領(lǐng)導(dǎo)智商VS領(lǐng)導(dǎo)情商

領(lǐng)導(dǎo)智商VS領(lǐng)導(dǎo)情商2011/1/17/11:46來源:慧聰網(wǎng)企業(yè)管理頻道作者:譚小芳為什么IQ高的人并不都是成功者?為什么智力平庸的人反而取得成功?20%的IQ（智商+80%的EQ（情商=100%的成功智商即命運(yùn)嗎?其實(shí)智商并沒有我們想象的那樣重要!首先,為什么要搞領(lǐng)導(dǎo)者情商的培訓(xùn)呢?簡單說,任何企業(yè),都要把追求利潤最大化作為“己任”,但一個(gè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),絕不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和干部員工每天嘴上喊著“利潤”、腦袋里想著“利潤”就可以做到的?？鬃诱f:“君子喻于義,小人喻于利”。這里的君子就是指領(lǐng)導(dǎo)者,小人指平常百姓（并不是指壞人,意思是說,一般人做事,懂得一個(gè)“利”字就夠了,但作為領(lǐng)導(dǎo)者,光看到一個(gè)“利”字還不夠,還必須懂得一個(gè)“義”字;這個(gè)“義”字就是道德。孔子還說:“德不孤、必有鄰”。意思是說,擁有道德的人就不會是“孤家寡人”了,必然會有一些人團(tuán)結(jié)在他的周圍。作為一個(gè)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),要的不就是這種“德不孤、必有鄰”的影響力和凝聚力嗎?曾用激勵(lì)式管理術(shù)讓百年沉疴的龐然大物——美國GE起死回生的杰克韋爾奇認(rèn)為,任何企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果試圖去量化他的員工的創(chuàng)造潛能,并據(jù)此來給員工固定一個(gè)“發(fā)揮才能的崗位”,那就大錯(cuò)而特錯(cuò)了,因?yàn)橐粋€(gè)人的潛能是無限的,只能用“奇跡”這個(gè)詞才能描繪。也就是說,一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果能正確激勵(lì)和感染他的員工,那么他的員工做出的成績、所達(dá)到的目標(biāo)可能完全出乎他的意料。這就是領(lǐng)導(dǎo)情商迷人的魅力。說起領(lǐng)導(dǎo)者情商——大家都知道諸葛亮,但你知道諸葛亮這把鵝毛扇是誰送給他的?是干什么用的?是他老婆送給他的。這上面除了畫著幫助他排兵布陣的八卦圖以外,更多的時(shí)候是為了讓他遮臉用的,因?yàn)橹T葛亮在出山之前也是喜怒形于色的人。這可不行,作為一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者,倒不是說你要掩蓋自己,要有面具,你首先應(yīng)該是一個(gè)能夠把握自己情緒的人,是能夠控制和管理自己情緒的人,這是一個(gè)移情的道具。在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)中,智商是基礎(chǔ),情商是升華?？梢哉f,情商高的人大多都有一個(gè)相對較高的智商基礎(chǔ),但智商高的人未必都有一個(gè)高水平的情商。從劉備與諸葛亮的案例可以見得,企業(yè)經(jīng)營管理行為絕不是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人“蓋世神功”的表演,而是要通過各種調(diào)控情緒的因素,將情緒對工作的正面效果無限擴(kuò)大,而將負(fù)面影響降到最低。這就是情商所發(fā)揮出來的巨大作用,如果不注意這一點(diǎn),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)縱有再高的智商,縱使在某一領(lǐng)域“身懷絕技”,也難以走向成功之境,最終只能落得“英雄無用武之地”。再比如,清朝名臣曾國藩在漫天硝煙的戎馬倥傯中,每天都堅(jiān)持寫日記、讀書、獨(dú)自思考和反省,這種習(xí)慣幾十年保持不變。正是依靠這種不斷學(xué)習(xí),使曾國藩無論在見識上,還是在成事能力上,都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了他那個(gè)時(shí)代的同僚們,成為晚清少有的歷史人物。人非圣賢,不可能一生下來就什么都知道,人的智慧和才能都是經(jīng)過后天積累而獲得的。對于一個(gè)企業(yè)管理者來講,要想具備較高的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì),就必須要象古人那樣,通過不斷學(xué)習(xí)、善于思考、勤于實(shí)踐,來不斷提高自身的智商、尤其是情商水平。還比如,毛澤東也是一個(gè)很懂得控制自己的情緒的人。在井岡山時(shí),沒有吃喝與經(jīng)濟(jì)來源時(shí),他能依靠分析當(dāng)?shù)丨h(huán)境說服山寨大王團(tuán)結(jié)大家,解決問題。在中央當(dāng)時(shí)的政策非常消極時(shí)且主張進(jìn)軍大城市時(shí),他又非常懂得堅(jiān)持已見、守在深山戰(zhàn)略保存力量。面對數(shù)十倍于自己的大軍、面對日本機(jī)械化兵團(tuán)、面對政黨的分裂、面對人頭的懸賞,他還能很沉穩(wěn)的分析透看透問題,至始至終沒有動(dòng)搖過,而且鼓舞著一批人堅(jiān)定的跟著它。這之中,良好的情緒起到非常重要的作用,情緒的控制讓他總是能引導(dǎo)他的隊(duì)伍穩(wěn)步的前進(jìn)。我們都知道一個(gè)人的IQ和EQ對他在工作上成功的貢獻(xiàn)比例為IQ:EQ=1:2,但我們卻很少有人在意企業(yè)的EQ,更乏人關(guān)注企業(yè)組織的情緒。當(dāng)你走進(jìn)不同的企業(yè)時(shí),你往往會發(fā)現(xiàn)每一家企業(yè)、甚至每一間不同的辦公室里,都會有不同的情緒和不同的工作氛圍。管理理論界把這一現(xiàn)象簡單地歸屬于企業(yè)文化的范疇,實(shí)際上,我們所看到的現(xiàn)象正是企業(yè)EQ和組織情緒的具體表現(xiàn)。說到eq,我們不能不說說abc理論。美國心理學(xué)家艾里斯創(chuàng)立的情緒abc理論告訴我們:“人之所以產(chǎn)生情緒困擾,是因?yàn)槲覀兙哂幸恍┎缓侠淼南敕ê托拍?而這些想法和信念是由我們自己掌控的,是我們自己把自己快樂的鑰匙交給了這些不合理的信念和想法.”在情緒abc理論中,a代表所發(fā)生的事件,b代表我們針對事件產(chǎn)生的一些想法、態(tài)度（信念,C表示所產(chǎn)生的情緒和行為的結(jié)果。一般人會認(rèn)為是事件A誘發(fā)了情緒和行為的結(jié)果C，其實(shí)在不然，而是我們對事件A的看法和態(tài)度影響了C。A是通過B來影響C的。所以要想改變自己的情緒只需改變自己對事物的看法和態(tài)度。當(dāng)我們遇到事情的時(shí)候,放棄那些讓你感到不愉快的不合理的觀念和想法,不要過份苛求別人和自己,人就會從那些不愉快的情緒中解放出來,從而達(dá)到減輕心理壓力健康生活的目的。1、心態(tài)修煉了解自己在工作中的情緒是為了控制自己的情緒,保持良好的工作心態(tài)。職業(yè)情商對職業(yè)情緒的要求就是保持積極的工作心態(tài)。員工對工作要有強(qiáng)烈的自信心,相信自己的能力和價(jià)值,肯定自己。只有抱著積極的信念工作的人,才會充分挖掘自己的潛能,為自己贏得更多的發(fā)展機(jī)遇。2、思維修煉對工作中消極的情緒要學(xué)會掌控。掌控情緒就是掌握情緒和控制情緒兩個(gè)層次的含義,而不是單純的自我控制。因?yàn)榭刂魄榫w說起來容易,往往做起來很難,甚至遇到對自己情緒反應(yīng)激烈的問題時(shí),根本就忘了控制自己。要駕馭自己的情緒,還必須要從改變思維方式入手改變對事物的情緒,以積極的思維方式看待問題,使消極的情緒自動(dòng)轉(zhuǎn)化為積極的情緒,從而實(shí)現(xiàn)自我控制自己的情緒。3、習(xí)慣修煉通過心態(tài)、思維方式、行為的修煉培養(yǎng)出良好的職業(yè)習(xí)慣,是提升職業(yè)情商和實(shí)現(xiàn)職業(yè)突破發(fā)展的唯一途徑。要