《市場營銷學》A卷(閉卷)

《場銷》卷（卷函站

專

年

姓題號

一

二

三

四

五

六

總分得分一單選題本題12小題每題1分，12）在每題出四備項中有個符題要的請其碼寫題的號或答紙。選多或選無。1、職能研究法屬于（）范疇。A．傳統(tǒng)研究法．理研究法C．歷史研究法．統(tǒng)研究法2、戰(zhàn)略經(jīng)營單位是企業(yè)值得為專門制定一種經(jīng)營戰(zhàn)略的（）經(jīng)營單位。A．最大．最小C．一般．盈利3、對單位價值高、性能復雜、要做示范的產(chǎn)品，通常采用（）略。A．廣告．公共關系C．推式．拉式4、由于服務是無形的）對服務水平和服務質(zhì)量的可見性展示。A．服務本身．價格C．分銷商．促銷5、一般說來，消費者經(jīng)由（）獲得的信息最多。A．公共來源．個人來源C．經(jīng)驗來源．商業(yè)來源6、對一種現(xiàn)有產(chǎn)品進行適當變，以適應國際市場不同需求的策略稱為（A．產(chǎn)品延伸策略．品適應策略C．產(chǎn)品擴展策略．品變動策略7、為了弄清市場變量之間的因關系，收集有關市場變量的數(shù)據(jù)資料，運用統(tǒng)計分析和邏輯推理等方法，判明變動原因和結果以及它們變動的規(guī)律，這是屬于（A．探測性調(diào)研．述性調(diào)研C．因果關系調(diào)研．期性調(diào)研8、市場定位是（）細分市場的位置。A．塑造一家企業(yè)．造一種產(chǎn)品

C．確定目標市場．析競爭對手9、企業(yè)在考慮營銷組合策略時首先需要確定生產(chǎn)經(jīng)營什么產(chǎn)品來滿足（）需要。A．消費者．顧客C．社會．目標市場10、客購買商品的實質(zhì)是購買種（A．特征．用途C．功能．利益11、識需要是生產(chǎn)者用戶購買策的（A．終點．中間點C．起點．以上都不是12、目標顧客人數(shù)眾多時，生者傾向于利用（）A．長而寬的渠道．渠道C．窄渠道．直接渠道二多選題本題8小，小2分，16分）每題出四選中兩或個上符題要的請其碼寫題的號內(nèi)答紙。選多、選未均分1、為了向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務并其高度滿意，企業(yè)必須加強對其核心業(yè)務流程的管理，使各有關職能部門盡力投入和合作。一般來說，企業(yè)核心業(yè)務流程主要有（A．新產(chǎn)品實現(xiàn)流程．生產(chǎn)管理流程C．存貨管理流程．單——付款流程E．顧客服務流程2、消費者知覺經(jīng)歷如下（）幾個過程。A．選擇性注意．擇性扭曲C．選擇性保留．擇性淘汰E．選擇性認識3、無差異營銷戰(zhàn)略（A．具有成本的經(jīng)濟性．不進行市場細分C．適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品．只強調(diào)需求共性E．適用于小企業(yè)4、品牌是一種集合概念，蘊含豐富的市場信息，其中最持久并且揭示了品牌間差異的實質(zhì)性的是品牌的（A．屬性．利益C．價值．文化E．個性

5、商人批發(fā)商按職能和提供的務是否完全來分類，可分為（）A．完全服務批發(fā)商．有限服務批發(fā)商C．代理商．經(jīng)紀人E．制造商代表6、市場營銷計劃的實施過程中涉及相互聯(lián)系的幾項內(nèi)容是（A．明確戰(zhàn)略目標．定行動方案C．協(xié)調(diào)各種關系．成規(guī)章制度E．調(diào)整組織結構7、在運用標準跟進這一方法時從（）面著手。A．業(yè)務管理．策略C．經(jīng)營．學習E．模仿8、企業(yè)采用差異性營銷戰(zhàn)略時A．一般只適合于小企業(yè)．要進行市場細分C．能有效提高產(chǎn)品的競爭力．具有最好的市場效益保證E．以不同的營銷組合針對不同細分市場三填題本題8小，小1分共8分1、市場營銷學的形成階段大約_______________~1930年。2、用多因素投資組合矩陣析，業(yè)每個戰(zhàn)略業(yè)務單位都從市場吸引力和_______________兩個方面進行評估。3、家庭是社會的細胞，也是商采購_______________基本單位。4、制造商在某一地區(qū)僅僅通過數(shù)幾個精心挑選、最合適的批發(fā)商和零售商推銷其產(chǎn)品，這種分銷策略叫_______________分銷。5、營銷分析系統(tǒng)，通常_______________統(tǒng)計庫和模型庫三部分組成。6、市場專業(yè)化是企業(yè)專門經(jīng)營足某一顧客群體需要_____________。7、市場利基者的主要任務_______________、大利基市場、保護利基市場三項。8若某種品牌給消費者提供的過商品或服務本身以外_______________越則該品牌對消費者的吸引力就越大，品牌資產(chǎn)的價值也就越高。四名解（大共4小，小5分共20分）1、市場營銷

2、市場營銷調(diào)研3、產(chǎn)品組合決策4、促銷五簡題本題4小，小8分共32分）1、簡答戰(zhàn)略規(guī)劃的一般過程。2、細分消費者市場主要依據(jù)哪變量？3、簡述包裝策略的主要類型？

4、轉(zhuǎn)移價格策略有哪些常用的法？六論題本題1小，小12分共12分試述消費者購買決策過程中備選產(chǎn)品評估的主要內(nèi)容。一、單項選擇題（每小題1分，共12分1、2、B3、C4、5D6、7、8、B9、D10、11C12、二、多項選擇題（每小題1分，共分1、ACDE2、ABC3ABD4、CDE5、6、BCDE7ABC8、BCE三、判斷題（每小題1分共12分1、×2、×3、×4√5、×6、√7、√8、√9、√10、×11√12、×四、填空題（每小題1分共分1、1900年2、競爭能力3、消費4、選擇5、資料庫6、各種產(chǎn)品7、創(chuàng)造利基市場8、附加價值五、名詞解釋（每小題3分，121、市場營銷是個人和群體通過造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。2、市場營銷調(diào)研，就是運用科的方法，有目的有計劃地、系統(tǒng)地收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息提出解決問題的建議營銷管理人員了解營銷環(huán)境現(xiàn)機會與問題，作為市場預測和營銷決策的依據(jù)。3、產(chǎn)品組合決策就是企業(yè)根據(jù)場需求、競爭形勢和企業(yè)自身能力對產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和相關性方面做出的決策。4、促銷是促進銷售的簡稱，從場營銷的角度看，促銷是企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費者之間的信息發(fā)刺激消費者的消費欲望和興趣使其產(chǎn)生購買行為的活動。六、簡答題（每小題6分共24分

參考答案要點：1、答：制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃包含下步驟判定問題。根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化趨勢，內(nèi)部條件的演變趨勢，經(jīng)濟效益的發(fā)展趨勢，判定在企業(yè)運作中即將發(fā)生的戰(zhàn)略問題評估問題的重要性。即將戰(zhàn)略問題整理、分類，依據(jù)輕重緩急加以排序問題。排序以后，對重要問題進行分析出與問題相關的戰(zhàn)略展戰(zhàn)略計劃和形成行動方案。2、答：消費者市場細分的主要量包括理環(huán)境因素。具體變量包括：國家、地區(qū)、城市規(guī)模、不同地區(qū)的氣候及人口密度等口因素括年婚、職業(yè)、性別、收入、教育程度、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層等變量因。包括個性、購買動機、價值觀念、生活格調(diào)、追求的利益等變量因素。包括消費者進入市場的程度、使用頻率、偏好程度等變量。3、答：可供企業(yè)選擇的包裝策有以下幾種：類似包裝策略；等級包裝策略；分類包裝策略；配套包裝策略；再使用包裝策略；附贈品包裝策略；更新包裝策略。4、答：由于市場條件不同，轉(zhuǎn)價格策略有多種具體方法，常用的方法是當品由Ａ國轉(zhuǎn)到Ｂ國時，如Ｂ國采用從價稅且關稅高，應使用較低的轉(zhuǎn)移價格，以減少應納關稅；（）某國所得稅較高時，進入該國的產(chǎn)品（原料）價格定高，轉(zhuǎn)出該國的產(chǎn)品價格定低，以少納稅收當國出現(xiàn)高通脹時采用高進低出的轉(zhuǎn)移價格以免資金在該國大量沉淀在匯管制國家，高進低出的轉(zhuǎn)移價格，既可避免利潤匯出的麻煩，又可少納所得稅。八、論述題14分參考答案要點：消費者購買決策過程一般經(jīng)過確定問題息收集備選產(chǎn)品評估購買決策和購后行為等五個階段備產(chǎn)品評估階段消費者在獲得全面的信息后會根據(jù)這些信息和一定的評價方法對同類產(chǎn)品的不同品牌加以評價并決定選擇般而言消費者的備選產(chǎn)品評估行為涉及以下三方面的內(nèi)容：（）品屬性。指產(chǎn)品所具有的能滿足消費者需要的特性。產(chǎn)品在消費者心中表現(xiàn)為一系列基本屬性的集合在格不變條件下一個產(chǎn)品有更多的屬性將更能吸引顧客購買但是會增加企業(yè)的成本銷員了解顧客主要對哪些屬性感興趣確本企業(yè)產(chǎn)品具備的屬性。（）牌信念。指消費者對某品牌優(yōu)劣程度的總