秦浩洋老師-《中高層管理技能提升訓(xùn)練》

精品文檔中高層管理技能提升訓(xùn)練課程背景：市場競爭越來越激烈，您的壓力越來越大，而下屬卻總是缺乏執(zhí)行力、敬業(yè)度差、績效表現(xiàn)差、團隊成員不能形成合力。作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，您是否正在面對以下挑戰(zhàn)：1．需要管理的人與事蜂擁而至，應(yīng)如何運用自己的時間進行有效的處理與跟蹤 ?2．要如何與團隊成員建立信任及樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)形象，成功變身為一位有績效的領(lǐng)導(dǎo)者 ?3．要如何有效檢查及了解團隊成員的狀況， 做到知人善任、有效發(fā)展、促進團隊績效的達(dá)成?4．要如何有效整合組織與團隊的重要形成與任務(wù)并進行系統(tǒng)性的規(guī)劃 ?5．要如何與團隊成員高效地溝通并激發(fā)他們的動力 ?課程收益：1．學(xué)習(xí)如何建立自己的領(lǐng)導(dǎo)力、引領(lǐng)自己邁向卓越的領(lǐng)導(dǎo)者之路；2．學(xué)習(xí)如何高效地與團隊成員溝通、了解他們并激發(fā)他們的動力；3．學(xué)習(xí)如何高效地檢查、輔導(dǎo)團隊成員，改善他們的行為并提升績效；4．識別任務(wù)規(guī)劃與工作分配中的常見誤區(qū)、高效管理團隊的目標(biāo)；5．現(xiàn)場解決學(xué)員在工作中面臨的具體困難或挑戰(zhàn)。課程形式：授課過程以模擬攀登海拔8844米的珠峰為主線索，學(xué)員從大本營出發(fā)，途經(jīng)平臺、河口湖、補給站、、北口、C1營、C2營、C3營、C4營、突擊營并最終登頂。在兩天的攀登過程中，每個學(xué)員需拿到 100個積分才能登頂。在登頂過程中，學(xué)員還將通過以下形式充分將所學(xué)的工具和方法落地：1．案例研討，以大量實際案例分析進行“仿真式”學(xué)習(xí)2．小組活動，以學(xué)習(xí)小組的形式進行“工作坊”式分享3．情境模擬，與學(xué)員角色扮演，現(xiàn)場進行“演練場”式互動4．心得分享，以“分享墻”形式隨時記錄心得收獲課程結(jié)構(gòu)：第一模塊：管理與領(lǐng)導(dǎo)力可編輯精品文檔第二模塊：建立高效協(xié)作的團隊第三模塊：團隊角色認(rèn)知第四模塊：團隊目標(biāo)管理與分工協(xié)作管理第五模塊：激發(fā)團隊的動力第六模塊：合理授權(quán)第七模塊：溝通、檢查和輔導(dǎo)課程時間：2天，6小時/天授課對象：新晉管理者及從技術(shù)走向管理的管理者；需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的中高層管理者培訓(xùn)效果：某互聯(lián)網(wǎng)公司接受培訓(xùn)前后，員工敬業(yè)度測評對比 (蓋洛普Q12）：課程大綱：第一講：管理與領(lǐng)導(dǎo)力一、管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別案例分析：項目經(jīng)理老張的困惑小組討論：假如你是老張會怎么辦 ?點評與講解：管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別1．目的2．側(cè)重點3．體現(xiàn)可編輯精品文檔4．適用條件5．對象二、自我分析：認(rèn)識并評估你對下屬的權(quán)力1．處罰性權(quán)力2．獎賞性權(quán)力3．法定性權(quán)力4．專家性權(quán)力5．影響性權(quán)力三、圖解：胡蘿卜和大棒管理法的缺點與如何避免陷入管理的悖論四、提升領(lǐng)導(dǎo)力1．領(lǐng)導(dǎo)力的3個方面1）如何管人2）如何管事3）如何管自己2．中國員工最看重的領(lǐng)導(dǎo)力1）扛事2）疼人3）律己4）公平第二講：建立高效協(xié)作的團隊一、真正團隊的 4P特質(zhì)角色扮演游戲?qū)耄糊堉坳牎⒙眯袌F、談判小組、乘坐同一航班的乘客、項目組小組討論：以上團隊哪個是真正的團隊?點評與講解：真正團隊的4P特征1．目標(biāo)(Purpose）2．規(guī)則(Process）3．績效(Performance ）4．發(fā)展(persona．Development ）二、團隊狀況測評：你所處的團隊狀況如何 ?可編輯精品文檔注：測評工具來自《提高團隊績效的可行策略》作者WilliamGDyer ，W．GibbDyer，JefferyHDyer1．解讀測評結(jié)果三、團隊發(fā)展的不同階段及管理重點1．團隊發(fā)展的 5個階段1）形成期(Forming）2）震蕩期(Storming ）3）規(guī)范期(Norming ）4）高產(chǎn)期(Performing ）5）調(diào)整期(Adjourning ）小組討論：各階段主要特征及管理工作重點點評及講解工具性表格：團隊發(fā)展各階段的主要特征及管理中作的重點第三講：團隊角色認(rèn)知一、案例分析：水滸團隊中的八種角色1．智多星2．監(jiān)督者3．外交家4．協(xié)調(diào)者5．凝聚者6．推進者7．實干者8．完美者小組討論：每種角色的優(yōu)勢與不足點評與講解：每種角色的優(yōu)勢與不足認(rèn)識自己(自我測評）：你的強角色與弱角色測評工具：貝爾賓團隊角色案例分析：阿里巴巴員工如何根據(jù)職位要求進行自我的角色調(diào)整小組討論：如何根據(jù)個人的職位要求進行角色調(diào)整點評與講解可編輯精品文檔視頻分享：劉備、馬云、喬布斯、杰克韋爾奇小組討論：以上人物的角色特點與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格點評與講解：如何認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)的角色特點的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格圖解：八種角色與三種行為導(dǎo)向的關(guān)系1）思考導(dǎo)向2）人際導(dǎo)向3）行動導(dǎo)向課堂練習(xí)：根據(jù)自我的職位要求進行角色調(diào)整i．點評與講解第四講：高效的團隊目標(biāo)管理與分工協(xié)作管理一、案例分析：來自職工餐廳的抱怨聲 (到底我該做什么?）講解：團隊不能形成合力的根本原因二、你和下屬之間必須明確的三件事1．目標(biāo)2．實現(xiàn)方法3．考核標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)典案例分享：某互聯(lián)網(wǎng)公司的目標(biāo)管理辦法 (如何讓所有人朝著同一目標(biāo)努力）小組討論：如何做到團隊目標(biāo)管理的四化1．公開化2．參與化3．可檢查化4．高挑戰(zhàn)化點評與講解圖解：協(xié)作分工管理的具體辦法 (基于RACI模型的協(xié)作分工管理）可編輯精品文檔小組活動角色扮演：進行協(xié)作分工時必須具備的四種人物：1．責(zé)任人2．執(zhí)行人3．被咨詢?nèi)?．被通知人七、RACI模型的縱向與橫向要點分析課堂練習(xí)：使用RACI模型進行一次高效的團隊分工協(xié)作管理點評與講解第五講：激發(fā)團隊的動力一、常用的激勵理論簡介及案例分析1．馬斯洛層次需求激勵案例分析：你該怎么對銷售員小李進行激勵 ?2．雙因素激勵案例分析：到底是精神還是物質(zhì)更有激勵作用 ?3．目標(biāo)激勵案例分析：榜樣的力量4．公平激勵案例分析：是什么原因使小李成了“混”一族5．XY激勵案例分析：獎勵不遲到者還是懲罰遲到者 ?二、圖解：下屬憑什么愿意追隨你?(十大必備激勵：對照檢查你是否滿足了他的需求）1．薪資、福利、獎金——》滿足他的生理需求可編輯精品文檔2．社會保險、勞動合同 (甚至終身制）——》滿足他的安全需求3．良好的同事關(guān)系(上下級關(guān)系）——》滿足他的社交需求4．表揚(鼓勵）、榮譽感——》滿足他的尊重需求5．參與決策(授權(quán)）、升職(輪崗）——》滿足他的自我實現(xiàn)需求三、冰山模型：探索下屬的深層動機1．成就動機案例分析：喜歡單兵作戰(zhàn)的小李2．親和動機案例分析：喜歡團隊合作的小趙3．影響動機案例分析：喜歡掌控他人的小王四、基于積極心理學(xué)的激勵模型： PERMA1．如何打造具有積極情緒的團隊1）工作的支持和生活的關(guān)懷2）自我情緒的控制2．如何讓下屬對工作產(chǎn)生投入感1）保持能力和挑戰(zhàn)的平衡2）合理授權(quán)3）清晰的任務(wù)4）給予及時明確的反饋案例分享：創(chuàng)建團隊的感恩時刻小組練習(xí)：通過四步法增加工作的意義1．一年后的今天，我們的團隊最理想的狀態(tài)是什么樣子 ?2．你能做出怎樣的貢獻(xiàn) ?3．為了這個目標(biāo)，你要采取的行動是什么 ?4．將團隊的愿景和個人的行動計劃記錄下來，貼在顯著的位置小組討論：如何創(chuàng)建成就感點評和講解可編輯精品文檔第六講：合理授權(quán)一、分權(quán)與授權(quán)案例分析：為什么部門經(jīng)理成了消防隊員 ?圖解：分權(quán)與授權(quán)的特點和區(qū)別1．真正授權(quán)的“四感”尺度1）自由感2）自信感3）自豪感4）自足感二、授權(quán)的6個步驟和具體做法案例分析：因病住院的張副總1．第一步：確定授權(quán)任務(wù)1）必須授權(quán)的工作2）應(yīng)該授權(quán)的工作3）可以授權(quán)的工作2．第二步：選擇授權(quán)對象3．第三步：選擇授權(quán)方法1）充分授權(quán)2）不充分授權(quán)3）彈性授權(quán)4）制約授權(quán)4．第四步：交代授權(quán)工作1）工作內(nèi)容可編輯精品文檔2）權(quán)限范圍3）責(zé)任歸屬5．第五步：授權(quán)跟進6．第六步：授權(quán)工作驗收練習(xí)：假如你是張副總第七講：高效地溝通、檢查與輔導(dǎo)一、幾種溝通途徑的優(yōu)劣對比及適用的情境分析1．一對一面對面2．會議3．及時通信4．郵件5．電話二、溝通的本質(zhì)案例分析：不敢溝通的小李、不誠實溝通的小張、不會溝通的小王1．溝通的本質(zhì)：敢于溝通、誠實溝通、善于溝通三、人際溝通風(fēng)格的識別案例分析：發(fā)生在書店里的四個場景1．分析型溝通風(fēng)格(貓頭鷹）2．支配型溝通風(fēng)格(老虎）3．隨和型溝通風(fēng)格(考拉）4．表現(xiàn)型溝通風(fēng)格(孔雀）測評：你是什么樣人際溝通風(fēng)格 (AB兩套題）四、表達(dá)的技巧案例分析：小王的表達(dá)到底出了什么問題 ?講解：金字塔表達(dá)法練習(xí)：向領(lǐng)導(dǎo)請示工作五、達(dá)成共識的技巧案例分析：他為什么被拒絕?講解：決策的四種類型及特點1．創(chuàng)新型可編輯精品文檔2．思考型3．跟隨型4．自我型練習(xí)：很據(jù)溝通對象的決策風(fēng)格選擇你的說服方式六、溝通中容易忽視的因素1．語音、語調(diào)、身體語言的作用2．時間、地點的影響練習(xí)：用“我能幫你什么”?給溝通對象不同的體驗七、基于LIFT模型的高效檢查與輔導(dǎo)1．Listen：積極傾聽1）傾聽的三種方式3）積極傾聽的表現(xiàn)a）示意）重復(fù)c）記錄案例練習(xí)：如何聽到下屬那些欲言又止的苦惱2．Identify:識別問題案例分析：招聘經(jīng)理小張的困惑1）陷入細(xì)節(jié)2）主次不分3）遺漏練習(xí)：使用平衡輪法識別小張的問題1）列出維度2）給各維度打分3）列出打分依據(jù)4）識別出問題