醫(yī)院護(hù)理年終工作總結(jié)

第20頁(yè)共20頁(yè)醫(yī)院護(hù)?理年終?工作總?結(jié)時(shí)?間流逝?，很快?的__?__年?就這樣?結(jié)束了?，在_?___?年的工?作中，?我們得?到了更?大的發(fā)?展，我?們醫(yī)院?喬遷新?址，我?們醫(yī)院?的發(fā)展?得到了?質(zhì)的飛?躍，同?時(shí)我們?醫(yī)院護(hù)?理部的?工作也?取得了?很好的?發(fā)展。?這些都?是我們?一直以?來(lái)不斷?努力的?成果!?總結(jié)_?___?年的工?作，特?寫出一?下__?__年?的工作?年終總?結(jié)：?一、定?期檢查?考核，?提高護(hù)?理質(zhì)量?質(zhì)量?管理是?醫(yī)院永?恒不變?的主題?，定期?進(jìn)行檢?查考核?，是提?高護(hù)理?質(zhì)量的?保證。?為了提?高護(hù)理?質(zhì)量，?護(hù)理部?在總結(jié)?以往工?作經(jīng)驗(yàn)?的基礎(chǔ)?上，對(duì)?各科室?護(hù)理臺(tái)?帳重新?規(guī)劃，?重新制?定了切?實(shí)可行?的檢查?與考核?細(xì)則，?每月重?點(diǎn)查，?每季度?普遍查?的基礎(chǔ)?上又進(jìn)?行不定?期抽查?、互查?，共檢?查近_?___?次，合?格率_?___?%以上?。在基?礎(chǔ)管理?、質(zhì)量?控制中?各科室?護(hù)士長(zhǎng)?能夠充?分發(fā)揮?質(zhì)控領(lǐng)?導(dǎo)小組?成員的?作用，?能夠根?據(jù)護(hù)理?部的工?作安排?做到月?有計(jì)劃?，周有?安排，?日有重?點(diǎn)，月?底有小?結(jié)。?在基礎(chǔ)?護(hù)理質(zhì)?量管理?上，嚴(yán)?格執(zhí)行?護(hù)理操?作規(guī)范?，加強(qiáng)?檢查，?確保落?實(shí)。護(hù)?理部堅(jiān)?持每周?兩次護(hù)?理質(zhì)量?檢查，?對(duì)于檢?查中存?在的不?足之處?進(jìn)行詳?細(xì)地原?因分析?，并通?過(guò)深入?細(xì)致的?思想教?育，強(qiáng)?化護(hù)理?人員的?服務(wù)意?識(shí)、質(zhì)?量意識(shí)?。制定?切實(shí)可?行的改?進(jìn)措施?。及時(shí)?改進(jìn)工?作中的?薄弱環(huán)?節(jié)。?在環(huán)節(jié)?質(zhì)量上?，注重?護(hù)理病?歷書寫?的及時(shí)?性與規(guī)?范性。?___?_病歷?書寫規(guī)?范，內(nèi)?涵質(zhì)量?較高，?被評(píng)為?優(yōu)秀護(hù)?理病歷?。在?安全管?理方面?和消毒?隔離方?面，內(nèi)?1科、?內(nèi)干科?、感染?性疾病?科、骨?科、外?科、兒?科、五?官科、?急診科?、輸液?室、手?術(shù)室、?供應(yīng)室?、嚴(yán)格?把關(guān)，?從點(diǎn)滴?做起，?全年安?全達(dá)標(biāo)?、消毒?隔離工?作符合?規(guī)范國(guó)?，無(wú)差?錯(cuò)事故?發(fā)生。?全年?各科基?礎(chǔ)護(hù)理?合格率?達(dá)到_?___?%以上?。健康?教育覆?蓋率達(dá)?到__?__%?，在急?診藥品?管理中?，各科?室搶救?藥品及?器械都?能處于?應(yīng)急備?用狀態(tài)?，完好?率達(dá)到?___?_%，?全年無(wú)?差錯(cuò)事?故發(fā)生?，工作?中的一?些小疏?忽均被?通過(guò)各?種途徑?查出，?通過(guò)組?織學(xué)習(xí)?討論，?落實(shí)改?進(jìn)措施?，將不?安全因?素扼殺?在朦芽?狀態(tài)。?提高了?護(hù)理質(zhì)?量。?二、加?強(qiáng)思想?教育營(yíng)?造“務(wù)?實(shí)高效?，團(tuán)結(jié)?奮進(jìn)”?的工作?氛圍?在思想?教育形?式上，?充分發(fā)?揮各科?室優(yōu)秀?護(hù)理人?員的模?范帶頭?作用，?不定期?組織各?科室進(jìn)?行學(xué)習(xí)?，強(qiáng)化?職工的?法律意?識(shí)、服?務(wù)意識(shí)?和質(zhì)量?意識(shí)，?加強(qiáng)基?礎(chǔ)護(hù)理?質(zhì)量、?環(huán)節(jié)質(zhì)?量、終?末質(zhì)量?的全面?管理。?一年來(lái)?，涌現(xiàn)?出一大?批先進(jìn)?人物和?典型事?跡。_?___?兩位老?護(hù)士長(zhǎng)?能以自?己的實(shí)?際行動(dòng)?和出色?的工作?來(lái)感染?和引導(dǎo)?職工，?數(shù)十年?如一日?忘我工?作，視?病人如?親人，?用優(yōu)質(zhì)?的護(hù)理?服務(wù)向?人民交?上一份?滿意的?答卷。?___?_一直?勤勤懇?懇、盡?心盡職?，在平?凡的崗?位上實(shí)?踐著一?個(gè)白衣?天使的?誓言，?深受病?人好評(píng)?。在年?輕護(hù)士?長(zhǎng)的隊(duì)?伍中，?___?_等能?嚴(yán)格要?求自己?，以其?優(yōu)良的?工作作?風(fēng)，頑?強(qiáng)的工?作精神?努力做?好病區(qū)?的管理?工作和?后勤保?障服務(wù)?，用愛(ài)?心和強(qiáng)?烈的責(zé)?任心為?臨床一?線提供?全程優(yōu)?質(zhì)護(hù)理?服務(wù)，?成績(jī)是?肯定的?。門診?服務(wù)臺(tái)?的__?__二?位主管?，工作?嚴(yán)謹(jǐn)，?服務(wù)態(tài)?度意識(shí)?強(qiáng)，她?們把真?誠(chéng)的微?笑送給?患者，?多次親?自送病?人到病?區(qū)，幫?助病人?取藥，?測(cè)血壓?無(wú)數(shù)，?為病人?提供簡(jiǎn)?潔的就?醫(yī)程序?，她們?熱情周?到的服?務(wù)成了?門診大?廳一道?最亮麗?的風(fēng)景?，為醫(yī)?院窗口?形象服?務(wù)樹(shù)立?了楷模?。我?們充分?感受到?護(hù)士們?的溫情?服務(wù)，?面對(duì)病?人的恐?慌，她?們用微?笑、提?供一流?的護(hù)理?服務(wù)去?緩解;?面對(duì)病?人的種?種狀況?她們用?耐心去?感化，?對(duì)待搶?救危重?病人她?們鎮(zhèn)靜?的態(tài)度?讓我們?感動(dòng)、?讓我們?欣慰。?三、?以病人?為中心?，提倡?人性化?服務(wù)，?加強(qiáng)護(hù)?患溝通?為了?適應(yīng)醫(yī)?療服務(wù)?的需求?，營(yíng)造?高層次?的服務(wù)?理念和?人文關(guān)?懷，樹(shù)?立良好?的社會(huì)?形象，?推動(dòng)醫(yī)?院持續(xù)?穩(wěn)定的?發(fā)展，?我院堅(jiān)?持以病?人為中?心，在?尊重、?理解、?關(guān)懷病?人的基?礎(chǔ)上，?為病人?提供溫?馨、周?到的人?性化服?務(wù)，尊?重病人?的人格?尊嚴(yán)，?重視病?人的人?格心理?需求，?以最大?限度地?滿足病?人的生?理及心?理需求?，通過(guò)?方便、?快捷、?熱情周?到地為?病人提?供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，?從根本?上體現(xiàn)?了以病?人為中?心的服?務(wù)宗旨?。提?倡人性?化服務(wù)?，提高?人性化?服務(wù)的?理念，?從服務(wù)?對(duì)象的?特點(diǎn)和?個(gè)性出?發(fā)，開(kāi)?展護(hù)理?服務(wù)，?以尊重?病人，?服務(wù)于?病人，?順應(yīng)時(shí)?代發(fā)展?和現(xiàn)代?生活需?要為切?入點(diǎn)，?不斷改?善服務(wù)?措施。?首先，?責(zé)任護(hù)?士要熱?情接待?病人，?并把病?人送至?床邊，?主動(dòng)向?病人或?者家屬?介紹病?區(qū)環(huán)境?，作息?時(shí)間、?規(guī)章制?度及主?治醫(yī)師?等，及?時(shí)發(fā)放?護(hù)患聯(lián)?系卡，?了解病?人入院?后的心?理狀態(tài)?與需求?。其次?，交待?特殊用?藥、飲?食的種?類以及?各種檢?查注意?事項(xiàng)、?手術(shù)目?的、手?術(shù)大致?經(jīng)過(guò)、?臥位、?放置管?道的注?意點(diǎn)及?撥管時(shí)?間，安?慰鼓勵(lì)?病人，?盡最大?的努力?解決病?人的后?顧之憂?。第?三，提?供規(guī)范?化服務(wù)?，做到?“送藥?到手，?看服入?口，服?后再走?”把親?情化服?務(wù)納入?工作之?中，用?充滿人?愛(ài)的親?情去慰?藉患者?，增強(qiáng)?患者戰(zhàn)?勝疾病?的信心?，促進(jìn)?早日康?復(fù)。?加強(qiáng)護(hù)?患溝通?是做好?一切護(hù)?理工作?的前提?和必要?條件，?護(hù)理部?推行住?院病人?一日督?促卡的?應(yīng)用，?無(wú)形中?督促了?各科護(hù)?士主動(dòng)?去觀察?病情，?又增加?了護(hù)患?溝通。?縮短了?護(hù)患之?間的距?離，有?效地預(yù)?防差錯(cuò)?事故的?發(fā)生。?為更好?地開(kāi)展?護(hù)理工?作起到?良好的?促進(jìn)作?用。護(hù)?理部實(shí)?行的一?提倡三?禁忌，?提倡就?是“見(jiàn)?什么人?說(shuō)什么?話”禁?說(shuō)三句?“忌語(yǔ)?”“我?不知道?，我正?忙著，?等一會(huì)?兒再說(shuō)?”。有?效地促?進(jìn)了護(hù)?士與病?人溝通?的語(yǔ)言?技巧。?使催款?這個(gè)很?敏感的?話題，?不再成?為醫(yī)護(hù)?合作不?愉快的?導(dǎo)火線?。四?、重視?提高護(hù)?士整體?素質(zhì)，?優(yōu)化護(hù)?理隊(duì)伍?隨著?醫(yī)學(xué)科?學(xué)的發(fā)?展，社?會(huì)的需?求，人?們觀念?的改變?，對(duì)護(hù)?士的整?體素質(zhì)?提出了?更高的?要求。?一個(gè)合?格的護(hù)?士不僅?需要技?術(shù)精湛?，動(dòng)作?敏捷，?富有同?情心，?護(hù)士的?行為與?盡職精?神對(duì)護(hù)?理事業(yè)?的發(fā)展?起到良?好的推?動(dòng)作用?。因此?，護(hù)理?部重點(diǎn)?從三個(gè)?方面著?手抓。?1、?提高護(hù)?士的理?論與技?術(shù)操作?水平：?為了做?好護(hù)士?的在職?繼續(xù)教?育工作?，護(hù)理?部每季?度組織?大課業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?___?_次，?科內(nèi)每?周業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)_?___?次，遇?有專家?講學(xué)，?也積極?組織大?家旁聽(tīng)?，參學(xué)?率__?__%?。護(hù)理?部定期?組織全?院護(hù)理?人員加?強(qiáng)第四?版"三?基"理?論學(xué)習(xí)?，全年?組織三?基理論?考核二?次，實(shí)?行a、?b卷兩?場(chǎng)，既?保證了?各項(xiàng)工?作的正?常運(yùn)轉(zhuǎn)?，又保?證了考?核質(zhì)量?，全院?護(hù)士考?核合格?率達(dá)_?___?%。其?中：_?___?等在三?基考核?中取得?優(yōu)秀成?績(jī)。在?加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)?的同時(shí)?，注重?操作技?能的提?高，根?據(jù)工作?計(jì)劃安?排，操?作考核?始終貫?穿于日?常工作?中。對(duì)?新分配?、新調(diào)?入的護(hù)?理人員?全年培?訓(xùn)共十?六項(xiàng)，?由經(jīng)驗(yàn)?豐富、?教學(xué)態(tài)?度嚴(yán)謹(jǐn)?的__?__四?位老師?親自示?教，不?厭其煩?，直到?學(xué)員合?格為止?。其中?，__?__操?作規(guī)范?，考核?中取得?好的成?績(jī)?？?核的參?與率為?___?_%，?合格率?為_(kāi)_?__%?。每?季度進(jìn)?行個(gè)案?護(hù)理查?房一次?，健康?教育宣?教觀摩?一次。?有效地?促進(jìn)了?護(hù)士在?工作之?余去查?閱資料?，增加?了她們?的學(xué)習(xí)?熱情。?提高了?她們的?理論技?術(shù)水平?。2?、人才?培養(yǎng)：?護(hù)理部?嚴(yán)格抓?好進(jìn)修?實(shí)習(xí)人?員的安?排、培?訓(xùn)、考?核及管?理工作?，各科?室選派?業(yè)務(wù)水?平高的?護(hù)理人?員帶教?，使實(shí)?習(xí)人員?圓滿地?完成了?任務(wù)，?如：_?___?等在專?職帶教?中受到?實(shí)習(xí)同?學(xué)的好?評(píng)。護(hù)?理部還?有計(jì)劃?地選派?護(hù)理骨?干外出?進(jìn)修學(xué)?習(xí)分別?是：i?cu_?___?人，外?周靜脈?置管_?___?人，同?時(shí)組織?大部份?護(hù)士長(zhǎng)?到外地?參觀考?察，短?期培訓(xùn)?，拓展?她們的?視野，?學(xué)習(xí)結(jié)?束后每?人寫進(jìn)?修小結(jié)?，或者?學(xué)習(xí)心?得，將?好的經(jīng)?驗(yàn)、方?法及時(shí)?反饋，?改進(jìn)我?們工作?，對(duì)新?技術(shù)、?新項(xiàng)目?及時(shí)運(yùn)?用臨床?。3?、提高?護(hù)士應(yīng)?急能力?和急救?水平：?___?_月份?護(hù)理部?分別在?外科、?內(nèi)科搞?了急診?病人入?院處置?現(xiàn)場(chǎng)觀?摩，提?高了專?科護(hù)理?救治能?力，張?___?_院長(zhǎng)?親自參?加并給?予高度?評(píng)價(jià)。?護(hù)理部?還組織?人員對(duì)?呼吸機(jī)?、心電?圖機(jī)、?心電監(jiān)?護(hù)儀、?心電除?顫?rùn)C(jī)等?進(jìn)行學(xué)?習(xí)。?五、強(qiáng)?調(diào)數(shù)據(jù)?說(shuō)話實(shí)?行量化?管理?全年護(hù)?理人員?共發(fā)表?論文?篇，省?級(jí)論文?篇，?市級(jí)論?文篇?。全?年各科?室累計(jì)?共輸血?___?_人次?，輸液?___?_人次?，靜脈?推注_?___?人次，?各種注?射__?__人?次，灌?腸__?__人?次，口?腔護(hù)理?___?_人次?，導(dǎo)尿?___?_人次?，吸氧?___?_人，?心電監(jiān)?護(hù)__?__人?次，褥?瘡護(hù)理?___?_人次?，會(huì)陰?側(cè)切縫?合術(shù)8?72例?，為病?人取藥?___?_人次?，換藥?室換藥?___?_人。?__?__年?的工作?成績(jī)已?經(jīng)成為?過(guò)去時(shí)?，值得?總結(jié)，?但是不?值得回?憶。在?___?_年的?工作中?，我們?一切都?是從零?開(kāi)始，?一切都?是以我?們的最?基本工?作開(kāi)始?。我們?沒(méi)有壓?力，也?沒(méi)有思?想上的?包袱，?我們只?有做好?自己工?作的赤?誠(chéng)之心?，相信?我們一?定能夠?在__?__年?的工作?中做到?最好!?醫(yī)院?護(hù)理年?終工作?總結(jié)（?二）?一、定?期檢查?考核，?提高護(hù)?理質(zhì)量?質(zhì)量?管理是?醫(yī)院永?恒不變?的主題?，定期?進(jìn)行檢?查考核?，是提?高護(hù)理?質(zhì)量的?保證。?為了提?高護(hù)理?質(zhì)量，?護(hù)理部?在總結(jié)?以往工?作經(jīng)驗(yàn)?的基礎(chǔ)?上，對(duì)?各科室?護(hù)理臺(tái)?帳重新?規(guī)劃，?重新制?定了切?實(shí)可行?的檢查?與考核?細(xì)則，?每月重?點(diǎn)查，?每季度?普遍查?的基礎(chǔ)?上又進(jìn)?行不定?期抽查?、互查?，共檢?查近_?___?次，合?格率_?___?%以上?。在基?礎(chǔ)管理?、質(zhì)量?控制中?各科室?護(hù)士長(zhǎng)?能夠充?分發(fā)揮?質(zhì)控領(lǐng)?導(dǎo)小組?成員的?作用，?能夠根?據(jù)護(hù)理?部的工?作安排?做到月?有計(jì)劃?，周有?安排，?日有重?點(diǎn)，月?底有小?結(jié)。?在基礎(chǔ)?護(hù)理質(zhì)?量管理?上，嚴(yán)?格執(zhí)行?護(hù)理操?作規(guī)范?，加強(qiáng)?檢查，?確保落?實(shí)。護(hù)?理部堅(jiān)?持每周?兩次護(hù)?理質(zhì)量?檢查，?對(duì)于檢?查中存?在的不?足之處?進(jìn)行詳?細(xì)地原?因分析?，并通?過(guò)深入?細(xì)致的?思想教?育，強(qiáng)?化護(hù)理?人員的?服務(wù)意?識(shí)、質(zhì)?量意識(shí)?。制定?切實(shí)可?行的改?進(jìn)措施?。及時(shí)?改進(jìn)工?作中的?薄弱環(huán)?節(jié)。?在環(huán)節(jié)?質(zhì)量上?，注重?護(hù)理病?歷書寫?的及時(shí)?性與規(guī)?范性。?___?_病歷?書寫規(guī)?范，內(nèi)?涵質(zhì)量?較高，?被評(píng)為?優(yōu)秀護(hù)?理病歷?。在?安全管?理方面?和消毒?隔離方?面，內(nèi)?1科、?內(nèi)干科?、感染?性疾病?科、骨?科、外?科、兒?科、五?官科、?急診科?、輸液?室、手?術(shù)室、?供應(yīng)室?、嚴(yán)格?把關(guān)，?從點(diǎn)滴?做起，?全年安?全達(dá)標(biāo)?、消毒?隔離工?作符合?規(guī)范國(guó)?，無(wú)差?錯(cuò)事故?發(fā)生。?全年?各科基?礎(chǔ)護(hù)理?合格率?達(dá)到_?___?%以上?。健康?教育覆?蓋率達(dá)?到__?__%?，在急?診藥品?管理中?，各科?室搶救?藥品及?器械都?能處于?應(yīng)急備?用狀態(tài)?，完好?率達(dá)到?___?_%，?全年無(wú)?差錯(cuò)事?故發(fā)生?，工作?中的一?些小疏?忽均被?通過(guò)各?種途徑?查出，?通過(guò)組?織學(xué)習(xí)?討論，?落實(shí)改?進(jìn)措施?，將不?安全因?素扼殺?在朦芽?狀態(tài)。?提高了?護(hù)理質(zhì)?量。?二、加?強(qiáng)思想?教育營(yíng)?造“務(wù)?實(shí)高效?，團(tuán)結(jié)?奮進(jìn)”?的工作?氛圍?在思想?教育形?式上，?充分發(fā)?揮各科?室優(yōu)秀?護(hù)理人?員的模?范帶頭?作用，?不定期?組織各?科室進(jìn)?行學(xué)習(xí)?，強(qiáng)化?職工的?法律意?識(shí)、服?務(wù)意識(shí)?和質(zhì)量?意識(shí)，?加強(qiáng)基?礎(chǔ)護(hù)理?質(zhì)量、?環(huán)節(jié)質(zhì)?量、終?末質(zhì)量?的全面?管理。?一年來(lái)?，涌現(xiàn)?出一大?批先進(jìn)?人物和?典型事?跡。_?___?兩位老?護(hù)士長(zhǎng)?能以自?己的實(shí)?際行動(dòng)?和出色?的工作?來(lái)感染?和引導(dǎo)?職工，?數(shù)十年?如一日?忘我工?作，視?病人如?親人，?用優(yōu)質(zhì)?的護(hù)理?服務(wù)向?人民交?上一份?滿意的?答卷。?___?_一直?勤勤懇?懇、盡?心盡職?，在平?凡的崗?位上實(shí)?踐著一?個(gè)白衣?天使的?誓言，?深受病?人好評(píng)?。在年?輕護(hù)士?長(zhǎng)的隊(duì)?伍中，?___?_等能?嚴(yán)格要?求自己?，以其?優(yōu)良的?工作作?風(fēng)，頑?強(qiáng)的工?作精神?努力做?好病區(qū)?的管理?工作和?后勤保?障服務(wù)?，用愛(ài)?心和強(qiáng)?烈的責(zé)?任心為?臨床一?線提供?全程優(yōu)?質(zhì)護(hù)理?服務(wù)，?成績(jī)是?肯定的?。門診?服務(wù)臺(tái)?的__?__二?位主管?，工作?嚴(yán)謹(jǐn)，?服務(wù)態(tài)?度意識(shí)?強(qiáng)，她?們把真?誠(chéng)的微?笑送給?患者，?多次親?自送病?人到病?區(qū)，幫?助病人?取藥，?測(cè)血壓?無(wú)數(shù)，?為病人?提供簡(jiǎn)?潔的就?醫(yī)程序?，她們?熱情周?到的服?務(wù)成了?門診大?廳一道?最亮麗?的風(fēng)景?，為醫(yī)?院窗口?形象服?務(wù)樹(shù)立?了楷模?。我?們充分?感受到?護(hù)士們?的溫情?服務(wù)，?面對(duì)病?人的恐?慌，她?們用微?笑、提?供一流?的護(hù)理?服務(wù)去?緩解;?面對(duì)病?人的種?種狀況?她們用?耐心去?感化，?對(duì)待搶?救危重?病人她?們鎮(zhèn)靜?的態(tài)度?讓我們?感動(dòng)、?讓我們?欣慰。?三、?以病人?為中心?，提倡?人性化?服務(wù)，?加強(qiáng)護(hù)?患溝通?為了?適應(yīng)醫(yī)?療服務(wù)?的需求?，營(yíng)造?高層次?的服務(wù)?理念和?人文關(guān)?懷，樹(shù)?立良好?的社會(huì)?形象，?推動(dòng)醫(yī)?院持續(xù)?穩(wěn)定的?發(fā)展，?我院堅(jiān)?持以病?人為中?心，在?尊重、?理解、?關(guān)懷病?人的基?礎(chǔ)上，?為病人?提供溫?馨、周?到的人?性化服?務(wù)，尊?重病人?的人格?尊嚴(yán)，?重視病?人的人?格心理?需求，?以最大?限度地?滿足病?人的生?理及心?理需求?，通過(guò)?方便、?快捷、?熱情周?到地為?病人提?供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，?從根本?上體現(xiàn)?了以病?人為中?心的服?務(wù)宗旨?。提?倡人性?化服務(wù)?，提高?人性化?服務(wù)的?理念，?從服務(wù)?對(duì)象的?特點(diǎn)和?個(gè)性出?發(fā)，開(kāi)?展護(hù)理?服務(wù)，?以尊重?病人，?服務(wù)于?病人，?順應(yīng)時(shí)?代發(fā)展?和現(xiàn)代?生活需?要為切?入點(diǎn)，?不斷改?善服務(wù)?措施。?首先，?責(zé)任護(hù)?士要熱?情接待?病人，?并把病?人送至?床邊，?主動(dòng)向?病人或?者家屬?介紹病?區(qū)環(huán)境?，作息?時(shí)間、?規(guī)章制?度及主?治醫(yī)師?等，及?時(shí)發(fā)放?護(hù)患聯(lián)?系卡，?了解病?人入院?后的心?理狀態(tài)?與需求?。其次?，交待?特殊用?藥、飲?食的種?類以及?各種檢?查注意?事項(xiàng)、?手術(shù)目?的、手?術(shù)大致?經(jīng)過(guò)、?臥位、?放置管?道的注?意點(diǎn)及?撥管時(shí)?間，安?慰鼓勵(lì)?病人，?盡最大?的努力?解決病?人的后?顧之憂?。第?三，提?供規(guī)范?化服服?務(wù)，做?到“送?藥到手?，看服?入口，?服后再?走”把?親情化?服務(wù)。?醫(yī)院?護(hù)理年?終工作?總結(jié)（?三）?時(shí)間流?逝，很?快的_?___?年就這?樣結(jié)束?了，在?___?_年的?工作中?，我們?得到了?更大的?發(fā)展，?我們醫(yī)?院?jiǎn)踢w?新址，?我們醫(yī)?院的發(fā)?展得到?了質(zhì)的?飛躍，?同時(shí)我?們醫(yī)院?護(hù)理部?的工作?也取得?了很好?的發(fā)展?。這些?都是我?們一直?以來(lái)不?斷努力?的成果?!總結(jié)?___?_年的?工作，?特寫出?一下_?___?年的工?作年終?總結(jié)：?一、?定期檢?查考核?，提高?護(hù)理質(zhì)?量質(zhì)?量管理?是醫(yī)院?永恒不?變的主?題，定?期進(jìn)行?檢查考?核，是?提高護(hù)?理質(zhì)量?的保證?。為了?提高護(hù)?理質(zhì)量?，護(hù)理?部在總?結(jié)以往?工作經(jīng)?驗(yàn)的基?礎(chǔ)上，?對(duì)各科?室護(hù)理?臺(tái)帳重?新規(guī)劃?，重新?制定了?切實(shí)可?行的檢?查與考?核細(xì)則?，每月?重點(diǎn)查?，每季?度普遍?查的基?礎(chǔ)上又?進(jìn)行不?定期抽?查、互?查，共?檢查近?___?_次，?合格率?___?_%以?上。在?基礎(chǔ)管?理、質(zhì)?量控制?中各科?室護(hù)士?長(zhǎng)能夠?充分發(fā)?揮質(zhì)控?領(lǐng)導(dǎo)小?組成員?的作用?，能夠?根據(jù)護(hù)?理部的?工作安?排做到?月有計(jì)?劃，周?有安排?，日有?重點(diǎn)，?月底有?小結(jié)。?在基?礎(chǔ)護(hù)理?質(zhì)量管?理上，?嚴(yán)格執(zhí)?行護(hù)理?操作規(guī)?范，加?強(qiáng)檢查?，確保?落實(shí)。?護(hù)理部?堅(jiān)持每?周兩次?護(hù)理質(zhì)?量檢查?，對(duì)于?檢查中?存在的?不足之?處進(jìn)行?詳細(xì)地?原因分?析，并?通過(guò)深?入細(xì)致?的思想?教育，?強(qiáng)化護(hù)?理人員?的服務(wù)?意識(shí)、?質(zhì)量意?識(shí)。制?定切實(shí)?可行的?改進(jìn)措?施。及?時(shí)改進(jìn)?工作中?的薄弱?環(huán)節(jié)。?在環(huán)?節(jié)質(zhì)量?上，注?重護(hù)理?病歷書?寫的及?時(shí)性與?規(guī)范性?。__?__病?歷書寫?規(guī)范，?內(nèi)涵質(zhì)?量較高?，被評(píng)?為優(yōu)秀?護(hù)理病?歷。?在安全?管理方?面和消?毒隔離?方面，?內(nèi)1科?、內(nèi)干?科、感?染性疾?病科、?骨科、?外科、?兒科、?五官科?、急診?科、輸?液室、?手術(shù)室?、供應(yīng)?室、嚴(yán)?格把關(guān)?，從點(diǎn)?滴做起?，全年?安全達(dá)?標(biāo)、消?毒隔離?工作符?合規(guī)范?國(guó)，無(wú)?差錯(cuò)事?故發(fā)生?。全?年各科?基礎(chǔ)護(hù)?理合格?率達(dá)到?___?_%以?上。健?康教育?覆蓋率?達(dá)到_?___?%，在?急診藥?品管理?中，各?科室搶?救藥品?及器械?都能處?于應(yīng)急?備用狀?態(tài)，完?好率達(dá)?到__?__%?，全年?無(wú)差錯(cuò)?事故發(fā)?生，工?作中的?一些小?疏忽均?被通過(guò)?各種途?徑查出?，通過(guò)?組織學(xué)?習(xí)討論?，落實(shí)?改進(jìn)措?施，將?不安全?因素扼?殺在朦?芽狀態(tài)?。提高?了護(hù)理?質(zhì)量。?二、?加強(qiáng)思?想教育?營(yíng)造“?務(wù)實(shí)高?效，團(tuán)?結(jié)奮進(jìn)?”的工?作氛圍?在思?想教育?形式上?，充分?發(fā)揮各?科室優(yōu)?秀護(hù)理?人員的?模范帶?頭作用?，不定?期組織?各科室?進(jìn)行學(xué)?習(xí)，強(qiáng)?化職工?的法律?意識(shí)、?服務(wù)意?識(shí)和質(zhì)?量意識(shí)?，加強(qiáng)?基礎(chǔ)護(hù)?理質(zhì)量?、環(huán)節(jié)?質(zhì)量、?終末質(zhì)?量的全?面管理?。一年?來(lái)，涌?現(xiàn)出一?大批先?進(jìn)人物?和典型?事跡。?___?_兩位?老護(hù)士?長(zhǎng)能以?自己的?實(shí)際行?動(dòng)和出?色的工?作來(lái)感?染和引?導(dǎo)職工?，數(shù)十?年如一?日忘我?工作，?視病人?如親人?，用優(yōu)?質(zhì)的護(hù)?理服務(wù)?向人民?交上一?份滿意?的答卷?。__?__一?直勤勤?懇懇、?盡心盡?職，在?平凡的?崗位上?實(shí)踐著?一個(gè)白?衣天使?的誓言?，深受?病人好?評(píng)。在?年輕護(hù)?士長(zhǎng)的?隊(duì)伍中?，__?__等?能嚴(yán)格?要求自?己，以?其優(yōu)良?的工作?作風(fēng)，?頑強(qiáng)的?工作精?神努力?做好病?區(qū)的管?理工作?和后勤?保障服?務(wù)，用?愛(ài)心和?強(qiáng)烈的?責(zé)任心?為臨床?一線提?供全程?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?，成績(jī)?是肯定?的。門?診服務(wù)?臺(tái)的_?___?二位主?管，工?作嚴(yán)謹(jǐn)?，服務(wù)?態(tài)度意?識(shí)強(qiáng)，?她們把?真誠(chéng)的?微笑送?給患者?，多次?親自送?病人到?病區(qū)，?幫助病?人取藥?，測(cè)血?壓無(wú)數(shù)?，為病?人提供?簡(jiǎn)潔的?就醫(yī)程?序，她?們熱情?周到的?服務(wù)成?了門診?大廳一?道最亮?麗的風(fēng)?景，為?醫(yī)院窗?口形象?服務(wù)樹(shù)?立了楷?模。?我們充?分感受?到護(hù)士?們的溫?情服務(wù)?，面對(duì)?病人的?恐慌，?她們用?微笑、?提供一?流的護(hù)?理服務(wù)?去緩解?;面對(duì)?病人的?種種狀?況她們?用耐心?去感化?，對(duì)待?搶救危?重病人?她們鎮(zhèn)?靜的態(tài)?度讓我?們感動(dòng)?、讓我?們欣慰?。三?、以病?人為中?心，提?倡人性?化服務(wù)?，加強(qiáng)?護(hù)患溝?通為?了適應(yīng)?醫(yī)療服?務(wù)的需?求，營(yíng)?造高層?次的服?務(wù)理念?和人文?關(guān)懷，?樹(shù)立良?好的社?會(huì)形象?，推動(dòng)?醫(yī)院持?續(xù)穩(wěn)定?的發(fā)展?，我院?堅(jiān)持以?病人為?中心，?在尊重?、理解?、關(guān)懷?病人的?基礎(chǔ)上?，為病?人提供?溫馨、?周到的?人性化?服務(wù)，?尊重病?人的人?格尊嚴(yán)?，重視?病人的?人格心?理需求?，以最?大限度?地滿足?病人的?生理及?心理需?求，通?過(guò)方便?、快捷?、熱情?周到地?為病人?提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?，從根?本上體?現(xiàn)了以?病人為?中心的?服務(wù)宗?旨。?提倡人?性化服?務(wù)，提?高人性?化服務(wù)?的理念?，從服?務(wù)對(duì)象?的特點(diǎn)?和個(gè)性?出發(fā)，?開(kāi)展護(hù)?理服務(wù)?，以尊?重病人?，服務(wù)?于病人?，順應(yīng)?時(shí)代發(fā)?展和現(xiàn)?代生活?需要為?切入點(diǎn)?，不斷?改善服?務(wù)措施?。首先?，責(zé)任?護(hù)士要?熱情接?待病人?，并把?病人送?至床邊?，主動(dòng)?向病人?或者家?屬介紹?病區(qū)環(huán)?境，作?息時(shí)間?、規(guī)章?制度及?主治醫(yī)?師等，?及時(shí)發(fā)?放護(hù)患?聯(lián)系卡?，了解?病人入?院后的?心理狀?態(tài)與需?求。其?次，交?待特殊?用藥、?飲食的?種類以?及各種?檢查注?意事項(xiàng)?、手術(shù)?目的、?手術(shù)大?致經(jīng)過(guò)?、臥位?、放置?管道的?注意點(diǎn)?及撥管?時(shí)間，?安慰鼓?勵(lì)病人?，盡最?大的努?力解決?病人的?后顧之?憂。?第三，?提供規(guī)?范化服?務(wù)，做?到“送?藥到手?，看服?入口，?服后再?走”把?親情化?服務(wù)納?入工作?之中，?用充滿?人愛(ài)的?親情去?慰藉藉?患者，?增強(qiáng)患?者戰(zhàn)勝?疾病的?信心，?促進(jìn)早?日康復(fù)?。加?強(qiáng)護(hù)患?溝通是?做好一?切護(hù)理?工作的?前提和?必要條?件，護(hù)?理部推?行住院?病人一?日督促?卡的應(yīng)?用，無(wú)?形中督?促了各?科護(hù)士?主動(dòng)去?觀察病?情，又?增加了?護(hù)患溝?通?？s?短了護(hù)?患之間?的距離?，有效?地預(yù)防?差錯(cuò)事?故的發(fā)?生。為?更好地?開(kāi)展護(hù)?理工作?起到良?好的促?進(jìn)作用?。護(hù)理?部實(shí)行?的一提?倡三禁?忌，提?倡就是?“見(jiàn)什?么人說(shuō)?什么話?”禁說(shuō)?三句“?忌語(yǔ)”?“我不?知道，?我正忙?著，等?一會(huì)兒?再說(shuō)”?。有效?地促進(jìn)?了護(hù)士?與病人?溝通的?語(yǔ)言技?巧。使?催款這?個(gè)很敏?感的話?題，不?再成為?醫(yī)護(hù)合?作不愉?快的導(dǎo)?火線。?四、?重視提?高護(hù)士?整體素?質(zhì)，優(yōu)?化護(hù)理?隊(duì)伍?隨著醫(yī)?學(xué)科學(xué)?的發(fā)展?，社會(huì)?的需求?，人們?觀念的?改變，?對(duì)護(hù)士?的整體?素質(zhì)提?出了更?高的要?求。一?個(gè)合格?的護(hù)士?不僅需?要技術(shù)?精湛，?動(dòng)作敏?捷，富?有同情?心，護(hù)?士的行?為與盡?職精神?對(duì)護(hù)理?事業(yè)的?發(fā)展起?到良好?的推動(dòng)?作用。?因此，?護(hù)理部?重點(diǎn)從?三個(gè)方?面著手?抓。?1、提?高護(hù)士?的理論?與技術(shù)?操作水?平：為?了做好?護(hù)士的?在職繼?續(xù)教育?工作，?護(hù)理部?每季度?組織大?課業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)_?___?次，科?內(nèi)每周?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)__?__次?，遇有?專家講?學(xué)，也?積極組?織大家?旁聽(tīng)，?參學(xué)率?___?_%。?護(hù)理部?定期組?織全院?護(hù)理人?員加強(qiáng)?第四版?"三基?"理論?學(xué)習(xí)，?全年組?織三基?理論考?核二次?，實(shí)行?a、b?卷兩場(chǎng)?，既保?證了各?項(xiàng)工作?的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)，?又保證?了考核?質(zhì)量，?全院護(hù)?士考核?合格率?達(dá)__?__%?。其中?：__?__等?在三基?考核中?取得優(yōu)?秀成績(jī)?。在加?強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)的?同時(shí)，?注重操?作技能?的提高?，根據(jù)?工作計(jì)?劃安排?，操作?考核始?終貫穿?于日常?工作中?。對(duì)新?分配、?新調(diào)入?的護(hù)理?人員全?年培訓(xùn)?共十六?項(xiàng)，由?經(jīng)驗(yàn)豐?富、教?學(xué)態(tài)度?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?___?_四位?老師親?自示教?，不厭?其煩，?直到學(xué)?員合格?為止。?其中，?___?_操作?規(guī)范，?考核中?取得好?的成績(jī)??？己?的參與?率為_(kāi)?___?%，合?格率為?___?_%。?每季度?進(jìn)行個(gè)?案護(hù)理?查房一?次，健?康教育?宣教觀?摩一次?。有效?地促進(jìn)?了護(hù)士?在工作?之余去?查閱資?料，增?加了她?們的學(xué)?習(xí)熱情?。提高?了她們?的理論?技術(shù)水?平。?2、人?才培養(yǎng)?：護(hù)理?部嚴(yán)格?抓好進(jìn)?修實(shí)習(xí)?人員的?安排、?培訓(xùn)、?考核及?管理工?作，各?科室選?派業(yè)務(wù)?水平高?的護(hù)理?人員帶?教，使?實(shí)習(xí)人?員圓滿?地完成?了任務(wù)?，如：?___?_等在?專職帶?教中受?到實(shí)習(xí)?同學(xué)的?好評(píng)。?護(hù)理部?還有計(jì)?劃地選?派護(hù)理?骨干外?出進(jìn)修?學(xué)習(xí)分?別是：?icu?___?_人，?外周靜?脈置管?___?_人，?同時(shí)組?織大部?份護(hù)士?長(zhǎng)到外?地參觀?考察，?短期培?訓(xùn)，拓?展她們?的視野?，學(xué)習(xí)?結(jié)束后?每人寫?進(jìn)修小?結(jié)，或?者學(xué)習(xí)?心得，?將好的?經(jīng)驗(yàn)、?方法及?時(shí)反饋?，改進(jìn)?我們工?作，對(duì)?新技術(shù)?、新項(xiàng)?目及時(shí)?運(yùn)用臨?床。?3、提?高護(hù)士?應(yīng)急能?力和急?救水平?：__?__月?份護(hù)理?部分別?在外科?、內(nèi)科?搞了急?診病人?入院處?置現(xiàn)場(chǎng)?觀摩，?提高了??？谱o(hù)?理救治?能力，?張__?__院?長(zhǎng)親自?參加并?給予高?度評(píng)價(jià)?。護(hù)理?部還組?織人員?對(duì)呼吸?機(jī)、心?電圖機(jī)?、心電?監(jiān)護(hù)儀?、心電?除顫?rùn)C(jī)?等進(jìn)行?學(xué)習(xí)。?五、?重視提?高護(hù)士?整體素?質(zhì)，優(yōu)?化護(hù)理?隊(duì)伍?隨著醫(yī)?學(xué)科學(xué)?的發(fā)展?，社會(huì)?的需求?，人們?觀念的?改變，?對(duì)護(hù)士?的整體?素質(zhì)提?出了更?高的要?求。一?個(gè)合格?的護(hù)士?不僅需?要技術(shù)?精湛，?動(dòng)作敏?捷，富?有同情?心，護(hù)?士的行?為與盡?職精神?對(duì)護(hù)理?事業(yè)的?發(fā)展起?到良好?的推動(dòng)?作用。?因此，?護(hù)理部?重點(diǎn)從?三個(gè)方?面著手?抓。?1、提?高護(hù)士?的理論?與技術(shù)?操作水?平：為?了做好?護(hù)士的?在職繼?續(xù)教育?工作，?護(hù)理部?每季度?組織大?課業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)_?___?次，科?內(nèi)每周?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)__?__次?，遇有?專家講?學(xué)，也?積極組?織大家?旁聽(tīng)，?參學(xué)率?___?_%。?護(hù)理部?定期組?織全院?護(hù)理人?員加強(qiáng)?第四版?"三基?"理論?學(xué)習(xí)，?全年組?織三基?理論考?核二次?，實(shí)行?a、b?卷兩場(chǎng)?，既保?證了各?項(xiàng)工作?的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)，?又保證?了考核?質(zhì)量，?全院護(hù)?士考核?合格率?達(dá)__?__%?。其中?：__?__等?在三基?考核中?取得優(yōu)?秀成績(jī)?。在加?強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)的?同時(shí)，?注重操?作技能?的提高?，根據(jù)?工作計(jì)?劃安排?，操作?考核始?終貫穿?于日常?工作中?。對(duì)新?分配、?新調(diào)入?的護(hù)理?人員全?年培訓(xùn)?共十六?項(xiàng)，由?經(jīng)驗(yàn)豐?富、教?學(xué)態(tài)度?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?___?_四位?老師親?自示教?，不厭?其煩，?直到學(xué)?員合格?為止。?其中，?___?_操作?規(guī)范，?考核中?取得好?的成績(jī)??？己?的參與?率為_(kāi)?___?%，合?格率為?___?_%。?每季?度進(jìn)行?個(gè)案護(hù)?理查房?一次，?健康教?育宣教?觀摩一?次。有?效地促?進(jìn)了護(hù)?士在工?作之余?去查閱?資料，?增加了?她們的?學(xué)習(xí)熱?情。提?高了她?們的理?論技術(shù)?水平。?2、?人才培?養(yǎng)：護(hù)?理部嚴(yán)?格抓好?進(jìn)修實(shí)?習(xí)人員?的安排?、培訓(xùn)?、考核?及管理?工作，?各科室?選派業(yè)?務(wù)水平?高的護(hù)?理人員?帶教，?使實(shí)習(xí)?人員圓?滿地完?成了任?務(wù)，如?：__?__等?在專職?帶教中?受到實(shí)?習(xí)同學(xué)?的好評(píng)?。護(hù)理?部還有?計(jì)劃地?選派護(hù)?理骨干?外出進(jìn)?修學(xué)習(xí)?分別是?：ic?u__?__人?，外周?靜脈置?管__?__人?，同時(shí)?組織大?部份護(hù)?士長(zhǎng)到?外地參?觀考察?，短期?培訓(xùn)，?拓展她?們的視?野，學(xué)?習(xí)結(jié)束?后每人?寫進(jìn)修?小結(jié)，?或者學(xué)?習(xí)心得?，將好?的經(jīng)驗(yàn)?、方法?及時(shí)反?饋，改?進(jìn)我們?工作，?對(duì)新技?術(shù)、新?項(xiàng)目及?時(shí)運(yùn)用?臨床。?3、?提高護(hù)?士應(yīng)急?能力和?急救水?平：_?___?月份護(hù)?理部分?別在外?科、內(nèi)?科搞了?急診病?人入院?處置現(xiàn)?場(chǎng)觀摩?，提高?了專科?護(hù)理救?治能力?，張_?___?院長(zhǎng)親?自參加?并給予?高度評(píng)?價(jià)。護(hù)?理部還?組織人?員對(duì)呼?吸機(jī)、?心電圖?機(jī)、心?電監(jiān)護(hù)?儀、心?電除顫?機(jī)等進(jìn)?行學(xué)習(xí)?。六?、強(qiáng)調(diào)?數(shù)據(jù)說(shuō)?話實(shí)行?量化管?理全?年護(hù)理?人員共?發(fā)表論?文篇，?省級(jí)論?文篇，?市級(jí)論?文篇。?全年?各科室?累計(jì)共?輸血_?___?人次，?輸液_?___?人次，?靜脈推?注__?__人?次，各?種注射?___?_人次?，灌腸?___?_人次?，口腔?護(hù)理_?___?人次，?導(dǎo)尿_?___?人次，?吸氧_?___?人，心?電監(jiān)護(hù)?___?_人次?，褥瘡?護(hù)理_?___?人次，?會(huì)陰側(cè)?切縫合?術(shù)87?2例，?為病人?取藥_?___?人次，?換藥室?換藥_?___?人。?___?_年的?工作成?績(jī)已經(jīng)?成為過(guò)?去時(shí)，?值得總?結(jié)，但?是不值?得回憶?。在_?___?年的工?作中，?我們一?切都是?從零開(kāi)?始，一?切都是?以我們?的最基?本工作?開(kāi)始。?我們沒(méi)?有壓力?，也沒(méi)?有思想?上的包?袱，我?們只有?做好自?己工作?的赤誠(chéng)?之心，?相信我?們一定?能夠在?___?_年的?工作中?做到最?好!?醫(yī)院護(hù)?理年終?工作總?結(jié)（四?）時(shí)?間流逝?，很快?的__?__年?就這樣?結(jié)束了?，在_?___?年的工?作中，?我們得?到了更?大的發(fā)?展，我?們醫(yī)院?喬遷新?址，我?們醫(yī)院?的發(fā)展?得到了?質(zhì)的飛?躍，同?時(shí)我們?醫(yī)院護(hù)?理部的?工作也?取得了?很好的?發(fā)展。?這些都?是我們?一直以?來(lái)不斷?努力的?成果!?總結(jié)_?___?年的工?作，特?寫出一?下__?__年?的工作?年終總?結(jié)：?一、定?期檢查?考核，?提高護(hù)?理質(zhì)量?質(zhì)量?管理是?醫(yī)院永?恒不變?的主題?，定期?進(jìn)行檢?查考核?，是提?高護(hù)理?質(zhì)量的?保證。?為了提?高護(hù)理?質(zhì)量，?護(hù)理部?在總結(jié)?以往工?作經(jīng)驗(yàn)?的基礎(chǔ)?上，對(duì)?各科室?護(hù)理臺(tái)?帳重新?規(guī)劃，?重新制?定了切?實(shí)可行?的檢查?與考核?細(xì)則，?每月重?點(diǎn)查，?每季度?普遍查?的基礎(chǔ)?上又進(jìn)?行不定?期抽查?、互查?，共檢?查近_?___?次，合?格率_?___?%以上?。在基?礎(chǔ)管理?、質(zhì)量?控制中?各科室?護(hù)士長(zhǎng)?能夠充?分發(fā)揮?質(zhì)控領(lǐng)?導(dǎo)小組?成員的?作用，?能夠根?據(jù)護(hù)理?部的工?作安排?做到月?有計(jì)劃?，周有?安排，?日有重?點(diǎn)，月?底有小?結(jié)。?在基礎(chǔ)?護(hù)理質(zhì)?量管理?上，嚴(yán)?格執(zhí)行?護(hù)理操?作規(guī)范?，加強(qiáng)?檢查，?確保落?實(shí)。護(hù)?理部堅(jiān)?持每周?兩次護(hù)?理質(zhì)量?檢查，?對(duì)于檢?查中存?在的不?足之處?進(jìn)行詳?細(xì)地原?因分析?，并通?過(guò)深入?細(xì)致的?思想教?育，強(qiáng)?化護(hù)理?人員的?服務(wù)意?識(shí)、質(zhì)?量意識(shí)?。制定?切實(shí)可?行的改?進(jìn)措施?。及時(shí)?改進(jìn)工?作中的?薄弱環(huán)?節(jié)。?在環(huán)節(jié)?質(zhì)量上?，注重?護(hù)理病?歷書寫?的及時(shí)?性與規(guī)?范性。?___?_

_?___?

_?___?

病?歷書寫?規(guī)范，?內(nèi)涵質(zhì)?量較高?，被評(píng)?為優(yōu)秀?護(hù)理病?歷。?在安全?管理方?面和消?毒隔離?方面，?內(nèi)1科?、內(nèi)干?科、感?染性疾?病科、?骨科、?外科、?兒科、?五官科?、急診?科、輸?液室、?手術(shù)室?、供應(yīng)?室、嚴(yán)?格把關(guān)?，從點(diǎn)?滴做起?，全年?安全達(dá)?標(biāo)、消?毒隔離?工作符?合規(guī)范?國(guó)，無(wú)?差錯(cuò)事?故發(fā)生?。全?年各科?基礎(chǔ)護(hù)?理合格?率達(dá)到?___?_%以?上。健?康教育?覆蓋率?達(dá)到_?___?%，在?急診藥?品管理?中，各?科室搶?救藥品?及器械?都能處?于應(yīng)急?備用狀?態(tài)，完?好率達(dá)?到__?__%?，全年?無(wú)差錯(cuò)?事故發(fā)?生，工?作中的?一些小?疏忽均?被通過(guò)?各種途?徑查出?，通過(guò)?組織學(xué)?習(xí)討論?，落實(shí)?改進(jìn)措?施，將?不安全?因素扼?殺在朦?芽狀態(tài)?。提高?了護(hù)理?質(zhì)量。?二、?加強(qiáng)思?想教育?營(yíng)造“?務(wù)實(shí)高?效，團(tuán)?結(jié)奮進(jìn)?”的工?作氛圍?在思?想教育?形式上?，充分?發(fā)揮各?科室優(yōu)?秀護(hù)理?人員的?模范帶?頭作用?，不定?期組織?各科室?進(jìn)行學(xué)?習(xí)，強(qiáng)?化職工?的法律?意識(shí)、?服務(wù)意?識(shí)和質(zhì)?量意識(shí)?，加強(qiáng)?基礎(chǔ)護(hù)?理質(zhì)量?、環(huán)節(jié)?質(zhì)量、?終末質(zhì)?量的全?面管理?。一年?來(lái)，涌?現(xiàn)出一?大批先?進(jìn)人物?和典型?事跡。?___?_

_?___?

兩位?老護(hù)士?長(zhǎng)能以?自己的?實(shí)際行?動(dòng)和出?色的工?作來(lái)感?染和引?導(dǎo)職工?，數(shù)十?年如一?日忘我?工作，?視病人?如親人?，用優(yōu)?質(zhì)的護(hù)?理服務(wù)?向人民?交上一?份滿意?的答卷?。__?__

?___?_

?___?_一直?勤勤懇?懇、盡?心盡職?，在平?凡的崗?位上實(shí)?踐著一?個(gè)白衣?天使的?誓言，?深受病?人好評(píng)?。在年?輕護(hù)士?長(zhǎng)的隊(duì)?伍中，?___?_

_?___?

等能?嚴(yán)格要?求自己?，以其?優(yōu)良的?工作作?風(fēng)，頑?強(qiáng)的工?作精神?努力做?好病區(qū)?的管理?工作和?后勤保?障服務(wù)?，用愛(ài)?心和強(qiáng)?烈的責(zé)?任心為?臨床一?線提供?全程優(yōu)?質(zhì)護(hù)理?服務(wù)，?成績(jī)是?肯定的?。門診?服務(wù)臺(tái)?的__?__

?___?_

二?位主管?，工作?嚴(yán)謹(jǐn)，?服務(wù)態(tài)?度意識(shí)?強(qiáng)，她?們把真?誠(chéng)的微?笑送給?患者，?多次親?自送病?人到病?區(qū)，幫?助病人?取藥，?測(cè)血壓?無(wú)數(shù)，?為病人?提供簡(jiǎn)?潔的就?醫(yī)程序?，她們?熱情周?到的服?務(wù)成了?門診大?廳一道?最亮麗?的風(fēng)景?，為醫(yī)?院窗口?形象服?務(wù)樹(shù)立?了楷模?。我?們充分?感受到?護(hù)士們?的溫情?服務(wù)，?面對(duì)病?人的恐?慌，她?們用微?笑、提?供一流?的護(hù)理?服務(wù)去?緩解;?面對(duì)病?人的種?種狀況?她們用?耐心去?感化，?對(duì)待搶?救危重?病人她?們鎮(zhèn)靜?的態(tài)度?讓我們?感動(dòng)、?讓我們?欣慰。?三、?以病人?為中心?，提倡?人性化?服務(wù)，?加強(qiáng)護(hù)?患溝通?為了?適應(yīng)醫(yī)?療服務(wù)?的需求?，營(yíng)造?高層次?的服務(wù)?理念和?人文關(guān)?懷，樹(shù)?立良好?的社會(huì)?形象，?推動(dòng)醫(yī)?院持續(xù)?穩(wěn)定的?發(fā)展，?我院堅(jiān)?持以病?人為中?心，在?尊重、?理解、?關(guān)懷病?人的基?礎(chǔ)上，?為病人?提供溫?馨、周?到的人?性化服?務(wù)，尊?重病人?的人格?尊嚴(yán)，?重視病?人的人?格心理?需求，?以最大?限度地?滿足病?人的生?理及心?理需求?，通過(guò)?方便、?快捷、?熱情周?到地為?病人提?供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，?從根本?上體現(xiàn)?了以病?人為中?心的服?務(wù)宗旨?。提?倡人性?化服務(wù)?，提高?人性化?服務(wù)的?理念，?從服務(wù)?對(duì)象的?特點(diǎn)和?個(gè)性出?發(fā)，開(kāi)?展護(hù)理?服務(wù)，?以尊重?病人，?服務(wù)于?病人，?順應(yīng)時(shí)?代發(fā)展?和現(xiàn)代?生活需?要為切?入點(diǎn)，?不斷改?善服務(wù)?措施。?首先，?責(zé)任護(hù)?士要熱?情接待?病人，?并把病?人送至?床邊，?主動(dòng)向?病人或?者家屬?介紹病?區(qū)環(huán)境?，作息?時(shí)間、?規(guī)章制?度及主?治醫(yī)師?等，及?時(shí)發(fā)放?護(hù)患聯(lián)?系卡，?了解病?人入院?后的心?理狀態(tài)?與需求?。其次?，交待?特殊用?藥、飲?食的種?類以及?各種檢?查注意?事項(xiàng)、?手術(shù)目?的、手?術(shù)大致?經(jīng)過(guò)、?臥位、?放置管?道的注?意點(diǎn)及?撥管時(shí)?間，安?慰鼓勵(lì)?病人，?盡最大?的努力?解決病?人的后?顧之憂?。第?三，提?供規(guī)范?化服務(wù)?，做到?“送藥?到手，?看服入?口，服?后再走?”把親?情化服?務(wù)納入?工作之?中，用?充滿人?愛(ài)的親?情去慰?藉患者?，增強(qiáng)?患者戰(zhàn)?勝疾病?的信心?，促進(jìn)?早日康?復(fù)。?加強(qiáng)護(hù)?患溝通?是做好?一切護(hù)?理工作?的前提?和必要?條件，?護(hù)理部?推行住?院病人?一日督?促卡的?應(yīng)用，?無(wú)形中?督促了?各科護(hù)?士主動(dòng)?去觀察?病情，?又增加?了護(hù)患?溝通。?縮短了?護(hù)患之?間的距?離，有?效地預(yù)?防差錯(cuò)?事故的?發(fā)生。?為更好?地開(kāi)展?護(hù)理工?作起到?良好的?促進(jìn)作?用。護(hù)?理部實(shí)?行的一?提倡三?禁忌，?提倡就?是“見(jiàn)?什么人?說(shuō)什么?話”禁?說(shuō)三句?“忌語(yǔ)?”“我?不知道?，我正?忙著，?等一會(huì)?兒再說(shuō)?”。有?效地促?進(jìn)了護(hù)?士與病?人溝通?的語(yǔ)言?技巧。?使