上海博物館近期展覽 淺談博物館現(xiàn)狀與服務(wù)創(chuàng)新

本文格式為Word版，下載可任意編輯——上海博物館近期展覽淺談博物館現(xiàn)狀與服務(wù)創(chuàng)新博物館是一個(gè)城市乃至一個(gè)國(guó)家、民族的文化符號(hào)。是普及教導(dǎo)、啟迪民智的一個(gè)重要場(chǎng)所，如何吸引越來(lái)越多的中國(guó)民眾走進(jìn)博物館？這是一個(gè)待解決的難題。本文針對(duì)博物館的現(xiàn)狀，重點(diǎn)闡述了博物館今后的服務(wù)創(chuàng)新。

博物館；進(jìn)展現(xiàn)狀；服務(wù)創(chuàng)新

在全國(guó)先后建立的2200個(gè)博物館中，有大量博物館面臨著生存窘境，而陷入這種窘境狀態(tài)的又以中小型博物館居多。新的時(shí)期，改革已經(jīng)成為中國(guó)全體的企事業(yè)單位在新形勢(shì)下求得生存與進(jìn)展的必經(jīng)之路，博物館如何生存與進(jìn)展？成為亟待解決的問(wèn)題。

全國(guó)博物館現(xiàn)有進(jìn)展現(xiàn)狀是運(yùn)行經(jīng)費(fèi)憑借政府供應(yīng)，入不敷出；展覽內(nèi)容與群眾需求脫節(jié)，自成“文物”；服務(wù)方式幾十年不變，缺乏熱心和創(chuàng)新，門(mén)庭冷落。作為博物館，在新的時(shí)勢(shì)面前，如何告成轉(zhuǎn)身，以嶄新的面貌呈現(xiàn)給社會(huì)？今天，新建的博物館設(shè)計(jì)精致，功能齊全，但工作方法因循守舊，缺乏活力，其中，制度改革和服務(wù)觀念的創(chuàng)新尤為重要。

一、堅(jiān)持制度改革的創(chuàng)新

縱觀國(guó)內(nèi)的大多數(shù)博物館，都在體驗(yàn)著長(zhǎng)時(shí)期的難堪，“籌劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代”形成的觀念定式使得博物館處于一種惰性的“內(nèi)部循環(huán)”，作為社會(huì)公眾的“歷史教導(dǎo)者”缺乏與社會(huì)的和諧互動(dòng)和創(chuàng)新。

針對(duì)這種現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為首先理應(yīng)舉行的是制度創(chuàng)新：在不變更博物館社會(huì)公益性質(zhì)及愛(ài)國(guó)主義教導(dǎo)基地職能為前提，以如何有利于文物養(yǎng)護(hù)與利用、有利于博物館事業(yè)的進(jìn)展和人才的培養(yǎng)為根基，建立健全一整套鼓舞和約束制機(jī)，把管理責(zé)任分解細(xì)化到每一個(gè)人，通過(guò)采取競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、績(jī)效考核、鼓舞政策、責(zé)任追究制度及教導(dǎo)培訓(xùn)等措施，使員工堅(jiān)韌樹(shù)立觀眾至上的觀念。引進(jìn)博物館專(zhuān)業(yè)人才，提升整體素質(zhì)；依托館藏資源和自身特點(diǎn)，適應(yīng)觀眾多元化需要和深度賞識(shí)的要求，從而提升整個(gè)博物館的運(yùn)作效率和活力！

二、變更以往博物館中存在的服務(wù)弊端

我國(guó)博物館的大量規(guī)章制度都是在籌劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的，有些制度在今天看來(lái)，缺乏合理性。例如，博物館遏止拍照的理由主要是養(yǎng)護(hù)文物和養(yǎng)護(hù)版權(quán)，但盧浮宮從來(lái)都沒(méi)有遏止參觀者拍照，由于他們做過(guò)測(cè)驗(yàn)，用閃光燈對(duì)文物拍照，其破壞程度幾乎為零?？稍谖覈?guó)有些博物館，一旦察覺(jué)有人拍照就大聲呵斥，直接影響了觀眾的熱心。另外，幾年如一日地反復(fù)展出同樣的展品，每次去看到的都是同樣的東西，使參觀者感覺(jué)疲憊而乏味。當(dāng)展品失去其吸引力時(shí)，博物館自身也失去了應(yīng)有的價(jià)值。

三、更新觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，是吸引觀眾走進(jìn)博物館的根基

國(guó)際博物館界正在從理論到實(shí)踐的結(jié)合上變更著博物館的面貌，最突出的一點(diǎn)就是從傳統(tǒng)博物館以物為中心轉(zhuǎn)向以人為中心，博物館的外部功能加強(qiáng)，以人為本、為人服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)成為博物館的重要任務(wù)。

1、要用別致的羅列和展覽內(nèi)容吸引觀眾。讓每一位觀眾徜徉在歷史文化的空氣里，都有賞心悅目、舒適溫馨的感覺(jué)。不但要有傳統(tǒng)的展品羅列、聽(tīng)講座、賞識(shí)主題影片，也要安置一些有獎(jiǎng)答問(wèn)等互動(dòng)環(huán)節(jié)，鞏固整個(gè)博物館的趣味性互動(dòng)性。這種互動(dòng)的表示教導(dǎo)拉近了博物館與觀眾之間的距離。

2、以具有多元化的服務(wù)，得志觀眾的需求。觀眾既是博物館的服務(wù)對(duì)象，又是博物館賴(lài)與存在的社會(huì)根基，其服務(wù)應(yīng)包含美好的參觀環(huán)境、便當(dāng)?shù)姆?wù)設(shè)施、干脆的導(dǎo)覽系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的講解團(tuán)隊(duì)等，盡力做到環(huán)境公園化、設(shè)施現(xiàn)代化、紀(jì)念品多樣化，使觀眾愉悅的性情達(dá)成學(xué)習(xí)和休閑的目的。博物館只有貼近觀眾，才能充分表達(dá)它應(yīng)存在的價(jià)值。

3、融入社會(huì)，貼近群眾，使博物館成為融合歷史與現(xiàn)實(shí)的橋梁。博物館只有融入社會(huì)生活，才能更好地為群眾服務(wù)。不妨主動(dòng)走出去，將服務(wù)范圍延遲到社會(huì)，把得志社會(huì)和觀眾的需求放在第一位。主動(dòng)將展覽送到社區(qū)、部隊(duì)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、農(nóng)村、基層巡回展出。利用紀(jì)念“5.18國(guó)際博物館日”舉行文物宣傳活和接洽活動(dòng)。積極組織學(xué)生前來(lái)參觀；組織小學(xué)生仿制文物、各種形式的表演、面向社會(huì)有獎(jiǎng)?wù)魑?、合作展覽自編自演歷史情景劇……還可舉辦中、小學(xué)生夏令營(yíng)、共建基地聯(lián)誼活動(dòng)，為大中專(zhuān)院校的學(xué)生培訓(xùn)義務(wù)講解員，并為高校開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)供給場(chǎng)地和管理，使博物館成為學(xué)校實(shí)踐的基地。通過(guò)這樣活動(dòng)，不但可以拉近博物館和社會(huì)的距離，而且可以高明地推舉自身形象。

香港作家也斯在《博物館的長(zhǎng)夜》里記述了在德國(guó)加入柏林舉辦的“博物館長(zhǎng)夜”活動(dòng)的見(jiàn)聞?wù)f：“普格蒙神殿的石階和前面的廣場(chǎng)上，密密麻麻坐滿了人。一年一度的‘博物館長(zhǎng)夜’，柏林幾十個(gè)博物館在同一個(gè)周末晚上開(kāi)放，打定了音樂(lè)、舞蹈、演講、木偶戲、民族節(jié)慶的儀式、爵士樂(lè)、酒吧、小吃，有小巴接送，讓觀眾從一所博物館到另一所博物館，一向過(guò)了午夜……”如此鮮活的場(chǎng)景,古典、時(shí)尚、世俗的多層次文化被融合在一起，博物館和觀眾的快樂(lè)融在了一起。

四、結(jié)語(yǔ)

未來(lái)的博物館必將圍繞“服務(wù)”開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有正確、獨(dú)特、不斷創(chuàng)新的服務(wù)理念，誰(shuí)就具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。真正的創(chuàng)新不是得志現(xiàn)狀而是引導(dǎo)未來(lái)，通過(guò)變更傳統(tǒng)的服務(wù)模式和管理方法，尋求新形勢(shì)下現(xiàn)代博物館的新定位，以得志社會(huì)和公眾需求為啟程點(diǎn)和落腳點(diǎn)、供給高質(zhì)量的教導(dǎo)和服務(wù)而贏得觀眾。如何創(chuàng)辦好博物館，使之更好地為公眾服務(wù)，值得每一個(gè)博物館工思量。

[1]胡雪峰.淺析博物館的文化傳