目標(biāo)與計(jì)劃管理培訓(xùn)

目標(biāo)與支配管理

課程內(nèi)容第一講：目標(biāo)管理其次講：支配管理未了解目的港口的人無法一帆風(fēng)順。－－塞內(nèi)卡第一講：目標(biāo)管理目標(biāo)管理的意義目標(biāo)的內(nèi)容目標(biāo)管理的特點(diǎn)目標(biāo)SMART要素目標(biāo)制訂的步驟如何實(shí)施目標(biāo)管理目標(biāo)管理的定義目標(biāo)管理是依據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標(biāo)運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方式，把各項(xiàng)管理事務(wù)綻開為：有主次、可控的和高效的管理活動(dòng)，激勵(lì)員工，共同參與，以實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人目標(biāo)，努力工作的過程。有效的管理者并非為工作而工作，而是為成果而工作。他們首先就問：“期望于我的是什么？”。企業(yè)的目的和任務(wù)必需轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。假如一個(gè)領(lǐng)域沒有特定的目標(biāo)，則這個(gè)領(lǐng)域必定會(huì)被忽視。－－杜拉克定向思維很重要，因?yàn)槲覀儍?nèi)在的能量是依據(jù)我們的愿景釋放的。當(dāng)我們?cè)诖_立一個(gè)新的愿景或目標(biāo)時(shí)，我們事實(shí)上是向確定的信息宣布了新的意義，我們就會(huì)起先意識(shí)到那些以前從不留意的信息，我們以前不留意它們，是因?yàn)槲覀円郧皼]有這種須要，現(xiàn)在我們須要了，我們就會(huì)留意它。

網(wǎng)狀激活系統(tǒng)關(guān)閉瞄準(zhǔn)一、目標(biāo)管理的意義借助目標(biāo)說明公司的期望及要求通過目標(biāo)分解使各級(jí)人員負(fù)起責(zé)任目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核供應(yīng)依據(jù)通過目標(biāo)管理使上下級(jí)建立績(jī)效伙伴關(guān)系有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ)目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運(yùn)，保持長(zhǎng)期和短期利益之間的平衡二、目標(biāo)的內(nèi)容目標(biāo)的內(nèi)容目標(biāo)的內(nèi)容共同價(jià)值看法承諾各負(fù)其責(zé)留意績(jī)效不斷發(fā)展企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題目標(biāo)難以確定標(biāo)準(zhǔn)難以量化目標(biāo)難以長(zhǎng)期化目標(biāo)難以敏捷變動(dòng)主管的影響度目標(biāo)制定參與性較差不同層次對(duì)目標(biāo)的理解差異目標(biāo)監(jiān)控失去平衡三、目標(biāo)管理的特點(diǎn)留意系統(tǒng)方法長(zhǎng)目標(biāo)與短目標(biāo)；大目標(biāo)與小目標(biāo)相互支持。目標(biāo)→行動(dòng)→結(jié)果→新的目標(biāo)。目標(biāo)管理的特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)員工參與激勵(lì)員工參與制定目標(biāo)是形成責(zé)任的基礎(chǔ)。1.部下既了解組織的目標(biāo)，又參與制定目標(biāo)。2.可使主管集中于關(guān)鍵領(lǐng)域。目標(biāo)管理的特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)均需依靠團(tuán)隊(duì)合作。小目標(biāo)需聽從大目標(biāo)。目標(biāo)管理的特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)結(jié)果對(duì)管理者考核的是其結(jié)果(成果)，而不是“活動(dòng)”本身。要不斷將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)結(jié)果，通過剛好檢查反饋來達(dá)到這一點(diǎn)。結(jié)果往往是由“用戶”所確定的。目標(biāo)管理的特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵(lì)作用成功，就是對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有了目標(biāo)，才有成功。中層經(jīng)理只有將個(gè)人的人生目標(biāo)與公司的目標(biāo)相結(jié)合，人生目標(biāo)才能得到完備實(shí)現(xiàn)。公司為個(gè)人的目標(biāo)供應(yīng)了發(fā)展的平臺(tái)。*目標(biāo)的凹凸表明對(duì)自己的期望*對(duì)自己的期望是績(jī)效的上限*目標(biāo)能幫助你走出心理上的舒適區(qū)*不斷擴(kuò)展本人目標(biāo)－－自我激勵(lì)*你認(rèn)為他的目標(biāo)是什么？四、工作目標(biāo)的類型達(dá)成型工作目標(biāo)重點(diǎn)分析在什么條件下才能達(dá)成目標(biāo)。工作目標(biāo)的類型解決問題型工作目標(biāo)重點(diǎn)是找出問題的真正緣由－5WHY。工作目標(biāo)的類型例行型工作目標(biāo)重點(diǎn)：設(shè)定有效的規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。五、目標(biāo)的SMART要素Specific明確具體的Measurable可衡量的Action-oriented可接受的Realistic現(xiàn)實(shí)可行的Time-related有時(shí)間限制的目標(biāo)SMART練習(xí)2003年在管理人員培訓(xùn)方面要加大力度希望你們部門提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力質(zhì)量不合格率，必需降低到1%2003年銷售成本不得超過50萬元你必需在半年內(nèi)減肥20磅實(shí)例實(shí)戰(zhàn)

假如有一天，你老板讓你到外地出差。當(dāng)然你不是為了出差而出差，那么當(dāng)你接到這份“差事”的時(shí)候，該如何設(shè)定你的目標(biāo)呢？（1）出差的目的－－明確化（2）費(fèi)用的預(yù)算目標(biāo)－－可量化（3）時(shí)間目標(biāo)－－有時(shí)間限制的（4）可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)（5）留意結(jié)果的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的特征基于工作而非人為人所知具體可測(cè)量付諸文字可以達(dá)到經(jīng)過同意確定有時(shí)間限制標(biāo)準(zhǔn)可變好目標(biāo)的特征特征一：與高層目標(biāo)一樣特征二：目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合SMART原則特征三：具有挑戰(zhàn)性特征四：書面化六、設(shè)立目標(biāo)的七個(gè)步驟列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源第六步檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一樣第三步正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá)第一步確定目標(biāo)完成的日期第七步制訂符合SMART原則的目標(biāo)其次步列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法。第四步列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所須要的技能和授權(quán)第五步七、如何實(shí)施目標(biāo)管理實(shí)施目標(biāo)管理是一個(gè)從總體到具體的過程。對(duì)組織大目標(biāo)進(jìn)行層層分解，轉(zhuǎn)化成各部門各人員的具體實(shí)施目標(biāo)，并通過有效的管理工作來達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。目標(biāo)對(duì)話要點(diǎn)一：充分了解雙方的期望要點(diǎn)二：分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源和條件，而不是探討目標(biāo)太高太低問題要點(diǎn)三：尋求解決的途徑和方法要點(diǎn)四：尋求共同點(diǎn)要點(diǎn)五：以確定的看法去探討目標(biāo)要點(diǎn)六：尋求自身的改進(jìn)之道目標(biāo)對(duì)話的6個(gè)要點(diǎn)：解決下屬阻力的方法方法一：說明目標(biāo)帶來的好處方法二：激勵(lì)下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo)方法三：按部就班方法四：目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一方法五：向下屬說明你所能夠供應(yīng)的支持建立下屬目標(biāo)的步驟步驟一：充分說明和介紹組織目標(biāo)和部門目標(biāo)要點(diǎn)一：在制定部門目標(biāo)時(shí)下屬也參與，在下屬的參與下制定的部門目標(biāo)要點(diǎn)二：讓下屬了解你對(duì)他們的期望是什么建立下屬目標(biāo)的步驟要點(diǎn)一：要依據(jù)部門目標(biāo)進(jìn)行分解，不能夠偏離要點(diǎn)二：在確定目標(biāo)的同時(shí)，確定要讓下屬自己提出相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)三：從主目標(biāo)下分解出次目標(biāo)，不要只停留在一兩個(gè)主目標(biāo)上要點(diǎn)四：給下屬一些格式或樣本步驟二：下屬自我設(shè)定工作目標(biāo)建立下屬目標(biāo)的步驟步驟三：與下屬目標(biāo)對(duì)話步驟四：書面化如何實(shí)施目標(biāo)管理目標(biāo)管理六個(gè)步驟：1.工作職責(zé)→2.關(guān)鍵結(jié)果→3.具體標(biāo)準(zhǔn)→4.工作目標(biāo)→5.行動(dòng)支配→6.目標(biāo)限制→制定目標(biāo)的工具剝洋蔥法方法大意：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程是由現(xiàn)在到將來，由小目標(biāo)到大目標(biāo)，一步步前進(jìn)的；但是設(shè)定目標(biāo)的最高效的方法則是與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程正好相反，運(yùn)用“剝洋蔥法”，由將來到現(xiàn)在，由大目標(biāo)到小目標(biāo)層層分解。設(shè)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)剝洋蔥圖制定目標(biāo)的工具目標(biāo)樹形圖目標(biāo)樹形圖用于對(duì)目標(biāo)的分解。分解方式一般有四種：1.按部門分解2.按項(xiàng)目分解3.按產(chǎn)品分解4.按時(shí)間分解目標(biāo)樹形圖案例分析案例：A公司下達(dá)上海分公司2003年銷售額比去年增長(zhǎng)10％。完成銷售一萬臺(tái)產(chǎn)品的任務(wù)。上海分公司2003年銷售目標(biāo)第1次分解第2次分解甲客戶乙客戶丙客戶丁客戶缺口新增客加強(qiáng)通路訓(xùn)練銷產(chǎn)品系1月2月…12月戶10家廣告強(qiáng)化售人員列完善廣告活動(dòng)信函報(bào)紙廣告電視廣告何電視臺(tái)何電視節(jié)目廣告明星銷售量1萬臺(tái)A區(qū)2500區(qū)B區(qū)3000臺(tái)C區(qū)2500臺(tái)D區(qū)1500臺(tái)缺口500臺(tái)某公司2003年?duì)I業(yè)目標(biāo)行動(dòng)步驟及標(biāo)準(zhǔn)措施必備的資源可能的問題、緣由、措施合作伙伴所負(fù)的責(zé)任運(yùn)用甘特圖畫出總進(jìn)度表確定關(guān)鍵限制點(diǎn)明確責(zé)任人編制支持支配和預(yù)算支配正式編寫“目標(biāo)支配任務(wù)書”進(jìn)度表(甘特圖)目標(biāo)名稱：序號(hào)任務(wù)1月2月3月…12月1目標(biāo)實(shí)際2目標(biāo)實(shí)際目標(biāo)檢查進(jìn)度表目標(biāo)名稱：序號(hào)任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢查方式檢查時(shí)間檢查人檢查結(jié)果備注123目標(biāo)任務(wù)書目標(biāo)名稱：在……時(shí)間(在……條件下)，達(dá)到……結(jié)果。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：序號(hào)完成步驟步驟標(biāo)準(zhǔn)問題分析原因措施時(shí)間表責(zé)任人支援部門檢查人考核結(jié)果123美菱集團(tuán)目標(biāo)管理案例美菱集團(tuán)“科技驅(qū)動(dòng)型成本管理”的決策就是通過目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)的?！翱萍简?qū)動(dòng)型成本管理”的核心是“確定三全”“確定”就是“定目標(biāo)”。兩項(xiàng)目標(biāo)：一是競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo)，它以技術(shù)創(chuàng)新為主，二是利潤(rùn)目標(biāo)，由此分解出成本目標(biāo)、銷售目標(biāo)，包括全部影響利潤(rùn)的因素。目標(biāo)的真正落實(shí)是通過“三全”。“全過程”：包括企業(yè)生產(chǎn)、制造、營(yíng)銷全過程，甚至管理。每個(gè)階段都制定了目標(biāo)?！叭亍保悍殖?個(gè)要素，即設(shè)計(jì)、選購 、制造、質(zhì)量、銷售、服務(wù)、資金、管理，覆蓋了企業(yè)管理的各個(gè)方面。把成本目標(biāo)按這8個(gè)要素全部進(jìn)行分解?！叭珕T參與”：過去全面質(zhì)量管理（TQC）也強(qiáng)調(diào)過全員參與，但并未實(shí)現(xiàn)。這次是通過目標(biāo)的全員分解實(shí)現(xiàn)的。從總經(jīng)理到每個(gè)職工，都有自己的具體目標(biāo)。其次講：支配管理目標(biāo)一：了解支配管理可以幫我們解決哪些問題目標(biāo)二：駕馭設(shè)定好支配的方法和步驟目標(biāo)三：駕馭目標(biāo)→支配→工作追蹤的技巧和要點(diǎn)課程目標(biāo)一、支配的好處目標(biāo)集中于管理活動(dòng)支配供應(yīng)了系統(tǒng)的路途圖支配是系統(tǒng)的工作支配將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移成日程表，使經(jīng)理們承諾目標(biāo)支配是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的支持系統(tǒng)，是描述運(yùn)用可以運(yùn)用的資源達(dá)到預(yù)先設(shè)定的工作目標(biāo)的方法。有以下特點(diǎn)：支配的好處支配的好處在于：將會(huì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神，并且增加組織的形象。支配過程不僅僅只涉及員工自身工作的進(jìn)展?fàn)顩r，同時(shí)，還要考慮其他成員的工作狀況，出辦法、想方法，彼此相互協(xié)作，共同享有相關(guān)資源和信息，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)部門、組織的目標(biāo)。而只突出自身的工作支配，可能阻礙其他成員的工作進(jìn)展，無法實(shí)現(xiàn)整體的工作目標(biāo)。將會(huì)有助于組織不斷前進(jìn)，達(dá)成組織目標(biāo)。起先工作之前所制定的工作支配，有助于幫助員工更為細(xì)致地了解所要完成的工作目標(biāo)，實(shí)行方式和方法，進(jìn)行日常的工作，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的問題。支配是限制的依據(jù)。有的人制訂支配，完全是出于“為了定支配而訂支配”，上頭讓訂個(gè)支配，我們就訂了，交到中層經(jīng)理那里，就沒事了?？梢罁?jù)外界環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境的變更進(jìn)行調(diào)整。為了適應(yīng)新狀況、新問題的出現(xiàn)，必須要對(duì)原有的工作支配進(jìn)行修正。事實(shí)上，支配是對(duì)各種可利用的資源、各種變更的反映。成功完成預(yù)期工作目標(biāo)的可能性大大地提高。使工作目標(biāo)更為明確，使下屬更為了解目標(biāo)。使工作目標(biāo)的設(shè)定更為符合實(shí)際狀況。使工作更為有序以及有系統(tǒng)。支配的好處好的支配能夠削減不行預(yù)見到的障礙或者危機(jī)出現(xiàn)的可能性。能更為輕松地處理突發(fā)事務(wù)和問題。削減突發(fā)狀況的發(fā)生，并使績(jī)效表現(xiàn)和結(jié)果更加可限制和預(yù)料。支配的好處在于：工作更加有效率，因?yàn)槊恳粋€(gè)成員都能干脆投入工作，不須要奢侈時(shí)間。成員的努力能夠比較好地與工作結(jié)果相匹配。能夠更為客觀的評(píng)估結(jié)果。二、制定支配的基本要點(diǎn)目前的狀況：現(xiàn)在所處的位置前進(jìn)的方向：做什么，向哪里前進(jìn)行動(dòng)：須要做什么都能達(dá)到人員責(zé)任：誰來做工作支配的內(nèi)容：起先日期支配的階段性反饋，或突發(fā)事務(wù)發(fā)生時(shí)，緊急處理程序結(jié)束日期預(yù)算成本可行性分析工作支配的內(nèi)容：例：我們以研發(fā)部門2003年度的研發(fā)支配為例。目標(biāo)：在2003年10月31日以前開發(fā)出目標(biāo)管理多媒體教程。支配：目前狀況：1、已進(jìn)行過市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景和銷售進(jìn)行了定性和定量的探討。2、目標(biāo)管理課程已被十余家客戶所接受和認(rèn)可。3、公司有開發(fā)多媒體教程的豐富閱歷。4、對(duì)國(guó)際企業(yè)先進(jìn)的目標(biāo)管理方法和中國(guó)企業(yè)的目標(biāo)管理現(xiàn)狀有確定的探討，并且積累了約20萬字的資料。前進(jìn)的方向在2003年10月31日之前開發(fā)出目標(biāo)管理多媒體教程，并起先推廣發(fā)行。行動(dòng)：本支配共分4個(gè)階段：第一階段，籌備階段其次階段，教材大綱和編寫標(biāo)準(zhǔn)制定階段第三階段：教程內(nèi)容編寫和軟件開發(fā)階段第四階段：論證完善階段人員：第一階段：籌備組成員5人其次階段：………第三階段：………第四階段：………從而使支配既成為指導(dǎo)工作進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)又能敏捷的應(yīng)對(duì)各種狀況的變更?？赡苡龅降膯栴}和處理程序第一，對(duì)于大綱的探討和審定可能會(huì)出現(xiàn)的問題是：看法不統(tǒng)一，反復(fù)探討，時(shí)間拖延。解決方法：由研發(fā)負(fù)責(zé)人最終確定，給研發(fā)負(fù)責(zé)人充分授權(quán)，保證時(shí)間。其次，以前沒有開發(fā)過類似產(chǎn)品，產(chǎn)品沒有完成的參照標(biāo)準(zhǔn)，而確認(rèn)這一標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間。解決方法：參照現(xiàn)在市場(chǎng)上和國(guó)內(nèi)已出版的類似產(chǎn)品?！贫ㄖ涞幕炯记煞治鲆_(dá)到的工作目標(biāo)。推斷所處的工作環(huán)境。找出影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的確定性因素。分析所擁有的資源，如人、機(jī)、料、法、金錢等。制訂工作支配的技巧：制定支配的基本技巧依據(jù)所擁有的資源和確定性因素，分析探討各種達(dá)到目標(biāo)的可能方法。選擇最有可能的方法。依據(jù)所選定的方法擬定具體的實(shí)施方案，將各項(xiàng)工作安排給各個(gè)人員并建立相應(yīng)的評(píng)估和考核方法，以此對(duì)相應(yīng)人員的工作進(jìn)行考評(píng)。對(duì)于行動(dòng)進(jìn)行有效而合理的排序，哪些行動(dòng)可以同時(shí)進(jìn)行，哪些行動(dòng)必須要依據(jù)確定的依次進(jìn)行。確定完成各個(gè)行動(dòng)項(xiàng)目所要的時(shí)間，并得出整個(gè)支配完成所需的時(shí)間。建立追蹤支配、評(píng)估和修正的方法和程序，有利于剛好發(fā)覺：執(zhí)行人員自身由于工作實(shí)力、閱歷等方面緣由造成的問題，進(jìn)行輔導(dǎo)、人員補(bǔ)充、調(diào)換；支配制定本身出現(xiàn)的問題，剛好予以修正。此外，還須要一些其他技巧來保證工作支配能夠順當(dāng)實(shí)施：正確的工作目標(biāo)是工作支配得以順當(dāng)進(jìn)行的基礎(chǔ)，假如一起先制定的工作目標(biāo)就出現(xiàn)了偏差，根本無法實(shí)行，那么無論運(yùn)用什么先進(jìn)的技術(shù)和閱歷，制定的支配也不行能實(shí)現(xiàn)。部門中有效的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行系統(tǒng)也是必不行少的保證因素，組織不健全或組織結(jié)構(gòu)混亂，成員之間沒有協(xié)作，各自為政，須要相互協(xié)作的項(xiàng)目實(shí)行起來會(huì)特別困難，抗御突發(fā)事務(wù)的實(shí)力大大降低。部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式、下屬的工作實(shí)力和共同的價(jià)值觀也是影響工作支配進(jìn)行的重要因素。一個(gè)特別強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的部門之中，往往強(qiáng)調(diào)成員之間好的關(guān)系，彼此能夠接納，共同對(duì)待所遇到的問題和困難，這樣一個(gè)部門集體，對(duì)于執(zhí)行工作支配，進(jìn)而完成工作目標(biāo)，就是一個(gè)志向的組織單位。決策是支配工作的核心合理決策(1)什么是決策決策是一個(gè)為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而從兩個(gè)或多個(gè)可供選擇的方案中選擇合理方案的推斷和選擇的過程。(2)決策程序(見下圖)決策過程：情報(bào)活動(dòng)階段設(shè)計(jì)活動(dòng)階段選擇活動(dòng)階段評(píng)價(jià)活動(dòng)階段(3)制訂決策A、VSAFE快速?zèng)Q策法價(jià)值(Valuable):考察方案對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)合適(Suitable):考察方案是否與策略吻合認(rèn)可(Acceptable):考察方案是否的確可接受可行(Feasible):考察方案是否成功長(zhǎng)久(Eternal):考察是否符合長(zhǎng)期利益VSAFE程序B、頭腦風(fēng)暴法具體操作(一)準(zhǔn)備階段(1)選定議題(2)選定參與者(一般不超過10名)，并事先選擇記錄員一名(3)確定會(huì)議時(shí)間和場(chǎng)所(4)準(zhǔn)備好海報(bào)或大白紙、記錄筆等用于記錄的工具(5)布置場(chǎng)所：將海報(bào)紙(大白紙)貼于黑板上由于記錄員應(yīng)將點(diǎn)子記錄于全體都能望見的黑板上，故座位的支配以“凹”字形為佳(6)會(huì)議主持人應(yīng)駕馭頭腦風(fēng)暴法的一切細(xì)微環(huán)節(jié)問題。故會(huì)議主持人應(yīng)熟讀本法，做到徹底了解。如應(yīng)了解本法的四大原則，實(shí)施要點(diǎn)等。頭腦風(fēng)暴法(二)實(shí)施階段(7)起先頭腦風(fēng)暴法會(huì)議時(shí)，會(huì)議主持者首先必需向參加者簡(jiǎn)介該方法大意，應(yīng)留意的問題，如四大原則(8)會(huì)員暢所欲言(9)記錄員記錄參與者激發(fā)的靈感(10)結(jié)束會(huì)議(11)將會(huì)議記錄整理分類后展示給參與者(12)從結(jié)果和可行性兩個(gè)方面評(píng)價(jià)各種方案(13)選擇最合適的方案，應(yīng)盡可能接受會(huì)議中激發(fā)出來的方案。頭腦風(fēng)暴法實(shí)施要點(diǎn)(1)關(guān)于議題的選擇，應(yīng)留意：議題的選擇必需合乎參與者的層次和關(guān)切程度議題的內(nèi)涵應(yīng)當(dāng)明確，而不應(yīng)當(dāng)模棱兩可、似是而非(2)盡量利用激發(fā)出來的靈感參與者最好能在5分鐘內(nèi)將自己的靈感寫下來，并讓記錄員記錄在海報(bào)上，進(jìn)而讓他人看后產(chǎn)生更多的聯(lián)想，從而引發(fā)靈感的連鎖反應(yīng)，激發(fā)更多的靈感頭腦風(fēng)暴法(3)主持人須知主持人必需熟悉頭腦風(fēng)暴法，并且通曉它的原則在會(huì)議進(jìn)行得熱火朝天的時(shí)候，有可能出現(xiàn)混亂的場(chǎng)面，如相互取笑對(duì)方的觀點(diǎn)，公然抨擊他人想法等狀況，此時(shí)，主持者應(yīng)剛好阻擋在一分鐘時(shí)間內(nèi)再?zèng)]有新觀點(diǎn)、新辦法出現(xiàn)時(shí)，主持人應(yīng)宣告會(huì)議結(jié)束，以避開參與者太疲乏而產(chǎn)生反作用甚至厭惡心情(4)記錄員須知記錄員應(yīng)將全部人設(shè)想的大意都記錄在海報(bào)紙上，并且字跡要清晰，確保每位參與者都能看清頭腦風(fēng)暴法四大原則禁止反對(duì)他人構(gòu)想，也不要妄下結(jié)論激勵(lì)自由思想，自由發(fā)言，最高傲的想象是最受歡迎的重量不重質(zhì)，看法或建議提得越多越好激勵(lì)利用別人的靈感加以想象、變更、組合等以激發(fā)更多更新的靈感經(jīng)典案例頭腦風(fēng)暴法(1)明確議題(2)參與者應(yīng)是關(guān)切議題者(3)四大原則不行違反(4)探討時(shí)氣氛自由、輕松，但應(yīng)避開太亂而無秩序提示你留意：在進(jìn)行頭腦風(fēng)暴法時(shí)應(yīng)：C、科學(xué)決策法具體操作準(zhǔn)備階段(1)分析問題，確定是否須要決策實(shí)施階段(2)各種備選方案分析(3)找出最佳方案(4)評(píng)價(jià)方案科學(xué)決策法實(shí)施要點(diǎn)(1)在對(duì)問題進(jìn)行分析，確定是否須要決策時(shí)的主要工作是信息輸入與情景監(jiān)視，以推斷須要決策的問題究竟是否存在，其性質(zhì)、重要性與迫切性如何(2)對(duì)問題性質(zhì)的精確推斷，用正確方法與技巧來決策科學(xué)決策法(1)對(duì)方案選擇應(yīng)有正確的相識(shí)，不能單純地理解為對(duì)某一種方案“是”、某一種方案“非”之間的選擇(2)決策時(shí)綜合參考不同的看法，然后再做確定(3)聽取反面看法，進(jìn)行深化思索，從而有助于產(chǎn)生新方案(4)防止盲目從眾心理激勵(lì)大膽發(fā)表不同的想法特殊提示：制訂工作支配表制訂你的支配表把工作分類理清工作關(guān)系馬上行動(dòng)不要把難事往后拖不要把不寵愛的事往后推不要把寵愛的事做過了頭三、制定支配常見的錯(cuò)誤錯(cuò)誤之一：一說到工作支配就認(rèn)為是指長(zhǎng)期支配錯(cuò)誤之二：沒有彈性錯(cuò)誤之三：沒有充分考慮實(shí)現(xiàn)支配所須要的人員、資源和時(shí)間等條件，不符合實(shí)際錯(cuò)誤之四：沒有包括一套處理各種狀況的要素錯(cuò)誤之五：制定支配時(shí)過于留意時(shí)間性的支配，而忽視其他的因素錯(cuò)誤之六：不留意支配的可操作性制定支配常見的錯(cuò)誤錯(cuò)誤之七：沒有使參與行動(dòng)的人員了解什么事情是最重要的錯(cuò)誤之八：沒有明確對(duì)于下屬的工作標(biāo)準(zhǔn)和期望錯(cuò)誤之九：對(duì)于涉及相關(guān)部門和同事的狀況，在制訂支配時(shí)沒有同將來的合作者進(jìn)行溝通四、好支配的特征詳盡并且清晰，使目標(biāo)不存在疑問：要完成什么？有誰來完成？什么時(shí)間完成？完整，以避開行動(dòng)之中造成脫節(jié)；定要符合實(shí)際，以現(xiàn)有的人員、資源、時(shí)間可以做得到的；具有彈性，使這個(gè)支配能夠三班倒新的狀況或者能夠充分利用新出現(xiàn)的各種機(jī)會(huì)；列出優(yōu)先依次，使行動(dòng)成員都能了解什么事情是最重要的；附有衡量該支配成功的標(biāo)準(zhǔn)；好支配的特征界定行動(dòng)，使成員能明白哪些活動(dòng)是希望他/她做到的，哪些是確定要做到的；事先同合作者進(jìn)行充分的溝通；定出日期以便定期檢查支配的進(jìn)展?fàn)顩r。六、工作追蹤一、有效工作追蹤的好處確信工作依據(jù)工作支配進(jìn)行；確信可以達(dá)到預(yù)料的工作成果；確信組織的政策和程序規(guī)定被執(zhí)行和遵守；剛好發(fā)覺潛在的危急和問題，并做好準(zhǔn)備，實(shí)行必要的補(bǔ)救措施；必要的時(shí)候，經(jīng)授權(quán)實(shí)行特殊的措施。二、工作追蹤的5個(gè)原則原則一：適時(shí)的原則二：重要的原則三：明確的原則四：講求實(shí)際的原則五：經(jīng)濟(jì)的三、如何進(jìn)行工作追蹤衡量工作進(jìn)度及其結(jié)果評(píng)估結(jié)果，并與工作目標(biāo)進(jìn)行比較對(duì)下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo)假如在追蹤的過程中，發(fā)覺嚴(yán)峻的偏差，就要找出和分析緣由實(shí)行必要的訂正措施，或者變更支配中層經(jīng)理依據(jù)工作追蹤方法，進(jìn)行下面的工作：如何進(jìn)行工作追蹤工作追蹤的標(biāo)準(zhǔn)：客觀性的標(biāo)準(zhǔn)：工作成果主觀性的標(biāo)準(zhǔn)：工作的方法和品質(zhì)工作追蹤的方法追蹤的步驟之一－收集信息方法一：個(gè)人工作報(bào)告方法二：部門、公司內(nèi)部的客觀數(shù)字資料方法三：會(huì)議追蹤方法四：協(xié)同工作方法五：他人的反映第一種狀況：對(duì)人的反映(統(tǒng)統(tǒng)不能予以接受)其次種狀況：對(duì)事的反映(作為上述幾種方法的印證)工作追蹤的方法要點(diǎn)一：不行能一次運(yùn)用全部述及的方法來評(píng)估下屬要點(diǎn)二：依據(jù)工作重要性進(jìn)行評(píng)估要點(diǎn)三：避開只做機(jī)械式的業(yè)績(jī)和目標(biāo)的比較，應(yīng)當(dāng)發(fā)掘發(fā)生偏差的緣由追蹤的步驟之二－評(píng)估工作追蹤的方法追蹤的步驟之三－反饋反饋使下屬能