上海博物館近期展覽 淺談博物館現(xiàn)狀與服務(wù)創(chuàng)新

本文格式為Word版，下載可任意編輯——上海博物館近期展覽淺談博物館現(xiàn)狀與服務(wù)創(chuàng)新博物館是一個城市乃至一個國家、民族的文化符號。是普及教導、啟迪民智的一個重要場所，如何吸引越來越多的中國民眾走進博物館？這是一個待解決的難題。本文針對博物館的現(xiàn)狀，重點闡述了博物館今后的服務(wù)創(chuàng)新。

博物館；進展現(xiàn)狀；服務(wù)創(chuàng)新

在全國先后建立的2200個博物館中，有大量博物館面臨著生存窘境，而陷入這種窘境狀態(tài)的又以中小型博物館居多。新的時期，改革已經(jīng)成為中國全體的企事業(yè)單位在新形勢下求得生存與進展的必經(jīng)之路，博物館如何生存與進展？成為亟待解決的問題。

全國博物館現(xiàn)有進展現(xiàn)狀是運行經(jīng)費憑借政府供應(yīng)，入不敷出；展覽內(nèi)容與群眾需求脫節(jié)，自成“文物”；服務(wù)方式幾十年不變，缺乏熱心和創(chuàng)新，門庭冷落。作為博物館，在新的時勢面前，如何告成轉(zhuǎn)身，以嶄新的面貌呈現(xiàn)給社會？今天，新建的博物館設(shè)計精致，功能齊全，但工作方法因循守舊，缺乏活力，其中，制度改革和服務(wù)觀念的創(chuàng)新尤為重要。

一、堅持制度改革的創(chuàng)新

縱觀國內(nèi)的大多數(shù)博物館，都在體驗著長時期的難堪，“籌劃經(jīng)濟時代”形成的觀念定式使得博物館處于一種惰性的“內(nèi)部循環(huán)”，作為社會公眾的“歷史教導者”缺乏與社會的和諧互動和創(chuàng)新。

針對這種現(xiàn)狀，筆者認為首先理應(yīng)舉行的是制度創(chuàng)新：在不變更博物館社會公益性質(zhì)及愛國主義教導基地職能為前提，以如何有利于文物養(yǎng)護與利用、有利于博物館事業(yè)的進展和人才的培養(yǎng)為根基，建立健全一整套鼓舞和約束制機，把管理責任分解細化到每一個人，通過采取競爭機制、績效考核、鼓舞政策、責任追究制度及教導培訓等措施，使員工堅韌樹立觀眾至上的觀念。引進博物館專業(yè)人才，提升整體素質(zhì)；依托館藏資源和自身特點，適應(yīng)觀眾多元化需要和深度賞識的要求，從而提升整個博物館的運作效率和活力！

二、變更以往博物館中存在的服務(wù)弊端

我國博物館的大量規(guī)章制度都是在籌劃經(jīng)濟條件下形成的，有些制度在今天看來，缺乏合理性。例如，博物館遏止拍照的理由主要是養(yǎng)護文物和養(yǎng)護版權(quán)，但盧浮宮從來都沒有遏止參觀者拍照，由于他們做過測驗，用閃光燈對文物拍照，其破壞程度幾乎為零。可在我國有些博物館，一旦察覺有人拍照就大聲呵斥，直接影響了觀眾的熱心。另外，幾年如一日地反復展出同樣的展品，每次去看到的都是同樣的東西，使參觀者感覺疲憊而乏味。當展品失去其吸引力時，博物館自身也失去了應(yīng)有的價值。

三、更新觀念，強化服務(wù)意識，是吸引觀眾走進博物館的根基

國際博物館界正在從理論到實踐的結(jié)合上變更著博物館的面貌，最突出的一點就是從傳統(tǒng)博物館以物為中心轉(zhuǎn)向以人為中心，博物館的外部功能加強，以人為本、為人服務(wù)、為社會服務(wù)成為博物館的重要任務(wù)。

1、要用別致的羅列和展覽內(nèi)容吸引觀眾。讓每一位觀眾徜徉在歷史文化的空氣里，都有賞心悅目、舒適溫馨的感覺。不但要有傳統(tǒng)的展品羅列、聽講座、賞識主題影片，也要安置一些有獎答問等互動環(huán)節(jié)，鞏固整個博物館的趣味性互動性。這種互動的表示教導拉近了博物館與觀眾之間的距離。

2、以具有多元化的服務(wù)，得志觀眾的需求。觀眾既是博物館的服務(wù)對象，又是博物館賴與存在的社會根基，其服務(wù)應(yīng)包含美好的參觀環(huán)境、便當?shù)姆?wù)設(shè)施、干脆的導覽系統(tǒng)、專業(yè)的講解團隊等，盡力做到環(huán)境公園化、設(shè)施現(xiàn)代化、紀念品多樣化，使觀眾愉悅的性情達成學習和休閑的目的。博物館只有貼近觀眾，才能充分表達它應(yīng)存在的價值。

3、融入社會，貼近群眾，使博物館成為融合歷史與現(xiàn)實的橋梁。博物館只有融入社會生活，才能更好地為群眾服務(wù)。不妨主動走出去，將服務(wù)范圍延遲到社會，把得志社會和觀眾的需求放在第一位。主動將展覽送到社區(qū)、部隊、機關(guān)、學校、農(nóng)村、基層巡回展出。利用紀念“5.18國際博物館日”舉行文物宣傳活和接洽活動。積極組織學生前來參觀；組織小學生仿制文物、各種形式的表演、面向社會有獎?wù)魑?、合作展覽自編自演歷史情景劇……還可舉辦中、小學生夏令營、共建基地聯(lián)誼活動，為大中專院校的學生培訓義務(wù)講解員，并為高校開展實踐活動供給場地和管理，使博物館成為學校實踐的基地。通過這樣活動，不但可以拉近博物館和社會的距離，而且可以高明地推舉自身形象。

香港作家也斯在《博物館的長夜》里記述了在德國加入柏林舉辦的“博物館長夜”活動的見聞?wù)f：“普格蒙神殿的石階和前面的廣場上，密密麻麻坐滿了人。一年一度的‘博物館長夜’，柏林幾十個博物館在同一個周末晚上開放，打定了音樂、舞蹈、演講、木偶戲、民族節(jié)慶的儀式、爵士樂、酒吧、小吃，有小巴接送，讓觀眾從一所博物館到另一所博物館，一向過了午夜……”如此鮮活的場景,古典、時尚、世俗的多層次文化被融合在一起，博物館和觀眾的快樂融在了一起。

四、結(jié)語

未來的博物館必將圍繞“服務(wù)”開展競爭，誰擁有正確、獨特、不斷創(chuàng)新的服務(wù)理念，誰就具有強大的競爭力。真正的創(chuàng)新不是得志現(xiàn)狀而是引導未來，通過變更傳統(tǒng)的服務(wù)模式和管理方法，尋求新形勢下現(xiàn)代博物館的新定位，以得志社會和公眾需求為啟程點和落腳點、供給高質(zhì)量的教導和服務(wù)而贏得觀眾。如何創(chuàng)辦好博物館，使之更好地為公眾服務(wù)，值得每一個博物館工思量。

[1]胡雪峰.淺析博物館的文化傳