店長的工作計劃范文集錦六篇

第頁店長的工作計劃范文集錦六篇店長的工作安排篇1

終端門店管理我們分為五大體系，分別為門店管理、人員管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五項終端管理體系，這五大終端管理體系，貫穿整個終端門店由上到下、由里到外，包含了人、事、地、物等等系統(tǒng)地列舉終端門店的完整管理體系。這也是店長的管理五大體系，店長管理五大體系如下：。

一、店長的門店管理

所謂的店長的門店管理：是指針對門店本本身的相關(guān)硬件設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、文宣、廣告、貨品陳設(shè)等等的硬件管理，其中重點包含以下八項：

1、企業(yè)宣揚廣告；

2、門店賣場布局與動線規(guī)劃；

3、產(chǎn)品陳設(shè)；

4、燈光、音響、空調(diào)設(shè)備調(diào)控與維護(hù)；

5、POP與促銷廣告；

6、環(huán)境的整齊；

7、整體形象。

二、店長的人員管理

門店人員管理包含：

1、人力資源的需求整編；

2、聘請；

3、入職；

4、培訓(xùn)；

5、績效考核；

6、離職；

等等人力資源日常簡易管理。PS：培訓(xùn)含職前訓(xùn)練（新人培訓(xùn)、脫崗培訓(xùn)）、在職培訓(xùn)（專業(yè)培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)）

三、店長的后勤管理

店長的后勤管理包含：

1、財務(wù)管理（主要以日常營業(yè)報表整理為主）；

2、倉儲管理（主要以進(jìn)出貨報表管理為主）；

3、工程維護(hù)（客戶安裝與修理為主）等三大板塊。

四、店長的信息管理

門店的信息管理涵蓋：

1、市場地板行業(yè)信息收集、分類整理、資料檔案管理；

2、當(dāng)?shù)馗偲樊a(chǎn)品、促銷、活動等等信息收集、分類整理、資料檔案管理；

3、客戶檔案管理與客戶異議處理。

五、店長的營業(yè)管理

店長的日常營業(yè)管理包含：

1、每日營業(yè)前、中、后的門店管理；

2、銷售團(tuán)隊的日常監(jiān)督與激勵管理；

3、日常小組（早晚會）會議管理；

4、培訓(xùn)與客戶異議處理；

5、其他臨時突發(fā)事務(wù)處理。

我們今日先來談簡潔談一下“店長的日常營業(yè)管理”

眾所周知終端的最高領(lǐng)導(dǎo)是店長，一個終端能不能做到優(yōu)秀，店長是其中起確定作用的關(guān)鍵人物。您了解合格的店長一天都須要做哪些工作嗎？下面我們來看看店長的日常營業(yè)管理事務(wù)有哪一些。

一、營業(yè)前的打算

許多人都知道店長在日常管理商店的時候特別繁忙，但很少人知道，早在店門打開之前的，店長就要起先勞碌。店長要在顧客走進(jìn)店門之前就做好這些打算：

1.人員簽到和檢查：

A.確保全部當(dāng)班人員提前到店并簽到；

B.確認(rèn)人員的工作服裝整齊，胸牌正確佩戴；

C.確認(rèn)上級是否有要交辦的事務(wù)；

D.召開晨會，晨會的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

*點名，檢查簽到本；

*傳達(dá)公司文件。包含通知、調(diào)令、店長會議狀況；

*宣布昨日營業(yè)額、達(dá)成率、今日營業(yè)指標(biāo)；

*溝通今日人員的工作安排與主要職責(zé)要求；

*對店員進(jìn)行有關(guān)的日常培訓(xùn)；

*對前一工作日工作狀況進(jìn)行回顧和總結(jié)；

*對于當(dāng)日要促銷的，要做好促銷活動的說明。

2.店面的整理和檢查：

A.帶領(lǐng)店員打掃衛(wèi)生，并依據(jù)設(shè)定好的查檢表（可參照5S）進(jìn)行檢查；

B.開啟照明、空調(diào)和音響，確保整個店面光明舒適，空調(diào)溫度適中（一般保持為27攝氏度），氣味清楚，聲音大小適中，音樂適合店面運用；

C.確保店面整齊無雜物，尤其是收銀臺和接待區(qū)；

D.檢查飲用水、紙杯等接待用品，保證供應(yīng)足夠。

3.商品和營業(yè)材料的檢查：

A.檢查全部陳設(shè)樣品，做到數(shù)量種類完備，外觀完好，功能正常（電器類）；促銷商品和促銷價格標(biāo)牌的擺放醒目；

B.清點存貨，做相應(yīng)的補貨或調(diào)劑；

C.檢查商品宣揚資料，保證版本最新，對于要發(fā)放的材料如單張、傳單要保證數(shù)量足夠；

D.檢查店外宣揚品的狀態(tài)并確保在標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)；

E.檢查商品包裝袋數(shù)量和促銷品，保證數(shù)量足夠。

4.現(xiàn)金和報表的檢查：

A.檢查收銀機(jī)、POS機(jī)工作正常，備用金（零錢）、收據(jù)和發(fā)票足夠；

B.整理和確認(rèn)前一工作日的報表，并傳送公司。

二、營業(yè)中的管理

在做好了營業(yè)打算之后，店門打開，店長就要起先關(guān)注這些方面：

A.親自接待第一位顧客（表現(xiàn)您的重視，同時也向店員做出示范）；

B.隨時關(guān)注店內(nèi)顧客的狀態(tài)，隨時打算幫助店員回答他們的問題，以及處理他們的不滿與投訴。

2.店面維護(hù)：

A.隨時檢查店面的光線、溫度和氣味狀況；

B.隨時關(guān)注地面雜物狀況，確保店面整齊通暢；

C.隨時檢查店面的設(shè)備，如照明、空調(diào)、音響等。音樂盡可能有較多選擇，不要反復(fù)放同樣的音樂。

3.人員管理：

A.隨時檢查店員的儀容儀表，剛好做出提示和更正；

B.隨時關(guān)注店員的銷售方法和技巧，做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和輔導(dǎo)；

C.隨時關(guān)注店員的工作狀態(tài)，必要時做輪休或換班；

D.對店員的求助剛好回應(yīng)，幫助處理突發(fā)事務(wù)。

4.商品和營業(yè)材料的管理：

A.隨時檢查樣品和存貨狀況，對出現(xiàn)的問題做剛好處理，并剛好訂貨；

B.隨時關(guān)注宣揚品、促銷品和包裝袋的數(shù)量狀況，剛好補充和訂貨。

5.信息收集和管理：

A.隨時收集顧客的反饋，并記錄整理；

B.有空時找機(jī)會到同行那兒去了解狀況，打聽競爭對手的產(chǎn)品和促銷狀況；

C.多了解周邊商家的促銷和銷售狀況，隨時找尋機(jī)會。

6.午餐：

A.合理支配店員輪番就餐；

B.收銀工作交班時應(yīng)剛好監(jiān)督；

C.檢查上午的營業(yè)指標(biāo)，做出調(diào)整和促進(jìn)；

D.跟進(jìn)店員的工作完成狀況。

7.高峰期：

A.緊密關(guān)注存貨和備用金狀況，并剛好做應(yīng)對處理；

B.敦促店員做好店內(nèi)人流量記錄，并抓緊機(jī)會加強促銷工作開展；

C.檢查上午的營業(yè)指標(biāo)，做出調(diào)整和促進(jìn)；

D.跟進(jìn)店員的工作完成狀況；

E.留意店內(nèi)形跡可疑的人員，做好防盜工作；

8.晚餐：

A.合理支配店員輪番就餐；

B.收銀工作交班時應(yīng)剛好監(jiān)督；

C.檢查當(dāng)天的營業(yè)指標(biāo)，記錄整理；

D.與店員溝通當(dāng)天的營業(yè)狀況，了解他們的想法和狀態(tài)，并賜予適當(dāng)支持。

三、營業(yè)結(jié)束

最終到了打烊時間，勞碌的一天結(jié)束了。但是，一名優(yōu)秀的店長可不能就這么拍拍屁股下班。在下班之前，店長還要做好這些工作：

A.安將店外的宣揚品等收回店內(nèi)，支配店員分工做好店面的衛(wèi)生打掃；

B.關(guān)好空調(diào)、音響和燈；

C.飲用水等材料不足的，預(yù)訂其次天送達(dá)；

D.鎖好店門。

2.商品和營業(yè)材料整理：

A.清點樣品和存貨，做好存貨清點和補貨申請；

B.清點宣揚資料、促銷品和包裝袋，不足則要補貨。

3.人員：

A.店員下班簽字；

B.向店員表達(dá)感謝（留意肯定要懇切，因為正是有了他們，您的工作才更有價值）；

C.如其次天不上班，應(yīng)提前做好代理店長的支配。

4.現(xiàn)金和報表的整理：

A.清點收銀機(jī)的現(xiàn)金，確認(rèn)無誤后鎖入保險箱或存入銀行指定賬號；

B.清點發(fā)票，數(shù)量不足時提前做好申領(lǐng)；

C.整理當(dāng)天營業(yè)報表，打算其次天提報。

四、店長營業(yè)管理留意事項

以上是門店營業(yè)管理硬指標(biāo)，全部的事都必需在店長與全體的店員（促銷員、導(dǎo)購員、后勤人員）等的全力協(xié)作下，才能夠完成當(dāng)天的完備營業(yè)狀態(tài)，所以每一個門店的組成分子的協(xié)作，店長的門店團(tuán)隊建設(shè)、溝通和激勵是特別的重要，尤其是心態(tài)建設(shè)。

1、一日之計在于晨

店面每天起先營業(yè)前的店員心態(tài)調(diào)整是特別重要的，開店前的早會，是激勵員工士氣的最好時機(jī)，千萬別一早就起先訓(xùn)話，我想沒有一個人會有好心情的，沒有好心情下來的工作我想會有效率，那是不行能的，早會時間不宜過長，以十五分鐘最適合。

2、業(yè)績?nèi)Q于團(tuán)隊建設(shè)

一家門店的整體業(yè)績假如是靠一個人完成，那是一種危機(jī)，團(tuán)隊的協(xié)作與溝通是整體門店業(yè)績提升的主要管理要點，而良好的溝通環(huán)境與技巧，是特別重要的。

3、執(zhí)行力是門店管理的指標(biāo)

一家門店管理的好不好，就看執(zhí)行力的效率與績效，執(zhí)行力的四個要素就是團(tuán)隊建設(shè)共識、培訓(xùn)、激勵和績效考核。

4、日常心態(tài)建設(shè)與培訓(xùn)

人有了想法才有了看法與說法和做法，一切的想法都是來自于日常所接觸環(huán)境、人、事物所造成的影響，依據(jù)過去自己所接受的信息與學(xué)問，加以推斷而實行處理的手段和方法，所以日常的門店和店員的視察、傾聽與同理心的應(yīng)用是特別須要的技巧，有效且針對性的培訓(xùn)課程，有利于門店團(tuán)隊人員的素養(yǎng)提升有所幫助。

5.營業(yè)結(jié)束的總結(jié)與反省

每日的營業(yè)打烊檢討與反省的習(xí)慣，不是例行公式，而是必需的確執(zhí)行，也不是交代了事，那是修正與提升營業(yè)績效與業(yè)績的最有效的習(xí)慣，有效的營業(yè)打烊簡短會議，有助于讓整個門店讓全體門店經(jīng)營者(店員、店長以及老板)了解門店經(jīng)營狀況與修正改善缺失，時間跟早會一樣不宜過長，以十五分鐘最適合，這不是儀式，最終的“各位同仁辛苦了，回家路上一路當(dāng)心留意”虔誠地由店長的口中娓娓道出，記住千萬別敷衍了事、看法隨意。

6、店長的以身作則

上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來，店長就像是一個中梁砥柱，店長的行為舉止假如有所偏斜，整家店的經(jīng)營管理，就很簡單傾斜與下滑，店長的以身作則，是整家門店經(jīng)營管理制度與政策，可以得到徹底執(zhí)行的風(fēng)向標(biāo)。

店長的工作安排篇2

工作總結(jié)

店長對一個店里面的工作起著至關(guān)重要的作用，市場的分析、銷量的提高、客訴的處理、店員的培育與管理都是一個店長所干脆接觸到的工作，沒有一個店長是十全十美的。20xx年直營店店長工作總結(jié)范文

20xx年轉(zhuǎn)瞬過去，20xx年接著到來。在一年年首接歲末，對20xx年作為地區(qū)的負(fù)責(zé)人一年來的工作做個總結(jié)，酸甜苦辣、失誤與成長、分析與共享自己的閱歷與教訓(xùn)，希望在20xx年能有更多的收獲與進(jìn)步，對公司及自己都有個好的交代。

一、人員方面

1、目前直營店在職人員有31人，儲備9人。

（1）區(qū)域人員狀況

11年區(qū)域總?cè)肼?8人，現(xiàn)在職31人。有30人先后離開工作崗位，包括7人被辭退（不符合公司要求3人；不符合工作崗位要求4人），外派到其它片區(qū)12人，辭職18人。（10年1月-4月期間的記錄不全，會稍有出入）

店長對一個店里面的工作起著至關(guān)重要的作用，市場的分析、銷量的提高、客訴的處理、店員的培育與管理都是一個店長所干脆接觸到的工作，沒有一個店長是十全十美的。七個店長中各有長短、只要聽從管理、不掩飾自己的缺點就可以相互提高共同進(jìn)步。對一個店長的成長要有耐性。幫助與培育是管理工作的重點，假如有更優(yōu)秀的來取代不合格的，要做到以事論事，不行以無緣由的幾頂帽子給扔過去。

絕大部分員工跟顧客都是很好的，假如在員工間出現(xiàn)了這樣那樣不和諧的問題，我寧愿信任是管理方面出了問題。所以只要解決好管理方面的問題員工方面是不會出什么問題的。

（2）區(qū)域人員流淌狀況：

通過圖3，的人員流淌量是很大的，當(dāng)然一個主要的緣由與今年7月份的驗證學(xué)歷有關(guān)。在員工辭職方面主要有以下幾個緣由：

a、心態(tài)緣由：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給了某個員工很大的工作信念，給了她一個比較不錯的承諾讓她相當(dāng)?shù)挠谐删透?，但是某一天她發(fā)覺這份承諾無法得到兌現(xiàn)，巨大的成就感及信念變成了失落，心理上的失衡會造成其主動辭職。

b、經(jīng)濟(jì)緣由：無積蓄。缺乏在生活下去的志氣，辭職回家。

c、休息緣由：工作無雙休日、節(jié)假日，一部分員工會在此方面無法做出讓步造成辭職。d、環(huán)境緣由：寧愿去辦公室做文員不想到店里面去。

e、工資緣由：有員工會反映無保險無節(jié)假日我們的工資不占優(yōu)勢。

f、地域緣由：店面位置距離員工租房地點太遠(yuǎn)，也會造成辭職。

每個辭職的員工都有自己辭職的不同緣由，但是留下來的員工卻有留下來的相同緣由，愛公司珍惜這份工作的機(jī)會。

所以結(jié)合以上辭職緣由，我們的聘請工作的重點主要放在應(yīng)屆畢業(yè)生上，但是假如不重視在員工對公司的感情方面的培訓(xùn)的話，員工的離職率會比較大。

（3）員工的流失是否會對銷售造成很大的影響

結(jié)合區(qū)域的狀況，人員流失對銷售狀況的影響并不明顯，7月份左右因?qū)W歷等問題上海離職人員11人其中包括3個店長，當(dāng)時我們的壓力前所未有的大，辦公室人員像救火一樣從這個店跑到那個店，但是七月份的銷量同期相比銷的還算可以，一個店里面能夠保證有一個比較穩(wěn)定的店長或老店員應(yīng)當(dāng)不存在什么問題。

小結(jié):人員的相對流淌會給店里面不斷補充簇新的血液，會讓店長及老員工有一種想要表現(xiàn)的欲望，不但不利于懶散氣氛的形成反而會對工作主動性起到肯定的作用。但是肯定要

做好員工的儲備工作，這樣管理方面才不會顯得被動。

店長的工作安排篇3

xxxx年公司目標(biāo)是完成1200萬業(yè)績，為了更好地協(xié)作完成這個目標(biāo)，我個人的工作安排將圍繞下面幾個方面開展：

一、側(cè)重技術(shù)培訓(xùn)，削減返工率；

二、提高加工安裝的效率；

三、收集窗簾加工、窗簾安裝師傅的信息，以備時常之需

四、加強窗簾裁剪師傅的裁剪水平

五、給加工師傅供應(yīng)些必要的技能培訓(xùn)

以下是我實施這些安排的策略：

一、從現(xiàn)在起先把加工安裝售后遇到的問題，以及犯錯后導(dǎo)致成的什么樣的后果，整理成PPT的形式，定期跟銷售溝通，平均一個月跟大家做個當(dāng)面溝通，這樣圖文結(jié)合，能夠讓當(dāng)事人以外的同事看的更明白，更簡單理解；

二、嚴(yán)格要求加工安裝的效率，分別表現(xiàn)在速度跟質(zhì)量上，我將讓張姐幫助我一起把加工、安裝、質(zhì)檢整理成標(biāo)準(zhǔn)化的文字說明，嚴(yán)格要求他們必需根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來做，把返工率限制在3%以內(nèi)，這樣會大大的提升我們的售后服務(wù)，為公司贏得良好的口碑；

三、多收集加工、安裝師傅的信息，防止加工或者安裝師傅突然撂挑子不干的狀況發(fā)生，我們沒有合適人選，要儲備好人力；多多了解同行的工作狀況，跟售后部門的同事做溝通，加強大家的工作主動性，淡季保證在崗安裝師傅2名，車工及裁剪師傅3-4名，旺季保證在崗安裝師傅2-3名，車工及裁剪師傅4-5名

四、每周選擇出一款師傅沒有做過的窗簾款式，讓裁剪師傅打樣，提前熟識生疏款式的裁剪以及算料的方法，這樣會大大提高師傅的工作效率

五、從企業(yè)文化角度考慮，我將對加工坊的同事進(jìn)行基本的電腦學(xué)問培訓(xùn)，讓大家感受公司的人文關(guān)懷

xxxx年的工作將著重根據(jù)這些安排及策略實施，如工作中遇到問題，會適時得進(jìn)行調(diào)整。

店長的工作安排篇4

xxxx年xx連鎖店將結(jié)合店員的專業(yè)技能水準(zhǔn)制定不同學(xué)習(xí)安排并定期對其考核，以達(dá)到專業(yè)化、親情化服務(wù);同時也對新老店員的思想狀態(tài)的不同實行因人而異的方式及方法進(jìn)行溝通，溝通;以達(dá)到人員服務(wù)和工作狀態(tài)的提升、進(jìn)步。

1)由店長組織，每月二次對店內(nèi)人員進(jìn)行企業(yè)制度、行業(yè)法規(guī)和營銷等學(xué)問的培訓(xùn)，

并在日常工作中進(jìn)行監(jiān)督考核。

2)依據(jù)季節(jié)改變，由閱歷較為豐富的店員對應(yīng)季品種的商品學(xué)問、品類分析、銷售技巧、聯(lián)合用藥進(jìn)行整理，并由店長組織培訓(xùn)，在每次培訓(xùn)后利用實際工作及考試的形式進(jìn)行考核，并作為每月店員綜合實力考核的依據(jù)。

3)店長利用早會組織店員對企業(yè)服務(wù)手冊內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以服務(wù)優(yōu)劣的案例來向店員闡明服務(wù)的重要性。并不定期組織店員在工作空隙時間溝通銷售技巧，現(xiàn)場演示。以提高全體營業(yè)人員服務(wù)水平。

4)在日常工作中，店長結(jié)合聯(lián)合用藥、品類分析、病癥學(xué)問對店員進(jìn)行現(xiàn)場觀摩，通過視察店員在接待顧客的銷售過程，進(jìn)行后評價，使店員在實際工作中不斷提高業(yè)務(wù)水平，從而提升門店的服務(wù)質(zhì)量。

5)重點檢查和督促新店員根據(jù)學(xué)習(xí)安排支配工作時間和學(xué)習(xí)內(nèi)容，實行實際應(yīng)用與對話溝通的方式進(jìn)行考核。確保實習(xí)人員能夠駕馭應(yīng)知應(yīng)會學(xué)問，提高實習(xí)人員的工作質(zhì)量，為企業(yè)的人才儲備把好第一道關(guān)。

6)依據(jù)工作年限、專業(yè)技能水平不同，制定因人施教的特性化培訓(xùn)方案：

①三個月內(nèi)的實習(xí)人員重點培訓(xùn)服務(wù)的親情化，依據(jù)人員階段性考核方案，對應(yīng)知應(yīng)會的300品常用藥品進(jìn)行重點考核，對企業(yè)的發(fā)展歷程和文化進(jìn)行深化的講解和貫徹，保證明習(xí)人員在三個月后成為企業(yè)的忠誠員工，并且可以獨立頂崗，能夠達(dá)到顧客的滿足。②一年以上的店員重點培訓(xùn)服務(wù)的專業(yè)化，加強病癥學(xué)問培訓(xùn)，提高店員的專業(yè)實力，提升店員的整體銷售實力。同時通過讓店員在參與企業(yè)組織的各項文體活動，以鞏固店員對企業(yè)的忠誠度，降低店員的離職率，提高企業(yè)的知名度和品牌信譽度。

③一年以內(nèi)的營業(yè)員要求重點培訓(xùn)服務(wù)的精細(xì)化，使其能夠充分的駕馭店內(nèi)全部商品的銷售學(xué)問和工作技能，重點考核品類分析和療程用藥的專業(yè)化技能，真正做到大病當(dāng)參謀，小病當(dāng)醫(yī)生的標(biāo)準(zhǔn)，使其成為xx連鎖店持續(xù)發(fā)展的中流砥柱。

7)在xxxx年，我將會實行以人為本，共進(jìn)互助的管理理念，針對不同性格，工作年限的店員，進(jìn)行不同的溝通方式;對于新人要多激勵，多鞭策，使其在工作中不斷豐富自己的工作技能，并不定期與其溝通工作心得，在溝通中使新人盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，并成熟起來;而老人，則須要在思想和工作中提出建議，指導(dǎo)。并主動聽取老人的反饋，避開因溝通不當(dāng)導(dǎo)致工作癱瘓及人員流失。在工作實力上，要求老人指導(dǎo)新人;在工作勁頭上，則由新人拉動老人;鑒于考核，尤其是對新人，賜予他們充分的時間學(xué)習(xí)，并要求帶老師傅，或者其他老人進(jìn)行督促，最終由店進(jìn)步行考核;考核責(zé)任人為店長，被考核人是新人及帶老師傅;此項工作列入日常工作中;使新人最終達(dá)到企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)。

店長的工作安排篇5

1、加強思想教化工作，穩(wěn)定員工隊伍

我們連鎖店要進(jìn)一步加強思想政治工作，針對員工的思想問題進(jìn)行教化，幫助員工解開思想疙瘩，提高員工的政治思想覺悟，酷愛企業(yè)，酷愛工作崗位。同時加強對員工的關(guān)愛，通過擴(kuò)大食品、百貨商品銷量，提高員工待遇。通過以上工作，穩(wěn)定員工隊伍，促進(jìn)連鎖店銷售工作發(fā)展。

2、抓好自身建設(shè)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量

我們連鎖店要努力根據(jù)業(yè)務(wù)精、善經(jīng)營的復(fù)合型高素養(yǎng)的要求對待自己，加強業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，全面提高業(yè)務(wù)和管理素養(yǎng)，實現(xiàn)日常管理規(guī)范化和精細(xì)化，做好食品、百貨商品防損工作，削減經(jīng)濟(jì)損失，增加經(jīng)濟(jì)效益。要加強對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增加員工的業(yè)務(wù)學(xué)問，熟識食品、百貨商品經(jīng)營。要改進(jìn)和提高服務(wù)看法，熱忱、禮貌、文明接待顧客，營造良好銷售環(huán)境，提高食品、百貨商品銷量，增加經(jīng)濟(jì)效益。

3、加強促銷活動，擴(kuò)大百貨商品銷量

我們要在促銷活動上，動腦筋想方法，利用第四季度的銷售旺季，多開展一些促銷活動，要營造深厚的促銷聲勢，運用各類促銷措施，增加對顧客的吸引力和購買欲望，使促銷收到良好成效，為完成全年目標(biāo)銷售任務(wù)，奠定扎實基礎(chǔ)。

我們連鎖店要在完成前三季度銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上，再接再厲，加強學(xué)習(xí)，深化管理，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮勉努力，攻堅破難，把第四季度工作提高到一個新的水平，創(chuàng)建良好成果，為公司的健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

店長的工作安排篇6

1、店長的素養(yǎng)要求

店長作為一個店鋪的主管者和經(jīng)營者，無論從哪個方面來說，對店鋪內(nèi)外都有重要影響。作為一個主管者，至少具備以下三個條件：

(1)能否帶給部屬“信任感”

(2)能否激發(fā)部屬的工作欲望

(3)是否具備領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御本領(lǐng)

作為一個經(jīng)營者，店長不僅僅對店面經(jīng)營風(fēng)格有著深刻的理解，發(fā)展的`前景有醒悟的相識，另外也要求對經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)了如指掌。同時店長還應(yīng)具有相應(yīng)的學(xué)問儲備，這樣才能在經(jīng)營中做到厚積薄發(fā)，游刃有余，概括起來有以下十點：

①具有能視察出消費者改變的學(xué)問。

②具有關(guān)于零售業(yè)的改變及今演化的學(xué)問。

③具有關(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營技術(shù)及管理技術(shù)的學(xué)問。

④具有關(guān)于公司的歷史、制度組織、理念的學(xué)問。

⑤具有關(guān)于業(yè)界的改變及今后演化的學(xué)問。

⑥具有關(guān)于交易商，進(jìn)貨商有來往公司等的學(xué)問。

⑦具有關(guān)于教化的方法，技術(shù)之學(xué)問。

⑧具有關(guān)于店鋪的安排策定方法的學(xué)問。

⑨具有安排及理解店內(nèi)所統(tǒng)計的數(shù)值之學(xué)問。

⑩具有關(guān)于零售業(yè)的法律之學(xué)問。

此外，對勝利的體驗中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認(rèn)，則將衍生出“自信”，而同時帶動“挑戰(zhàn)力”的提升。對于一名勝利的店長，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”。

2、店長的本領(lǐng)要求

每一天應(yīng)對林林總總、千千萬萬使人紛繁蕪雜的商品，繁繁雜雜、千頭萬緒的事情，川流如涌、摩肩接踵的顧客，形形色色、忙勞碌碌的員工，如何抓住重點，保證商場有序運作，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，最大限度地提高公司業(yè)績，是每個店長須具備的本領(lǐng)。

(1)管理本領(lǐng)

店長是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個終端店鋪的運營的人。他的任務(wù)繁重，概括來說就是完成公司制定的營業(yè)目標(biāo)、實行有效的工作安排。那么如何來完成公司制定的營業(yè)目標(biāo)，實行有效的工作安排，就須要店長分解目標(biāo)，從管理每一天的營業(yè)活動起先。營業(yè)活動就是制定安排、實施、總結(jié)的重復(fù)循環(huán)的動作。其實店鋪的營業(yè)活動，無論是按月、季度或年來計算，都應(yīng)遵循安排、實施、總結(jié)的程序。在這個過程中，店長要具有必需的管理本領(lǐng)，學(xué)會用“人”和“數(shù)字”來管理。

用“人”來管理

管理，簡潔地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中，店長須要更多的伙伴來幫助工作，更精彩地完成工作，同時激發(fā)團(tuán)隊成員的主子翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長要留意既要給下級權(quán)利也要明確職責(zé)。一方面讓下級充分發(fā)揮，完成交代的任務(wù)，一方面監(jiān)督過程，賜予下級指導(dǎo)、訓(xùn)練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。

用“數(shù)字”來管理

用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標(biāo)分解的數(shù)字來指導(dǎo)和考核店鋪的日常管理。店鋪也能夠為各類時間制定必需的標(biāo)準(zhǔn)。比如：標(biāo)準(zhǔn)的時間安排要求員工的工作時間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動上，5%的閑散時間，7%的時間能夠不在銷售場所。對這些標(biāo)準(zhǔn)時間的任何偏離，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行了解，如有必要，應(yīng)當(dāng)實行訂正措施。在店鋪的管理過程中，管理是個綜合的過程。管理手段亦應(yīng)依據(jù)實際需求敏捷采納不一樣的方式。

具有條理性、良好的時間管理本領(lǐng)、心情管理本領(lǐng)

一個店長的工作資料非常龐雜，所以須要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進(jìn)行;須要有效管理自我的時間，保證工作效率;也須要有效管理自我的心情，以進(jìn)取應(yīng)對工作和業(yè)績的壓力，堅持整個團(tuán)隊的良好狀態(tài)和氛圍。

(2)領(lǐng)導(dǎo)本領(lǐng)

解決問題的本領(lǐng)

良好的溝通本領(lǐng)

良好的執(zhí)行本領(lǐng)

豐富的銷售與客戶服務(wù)閱歷

服裝店店長應(yīng)駕馭的管理學(xué)問及運營技巧，作為店長要駕馭的東西有許多，包括非凡的口才營銷技巧，以及對商品運營的管理。

1、產(chǎn)品銷售模式的管理

依據(jù)不一樣的服裝品類、款式消費特征，有不一樣的導(dǎo)購銷售技能，服裝產(chǎn)品有其特別性，不一樣的產(chǎn)品品類、不一樣的組合、不一樣的款式風(fēng)格等都有不一樣的需求功能重點，服裝零售管理軟件項目也所以須要有不一樣的銷售管理模式。比如：商務(wù)男裝的衣櫥銷售法、和身份銷售法，成熟女裝的體型銷售法、時尚女裝的風(fēng)格搭配銷售法等等。

服裝零售管理軟件這些銷售方式機(jī)密貼合顧客購買需求，讓導(dǎo)購員的銷售互動成交過程有了更高的成交率和連帶銷售率。目前，一個服裝店長這方面工作，通常是一個服裝店長的前身是一個優(yōu)秀的導(dǎo)購，之后被提拔為店長，而店長對導(dǎo)購的銷售輔導(dǎo)培訓(xùn)，也通常是自我的閱歷。所以會出現(xiàn)每一個導(dǎo)購都有自我的銷售風(fēng)格的現(xiàn)象。嚴(yán)峻的品牌門店還會出現(xiàn)一旦導(dǎo)購員工有變動，產(chǎn)品就會滯銷，面臨庫存虧損的現(xiàn)象所以服裝店長須要具備的第一個核心商品運營本領(lǐng)就是銷售模式管理本領(lǐng)。

2、商品組合安排

一個門店的商品組合能夠分為：主銷品類、輔銷品類、配銷品類，每個品類中又分形象款、暢銷款、平銷款、協(xié)助款