè)時(shí)間,加強(qiáng)與業(yè)主、監(jiān)理各方的業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通,避免誤工、窩工、返工。六.工程質(zhì)量保證措施1.質(zhì)量目標(biāo)根據(jù)合同要求,工程質(zhì)量評(píng)定結(jié)果達(dá)到合格率100%,一次性驗(yàn)收合格。2質(zhì)量保證措施①編制池壁砼鑿除、模板安拆、鋼筋制安以及砼澆筑施工質(zhì)量控制技術(shù)交底,并組織交底,使相關(guān)作業(yè)人員、管理人員明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及控制方法,做到心中有數(shù),按要求施工。②商品混凝土要有出廠合格證,所有原材料、半成品必須有合格證(材質(zhì)證明)或檢驗(yàn)報(bào)告。③所有隱蔽工程記錄,必須經(jīng)監(jiān)理工程師等有關(guān)驗(yàn)收單位簽字認(rèn)可,方可組織下道工序施工。④每次測量放線后必須堅(jiān)持做好復(fù)檢工作。⑤模板及其支架須具有足夠的強(qiáng)、剛度和穩(wěn)定性。模板在周轉(zhuǎn)使用時(shí)要將表面用清潔劑清理干凈。⑥鋼筋除銹后表面必須清潔,彎鉤朝向正確,搭接長度符合規(guī)范要求,綁扎鋼筋網(wǎng)片,其缺口、松口不超過應(yīng)綁扎扣數(shù)的10%,且不應(yīng)集中。鋼筋焊接接頭處折彎不大于4°,焊接部位無裂縫及明顯燒傷,焊縫均勻。⑦加強(qiáng)成品、半成品的保護(hù)工作,如鋼筋綁扎好后,要及時(shí)在過往通道上鋪墊木板,防止踩踏。⑧梁、板模板現(xiàn)場加工時(shí)不得在已安裝模板內(nèi)裁切,澆筑砼前須派專人用高壓風(fēng)吹掃模板內(nèi)鋸末等細(xì)塵粒。同時(shí)在澆筑混凝土驗(yàn)收前必須安排專人用吹風(fēng)機(jī)清掃干凈徹底,并在澆筑混凝土前將梁板模板澆水潤濕。⑨砼泵送澆筑過程中,移動(dòng)泵管時(shí)采用編織袋套住泵管口防止砼散落在散落在梁板上造成施工冷縫或板底麻面現(xiàn)象。⑩混凝土嚴(yán)格按規(guī)范要求抗壓強(qiáng)度、抗?jié)B試塊,試塊的取樣、制作、養(yǎng)護(hù)和試驗(yàn)要符合規(guī)定。七.安全文明施工保證措施1.安全管理目標(biāo)本項(xiàng)目工程嚴(yán)格執(zhí)行“以人為本、健康至上、安全第一、預(yù)防為主”的方針。我們將遵守工程建設(shè)安全生產(chǎn)有關(guān)管理規(guī)定,嚴(yán)格按安全標(biāo)準(zhǔn)組織施工,并隨時(shí)接收行業(yè)安全檢查人員依法實(shí)施的監(jiān)督檢查,采取必要的安全防護(hù)措施,消除事故隱患。根據(jù)本工程的特點(diǎn),我們制定如下安全目標(biāo):(1)人員死亡事故為0;(2)機(jī)械設(shè)備事故為0;(3)火災(zāi)交通事故為0;(4)杜絕消防和治安事故。2.安全保證體系建立健全安全生產(chǎn)體系,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,制定年度安全生產(chǎn)管理目標(biāo),安全生產(chǎn)責(zé)任做到“橫向到邊,縱向到底”。①在本項(xiàng)目施工中,成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長,項(xiàng)目總工程師為副組長的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。②以施工安全、人身安全為首要職責(zé),層層簽訂安全責(zé)任書。③嚴(yán)格遵守有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)方面的法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),建立健全安全生產(chǎn)管理制度,定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。④制定好安全規(guī)劃,搞好安全教育,消除事故隱患,把不安全的因素消滅在萌芽狀態(tài)。定期組織安全教育和培訓(xùn),工人上崗先進(jìn)行安全教育。3.施工安全保證措施1)施工用電①采用三相五線制的TN-S系統(tǒng),施工現(xiàn)場臨時(shí)用電統(tǒng)一進(jìn)行組織設(shè)計(jì),有統(tǒng)一的臨時(shí)用電施工方案,一個(gè)取電來源(來自變壓器房接的總配電柜),位于東側(cè)氧化溝靠近廠區(qū)道路側(cè)。嚴(yán)禁私拉亂接線路,多頭取電;嚴(yán)禁施工機(jī)械設(shè)備和照明各自獨(dú)立取自不同的用電來源。②二級(jí)保護(hù):總配電箱和開關(guān)箱必須配備漏電保護(hù)器。總配電箱必須配置漏電保護(hù)器(漏電斷路器),漏電電流(額定剩余動(dòng)作電流)額定值可采用75-100mA,分段時(shí)間可采用0.2s。開關(guān)箱分別采用30mA,0.1s③一般原則:采用總配電箱、分配電箱、開關(guān)箱的三級(jí)配電,開關(guān)箱采用一機(jī)、一閘、一箱、一漏的原則,現(xiàn)場配電必須采用五芯線。④布線原則:考慮到水上作業(yè)的因素,施工臨時(shí)用電電纜采用絕緣性較好的電纜,保證無破損無接頭無老化的絕緣層保護(hù)良好的電纜進(jìn)行施工,電纜沿欄桿鋪設(shè),采用S形鋼絲進(jìn)行固定。⑤用電管理:安裝、維修或拆除臨時(shí)用電工程,必須由電工完成,電工必須持有效上崗證,實(shí)行定期檢查制度,并做好檢查記錄。2)池壁砼鑿除作業(yè)①作業(yè)人員應(yīng)正確穿戴個(gè)人防護(hù)用品,作業(yè)平臺(tái)人員應(yīng)穿救生衣、掛安全帶,風(fēng)鎬操作工還應(yīng)佩戴防護(hù)鏡及防噪耳塞。②運(yùn)輸通道上步行板應(yīng)可靠固定,探頭處應(yīng)加設(shè)墊板,確保穩(wěn)定。③運(yùn)輸平臺(tái)與作業(yè)平臺(tái)、既有走道平臺(tái)之間設(shè)移動(dòng)式上下爬梯,爬梯應(yīng)有可靠固定措施,確保上下人員通行。6)鑿除的砼渣應(yīng)隨鑿隨清理,避免作業(yè)平臺(tái)負(fù)重過大出現(xiàn)意外。7)施工現(xiàn)場須配備救生圈,施工期間應(yīng)與氧化溝生產(chǎn)管理人員保持不間斷溝通。若有人不慎落水,應(yīng)立即關(guān)停設(shè)備并施救,避免二次傷害。8)風(fēng)鎬使用應(yīng)按風(fēng)鎬安全操作的各項(xiàng)要求進(jìn)行檢查和操作,空壓機(jī)設(shè)專人管理,須試運(yùn)轉(zhuǎn)驗(yàn)收合格后方可投入使用。3)鋼筋機(jī)械施工安全技術(shù)措施①鋼筋切斷機(jī)操作時(shí),應(yīng)先檢查刀片的安裝情況,鋼筋必須調(diào)直后切斷,一次切斷多根鋼筋時(shí),其總截面應(yīng)在規(guī)定范圍內(nèi),剪切斷料時(shí),手與切刀間應(yīng)保持大于15cm的安全距離,短料長度小于40cm時(shí),應(yīng)用套管或夾具將短鋼筋頭夾牢。②彎曲機(jī)和工作臺(tái)的臺(tái)面要在同一平面上,彎曲時(shí)將鋼筋一端插入轉(zhuǎn)盤固定的間隙中,另一端緊靠機(jī)身固定銷,用手壓緊鋼筋。4)電焊機(jī)操作安全技術(shù)措施①施焊人員必須持證上崗,進(jìn)入現(xiàn)場必須遵守安全生產(chǎn)六大紀(jì)律,嚴(yán)格遵守電、氣焊(割)防火操作規(guī)程。焊機(jī)應(yīng)放在通風(fēng)、干燥處,放置平穩(wěn)。施焊前檢查焊接面罩應(yīng)無漏光、破損。電焊機(jī)外殼,必須接地良好,其電源的裝拆應(yīng)由電工進(jìn)行。電焊機(jī)要設(shè)單獨(dú)的開關(guān),開關(guān)應(yīng)放在防雨的閘箱內(nèi),拉合時(shí)應(yīng)戴手套側(cè)向操作。開關(guān)的保險(xiǎn)絲容量,應(yīng)為該機(jī)的1.5倍,嚴(yán)禁用其他金屬絲代替保險(xiǎn)絲。每次作業(yè)完工后,及時(shí)切斷電源。③電焊機(jī)、焊鉗、電源線以及各接頭部位要聯(lián)結(jié)可靠,絕緣良好,不允許接線處發(fā)生過熱現(xiàn)象,電源接線端頭不得外露,應(yīng)用絕緣布包扎好。更換焊條應(yīng)戴手套。在潮濕地點(diǎn)工作,應(yīng)站在絕緣膠板或木板上。④把線、地線禁止與鋼絲繩接觸,更不得用鋼絲繩或機(jī)電設(shè)備代替零線。所有地線接頭,必須連接牢固。⑤電焊機(jī)與焊鉗間導(dǎo)線長度不得超過30m,如特殊需要時(shí),也不得超過50m長。導(dǎo)線有受潮、斷股現(xiàn)象立即更換。⑥更換場地移動(dòng)把線時(shí),應(yīng)切斷電源,并不得手持把線爬梯登高。⑦天氣情況不佳時(shí)(如雷雨天氣等),應(yīng)停止露天焊接作業(yè)。5)腳手架施工安全技術(shù)措施①腳手架搭拆須規(guī)定的程序和要求進(jìn)行作業(yè),所有架子工必須持證上崗,杜絕違章指揮、違章作業(yè)。②搭拆作業(yè)中作業(yè)人員應(yīng)按規(guī)定要求戴安全帽、系安全帶、穿防滑鞋。工具及小型零件要放在工具袋內(nèi),袖口及褲腳要扎緊,以防衣褲被掛住。③夜間嚴(yán)禁進(jìn)行搭、拆腳手架等高危作業(yè),以確保安全。如有特殊情況,需經(jīng)工地負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),并采取相應(yīng)措施后方可進(jìn)行。④夜間嚴(yán)禁進(jìn)行搭、拆腳手架等高危作業(yè),以確保安全。如有特殊情況,需經(jīng)工地負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),并采取相應(yīng)措施后方可進(jìn)行。⑤池壁模板支架不得與走道板平臺(tái)連接,必須承單獨(dú)體系。6)施工平臺(tái)搭建、拆除及起重吊裝作業(yè)安全技術(shù)措施①起重吊裝應(yīng)嚴(yán)格遵守汽車吊作業(yè)安全操作規(guī)程,起重司機(jī)、信號(hào)工必須持證上崗且相互密切配合,嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)程操作。②水上作業(yè)人員必須佩戴安全帽、穿救生衣、系安全帶、穿防滑鞋,現(xiàn)場設(shè)專人監(jiān)護(hù)。③確保人員安全的牽引鋼絲繩應(yīng)固定牢固可靠,使用前應(yīng)荷載試驗(yàn)驗(yàn)證。④采用水上浮筏配合作業(yè)時(shí),應(yīng)在兩側(cè)已澆筑池壁走道上設(shè)牽引繩,確保浮伐不移動(dòng)、輕晃動(dòng)。⑤起重作業(yè)區(qū)地基承載要求應(yīng)滿足施工要求,如達(dá)不到要求,可采用墊鋼板等加固措施。⑥在起重吊裝作業(yè)進(jìn)行中,人機(jī)不能進(jìn)行垂直交叉作業(yè),力臂正下方不得站人,旋轉(zhuǎn)半徑內(nèi)非工作人員不得進(jìn)入。八.應(yīng)急預(yù)案1.編制依據(jù)根據(jù)《中華人民共和國安全法》,國務(wù)院《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》和建設(shè)部《建設(shè)工程重大安全事故應(yīng)急預(yù)案》等國家相關(guān)法律、規(guī)章、規(guī)范性文件,地方性法規(guī)和規(guī)章,結(jié)合工程實(shí)際,特制定本預(yù)案。2.主要安全風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)LEC法原則氧化溝走道平臺(tái)不停產(chǎn)改造施工過程中危險(xiǎn)因素較高的作業(yè)工程主要有:水上作業(yè)、起重吊裝、臨時(shí)用電。項(xiàng)目部制定了完善的規(guī)章制度,并不斷加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全思想、意識(shí)教育,同時(shí)加強(qiáng)臨時(shí)用電管理、增加水上作業(yè)防護(hù)(安全網(wǎng)、防護(hù)欄桿等)、人機(jī)配合施工時(shí)專人負(fù)責(zé)管理以改善施工作業(yè)條件。但仍有可能,由于部分素質(zhì)較低的從業(yè)人員因貪圖一時(shí)之便違章作業(yè)、野蠻施工而造成溺水事故、觸電事故、機(jī)械傷害等。3.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目部成立現(xiàn)場搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)指揮及協(xié)調(diào)工作。一旦發(fā)生施工安全事故,項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人必須立即趕赴現(xiàn)場,組織指揮搶險(xiǎn),組長:吳增銀副組長:秦劍鋒通訊聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)人:周帥技術(shù)負(fù)責(zé)人:高立搶險(xiǎn)搶修負(fù)責(zé)人:王瑞保衛(wèi)警戒負(fù)責(zé)人:王國巖醫(yī)療救護(hù)負(fù)責(zé)人:鄭維后勤保障負(fù)責(zé)人:徐劉明其它項(xiàng)目部成員,根據(jù)分工安排及時(shí)做好各項(xiàng)搶險(xiǎn)救援工作。5.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)分工1)組長職責(zé):①、決定是否存在或可能存在重大緊急事故,要求應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)提供幫助并實(shí)施場外應(yīng)急計(jì)劃,在不受事故影響的地方進(jìn)行直接控制;②、復(fù)查和評(píng)估事故(事件)可能發(fā)展的方向,確定其可能的發(fā)展過程;③、指導(dǎo)設(shè)施的部分停工,并與領(lǐng)導(dǎo)小組成員的關(guān)鍵人員配合指揮現(xiàn)場人員撤離,并確保任何傷害者都能得到足夠的重視;④、與場外應(yīng)急機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系及對(duì)緊急情況的記錄作出安排;⑤、在場內(nèi)實(shí)行交通管制,協(xié)助場外應(yīng)急機(jī)構(gòu)開展服務(wù)工作;⑥、在緊急狀態(tài)結(jié)束后,控制受影響地點(diǎn)的恢復(fù),并組織人員參加事故的分析和處理。2)副組長(即現(xiàn)場管理者)職責(zé):①、評(píng)估事故的規(guī)模和發(fā)展態(tài)勢,建立應(yīng)急步驟,確保員工的安全和減少設(shè)施和財(cái)產(chǎn)損失;②、如有必要,在救援服務(wù)機(jī)構(gòu)來之前直接參與救護(hù)活動(dòng);、安排尋找受傷者及安排非重要人員撤離到集中地帶;④、設(shè)立與應(yīng)急中心的通訊聯(lián)絡(luò),為應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)提供建議和信3)通訊聯(lián)絡(luò)責(zé)任人職責(zé):①、確保與最高管理者和外部聯(lián)系暢通、內(nèi)外信息反饋迅速;②、保持通訊設(shè)施和設(shè)備處于良好狀態(tài);③、負(fù)責(zé)應(yīng)急過程的記錄與整理及對(duì)外聯(lián)絡(luò)。4)技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)①、提出搶險(xiǎn)搶修及避免事故擴(kuò)大的臨時(shí)應(yīng)急方案和措施。②、指導(dǎo)搶險(xiǎn)搶修組實(shí)施應(yīng)急方案和措施。③、修補(bǔ)實(shí)施中的應(yīng)急方案和措施存在的缺陷。④、繪制事故現(xiàn)場平面圖,標(biāo)明重點(diǎn)部位,向外部救援機(jī)構(gòu)提供準(zhǔn)確的搶險(xiǎn)救援信息資料。5)保衛(wèi)警戒責(zé)任人職責(zé)①、設(shè)置事故現(xiàn)場警戒線、崗,維持工地內(nèi)搶險(xiǎn)救護(hù)的正常運(yùn)作。②、保持搶險(xiǎn)救援通道的通暢,引導(dǎo)搶險(xiǎn)救援人員及車輛的進(jìn)入。③、搶救救援結(jié)束后,封閉事故現(xiàn)場直到收到明確解除指令。6)搶險(xiǎn)搶修責(zé)任人職責(zé)①、實(shí)施搶險(xiǎn)搶修的應(yīng)急方案和措施,并不斷加以改進(jìn)。②、尋找受害者并轉(zhuǎn)移至安全地帶。③、在事故有可能擴(kuò)大進(jìn)行搶險(xiǎn)搶修或救援時(shí),高度注意避免意外傷害。④、搶險(xiǎn)搶修或救援結(jié)束后,直接報(bào)告最高管理者并對(duì)結(jié)果進(jìn)行復(fù)查和評(píng)估。7)醫(yī)療救護(hù)責(zé)任人職責(zé)①、在外部救援機(jī)構(gòu)未到達(dá)前,對(duì)受害者進(jìn)行必要的搶救(如人工呼吸、包扎止血、防止受傷部位受污染等)。②、使重度受害者優(yōu)先得到外部救援機(jī)構(gòu)的救護(hù)。③、協(xié)助外部救援機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)送受害者至醫(yī)療機(jī)構(gòu),并指定人員護(hù)理受害者。8)后勤保障責(zé)任人職責(zé)①、保障系統(tǒng)內(nèi)各組人員必須的防護(hù)、救護(hù)用品及生活物質(zhì)的供給。②、提供合格的搶險(xiǎn)搶修或救援的物質(zhì)及設(shè)備。6.應(yīng)急資源及應(yīng)急物資應(yīng)急資源的準(zhǔn)備是應(yīng)急救援工作的重要保障,項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)潛在事性質(zhì)和后果分析,配備應(yīng)急救援中所需的消防手段、救援機(jī)械和設(shè)備、交通工具、醫(yī)療設(shè)備和藥品、生活保障物資。主要物資有:救生衣、救生圈、擔(dān)架、止血帶、夾板、繃帶、急救箱等。安質(zhì)部根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際施工情況進(jìn)行提料,物資部負(fù)責(zé)購買。項(xiàng)目部應(yīng)事先與地方醫(yī)院、賓館建立正式的互相協(xié)議,以便在事故發(fā)生后及時(shí)得到外部救援力量和資源的援助。7.事故現(xiàn)場急救措施1)溺水現(xiàn)場急救措施:①有條不紊將墜落溺水者從水中救起營救人員向墜落溺水者拋投救生物品(如救生衣、救生圈等)由于施工現(xiàn)場搭設(shè)工作平臺(tái)較多,墜落溺水者距離作業(yè)點(diǎn)應(yīng)不遠(yuǎn),營救人員可向墜落溺水者拋投結(jié)實(shí)的繩索和遞以硬性繩索、鋼管將其拉起。②溺水者上岸后的應(yīng)急處理注意受傷者全身受傷情況,有無休克及其他顱腦、內(nèi)臟等合并傷。急救時(shí)應(yīng)根據(jù)傷情抓住主要矛盾,首先搶救生命,著重預(yù)防和治療休克。等待醫(yī)護(hù)人員時(shí),應(yīng)對(duì)不能自主呼吸、出血或休克的傷者先進(jìn)行急救,如在將溺水吸入的水空出后及時(shí)進(jìn)行人工呼吸同時(shí)進(jìn)行止血包軋等。對(duì)于喝了污水較多的溺水人員,現(xiàn)場做應(yīng)急處理后及時(shí)送醫(yī)院進(jìn)行治療。③現(xiàn)場急救方法A.人工呼吸:a.人工呼吸法;b.胸外心臟擠壓法c.人工呼吸法和胸外心臟擠壓法同時(shí)進(jìn)行B.外傷止血:a.壓迫止血法;b.止血帶止血法;c.加墊屈肢止血法;d.加壓包扎止血法C.外傷包扎:a.頭、面部外傷包扎法;b.四肢傷包扎法當(dāng)懷疑有骨折時(shí),不要輕易移動(dòng)傷者。骨折部位可以用夾板或方便器材做臨時(shí)包扎固定。骨折固定:a.上肢肱骨骨折固定法;b.前臂骨折固定法;c.股骨骨折固定法;d.小腿骨折固定法;e.脊柱骨折固定法搬運(yùn)傷員是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。如果搬運(yùn)不當(dāng),可使傷情加重,方法視傷情而定。如傷員傷勢不重,可采用掮、背、抱、扶的方法將傷員運(yùn)走。如果傷員有大出血或休克等情況,一定要把傷員小心地放在擔(dān)架上抬送。如果傷員有骨折情況,一定要用木板做的硬擔(dān)架抬運(yùn)。讓其平臥,腰部墊一衣服墊,再用三四根皮帶將其固定在木板做的硬擔(dān)架上,以免在搬運(yùn)中滾動(dòng)或跌落。2)機(jī)械傷害現(xiàn)場急救措施①、對(duì)被機(jī)械傷害的傷員,應(yīng)迅速小心的使傷員脫離傷源,必要時(shí),拆卸割開機(jī)器,移出受傷的肢體。②、對(duì)發(fā)生休克的傷員,應(yīng)首先進(jìn)行搶救,遇有呼吸、心跳停止者,可采取人工呼吸或胸外心臟擠壓法,使其恢復(fù)正常。③、對(duì)骨折的傷員,應(yīng)利用木板、竹片和繩布等捆綁骨折處的上下關(guān)節(jié),固定骨折部位;也可將其上肢固定在身側(cè),下肢與下肢縛在一起。④、對(duì)傷口出血的傷員,應(yīng)讓其以頭低腳高的姿勢躺臥,使用消毒紗布或清潔織物覆蓋傷口上,用繃帶較緊的包扎,以壓迫止血,或者選擇彈性好的橡皮管、橡皮帶或三角巾、毛巾、帶狀布巾等。對(duì)上肢出血者,捆綁在其上臂1/2處,對(duì)下肢出血者,捆綁在其腿上2/3處,并每隔25-40分鐘放松一次,每次放松0.5-1分鐘。⑤、對(duì)劇痛難忍者,應(yīng)讓其服用止痛劑和鎮(zhèn)痛劑。
3)觸電傷害現(xiàn)場急救措施使觸電人員脫離帶電體,搶救人員必須首先保證自己不被傷害。首先切斷電源,如附近無電源開關(guān),應(yīng)尋找干燥木方、木板等絕緣材料挑開帶電體;迅速呼喚到周圍電工,電工可利用本人絕緣手套、絕緣鞋等齊全的條件,使觸電者擺脫帶電部分。急救步驟如下:使觸電者仰面平躺,檢查有無呼吸和心臟跳動(dòng);如觸電者呼吸短促或微弱,胸部無明顯呼吸起伏,立即給其做口對(duì)口的人工呼吸;如觸電者脈搏微弱,應(yīng)立即對(duì)其進(jìn)行人工心臟按摩,在心臟部位不斷按壓、松開,頻率為60次/分鐘,幫助觸電者復(fù)蘇心臟跳動(dòng),因觸電的不良影響,不是一下子表現(xiàn)出來的。因此,即使觸電者自我感覺良好,也不得繼續(xù)工作,應(yīng)使其平躺,保持安靜,同時(shí)保證周圍空氣流通。4)進(jìn)一步急救處理在現(xiàn)場緊急急救的同時(shí),現(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)立即通知應(yīng)急救援小組,應(yīng)急小組應(yīng)立即撥打120救護(hù)中心與醫(yī)院取得聯(lián)系(安徽省六安市第四人民醫(yī)院,電話號(hào)碼,應(yīng)詳細(xì)說明事故地點(diǎn)、嚴(yán)重程度。在醫(yī)護(hù)人員沒有到來之前,應(yīng)檢查受傷者的傷勢,心跳急呼吸情況,視不同情況采取不同的急救措施。8.教育、訓(xùn)練為全面提高應(yīng)急能力,項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)搶險(xiǎn)人員進(jìn)行必要的搶險(xiǎn)知識(shí)教育,制定出相應(yīng)的規(guī)定,包括應(yīng)急內(nèi)容、計(jì)劃、組織與準(zhǔn)備、效果評(píng)估等。同時(shí)進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練。9.應(yīng)急響應(yīng)1)預(yù)案的起動(dòng)時(shí)機(jī)現(xiàn)場管理人員根據(jù)出現(xiàn)的險(xiǎn)情或有可能出現(xiàn)的險(xiǎn)情,迅速逐級(jí)上報(bào),次序?yàn)楝F(xiàn)場、辦公室、搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、上級(jí)主管部門。由辦公室收集、記錄、整理緊急情況信息并向小組及時(shí)傳遞,由小組組長或副組長主持緊急情況處理會(huì)議,協(xié)調(diào)、派遣和統(tǒng)一指揮所有車輛、設(shè)備、人員、物資等實(shí)施緊急搶救和向上級(jí)匯報(bào)。事故處理根據(jù)事故大小情況來確定,如果事故特別小,根據(jù)上級(jí)指示可由施工單位自行直接進(jìn)行處理。如果事故較大或施工單位處理不了則由施工單位向建設(shè)單位主管部門進(jìn)行請(qǐng)示,請(qǐng)求啟動(dòng)建設(shè)單位的救援預(yù)案,建設(shè)單位的救援預(yù)案仍不能進(jìn)行處理,則由建設(shè)單位的質(zhì)安室向建委或政府部門請(qǐng)示啟動(dòng)上一級(jí)救援預(yù)案。2)應(yīng)急事故發(fā)生處理流程圖緊急事故發(fā)生緊急事故發(fā)生上報(bào)綜合部或安全長搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組搶險(xiǎn)方案確定物資、設(shè)備到位進(jìn)行搶險(xiǎn)現(xiàn)場處置、送醫(yī)院搶救搶險(xiǎn)結(jié)束、恢復(fù)生產(chǎn)措施及善后處理、進(jìn)行總結(jié)上報(bào)監(jiān)理、業(yè)主、設(shè)計(jì)院人員傷亡值班電話:
附錄資料:不需要的可以自行刪除施工方案及服務(wù)體系項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目實(shí)施中最主要的角色。集成商與客戶雙方都需要有人擔(dān)當(dāng)此角色。集成方項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任:負(fù)責(zé)與相關(guān)人員的所有聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作、向工程總負(fù)責(zé)匯報(bào)任何有關(guān)本項(xiàng)目工作的執(zhí)行情況,在系統(tǒng)集成完成測試驗(yàn)收、并交付給客戶方之前,集成商項(xiàng)目經(jīng)理代表集成商,所有項(xiàng)目實(shí)施過程中用戶的情況都統(tǒng)一反映到項(xiàng)目經(jīng)理,簡化用戶反饋過程,以確保項(xiàng)目平穩(wěn)、順利地進(jìn)行。我們每個(gè)區(qū)域配備1名項(xiàng)目經(jīng)理,主要包括主要職責(zé):1)
與用戶和協(xié)調(diào)原廠商進(jìn)行工程實(shí)施。2)
計(jì)劃工程進(jìn)度,劃分工程的子任務(wù)。4)
負(fù)責(zé)工程參與人員的配備并安排的實(shí)施過程,負(fù)責(zé)工程的成本。5)
對(duì)用戶所提出要求的響應(yīng)。7)
制作和管理工程實(shí)施文檔。8)
協(xié)調(diào)解決工程實(shí)施過程中出現(xiàn)的不可預(yù)測的問題。9)
向我公司項(xiàng)目總負(fù)責(zé)匯報(bào)工作進(jìn)度及相關(guān)需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)。10)
負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核工程參與人員的工作。11)
保證項(xiàng)目按合同期限和技術(shù)要求完成,承擔(dān)完成工程目標(biāo)的責(zé)任。12)
承擔(dān)用戶滿意度責(zé)任??蛻舴巾?xiàng)目經(jīng)理責(zé)任:擔(dān)當(dāng)用戶與集成商交流的渠道。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施小組的要求,在雙方約定的時(shí)間之內(nèi),協(xié)助收集、提供有關(guān)用戶方的信息、數(shù)據(jù),作出相應(yīng)的批示和決定。對(duì)項(xiàng)目交付事項(xiàng)的接受工作進(jìn)行管理。項(xiàng)目管理小組該小組3人組成,負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管理,從成本管理、變更管理到溝通管理,涉及整個(gè)項(xiàng)目的跟蹤運(yùn)作情況。此外還有1人專門負(fù)責(zé)實(shí)施過程中的文檔管理。質(zhì)量監(jiān)督小組該小組2人組成,負(fù)責(zé)整個(gè)施工過程中的施工質(zhì)量,規(guī)范執(zhí)行情況,向項(xiàng)目總協(xié)調(diào)及時(shí)匯報(bào)施工情況,并接受用戶的監(jiān)督。商務(wù)運(yùn)作小組成立商務(wù)運(yùn)作小組,由3人組成。該小組負(fù)責(zé)用戶單位的貨物訂購、接收、轉(zhuǎn)運(yùn)、發(fā)送等事宜。向項(xiàng)目總協(xié)調(diào)匯報(bào)負(fù)責(zé),并與用戶方保持緊密的聯(lián)系,按照技術(shù)要求與合同的要求,及時(shí)向用戶方通告有關(guān)貨物的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。保證在要求的時(shí)間內(nèi)完成所有集成工作,貨物的組織將起到關(guān)鍵的作用。其任務(wù)有:1)按照標(biāo)書、合同及設(shè)計(jì)方案訂購工程所需的貨物。2)監(jiān)督貨物的全部轉(zhuǎn)運(yùn)過程,包括:裝運(yùn)、報(bào)關(guān)、商檢、向各轉(zhuǎn)運(yùn)。3)及時(shí)向用戶方通報(bào)貨物轉(zhuǎn)運(yùn)的有關(guān)事宜。培訓(xùn)小組成立培訓(xùn)小組,共計(jì)3人。培訓(xùn)小組主要負(fù)責(zé)集中基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)的組織授課工作。其任務(wù)有:1)按照標(biāo)書、合同及方案的要求,制定培訓(xùn)計(jì)劃。2)編寫培訓(xùn)教材3)組織、安排和實(shí)施培訓(xùn)。4)提交培訓(xùn)報(bào)告。實(shí)施小組負(fù)責(zé)人實(shí)施小組由6人組成,每設(shè)立負(fù)責(zé)人1名,該負(fù)責(zé)人具有精通本項(xiàng)目所需要的某專項(xiàng)技術(shù),同時(shí)具備很好的用戶需求理解能力。在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段通過自身技術(shù)專長安排各任務(wù)小組及時(shí)實(shí)現(xiàn)用戶需求,并向項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。主要職責(zé)如下:1)
依照本規(guī)定,完成項(xiàng)目經(jīng)理安排的任務(wù)。2)
向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展情況,反饋用戶的要求與意見。3)
負(fù)責(zé)任務(wù)準(zhǔn)備期和實(shí)施期與用戶的協(xié)調(diào)工作。4)
安排本任務(wù)小組成員的分配實(shí)施工作。5)
制作更新與任務(wù)相關(guān)的工程文檔。6)
解決工程實(shí)施過程中出現(xiàn)的不可預(yù)測、妨礙進(jìn)度的因素。7)
承擔(dān)完成所接受任務(wù)的責(zé)任。8)
承擔(dān)用戶滿意度的責(zé)任。任務(wù)小組設(shè)置5名實(shí)施人員,所采購的設(shè)備中包括主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、安全、系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)管理等相關(guān)軟硬件設(shè)備,對(duì)各技術(shù)領(lǐng)域都需要對(duì)該領(lǐng)域具有特長的工程師來完成,因此,相應(yīng)的安排了主機(jī)實(shí)施小組、網(wǎng)絡(luò)實(shí)施小組、安全實(shí)施小組、系統(tǒng)軟件實(shí)施小組來分別完成該項(xiàng)目中相關(guān)的技術(shù)實(shí)施,各任務(wù)小組在實(shí)施小組負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一調(diào)度下,協(xié)力完成整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施,各任務(wù)小組根據(jù)所實(shí)施的設(shè)備形成相關(guān)設(shè)備的實(shí)施配置文檔提交用戶存檔。任務(wù)小組參與人員的職責(zé)如下:1)
依照實(shí)施小組負(fù)責(zé)人的要求協(xié)同完成工程安排的任務(wù)。2)
及時(shí)反饋用戶的要求與意見。3)
在任務(wù)實(shí)施期與用戶的協(xié)調(diào)工作。4)
制作更新與任務(wù)相關(guān)的工程文檔。5)
解決工程實(shí)施過程中出現(xiàn)的不可預(yù)測、妨礙進(jìn)度的因素。6)
承擔(dān)完成所接受任務(wù)的責(zé)任。7)
承擔(dān)用戶滿意度的責(zé)任。機(jī)動(dòng)小組4人,根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)作過程中的情況,用于靈活調(diào)度補(bǔ)充到實(shí)施小組中的成員,保證工程的實(shí)施進(jìn)度和人員配備計(jì)劃。售后服務(wù)小組在項(xiàng)目所在地設(shè)置4名專業(yè)工程師,為用戶提供及時(shí)地本地化服務(wù);此外在遠(yuǎn)恒至盛公司總部將有專家中心10人為本項(xiàng)目提供專家級(jí)的服務(wù)支持。關(guān)于服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和人員安排參見“系統(tǒng)維護(hù)與技術(shù)支持”小節(jié)。工程實(shí)施流程系統(tǒng)集成工作的實(shí)施流程依次包括立項(xiàng)、計(jì)劃、準(zhǔn)備、實(shí)施、驗(yàn)收五個(gè)順序階段。各階段任務(wù)安排如下:工程實(shí)施的管理與考核整個(gè)工程實(shí)施過程中要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行管理與考核,對(duì)于每一個(gè)實(shí)施階段對(duì)應(yīng)不同的考核措施和標(biāo)準(zhǔn),以加強(qiáng)工程實(shí)施的成效性。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的考核為保證工程實(shí)施的質(zhì)量和保證工程的實(shí)施進(jìn)度,對(duì)整個(gè)工程的系統(tǒng)集成工作要進(jìn)行管理與考核,整個(gè)管理和考核以項(xiàng)目經(jīng)理為主要考核對(duì)象,以其所劃分出的各種不同子任務(wù)的目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行對(duì)任務(wù)參與人員的管理和考核。任務(wù)完成考核的范圍系統(tǒng)集成工作性質(zhì)主要分為六個(gè)方面,根據(jù)這個(gè)范圍每個(gè)工程參與人員都有可能承擔(dān)其中一項(xiàng)或多項(xiàng)范圍內(nèi)的工作子任務(wù):1)
搭建系統(tǒng)硬件平臺(tái)及配套工程設(shè)計(jì)實(shí)施2)
主機(jī)系統(tǒng)安裝調(diào)試3)
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝調(diào)試4)
配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)調(diào)試5)安全系統(tǒng)的安裝調(diào)試6)
系統(tǒng)功能調(diào)測7)
系統(tǒng)性能調(diào)測工程實(shí)施規(guī)范的主要管理工程規(guī)范的管理包括工程文檔管理、工程準(zhǔn)備管理、工程實(shí)施管理和工程驗(yàn)收管理四大部分。工程實(shí)施文檔管理工程實(shí)施文檔是規(guī)范整個(gè)工程所需的各類文檔,是貫串系統(tǒng)集成管理規(guī)范最重要的紐帶。工程的其他管理都必須緊緊與文檔管理相結(jié)合。文檔的制作是考核工程參與人員的依據(jù)。有關(guān)文檔的提交及管理的詳細(xì)內(nèi)容參見“4.4.10文檔提交及管理”子任務(wù)完成管理與考核
對(duì)于每一項(xiàng)子任務(wù)的完成,根據(jù)其任務(wù)按“任務(wù)完成考核的范圍”劃分性質(zhì)進(jìn)行的管理。工程準(zhǔn)備管理針對(duì)工程參與人員從接受任務(wù)開始至到用戶現(xiàn)場前所的準(zhǔn)備工作。工程實(shí)施管理針對(duì)工程參與人員的用戶現(xiàn)場的工作。工程實(shí)施驗(yàn)收管理驗(yàn)收管理是公司與用戶共同檢驗(yàn)工程是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)并進(jìn)行最終確認(rèn)的重要一環(huán),是直接關(guān)系到公司利益的重要工作,每個(gè)成員必須高度重視,支持項(xiàng)目驗(yàn)收工作。對(duì)任務(wù)小組實(shí)施人員的主要考核內(nèi)容包括:1)
任務(wù)完成情況,是否按期完成技術(shù)要求2)
完成任務(wù)的工作比重3)
任務(wù)實(shí)施成本的考核4)
對(duì)新產(chǎn)品新技術(shù)的掌握程度5)
任務(wù)相關(guān)文檔的制作6)
工作態(tài)度和工作規(guī)范7)
與同事的協(xié)同工作能力8)
與用戶、廠商關(guān)系的協(xié)調(diào)9)
用戶滿意度實(shí)施準(zhǔn)備工作為了保證工程在后續(xù)實(shí)施過程的規(guī)范,在合同簽訂后進(jìn)入實(shí)施準(zhǔn)備工作階段,該階段,我們從商務(wù)到技術(shù),在與客戶充分溝通的基礎(chǔ)上,制定項(xiàng)目的詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃和有關(guān)的技術(shù)準(zhǔn)備工作,為現(xiàn)場實(shí)施作充分的準(zhǔn)備。整個(gè)的實(shí)施準(zhǔn)備期主要準(zhǔn)備如下工作:公司相關(guān)部門和系統(tǒng)集成事業(yè)部共同任命項(xiàng)目總負(fù)責(zé)和項(xiàng)目經(jīng)理,同時(shí)就工程所需達(dá)到的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)等進(jìn)行明確的規(guī)定。項(xiàng)目經(jīng)理在接受任命后,在10日之內(nèi)向部門負(fù)責(zé)人提交項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃涉及工作量估算、項(xiàng)目進(jìn)度、人員配置計(jì)劃等內(nèi)容,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可正式實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目計(jì)劃批準(zhǔn)后,在項(xiàng)目啟動(dòng)之初,形成工程實(shí)施任務(wù),任命實(shí)施小組技術(shù)負(fù)責(zé)人,并遵循有關(guān)約定,作好IP地址的總體分配方案,包括可用地址范圍、中心局域網(wǎng)地址范圍、廣域網(wǎng)地址范圍、遠(yuǎn)程網(wǎng)點(diǎn)地址范圍、備用策略及相應(yīng)地址范圍。同時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理向工程參與人員安排相應(yīng)的任務(wù),包括設(shè)備到貨清單列表、設(shè)備參數(shù)表、系統(tǒng)測試驗(yàn)收計(jì)劃草案、各類課程集中技術(shù)培訓(xùn)文檔等準(zhǔn)備文檔。因?yàn)楸卷?xiàng)目也涉及到廠方工程師的參與,因此項(xiàng)目經(jīng)理和實(shí)施小組負(fù)責(zé)人還要全面考慮和落實(shí)廠方工程師在本項(xiàng)目中的參與程度,并聯(lián)系廠家負(fù)責(zé)人確定實(shí)施工程師的職責(zé)安排。工程參與人員按照實(shí)施小組負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)安排,必須充分利用公司的資源,全面考慮先期的準(zhǔn)備工作,根據(jù)實(shí)際需要,制作工程準(zhǔn)備期相應(yīng)的文檔資料,預(yù)先設(shè)計(jì)任務(wù)測試內(nèi)容,需要用戶作的先期準(zhǔn)備工作則應(yīng)與用戶以書面形式聯(lián)系進(jìn)行確認(rèn),如機(jī)房環(huán)境要求文檔、布線和通訊線路到位情況等等,并向項(xiàng)目經(jīng)理或?qū)嵤┬〗M負(fù)責(zé)人提交任務(wù)準(zhǔn)備完成情況。工作分配矩陣涉及多個(gè)廠家的產(chǎn)品和服務(wù),同時(shí)也涉及了不同的技術(shù)層面從服務(wù)器、存儲(chǔ)到網(wǎng)絡(luò)、安全等各方面的技術(shù)內(nèi)容,為了保證整個(gè)工作的順利進(jìn)行,需要對(duì)參與工程的每個(gè)人或小組明確職責(zé),作為集成商,我們除了利用自己的實(shí)力來完成工作中的相應(yīng)任務(wù)外,還將協(xié)調(diào)和安排各廠家參與到該項(xiàng)目中實(shí)施技術(shù)人員的職責(zé)安排,督促用戶對(duì)現(xiàn)場環(huán)境的準(zhǔn)備。這就牽涉到了工作中責(zé)任的分配矩陣,也就是將所分解的工作任務(wù)落實(shí)到項(xiàng)目有關(guān)部門或個(gè)人,并明確的表示出他在組織工作中的關(guān)系、責(zé)任和地位的一種方法和工具??傊?,通過工作矩陣的分配,最終在在項(xiàng)目協(xié)調(diào)委員會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,在項(xiàng)目單位的大力配合下,密切聯(lián)合和調(diào)配各產(chǎn)品供應(yīng)商,密切合作,分工明確,共同建好系統(tǒng)平臺(tái)構(gòu)建工作。設(shè)備及系統(tǒng)配置要點(diǎn)檢查與準(zhǔn)備現(xiàn)場實(shí)施環(huán)境的實(shí)施小組負(fù)責(zé)人按照項(xiàng)目實(shí)施日程到用戶現(xiàn)場后,首先向用戶現(xiàn)場負(fù)責(zé)人通報(bào)主要工作目標(biāo),檢查先期的準(zhǔn)備工作,提出需用戶方配合的工作及必備的人員與物資條件。現(xiàn)場實(shí)施環(huán)境的檢查與準(zhǔn)備主要包括如下內(nèi)容:與用戶現(xiàn)場負(fù)責(zé)人確認(rèn)設(shè)備位置。確認(rèn)提供的工作電壓和電源功率。電氣參數(shù):電壓220V,頻率50HZ靜電接地:為保證及時(shí)泄掉各種設(shè)備產(chǎn)生的靜電,防止因靜電造成的損害,接點(diǎn)電阻要小于1歐姆。UPS輸出:測試UPS輸出是否滿足設(shè)備需求。機(jī)房溫度:保持在5-35攝氏度機(jī)房濕度:保持在30%-85%干擾:沒有強(qiáng)電/磁干擾。其他物質(zhì):無其他腐蝕性化學(xué)物質(zhì)。檢查設(shè)備的工作環(huán)境。檢查工作臺(tái)是否到位、局域網(wǎng)布線是否可用。對(duì)于不符合設(shè)計(jì)的條件,要區(qū)分是否影響安裝設(shè)備的安全。若影響安裝的設(shè)備安全,向用戶場負(fù)責(zé)人指出,提出相應(yīng)的補(bǔ)救措施,并在結(jié)束任務(wù)前以書面形式遞交用戶現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。安裝設(shè)備時(shí)的防靜電措施。確保設(shè)備安裝的整潔和牢靠。將上述設(shè)備到貨單填寫一式兩份,與用戶雙方簽字后各留一份。服務(wù)體系服務(wù)承諾函多年以政府、教育行業(yè)及企事業(yè)單位為主導(dǎo)的經(jīng)營方針,使成都旺峰科技發(fā)展有限公司(以下簡稱旺峰科技)深刻體會(huì)到做好“服務(wù)”是企業(yè)生存的根本。經(jīng)過多年的發(fā)展和摸索,旺峰科技形成了一整套完善的客戶服務(wù)體系。它能夠?yàn)橛脩籼峁┮惑w化的軟硬件的集成服務(wù),確保我們每一個(gè)項(xiàng)目的正常管理和服務(wù)運(yùn)行。在本次項(xiàng)目中,旺峰科技將提供3年以上本科學(xué)歷,具有豐富經(jīng)驗(yàn)的、具有原廠商專業(yè)認(rèn)證的中高級(jí)以上資質(zhì)(CCNP和CCIE認(rèn)證工程師)進(jìn)行安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等。同時(shí)能夠提供5*8小時(shí)的現(xiàn)場技術(shù)支持和7*24小時(shí)的電話支持,半小時(shí)售后響應(yīng),6小時(shí)內(nèi)(到達(dá)產(chǎn)品交付地點(diǎn)進(jìn)行故障定位及維修。同時(shí)對(duì)緊急故障、重大節(jié)日、重要活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)保障與支持服務(wù),并對(duì)關(guān)鍵部件提供備件服務(wù)。質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)承諾:保證提供原廠商規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量保證期限(質(zhì)保期為1年)。承諾終身技術(shù)支持及上門服務(wù)。保證不管用戶故障級(jí)別屬于哪類,在電話支持解決不了問題的情況下,旺峰科技技術(shù)人員半小時(shí)響應(yīng),6小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場,保證設(shè)備正常運(yùn)行。成立本項(xiàng)目技術(shù)支持小組:保證向用戶提供具有原廠認(rèn)證的中高級(jí)以上資質(zhì)(具有原廠認(rèn)證的CCNP、CCIE)的技術(shù)人員現(xiàn)場支持。保證向用戶提供每月1次的現(xiàn)場巡檢服務(wù),并提交巡檢報(bào)告。保證向用戶提供5*8小時(shí)現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)和7*24小時(shí)的電話支持,并應(yīng)設(shè)備和業(yè)務(wù)情況增派除駐場技術(shù)人員之外的其他技術(shù)人員到現(xiàn)場技術(shù)支持,若此項(xiàng)目設(shè)備有重大故障,我方可協(xié)調(diào)廠家技術(shù)人員和本公司的具有原廠認(rèn)證的中高級(jí)以上資質(zhì)的技術(shù)人員時(shí)解決相關(guān)問題,同時(shí)提供備機(jī)服務(wù)。保證向用戶提供技術(shù)培訓(xùn)。在保修期內(nèi),如遇軟件產(chǎn)品升級(jí)、改版,免費(fèi)提供更新、升級(jí)服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi),我公司所有服務(wù)不收取任何費(fèi)用。系統(tǒng)運(yùn)行過程中如果出現(xiàn)技術(shù)故障(如硬件故障、軟件故障、配置丟失等),在此期間按緊急預(yù)案處置,確保系統(tǒng)最大限度地不中斷運(yùn)行。此時(shí)我方保證對(duì)用戶提供4小時(shí)內(nèi)解決此類問題的緊急預(yù)案,以恢復(fù)故障使得系統(tǒng)得以正常運(yùn)行。備注:檢驗(yàn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)在交貨前,我方對(duì)貨物的質(zhì)量、規(guī)格、性能、數(shù)量和重量等進(jìn)行詳細(xì)而全面的檢驗(yàn),并出具證明貨物符合合同規(guī)定的文件(即出廠檢驗(yàn)合格證等證明)。檢驗(yàn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):應(yīng)以廠商的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。貨物運(yùn)抵用戶現(xiàn)場后,用戶方應(yīng)在2日內(nèi)組織驗(yàn)收,并簽署驗(yàn)收意見。)綜上幾點(diǎn),我方在質(zhì)保期內(nèi)將提供以下幾種類型的技術(shù)服務(wù):電話支持服務(wù):提供7×24小時(shí)電話支持服務(wù)。遠(yuǎn)程服務(wù):遠(yuǎn)程服務(wù)可包括傳真、電子郵件、遠(yuǎn)程檢測、公司網(wǎng)站等方式提供咨詢、診斷、分析和排除故障?,F(xiàn)場響應(yīng)服務(wù):半小時(shí)響應(yīng),6小時(shí)內(nèi)到達(dá)產(chǎn)品交付地點(diǎn)(旺峰科技攀枝花辦事處)進(jìn)行故障定位及維修。如果問題不能通過電話解決,遠(yuǎn)恒至盛會(huì)立即派出相關(guān)人6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場為用戶解決問題。緊急服務(wù):對(duì)緊急故障、重大節(jié)日、重要活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)保障與支持服務(wù),并對(duì)關(guān)鍵部件提供備件服務(wù)。當(dāng)故障對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生影響,造成個(gè)別業(yè)務(wù)停頓或者影響系統(tǒng)正常運(yùn)行,甚至造成系統(tǒng)無法運(yùn)行或癱瘓,我客服中心會(huì)在電話了解具體情況尋求解決方法的同時(shí),派出骨干技術(shù)人員和資深維護(hù)人員一同趕往現(xiàn)場處理,并且召開緊急會(huì)議,制定對(duì)策和解決方案,盡快解決問題,恢復(fù)系統(tǒng),并對(duì)關(guān)鍵部件提供備件服務(wù)。定期巡查服務(wù):我們提供的全方位服務(wù),包括對(duì)用戶的定期巡查制度每月派出系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場,采用先進(jìn)的檢測與分析工具對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行診斷,提出系統(tǒng)優(yōu)化建議與措施。技術(shù)升級(jí)服務(wù):我們終身為用戶系統(tǒng)進(jìn)行免費(fèi)升級(jí),可以保證客戶擁有最新技術(shù)。提前通知服務(wù):我們推出的提前通知服務(wù)是把我們剛剛發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵問題或軟件提前告知。提前通知服務(wù)在客戶遇到問題之前便可提供解決方案。注:質(zhì)量期內(nèi)維修服務(wù)的質(zhì)量保障。我公司提供保修期內(nèi),維修服務(wù)的質(zhì)量保障措施:在保修期間,如故障產(chǎn)品的維修周期超過5個(gè)工作日,我公司為用戶提供相同型號(hào)或性能相近的備用產(chǎn)品使用;同一產(chǎn)品出現(xiàn)兩次故障,我公司更換成新的產(chǎn)品。在保修期內(nèi)更換的任何零配件,必須是其原產(chǎn)品廠家生產(chǎn)的。所有的替代零配件必須是新的未使用和未經(jīng)修復(fù)的,除非最終用戶提供書面許可,不可使用其他替代配件。質(zhì)保期外的服務(wù)承諾:為了保證用戶的業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行,保障關(guān)鍵設(shè)備質(zhì)量不影響業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。在質(zhì)保期滿后,我公司能為用戶提供技術(shù)支持服務(wù)。仍然保留本項(xiàng)目的技術(shù)支持小組,提供原廠認(rèn)證的CCNPCCIE技術(shù)人員現(xiàn)場支持和技術(shù)服務(wù)。向用戶提供每月1次的免費(fèi)現(xiàn)場巡檢服務(wù),并提交巡檢報(bào)告和技術(shù)優(yōu)化建議。其他服務(wù)。在質(zhì)保期外的服務(wù),我方只收取一定的成本費(fèi)用。注:質(zhì)量期外維修服務(wù)的質(zhì)量保障在質(zhì)保期外,維修服務(wù)的質(zhì)量保障措施:在保修期外更換的任何零配件,必須是其原產(chǎn)品廠家生產(chǎn)的。所有的替代零配件必須是新的未使用和未經(jīng)修復(fù)的,除非最終用戶提供書面許可,我方不可使用其他替代配件。備品備件的長期供貨承諾長期供應(yīng)備品、備件承諾我方保證提供長期供應(yīng)備品、備件的優(yōu)惠條件。當(dāng)廠家在停止生產(chǎn)所投貨物型號(hào)的備品、備件時(shí),我方提前半年書面通知本項(xiàng)目用戶單位。以便用戶有充足的時(shí)間購買。服務(wù)體系旺峰科技服務(wù)體系服務(wù)體系概述長期以來,旺峰科技一直堅(jiān)持“以客戶為中心、以技術(shù)為保障”的經(jīng)營理念并贏得了眾多客戶的信賴。在不論大小項(xiàng)目開發(fā)中,我們都把為用戶提供完善的技術(shù)支持與服務(wù)放在首位。提供包括售前客戶需求調(diào)研及分析、售中項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)及售后技術(shù)支持與服務(wù),三個(gè)方面的服務(wù)。為了能夠?yàn)榭蛻籼峁┘皶r(shí)周到的服務(wù),公司提供了人力、物力上的全力支持。目前,我公司技術(shù)服務(wù)體系相對(duì)完善,每個(gè)工程師都至少具有3年以上工作經(jīng)驗(yàn),24小時(shí)為客戶提供熱線服務(wù),并提供巡回檢測、定期回訪的特殊服務(wù)業(yè)務(wù),確保整個(gè)系統(tǒng)長期、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行。旺峰科技一直致力于產(chǎn)品銷售、系統(tǒng)集成的實(shí)施、售后服務(wù)及技術(shù)支持,專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍,形成了完善的售后服務(wù)體系。旺峰科技客戶服務(wù)中心常設(shè)技術(shù)支持專職人員,有原廠家相應(yīng)資質(zhì)的技術(shù)工程師提供不間斷服務(wù)。用戶可以通過電話、傳真、郵件等手段將問題提交公司客戶服務(wù)中心,中心技術(shù)服務(wù)人員將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)迅速解答用戶問題,服務(wù)人員隨時(shí)響應(yīng)用戶要求。另外也可發(fā)電子郵件。服務(wù)體系模式旺峰科技服務(wù)體系主要包含以下兩種服務(wù)模式:主動(dòng)性服務(wù)模式響應(yīng)性服務(wù)模式它們的關(guān)系下圖所示。主動(dòng)性服務(wù)模式是指旺峰科技主動(dòng)為用戶提供的各種售后服務(wù)和技術(shù)支持,包括:系統(tǒng)支持服務(wù)的協(xié)調(diào);協(xié)調(diào)配置驗(yàn)證;協(xié)調(diào)增補(bǔ)軟件的分析與管理;定期的支持服務(wù)回顧。響應(yīng)性服務(wù)模式是指用戶主動(dòng)向旺峰科技發(fā)出服務(wù)請(qǐng)求,旺峰科技將根據(jù)用戶的具體情況進(jìn)行服務(wù)與支持。這種服務(wù)模式主要包括:現(xiàn)場硬件系統(tǒng)支持、網(wǎng)絡(luò)支持、響應(yīng)電話支持、疑難問題升級(jí)服務(wù)、軟件維護(hù)、系統(tǒng)軟件升級(jí)等。服務(wù)體系方式旺峰科技技術(shù)支持服務(wù)主要包括以下四種方式:1)熱線電話技術(shù)支持服務(wù)售前技術(shù)支持:產(chǎn)品技術(shù)咨詢、系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選型及配置、技術(shù)問題解答。售后技術(shù)支持:遠(yuǎn)程技術(shù)支持、產(chǎn)品調(diào)試咨詢、產(chǎn)品使用咨詢、電話回訪服務(wù)。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間:5×8的標(biāo)準(zhǔn)電話技術(shù)支持;7×24小時(shí)的應(yīng)急電話技術(shù)支持。2)網(wǎng)站在
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