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文檔簡介
2022-2023學年湖南省湘潭市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.任何單一的績效指標都難以反映出組織的績效全貌,分別從財務、顧客、內(nèi)部過程和學習成長等方面進行全面考慮的綜合控制方法是()
A.盈虧分析B.損益分析C.投資報酬分析D.平衡記分卡
2.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的有效控制的特征是()
A.適時控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制
3.擬定和選擇可行性行動計劃不包括()
A.擬定可行性行動計劃B.評估計劃C.選定計劃D.修改計劃
4.下列屬于外部招聘優(yōu)勢的是()
A.對內(nèi)部員工的積極性造成打擊B.能夠為組織輸送新鮮血液C.有利于調(diào)動員工的工作積極性D.有利于吸引外部人才
5.產(chǎn)生新想法并加以處理,以及將關(guān)系抽象化的思維能力是管理者的()
A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能
6.關(guān)于不確定型決策,以下理解錯誤的是()
A.庫存決策、設(shè)備更新決策,屬于不確定型決策
B.決策者在客觀自然狀態(tài)完全不能確定的情況下進行的決策
C.不確定型決策取決于決策者的主觀判斷和實際經(jīng)驗
D.不確定型決策不能確定事情發(fā)生的概率
7.人力資源計劃過程的第一個步驟是()
A.招聘員工B.編制人力資源計劃C.職前引導D.職業(yè)生涯發(fā)展
8.下列說法不正確的是()
A.企業(yè)未來唯一持久的競爭優(yōu)勢,是有能力比你的競爭對手學習得更快
B.企業(yè)經(jīng)常開展業(yè)務和管理方面的知識培訓,就是學習型組織
C.系統(tǒng)思考要求人們運用系統(tǒng)的觀點來看待組織的發(fā)展
D.彼得·圣吉認為,在學習型組織之中,領(lǐng)導者應該是設(shè)計師、仆人和教師
9.下列哪項事由法約爾提出的()
A.謀求最高的工作效率
B.以科學方法替代舊式的經(jīng)驗管理
C.要求管理人員和工人在精神上和思想上進行一場徹底的變革
D.將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)五大職能
10.教育、風俗習慣等屬于管理環(huán)境中的哪類因素()
A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境
11.期望理論認為只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時,個人才會采取特定的行動。那么期望理論的提出者是()
A.馬斯洛B.弗魯姆C.亞當斯D.斯金納
12.按照路徑—目標理論,對內(nèi)向控制點的下屬,比較滿意于何種領(lǐng)導方式()
A.指導型B.推銷型C.參與型D.授權(quán)型
13.為了讓受訓者在培訓過程中學到不同部門的管理經(jīng)驗宜采用的培訓法是()
A.職務輪換B.晉升C.在副職上培訓D.參觀考察
14.()從組織范圍角度出發(fā),把人的需要具體化為員工切實關(guān)系的問題
A.需要層次理論B.雙因素理論C.強化理論D.成就需要論
15.小王是一家合資企業(yè)的總經(jīng)歷助理,為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,總經(jīng)歷要求他研究提出一套加強企業(yè)的管理控制,建立企業(yè)有效管理控制系統(tǒng)的可行方案,總經(jīng)理在提出工作要求時提醒他一定要做到牽牛要牽牛鼻子,小王分析了半天也不知道應該如何去牽牛鼻子和什么是牛鼻子。你認為下面的哪一條是總經(jīng)理說的牛鼻子()
A.確定控制對象B.選擇關(guān)鍵控制點C.制定標準D.采取糾偏措施
16.使信息持久,可以核實、查詢的溝通方式是()
A.書面溝通B.情感溝通C.口頭溝通D.體態(tài)溝通
17.提出管理人員有效地監(jiān)督、管理下屬的人數(shù)是有限的及相關(guān)公式的管理學者是()
A.格拉丘納斯B.吉爾布雷斯夫婦C.法約爾D.威廉·大內(nèi)
18.通過設(shè)立挑戰(zhàn)和趕超對象,并以()的因素作為改進內(nèi)容,標桿控制以此來全面提升企業(yè)的競爭力
A.最科學B.最關(guān)鍵或最薄弱C.最不重要D.最理想
19.決定管理控制必要性的一個主要原因是()
A.組織目標的實現(xiàn)B.具體計劃的落實C.人際關(guān)系的協(xié)調(diào)D.適應環(huán)境的變化
20.根據(jù)對企業(yè)經(jīng)營范圍影響程度和影響時間長短的不同,可以把計劃分類為()
A.長期計劃、中期計劃和短期計劃B.程序性計劃和非程序性計劃C.正式計劃和非正式計劃D.戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃和作業(yè)計劃
21.巴納德是下列哪個學派的代表人物()
A.決策理論學派B.社會系統(tǒng)學派C.社會技術(shù)系統(tǒng)學派D.管理過程學派
22.在組織規(guī)模一定的情況下,管理幅度與組織層次之間體現(xiàn)為()
A.正比例關(guān)系B.反比例關(guān)系C.沒有關(guān)系D.間接關(guān)系
23.在管理幅度一定的情況下,組織規(guī)模與組織層次之間體現(xiàn)為()
A.正比例關(guān)系B.反比例關(guān)系C.沒有關(guān)系D.間接關(guān)系
24.提出經(jīng)營單位組合分析法的是()
A.福特公司B.豐田公司C.波士頓咨詢公司D.荷蘭皇家—殼牌公司
25.領(lǐng)導的核心是()
A.協(xié)調(diào)B.能力C.控制D.權(quán)力
26.根據(jù)邏輯關(guān)系將決策問題繪制成一個樹型圖,按照從樹梢到樹根的順序,逐步計算各節(jié)點的期望值,然后根據(jù)期望值準則進行決策的方法是()
A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規(guī)劃法D.大中取大法
27.著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率的管理理論是()
A.組織管理理論B.行為管理理論C.數(shù)量管理理論D.科學管理理論
28.按發(fā)生的重復性,決策可以劃分為()
A.戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策B.程序化決策與非程序化決策C.確定型決策與不確定型決策D.程序化決策和風險型決策
29.下列各項中,主要核對企業(yè)財務記錄的可靠性和真實性的是()
A.外部審計B.管理審計C.內(nèi)部審計D.全面審計
30.美國馬薩諸塞車禍事件的意義是()
A.提出勞動分工觀點
B.標志著管理由傳統(tǒng)經(jīng)驗上升為一門科學
C.促使歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權(quán)和管理權(quán)分離的事件
D.提出對工作方法的研究
二、填空題(15題)31.員工培訓的方法有導入培訓、____和離職培訓三種形式
32.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的____的總和
33.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____
34.所謂____,指的是問題如果采用不道德的行為可能產(chǎn)生的后果嚴重程度
35.網(wǎng)絡計劃技術(shù)中網(wǎng)絡圖具體包括三個要素:____、事項、____
36.與歷史上的其他組織類型相比,學者韋伯認為____是最理想的組織形式
37.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征是____
38.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是____
39.要素創(chuàng)新包括____與____兩方面
40.管理控制最終是通過____的行動來驗證。這項工作使控制工作得以完整,并將控制與管理的其他職能相互聯(lián)結(jié)
41.在全球化壓力低、當?shù)鼗瘔毫Ω叩那榫跋?,全球化?jīng)營模式是____
42.管理的社會屬性主要取決于____
43.行為科學將人看作是____;而權(quán)變理論則把人看作是____
44.在處理組織沖突過程中,當維持和諧關(guān)系十分重要時,可采用____策略
45.____是導致團體內(nèi)部和團體之間發(fā)生沖突的最直接因素,組織變革的主要目標是要在效率目標的前提下通過有效的競爭來降低組織的____
三、判斷題(5題)46.根據(jù)菲德勒權(quán)變理論,在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關(guān)系型領(lǐng)導方式()
A.否B.是
47.橘生淮南則為橘,橘生淮北而為枳體現(xiàn)了權(quán)變管理理論的基本思想()
A.否B.是
48.權(quán)變管理理論是著重考察有關(guān)環(huán)境變量與各種管理方式之間聯(lián)系的管理理論()
A.否B.是
49.戰(zhàn)略環(huán)境分析是為戰(zhàn)略決策和選擇服務的。用孫子的語言,環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、己和顧客,其中地指一般環(huán)境()
A.否B.是
50.霍桑試驗證明了經(jīng)濟人假設(shè)的正確性()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.在領(lǐng)導權(quán)力的來源中,個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力,稱為()
A.法定性權(quán)力B.獎賞性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.感召性權(quán)力
52.公司環(huán)境污染事件
M公司是某市一家知名的國有化工企業(yè),擁有1000多名員工,每年上繳2億多元,為該市的納稅大戶,公司王總經(jīng)理也被評為優(yōu)秀企業(yè)家。2010年公司決定進行技術(shù)改造,設(shè)備更新,擴大生產(chǎn),企業(yè)升級。9月技改完成并試生產(chǎn),但是卻偷偷將氨氮含量超標數(shù)十倍的廢水直接排入了旁邊的河流,導致河流嚴重污染,下游3個城市200多萬群眾的飲水中斷達20天,直接經(jīng)濟損失4億多元。據(jù)專家評估,河流下游生態(tài)環(huán)境遭到嚴重破壞,至少需要5年以上的時間才能恢復到事故前的水平。
事后,市委市政府免去了王總經(jīng)理的職務,并將3名企業(yè)負責人及環(huán)保部門干部移交司法機關(guān)處理。另外,企業(yè)被罰款2000萬元,用于漁業(yè)損失及其他相關(guān)賠償。對于這個處理結(jié)果,王總經(jīng)理很不服氣,他說:企業(yè)正處于發(fā)展時期,資金本來就緊張,又要進行技術(shù)改造,哪還有錢來搞廢水處理,遇到這個事情,我們真是倒霉。
問題
請你評價王總經(jīng)理的看法。企業(yè)價值觀的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段?
53.請從組織工作的角度說明企業(yè)存在的問題以及建議措施
五、論述題(2題)54.根據(jù)需要層次理論,歸納總結(jié)激勵他人的基本方法
55.有人說:非正式組織有百害而無一利,請結(jié)合所學的管理學知識,談談你對此觀點的認識和理解
六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報,得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關(guān)責任人,這樣就算完成任務了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因為張總經(jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時,吳君也比以前忙碌多了,有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學到了很多東西,也充實了不少。因為業(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來了李總經(jīng)理,相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導,真是各有各的特點。
問題
你認為三個領(lǐng)導的風格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風格?具有什么樣的特點
57.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
參考答案
1.D
2.BB本題考查適度控制的概念??刂频姆秶?、程度和頻度要恰到好處指的是適度控制
3.DD擬定和選擇行動計劃包括三個內(nèi)容:擬定可行性行動計劃、評估計劃和選定計劃
4.BBA項屬于外部招聘的局限性,C、D兩項屬于內(nèi)部招聘的優(yōu)勢,所以應該選擇B項
5.CC本題考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把觀點設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力,表述與題干意思相符
6.AA庫存決策、設(shè)備更新決策,屬于確定型決策
7.BB編制人力資源計劃是人力資源計劃過程的第一步
8.B
9.D將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)五大職能的是法約爾的一般管理理論。A、B、C三項屬于泰羅科學管理理論,其核心就是提高勞動生產(chǎn)率,其主要內(nèi)容包括:①工作定額;②標準化;③能力與工作相適應;④差別計件工資制;⑤計劃職能與執(zhí)行職能相分離
10.CC一般環(huán)境包括:政治法律、經(jīng)濟、社會文化、技術(shù)、自然條件等。教育、風俗習慣屬于社會文化環(huán)境
11.BB期望理論主要由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成
12.AA本題解題思路有兩種:一、按相關(guān)理論,路徑—目標理論的領(lǐng)導方式有四種:指導型、支持型、參與型、成就導向型,結(jié)合題干,必選A;二是熟知路徑—目標理論引申的一些范例,對內(nèi)向控制點的下屬,比較滿意的領(lǐng)導方式是指導型
13.AA職務輪換是讓培訓者去不同的部門去接受培訓和學習,因此讓受訓者在培訓過程中學到不同部門的管理經(jīng)驗宜采用的培訓方法是職務輪換
14.BB雙因素理論主要研究組織中個人與工作的關(guān)系。把影響人們的因素分為和工作條件有關(guān)的保健因素、和工作本身有關(guān)的激勵因素
15.BB牽牛要牽牛鼻子,意為做事要抓住關(guān)鍵和要害,因此答案應該為:選擇關(guān)鍵控制點
16.AA書面溝通可以使信息持久,并可核實和查詢
17.AA管理人員管理幅度有限理論及其公式的提出者是法國學者格拉丘納斯
18.BB通過設(shè)立挑戰(zhàn)和趕超對象,并以最關(guān)鍵或最薄弱的因素作為改進內(nèi)容,標桿控制以此來全面提升企業(yè)的競爭力
19.D控制的必要性主要是由下述原因決定的:適應環(huán)境的變化、管理權(quán)力的分散、工作能力的差異
20.D根據(jù)計劃對企業(yè)經(jīng)營范圍影響程度和影響時間長短的不同,計劃可以分為戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃和作業(yè)計劃。
21.BB社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人是美國高級經(jīng)理人員和管理學家切斯特·巴納德
22.B管理幅度是指中上級主管能直接有效地指揮和領(lǐng)導下屬的數(shù)量,與組織層級(次)呈反比例關(guān)系,即上級直接領(lǐng)導的下屬越多,組織層級就越少,反之則越多
23.AA管理幅度是指中上級主管能直接有效地指揮和領(lǐng)導下屬的數(shù)量,與組織層級(次)呈反比例關(guān)系,與組織規(guī)模呈正比例關(guān)系
24.C經(jīng)營單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出來的;政策指導矩陣方法是荷蘭皇家—殼牌公司創(chuàng)立的
25.D本題考查領(lǐng)導的核心。領(lǐng)導的核心是權(quán)力
26.BB題干所述是決策樹法的定義。決策樹法是風險型決策的常用方法
27.DD科學管理理論以工廠內(nèi)部的生產(chǎn)管理為主要內(nèi)容;以提高勞動生產(chǎn)率為核心
28.B按決策發(fā)生的重復性,決策可分為程序化決策和非程序化決策
29.A外部審計主要核對企業(yè)財務記錄的可靠性和真實性
30.C考查外國早期的管理思想,馬薩諸塞車禍事件促使鐵路公司老板交出管理權(quán),只拿紅利,聘請有才能的人員擔任公司領(lǐng)導,這是歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權(quán)和管理權(quán)分離
31.在職培訓
32.物質(zhì)文化和精神文化
33.自然屬性
34.問題強度
35.工序、路線
36.科層組織
37.集中決策,分散經(jīng)營
38.實現(xiàn)企業(yè)目標
39.材料設(shè)備創(chuàng)新、手段創(chuàng)新
40.糾正偏差
41.多國組織模式
42.社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會制度
43.社會人
44.遷就
45.競爭、在效率目標的前提下通過有效的競爭來降低組織的交易成本
46.N×本題考查菲德勒權(quán)變理論,在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用任務導向型領(lǐng)導方式
47.Y√該諺語指同一種東西,在不同的地方,因環(huán)境不同,故結(jié)出的果也不同,反映了因環(huán)境而變的權(quán)變管理理論思想
48.Y
49.N×戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、已和顧客。其中,天是指外部一般環(huán)境;地指企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境;彼指企業(yè)競爭對手;己指企業(yè)自身條件,顧客指企業(yè)為之提供產(chǎn)品和服務的消費者
50.N×梅奧對其領(lǐng)導的霍桑試驗進行總結(jié),提出了人際關(guān)系學說,認為工人是社會人而不是經(jīng)濟人
51.BB獎賞性權(quán)力指個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力。例如上級在其職權(quán)范圍內(nèi)可以決定或影響下級的薪水、晉升、提拔、獎金等
52.王總經(jīng)理的看法不正確,當今企業(yè)不能只單純追求利潤,必須同時考慮保護環(huán)境,承擔社會責任。企業(yè)價值觀的發(fā)展歷經(jīng)了股東利益最大化的工業(yè)化初期、企業(yè)利益最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期、追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化的工業(yè)化后期、追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化同時保護和增進社會福利的后工業(yè)化時期等四個階段
53.(1)從案例中給出的信息看,企業(yè)明顯采用的是直線型組織結(jié)構(gòu)形式,這種組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點是:直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點:結(jié)構(gòu)比較簡單,所有的人都明白他們應向誰報告和誰向他報告。責任與職權(quán)明確。每個人有一個并且只能有一個直接上級,因而做出決定可能比較容易和迅速。缺點:是在組織規(guī)模較大的情況下,業(yè)務比較復雜,所有管理職能都集中由一個人承擔,是比較困難的。
(2)顯然當企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為2000多人時,直線型組織結(jié)構(gòu)制約企業(yè)的正常發(fā)展。如同案例中王廠長面臨的困境,要一個人管所有的事情,已經(jīng)沒有效果和效率了。
(3)企業(yè)需要采用適合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)形式,例如管理進行專業(yè)化分工的直線-參謀型組織結(jié)構(gòu),考慮設(shè)立生產(chǎn)計劃部門、人力資源部門以及后勤部門。這樣就可以發(fā)揮直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點,即各級直線管理者都有相應的職能機構(gòu)和人員作為參謀和助手,因而能夠?qū)Ρ静窟M行有效管理,以適應現(xiàn)代管理工作比較復雜而細致的特點,而每個部門都是由直線人員統(tǒng)一指揮,這就滿足了現(xiàn)代組織活動需要統(tǒng)一指揮和實行嚴格的責任制度的要求(1)從案例中給出的信息看,企業(yè)明顯采用的是直線型組織結(jié)構(gòu)形式,這種組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點是:直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點:結(jié)構(gòu)比較簡單,所有的人都明白他們應向誰報告和誰向他報告。責任與職權(quán)明確。每個人有一個并且只能有一個直接上級,因而做出決定可能比較容易和迅速。缺點:是在組織規(guī)模較大的情況下,業(yè)務比較復雜,所有管理職能都集中由一個人承擔,是比較困難的。
(2)顯然當企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為2000多人時,直線型組織結(jié)構(gòu)制約企業(yè)的正常發(fā)展。如同案例中王廠長面臨的困境,要一個人管所有的事情,已經(jīng)沒有效果和效率了。
(3)企業(yè)需要采用適合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)形式,例如管理進行專業(yè)化分工的直線-參謀型組織結(jié)構(gòu),考慮設(shè)立生產(chǎn)計劃部門、人力資源部門以及后勤部門。這樣就可以發(fā)揮直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點,即各級直線管理者都有相應的職能機構(gòu)和人員作為參謀和助手,因而能夠?qū)Ρ静窟M行有效管理,以適應現(xiàn)代管理工作比較復雜而細致的特點,而每個部門都是由直線人員統(tǒng)一指揮,這就滿足了現(xiàn)代組織活動需要統(tǒng)一指揮和實行嚴格的責任制度的要求
54.需要層次論的主要內(nèi)容:
(1)生理需要:食物、水、住所、性滿足以及其他方面的生理需要。
(2)安全需要:保護自己免受身體和情感傷害的需要。
(3)社會需要:友誼、愛情、歸屬及再給接納方面的需要。
(4)尊重需要:內(nèi)部尊重包括自尊、自主、成就感,而外部尊重包含地位、認可、關(guān)注等。
(5)自我實現(xiàn)需要:成長與發(fā)展,發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)自我理想的需要。這是一種追求個人能力極限的內(nèi)驅(qū)力。
馬斯洛理論有兩個基本論點:
(1)人是有需要的動物,已經(jīng)得到滿足的需要不能再起激勵的作用。
(2)人的需要具有層次性,只有前一層需要得到滿足后,上一層需要才顯出其激勵作用。
根據(jù)需求層次理論,在實際應用中應注意:
(1)激勵員工時要針對員工的需求給予合理的報酬,并且獎勵品必須能在一定程度上滿足員工的需求。首先,管理者要了解員工希望從工作中得到什么,即要了解員工的需求,據(jù)此我們才能確定合適的獎品。
(2)工作目標應具有一定的挑戰(zhàn)性。人們在完成一定難度的工作任務后,會有一定的成就感,可以滿足他們的尊重或自我實現(xiàn)的需要。
(3)通過教育培訓,增強員工自我激勵的能力。員工的工作熱情和工作積極性通常與他們的自身素質(zhì)有極大的關(guān)系。一般而言,自信心和進取心越強,比較注重高層次的需求,因此,這樣的員工容易自我激勵,表現(xiàn)出高昂的士氣和工作熱情,從而增強其自我激勵的能力,這是管理者激勵和引導下屬行為的一種重要手段
55.(1)此觀點是錯誤的。(2)非正式組織是指企業(yè)成員在共同工作的過程中,相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向,形成共同的行為準則和慣例。這就構(gòu)成一個體系,稱為非正式組織。非正式組織以它獨特的感情、規(guī)范和傾向,左右著其成員的行為。(3)非正式組織的積極作用:滿足職工的需要;人們在非正式組織中的頻繁接觸會使相互之間的關(guān)系更加和諧、融洽,從而易于產(chǎn)生和加強合作的精神;可以幫助正式組織起到一定的培訓作用;非正式組織為了群體的利益,為了在正式組織中樹立良好的形象,往往會自覺或自發(fā)地幫助正式組織維持正常的活動秩序。(4)非正式組織的危害有:非正式組織的
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