軟環(huán)境建設(shè)回頭看總結(jié)

第11頁共11頁軟環(huán)境?建設(shè)回?頭看總?結(jié)我?局按照?#軟建?辦__?__號?___?_開展?軟環(huán)境?制度落?實“回?頭看”?活動_?___?通知精?神，_?___?召開機?關(guān)全體?工作人?員會議?進行學(xué)?習(xí)傳達?，對本?局“回?頭看”?活動的?開展進?行了部?署，要?求各科?室和全?體工作?人員嚴(yán)?格按照?通知要?求，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?和對照?軟環(huán)境?和效能?建設(shè)制?度規(guī)定?，查擺?問題、?討論剖?析，并?切實落?實整改?，促進?了辦事?效率的?全面提?高和服?務(wù)水平?的提升??，F(xiàn)將?我局“?回頭看?”活動?開展情?況總結(jié)?如下。?一、?存在問?題和不?足就?內(nèi)部管?理、政?令暢通?、執(zhí)行?制度規(guī)?定等問?題，我?們采取?個人自?查，科?室討論?剖析和?召開座?談會的?形式進?行了深?入查找?，查找?結(jié)果如?下。?第一，?政治理?論和業(yè)?務(wù)知識?學(xué)習(xí)不?深不細(xì)?，在領(lǐng)?會上級?精神，?吃透政?策規(guī)定?，和提?高執(zhí)行?力上有?差距。?表現(xiàn)在?工作效?率不高?，雷厲?風(fēng)行的?勁頭不?足，服?務(wù)企業(yè)?服務(wù)群?眾的意?識不強?，實干?精神不?足，不?能腳踏?實地抓?好基礎(chǔ)?性工作?，工作?漂浮不?細(xì)不實?等方面?。第?二，創(chuàng)?新意識?不強，?開展軟?環(huán)境建?設(shè)的主?動性不?夠。貫?徹落實?上級指?示規(guī)定?比較嚴(yán)?格，但?是習(xí)慣?于固有?的工作?模式，?遇事求?穩(wěn)，創(chuàng)?新性開?展軟環(huán)?境建設(shè)?工作不?夠，滿?足于領(lǐng)?導(dǎo)布置?什么就?干什么?，主動?性不夠?，工作?不求突?破，但?求無過?。第?三，對?軟環(huán)境?建設(shè)督?查工作?認(rèn)識有?偏差。?少數(shù)_?___?工作人?員認(rèn)為?都是一?個單位?的同事?，抬頭?不見低?頭見的?，督查?存在的?問題提?醒一下?就行了?，就不?要進行?通報批?評和懲?處；督?查的同?志也往?往礙于?情面，?對于督?查到的?問題，?教育的?多，進?行通報?批評和?懲處的?少。?第四，?對軟環(huán)?境建設(shè)?相關(guān)工?作重要?性認(rèn)識?不深刻?。有的?同志認(rèn)?為軟環(huán)?境建設(shè)?已搞了?多年，?我們現(xiàn)?在干工?作做事?情的態(tài)?度和效?率比以?往好多?了；也?有的同?志認(rèn)為?效能軟?環(huán)境建?設(shè)與公?檢法和?工商、?稅務(wù)、?國土等?單位關(guān)?系較大?，上述?部門屬?窗口單?位，應(yīng)?該做好?，而我?們糧食?部門功?能弱化?，目前?只要上?好班，?干好本?職工作?就行了?。二?、分析?存在問?題的原?因認(rèn)?真進行?自我剖?析，存?在問題?的首要?原因是?對機關(guān)?學(xué)習(xí)不?夠重視?，總認(rèn)?為機關(guān)?學(xué)習(xí)根?據(jù)上級?要求，?安排了?學(xué)習(xí)內(nèi)?容和學(xué)?習(xí)時間?，完成?了上級?交給的?任務(wù)就?行了，?除__?__學(xué)?習(xí)外，?有的_?___?工作人?員個人?也不注?重政策?理論和?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，個?人綜合?素質(zhì)沒?有在緊?跟形勢?發(fā)展變?化中提?高，吃?老本，?憑老經(jīng)?驗，導(dǎo)?致思想?保守，?墨守陳?規(guī)，難?以創(chuàng)新?，難以?解放思?想與時?俱進。?于是在?工作上?會出現(xiàn)?吃不透?政策規(guī)?定，執(zhí)?行力難?以提高?等問題?。存在?問題的?第二個?原因是?有的_?___?工作人?員人浮?于事，?工作漂?浮，又?懶又散?，按時?上下班?，但是?，在班?上懶于?做事，?工作能?推的推?，能拖?的拖，?能靠的?靠，長?期如此?養(yǎng)成了?不良的?工作習(xí)?氣。存?在問題?的第三?個原因?是深入?基層，?傾聽群?眾聲音?，了解?基層情?況不夠?，發(fā)現(xiàn)?不了問?題，因?而出現(xiàn)?無事所?做的情?況。存?在問題?第四個?原因是?監(jiān)督管?理有漏?洞，制?度執(zhí)行?有待進?一步加?強。?三、整?改措施?和今后?努力方?向軟?環(huán)境就?是生產(chǎn)?力，發(fā)?展市場?經(jīng)濟，?軟環(huán)境?是提高?競爭力?___?_決定?性手段?，一個?地方軟?環(huán)境好?，就會?形成強?大的人?流、物?流、信?息流、?資金流?，就會?形成明?顯的“?洼地效?應(yīng)”，?就會促?進經(jīng)濟?的快速?發(fā)展。?通過改?進機關(guān)?作風(fēng)建?設(shè)，提?高服務(wù)?水平和?效率，?服務(wù)好?客商，?我區(qū)才?能在市?場經(jīng)濟?大潮的?競爭中?，招大?商、引?大資，?有力的?促進地?方經(jīng)濟?建設(shè)。?在下步?工作中?我局要?通過如?下措施?進行整?改和提?高。?1、提?高認(rèn)識?，把軟?環(huán)境建?設(shè)工作?當(dāng)成年?度工作?的重中?之重來?抓，認(rèn)?真推行?首問負(fù)?責(zé)、限?時辦結(jié)?、政務(wù)?公開、?責(zé)任追?究等制?度，服?務(wù)意識?更為增?強，服?務(wù)內(nèi)容?更加具?體，服?務(wù)方式?更加規(guī)?范。?2、認(rèn)?真學(xué)習(xí)?軟環(huán)境?建設(shè)相?關(guān)政策?規(guī)定，?用上級?軟環(huán)境?建設(shè)主?導(dǎo)思想?指導(dǎo)全?體工作?人員干?好本職?工作。?加強業(yè)?務(wù)知識?學(xué)習(xí)，?勤于工?作，全?面提升?工作能?力水平?，高效?干好本?職工作?。3?、解放?思想，?大膽創(chuàng)?新，銳?意進取?。善于?用新知?識、新?思想指?導(dǎo)各項?工作，?善于總?結(jié)工作?中的得?與失，?善于深?入調(diào)查?研究，?學(xué)習(xí)借?鑒別人?的好經(jīng)?驗、好?做法，?善于改?進工作?方法，?繼續(xù)推?進一線?工作法?，不斷?用新思?路、新?方法努?力推進?本單位?各項工?作再上?新臺階?。4?、正確?看待軟?環(huán)境督?查工作?，加大?軟建督?導(dǎo)工作?，勇于?和違軟?不良行?為較真?斗硬。?軟環(huán)?境建設(shè)?回頭看?總結(jié)（?二）?縣經(jīng)委?軟環(huán)境?建設(shè)“?回頭看?”活動?實施方?案各?科室：?為進?一步加?大效能?建設(shè)力?度，鞏?固和擴?大近年?來效能?建設(shè)成?果，加?速效能?建設(shè)向?縱深推?進，為?實現(xiàn)我?委全年?目標(biāo)任?提供強?有力到?效能保?障。根?據(jù)縣效?能建設(shè)?領(lǐng)導(dǎo)小?組的統(tǒng)?一部署?，結(jié)合?自身工?作實際?，自_?___?年__?__月?至__?__月?底，在?我委開?展軟環(huán)?境建設(shè)?“回頭?看”活?動?，F(xiàn)?制定如?下實施?方案。?一、?總體要?求以?___?_為統(tǒng)?領(lǐng)，堅?持抓發(fā)?展“第?一要務(wù)?”不動?搖，抓?環(huán)境“?第一要?素”不?懈怠，?用“刮?骨療傷?”底精?神再掀?效能革?___?_新_?___?，鞏固?軟環(huán)境?“百日?提升”?專項行?動成果?，進一?步提升?執(zhí)行力?、激活?創(chuàng)新力?、增強?軟實力?，為我?縣的經(jīng)?濟發(fā)展?營造良?好到軟?環(huán)境。?二、?工作目?標(biāo)通?過“回?頭看”?活動，?大力倡?導(dǎo)“創(chuàng)?新謀事?、高效?成事、?干凈干?事”到?工作作?風(fēng)，促?進我委?建立權(quán)?責(zé)明晰?、行為?規(guī)范、?運轉(zhuǎn)協(xié)?調(diào)的機?制，切?實解決?我委軟?環(huán)境方?面存在?的突出?問題。?三、?主要任?務(wù)及?實施步?驟（?一）拉?升標(biāo)桿?“回頭?看”（?___?_月_?___?日—_?___?月__?__日?）各科?室要認(rèn)?真分析?總結(jié)去?年本職?工作及?效能建?設(shè)工作?完成情?況，精?心梳理?今年本?科室可?預(yù)見到?各項工?作目標(biāo)?任務(wù)，?落實到?具體負(fù)?責(zé)人、?任務(wù)節(jié)?點、完?成時限?等要素?。（?二）幫?辦服務(wù)?“回頭?看”（?___?_月_?___?日—_?___?月__?__日?）各科?室要根?據(jù)自身?工作職?責(zé)，認(rèn)?真回顧?去年開?展的軟?環(huán)境建?設(shè)“百?日提升?”專項?行動要?求，認(rèn)?真查找?涉企涉?民事項?辦理中?存在到?問題，?向社會?公開服?務(wù)承諾?，確保?為企便?民措施?落實到?位。_?___?月下旬?開展“?進企業(yè)?”走訪?活動，?全面檢?驗支持?服務(wù)成?效，做?到不解?決問題?不罷休?、企業(yè)?不滿意?不收兵?。（?三）執(zhí)?行制度?“回頭?看”（?___?_月_?___?日—_?___?月__?__日?）各科?室要認(rèn)?真梳理?近年來?出臺到?各項效?能建設(shè)?制度，?對一些?不合時?宜、仍?有疏漏?的制度?要立即?清理完?善；對?一些經(jīng)?過實踐?證明，?有利于?推動工?作落實?的做法?需要上?升為制?度規(guī)范?的，要?立即建?立健全?；對以?出臺的?制度要?加強宣?傳，注?重實效?，確保?制度執(zhí)?行落實?到位。?（四?）加強?監(jiān)督“?回頭看?”（_?___?月__?__日?—__?__月?___?_日）?各科室?負(fù)責(zé)同?志要切?實擔(dān)負(fù)?起效能?建設(shè)“?第一責(zé)?任人”?的責(zé)任?，堅持?“一崗?雙責(zé)”?將效能?工作列?入重要?工作，?擺在突?出位置?，委效?能建設(shè)?領(lǐng)導(dǎo)小?組將進?一步拓?寬監(jiān)督?問責(zé)。?（五?）問責(zé)?追究“?回頭看?”（_?___?月__?__日?—__?__月?___?_日）?暢通投?訴__?__渠?道，建?立銷號?整改臺?賬，做?到有訴?必接、?有查必?果、有?錯必糾?。要做?到“四?個絕不?放過”?即對工?作敷衍?了事、?欺上瞞?下絕不?放過，?對問題?整改落?實不到?位的絕?不放過?，對故?意刁難?企業(yè)、?實施打?擊報復(fù)?的絕不?放過，?對包庇?、袒護?、縱容?下屬干?部職工?違規(guī)行?為的絕?不放過?。四?、幾點?要求?（一）?加強_?___?領(lǐng)導(dǎo)。?“回頭?看”活?動涉及?到今年?我委效?能建設(shè)?工作到?謀篇布?局，各?科室一?定要站?在政治?的、全?局的高?度，堅?持高標(biāo)?準(zhǔn)、嚴(yán)?要求，?扎扎實?實開展?好“回?頭看”?活動，?對好的?方面及?時總結(jié)?，做成?常態(tài)，?鞏固提?高；差?的方面?要深層?次查找?原因，?大力度?解決問?題，做?到具備?條件立?即改，?創(chuàng)造條?件盡快?改，全?程跟蹤?督促改?，使企?業(yè)感受?到軟環(huán)?境建設(shè)?帶來實?實在在?到成效?。（?二）保?持務(wù)實?作風(fēng)。?各科室?要大力?倡導(dǎo)“?一線工?作法”?在一線?為企業(yè)?提供全?方位服?務(wù)，問?需于民?，促進?社會和?諧穩(wěn)定?；在一?線為企?業(yè)發(fā)展?建言獻?策，問?計于企?，解決?實際困?難和問?題，爭?當(dāng)企業(yè)?的貼心?人。?（三）?注重統(tǒng)?籌兼顧?。軟?環(huán)境建?設(shè)回頭?看總結(jié)?（三）?此次?“回頭?看”活?動主要?是對_?___?年__?__月?至__?__年?___?_月期?間衛(wèi)生?系統(tǒng)行?風(fēng)建設(shè)?執(zhí)行情?況進行?專項檢?查。?1.開?展“規(guī)?范醫(yī)療?服務(wù)行?為，構(gòu)?建和諧?醫(yī)患關(guān)?系”主?題活動?情況：?主題活?動是否?持續(xù)開?展到位?，檢查?是否存?在服務(wù)?態(tài)度不?優(yōu)、服?務(wù)不到?位和服?務(wù)不規(guī)?范、收?受患者?“紅包?”以及?發(fā)生的?醫(yī)療事?故或醫(yī)?療糾紛?等問題?；2?.貫徹?落實“?九不準(zhǔn)?”情況?：“九?不準(zhǔn)”?是否貫?徹落實?到位，?檢查是?否嚴(yán)格?執(zhí)行“?三合理?”制度?，是否?存在違?規(guī)收費?、收受?回扣和?開單提?成問題?；3?.行政?執(zhí)法案?件處罰?情況：?行政執(zhí)?法是否?規(guī)范合?法，檢?查是否?存在有?法不依?、違法?執(zhí)法問?題，執(zhí)?法不公?開、不?公正、?不文明?問題，?亂收濫?罰侵害?群眾利?益問題?，以權(quán)?謀私、?濫用自?由裁量?權(quán)、瀆?職侵權(quán)?等違法?違紀(jì)問?題；?4.醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)?考評制?度執(zhí)行?情況：?醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考評?是否執(zhí)?行到位?，檢查?醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)?機制是?否完善?、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建?設(shè)制度?是否落?實、電?子考評?是否及?時、與?績效考?核是否?掛鉤；?5.?___?_履行?職責(zé)情?況。日?常監(jiān)管?是否到?位，檢?查單位?___?_落實?“一崗?雙責(zé)”?是否盡?職盡責(zé)?，區(qū)委?、區(qū)政?府、衛(wèi)?生局等?交辦的?工作是?否不折?不扣地?完成，?“三公?”經(jīng)費?使用是?否符合?有關(guān)規(guī)?定，有?無頂風(fēng)?違紀(jì)現(xiàn)?象，是?否進行?懲戒問?責(zé)等。?6.?其他情?況。如?衛(wèi)生行?風(fēng)建設(shè)?相關(guān)制?度、規(guī)?定、要?求是否?貫徹落?實，是?否執(zhí)行?到位等?。（?一）自?查自糾?階段（?從即日?起__?__至?___?_月_?___?日）。?（二?）專項?核查階?段（_?___?月__?__日?—__?__月?___?_日）?。（?三）執(zhí)?紀(jì)問責(zé)?階段（?___?_月_?___?日—_?___?月__?__日?）。?（四）?全面整?改階段?（__?__月?___?_日—?___?_月_?___?日）。?（五?）總結(jié)?提高階?段（_?___?月__?__日?—__?__月?___?_日）?。開?始（5?）制定?年度醫(yī)?德教育?計劃；?每次教?育講清?一個觀?點、解?析一條?規(guī)定、?分析一?個案例?；警示?教育不?少于_?___?次；醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)?基本規(guī)?范的知?曉率達?到__?__%?。（?6）準(zhǔn)?時到崗?，掛牌?上崗，?使用服?務(wù)文明?用語，?無服務(wù)?禁語現(xiàn)?象。?（7）?認(rèn)真執(zhí)?行首問?（診、?科）負(fù)?責(zé)制，?無生、?冷、硬?、頂、?推現(xiàn)象?。（?8）窗?口服務(wù)?流程合?理，便?民服務(wù)?措施落?實，方?便患者?就醫(yī)。?（9?）門診?、病區(qū)?有受理?病人投?訴首問?負(fù)責(zé)制?、處理?和轉(zhuǎn)交?記錄完?整，科?室妥善?處理服?務(wù)態(tài)度?糾紛率?___?_%。?（1?7）嚴(yán)?格執(zhí)行?《醫(yī)療?衛(wèi)生行?風(fēng)建設(shè)?“九不?準(zhǔn)”》?，治理?醫(yī)藥購?銷領(lǐng)域?商業(yè)_?___?有制度?、有措?施；?（18?）嚴(yán)格?執(zhí)行藥?品（基?本藥物?）、耗?材集中?采購制?度，無?違規(guī)采?購行為?；醫(yī)療?機構(gòu)與?藥品、?耗材企?業(yè)簽訂?購銷合?同須同?時簽訂?廉潔協(xié)?議。?（19?）鞏固?無紅包?醫(yī)院創(chuàng)?建成果?，按要?求簽訂?《醫(yī)患?雙方不?收和不?送“紅?包”協(xié)?議書》?，落實?違規(guī)收?受紅包?處理規(guī)?定，對?難以拒?收的“?紅包”?處理得?當(dāng)，記?錄完整?。（?22）?認(rèn)真落?實《泰?州市醫(yī)?務(wù)人員?醫(yī)德考?評實施?辦法》?（泰衛(wèi)?辦【_?___?】_?___?號）。?一、?不準(zhǔn)將?醫(yī)療衛(wèi)?生人員?個人收?入與藥?品和醫(yī)?學(xué)檢查?收入掛?鉤；?二、不?準(zhǔn)開單?提成；?三、?不準(zhǔn)違?規(guī)收費?；四?、不準(zhǔn)?違規(guī)接?受社會?捐贈資?助；?五、不?準(zhǔn)參與?推銷活?動和違?規(guī)發(fā)布?醫(yī)療廣?告；?六、不?準(zhǔn)為商?業(yè)目的?統(tǒng)方；?七、?不準(zhǔn)違?規(guī)私自?采購使?用醫(yī)藥?產(chǎn)品；?八、?不準(zhǔn)收?受回扣?；九?、不準(zhǔn)?收受患?者“紅?包”。?軟環(huán)?境建設(shè)?回頭看?總結(jié)（?四）?開展軟?環(huán)境建?設(shè)“回?頭看”?工作?情況匯?報為?進一步?貫徹落?實全市?軟環(huán)境?建設(shè)精?神，深?入推進?軟環(huán)境?建設(shè)工?作，按?照市局?黨委《?___?_開展?軟環(huán)境?建設(shè)“?回頭看?”活動?___?_》精?神，我?局結(jié)合?自身工?作實際?，廣泛?聽取參?保人員?意見，?客觀查?找問題?，深入?分析原?因，制?定相應(yīng)?的整改?措施，?并且明?確了軟?環(huán)境建?設(shè)的未?來工作?方向。?現(xiàn)將具?體情況?匯報如?下：?一、高?度重視?，責(zé)任?明確，?有序開?展我?局結(jié)合?今年開?展的軟?環(huán)境建?設(shè)活動?，把軟?環(huán)境建?設(shè)“回?頭看”?作為全?面提升?我局整?體形象?的一項?重要的?工作來?抓。一?是堅持?“局長?抓中層?干部，?中層干?部帶隊?伍，隊?伍促環(huán)?境建設(shè)?”的觀?念，查?找思想?、工作?作風(fēng)、?服務(wù)意?識、服?務(wù)水平?等方面?的差距?。二是?增強工?作計劃?性，制?定周密?的回訪?調(diào)查實?施方案?。對具?體工作?明確了?責(zé)任人?和完成?時限，?要求扎?實開展?每一步?工作，?不擺架?子、不?走過場?，保證?了“回?頭看”?工作的?順利開?展。?二、大?力宣傳?、精心?___?_、廣?泛征集?我局?根據(jù)自?身職能?特點，?把電話?回訪、?座談交?流、發(fā)?放問卷?調(diào)查表?作為此?次軟環(huán)?境評議?“回頭?看”的?重要環(huán)?節(jié)，從?統(tǒng)一思?想、提?高認(rèn)識?入手，?增強軟?環(huán)境建?設(shè)“回?頭看”?工作的?針對性?和有效?性，營?造良好?的活動?氛圍。?召開動?員會，?引導(dǎo)干?部職工?積極參?與調(diào)查?、走訪?工作。?邀請企?事業(yè)單?位和群?眾參與?，多形?式、多?途徑1?征求?社會各?界的意?見和建?議。?一是通?過電話?回訪。?對我轄?區(qū)內(nèi)的?企事業(yè)?單位、?群眾進?行回訪?。回訪?內(nèi)容包?括：對?我局的?辦事效?率、服?務(wù)質(zhì)量?、工作?作風(fēng)是?否滿意?；對我?局的經(jīng)?辦環(huán)境?、服務(wù)?態(tài)度、?業(yè)務(wù)流?程、工?作效率?、政務(wù)?公務(wù)情?況是否?滿意；?我局工?作是否?存在向?保戶“?吃、拿?、卡、?要”等?不正之?風(fēng)現(xiàn)象?；對我?局的建?議和意?見。二?是召開?街道、?鄉(xiāng)鎮(zhèn)、?社區(qū)、?企事業(yè)?單位、?群眾代?表座談?會。?據(jù)統(tǒng)計?，在此?次軟環(huán)?境建設(shè)?“回頭?看”期?間，召?開征求?意見座?談會_?___?次，收?到書面?征求意?見函_?___?份，征?求到意?見和建?議__?__條?。通過?廣泛征?求社會?各方面?的意見?和開展?深入的?自查自?糾，切?實找準(zhǔn)?了我局?在軟環(huán)?境建設(shè)?上存在?的主要?問題。?三、?認(rèn)識問?題、及?時解決?、注重?實效?通過此?次軟環(huán)?境建設(shè)?“回頭?看”活?動，廣?泛征集?企事業(yè)?單位和?人民群?眾的意?見和建?議：?（一）?豐富服?務(wù)項目?；（?二）增?加企業(yè)?辦事窗?口，簡?化辦事?程序；?（三?）實行?叫號排?隊制，?辦公管?理有序?化；?（四）?機構(gòu)整?合，五?險合一?，簡捷?便利；?（五?）協(xié)調(diào)?簡化金?信卡開?卡程序?；（?六）擴?大辦公?環(huán)境，?增加辦?事窗口?；（?七）及?時更新?網(wǎng)上信?息。?我局對?軟環(huán)境?建設(shè)的?意見、?建議的?進展情?況，對?群眾提?出的?問題，?責(zé)成相?關(guān)部門?明確責(zé)?任人跟?蹤落實?，實施?限時辦?結(jié)制，?能解決?的問題?即時解?決，暫?時解決?不了的?問題，?給予明?確時間?限時解?決。?四、抓?整改，?抓落實?，便民?利民?軟環(huán)境?建設(shè)“?回頭看?”能否?取得實?效，關(guān)?鍵在于?抓整改?，抓落?實，切?實解決?軟環(huán)境?建設(shè)上?存在的?突出問?題。?針對此?次軟環(huán)?境建設(shè)?“回頭?看”，?回訪、?座談、?問卷調(diào)?查查找?出來的?問題，?我們在?全局上?下進行?了深入?的反思?，正視?差距、?自加壓?力，使?干部職?工進一?步增強?軟環(huán)境