店長的工作計劃范文集錦六篇

第頁店長的工作計劃范文集錦六篇店長的工作安排篇1

終端門店管理我們分為五大體系，分別為門店管理、人員管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五項終端管理體系，這五大終端管理體系，貫穿整個終端門店由上到下、由里到外，包含了人、事、地、物等等系統(tǒng)地列舉終端門店的完整管理體系。這也是店長的管理五大體系，店長管理五大體系如下：。

一、店長的門店管理

所謂的店長的門店管理：是指針對門店本本身的相關硬件設施、設備、環(huán)境、文宣、廣告、貨品陳設等等的硬件管理，其中重點包含以下八項：

1、企業(yè)宣揚廣告；

2、門店賣場布局與動線規(guī)劃；

3、產(chǎn)品陳設；

4、燈光、音響、空調(diào)設備調(diào)控與維護；

5、POP與促銷廣告；

6、環(huán)境的整齊；

7、整體形象。

二、店長的人員管理

門店人員管理包含：

1、人力資源的需求整編；

2、聘請；

3、入職；

4、培訓；

5、績效考核；

6、離職；

等等人力資源日常簡易管理。PS：培訓含職前訓練（新人培訓、脫崗培訓）、在職培訓（專業(yè)培訓、在崗培訓）

三、店長的后勤管理

店長的后勤管理包含：

1、財務管理（主要以日常營業(yè)報表整理為主）；

2、倉儲管理（主要以進出貨報表管理為主）；

3、工程維護（客戶安裝與修理為主）等三大板塊。

四、店長的信息管理

門店的信息管理涵蓋：

1、市場地板行業(yè)信息收集、分類整理、資料檔案管理；

2、當?shù)馗偲樊a(chǎn)品、促銷、活動等等信息收集、分類整理、資料檔案管理；

3、客戶檔案管理與客戶異議處理。

五、店長的營業(yè)管理

店長的日常營業(yè)管理包含：

1、每日營業(yè)前、中、后的門店管理；

2、銷售團隊的日常監(jiān)督與激勵管理；

3、日常小組（早晚會）會議管理；

4、培訓與客戶異議處理；

5、其他臨時突發(fā)事務處理。

我們今日先來談簡潔談一下“店長的日常營業(yè)管理”

眾所周知終端的最高領導是店長，一個終端能不能做到優(yōu)秀，店長是其中起確定作用的關鍵人物。您了解合格的店長一天都須要做哪些工作嗎？下面我們來看看店長的日常營業(yè)管理事務有哪一些。

一、營業(yè)前的打算

許多人都知道店長在日常管理商店的時候特別繁忙，但很少人知道，早在店門打開之前的，店長就要起先勞碌。店長要在顧客走進店門之前就做好這些打算：

1.人員簽到和檢查：

A.確保全部當班人員提前到店并簽到；

B.確認人員的工作服裝整齊，胸牌正確佩戴；

C.確認上級是否有要交辦的事務；

D.召開晨會，晨會的內(nèi)容應當包括：

*點名，檢查簽到本；

*傳達公司文件。包含通知、調(diào)令、店長會議狀況；

*宣布昨日營業(yè)額、達成率、今日營業(yè)指標；

*溝通今日人員的工作安排與主要職責要求；

*對店員進行有關的日常培訓；

*對前一工作日工作狀況進行回顧和總結；

*對于當日要促銷的，要做好促銷活動的說明。

2.店面的整理和檢查：

A.帶領店員打掃衛(wèi)生，并依據(jù)設定好的查檢表（可參照5S）進行檢查；

B.開啟照明、空調(diào)和音響，確保整個店面光明舒適，空調(diào)溫度適中（一般保持為27攝氏度），氣味清楚，聲音大小適中，音樂適合店面運用；

C.確保店面整齊無雜物，尤其是收銀臺和接待區(qū)；

D.檢查飲用水、紙杯等接待用品，保證供應足夠。

3.商品和營業(yè)材料的檢查：

A.檢查全部陳設樣品，做到數(shù)量種類完備，外觀完好，功能正常（電器類）；促銷商品和促銷價格標牌的擺放醒目；

B.清點存貨，做相應的補貨或調(diào)劑；

C.檢查商品宣揚資料，保證版本最新，對于要發(fā)放的材料如單張、傳單要保證數(shù)量足夠；

D.檢查店外宣揚品的狀態(tài)并確保在標準狀態(tài)；

E.檢查商品包裝袋數(shù)量和促銷品，保證數(shù)量足夠。

4.現(xiàn)金和報表的檢查：

A.檢查收銀機、POS機工作正常，備用金（零錢）、收據(jù)和發(fā)票足夠；

B.整理和確認前一工作日的報表，并傳送公司。

二、營業(yè)中的管理

在做好了營業(yè)打算之后，店門打開，店長就要起先關注這些方面：

A.親自接待第一位顧客（表現(xiàn)您的重視，同時也向店員做出示范）；

B.隨時關注店內(nèi)顧客的狀態(tài)，隨時打算幫助店員回答他們的問題，以及處理他們的不滿與投訴。

2.店面維護：

A.隨時檢查店面的光線、溫度和氣味狀況；

B.隨時關注地面雜物狀況，確保店面整齊通暢；

C.隨時檢查店面的設備，如照明、空調(diào)、音響等。音樂盡可能有較多選擇，不要反復放同樣的音樂。

3.人員管理：

A.隨時檢查店員的儀容儀表，剛好做出提示和更正；

B.隨時關注店員的銷售方法和技巧，做出適當?shù)恼{(diào)整和輔導；

C.隨時關注店員的工作狀態(tài)，必要時做輪休或換班；

D.對店員的求助剛好回應，幫助處理突發(fā)事務。

4.商品和營業(yè)材料的管理：

A.隨時檢查樣品和存貨狀況，對出現(xiàn)的問題做剛好處理，并剛好訂貨；

B.隨時關注宣揚品、促銷品和包裝袋的數(shù)量狀況，剛好補充和訂貨。

5.信息收集和管理：

A.隨時收集顧客的反饋，并記錄整理；

B.有空時找機會到同行那兒去了解狀況，打聽競爭對手的產(chǎn)品和促銷狀況；

C.多了解周邊商家的促銷和銷售狀況，隨時找尋機會。

6.午餐：

A.合理支配店員輪番就餐；

B.收銀工作交班時應剛好監(jiān)督；

C.檢查上午的營業(yè)指標，做出調(diào)整和促進；

D.跟進店員的工作完成狀況。

7.高峰期：

A.緊密關注存貨和備用金狀況，并剛好做應對處理；

B.敦促店員做好店內(nèi)人流量記錄，并抓緊機會加強促銷工作開展；

C.檢查上午的營業(yè)指標，做出調(diào)整和促進；

D.跟進店員的工作完成狀況；

E.留意店內(nèi)形跡可疑的人員，做好防盜工作；

8.晚餐：

A.合理支配店員輪番就餐；

B.收銀工作交班時應剛好監(jiān)督；

C.檢查當天的營業(yè)指標，記錄整理；

D.與店員溝通當天的營業(yè)狀況，了解他們的想法和狀態(tài)，并賜予適當支持。

三、營業(yè)結束

最終到了打烊時間，勞碌的一天結束了。但是，一名優(yōu)秀的店長可不能就這么拍拍屁股下班。在下班之前，店長還要做好這些工作：

A.安將店外的宣揚品等收回店內(nèi)，支配店員分工做好店面的衛(wèi)生打掃；

B.關好空調(diào)、音響和燈；

C.飲用水等材料不足的，預訂其次天送達；

D.鎖好店門。

2.商品和營業(yè)材料整理：

A.清點樣品和存貨，做好存貨清點和補貨申請；

B.清點宣揚資料、促銷品和包裝袋，不足則要補貨。

3.人員：

A.店員下班簽字；

B.向店員表達感謝（留意肯定要懇切，因為正是有了他們，您的工作才更有價值）；

C.如其次天不上班，應提前做好代理店長的支配。

4.現(xiàn)金和報表的整理：

A.清點收銀機的現(xiàn)金，確認無誤后鎖入保險箱或存入銀行指定賬號；

B.清點發(fā)票，數(shù)量不足時提前做好申領；

C.整理當天營業(yè)報表，打算其次天提報。

四、店長營業(yè)管理留意事項

以上是門店營業(yè)管理硬指標，全部的事都必需在店長與全體的店員（促銷員、導購員、后勤人員）等的全力協(xié)作下，才能夠完成當天的完備營業(yè)狀態(tài)，所以每一個門店的組成分子的協(xié)作，店長的門店團隊建設、溝通和激勵是特別的重要，尤其是心態(tài)建設。

1、一日之計在于晨

店面每天起先營業(yè)前的店員心態(tài)調(diào)整是特別重要的，開店前的早會，是激勵員工士氣的最好時機，千萬別一早就起先訓話，我想沒有一個人會有好心情的，沒有好心情下來的工作我想會有效率，那是不行能的，早會時間不宜過長，以十五分鐘最適合。

2、業(yè)績?nèi)Q于團隊建設

一家門店的整體業(yè)績假如是靠一個人完成，那是一種危機，團隊的協(xié)作與溝通是整體門店業(yè)績提升的主要管理要點，而良好的溝通環(huán)境與技巧，是特別重要的。

3、執(zhí)行力是門店管理的指標

一家門店管理的好不好，就看執(zhí)行力的效率與績效，執(zhí)行力的四個要素就是團隊建設共識、培訓、激勵和績效考核。

4、日常心態(tài)建設與培訓

人有了想法才有了看法與說法和做法，一切的想法都是來自于日常所接觸環(huán)境、人、事物所造成的影響，依據(jù)過去自己所接受的信息與學問，加以推斷而實行處理的手段和方法，所以日常的門店和店員的視察、傾聽與同理心的應用是特別須要的技巧，有效且針對性的培訓課程，有利于門店團隊人員的素養(yǎng)提升有所幫助。

5.營業(yè)結束的總結與反省

每日的營業(yè)打烊檢討與反省的習慣，不是例行公式，而是必需的確執(zhí)行，也不是交代了事，那是修正與提升營業(yè)績效與業(yè)績的最有效的習慣，有效的營業(yè)打烊簡短會議，有助于讓整個門店讓全體門店經(jīng)營者(店員、店長以及老板)了解門店經(jīng)營狀況與修正改善缺失，時間跟早會一樣不宜過長，以十五分鐘最適合，這不是儀式，最終的“各位同仁辛苦了，回家路上一路當心留意”虔誠地由店長的口中娓娓道出，記住千萬別敷衍了事、看法隨意。

6、店長的以身作則

上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來，店長就像是一個中梁砥柱，店長的行為舉止假如有所偏斜，整家店的經(jīng)營管理，就很簡單傾斜與下滑，店長的以身作則，是整家門店經(jīng)營管理制度與政策，可以得到徹底執(zhí)行的風向標。

店長的工作安排篇2

工作總結

店長對一個店里面的工作起著至關重要的作用，市場的分析、銷量的提高、客訴的處理、店員的培育與管理都是一個店長所干脆接觸到的工作，沒有一個店長是十全十美的。20xx年直營店店長工作總結范文

20xx年轉(zhuǎn)瞬過去，20xx年接著到來。在一年年首接歲末，對20xx年作為地區(qū)的負責人一年來的工作做個總結，酸甜苦辣、失誤與成長、分析與共享自己的閱歷與教訓，希望在20xx年能有更多的收獲與進步，對公司及自己都有個好的交代。

一、人員方面

1、目前直營店在職人員有31人，儲備9人。

（1）區(qū)域人員狀況

11年區(qū)域總入職68人，現(xiàn)在職31人。有30人先后離開工作崗位，包括7人被辭退（不符合公司要求3人；不符合工作崗位要求4人），外派到其它片區(qū)12人，辭職18人。（10年1月-4月期間的記錄不全，會稍有出入）

店長對一個店里面的工作起著至關重要的作用，市場的分析、銷量的提高、客訴的處理、店員的培育與管理都是一個店長所干脆接觸到的工作，沒有一個店長是十全十美的。七個店長中各有長短、只要聽從管理、不掩飾自己的缺點就可以相互提高共同進步。對一個店長的成長要有耐性。幫助與培育是管理工作的重點，假如有更優(yōu)秀的來取代不合格的，要做到以事論事，不行以無緣由的幾頂帽子給扔過去。

絕大部分員工跟顧客都是很好的，假如在員工間出現(xiàn)了這樣那樣不和諧的問題，我寧愿信任是管理方面出了問題。所以只要解決好管理方面的問題員工方面是不會出什么問題的。

（2）區(qū)域人員流淌狀況：

通過圖3，的人員流淌量是很大的，當然一個主要的緣由與今年7月份的驗證學歷有關。在員工辭職方面主要有以下幾個緣由：

a、心態(tài)緣由：當領導給了某個員工很大的工作信念，給了她一個比較不錯的承諾讓她相當?shù)挠谐删透?，但是某一天她發(fā)覺這份承諾無法得到兌現(xiàn)，巨大的成就感及信念變成了失落，心理上的失衡會造成其主動辭職。

b、經(jīng)濟緣由：無積蓄。缺乏在生活下去的志氣，辭職回家。

c、休息緣由：工作無雙休日、節(jié)假日，一部分員工會在此方面無法做出讓步造成辭職。d、環(huán)境緣由：寧愿去辦公室做文員不想到店里面去。

e、工資緣由：有員工會反映無保險無節(jié)假日我們的工資不占優(yōu)勢。

f、地域緣由：店面位置距離員工租房地點太遠，也會造成辭職。

每個辭職的員工都有自己辭職的不同緣由，但是留下來的員工卻有留下來的相同緣由，愛公司珍惜這份工作的機會。

所以結合以上辭職緣由，我們的聘請工作的重點主要放在應屆畢業(yè)生上，但是假如不重視在員工對公司的感情方面的培訓的話，員工的離職率會比較大。

（3）員工的流失是否會對銷售造成很大的影響

結合區(qū)域的狀況，人員流失對銷售狀況的影響并不明顯，7月份左右因?qū)W歷等問題上海離職人員11人其中包括3個店長，當時我們的壓力前所未有的大，辦公室人員像救火一樣從這個店跑到那個店，但是七月份的銷量同期相比銷的還算可以，一個店里面能夠保證有一個比較穩(wěn)定的店長或老店員應當不存在什么問題。

小結:人員的相對流淌會給店里面不斷補充簇新的血液，會讓店長及老員工有一種想要表現(xiàn)的欲望，不但不利于懶散氣氛的形成反而會對工作主動性起到肯定的作用。但是肯定要

做好員工的儲備工作，這樣管理方面才不會顯得被動。

店長的工作安排篇3

xxxx年公司目標是完成1200萬業(yè)績，為了更好地協(xié)作完成這個目標，我個人的工作安排將圍繞下面幾個方面開展：

一、側重技術培訓，削減返工率；

二、提高加工安裝的效率；

三、收集窗簾加工、窗簾安裝師傅的信息，以備時常之需

四、加強窗簾裁剪師傅的裁剪水平

五、給加工師傅供應些必要的技能培訓

以下是我實施這些安排的策略：

一、從現(xiàn)在起先把加工安裝售后遇到的問題，以及犯錯后導致成的什么樣的后果，整理成PPT的形式，定期跟銷售溝通，平均一個月跟大家做個當面溝通，這樣圖文結合，能夠讓當事人以外的同事看的更明白，更簡單理解；

二、嚴格要求加工安裝的效率，分別表現(xiàn)在速度跟質(zhì)量上，我將讓張姐幫助我一起把加工、安裝、質(zhì)檢整理成標準化的文字說明，嚴格要求他們必需根據(jù)標準來做，把返工率限制在3%以內(nèi)，這樣會大大的提升我們的售后服務，為公司贏得良好的口碑；

三、多收集加工、安裝師傅的信息，防止加工或者安裝師傅突然撂挑子不干的狀況發(fā)生，我們沒有合適人選，要儲備好人力；多多了解同行的工作狀況，跟售后部門的同事做溝通，加強大家的工作主動性，淡季保證在崗安裝師傅2名，車工及裁剪師傅3-4名，旺季保證在崗安裝師傅2-3名，車工及裁剪師傅4-5名

四、每周選擇出一款師傅沒有做過的窗簾款式，讓裁剪師傅打樣，提前熟識生疏款式的裁剪以及算料的方法，這樣會大大提高師傅的工作效率

五、從企業(yè)文化角度考慮，我將對加工坊的同事進行基本的電腦學問培訓，讓大家感受公司的人文關懷

xxxx年的工作將著重根據(jù)這些安排及策略實施，如工作中遇到問題，會適時得進行調(diào)整。

店長的工作安排篇4

xxxx年xx連鎖店將結合店員的專業(yè)技能水準制定不同學習安排并定期對其考核，以達到專業(yè)化、親情化服務;同時也對新老店員的思想狀態(tài)的不同實行因人而異的方式及方法進行溝通，溝通;以達到人員服務和工作狀態(tài)的提升、進步。

1)由店長組織，每月二次對店內(nèi)人員進行企業(yè)制度、行業(yè)法規(guī)和營銷等學問的培訓，

并在日常工作中進行監(jiān)督考核。

2)依據(jù)季節(jié)改變，由閱歷較為豐富的店員對應季品種的商品學問、品類分析、銷售技巧、聯(lián)合用藥進行整理，并由店長組織培訓，在每次培訓后利用實際工作及考試的形式進行考核，并作為每月店員綜合實力考核的依據(jù)。

3)店長利用早會組織店員對企業(yè)服務手冊內(nèi)容進行學習，并以服務優(yōu)劣的案例來向店員闡明服務的重要性。并不定期組織店員在工作空隙時間溝通銷售技巧，現(xiàn)場演示。以提高全體營業(yè)人員服務水平。

4)在日常工作中，店長結合聯(lián)合用藥、品類分析、病癥學問對店員進行現(xiàn)場觀摩，通過視察店員在接待顧客的銷售過程，進行后評價，使店員在實際工作中不斷提高業(yè)務水平，從而提升門店的服務質(zhì)量。

5)重點檢查和督促新店員根據(jù)學習安排支配工作時間和學習內(nèi)容，實行實際應用與對話溝通的方式進行考核。確保實習人員能夠駕馭應知應會學問，提高實習人員的工作質(zhì)量，為企業(yè)的人才儲備把好第一道關。

6)依據(jù)工作年限、專業(yè)技能水平不同，制定因人施教的特性化培訓方案：

①三個月內(nèi)的實習人員重點培訓服務的親情化，依據(jù)人員階段性考核方案，對應知應會的300品常用藥品進行重點考核，對企業(yè)的發(fā)展歷程和文化進行深化的講解和貫徹，保證明習人員在三個月后成為企業(yè)的忠誠員工，并且可以獨立頂崗，能夠達到顧客的滿足。②一年以上的店員重點培訓服務的專業(yè)化，加強病癥學問培訓，提高店員的專業(yè)實力，提升店員的整體銷售實力。同時通過讓店員在參與企業(yè)組織的各項文體活動，以鞏固店員對企業(yè)的忠誠度，降低店員的離職率，提高企業(yè)的知名度和品牌信譽度。

③一年以內(nèi)的營業(yè)員要求重點培訓服務的精細化，使其能夠充分的駕馭店內(nèi)全部商品的銷售學問和工作技能，重點考核品類分析和療程用藥的專業(yè)化技能，真正做到大病當參謀，小病當醫(yī)生的標準，使其成為xx連鎖店持續(xù)發(fā)展的中流砥柱。

7)在xxxx年，我將會實行以人為本，共進互助的管理理念，針對不同性格，工作年限的店員，進行不同的溝通方式;對于新人要多激勵，多鞭策，使其在工作中不斷豐富自己的工作技能，并不定期與其溝通工作心得，在溝通中使新人盡快進入工作狀態(tài)，并成熟起來;而老人，則須要在思想和工作中提出建議，指導。并主動聽取老人的反饋，避開因溝通不當導致工作癱瘓及人員流失。在工作實力上，要求老人指導新人;在工作勁頭上，則由新人拉動老人;鑒于考核，尤其是對新人，賜予他們充分的時間學習，并要求帶老師傅，或者其他老人進行督促，最終由店進步行考核;考核責任人為店長，被考核人是新人及帶老師傅;此項工作列入日常工作中;使新人最終達到企業(yè)的工作標準。

店長的工作安排篇5

1、加強思想教化工作，穩(wěn)定員工隊伍

我們連鎖店要進一步加強思想政治工作，針對員工的思想問題進行教化，幫助員工解開思想疙瘩，提高員工的政治思想覺悟，酷愛企業(yè)，酷愛工作崗位。同時加強對員工的關愛，通過擴大食品、百貨商品銷量，提高員工待遇。通過以上工作，穩(wěn)定員工隊伍，促進連鎖店銷售工作發(fā)展。

2、抓好自身建設，提高服務水平和質(zhì)量

我們連鎖店要努力根據(jù)業(yè)務精、善經(jīng)營的復合型高素養(yǎng)的要求對待自己，加強業(yè)務學問學習，全面提高業(yè)務和管理素養(yǎng)，實現(xiàn)日常管理規(guī)范化和精細化，做好食品、百貨商品防損工作，削減經(jīng)濟損失，增加經(jīng)濟效益。要加強對員工的業(yè)務培訓，增加員工的業(yè)務學問，熟識食品、百貨商品經(jīng)營。要改進和提高服務看法，熱忱、禮貌、文明接待顧客，營造良好銷售環(huán)境，提高食品、百貨商品銷量，增加經(jīng)濟效益。

3、加強促銷活動，擴大百貨商品銷量

我們要在促銷活動上，動腦筋想方法，利用第四季度的銷售旺季，多開展一些促銷活動，要營造深厚的促銷聲勢，運用各類促銷措施，增加對顧客的吸引力和購買欲望，使促銷收到良好成效，為完成全年目標銷售任務，奠定扎實基礎。

我們連鎖店要在完成前三季度銷售任務的基礎上，再接再厲，加強學習，深化管理，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮勉努力，攻堅破難，把第四季度工作提高到一個新的水平，創(chuàng)建良好成果，為公司的健康持續(xù)發(fā)展做出應有的努力與貢獻。

店長的工作安排篇6

1、店長的素養(yǎng)要求

店長作為一個店鋪的主管者和經(jīng)營者，無論從哪個方面來說，對店鋪內(nèi)外都有重要影響。作為一個主管者，至少具備以下三個條件：

(1)能否帶給部屬“信任感”

(2)能否激發(fā)部屬的工作欲望

(3)是否具備領導、統(tǒng)御本領

作為一個經(jīng)營者，店長不僅僅對店面經(jīng)營風格有著深刻的理解，發(fā)展的`前景有醒悟的相識，另外也要求對經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)了如指掌。同時店長還應具有相應的學問儲備，這樣才能在經(jīng)營中做到厚積薄發(fā)，游刃有余，概括起來有以下十點：

①具有能視察出消費者改變的學問。

②具有關于零售業(yè)的改變及今演化的學問。

③具有關于零售業(yè)的經(jīng)營技術及管理技術的學問。

④具有關于公司的歷史、制度組織、理念的學問。

⑤具有關于業(yè)界的改變及今后演化的學問。

⑥具有關于交易商，進貨商有來往公司等的學問。

⑦具有關于教化的方法，技術之學問。

⑧具有關于店鋪的安排策定方法的學問。

⑨具有安排及理解店內(nèi)所統(tǒng)計的數(shù)值之學問。

⑩具有關于零售業(yè)的法律之學問。

此外，對勝利的體驗中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認，則將衍生出“自信”，而同時帶動“挑戰(zhàn)力”的提升。對于一名勝利的店長，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”。

2、店長的本領要求

每一天應對林林總總、千千萬萬使人紛繁蕪雜的商品，繁繁雜雜、千頭萬緒的事情，川流如涌、摩肩接踵的顧客，形形色色、忙勞碌碌的員工，如何抓住重點，保證商場有序運作，實現(xiàn)經(jīng)營目標，最大限度地提高公司業(yè)績，是每個店長須具備的本領。

(1)管理本領

店長是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個終端店鋪的運營的人。他的任務繁重，概括來說就是完成公司制定的營業(yè)目標、實行有效的工作安排。那么如何來完成公司制定的營業(yè)目標，實行有效的工作安排，就須要店長分解目標，從管理每一天的營業(yè)活動起先。營業(yè)活動就是制定安排、實施、總結的重復循環(huán)的動作。其實店鋪的營業(yè)活動，無論是按月、季度或年來計算，都應遵循安排、實施、總結的程序。在這個過程中，店長要具有必需的管理本領，學會用“人”和“數(shù)字”來管理。

用“人”來管理

管理，簡潔地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中，店長須要更多的伙伴來幫助工作，更精彩地完成工作，同時激發(fā)團隊成員的主子翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長要留意既要給下級權利也要明確職責。一方面讓下級充分發(fā)揮，完成交代的任務，一方面監(jiān)督過程，賜予下級指導、訓練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。

用“數(shù)字”來管理

用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標分解的數(shù)字來指導和考核店鋪的日常管理。店鋪也能夠為各類時間制定必需的標準。比如：標準的時間安排要求員工的工作時間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動上，5%的閑散時間，7%的時間能夠不在銷售場所。對這些標準時間的任何偏離，應當進行了解，如有必要，應當實行訂正措施。在店鋪的管理過程中，管理是個綜合的過程。管理手段亦應依據(jù)實際需求敏捷采納不一樣的方式。

具有條理性、良好的時間管理本領、心情管理本領

一個店長的工作資料非常龐雜，所以須要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行;須要有效管理自我的時間，保證工作效率;也須要有效管理自我的心情，以進取應對工作和業(yè)績的壓力，堅持整個團隊的良好狀態(tài)和氛圍。

(2)領導本領

解決問題的本領

良好的溝通本領

良好的執(zhí)行本領

豐富的銷售與客戶服務閱歷

服裝店店長應駕馭的管理學問及運營技巧，作為店長要駕馭的東西有許多，包括非凡的口才營銷技巧，以及對商品運營的管理。

1、產(chǎn)品銷售模式的管理

依據(jù)不一樣的服裝品類、款式消費特征，有不一樣的導購銷售技能，服裝產(chǎn)品有其特別性，不一樣的產(chǎn)品品類、不一樣的組合、不一樣的款式風格等都有不一樣的需求功能重點，服裝零售管理軟件項目也所以須要有不一樣的銷售管理模式。比如：商務男裝的衣櫥銷售法、和身份銷售法，成熟女裝的體型銷售法、時尚女裝的風格搭配銷售法等等。

服裝零售管理軟件這些銷售方式機密貼合顧客購買需求，讓導購員的銷售互動成交過程有了更高的成交率和連帶銷售率。目前，一個服裝店長這方面工作，通常是一個服裝店長的前身是一個優(yōu)秀的導購，之后被提拔為店長，而店長對導購的銷售輔導培訓，也通常是自我的閱歷。所以會出現(xiàn)每一個導購都有自我的銷售風格的現(xiàn)象。嚴峻的品牌門店還會出現(xiàn)一旦導購員工有變動，產(chǎn)品就會滯銷，面臨庫存虧損的現(xiàn)象所以服裝店長須要具備的第一個核心商品運營本領就是銷售模式管理本領。

2、商品組合安排

一個門店的商品組合能夠分為：主銷品類、輔銷品類、配銷品類，每個品類中又分形象款、暢銷款、平銷款、協(xié)助款