電子商務(wù)師教學(xué)計(jì)劃

.z.電子商務(wù)師培訓(xùn)方案、大綱〔四級(jí)、三級(jí)〕電子商務(wù)員培訓(xùn)方案1.培訓(xùn)目標(biāo)1.1總體目標(biāo)培養(yǎng)具備以下條件的人員：能夠進(jìn)展簡單網(wǎng)頁制作，并通過框架和布局進(jìn)展網(wǎng)頁定位；能熟練使用網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換工具，能夠開展根本的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，進(jìn)展電子交易，掌握電子商務(wù)平安管理的根本操作。1.2理論知識(shí)培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)"電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)"中對(duì)電子商務(wù)員的理論知識(shí)要求，通過培訓(xùn)，是培訓(xùn)對(duì)象掌握網(wǎng)頁制作中超鏈接、圖像圖形、表格、框架等相關(guān)知識(shí)，掌握瀏覽器、電子郵件、BBS、文件壓縮等知識(shí)，掌握郵件列表、群發(fā)郵件、網(wǎng)絡(luò)交流禮儀、網(wǎng)絡(luò)廣告等知識(shí)，掌握網(wǎng)上注冊(cè)、網(wǎng)上單證、網(wǎng)上購物、電子貨幣、電子支付、網(wǎng)上銀行等知識(shí)，掌握密碼管理、信息存儲(chǔ)、數(shù)字證書、平安電子郵件、病毒防范、防火墻等知識(shí)。1.3操作技能培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)"電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)"中對(duì)電子商務(wù)員的操作技能要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠正確使用常規(guī)網(wǎng)頁制作工具進(jìn)展簡單網(wǎng)頁制作，能夠使用網(wǎng)絡(luò)檢索工具采集信息并進(jìn)展分類，能夠使用郵件列表等工具開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，能夠進(jìn)展網(wǎng)上注冊(cè)與電子支付，能夠利用軟件實(shí)施電子商務(wù)平安管理。2.教學(xué)要求2.1理論知識(shí)要求職業(yè)道德根底知識(shí)網(wǎng)頁制作知識(shí)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換知識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)電子交易知識(shí)電子商務(wù)平安管理知識(shí)2.2操作技能要求網(wǎng)頁制作網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換網(wǎng)絡(luò)營銷電子交易電子商務(wù)平安管理3.教學(xué)方案安排總課時(shí)數(shù)：240課時(shí)理論知識(shí)授課：69課時(shí)理論知識(shí)復(fù)習(xí)：22課時(shí)操作技能授課：91課時(shí)操作技能練習(xí)：50課時(shí)機(jī)動(dòng)課時(shí)：8課時(shí)電子商務(wù)員培訓(xùn)方案1．課程任務(wù)和說明通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象具有良好的職業(yè)道德，掌握網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子交易、電子商務(wù)平安管理的根底知識(shí)和根本操作技能。培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對(duì)象可獨(dú)立上崗，勝任電子商務(wù)員的各項(xiàng)工作。在教學(xué)過程中，以理論教學(xué)為根底，注意加強(qiáng)網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡(luò)使用、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子交易等根本技能的訓(xùn)練，以模擬示范為主要教學(xué)方式，理論聯(lián)系實(shí)際。職業(yè)道德教育貫穿于教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，使培訓(xùn)對(duì)象樹立穩(wěn)定的專業(yè)思想，熱愛本職工作，掌握專業(yè)知識(shí)和操作技能。2．課時(shí)分配理論知識(shí)局部操作技能局部內(nèi)容總課時(shí)授課復(fù)習(xí)內(nèi)容總課時(shí)授課練習(xí)職業(yè)道德22根底知識(shí)20173網(wǎng)頁制作知識(shí)14113網(wǎng)頁制作312011網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換知識(shí)141O4網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換20119網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)14104網(wǎng)絡(luò)營銷302010電子交易知識(shí)14104電子交易302010電子商務(wù)平安管理知識(shí)l394電子商務(wù)平安管理302010機(jī)動(dòng)4機(jī)動(dòng)4總計(jì)956922總計(jì)1459150續(xù)表理論知識(shí)局部操作技能局部內(nèi)容總課時(shí)授課復(fù)習(xí)內(nèi)容總課時(shí)授課練習(xí)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換知識(shí)14lO4網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換20119網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)14104網(wǎng)絡(luò)營銷302010電子交易知識(shí)14104電子交易302010電子商務(wù)平安管理知識(shí)l394電子商務(wù)平安管理302010機(jī)動(dòng)4機(jī)動(dòng)4總計(jì)956922總計(jì)1459150總課時(shí)數(shù)：240課時(shí)。3．理論知識(shí)局部教學(xué)要求及內(nèi)容3．1職業(yè)道德3．1．1教學(xué)要求·通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握職業(yè)道德的相關(guān)知識(shí)，以樹立良好的職業(yè)道德。3．1．2教學(xué)內(nèi)容(1)職業(yè)道德。(2)職業(yè)守則。3．1．3教學(xué)建議采用課堂講解的教學(xué)方法，重點(diǎn)是與電子商務(wù)工作相關(guān)的職業(yè)守則。續(xù)表理論知識(shí)局部操作技能局部內(nèi)容總課時(shí)授課復(fù)習(xí)內(nèi)容總課時(shí)授課練習(xí)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換知識(shí)14lO4網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換20119網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)14104網(wǎng)絡(luò)營銷302010電子交易知識(shí)14104電子交易302010電子商務(wù)平安管理知識(shí)l394電子商務(wù)平安管理302010機(jī)動(dòng)4機(jī)動(dòng)4總計(jì)956922總計(jì)1459150總課時(shí)數(shù)：240課時(shí)。3．理論知識(shí)局部教學(xué)要求及內(nèi)容3．1職業(yè)道德3．1．1教學(xué)要求·通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握職業(yè)道德的相關(guān)知識(shí)，以樹立良好的職業(yè)道德。3．1．2教學(xué)內(nèi)容(1)職業(yè)道德。(2)職業(yè)守則。3．1．3教學(xué)建議采用課堂講解的教學(xué)方法，重點(diǎn)是與電子商務(wù)工作相關(guān)的職業(yè)守則。續(xù)表理論知識(shí)局部操作技能局部內(nèi)容總課時(shí)授課復(fù)習(xí)內(nèi)容總課時(shí)授課練習(xí)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換知識(shí)14lO4網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換20119網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)14104網(wǎng)絡(luò)營銷302010電子交易知識(shí)14104電子交易302010電子商務(wù)平安管理知識(shí)l394電子商務(wù)平安管理302010機(jī)動(dòng)4機(jī)動(dòng)4總計(jì)956922總計(jì)1459150總課時(shí)數(shù)：240課時(shí)。3．理論知識(shí)局部教學(xué)要求及內(nèi)容3．1職業(yè)道德3．1．1教學(xué)要求·通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握職業(yè)道德的相關(guān)知識(shí)，以樹立良好的職業(yè)道德。3．1．2教學(xué)內(nèi)容(1)職業(yè)道德。(2)職業(yè)守則。3．1．3教學(xué)建議采用課堂講解的教學(xué)方法，重點(diǎn)是與電子商務(wù)工作相關(guān)的職業(yè)守則?？傉n時(shí)數(shù)：240課時(shí)。3．理論知識(shí)局部教學(xué)要求及內(nèi)容3．1職業(yè)道德3．1．1教學(xué)要求·通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握職業(yè)道德的相關(guān)知識(shí)，以樹立良好的職業(yè)道德。3．1．2教學(xué)內(nèi)容(1)職業(yè)道德。(2)職業(yè)守則。3．1．3教學(xué)建議采用課堂講解的教學(xué)方法，重點(diǎn)是與電子商務(wù)工作相關(guān)的職業(yè)守則。3．理論知識(shí)局部教學(xué)要求及內(nèi)容3．1職業(yè)道德3．1．1教學(xué)要求·通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握職業(yè)道德的相關(guān)知識(shí)，以樹立良好的職業(yè)道德。3．1．2教學(xué)內(nèi)容(1)職業(yè)道德。(2)職業(yè)守則。3．1．3教學(xué)建議采用課堂講解的教學(xué)方法，重點(diǎn)是與電子商務(wù)工作相關(guān)的3．1．1教學(xué)要求3．理論知識(shí)局部教學(xué)要求及內(nèi)容3．1職業(yè)道德3．1．1教學(xué)要求·通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握職業(yè)道德的相關(guān)知識(shí)，以樹立良好的職業(yè)道德。3．1．2教學(xué)內(nèi)容(1)職業(yè)道德。(2)職業(yè)守則。3．1．3教學(xué)建議采用課堂講解的教學(xué)方法，重點(diǎn)是與電子商務(wù)工作相關(guān)的職業(yè)守則。通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握職業(yè)道德的相關(guān)知識(shí)，以樹立良好的職業(yè)道德。3．1．2教學(xué)內(nèi)容(1)職業(yè)道德。(2)職業(yè)守則。3．1．3教學(xué)建議采用課堂講解的教學(xué)方法，重點(diǎn)是與電子商務(wù)工作相關(guān)的3．1．2教學(xué)內(nèi)容(1)職業(yè)道德。(2)職業(yè)守則。3．1．3教學(xué)建議采用課堂講解的教學(xué)方法，重點(diǎn)是與電子商務(wù)工作相關(guān)的職業(yè)守則。3．2根底知識(shí)3．2．1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象了解計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)根底知識(shí)，了解電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流、電子商務(wù)法律法規(guī)和電子商務(wù)平安等根底知識(shí)，了解電子商務(wù)英語根本詞匯。3．2．2教學(xué)內(nèi)容(1)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)根底知識(shí)1)計(jì)算機(jī)軟件。2)計(jì)算機(jī)硬件。3)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。4)通信技術(shù)。(2)電子商務(wù)根底知識(shí)1)電子商務(wù)根本概念。2)電子商務(wù)根本應(yīng)用模式。(3)網(wǎng)絡(luò)營銷根底知識(shí)1)網(wǎng)絡(luò)營銷概念。2)網(wǎng)絡(luò)促銷。3)網(wǎng)絡(luò)營銷策略。(4)物流根底知識(shí)1)物流根本概念。2)電子商務(wù)與物流。(5)電子商務(wù)平安根底知識(shí)1)電子商務(wù)平安概念。2)電子商務(wù)平安制度。(6)電子商務(wù)法律法規(guī)根底知識(shí)1)電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)的特殊性。2)電子商務(wù)立法范圍。3)電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)。(7)電子商務(wù)英語根本詞匯1)電子商務(wù)根本詞匯。2)電子商務(wù)交易詞匯。3)網(wǎng)上支付平安詞匯。4)網(wǎng)絡(luò)營銷詞匯。3．2．3教學(xué)建議以課堂教學(xué)為主要教學(xué)方式。3．3網(wǎng)頁制作知識(shí)3．3．1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握網(wǎng)頁制作相關(guān)知識(shí)；掌握網(wǎng)頁元素的插入操作及表格、框架、超鏈接的編輯方法及相關(guān)圖像、圖形的編輯處理。3．3．2教學(xué)內(nèi)容(1)簡單網(wǎng)頁制作1)網(wǎng)頁知識(shí)。2)超鏈接知識(shí)。3)圖像、圖形知識(shí)。(2)網(wǎng)頁定位1)表格知識(shí)。2)框架知識(shí)。3)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)知識(shí)。3．3．3教學(xué)建議采用理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)方法，重點(diǎn)是幫助培訓(xùn)對(duì)象掌握網(wǎng)頁制作相關(guān)軟件的使用方法。3．4網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換知識(shí)3．4．1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的根本知識(shí)，掌握網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息交換常用軟件的相關(guān)知識(shí)。3．4．2教學(xué)內(nèi)容(1)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集1)瀏覽器知識(shí)。2)電子郵件知識(shí)。3)BBS知識(shí)。4)文件壓縮知識(shí)。(2)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息交換1)網(wǎng)絡(luò)信息交換知識(shí)。2)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎知識(shí)。3)網(wǎng)絡(luò)信息知識(shí)。3．4．3教學(xué)建議采用理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)方法，重點(diǎn)是使培訓(xùn)對(duì)象掌握網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集、交換、分類等處理方法。3．5網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)3．5．1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握利用網(wǎng)絡(luò)營銷工具進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)廣揭露布的方法。3．5．2教學(xué)內(nèi)容(1)網(wǎng)絡(luò)營銷工具使用1)郵件列表知識(shí)。2)群發(fā)郵件知識(shí)。3)網(wǎng)絡(luò)交流禮儀知識(shí)。(2)網(wǎng)絡(luò)廣揭露布1)網(wǎng)絡(luò)廣告知識(shí)。2)網(wǎng)絡(luò)廣揭露布知識(shí)。3．5．3教學(xué)建議采用理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)方法，重點(diǎn)是使培訓(xùn)對(duì)象掌握網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用和網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方法。3．6電子交易知識(shí)3．6．1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握網(wǎng)上注冊(cè)、網(wǎng)上單證知識(shí),掌握電子貨幣的概念與分類、電子支付和網(wǎng)上銀行的概念。(1)網(wǎng)上注冊(cè)1)網(wǎng)上注冊(cè)知識(shí)。2)網(wǎng)上單證知識(shí)。3)網(wǎng)上購物知識(shí)。(2)電子支付1)電子貨幣概念與分類。2)電子支付概念。3)網(wǎng)上銀行概念。3．6．3教學(xué)建議采用理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)方法，重點(diǎn)掌握網(wǎng)上注冊(cè)的操作方法和網(wǎng)上單證流程的設(shè)計(jì)方法，以及利用銀行卡進(jìn)展電子支付的方法。3．7電子商務(wù)平安管理知識(shí)3．7．1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握密碼管理相關(guān)知識(shí)、數(shù)字證書和平安工具的使用方法。3．7．2教學(xué)內(nèi)容(1)密碼管理1)密碼知識(shí)。2)信息存儲(chǔ)知識(shí)。(2)數(shù)字證書使用1)數(shù)字證書知識(shí)。2)平安電子郵件知識(shí)。(3)平安工具使用1)病毒防范概念。2)防火墻概念。3．7．3教學(xué)建議采用理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)方法，重點(diǎn)掌握數(shù)字證書知識(shí)，能夠利用平安管理工具進(jìn)展電子商務(wù)平安管理。4．操作技能局部教學(xué)要求及內(nèi)容4．1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握網(wǎng)頁制作的操作技能、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換的方法、網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用、電子交易的流程和方法、電子商務(wù)平安管理的操作技能。4．2教學(xué)內(nèi)容4．2．1網(wǎng)頁制作(1)簡單網(wǎng)頁制作1)錄入文本對(duì)象，設(shè)置超鏈接。2)插入水平線、圖像。(2)網(wǎng)頁定位1)利用表格進(jìn)展頁面布局。2)利用表格增加網(wǎng)頁層次。3)使用框架制作網(wǎng)頁。4．2．2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換(1)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集1)使用網(wǎng)絡(luò)檢索工具采集信息。2)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具收集信息。3)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)展初步分類整理。(2)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息交換1)使用電子郵件交換商務(wù)信息。2)將網(wǎng)站登錄到搜索引擎。3)與其他網(wǎng)站進(jìn)展互換鏈接操作。4．2．3網(wǎng)絡(luò)營銷(1)網(wǎng)絡(luò)營銷工具使用1)運(yùn)用電子郵件列表技術(shù)進(jìn)展許可營銷。2)運(yùn)用郵件群發(fā)軟件工具進(jìn)展?fàn)I銷。(2)網(wǎng)絡(luò)廣揭露布1)制作簡單的網(wǎng)絡(luò)廣告。2)使用多種形式在網(wǎng)站上發(fā)布廣告。3)在其他網(wǎng)站上發(fā)布廣告。4．2．4電子交易(1)網(wǎng)上注冊(cè)1)填寫注冊(cè)信息。2)進(jìn)展網(wǎng)上商品選購。(2)電子支付1)申請(qǐng)網(wǎng)上銀行支付卡。2)設(shè)置和使用電子支付卡。3)使用銀行卡進(jìn)展電子支付。4．2．5電子商務(wù)平安管理(1)密碼管理1)設(shè)置、修改密碼。2)對(duì)電子郵件密碼進(jìn)展存儲(chǔ)管理。(2)數(shù)字證書使用1)申請(qǐng)和導(dǎo)人數(shù)字證書。2)使用和管理數(shù)字證書。(3)平安工具使用1)使用防病毒軟件查殺病毒。2)安裝使用防火墻軟件。4．3教學(xué)建議在教學(xué)時(shí)，在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)展模擬操作，重點(diǎn)是熟悉各種商務(wù)模式的操作流程，以提高培訓(xùn)對(duì)象的操作能力。助理電子商務(wù)師培訓(xùn)方案1．培訓(xùn)目標(biāo)1．1總體目標(biāo)培養(yǎng)具備以下條件的人員：能夠進(jìn)展復(fù)雜網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子交易、物流信息管理、網(wǎng)絡(luò)采購和電子商務(wù)平安管理的操作。1．2理論知識(shí)培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)"電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)"中對(duì)助理電子商務(wù)師的理論知識(shí)要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握網(wǎng)頁制作語言、多媒體的相關(guān)知識(shí)，文件傳輸?shù)韧ㄐ胖R(shí)，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集流程和需求分析知識(shí)，信息存儲(chǔ)、分類、管理等知識(shí)，網(wǎng)上調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)促銷相關(guān)知識(shí)，電子交易與售后效勞知識(shí)，物流信息管理知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)采購與供應(yīng)商管理相關(guān)知識(shí)，加密解密知識(shí)，平安管理知識(shí)與防病毒知識(shí)。1．3操作技能培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)"電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)"中對(duì)助理電子商務(wù)師的操作技能要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠使用HTML語言和軟件制作動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁，能夠分析和處理商務(wù)信息并對(duì)其進(jìn)展存儲(chǔ)和維護(hù)，能夠進(jìn)展網(wǎng)上市場調(diào)研與網(wǎng)絡(luò)促銷，能夠進(jìn)展電子交易活動(dòng)，處理網(wǎng)上客戶反響與投訴，能夠應(yīng)用物流軟件、制定配送方案，能夠編制網(wǎng)絡(luò)采購業(yè)務(wù)流程、選擇評(píng)價(jià)供應(yīng)商，能夠使用平安管理工具進(jìn)展電子商務(wù)平安管理。2．教學(xué)要求2．1理論知識(shí)要求2．1．1網(wǎng)頁制作知識(shí)2．1．2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換知識(shí)2．1．3網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)2．1．4電子交易知識(shí)2．1．5物流信息管理知識(shí)2．1．6網(wǎng)絡(luò)采購知識(shí)2．1．7電子商務(wù)平安管理知識(shí)2．2操作技能要求2．2．1網(wǎng)頁制作2．2．2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換2．2．3網(wǎng)絡(luò)營銷2．2．4電子交易2．2．5物流信息管理2．2．6網(wǎng)絡(luò)采購2．2．7電子商務(wù)平安管理3．教學(xué)方案安排總課時(shí)數(shù)：200課時(shí)。理論知識(shí)授課：78課時(shí)。理論知識(shí)復(fù)習(xí)：15課時(shí)。操作技能授課：85課時(shí)。操作技能練習(xí)：15課時(shí)。機(jī)動(dòng)課時(shí)：7課時(shí)。助理電子商務(wù)師培訓(xùn)大綱1．課程任務(wù)和說明通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠進(jìn)展網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子交易、物流信息管理、網(wǎng)絡(luò)采購和電子商務(wù)平安管理的操作。培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對(duì)象能勝任助理電子商務(wù)師的各項(xiàng)工作。在教學(xué)過程中，以理論教學(xué)秀根底,注重加強(qiáng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、管理運(yùn)營、系統(tǒng)評(píng)估等根本技能的訓(xùn)練，理論聯(lián)系實(shí)際，使培訓(xùn)對(duì)象掌握電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)和操作技能。職業(yè)道德教育貫穿于教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，使培訓(xùn)對(duì)象樹立穩(wěn)定的專業(yè)思想，熱愛本職工作。2．課時(shí)分配課時(shí)分配表理論知識(shí)局部操作技能局部內(nèi)容總課時(shí)授課復(fù)習(xí)內(nèi)容總課時(shí)授課練習(xí)網(wǎng)頁制作知識(shí)12102網(wǎng)頁制作14122網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換知識(shí)12102網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換14122網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)16133網(wǎng)絡(luò)營銷16133電子交易知識(shí)14122電子交易14122物流信息管理知識(shí)13112物流信息管理14122網(wǎng)絡(luò)采購知識(shí)13112網(wǎng)絡(luò)采購14122電子商務(wù)平安管理知識(shí)13112電子商務(wù)平安管理14122機(jī)動(dòng)3機(jī)動(dòng)4總計(jì)967815總計(jì)1048515總課時(shí)數(shù)：200課時(shí)。3．理論知識(shí)局部教學(xué)要求及內(nèi)容3．1網(wǎng)頁制作知識(shí)3．1．1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象根本掌握網(wǎng)頁制作相關(guān)知識(shí)。3．1．2教學(xué)內(nèi)容(1)HTML語言制作網(wǎng)頁1)HTML語言知識(shí)。2)HTML語法知識(shí)。(2)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁制作1)多媒體知識(shí)。2)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁知識(shí)。3．1．3教學(xué)建議結(jié)合案例教學(xué)，講解理論知識(shí)，增加培訓(xùn)對(duì)象的感性認(rèn)識(shí)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握HTML語言和動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁制作方法。3．2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換知識(shí)3．2．1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象根本掌握網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換相關(guān)知識(shí)。3．2．2教學(xué)內(nèi)容(1)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集1)文件傳輸知識(shí)。2)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信知識(shí)。3)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集流程。4)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集需求分析。(2)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理1)信息存儲(chǔ)介質(zhì)知識(shí)。2)商務(wù)信息分類、存儲(chǔ)和管理知識(shí)。3)數(shù)據(jù)庫根本知識(shí)。4)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息渠道和更新知識(shí)。3．2．3教學(xué)建議結(jié)合案例教學(xué)，講解理論知識(shí)，增加培訓(xùn)對(duì)象的感性認(rèn)識(shí)，重點(diǎn)在于使培訓(xùn)對(duì)象掌握網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與處理的相關(guān)知識(shí)。3．3網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)3．3．1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握網(wǎng)絡(luò)營銷根本知識(shí)。3．3．2教學(xué)內(nèi)容(1)網(wǎng)上市場調(diào)研1)網(wǎng)土調(diào)研知識(shí)。2)調(diào)研報(bào)告知識(shí)。(2)網(wǎng)絡(luò)廣告與促銷1)網(wǎng)絡(luò)促銷知識(shí)。2)網(wǎng)上商店生成系統(tǒng)知識(shí)。3)網(wǎng)站推廣知識(shí)。3．3．3教學(xué)建議結(jié)合案例教學(xué)，講解理論知識(shí)，增加培訓(xùn)對(duì)象的感性認(rèn)識(shí)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣和促銷的相關(guān)知識(shí)。3．4電子交易知識(shí)3．4．1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象了解電子交易根本知識(shí)。3．4．2教學(xué)內(nèi)容(1)訂單處理1)電子訂單知識(shí)。2)訂單合并知識(shí)。3)訂單處理知識(shí)。(2)電子合同簽訂1)電子合同知識(shí)。2)電子簽名知識(shí)。3)網(wǎng)上洽談知識(shí)。(3)電子支付1)電子現(xiàn)金知識(shí)。2)電子支付協(xié)議知識(shí)。3)電子錢包知識(shí)。(4)售后效勞1)售后效勞知識(shí)。2)客戶關(guān)系管理知識(shí)。3．4．3教學(xué)建議結(jié)合案例教學(xué)，講解理論知識(shí)，增加培訓(xùn)對(duì)象的感性認(rèn)識(shí)，重點(diǎn)在于使培訓(xùn)對(duì)象掌握電子交易過程中涉及的訂單、合同、支付、售后效勞等知識(shí)。3．5物流信息管理知識(shí)3．5．1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象了解物流信息管理根本知識(shí)。3．5．2教學(xué)內(nèi)容(1)物流信息收集與分析1)商品分類知識(shí)。2)商品存儲(chǔ)知識(shí)。(2)物流信息應(yīng)用1)物流信息知識(shí)。2)配送作業(yè)知識(shí)。3)倉儲(chǔ)作業(yè)知識(shí)。3．5．3教學(xué)建議結(jié)合實(shí)際工作，講解理論知識(shí)，增加培訓(xùn)對(duì)象的感性認(rèn)識(shí)，重點(diǎn)在于使培訓(xùn)對(duì)象掌握商品分類與存儲(chǔ)知識(shí)，能夠使用物流管理軟件。3．6網(wǎng)絡(luò)采購知識(shí)3．6．1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象了解網(wǎng)絡(luò)采購根本知識(shí)。3．6．2教學(xué)內(nèi)容(1)采購業(yè)務(wù)流程編制1)網(wǎng)絡(luò)采購流程。2)網(wǎng)絡(luò)采購管理標(biāo)準(zhǔn)。3)網(wǎng)絡(luò)采購知識(shí)。4)采購合同知識(shí)。(2)供應(yīng)商管理1)招投標(biāo)知識(shí)。2)供應(yīng)商選擇知識(shí)。3．6．3教學(xué)建議結(jié)合案例教學(xué)，講解理論知識(shí)，增加培訓(xùn)對(duì)象的感性認(rèn)識(shí)，重點(diǎn)在于使培訓(xùn)對(duì)象掌握網(wǎng)絡(luò)采購流程編制與供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)的方法。3．7電子商務(wù)平安管理知識(shí)3．7．1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象了解電子商務(wù)平安管理根本知識(shí)。3．7．2教學(xué)內(nèi)容(1)文件加密1)加密知識(shí)。2)解密知識(shí)。(2)交易平安管理1)網(wǎng)絡(luò)平安知識(shí)。2)平安交易標(biāo)準(zhǔn)。(3)平安工具使用1)病毒特征庫知識(shí)。2)防火墻設(shè)置知識(shí)。3．7．3教學(xué)建議結(jié)合實(shí)際教學(xué)，講解理論知識(shí)，增加培訓(xùn)對(duì)象的感性認(rèn)識(shí)，重點(diǎn)在于使培訓(xùn)對(duì)象掌握電子商務(wù)平安管理工具的使用方法網(wǎng)絡(luò)平安知識(shí)。4．操作技能局部教學(xué)要求及內(nèi)容4．1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠利用HTML語言和軟件制作態(tài)網(wǎng)頁，能夠分析處理商務(wù)信息并對(duì)其進(jìn)展存儲(chǔ)與維護(hù)，能進(jìn)展網(wǎng)上市場調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)促銷，能夠進(jìn)展電子交易活動(dòng)，處理網(wǎng)上客戶反響與投訴，能夠應(yīng)用物流軟件制定配送方案，能夠網(wǎng)絡(luò)采購業(yè)務(wù)流程、選擇評(píng)價(jià)供應(yīng)商，能夠使用平安管理工具保護(hù)電子商務(wù)平安。4．2教學(xué)內(nèi)容4．2．1網(wǎng)頁制作(1)使用HTML語言制作網(wǎng)頁1)使用HTML語言制作標(biāo)簽。2)使用HTML語言進(jìn)展頁面布局。3)使用HTML語言進(jìn)展文字設(shè)置。4)使用HTML語言進(jìn)展表格設(shè)置。(2)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁制作1)制作動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁。2)使用軟件工具編輯圖像。3)在網(wǎng)頁中使用視頻和音頻元素。4．2．2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換(1)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集1)使用下載工具下載文件。2)使用文件傳輸協(xié)議(FTP)收發(fā)文件。3)使用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)軟件進(jìn)展通信。4)分析網(wǎng)絡(luò)采集商務(wù)信息的需求。5)制定網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集流程。(2)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理1)選擇信息存儲(chǔ)介質(zhì)。2)對(duì)商務(wù)信息進(jìn)展分類存儲(chǔ)。3)選擇數(shù)據(jù)庫并進(jìn)展存儲(chǔ)信息處理。4)制定網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商務(wù)信息渠道和工具使用方案。5)進(jìn)展商務(wù)信息更新維護(hù)。4．2．3網(wǎng)絡(luò)營銷(1)網(wǎng)上市場調(diào)研1)根據(jù)市場調(diào)研目的設(shè)計(jì)網(wǎng)上市場調(diào)研問卷。2)撰寫調(diào)研方案書。3)根據(jù)調(diào)研方案進(jìn)展網(wǎng)上調(diào)研。4)對(duì)網(wǎng)上市場調(diào)研的數(shù)據(jù)信息進(jìn)展分析。5)撰寫市場調(diào)研報(bào)告。(2)網(wǎng)絡(luò)廣告與促銷1)使用網(wǎng)上商店生成系統(tǒng)建立網(wǎng)絡(luò)商店。2)設(shè)計(jì)制作網(wǎng)絡(luò)廣告。3)制定簡單的網(wǎng)站推廣方案。4．2．4電子交易(1)訂單處理。1)進(jìn)展單證設(shè)計(jì)。2)進(jìn)展訂單合并。3)進(jìn)展訂單分析。(2)電子合同簽訂1)草擬電子合同。2)簽訂電子合同。3)分析電子商務(wù)合同案例。(3)電子支付。1)使用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)展電子支付。2)使用電子錢包進(jìn)展電子收付。(4)售后效勞1)處理網(wǎng)上客戶反響信息。2)進(jìn)展網(wǎng)上商品流程的跟蹤。3)處理網(wǎng)上客戶投訴。4．2．5物流信息管理(1)物流信息收集與分析1)收集物流根本作業(yè)信息。2)撰寫物流信息分析報(bào)告。(2)物流信息應(yīng)用1)根據(jù)物流信息制定配送方案。2)使用物流軟件進(jìn)展物流管理。4．2．6網(wǎng)絡(luò)采購(1)采購業(yè)務(wù)流程編制1)在網(wǎng)上收集采購信息。2)對(duì)采購信息進(jìn)展分類處理。3)編制網(wǎng)上采購合同的主要條款。4)編制網(wǎng)上商店商品引進(jìn)流程。(2)供應(yīng)商管理1)選擇供應(yīng)商。2)評(píng)價(jià)供應(yīng)商。4．2．7電子商務(wù)平安管理(1)文件加密1)對(duì)文件進(jìn)展本地加密和解密。2)對(duì)郵件進(jìn)展加密和解密。(2)交易平安管理1)對(duì)交易者身份進(jìn)展確認(rèn)。2)制定交易平安管理制度。(3)平安工具使用1)及時(shí)更新防病毒軟件。2)及時(shí)更新防火墻軟件。4．3教學(xué)建議教學(xué)過程采用案例講解、電子商務(wù)仿真實(shí)驗(yàn)室模擬操作、多媒體等輔助手段，重點(diǎn)是掌握操作要領(lǐng)，以提高培訓(xùn)對(duì)象的操作技能。電子商務(wù)師培訓(xùn)方案1．培訓(xùn)目標(biāo)1．1總體目標(biāo)培養(yǎng)具備以下條件的人員：能夠進(jìn)展電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建立、電子商務(wù)系統(tǒng)管理、電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營和電子商務(wù)評(píng)估的專業(yè)人才。1．2理論知識(shí)培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)"電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)"中對(duì)電子商務(wù)師的理論知識(shí)要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握電子商務(wù)系統(tǒng)可行性分析與設(shè)計(jì)、平臺(tái)建立與系統(tǒng)建立管理、系統(tǒng)運(yùn)行管理知識(shí)，掌握電子商務(wù)運(yùn)營、平安管理、建立評(píng)估與應(yīng)用評(píng)估知識(shí)。1．3操作技能培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)"電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)"中對(duì)電子商務(wù)師的操作技能要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠?qū)﹄娮由虅?wù)系統(tǒng)進(jìn)展可行性分析與設(shè)計(jì)，能夠進(jìn)展平臺(tái)建立管理，能夠?qū)﹄娮由虅?wù)系統(tǒng)進(jìn)展運(yùn)行管理與平安管理，能夠?qū)﹄娮由虅?wù)員和助理電子商電子商務(wù)師進(jìn)展培訓(xùn)指導(dǎo)，能夠進(jìn)展電子商務(wù)運(yùn)營管理，能夠?qū)﹄娮由虅?wù)活動(dòng)進(jìn)展有效評(píng)估。2．教學(xué)要求2．1理論知識(shí)要求2．1．1電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建立知識(shí)2．1．2電子商務(wù)系統(tǒng)管理知識(shí)2．1．3電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營知識(shí)2．1．4電子商務(wù)評(píng)估知識(shí)2．2操作技能要求2．2．1電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建立2．2．2電子商務(wù)系統(tǒng)管理2．2．3電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營2．2．4電子商務(wù)評(píng)估3．教學(xué)方案安排總課時(shí)數(shù)：200課時(shí)。理論知識(shí)授課：80課時(shí)。理論知識(shí)復(fù)習(xí)：12課時(shí)。操作技能授課：57課時(shí)。操作技能練習(xí)：43課時(shí)。機(jī)動(dòng)課時(shí)：8課時(shí)。電子商務(wù)師培訓(xùn)大綱1．課程任務(wù)和說明通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握電子商務(wù)師的理論知識(shí)和操作技能。熟練掌握電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建立知識(shí)，能夠?qū)﹄娮由虅?wù)系統(tǒng)進(jìn)展規(guī)劃與建立；掌握電子商務(wù)系統(tǒng)管理知識(shí)內(nèi)容，能夠?qū)﹄娮由虅?wù)系統(tǒng)進(jìn)展平安管理；掌握電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營知識(shí)和電子商務(wù)評(píng)估知識(shí)，能夠?qū)ο嚓P(guān)人員進(jìn)展培訓(xùn)。培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對(duì)象能勝任電子商務(wù)師的各項(xiàng)工作。在教學(xué)過程中，以理論教學(xué)為根底，注重加強(qiáng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、管理運(yùn)營、系統(tǒng)評(píng)估等根本技能的訓(xùn)練，理論聯(lián)系實(shí)際，使培訓(xùn)對(duì)象掌握電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)和操作技能。2．課時(shí)分配課時(shí)分配表理論知識(shí)局部操作技能局部內(nèi)容總課時(shí)授課復(fù)習(xí)內(nèi)容總課時(shí)授課練習(xí)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建立知識(shí)21183電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建立24159電子商務(wù)系統(tǒng)管理知識(shí)21183電子商務(wù)系統(tǒng)管理241311電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營知識(shí)28253電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營281315電子商務(wù)評(píng)估知識(shí)22193電子商務(wù)評(píng)估24168機(jī)動(dòng)4機(jī)動(dòng)4總計(jì)968012總計(jì)1045743總課時(shí)數(shù)：200課時(shí)。3．理論知識(shí)局部教學(xué)要求及內(nèi)容3．1電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建立知識(shí)3．1．1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建立的相關(guān)知識(shí)。3．1．2教學(xué)內(nèi)容(1)電子商務(wù)系統(tǒng)可行性分析與設(shè)計(jì)1)商務(wù)網(wǎng)站知識(shí)。2)工程可行性分析知識(shí)。3)工程總體設(shè)計(jì)與功能分析知識(shí)。4)企業(yè)信息化知識(shí)。5)商務(wù)網(wǎng)站相關(guān)軟硬件知識(shí)。(2)電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)建立管理1)合作伙伴分析和評(píng)價(jià)知識(shí)。2)系統(tǒng)集成知識(shí)。3)商務(wù)網(wǎng)站建立工程管理知識(shí)。(3)電子商務(wù)系統(tǒng)建立1)網(wǎng)絡(luò)信息處理知識(shí)。2)商務(wù)網(wǎng)站資源管理知識(shí)。3．1．3教學(xué)建議結(jié)合案例教學(xué)，講解理論知識(shí)，增加培訓(xùn)對(duì)象的感性認(rèn)識(shí)，重點(diǎn)在于使培訓(xùn)對(duì)象理解電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建立的方法。3．2電子商務(wù)系統(tǒng)管理知識(shí)3．2．1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握電子商務(wù)系統(tǒng)管理相關(guān)知識(shí)和職業(yè)培訓(xùn)相關(guān)知識(shí)。3．2．2教學(xué)內(nèi)容(1)電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行管理1)系統(tǒng)運(yùn)行管理知識(shí)。2)網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用與管理知識(shí)。3)本錢管理知識(shí)。(2)電子商務(wù)平安管理1)電子商務(wù)系統(tǒng)平安知識(shí)。2)電子商務(wù)交易平安知識(shí)。(3)培訓(xùn)與指導(dǎo)1)崗位培訓(xùn)方案編寫要求。2)教案編寫要求。3．2．3教學(xué)建議結(jié)合案例教學(xué)，講解理論知識(shí)，增加培訓(xùn)對(duì)象的感性認(rèn)識(shí)，重點(diǎn)在于使培訓(xùn)對(duì)象掌握電子商務(wù)系統(tǒng)管理的方法。3．3電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營知識(shí)3．3．1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營根本知識(shí)。3．3．2教學(xué)內(nèi)容(1)網(wǎng)絡(luò)采購1)招標(biāo)采購知識(shí)。2)網(wǎng)絡(luò)采購業(yè)務(wù)流程知識(shí)。(2)網(wǎng)絡(luò)營銷1)網(wǎng)絡(luò)營銷策略與方法確實(shí)定。2)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方式方法。3)電子商務(wù)產(chǎn)品和效勞籌劃常識(shí)。4)網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)知識(shí)。5)撰寫商情報(bào)告知識(shí)。6)網(wǎng)絡(luò)促銷方式的選擇和促銷活動(dòng)的籌劃。(3)客戶效勞1)客戶效勞根底知識(shí)。2)撰寫客戶需求分析報(bào)告知識(shí)。(4)物流信息處理1)物流方案模型設(shè)計(jì)方法。2)物流配送中心的職能。3．3．3教學(xué)建議結(jié)合案例教學(xué)，講解理論知識(shí)，增加培訓(xùn)對(duì)象的感性認(rèn)識(shí)，重點(diǎn)在于使培訓(xùn)對(duì)象根本掌握電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營知識(shí)。3．4電子商務(wù)評(píng)估知識(shí)3．4．1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象了解電子商務(wù)評(píng)估根本知識(shí)。3．4．2教學(xué)內(nèi)容(1)電子商務(wù)建立評(píng)估1)商務(wù)網(wǎng)站評(píng)估知識(shí)。2)商務(wù)網(wǎng)站評(píng)估指標(biāo)。(2)電子商務(wù)應(yīng)用評(píng)估1)績效評(píng)價(jià)知識(shí)。2)效勞質(zhì)量要求。3．4．3教學(xué)建議結(jié)合案例教學(xué)，講解理論知識(shí)，增加培訓(xùn)對(duì)象的感性認(rèn)識(shí)，重點(diǎn)在于使培訓(xùn)對(duì)象掌握電子商務(wù)評(píng)估根本知識(shí)。4．操作技能局部教學(xué)要求及內(nèi)容4．1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠?qū)﹄娮由虅?wù)系統(tǒng)進(jìn)展可行性分析與設(shè)計(jì)，并對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)建立管理；能夠?qū)﹄娮由虅?wù)系統(tǒng)進(jìn)展運(yùn)行管理與平安管理；能夠進(jìn)展電子商務(wù)運(yùn)營，并對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)展有效評(píng)估；能夠?qū)﹄娮由虅?wù)員和助理電子商務(wù)師進(jìn)展培訓(xùn)指導(dǎo)。4．2教學(xué)內(nèi)容4．2．1電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建立(1)電子商務(wù)系統(tǒng)可行性分析與設(shè)計(jì)1)根據(jù)電子商務(wù)系統(tǒng)的整體規(guī)劃開展需求調(diào)研。2)進(jìn)展商務(wù)網(wǎng)站的可行性分析，并撰寫可行性分析報(bào)告。3)進(jìn)展商務(wù)網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)和總體規(guī)劃。4)制定商務(wù)網(wǎng)站實(shí)施方案。(2)電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)建立管理1)選擇系統(tǒng)建立合作伙伴。2)組織商務(wù)網(wǎng)站建立各階段實(shí)施和系統(tǒng)集成。3)對(duì)商務(wù)網(wǎng)站建立進(jìn)程進(jìn)展監(jiān)控。4)進(jìn)展商務(wù)網(wǎng)站建立工程的測試和驗(yàn)收。(3)電子商務(wù)系統(tǒng)建立1)制定商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容建立的實(shí)施方案。2)組織進(jìn)展信息資源的多渠道采集和處理。3)選擇信息搜索和資源管理工具。4．2．2電子商務(wù)系統(tǒng)管理(1)電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行管理1)制定商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行的策略和規(guī)劃。2)制定和實(shí)施商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行管理制度。3)制定商務(wù)網(wǎng)站信息應(yīng)用與管理方案。(2)電子商務(wù)平安管理1)進(jìn)展系統(tǒng)運(yùn)行平安分析。2)對(duì)交易數(shù)據(jù)進(jìn)展平安處理。(3)培訓(xùn)與指導(dǎo)1)編制崗位培訓(xùn)方案。2)培訓(xùn)電子商務(wù)員和助理電子商務(wù)師。4．2．3電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(1)網(wǎng)絡(luò)采購1)制定網(wǎng)上采購業(yè)務(wù)流程。2)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)采購。(2)網(wǎng)絡(luò)營銷1)制定網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)和實(shí)施策略。2)規(guī)劃和完善電子商務(wù)平臺(tái)的功能與需求。3)能夠籌劃產(chǎn)品和效勞。4)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)銷售的業(yè)務(wù)流程。5)進(jìn)展商情分析和撰寫商情分析報(bào)告。6)組織實(shí)施網(wǎng)站推廣。7)實(shí)施網(wǎng)站產(chǎn)品和效勞的促銷。(3)客戶效勞1)選擇網(wǎng)站客戶效勞系統(tǒng)。2)組織實(shí)施網(wǎng)站客戶效勞流程。3)撰寫客戶需求分析報(bào)告。(4)物流信息處理1)能夠選用電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)，降低物流本錢。2)能夠設(shè)計(jì)物流方案模型。4．2．4電子商務(wù)評(píng)估(1)電子商務(wù)建立評(píng)估1)對(duì)商務(wù)網(wǎng)站功能進(jìn)展評(píng)估。2)對(duì)商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)展評(píng)估。3)對(duì)商務(wù)網(wǎng)站實(shí)施進(jìn)展評(píng)估。(2)電子商務(wù)應(yīng)用評(píng)估1)進(jìn)展商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行狀況分析。2)進(jìn)展商務(wù)網(wǎng)站的績效評(píng)估。3)進(jìn)展商務(wù)網(wǎng)站本錢效益分析。4)進(jìn)展商務(wù)網(wǎng)站的效勞質(zhì)量評(píng)估。4．3教學(xué)建議通過講解案例、組織討論，使培訓(xùn)對(duì)象掌握電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃建立、管理、運(yùn)營、評(píng)估方法，提高培訓(xùn)對(duì)象的規(guī)劃能力、內(nèi)容建立指導(dǎo)能力、組織管理能力、商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營和評(píng)估能力。高級(jí)電子商務(wù)師培訓(xùn)方案1．培訓(xùn)目標(biāo)1．1總體目標(biāo)培養(yǎng)具備以下條件的人員：能夠進(jìn)展電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建立、電子商務(wù)系統(tǒng)管理、電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營和電子商務(wù)評(píng)估的高技能人才。1．2理論知識(shí)培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)"電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)"中對(duì)高級(jí)電子商務(wù)師的理論知識(shí)要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握電子商務(wù)系統(tǒng)知識(shí)、需求分析、流程管理知識(shí)，掌握系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)知識(shí)，掌握網(wǎng)絡(luò)平安防范知識(shí)與突發(fā)事件處理知識(shí)，掌握電子商務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程知識(shí)，掌握物流流程分析知識(shí)，掌握管理模式評(píng)估知識(shí)、電子商務(wù)投資、商業(yè)模式評(píng)估知識(shí)。1．3操作技能培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)"電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)"中對(duì)高級(jí)電子商務(wù)師的操作技能要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠?qū)﹄娮由虅?wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與建立、系統(tǒng)管理、運(yùn)營、評(píng)估做總體組織與工作指導(dǎo)，能夠?qū)^程的各個(gè)環(huán)節(jié)制定管理標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)﹄娮由虅?wù)系統(tǒng)崗位進(jìn)展設(shè)置，并制定出崗位職責(zé)。2．教學(xué)要求2．1理論知識(shí)要求2．1．1電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建立知識(shí)2．1．2電子商務(wù)系統(tǒng)管理知識(shí)2．1．3電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營知識(shí)2．1．4電子商務(wù)評(píng)估知識(shí)2．2操作技能要求2．2．1電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建立2．2．2電子商務(wù)系統(tǒng)管理2．2．3電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營2．2．4電子商務(wù)評(píng)估3．教學(xué)方案安排總課時(shí)數(shù)：180課時(shí)。理論知識(shí)授課：67課時(shí)。理論知識(shí)復(fù)習(xí)：15課時(shí)。操作技能授課：61課時(shí)。操作技能練習(xí)：27課時(shí)。機(jī)動(dòng)課時(shí)：1O課時(shí)。高級(jí)電子商務(wù)師培訓(xùn)大綱1．課程任務(wù)和說明通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握高級(jí)電子商務(wù)師的理論知識(shí)和操作技能。熟練掌握電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建立的技能，能夠?qū)﹄娮由虅?wù)系統(tǒng)進(jìn)展規(guī)劃與建立；掌握電子商務(wù)系統(tǒng)管理知識(shí)內(nèi)。容，能夠?qū)﹄娮由虅?wù)系統(tǒng)進(jìn)展管理；掌握電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營知識(shí)和電子商務(wù)評(píng)估知識(shí)，能夠?qū)ο嚓P(guān)人員進(jìn)展培訓(xùn)。培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對(duì)象能勝任高級(jí)電子商務(wù)師的各項(xiàng)工作。在教學(xué)過程中，以理論教學(xué)為根底，注重加強(qiáng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、管理運(yùn)營、系統(tǒng)評(píng)估等技能的訓(xùn)練，理論練習(xí)實(shí)際，使培訓(xùn)對(duì)象掌握知識(shí)和技能。2．課時(shí)分配課時(shí)分配表理論知識(shí)局部操作技能局部內(nèi)容總課時(shí)授課復(fù)習(xí)內(nèi)容總課時(shí)授課練習(xí)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建立知識(shí)19154電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建立21156電子商務(wù)系統(tǒng)管理知識(shí)25205電子商務(wù)系統(tǒng)管理21147電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營知識(shí)19163電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營25178電子商務(wù)評(píng)估知識(shí)19163電子商務(wù)評(píng)估21156機(jī)動(dòng)4機(jī)動(dòng)6總計(jì)866715總計(jì)946127總課時(shí)塑，：180課時(shí)。3．理論知識(shí)局部教學(xué)要求及內(nèi)容3．1電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建立知識(shí)3．1．1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與建立的相關(guān)識(shí)。3．1．2教學(xué)內(nèi)容(1)電子商務(wù)系統(tǒng)可行性分析1)電子商務(wù)系統(tǒng)知識(shí)。2)系統(tǒng)需求分析知識(shí)。3)系統(tǒng)可行性分析知識(shí)。(2)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)1)信息系統(tǒng)知識(shí)。2)系統(tǒng)規(guī)劃知識(shí)。3)流程管理知識(shí)。(3)電子商務(wù)系統(tǒng)建立1)系統(tǒng)測試方法。2)系統(tǒng)驗(yàn)收方法。3．1．3教學(xué)建議結(jié)合案例教學(xué)，講解理論知識(shí)，增加培訓(xùn)對(duì)象的感性認(rèn)識(shí)；重點(diǎn)在于使培訓(xùn)對(duì)象掌握電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建立的方法。3．2電子商務(wù)系統(tǒng)管理知識(shí)3．2．1教學(xué)要求。通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握電子商務(wù)系統(tǒng)管理相關(guān)知識(shí)。3．2．2教學(xué)內(nèi)容(1)電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行管理1)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)知識(shí)。2)本錢核算知識(shí)。(2)電子商務(wù)平安管理1)網(wǎng)絡(luò)平安防范知識(shí)。2)突發(fā)事件處理知識(shí)。(3)培訓(xùn)與指導(dǎo)1)人力資源管