總結(jié)范文配送年終總結(jié)

配送年關(guān)總結(jié)光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間2013年已與我們招手辭別?；厥走@一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和和藹關(guān)心下，其余部門同事親密配合下，部門開辟創(chuàng)新、人員整合；并且在全體員工的共同努力和奮力拼搏下，我們圓滿的達(dá)成了公司安全駕駛及藥品配送工作，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為明年的工作打下堅(jiān)固的基礎(chǔ)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)以下：一、思想方面在公司的一致安排和指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確我們配送部在一年內(nèi)的工作和奮斗目標(biāo)。配送部全體也踴躍努力的做到在思想上、認(rèn)識(shí)上同公司運(yùn)營(yíng)理念和各項(xiàng)章程保持一致，一直保持認(rèn)真工作、踴躍長(zhǎng)進(jìn)的精神狀態(tài)，不停增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)。努力創(chuàng)造和睦快樂(lè)的工作氣氛，進(jìn)而保證高效率、高質(zhì)量的工作。二、工作方面嚴(yán)格管理及敦促駕駛員安全行駛、優(yōu)良服務(wù)的達(dá)成了配送任務(wù)，2013年里配送部達(dá)成藥品配送約12.2萬(wàn)件貨，安全行車約38.7萬(wàn)公里，為業(yè)務(wù)做好后勤工作，保證藥品安全、迅速的抵達(dá)客戶手里。在公司領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)下，配送部與其余同事的共同努力下，順利的達(dá)成了2013年的配送工作。工作要點(diǎn)主要以下三點(diǎn)：1、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)規(guī)范及完美部門的管理制度與流程，依據(jù)公司運(yùn)營(yíng)狀況狀況，合理的對(duì)配送部進(jìn)行人員整合駕駛兼配送，定編定崗的工作與考查方法，使其公正合理，以達(dá)到激勵(lì)配送部員工工作。以下為當(dāng)前配送部組建表：運(yùn)輸自有貨車7輛，此中蘇HC4887冷藏運(yùn)輸車制冷溫度已不可以切合GSP要求，并且自重高，載量低也沒法做一般貨車使用，范文寫作還有蘇HC4889、蘇HC4882兩輛使用年限過(guò)久，設(shè)施磨損嚴(yán)重，維修屢次，增添花費(fèi)成本；配送部依據(jù)實(shí)質(zhì)狀況，零活安排車輛進(jìn)行配送，將2輛車做短途、應(yīng)急使用。配送部崗位整合后，駕駛員兼送貨，工作過(guò)程中需要領(lǐng)核發(fā)票、裝貨、開車、卸貨、退貨、收款、交款等許多手續(xù)，是好多駕駛員不肯選擇的原由，致使駕駛員的不穩(wěn)固性，也是困擾部門工作睜開的最大問(wèn)題。所以要提升管理水平，實(shí)時(shí)認(rèn)識(shí)自己的部下，包含他的人格、性格、喜好、辦事作風(fēng)、工作能力等諸多方面，針對(duì)不一樣性格、不一樣年紀(jì)段、不一樣能力的人應(yīng)當(dāng)分別予以不一樣的管理方式、做到量才錄用，物盡其用。2、車輛維修1）審批手續(xù)：車輛維修由駕駛員填寫維修申請(qǐng)單，經(jīng)部門審查后署名，駕駛員持署名的維修申請(qǐng)單，到公司指定維修點(diǎn)進(jìn)行維修。2）對(duì)承修單位的要求：為了便于管理，結(jié)算形式按月結(jié)算。結(jié)款時(shí)供給正規(guī)發(fā)票，并附所維修車號(hào)、維修日期等明細(xì)單。（3）依據(jù)維修種類暫定維修單位：輪胎方面：佳通輪胎銷售部電路方面：老萬(wàn)專修簡(jiǎn)略維修（養(yǎng)護(hù)）：海通汽車維修服務(wù)中心最全面的范文參照寫作網(wǎng)站主件維修（二級(jí)保護(hù)）：淮安圣達(dá)汽車維修廠（二類）3、用油管理一車一卡，油卡限車、限油、設(shè)置密碼等。每次加油由駕駛員與配送主管同去，持卡與記錄本到加油站進(jìn)行加油，記錄本記錄加油量、金額、余額，并由該車駕駛員確認(rèn)署名。在這一年里可以自覺恪守各項(xiàng)交通法例和單位的規(guī)章制度，可以在工作中不辭辛苦。平常能做到嚴(yán)格恪守出車制度，準(zhǔn)時(shí)出車，認(rèn)真養(yǎng)護(hù)車輛，使車輛性能保持最正確狀態(tài)，嫻熟掌握平常養(yǎng)護(hù)和駕駛車輛的性能，踴躍參加安全學(xué)習(xí)。不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，保證了整年安全行車無(wú)重要事故。三、存在的問(wèn)題在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，配送部人員達(dá)成本員工作，但仍有不足之處，在此后的工作中，將增強(qiáng)自主管理的意識(shí)，完美各項(xiàng)管理制度與流程。2013年已結(jié)束，在過(guò)去的一年里，我們固然圓滿的達(dá)成了公司藥品配送工作，同時(shí)也裸露出一些問(wèn)題。思想報(bào)告專題相信此后在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在配送部的共同努力下，這些問(wèn)題和困難都將逐漸獲得解決。新年度、新起點(diǎn)，在新的一年里，配送部將不負(fù)公司的厚望，以更為高昂向上的態(tài)度和求真求實(shí)的精神，為公司的發(fā)展悉心盡力!配送部2014年主要工作計(jì)劃：1、著重與公司其余部門及同事協(xié)作配合，團(tuán)結(jié)一致，勤勞工作，形成優(yōu)秀的工作氣氛。2、完美團(tuán)隊(duì)組建，培育送貨員優(yōu)良服務(wù)，提升工作效率，睜開安全文明駕駛培訓(xùn)。3、申請(qǐng)改換冷藏車，迎接GPS檢查。咨詢認(rèn)識(shí)對(duì)于冷藏車的性能，購(gòu)置切合最新版GPS冷鏈要求的冷藏車。4、梳理與完美配送部工作流程制度，有效的提升配送部員工工作效率。5、配送線路的優(yōu)化拆分與組合，提升配送的靈巧性與協(xié)作性，提升配送服務(wù)能力與應(yīng)變能力；合理安排線路，進(jìn)而降低運(yùn)輸費(fèi)用。篇二：送貨員年關(guān)總結(jié)2015是渭南煙草物流迅速發(fā)展的一年，在這一年里各項(xiàng)工作都在井井有條、逐漸深入地睜開。作為渭南煙草的一名一般送貨員，我目擊和親歷了渭南煙草物流發(fā)展的各種變化，感覺到了公司的和睦氣氛。就自己而言，今年的工作更充分、更存心義，更擁有挑戰(zhàn)性，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地達(dá)成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也獲得了很大的提升?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)以下：一、增強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)煙草行業(yè)的迅速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不停發(fā)生著變化，固然自己是一名一般的送貨員，可是也已經(jīng)顯然感覺到了壓力，感覺到假如不學(xué)習(xí)就有可能被裁減。一年來(lái)，我一直把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為查驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思慮”的優(yōu)秀習(xí)慣。，工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，提升自己的思想覺醒，建立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，嚴(yán)格恪守公司的各項(xiàng)工作規(guī)章制度，較好地達(dá)成了工作任務(wù)。堅(jiān)持全部從我做起，腳踏實(shí)地。以工作力爭(zhēng)認(rèn)真、崗位果斷固守為原則，踴躍主動(dòng)做好自己本員工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)的查驗(yàn)與查核。二，立足本職，干好每天，做好每件事在工作方面，我腳踏實(shí)地、克勤克己、固守崗位，全部以工作為重，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，著重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處和睦；工作認(rèn)真主動(dòng)，準(zhǔn)時(shí)按質(zhì)達(dá)成本員工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作狀況簡(jiǎn)述以下：三，誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事在自己建設(shè)方面，“誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我向來(lái)著重自己業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的累積與完美，努力以不停更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不停以新的方式和理念適應(yīng)工作中碰到的每一個(gè)問(wèn)題，可以真切做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提升自己涵養(yǎng)、完美自己素質(zhì)建設(shè)。篇三：卷煙配送年年關(guān)總結(jié)報(bào)告卷煙配送年年關(guān)總結(jié)報(bào)告陪伴著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不停深入,怒江煙草實(shí)行了電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流的現(xiàn)代流通系統(tǒng).一、分管轄區(qū)的基本狀況我自200*年5月?lián)?dāng)##鄉(xiāng)客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,向來(lái)到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區(qū)山區(qū)比率大,貧窮人口多,貧窮面大,貧窮程度深,沒有主要的支柱經(jīng)濟(jì),是完完整全的鄉(xiāng)村市場(chǎng)。二、一心一意的服務(wù)于零售戶鄉(xiāng)村卷煙零售戶散布分散，資本有限，經(jīng)營(yíng)能力不強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)任意性大。大多邊務(wù)農(nóng)邊經(jīng)營(yíng)，營(yíng)業(yè)時(shí)間不穩(wěn)固，農(nóng)忙時(shí)經(jīng)營(yíng)的時(shí)間短等諸多問(wèn)題。但我仍有信心干好此項(xiàng)工作。針對(duì)部分客戶對(duì)計(jì)劃投放卷煙有一些建議，我們?cè)谡莆展菊w思路的同時(shí)，聆聽他們的訴苦，站在他們的角度換位思慮?？蛻粼谛共粷M情緒時(shí)，我所有接受，事后再耐心地給他們解說(shuō)。同時(shí)也要求客戶做好指引花費(fèi)者適應(yīng)各樣口胃的卷煙，把長(zhǎng)久形成只買幾個(gè)熱銷品牌的客戶作為要點(diǎn)指引推行驚詫化服務(wù)。經(jīng)過(guò)查察庫(kù)存，整理柜臺(tái)，聆聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務(wù)提出的問(wèn)題或碰到的困難實(shí)時(shí)幫助解決，要不停的采市集場(chǎng)信息。再走訪過(guò)程中，靈巧使用交流技巧，經(jīng)過(guò)各樣方式的感情交流，正確認(rèn)識(shí)客戶的真切需求，使客戶告訴你不知道的狀況，說(shuō)出他們真切的想法和建議。比如：?jiǎn)枂?wèn)客戶對(duì)供給的服務(wù)能否滿意？能否有需要改良的地方？怎樣改良等等，這樣，有助于提示客戶，表達(dá)我們的誠(chéng)心，進(jìn)而提升客戶的忠誠(chéng)度。充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以仔細(xì)的服務(wù)工作，做好提示忘掉訂貨客戶工作。詳細(xì)做法：采集常常忘掉訂貨客戶的名單，在走訪他們時(shí)，為店?yáng)|供給有效的提行服務(wù)。如在客戶柜臺(tái)邊的掛歷或日歷上做好記號(hào)，以提示不要忘掉。告訴經(jīng)營(yíng)戶門路要正，經(jīng)營(yíng)戶要從正規(guī)的渠道進(jìn)貨，不可以為一時(shí)的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不單會(huì)影響自己在煙草公司的誠(chéng)信度，并且一旦有冒充煙售出，也會(huì)失掉花費(fèi)者的相信，使自己名利雙失。經(jīng)營(yíng)方式必定要跟著市場(chǎng)的變化而變化，不可以因循不變，千篇一律，要時(shí)刻關(guān)注卷煙市場(chǎng)品牌的走向及花費(fèi)狀況，實(shí)時(shí)采集剖析市場(chǎng)信息，以便提早組織貨源，才能掌握銷售先機(jī)獲得較好的成效。今年九月份，州公司領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)我們到德宏州觀察學(xué)習(xí)，聽取了德宏州公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹，觀光了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我寬闊了眼界，增添了知識(shí)，增強(qiáng)了做好卷煙經(jīng)營(yíng)的信心，此次學(xué)習(xí)觀察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀點(diǎn)，增強(qiáng)了工作信心和工作責(zé)任感。堅(jiān)固建立現(xiàn)代營(yíng)銷理念，把“客戶至上，服務(wù)為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同發(fā)展”融入工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)和過(guò)程，努力提升自己的素質(zhì)。在此后的工作中，我要更進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想及服務(wù)觀點(diǎn)，