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文檔簡介
精選通用管理能力測試題一、單項選擇題 (1~50題,每題 1分,共50分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號內,多選、不選或錯選均不得分)1、小何想提高自己的自我認知能力,以下方法中對他提高自我認知能力最沒有幫助的是( )。(A)通過觀察反思自己的行為 (B)通過閱讀反思自己的行為(C)只進行大量細致的觀察 (D)通過討論反思自己的行為2、小張和小王在同一個部門工作,但兩人對工作計劃的看法很不相同:小張認為 “計劃是沒有用的,因為計劃趕不上變化 ”;小王則認為“任何工作都需要詳細的計劃 ”。下面關于兩人的觀點的說法正確的是( )。(A)小張的觀點是對的 (B)兩人的看法都是片面的,都有一定的問題(C)兩人的看法都是正確的 (D)小王的觀點是對的3、人們在溝通或交流時,彼此間總會保持一定的距離,關系不同,距離也不一樣,通常的社交距離是( )。(A)0-0.5米 (B)1.25-3.5米 (C)0.5-1.25 米 (D)3.5-7.5米4、白總打算召開一次公司高層座談會,討論公司下一步的發(fā)展策略。這句話沒有包含溝通的關鍵點中的( )。(A)目的意圖 (B)溝通對象 (C)方式方法 (D)時間安排5、小倪所在的團隊要舉行一個會議,但是會議主持人并沒有將會議的目的告訴大家,大家認為應該討論一下該次會議的目的。你認為團隊成員這樣的做法是為了( )。(A)決定會議的時間 (B)決定會議有沒有必要開(C)決定會議的效果 (D)決定會議的方式歡迎下載精選6、會議過程經常會出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面,這不包括( )。(A)偏離主題 (B)獨霸會場 (C)私下開小會 (D)討論過于熱烈積極7、小阮是個思考型的人,下面最符合他的特征的選項是( )。(A)邏輯思維、堅韌不拔、學識淵博 (B)認真負責、小心謹慎、經濟頭腦(C)邏輯思維、不動感情、注重細節(jié) (D)激情奔放、發(fā)號施令、形象思維8、孫經理在談判中遇到一個懷疑型的對手,你認為面對這種類型的談判對手,他采取哪種說服手段最有效( )。(A)注重結果、形象生動、聚集重點 (B)證據有力、規(guī)劃周到、敘述全面(C)恪守信用、得到有威望和有影響的人的支持 (D)經過驗證、方法有效、有成功先例9、小陳是某一制造企業(yè)的市場部經理,在和競爭對手競爭的過程中,小張認識到確保自己提供的產品和服務與眾不同是非常重要的。 下面是他建議公司采取的策略, 其中對實現(xiàn)這一目標用處不大的是( )。(A)獲取信息 (B)標新立異 (C)成本領先 (D)目標聚集10、下面關于團隊發(fā)展階段對應正確的是( )。(A)規(guī)范化階段——個人需要低、團隊需要中等、任務需要最低(B)形成階段——個人需要高、團隊需要中等、任務需要最低(C)成熟階段——個人需要高、團隊需要中等、任務需要高(D)波動階段——個人需要高、團隊需要低、任務需要最低、張強所在的團隊經過長時期的磨合與發(fā)展,已經進入成熟階段,這個階段的特點是( )。(A)時有沖突發(fā)生 (B)充滿焦慮、局促不安歡迎下載精選(C)相互考驗 (D)公開、信任、具有靈活性、創(chuàng)美公司成立了一個新的團隊,但團隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人,所缺少的這個角色是( )。(A)領導 (B)謀士 (C)實施人員 (D)協(xié)調人員13、下面關于組織、團隊和個人之間的目標表述正確的是( )。(A)組織目標高于一切,其他目標必須服從組織目標(B)團隊目標和組織目標不是一個層次上的,兩者可以不一致(C)個人目標符合自己的理想就行,無需服從其他目標(D)團隊目標一般處于組織的最高層、小文的工作能力不是很強,工作的態(tài)度也不是很積極,那么他的上級應該對他采用( )的領導方式。(A)低指令低支持 (B)高指令高支持( C)低指令高支持 (D)高指令低支持、周總想激勵團隊成員發(fā)展,但他不知道該怎樣確定發(fā)展需求,下面有助于確定發(fā)展需求的是( )。(A)當前團隊成員在做什么 (B)工作需要具備哪些知識和技能(C)什么樣的機會可以使團隊成員獲得發(fā)展 (D)以上都是16、關于制訂工作計劃,說法不正確的是( C)。計劃可以幫助人們控制工作進度(B)計劃對所有管理工作都奏效(C)計劃限制了行動的自由度 (D)計劃可以是詳盡的,也可以是松散的,只要奏效就行17、利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習慣,填寫活動跟蹤表的最后一步是( C)。(A)把一天的工作活動詳細地記錄下來 (B)分析工作活動是否有效,并區(qū)分工作種類(C)按照優(yōu)先級別對一天的活動進行分析 (D)把每個活動的起止時間記錄下來歡迎下載精選18、人們的行為通常反映出他們的性格,屬于消極 /自卑類型的人的典型行為表現(xiàn)是( D)。清楚表明自己的需求(B)不惜一切代價想贏(C)威脅、攻擊別人(D)無條件地自我犧牲、演講臺上,小薛的音調富有變化,抑揚頓挫,給他人以自信、堅定的感覺,傳達此信息的溝通方式屬于(B)。(A)道具溝通 (B)副語言溝通 (C)身體語言溝通 (D)一對一溝通20、在工作談判中,出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應不正確的是( C)。(A)批評——對于合理的部分,表示認可并予以接受 (B)輕蔑——針鋒相對予以質問(C)大聲斥責——不問原因就道歉 (D)耍弄職權——就事論事21、關于頭腦風暴法的第一個階段,做法不正確的是( D)。(A)盡可能地多提一些想法 (B)不要判斷、批評或思考(C)簡要記下這些想法 (D)謹慎思考,避免出現(xiàn)荒謬想法22、溝通的要素包括( A)和時間安排五個方面。目的意圖,溝通對象,信息內容,方式方法方式方法,察言觀色,目的意圖,信息內容目的意圖,雙向溝通,溝通對象,方式方法信息內容,溝通對象,雙向溝通,察言觀色23、在會議協(xié)調階段中,關于各個階段的協(xié)調,描述和做法相對應的是( B)?!昂喴偨Y達成一致的內容”階段:組織大家對意見進行分析、整理、歸納“協(xié)商問題和希望獲得的結果”階段:重新陳述議程中的內容“協(xié)助全組作出決定”階段:通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見“確定一套協(xié)調的方法”階段:為全體與會人員服務,不是包攬會議24、談判是一個雙向的過程,除了作出合理反應的能力外,個人的( A)決定了談判能否成歡迎下載精選功。(A)洞察局面的能力 (B)領導能力 (C)組織能力 (D)時間管理的能力25、與個人相比,團隊的工作方式能更好地應對變化,這可以體現(xiàn)團隊優(yōu)勢中的( B)。(A)協(xié)作 (B)能靈活地適應環(huán)境的變化 (C)加強工作的整體協(xié)調性 (D)提高效率26、關于管理者,說法不正確的是( C)。(A)管理者的主要職責是完成工作任務(B)管理者需要把領導的藝術運用到其角色之中(C)管理者注重的是結果,而不是任務計劃和控制(D)管理者有發(fā)號施令的權力27、常見的績效評估的標準有四種,其中“團隊成員哪些方面的能力得到了提高?”屬于績效評估的(B)標準。(A)成果(B)學習(C)綜合(D)凝聚力、在公司,小李具有明確的工作范圍,對于工作范圍以外的任務,小李有權拒絕。這體現(xiàn)了組織文化中的(B)。(A)組織成員穿著打扮的方式 (B)工作角色之間的界限(C)政策和程序 (D)組織成員被提拔的條件、團隊成員之間的相互信任能帶來很多好處,包括團隊成員主動承擔風險。屬于承擔風險的表現(xiàn)是(A)。成員知道犯了錯誤沒什么關系,只要能從中吸取教訓就可以了成員之間互相珍惜,互相尊重成員之間開誠布公,沒有秘密,沒有背地里的議論領導者信任自己的團隊時,就會將任務的管理權交給團隊成員,相信他們自己可以作出判斷和決策、為了使團隊之間融洽相處,團隊之間要分享彼此的目標和計劃,對此做法不正確的是歡迎下載精選(A)(A)確保各方的人員配置相同 (B)確保各方的目標相互協(xié)調(C)確保各方計劃相互協(xié)調 (D)充分理解對方的觀點、控制過程的步驟包括:①與標準相比較;②糾正偏差;③衡量實際績效。正確的步驟是(B)(A)③②① (B)③①② (C)①②③ (D)②③①32、“領導者要公正,要以事實而不是感覺為依據”屬于營造信任氛圍中的( D)的方法。(A)開誠布公 (B)勇敢承認錯誤和過失 (C)給予反饋和贊揚 (D)客觀并一視同仁33、授權主要有四個步驟,在下達指令后,領導接下來的主要工作是( B)。(A)制訂授權計劃 (B)檢查進展情況 (C)評估授權效果 (D)匯報授權情況34、下列說法中,符合 “語言規(guī)范”具體要求的是( D)。1、多說俏皮話 2、用尊稱,不用忌語3、語速要快,節(jié)省客人時間 4、不亂幽默,以免客人誤解(A)(1)(2) (B)(1)(3) (C)(3)(4) (D)(2)(4)35、只有管理活動和作業(yè)活動并存于一個組織之中,才能保證組織目標的圓滿 實現(xiàn),不過管理人員和作業(yè)人員是有區(qū)別的,管理人員與作業(yè)人員的不同主 要有: (D)(A)管理人員是指從事管理工作的人員(B)從事作業(yè)工作的人員不參與管理工作(C)管理人員要對作業(yè)人員的最終結果負責(D)管理人員要通過自己的努力和他人的努力來實現(xiàn)組織目標36、中國古代著名的軍事家孫武在孫子兵法《計篇》曾指出,戰(zhàn)爭的成敗取決 于“五事”即一曰道二曰天,三曰地四曰將,五曰法。近代不少學者認為, 孫武的觀點完全可以運用于歡迎下載精選現(xiàn)代企業(yè)的競爭領域,臺灣企業(yè)家將 “五事”對照企業(yè)競爭的成敗,作了形象的比喻,請你指出哪項描述最為確切: (B)(A)1.計劃 2.環(huán)境 3.市場4.領導 5.法規(guī)(B)1.經營目標 2.機會 3.市場 4.人才 5.組織與編制(C)1.決策 2.機會 3.市場 4.領導 5.制度(D)1.經營目標 2.環(huán)境3.市場 4.人才 5.管理37、與變革型的領導相比,事務型的領導具有自身的特點,請問 下列哪一項因素不是事務型領導所具備的特征。 (B)(A)重視專業(yè)化分工。 (B)重視組織文化的作用。(C)強調對人的行為的抑制,控制和預見性。 (D)重視短期計劃,回避風險,拘于理性。、信息是每個組織的生命線,管理者應當學會提取“優(yōu)質”信息,不屬于優(yōu)質信息特點的是(B)。(A)正確的內容和形式 (B)豐富詳細的內容 (C)恰當?shù)臅r間 (D)合適的人員和適度的費用、小馮所在的團隊強調工作高于一切,要求成員能夠迅速地應對變化,他所在組織的組織文化類型是(C)。(A)權力文化 (B)角色文化 (C)任務文化 (D)個人文化、在敦煌文化公司的一個工作小組中,四個人關于確定事務優(yōu)先級的看法不一樣,正確的是(A)。(A)小孟認為應該根據事務的輕重緩急制定 (B)小陳認為應該根據組織的需要制定(C)小翟認為應該根據顧客的需要制定 (D)小呂認為應該根據個人的喜好制定41、決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達到一定的平衡,屬于理性決策的是( B)。(A)沖破壁壘和阻礙 (B)按照標準分析解決方案歡迎下載精選思考不可思議的問題(D)提出不尋常的想法和解決方案42、凝聚力是績效評估的標準之一。關于凝聚力標準考察的問題,說法不正確的是( D)。(A)在計劃實施過程中團隊成員的合作是否愉快 (B)團隊成員之間的矛盾主要在哪些方面(C)團隊成員是如何去適應成員結構的變化的 (D)組織的目標是否達成、商鞅在秦國推行改革,他在城門外立了一根木棍,聲稱有將木棍從南門移到北門的,獎勵500金,但沒有人去嘗試。根據期望理論,這是由于( C)。(A)500金的效價太低 (B)居民對完成要求的期望很低居民對得到報酬的期望很低(D)槍打出頭鳥,大家都不敢嘗試、發(fā)展循環(huán)周期包括:①同意發(fā)展目標②明確發(fā)展要求③計劃學習和支持④選擇發(fā)展方法⑤實施和支持學習⑥檢查目標⑦評估學習和方法的有效性七個步驟, 關于前四個步驟的排列順序正確的是( A)。(A)②①④③ (B)①④③② (C)④③②① (D)④③②①45、領導者在營造團隊授權的氣氛時需要做很多工作,其中( A)對領導者營造授權的團隊氣氛幫助不大。(A)為團隊成員制訂計劃 (B)重視團隊成員為團隊成員提供必要的工具(D)營造相互信任、開誠布公的氣氛46、農夫在耕地的時候農具壞了, 計劃借用鄰居的農具, 再去鄰居家的路上, 他一直在想“鄰居一定也要用農具,他一定不會借我” 、“他一定不會幫我的,他為什么要幫我”、“也許他根本不喜歡我”,最后他決定放棄向鄰居借農具。這個故事說明農夫( )(A)不能主動說出自己的需求 (B)采用了一種積極的自我暗示(C)假設一切應該順其自然 (D)事先估計到了存在的困難、李華是研發(fā)團隊的成員,他非常善于核查工作細節(jié),保證不出現(xiàn)人核差錯。他在團隊歡迎下載精選中的角色可以稱為( )(A)推動者 (B)支持者 (C)總結者 (D)評估者48、企業(yè)變革需要時間,在這個過程中,必須 (D)。(A)等待時間,坐觀其變 (B)發(fā)展自己的核心競爭力(C)跟著政府的政策走 (D)審視企業(yè)的外部因素,抓住機遇、企業(yè)家傾向于采取較為集權的組織結構。從理論上說,你認為支持采取集權組織結構的最為合適的理由是什么?(A)(A)維護政策統(tǒng)一性與提高行政效率 (B)最大限度地提高組織的決策水平(C)提高整個組織的市場應急反應能力 (D)激發(fā)整個組織內部員工的工作熱情50、在當前飛速變化的市場環(huán)境中, 人人常常會感到 “計劃趕不上變化 ”,有人甚 至懷疑制定計劃是否還有必需,對此,應當采取的正確措施是: (D)(A)堅持計劃工作的必需性,批判懷疑論者。(B)“計劃趕不上變化 ”不以人的意志為轉移,應當經常修改計劃。(C)如果形勢變化快,可僅僅制定短期計劃。(D)變化的環(huán)境,更傾向于指導性計劃和短期計劃。二、案例分析題 (第51~65題,每題3分,共45分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢?,將正確答案前的字母填到題目中的括號內,多選、不選或錯選均不得分)案例(一):徐先生2003年4月加盟東信公司擔任軟件實施顧問。 他工作認真負責,服務態(tài)度極佳,歡迎下載精選輔導客戶上線成功率達100%,從未被客戶投訴過。2006年1月他調入業(yè)務部從事業(yè)務工作,從1月份至9月份,徐先生獨立做單20件,成交額達400萬元人民幣,是東信公司最優(yōu)秀的業(yè)務員之一。2006年10月,公司正值用人之際,徐先生因業(yè)績突出被任命為一分公司的區(qū)域經理兼電腦培訓學校校長,負責管理5名老師、8名業(yè)務員。因為當時情況較為緊急,徐先生未經過任何培訓就走馬上任了。上任后,徐先生立即著手打造一支高效的團隊。但是24歲的他以前并沒有管理經驗,在成為經理不到三個月就表現(xiàn)出與所在的團隊格格不入。員工的反饋顯示,徐先生試圖掌控每個人的銷售情況及學校管理的每一個環(huán)節(jié),甚至于學校后勤的柴米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本人負責監(jiān)督管理,這使得他所領導的老師及業(yè)務人員顯得極為清閑,工作熱情極為低下,也找不到成就感,導致新到任的2位老師及2名業(yè)務人員突然離職,其余成員士氣也十分低落。徐的下屬抱怨說,他每次開會都像個農村的長舌婦一樣對大家喋喋不休,同樣的問題重復多次,對下屬未做好的工作,除了批評抱怨還是抱怨,從來不會表揚下屬的優(yōu)點、成績與進步,在工作之余也從來不主動與下屬進行溝通交流。徐先生本人也感覺在分公司工作非常的疲憊,找不到做一個團隊主管的樂趣,失去了其以往作為一個業(yè)務員的單純與快樂,為此他感到非常痛苦根據以上案例,回答61~65題。、案例中,徐先生曾經是一名很優(yōu)秀的員工,但升為管理人員后,卻遇到了很多麻煩,造成徐先生目前局面的最大原因在于( )。(A)他沒有實現(xiàn)好角色的轉變 (B)他個人能力不強(C)他的員工們不配合他的工作 (D)他的工作任務太艱難歡迎下載精選、徐先生試圖掌控每個人的銷售情況及學校管理的每一個環(huán)節(jié),這使得他所領導的老師及業(yè)務人員顯得極為清閑,工作熱情十分低下,士氣十分低落且找不到成就感,甚至導致一些員工的離職。這說明徐先生( )。(A)不會思考 (B)不善于授權(C)不懂得掌握工作和生活之間的平衡 (D)以上都不是53、徐先生要想取得員工的信任,他需要( )。(A)加強與員工之間的溝通 (B)學會組織高效的會議(C)學會授權 (D)以上都需要54、徐先生的遭遇告訴我們,在團隊成員的角色發(fā)生改變時,公司可以通過( )讓他們盡快適應新的工作。(A)領導談話鼓勵 (B)充分授權(C)對他們進行培訓 (D)提高他們的福利待遇55、面對工作中出現(xiàn)的這些問題,你覺得徐先生應該( )。(A)正視自己的不足,加強學習 (B)自暴自棄,辭去工作(C)向領導訴說工作中的困難,要求調職位( D)就這樣干下去,不理會員工的情緒案例(二):孔子的學生子賤奉命擔任某地方的官吏。當他到任以后,卻時常彈琴自娛,不管政事,可是他所管轄的地方卻治理得井井有條, 民業(yè)興旺。這使那位卸任的官吏百思不得其解, 因為他每天起早摸黑, 從早忙到晚,也沒有把地方治理好。 于是他請教子賤: “為什么您能治理得這么好?”子賤回答說:“您只靠自己的力量去做事, 所以十分辛苦;而我卻是借助別人的力量來完成任務。 ”根據以上案例,回答 66~70題。歡迎下載精選56、從案例中可以看出子賤的領導方式是( )。(A)命令 (B)授權 (C)說服 (D)參與57、案例中卸任的官吏的領導方式最可能是( )。(A)命令 (B)授權 (C)說服 (D)參與58、子賤的管理非常成功,他的成功最重要的原因是他( )。(A)知人善任(B)踏實肯干(C)善于計劃(D)勤奮認真59、從領導者能力的角度來看,案例體現(xiàn)了子賤的()。(A)思維能力(B)社會能力(C)個人能力(D)溝通能力60、子賤的例子發(fā)人深思,充分說明了一個好的管理者需要()。(A)勤勞肯干(B)信任下屬(C)事必躬親(D)以身作則案例(三):某機床廠按照目標管理的原則,把目標管理分為三個階段進行,其中第一個階段是目標制定階段,下面是目標制定的過程。一、總目標的制定該廠通過對國內外機床市場需求的調查,結合長遠規(guī)劃的要求,并根據企業(yè)的具體生產能力,提出了2009年“三提高、”“三突破”的總方針。所謂“三提高”,就是提高經濟效益、提高管理水平和提高競爭能力;“三突破”是指在新產品數(shù)目、創(chuàng)匯和增收節(jié)支方面要有較大的突破。二、部門目標的制定企業(yè)總目標由廠長向全廠宣布后,全廠就對總目標進行層層分解,層層落實到各個部門。各部門的分目標由各部門和廠企業(yè)管理委員會共同商定。三、目標的進一步分解和落實部門的分目標確定了以后,接下來的工作就是將目標進一步分解并層層落實到每個人。部門內部小組(個人)目標管理,其形式和要求與部門目標制定相類似,擬定目標也采用目標卡片,由部門自行負責實施和考核。要求各個小組(個人)努力完成各自的目標值,以保證部門目標的如期完成。該廠部門分解目標的具體方法是:先把部門目標分解落實到職能組,任務級再分解落實到工歡迎下載精選段,工段再下達給個人。通過層層分解,全廠的總目標就落實到了每一個人身上。根據以上案例,回答以下各題。61:該機床廠采用( A)的方法將任務分解到個人。(A)工作分解結構 (B)頭腦風暴法 (C)績效循環(huán) (D)績效評估62:在任務分解的過程中, (
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