圖書館移動閱讀服務(wù)研究綜述

圖書館移動閱讀服務(wù)研究綜述

近年來，學(xué)者對圖書館移動閱讀服務(wù)的關(guān)注持續(xù)升溫，對圖書館是否引入、如何引入移動技術(shù)等話題均有論及。為了了解這一領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀，作者采用多種方法搜集資料：其一是檢索學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫，包括中國知網(wǎng)（學(xué)術(shù)期刊、重要會議論文、博士學(xué)位論文、碩士學(xué)位論文等）、萬方數(shù)據(jù)、TAO臺灣學(xué)術(shù)期刊在線數(shù)據(jù)庫、中國國家圖書館博士論文、Elsevier、Emerald、LISTA、ProQuest、Netlibrary、Ebrary、MyiLibrary和SpringereBook等；其二是利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)搜索如GoogleScholar、GoogleBook等，或開放存取資源如DOAJ、OpenDOAR等檢索；其三是定期瀏覽重要期刊，追蹤研究動態(tài)；其四是通過RSS、GoogleAlert等工具訂閱專題新聞。雖然部分資料無法得到全文，但是仍然可以通過題名、摘要等獲知文獻(xiàn)概貌。2.1國內(nèi)圖書館移動閱讀服務(wù)研究現(xiàn)狀截至目前，國內(nèi)學(xué)者在圖書館移動閱讀服務(wù)方面發(fā)表了不少論文，但未見到專門研究這一主題的著作和博士學(xué)位論文，除期刊論文外，少量碩士學(xué)位論文亦對這一主題做了探討。2.1.1研究活動自2007年Kindle被推出后，移動閱讀得到了普遍關(guān)注，國內(nèi)出現(xiàn)了一系列研究課題。2008年，中國博士后科學(xué)基金項目“移動閱讀與數(shù)字出版研究”立項，這一課題盡管不是基于圖書館視角的研究，但其研究成果無疑對圖書館移動閱讀服務(wù)具有借鑒價值。2008年，清華大學(xué)圖書館申請并立項教育部人文社會科學(xué)研究規(guī)劃基金項目“基于無線廣域網(wǎng)的移動數(shù)字圖書館實現(xiàn)和服務(wù)機(jī)制的若干關(guān)鍵問題”，課題目的是基于以手機(jī)為代表的具有無線通信功能的便攜式設(shè)備和無線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，探討圖書館異構(gòu)資源和服務(wù)的集成、重組及推送策略，電子資源的獲取和使用是系統(tǒng)功能之一，項目建設(shè)成果是清華大學(xué)無線移動數(shù)字圖書館系統(tǒng)（TWIMS）。2010年，由遼寧師范大學(xué)高春玲主持的項目“移動閱讀與圖書館延伸服務(wù)研究”獲得國家社會科學(xué)基金立項，圍繞這一主題，研究人員發(fā)表了一系列成果，該項目是目前國內(nèi)少有的以圖書館移動閱讀服務(wù)為主題的研究項目，但從發(fā)表的成果來看，其對移動閱讀的理解存在泛化傾向。其他相關(guān)課題還包括：南京農(nóng)業(yè)大學(xué)的“移動環(huán)境下面向用戶需求的圖書館服務(wù)研究”（教育部人文社會科學(xué)研究項目，2010）與“移動互聯(lián)網(wǎng)用戶閱讀行為與服務(wù)策略研究”（國家社會科學(xué)基金項目，2012），重慶大學(xué)圖書館的“泛在信息環(huán)境下重慶市移動閱讀研究”（重慶市哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項目，2011），等等。在進(jìn)行項目研究的同時，業(yè)內(nèi)也展開了學(xué)術(shù)交流。由清華大學(xué)圖書館、香港大學(xué)圖書館和中國學(xué)術(shù)期刊電子雜志社等主辦的“中文數(shù)字出版與數(shù)字圖書館國際研討會”自2009年至今已舉辦七屆，研討會圍繞數(shù)字出版和數(shù)字圖書館，結(jié)合當(dāng)年的發(fā)展熱點組織主題研討，多次涉及電子書和移動閱讀業(yè)務(wù)。如2012年的昆明會議上，美國加州大學(xué)伯克利分校東亞圖書館對外服務(wù)部主任薛燕同與會代表就美國電子書發(fā)展現(xiàn)狀、采購及使用展開交流，大會設(shè)立了“電子書產(chǎn)品或數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品建設(shè)進(jìn)展”主題研討；在2013年的敦煌會議上，研討會繼續(xù)延續(xù)上一屆研討主題“電子書產(chǎn)品或數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品建設(shè)進(jìn)展”，韓國科學(xué)技術(shù)信息研究院首席研究員金正煥就電子書在韓國的使用模式、美國科羅拉多大學(xué)東亞圖書館館長李想就北美學(xué)術(shù)圖書館“用戶驅(qū)動采購”模式、臺灣德明財經(jīng)科技大學(xué)圖書館館長陳維華就“中文繁體電子書云端服務(wù)”模式同與會代表展開交流。雖然歷屆研討會中都沒有出現(xiàn)以“移動”命名的交流，但在當(dāng)前技術(shù)條件下，電子書無疑是與移動閱讀關(guān)系最為密切的主題之一，以移動閱讀為基礎(chǔ)的探討在會議交流和討論議題中所占比重越來越大。2010年7月，哈爾濱工業(yè)大學(xué)圖書館和中國圖書館學(xué)會數(shù)字圖書館專業(yè)委員會聯(lián)合舉辦的“數(shù)字圖書館前沿問題高級研討班”就移動數(shù)字圖書館進(jìn)行了研討，會議從理論與實踐兩方面對移動圖書館的發(fā)展進(jìn)行了探討，移動閱讀是移動數(shù)字圖書館研討的重要內(nèi)容。2012年8月，中國圖書館學(xué)會高等學(xué)校圖書館分會與清華大學(xué)圖書館、北京書生公司共同舉辦了“移動圖書館技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)拓展”研討會，全國50余家公共圖書館和高校圖書館的館長與專業(yè)人員參加。2012年5月，在浙江工業(yè)大學(xué)圖書館主辦、全國100多所高校圖書館的240余名代表參加的“浙江工業(yè)大學(xué)移動圖書館啟動儀式暨e時代圖書館移動閱讀”研討會上，國內(nèi)知名圖書館館長、學(xué)者參與了對圖書館移動閱讀服務(wù)的研討。除全國性研討會外，不少地區(qū)都組織了全省或地區(qū)性研討會。2012年4月，由廣東省高校圖工委主辦、超星數(shù)字圖書館承辦的“移動圖書館應(yīng)用與云圖書館技術(shù)創(chuàng)新”研討會在廣州召開，廣東省內(nèi)300多名業(yè)內(nèi)代表參加；2013年10月，安徽省高校數(shù)字圖書館在中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)舉辦“數(shù)字報刊建設(shè)與移動閱讀”研討會，安徽省38所本?？圃盒?、高職高專院校及黨校的70多位館長和專家參加。然而，與國外舉辦的圖書館移動閱讀研討會相比，國內(nèi)研討會存在明顯的不足。第一是數(shù)量偏少；第二是研討會大多圍繞移動圖書館展開，缺乏對移動閱讀的深入關(guān)注；第三是主要定位在技術(shù)實現(xiàn)上，對服務(wù)乃至資源建設(shè)都缺乏應(yīng)有的重視；第四是部分研討會商業(yè)氣息過濃、學(xué)術(shù)氣氛不足，一些研討會甚至由公司發(fā)起，有關(guān)機(jī)構(gòu)只是掛個名而已。2.1.2研究文獻(xiàn)圖書館移動閱讀研究文獻(xiàn)中最多的文獻(xiàn)類型為論文，其中以期刊論文居多。本書利用檢索中國期刊全文數(shù)據(jù)庫的方法，將檢索范圍限定在“圖書情報與數(shù)字圖書館”，檢索時間界定為2006～2013年，檢索字段設(shè)為篇名，分別以“移動閱讀”“手機(jī)閱讀”“閱讀器”為檢索詞對國內(nèi)期刊論文類研究成果進(jìn)行了檢索，剔除消息后，結(jié)果如圖2-1所示。從圖中可以看出，在2010年之前，關(guān)于移動閱讀的研究相對較少，每年每個主題下的成果數(shù)量都是個位數(shù)；但在2010年之后，有關(guān)移動閱讀的研究成果數(shù)量迅速增加。其中，手機(jī)閱讀和閱讀器相關(guān)研究成果的增加幅度小于移動閱讀的，且在2012年之后手機(jī)閱讀相關(guān)研究成果數(shù)出現(xiàn)下降趨勢。這說明學(xué)者從基于一種媒體研究數(shù)字閱讀上升到學(xué)科層面的研究，體現(xiàn)了移動閱讀研究對象和學(xué)科理論的逐步確立。圖2-1國內(nèi)圖書館移動閱讀服務(wù)研究成果分布2010年被稱為“電子書閱讀器元年”，隨著電子書閱讀器被國內(nèi)業(yè)界迅速接受，有關(guān)圖書館移動閱讀研究的論文數(shù)量也快速增長。《中國圖書館學(xué)報》《大學(xué)圖書館學(xué)報》《圖書情報工作》等圖書館領(lǐng)域國內(nèi)核心刊物都先后刊登過移動閱讀方面的論文，不過就發(fā)文量來看，《圖書館雜志》《圖書館論壇》《圖書館建設(shè)》所刊論文相對較多。其中，《圖書館雜志》對閱讀器在圖書館中的應(yīng)用比較關(guān)注，這一方面反映了上海圖書館學(xué)會對國際趨勢的把握，另一方面也在某種程度上是上海圖書館成功開展硬件服務(wù)的反映；《圖書情報工作》所刊手機(jī)閱讀方面的論文較多——《圖書情報工作》雜志社于2010年推出了出版基金項目“在校大學(xué)生對手機(jī)閱讀的接受行為及其影響研究”，并在2011年第14期上組織了手機(jī)閱讀專稿，收錄了上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計學(xué)院李武博士等人的3篇研究論文?！稊?shù)字圖書館論壇》分別在2010年第6、第7期與2011年第11期組織了“閱讀器”與“移動閱讀”專題討論，受到了廣泛關(guān)注。除期刊論文外，目前在圖書情報學(xué)博士學(xué)位論文中，尚未見到專門研究圖書館移動閱讀服務(wù)的論文，不過有一些相關(guān)研究，如王文君的《中小學(xué)數(shù)字閱讀教學(xué)模式構(gòu)建與實踐》、陳浩的《移動閱讀時代數(shù)字出版贏利模式研究》（博士后報告）等。在碩士學(xué)位論文中，已有一些關(guān)于移動閱讀的研究成果，從論文發(fā)表時間看，與期刊論文一樣，主要集中在2010年之后，其中有多篇關(guān)于大學(xué)生手機(jī)閱讀行為的碩士學(xué)位論文，研究方法主要是發(fā)放調(diào)查問卷。在專著方面，目前所見與移動閱讀相關(guān)的是東莞圖書館館長李東來主編的《數(shù)字閱讀：你不可不知的資訊與技巧》，該書于2010年由國家圖書館出版社出版。除了學(xué)者的研究，國內(nèi)一些研究機(jī)構(gòu)與商業(yè)咨詢公司圍繞移動閱讀也展開了研究并取得了一系列成果，這些成果雖然不是基于圖書館視角的，但對圖書館開展移動閱讀服務(wù)具有參考價值。最為著名的研究是中國新聞出版研究院每年組織的“全國國民閱讀調(diào)查”，該調(diào)查對了解國民閱讀現(xiàn)狀、閱讀習(xí)慣和閱讀特點有重要意義，近年來關(guān)于電子書、移動閱讀、手機(jī)閱讀等的指標(biāo)被陸續(xù)納入研究范圍?！吨袊鴪D書商報》社和讀吧網(wǎng)從2007年開始，連續(xù)5年于每年4月世界閱讀日前發(fā)布《中國電子圖書發(fā)展趨勢報告》，該報告大量涉及移動閱讀，如2010～2011年的報告中包括手機(jī)閱讀產(chǎn)業(yè)、閱讀終端使用率、讀者分布和移動閱讀前景分析等內(nèi)容。作為國內(nèi)科技及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)知名的信息產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案提供商，IT咨詢機(jī)構(gòu)易觀國際憑借自己的人才和數(shù)據(jù)優(yōu)勢不斷開展移動閱讀研究，先后發(fā)布了多份研究報告，如《中國手機(jī)閱讀市場用戶調(diào)研報告2010》《2012～2015年中國移動閱讀市場趨勢》《新媒體發(fā)展趨勢報告》等。其他一些機(jī)構(gòu)的研究報告包括《2013～2018年中國電子書閱讀器品牌行業(yè)深度調(diào)研及投資環(huán)境分析報告》（中國產(chǎn)業(yè)洞察網(wǎng)，2013）、《2013～2017年中國電子書閱讀器市場應(yīng)用前景及發(fā)展趨勢預(yù)測報告》（中商華研研究院，2013）、《2012～2013年中國手機(jī)閱讀市場年度報告》（艾媒咨詢，2013）等。2.1.2研究內(nèi)容國內(nèi)圖書館移動閱讀服務(wù)研究主要包括以下幾方面的內(nèi)容。（1）用戶需求和行為研究用戶是推動圖書館移動閱讀發(fā)展的原動力，只有加強(qiáng)對用戶的研究，了解讀者對移動閱讀的需求和使用習(xí)慣，才能為圖書館實施科學(xué)的移動服務(wù)奠定基礎(chǔ)。因此，對用戶需求和行為的研究是國內(nèi)學(xué)者在涉及圖書館移動閱讀服務(wù)時開展較多的課題，這些研究既有實證分析，也有理論建構(gòu)。移動閱讀研究首先需要了解用戶對移動閱讀與傳統(tǒng)閱讀關(guān)系的態(tài)度，因為在圖書館中，既有傳統(tǒng)資源也有數(shù)字資源，圖書館要合理安排兩種資源及其服務(wù)的關(guān)系。岳修志運(yùn)用“大學(xué)生閱讀調(diào)查問卷（2010版）”對當(dāng)代大學(xué)生的閱讀習(xí)慣和態(tài)度進(jìn)行了調(diào)查，問卷中設(shè)計了手機(jī)閱讀和數(shù)字閱讀的調(diào)查內(nèi)容，調(diào)查顯示，較少人喜歡“網(wǎng)上閱讀”和“手機(jī)閱讀”，大部分人仍然選擇傳統(tǒng)閱讀，作者得出結(jié)論：圖書館應(yīng)該在分析數(shù)字閱讀和傳統(tǒng)閱讀的異同和優(yōu)缺點的基礎(chǔ)上，考慮大學(xué)生的實際需求，有針對性地宣傳和推廣閱讀。[1]楊祖逵在其論文中引述了2011年上海圖書館公布的一份調(diào)查報告，該項目一共調(diào)查了500名上海市民，根據(jù)調(diào)查，截至當(dāng)年上海市民仍然以紙質(zhì)書刊為主要閱讀對象，60%的被調(diào)查者首先選擇紙質(zhì)媒介，只有20%的被調(diào)查者選擇手機(jī)、閱讀器與電腦等數(shù)字媒介，由此可見數(shù)字閱讀居于輔助地位。但數(shù)字閱讀是一個發(fā)展迅速的領(lǐng)域，而且與傳統(tǒng)閱讀相比，數(shù)字閱讀更趨多樣化。[2]對于一種新的媒介形態(tài)，圖書館在考慮如何引入它并向讀者提供服務(wù)之前首先要解決的問題就是了解讀者需求和使用習(xí)慣，這樣才能使圖書館服務(wù)建立在可靠的基礎(chǔ)之上，提高服務(wù)對用戶的價值。近年來，移動閱讀發(fā)展迅速，各種技術(shù)、媒體涌現(xiàn)，用戶需求和習(xí)慣也在發(fā)生變化，圖書館有必要對讀者需求持續(xù)跟蹤和了解。針對這一問題，國內(nèi)學(xué)者大量采用了問卷法進(jìn)行調(diào)查，既有面向普通市民的調(diào)查，也有面向特定群體（主要是大學(xué)生）的調(diào)查。南京農(nóng)業(yè)大學(xué)信息科技學(xué)院茆意宏副教授研究了用戶對圖書館移動信息服務(wù)的態(tài)度，其中專設(shè)移動閱讀研究。根據(jù)研究可知，讀者對移動專業(yè)閱讀和移動休閑閱讀的需求都比較強(qiáng)烈，其中對專業(yè)閱讀的需求高于休閑閱讀；在閱讀類型上，用戶需要的移動閱讀內(nèi)容載體仍然以圖書、期刊和報紙為主，這與上述研究結(jié)論基本一致；對于閱讀終端，用戶對電子書閱讀器的需求率高于對手機(jī)和其他移動終端的需求率；與題錄型閱讀相比，全文型和加工型閱讀在用戶中也有較高的需求率。[3]孫金娟等對高校圖書館讀者移動設(shè)備的持有情況、手機(jī)上網(wǎng)的使用偏好和行為模式以及高校圖書館開展移動閱讀服務(wù)的影響因素等進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，高校圖書館讀者的移動設(shè)備擁有量和在移動設(shè)備上進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的需求尚沒有達(dá)到普遍的程度。[4]筆者認(rèn)為，造成以上兩項研究在移動學(xué)術(shù)需求上結(jié)論不一致的原因主要在于選樣方式，前者面向全國公共圖書館、高校圖書館和科研圖書館用戶，其中高校圖書館用戶主要來自清華大學(xué)、北京大學(xué)以及中國人民大學(xué)等國內(nèi)知名大學(xué)，后者的調(diào)查對象僅為常熟理工學(xué)院等普通高校師生，其對移動閱讀的態(tài)度自然存在較大的差異。劉亞等人對大學(xué)生手機(jī)閱讀行為進(jìn)行了調(diào)研，結(jié)論包括以下內(nèi)容：聯(lián)網(wǎng)閱讀是大學(xué)生最喜歡的閱讀方式，而非下載到設(shè)備中閱讀；國內(nèi)用戶比較看重免費閱讀，從而導(dǎo)致對版權(quán)的關(guān)注度不高；在影響手機(jī)閱讀行為的因素中，網(wǎng)絡(luò)速度是國內(nèi)用戶認(rèn)為最重要的因素；國內(nèi)用戶普遍缺乏對資源和技術(shù)的了解，私下交流是了解相關(guān)信息的主要途徑；在圖書館移動服務(wù)內(nèi)容中，資源能否全文下載和閱讀，受到用戶的關(guān)注最高。[5]上述研究的立足點是用戶主觀表達(dá)的需求，但主觀需求與實際行為之間有時并不必然等同。大量研究表明，表達(dá)與行為之間存在差異，表達(dá)既可能是對行為的一種確認(rèn)，也可能是對行為不滿而表現(xiàn)出來的心理期待。因此以真實的使用行為為基礎(chǔ)，通過實驗法了解用戶的閱讀習(xí)慣、推知其閱讀心理，有利于深入挖掘移動閱讀的特點，客觀化的實驗數(shù)據(jù)也有利于提高分析的準(zhǔn)確性。在借鑒“國際學(xué)生評價項目”（ProgramforInternationalStudentAssessment）的基礎(chǔ)上，袁曦臨等從認(rèn)知心理學(xué)角度進(jìn)行了閱讀學(xué)習(xí)實驗測評，以發(fā)現(xiàn)和識別紙質(zhì)閱讀與網(wǎng)絡(luò)閱讀的異同及由此帶來的理解偏差。該研究表明，移動閱讀存在閱讀內(nèi)容失范、閱讀過程隨意以及閱讀目的迷失等問題，作者得出結(jié)論如下：紙質(zhì)閱讀適用于深度、系統(tǒng)、宏觀性的學(xué)習(xí)，而移動閱讀更適用于微觀的信息查詢和零散的臨時學(xué)習(xí)。[6]在另一篇論文中，袁曦臨等同樣以實驗法對讀者基于iPad的閱讀行為及閱讀體驗進(jìn)行了研究，結(jié)果表明，內(nèi)容活潑生動、具有視聽效果的閱讀材料比較適合移動閱讀，而學(xué)術(shù)性文獻(xiàn)不適合移動閱讀。[7]這兩項實驗從理論基礎(chǔ)、文獻(xiàn)選擇到問題組織都是基于紙質(zhì)媒體的，缺乏對移動閱讀差異性的考慮，因此實驗結(jié)果偏重于紙質(zhì)閱讀在所難免。盡管如此，上述實驗卻驗證了一條基本假設(shè)：在閱讀行為、閱讀過程、閱讀效果等方面，移動閱讀與傳統(tǒng)閱讀是不同的，圖書館對移動閱讀內(nèi)容的組織與服務(wù)推廣應(yīng)有別于傳統(tǒng)閱讀，這也在某種程度上佐證了本書研究圖書館移動閱讀服務(wù)策略的意義。在對移動閱讀需求和行為的研究中，與上述基于用戶整體視角的研究不同，高春玲等在2013年發(fā)表的另一篇論文中采用了基于個體變量的視角，作者以遼寧師范大學(xué)師生為研究對象，進(jìn)行了基于個體特征的閱讀需求與閱讀行為差異分析。其研究結(jié)果表明，零散化、片段式是讀者閱讀行為所體現(xiàn)出來的重要特點，并且在移動閱讀目的（Why）、閱讀內(nèi)容（What）、閱讀方式（How）等方面，不同性別、年齡、身份以及文化程度的用戶存在著顯著差異。[8]華中科技大學(xué)的熊婷婷在其碩士學(xué)位論文中對大學(xué)生群體對手機(jī)閱讀服務(wù)的采納行為進(jìn)行了分析。作者采用總量分析法，從技術(shù)感知、用戶消費心理、環(huán)境影響、人口學(xué)特征四個維度分析了手機(jī)閱讀的采納行為，并結(jié)合手機(jī)閱讀的特征加入了感知的學(xué)習(xí)性這一變量，從而構(gòu)建了手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)采納研究模型。[9]北京郵電大學(xué)的蘇帆帆在其碩士學(xué)位論文中提出了“移動閱讀業(yè)務(wù)持續(xù)使用行為研究模型”，通過實證分析得出“影響用戶持續(xù)使用行為的三個最重要的變量是滿意度、感知有用性和自我效能，而對用戶持續(xù)使用意愿的形成具有重要作用的變量是感知娛樂性、主觀規(guī)范、感知形象提升、感知易用性和感知費用水平”的結(jié)論。[10]（2）閱讀器在圖書館中的應(yīng)用最早就“閱讀器在圖書館中的應(yīng)用”進(jìn)行探討的是趙繼海于2001年發(fā)表在《大學(xué)圖書館學(xué)報》上的《電子書閱讀器的發(fā)展及其對圖書館的影響》一文。由于早期閱讀器的性能不佳，因此直至亞馬遜推出Kindle，這一主題才再次引起人們的重視。隨著以Kindle為代表的閱讀器的推出，國外圖書館紛紛將閱讀器納入硬件借閱服務(wù)中，并陸續(xù)添置了如平板電腦等多種類型的設(shè)備，因此國內(nèi)關(guān)于閱讀器的研究中大量引用國外案例，出現(xiàn)了專門介紹國外實踐和研究的論文。楊志剛等人從推行閱讀器服務(wù)的圖書館類型及目的、閱讀器的類型和獲取、內(nèi)容組織及流通政策等方面介紹了國外圖書館閱讀器服務(wù)的組織和管理，總結(jié)了三種閱讀器借閱模式：外借、館內(nèi)短期使用和長期借閱。作者還從硬件商與資源商的限制、內(nèi)容局限、互動功能及特殊群體的公平獲取等方面分析了國外圖書館開展閱讀器服務(wù)存在的問題。[11]葉蘭總結(jié)了國外大學(xué)圖書館圍繞電子書閱讀器開展服務(wù)的情況，從采購、數(shù)字資源建設(shè)、借閱服務(wù)、教學(xué)、科研、培訓(xùn)推廣六個方面討論了閱讀器對圖書館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的影響及在新技術(shù)條件下圖書館應(yīng)采取的對策。[12]在眾多閱讀器品牌中，Kindle的影響力最大，國內(nèi)出現(xiàn)了專門介紹國外圖書館引入Kindle實踐的研究成果。劉菊紅等人引用了美國書業(yè)研究會、德克薩斯農(nóng)工大學(xué)、北卡羅來納州立大學(xué)、菲爾萊狄更斯大學(xué)等機(jī)構(gòu)提供Kindle服務(wù)的數(shù)據(jù)，以此對比和分析了Kindle的應(yīng)用效果，作者認(rèn)為，Kindle閱讀器是滿足圖書館讀者閱讀流行書籍的有力工具，可以作為圖書館傳統(tǒng)館藏的有益補(bǔ)充。[13]在借鑒國外圖書館引入閱讀器等硬件服務(wù)的基礎(chǔ)上，我國圖書館需要根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點和用戶需求，研究實現(xiàn)硬件服務(wù)本地化的策略。目前在國內(nèi)，一些圖書館在引入閱讀器服務(wù)方面做得并不是很成功，這突顯了本地化策略的重要性。在服務(wù)策略上，蹇瑞卿等人認(rèn)為現(xiàn)階段圖書館引進(jìn)閱讀器應(yīng)該遵循“積極主動、循序漸進(jìn)”的原則。[14]在用戶需求上，張金星分析了不同讀者對全媒體閱讀器的需求，他認(rèn)為，全媒體閱讀器的主要用戶和主要持有者分別是普通讀者和學(xué)生讀者，研究型讀者將繼續(xù)依賴傳統(tǒng)圖書館服務(wù)，不過，特殊讀者如視障讀者最需要全媒體閱讀器。[15]在發(fā)展策略上，解曉毅等人以國家圖書館閱讀器應(yīng)用為例，提出了資源采購、內(nèi)容擴(kuò)充、增加互動性的發(fā)展設(shè)想；[16]王芳認(rèn)為，建設(shè)閱讀器資源、促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、與生產(chǎn)商合作、加強(qiáng)技術(shù)研究是圖書館移動閱讀硬件服務(wù)應(yīng)采取的主要策略。[17]總體來看，國內(nèi)學(xué)者在涉及圖書館移動閱讀硬件服務(wù)時，分析得比較宏觀，研究成果對實踐的指導(dǎo)性不強(qiáng)且對服務(wù)中存在的一系列關(guān)鍵問題如資源采購與整合、技術(shù)鎖定與對策、用戶管理等缺乏理論回應(yīng)。（3）圖書館移動閱讀服務(wù)研究移動閱讀是一種新型閱讀形態(tài)，圖書館在引入移動閱讀服務(wù)之前即要對相關(guān)問題形成解決思路，如圖書館有無必要引入移動閱讀服務(wù)、移動閱讀服務(wù)對圖書館已有業(yè)務(wù)有哪些影響、圖書館為讀者提供移動閱讀服務(wù)有哪些優(yōu)勢以及圖書館應(yīng)采取何種服務(wù)理念和原則等。曾妍從圖書館外部因素（電子書產(chǎn)業(yè)鏈、讀者、費用、版權(quán)）和內(nèi)部因素（用戶需求、技術(shù)與管理、現(xiàn)有電子資源的共享）兩方面對圖書館實施移動閱讀服務(wù)的可行性進(jìn)行了探討，得出“移動閱讀有條件也有必要在圖書館開展起來”的結(jié)論。[18]高春玲將移動閱讀產(chǎn)業(yè)鏈劃分為五個部分：內(nèi)容提供商、平臺/產(chǎn)業(yè)整合商、設(shè)備制造商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和用戶，其中圖書館屬于內(nèi)容提供商。作者認(rèn)為，圖書館開展移動閱讀服務(wù)存在多種優(yōu)勢，包括資源優(yōu)勢、館員優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢與用戶優(yōu)勢。[19]在理念上，高春玲等人更是提出了圖書館開展移動閱讀服務(wù)的“5A宗旨”：任何用戶（Anyone）、在任何時間（Anytime），任何地點（Anywhere），通過任何載體（AnyAccess）都能閱讀任何內(nèi)容（AnyContent），圖書館移動閱讀“服務(wù)無處不移動，內(nèi)容無所不移動”。[20]圖書館如何引入移動閱讀，如何使其與圖書館傳統(tǒng)服務(wù)有機(jī)融合，需要在應(yīng)用和服務(wù)策略上予以研究，國內(nèi)學(xué)者在分析圖書館引入移動閱讀基本問題的基礎(chǔ)上，開始尋求策略突破。謝蓉與金武剛基于前期量化研究數(shù)據(jù)并結(jié)合焦點小組研究結(jié)果，從四個維度提出高校圖書館推廣手機(jī)閱讀的建議：除重視戰(zhàn)略方面外，作者還提出要建設(shè)良好的移動閱讀平臺，引入社交元素、營造交互閱讀氛圍，在內(nèi)容方面以消遣性內(nèi)容為主，引入個性化服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)模式。[21]高春玲等人與袁曦臨等人也提出了類似的服務(wù)對策，前者提出細(xì)分目標(biāo)用戶群體、提供閱讀推薦和導(dǎo)讀服務(wù)、明確移動閱讀服務(wù)定位等對策，[22]后者提出閱讀精選、導(dǎo)讀和推廣等對策。[23]張春景等人提出了圖書館開展移動閱讀服務(wù)的八大舉措，這八大舉措涉及多個方面，包括：爭取政府的支持，設(shè)立專門的移動閱讀推廣部門，保持推廣計劃的可持續(xù)性，培養(yǎng)圖書館移動閱讀專業(yè)推廣人才，推廣對象應(yīng)以青少年為主，重視獲得有吸引力的推廣主題，利用社交媒介進(jìn)行推廣，將圖書館移動閱讀應(yīng)用程序安裝在出廠設(shè)備上。[24]馬駿濤等人認(rèn)為應(yīng)從統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、降低成本、統(tǒng)一格式、加強(qiáng)協(xié)作等方面促進(jìn)移動閱讀服務(wù)在圖書館中的運(yùn)用。[25]圖書館不僅要將移動閱讀納入業(yè)務(wù)范圍，還要考慮基于移動閱讀的服務(wù)創(chuàng)新，因為移動閱讀具有不同于紙質(zhì)閱讀和桌面閱讀的技術(shù)和應(yīng)用特點。在移動閱讀中，位置是一個重要變量，有關(guān)圖書館的情景服務(wù)受到了業(yè)內(nèi)關(guān)注。焦玉英等人對基于情景模型的數(shù)字圖書館個性化服務(wù)進(jìn)行了研究，作者提出個性化檢索與個性化推薦兩種服務(wù)模式，并探討了用戶情景信息捕捉的準(zhǔn)確性、服務(wù)提供的適用性、用戶安全與隱私、用戶模型與情景模型的結(jié)合及數(shù)字圖書館資源整合與集成等在情景服務(wù)中需要解決的問題。[26]本書作者曾將移動增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)引入圖書館服務(wù)，提出了提升閱讀體驗、開展信息推送服務(wù)、促進(jìn)館藏資源的開發(fā)和利用等服務(wù)策略。[27]其他學(xué)者如鄢小燕等也提出了類似建議。[28]（4）圖書館移動閱讀服務(wù)技術(shù)研究圖書館移動閱讀服務(wù)的實施離不開技術(shù)的支撐，移動閱讀的運(yùn)行首先需要搭建一個良好的平臺，但移動閱讀基于內(nèi)容的特點使運(yùn)行平臺不同于以提供信息和服務(wù)為目的移動圖書館，移動閱讀對移動圖書館提出了新的要求。盧丹等人以遼寧省圖書館移動閱讀平臺為例，分析了移動閱讀平臺的設(shè)計理念和功能要求，提出版權(quán)、內(nèi)容、費用、技術(shù)是制約圖書館移動閱讀平臺建設(shè)的重要因素，個性化、無處不在、互動交流是移動閱讀平臺的發(fā)展思路。[29]周一萍、張盛強(qiáng)介紹了四川大學(xué)圖書館移動閱讀平臺的建設(shè)思路，即采用短消息服務(wù)、彩信服務(wù)、WAP鏈接瀏覽服務(wù)三種模式，實現(xiàn)了系統(tǒng)整合，包括統(tǒng)一認(rèn)證、資源調(diào)度和服務(wù)整合等。[30]陳哲、孔凡晶探討了在泛在知識環(huán)境下，高校圖書館如何搭建移動閱讀平臺的問題。[31]為了提高移動閱讀的兼容性，在平臺和資源建設(shè)時采用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)就顯得至關(guān)重要。上海圖書館的夏翠娟、張燕針對現(xiàn)有移動Web標(biāo)準(zhǔn)如WAP、WML、XHTML-MP等對移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的不適應(yīng)以及圖書館在原有網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范框架下面臨的諸多困境，研究了HTML5與CSS3的特性和功能及其與舊標(biāo)準(zhǔn)的比較優(yōu)勢，從其對圖書館上游的數(shù)字出版和圖書館下游的用戶需求影響的角度，探討了這兩大規(guī)范為圖書館移動閱讀服務(wù)帶來的機(jī)遇，提出這兩大規(guī)范可以促進(jìn)圖書館移動閱讀在內(nèi)容、應(yīng)用架構(gòu)、服務(wù)模式等方面的提升和變革。[32]付躍安、黃曉斌對EPUB標(biāo)準(zhǔn)在數(shù)字圖書館資源建設(shè)中的應(yīng)用進(jìn)行了探討，提出了完全采納、技術(shù)改造與替代策略。[33]在圖書館移動閱讀平臺建設(shè)中，除采取先進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)外，通過各種功能設(shè)計帶給用戶良好的使用體驗也應(yīng)成為平臺建設(shè)考慮的因素。臺灣南華大學(xué)出版與文化事業(yè)管理研究所所長楊聰仁博士研究了學(xué)齡兒童電子書服務(wù)平臺的使用因素，他以臺中圖書館電子書服務(wù)平臺為研究對象，以“參與觀察法”和“出聲思考法”為研究方法。該研究發(fā)現(xiàn)，影響學(xué)齡兒童電子書服務(wù)平臺的概念有多種，楊教授將其劃分為一階概念和二階概念兩類。該研究針對學(xué)齡兒童電子書服務(wù)平臺建設(shè)提出了一系列建議，包括：通過可用性建設(shè)，引入直覺操作理念，提高用戶在使用電子書服務(wù)平臺時的體驗效果；采用橫式書寫的方式設(shè)計中文電子書版面；針對觸摸類設(shè)備的特點，改善放大和翻頁效果；為學(xué)齡兒童提供豐富和有吸引力的內(nèi)容；改進(jìn)借閱制度，通過增加借數(shù)、縮短借期等方式促進(jìn)電子書流通等。[34]圖書館移動閱讀服務(wù)還面臨著其他方面的問題。韋云波等人針對移動閱讀的授權(quán)問題，在討論URL（統(tǒng)一資源定位器）重寫和VPDN（虛擬專用撥號網(wǎng)）訪問的基礎(chǔ)上，探討了基于MVC框架的授權(quán)訪問平臺與圖書館統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)掛接的一站式登錄方法。[35]北京郵電大學(xué)的周偉華在其碩士學(xué)位論文中提出了一種適合網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品的用戶興趣度計算方法，針對移動閱讀的特點，建立了用戶興趣優(yōu)化模型，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計了一個移動閱讀服務(wù)系統(tǒng)方案，闡述了該系統(tǒng)的實現(xiàn)方法。[36]為了實現(xiàn)圖書館特色數(shù)字資源的移動閱讀，邵長遠(yuǎn)等人利用SenchaTouch技術(shù)設(shè)計了一個移動閱讀程序，并通過iPhone與iPad進(jìn)行了測試。[37]2.2國外圖書館移動閱讀服務(wù)研究現(xiàn)狀與國內(nèi)相比，國外對圖書館移動閱讀服務(wù)的研究更廣、更深，研究涉及服務(wù)的各個層面。不過在國外，移動閱讀更多是作為電子書服務(wù)或數(shù)字閱讀服務(wù)的一個方面被討論，除硬件服務(wù)外，專門就移動閱讀進(jìn)行研究的成果較少。2.2.1研究活動在國外，由移動技術(shù)引發(fā)的電子書產(chǎn)業(yè)繁榮引起了社會各界的關(guān)注，不同機(jī)構(gòu)和學(xué)者紛紛就電子書與移動閱讀展開專項研究，諸如圖書館及圖書館協(xié)會、商業(yè)公司、圖書館資源供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)與專業(yè)機(jī)構(gòu)等都是研究的中堅力量，它們紛紛通過學(xué)術(shù)項目、研討、論壇、工作坊等形式，對電子書和移動閱讀展開探討。國際學(xué)術(shù)研究項目“XML檢索評價研究項目”（InitiativefortheEvaluationofXMLRetrieval）專門成立了關(guān)于數(shù)字化和電子圖書的項目小組，該小組關(guān)注多個數(shù)字化與電子書研究主題，包括圖書檢索、焦點圖書搜索、主動閱讀與結(jié)構(gòu)抽取等，如2013年的研究項目為“社會圖書搜索跟蹤”（SocialBookSearchTrack）。早在2004年3月，開放電子書論壇（OpeneBookForum，現(xiàn)改為“國際電子出版論壇”，即InternationalDigitalPublishingForum）就在紐約舉辦了一場主題為“公共圖書館中的電子書”的學(xué)術(shù)會議，200多名圖書館、出版社和書商代表參加，會議預(yù)測公共圖書館領(lǐng)域的電子書市場將出現(xiàn)“爆炸式增長”，[38]這個預(yù)測后來變成現(xiàn)實?！皵?shù)字書世界會議與展覽”（DigitalBookWorldConferenceandExpo）是一個由出版界組織的研討會，出版商、資源供應(yīng)商、圖書館等的代表均有參加，在歷屆會議中，都會安排與圖書館有關(guān)的專題討論：2011年的會議組織了“一個CEO的未來視角”（ACEO’sViewoftheFuture）、“電子書生態(tài)系統(tǒng)：圖書館位置何在？”（TheeBookEcosystem：WhereDoLibrariesFitIn？）等專題討論，多方利益相關(guān)者就圖書館電子書外借進(jìn)行了交流；[39]2012年的會議設(shè)置了“圖書館與電子書”專題論壇，美國《圖書館雜志》作為論壇組織者之一參與了討論，發(fā)出了圖書館界的聲音。[40]由英聯(lián)邦國家大學(xué)圖書館組織的“世界移動圖書館會議”自2007年舉辦首屆會議以來，已先后組織了四屆，并于2014年組織了第五屆。會議圍繞移動技術(shù)與圖書館發(fā)展展開，在眾多議題和報告中，涉及圖書館移動閱讀服務(wù)的較多，例如2012年的第四屆會議上，EliyssaKroski在報告《圖書館向前走：移動技術(shù)在圖書館》（“LibrariestoGo：MobileTechinLibraries”）中將圖書館移動內(nèi)容劃分為八種類型，其中包括移動館藏、數(shù)據(jù)庫等，并討論了圖書館如何引入移動技術(shù)。[41]在移動閱讀領(lǐng)域，IFLA（國際圖書館協(xié)會聯(lián)合會）也比較活躍。2012年11月26～28日，IFLA在英國的Hague（豪格）舉辦了圖書館電子書外借專家會議，討論圖書館和出版社所面臨的一系列問題、挑戰(zhàn)和機(jī)遇以及IFLA應(yīng)如何加強(qiáng)對會員的支持。[42]2013年2月21日，IFLA再次邀請來自全球的專家參與了在倫敦舉辦的“圖書館中的電子書：全球化生存？”（eBooksinLibraries：AGlobalQuestionofSurvival？）論壇，各專家就本國圖書館在提供電子書和移動閱讀服務(wù)方面的嘗試進(jìn)行了匯報和交流，論壇力圖找到并解決圖書館在電子書服務(wù)中面臨的問題，并發(fā)布了《圖書館電子外借原則》（“PrinciplesforLibraryeLending”）一文。[43]在2013年8月19日于新加坡舉辦的年會上，IFLA專門組織了為期一天的電子書分會場研討。作為國際知名的移動閱讀供應(yīng)商，OverDrive每年組織一次研討和交流會議，任何購買了OverDrive系統(tǒng)和資源的圖書館都可以派代表參加。在會議上，OverDrive會發(fā)起大量交流和討論，依托OverDrive網(wǎng)站，參加者能夠獲得提高電子書和其他電子媒體投入產(chǎn)出效益的主意與工具，并與有經(jīng)驗的館員交流如何管理“虛擬分館”；此外還能參與電子書與有聲書創(chuàng)新體驗展示，觀摩成功的用戶推廣項目，發(fā)現(xiàn)最新暢銷資源，與業(yè)界專家和出版商討論等。[44]不過該會議更傾向于經(jīng)驗交流，學(xué)術(shù)氣氛不濃，但是作為實踐者與業(yè)界專家的一種互動會議，該會議對于促進(jìn)圖書館移動閱讀業(yè)務(wù)的發(fā)展無疑有著積極的意義。2009～2010年，亞馬遜邀請了多所大學(xué)（包括亞利桑那州立大學(xué)、普林斯頓大學(xué)等知名大學(xué)），開展了一項名為“Kindle試驗項目”的研究，主要討論Kindle在學(xué)校的應(yīng)用前景，圖書館在該研究中發(fā)揮了重要作用（見表2-1）。表2-1部分圖書館近年來開展的移動閱讀研究項目2.2.2研究文獻(xiàn)自2007年亞馬遜推出Kindle以來，國外出現(xiàn)了大量研究基于移動技術(shù)的電子書、閱讀器等的論文，這些論文討論的主題廣泛、類型多樣，既有實證性研究，也有綜述性研究，還有探討交流的文章。本研究選擇國際知名數(shù)據(jù)庫平臺WebofScience檢索，選擇的時間跨度為2006～2013年，數(shù)據(jù)庫包括SCI-Expanded、SSCI、CPCI-S，檢索詞采用“主題=［（mobileaccess）OR（ebookORe-book）OR（ereaderORe-reader）］AND主題=（library）”，共獲得319項檢索結(jié)果，其中論文176篇，會議文獻(xiàn)98篇，書評26篇，綜述14篇，社論材料5篇。從圖2-2可以看出，除了2013年數(shù)據(jù)不全外，其他年份的研究量均呈上升趨勢，2010年之后出現(xiàn)了快速增長的勢頭，這與國內(nèi)趨勢一致。研究成果的來源也比較廣，既有圖書館學(xué)領(lǐng)域的期刊，也有其他領(lǐng)域的期刊。載文較多的期刊有LibraryJournal，AgainsttheGrain，AdvancedTechnologyLibraries，ComputersinLibraries等。在上述期刊中，LibraryJournal所載的主要是探索和交流類文章，它具有極強(qiáng)的時效性，能及時反映業(yè)界進(jìn)展。圖2-2國外圖書館移動閱讀服務(wù)研究各年度發(fā)文量通過對ProQuest的檢索得知，在圖書館電子書服務(wù)方面，近5年來沒有博士學(xué)位論文發(fā)表，而在碩士學(xué)位論文方面，加拿大渥太華大學(xué)的LauraAnneBratanck利用Rogers提出的創(chuàng)新擴(kuò)散理論，以該校圖書館為例，研究了是否及如何在高校圖書館中融入電子書技術(shù)。[45]在閱讀器應(yīng)用方面，近5年的學(xué)位論文研究主要集中在教育和技術(shù)領(lǐng)域，在圖書館學(xué)領(lǐng)域很少見到碩博士論文。近年關(guān)于圖書館引入可移動閱讀的電子書的研究專著中，最著名的莫過于萊特州立大學(xué)圖書館館員SuePlanka主持編纂的系列著作《無須書架》，第一部為《無須書架：圖書館中的電子書》（NoShelfRequired：E-booksinLibraries），2010年由ALA出版，第二部為《無須書架：電子書使用和管理》（NoShelfRequired：UseandManagementofElectronicBooks），2012年由ALA出版。第一部主要從內(nèi)容視角探討圖書館如何引入電子書，對移動技術(shù)多有涉及，第二部中包含大量專門研究圖書館引入移動閱讀技術(shù)的章節(jié)。兩部書均為合著類研究成果，但與論文集不同，整個圖書的內(nèi)容連貫、術(shù)語使用一致、可讀性很強(qiáng)。在推出專著后不久，SuePolanka建立了一個同名博客，提供關(guān)于圖書館電子書和移動閱讀方面的最新資訊。JoeMurphy于2012年推出了一本探討位置服務(wù)在圖書館中應(yīng)用的專著《圖書館位置敏感服務(wù)與QR碼》（Location-awareServicesandQRCodesforLibraries），該書涉及眾多位置敏感技術(shù)，雖然不是專門針對移動閱讀的研究成果，但這些技術(shù)可以應(yīng)用到移動閱讀上，為讀者提供個性化服務(wù)和特色服務(wù)。由圖書館專業(yè)研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的研究報告也是重要研究文獻(xiàn)之一。IFLA于2012年5月發(fā)布了一份由專家組提出的報告《IFLA電子外借背景論文》（IFLAE-lendingBackgroundPaper），從產(chǎn)業(yè)背景、圖書館現(xiàn)狀、法律背景和未來趨勢等方面介紹了圖書館電子外借現(xiàn)狀，為即將于第二年發(fā)布的《IFLA圖書館電子外借原則》奠定基礎(chǔ)。美國圖書館協(xié)會在經(jīng)歷了對圖書館電子書業(yè)務(wù)的漠視之后，也加入對電子書和移動閱讀的研究中，經(jīng)過前期調(diào)研，于2012年推出了《電子書商業(yè)模型》（eBookBusinessModels）報告，對供應(yīng)商提供給圖書館的各種商業(yè)模型進(jìn)行了介紹和總結(jié)，但該報告內(nèi)容簡單，結(jié)構(gòu)也不是很清晰。ALA還建立了“電子書媒體與交流工具箱”（eBookMediaandCommunicationsToolkit），提供大量關(guān)于圖書館引入電子書和移動閱讀的指導(dǎo)性文件。美國圖書館協(xié)會每年根據(jù)一些熱點話題組織出版《圖書館技術(shù)報告》（LibraryTechnologyReports），近年來有多期涉及圖書館電子書和移動閱讀服務(wù)的內(nèi)容，如《圖書館與移動網(wǎng)絡(luò)》（LibrariesandtheMobileWeb，2011）、《小型電子設(shè)備：圖書館與后PC時代》（GadgetsandGizmos：LibrariesandthePost-PCEra，2012）、《以移動服務(wù)縮小數(shù)字鴻溝》（BridgingtheDigitalDividewithMobileServices，2012）、《圖書館電子書平臺》（eBookPlatformsforLibraries，2013）等。美國《圖書館雜志》與《學(xué)校圖書館雜志》自2010年起每年都推出《電子書使用報告》（LJ/SLJeBookUsageReports），跟蹤公共圖書館、高校和學(xué)校圖書館的電子書使用和服務(wù)現(xiàn)狀，提供關(guān)于圖書館技術(shù)決策的詳細(xì)信息。除圖書館專業(yè)研究機(jī)構(gòu)外，一些非圖書館咨詢機(jī)構(gòu)也開展了大量研究。PEW公司推出的報告較多涉及圖書館電子書和移動閱讀服務(wù)內(nèi)容，如《圖書館、用戶與電子書》（Libraries，PatronsandeBooks）、《電子閱讀的興起》（TheRisingofE-reading）、《電子書閱讀上升，紙質(zhì)書閱讀下降》（eBookReadingJumps，PrintBookReadingDeclines）、《圖書館移動聯(lián)結(jié)》（MobileConnectionstoLibraries）等。其他機(jī)構(gòu)的報告包括：《印刷版圖書與電子書》（PrintBooksvseBooks，發(fā)布者為theJoanGanzCooneyCenter）、《公共圖書館電子書可行性研究》（eBookFeasibilityStudyforPublicLibraries，發(fā)布者為COSLA）、《平板電腦、智能手機(jī)與電子書閱讀器的公共圖書館使用調(diào)查》（SurveyofPublicLibraryUseofTabletComputers，Smartphones&eBookReaders，發(fā)布者為ResearchandMarkets）、《處在上升中的閱讀：美國人文化素養(yǎng)新篇章》（ReadingontheRise：ANewChapterinAmericanLiteracy，發(fā)布者為theNationalEndowmentfortheArts）等。另外，美國出版商協(xié)會（AssociationofAmericanPublishers）也經(jīng)常發(fā)布研究報告，其年度報告“BookStats”能方便圖書館了解電子書領(lǐng)域的最新進(jìn)展。2.2.3研究內(nèi)容國外關(guān)于移動閱讀的研究內(nèi)容主要包括以下四個方面。（1）移動閱讀社會接受研究研究移動閱讀首先要了解用戶對這項技術(shù)的接受意愿，一些學(xué)者對此開展了研究，通過調(diào)研等實證研究方法，了解用戶擁有移動設(shè)備的情況、對移動技術(shù)的態(tài)度以及對圖書館服務(wù)的意愿等。人們對移動閱讀的接受狀況研究方面，Yoo-SeongSong以美國留學(xué)生為研究對象，對留學(xué)生的移動設(shè)備擁有與使用情況進(jìn)行了調(diào)查。研究發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生（82%）擁有智能手機(jī)，其中擁有iPhone的最多，25%的學(xué)生擁有平板電腦，其中80%以上的學(xué)生擁有的是iPad，而電子書閱讀器的擁有率最低（11.9%）。在設(shè)備使用上，通信是最常見的使用行為，留學(xué)生也經(jīng)常使用移動設(shè)備訪問社交網(wǎng)絡(luò)和搜索信息。在未購買移動設(shè)備的原因上，擁有成本（設(shè)備費、入網(wǎng)費等）偏高與感受到的價值偏低是兩個重要因素。作者通過與其他研究對比發(fā)現(xiàn)，除電子書閱讀器外，留學(xué)生在移動設(shè)備的接受度上高于美國本地學(xué)生，這說明留學(xué)生在來到美國之前就已經(jīng)在本國擁有了接觸和使用移動設(shè)備的經(jīng)驗。[46]RossDuncan對公共圖書館的用戶進(jìn)行了抽樣調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容涉及用戶的硬件擁有情況、計劃購置情況、對電子資源的獲取和使用情況、對移動閱讀的態(tài)度等。作者得出如下結(jié)論：與國際趨勢一致，本地圖書館用戶表現(xiàn)了對電子書與移動閱讀終端如iPhone、iPad和Kindle的濃厚興趣。[47]即使人們對移動閱讀有需求，也不代表他們對圖書館移動服務(wù)有需求，因此有必要加強(qiáng)讀者對圖書館服務(wù)需求的研究力度，了解影響讀者態(tài)度和選擇的因素。JoelCummings等人調(diào)查了學(xué)生利用小屏幕手持終端使用圖書館服務(wù)的意愿，根據(jù)研究結(jié)果，擁有可上網(wǎng)手持終端的學(xué)生中，有58.4%的人愿意使用小屏幕設(shè)備如PDA或手機(jī)來檢索圖書館目錄。多數(shù)學(xué)生表示，即使屏幕較小，圖書館提供的移動服務(wù)對他們?nèi)匀皇怯袔椭模渲谢谝苿蛹夹g(shù)的電子書閱讀日益受到歡迎。[48]為了了解文化差異是否會對學(xué)生通過移動設(shè)備利用圖書館的資源和參考咨詢造成影響，AlexiaHudson調(diào)查了美國一所大學(xué)的本科生，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，白人女性學(xué)生比較傾向于以移動設(shè)備獲取和利用電子書和電子雜志，而白人男性和非裔美國女性學(xué)生更傾向于面對面地從館員那里獲得使用移動設(shè)備的建議。[49]（2）移動閱讀體驗研究近年來，隨著體驗經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，用戶體驗成為關(guān)注熱點，體驗效果對事物的社會接受度有重要影響。根據(jù)Herther的研究，早期閱讀設(shè)備如火箭書與軟書比較“笨拙”：屏幕很小，需要笨重的電池，分辨率低，無法同其他計算設(shè)備相關(guān)聯(lián)，缺乏多媒體功能等。這些都造成了早期閱讀設(shè)備的社會接受度不高。但后來閱讀器在上述性能上得到了改善。[50]新推出的閱讀器的閱讀體驗效果如何，在新的閱讀環(huán)境中用戶又會產(chǎn)生哪些新的閱讀需求，是閱讀體驗研究的主要內(nèi)容。雖然Kindle不是最早問世的移動閱讀產(chǎn)品，但如果說Kindle引領(lǐng)了移動閱讀的發(fā)展并不為過，Kindle也成為眾多學(xué)者的研究對象。最早對Kindle的體驗和應(yīng)用進(jìn)行研究的論文是美國德克薩斯農(nóng)工大學(xué)圖書館的4位專業(yè)館員發(fā)表的，研究小組為36名參與研究的高校職員（主要是圖書館館員）分別提供了一部閱讀器和用于在亞馬遜購買電子書的100美元，于1個月后通過焦點小組法收集反饋意見。研究發(fā)現(xiàn)，用戶對于Kindle作為故事類閱讀終端基本持滿意態(tài)度，但認(rèn)為其在學(xué)術(shù)應(yīng)用中受限頗多，包括內(nèi)容可獲得性、授權(quán)問題、圖像顯示、組織問題及成本等。[51]在另一項由20名圖書館學(xué)專業(yè)學(xué)生參與的研究中，M.CristinaPattuelli與DebbieRabina得出了與Clark等人的研究相似的結(jié)論，不過在后一項研究中，一個主要發(fā)現(xiàn)就是Kindle的可移動性和可在任何時間與地點應(yīng)用的便捷性對于提升學(xué)生的閱讀體驗非常重要，超出了設(shè)備可用性不足的影響。[52]SuzanneShurtz等人選擇3個臨床環(huán)境對Kindle進(jìn)行了測試和調(diào)查，研究發(fā)現(xiàn)，用戶對Kindle評價最高的是其可移動性與可檢索性，但對其聯(lián)網(wǎng)速度、導(dǎo)航與顯示的評價不高。[53]在亞馬遜邀請多所大學(xué)開展的Kindle實驗項目早期，人們對KindleDX基本持肯定態(tài)度。在亞利桑那州立大學(xué)，盡管學(xué)生們感到對特定段落的引用非常困難——因為亞馬遜使用的是“位置”而不是真實頁碼，但一開始的反應(yīng)仍相當(dāng)積極。[54]Kindle設(shè)備所具有的便攜性、可讀性、無線連接功能等使學(xué)生普遍感到滿意。但是在試驗中后期，關(guān)于Kindle的負(fù)面意見大量出現(xiàn)。有學(xué)者認(rèn)為，KindleDX尚不能在大學(xué)校園里產(chǎn)生太大影響。[55]里德大學(xué)的學(xué)生發(fā)現(xiàn)，使用Kindle閱讀PDF很不方便，由于亞馬遜不愿意在自己的服務(wù)器上保留其他來源的版權(quán)作品，因此學(xué)生無法通過無線網(wǎng)絡(luò)下載本校購買的電子資源。[56]Kindle的文件管理系統(tǒng)、高亮顯示和筆記、導(dǎo)航功能等也使學(xué)生普遍不滿。[57]在弗吉尼亞大學(xué)，一項為期一個學(xué)期的調(diào)查表明，盡管90%～95%的學(xué)生會向另一個學(xué)生推薦KindleDX作為消遣閱讀設(shè)備使用，但75%～80%的學(xué)生不建議將其用作學(xué)習(xí)目的。[58]普林斯頓大學(xué)則發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對KindleDX最不滿意的是其標(biāo)注功能，不過該校也發(fā)現(xiàn)，使用KindleDX可以減少學(xué)生對打印的需求。[59]在Kindle問世之前，索尼公司就推出了閱讀器，并在Kindle問世后再次推出了多種款式和功能的閱讀器，因此索尼閱讀器也是學(xué)者們的研究對象之一。賓夕法尼亞州立大學(xué)與索尼公司于2008年就索尼PRS505閱讀器開展了一項合作研究，探討如何將閱讀器融入高校環(huán)境，該項目有幾個子項目，包括圖書館閱讀器外借、本科英語課程、研究生論壇、圖書館學(xué)習(xí)課程應(yīng)用、殘疾學(xué)生應(yīng)用，但最后一個子項目未取得任何進(jìn)展，而圖書館與教學(xué)測試項目出現(xiàn)了比較復(fù)雜的情況。實驗表明，圖書館外借項目很難管理，需要技術(shù)專家的支持才能開展，用戶對索尼閱讀器的電池性能、顯示效果、反應(yīng)時間、翻頁功能等均表示不滿。[60]一些研究對不同移動閱讀終端進(jìn)行了對比分析。GhrisGibson與ForbesGibb對比了4款閱讀終端的可用性：索尼PRS505閱讀器、CybookGen3、iRexiLiad與EeePC105HA筆記本。調(diào)查分為封閉式調(diào)查與開放式調(diào)查兩部分，前者主要調(diào)查用戶對終端功能的評價和整體感受，后者請用戶從電子書相比紙質(zhì)書的優(yōu)劣、是否喜歡電子書性能方面對4款設(shè)備分別予以評價，研究表明，電子書和閱讀終端的性能在逐步得到改善，但仍有一些有待改進(jìn)的地方，如設(shè)備的脆弱性、電子墨水屏在翻頁時突然改變亮度等；在4款設(shè)備中，EeePC是最受歡迎的終端。設(shè)備的型號、性能都會影響用戶對閱讀終端的選擇，閱讀器不必然是最佳選擇，而對于電子閱讀與紙質(zhì)書的選擇，一些學(xué)生認(rèn)為，在閱讀較長文字時還是傾向于紙質(zhì)書。[61]英國格連菲爾德大學(xué)圖書館與開放大學(xué)圖書館分別招募了6個大學(xué)生志愿者，測試對象除了索尼PRS505外，還包括蘋果公司的iPodTouch8GB，測試者每人一臺終端，測試時間長達(dá)3個月，研究小組通過調(diào)查、焦點小組、在線論壇、訪談等方式收集參與者的體驗反饋，測試者認(rèn)為，有限的PDF支持功能、書簽功能與文內(nèi)標(biāo)注功能影響了他們有效使用閱讀器。[62]除硬件本身的性能外，設(shè)計因素對于閱讀體驗的影響也是不容忽視的。GarretVoorhees在其碩士學(xué)位論文《數(shù)字閱讀設(shè)備的相宜性：讀者體驗的測量與分析》（CongenialityofReadingonDigitalDevices：MeasurementandAnalysisofReaderExperience）中提到，界面設(shè)計、文字大小與選型等設(shè)計因素都會對閱讀體驗產(chǎn)生重要影響，對讀者選擇電子書及閱讀設(shè)備產(chǎn)生作用。[63]Malama等人從可用性的視角對比分析了兩個研究項目，主要研究小說類電子書是否能有效融入人們的閱讀習(xí)慣。研究發(fā)現(xiàn)，那些與紙質(zhì)圖書在視覺元素如大小、質(zhì)量和設(shè)計上比較接近的電子書更容易被用戶接受，作者認(rèn)為，由英國“電子書開放界面”項目（ElectronicBooksOn-screenInterface，EBONI）得出的互聯(lián)網(wǎng)電子書設(shè)計指南也適用于小說類電子書設(shè)計，只有將關(guān)注點放在文本外觀上，而不是技術(shù)本身，才能使設(shè)計出來的電子書與紙質(zhì)圖書取得差不多的效果。[64]MariAaltonen等人邀請高校專業(yè)人員和學(xué)生對閱讀器進(jìn)行了測試，研究發(fā)現(xiàn)，閱讀器對于閱讀小說等消遣性讀物比較適合，但缺少專業(yè)閱讀所需要的功能，如注釋、筆記等，對非線性閱讀功能如瀏覽、導(dǎo)航、搜索與縮放等方面的功能支持不足阻礙了該種設(shè)備的應(yīng)用，并且閱讀器在顯示彩色頁面、圖表、圖片與公式等內(nèi)容上也不太適合。在學(xué)術(shù)研究中，研究人員和學(xué)生要同時用到多種資料，因此需要設(shè)備支持文檔跳轉(zhuǎn)功能，如超鏈接與交叉引用，但在測試時，閱讀器不支持這些功能。[65]用戶自身的需求和行為特點也是構(gòu)成最終體驗的重要部分，只有對用戶進(jìn)行研究和認(rèn)識，才能使設(shè)計出來的軟硬件滿足用戶需求。2012年7月，美國商業(yè)內(nèi)幕網(wǎng)（BusinessInsider）推出了一份研究報告，以調(diào)查方式分析了用戶如何在移動設(shè)備上消費內(nèi)容，研究顯示，用戶通過移動設(shè)備閱讀最多的內(nèi)容為電子書，第三為新聞。該報告同時引述了其他來源的數(shù)據(jù)：41%的平板電腦用戶用他們的設(shè)備閱讀電子書；在美國，與2010年相比，2011年數(shù)字新聞用戶量增加了17%，與桌面用戶相比，移動用戶訪問新聞網(wǎng)站的頻率更高，每次訪問花費的時間更久，每次訪問閱讀的文章更多。[66]NancyA.Allmang與StacyM.Bruss研究發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查人希望通過閱讀器閱讀的內(nèi)容按傾向度由高到低依次是：電子雜志文章、個人PDF文檔、教科書/手冊/指南、科技圖書與報紙。[67]TimothyYoungjinSohn在其博士學(xué)位論文《滿足用戶的移動需要》（AddressingtheNeedsofMobileUsers）中，就移動用戶面臨的問題從三個方面進(jìn)行了探討：①研究移動用戶面臨的基本問題，即獲取信息的同時處于另一個任務(wù)當(dāng)中；②如何使用低精度移動感應(yīng)器實現(xiàn)設(shè)備的環(huán)境敏感，以減輕用戶負(fù)擔(dān)；③描繪泛在計算應(yīng)用的特點及對未來生活的改變。[68]（3）移動閱讀的社會價值與傳統(tǒng)閱讀相比，移動閱讀是否會促進(jìn)閱讀效果的提升，即移動閱讀的社會價值如何，也是學(xué)者們關(guān)注的一個問題。只有確認(rèn)移動閱讀的社會價值是正向和積極的，推廣移動閱讀才有意義。在得克薩斯州的一個本地中學(xué)，TwylaMiranda等人選擇了199名所謂“不情愿的學(xué)生”（即對學(xué)習(xí)和閱讀有抵觸情緒的學(xué)生）作為研究對象，在閱讀提高班中讓每個學(xué)生有15～25分鐘時間利用Kindle閱讀感興趣的圖書，研究結(jié)果顯示，學(xué)生和老師都表現(xiàn)了對移動閱讀的興趣和較高的滿意度，通過閱讀前后對比，男孩們在其中一項指標(biāo)——閱讀價值上有顯著改善，因此男孩們似乎更能從移動閱讀中受益。[69]借助移動技術(shù)，電子書近年來出現(xiàn)了新的形態(tài)，如增強(qiáng)型電子書、移動增強(qiáng)現(xiàn)實電子書、E-single等，了解這些新型電子書對閱讀的利弊能為電子書發(fā)展指明方向，也有利于移動閱讀推廣者在選擇閱讀媒介時做出更恰當(dāng)?shù)臎Q策。CynthiaChiong等人于2011年6月展開了一項研究，旨在了解iPad上的電子書對兒童閱讀和親子互動的影響。該研究為32對親子提供了一本印刷版圖書和同一書的普通電子版及增強(qiáng)版，研究發(fā)現(xiàn)，增強(qiáng)型電子書不僅對兒童文化修養(yǎng)的提高沒有益處，反而會分散兒童的注意力，諸如鈴聲、特效等會降低兒童對故事細(xì)節(jié)的記憶。研究人員得出結(jié)論：圖書設(shè)計人員在為電子書增加特效時要格外留意，特別是當(dāng)這些效果與圖書內(nèi)容無直接關(guān)系時尤應(yīng)當(dāng)心；同時，當(dāng)父母和老師將提高文化素養(yǎng)作為閱讀的首要任務(wù)時，要保持圖書的“干凈”。[70]不過該研究也得出了與TwylaMiranda的研究相似的結(jié)論，即增強(qiáng)型電子書有利于提高不愿意讀書的兒童的閱讀動機(jī)。（4）圖書館移動閱讀服務(wù)研究高校圖書館較早接受了電子書，因此來自高校的學(xué)者對電子書和移動閱讀的探討較多。德克薩斯農(nóng)工大學(xué)圖書館開展Kindle外借服務(wù)兩年后，該館館員SusanGoodwin等人對用戶進(jìn)行了問卷調(diào)查，目的是了解用戶對Kindle的體驗、圖書館指南的有效性、用戶了解Kindle的途徑、使用頻率、閱讀類型選擇、閱讀內(nèi)容傾向等。研究發(fā)現(xiàn)，盡管Kindle本身存在應(yīng)用上的不足，但用戶對圖書館開展閱讀器外借服務(wù)評價很高，用戶大多用所借的Kindle閱讀流行書刊，較少用其閱讀專業(yè)書刊，也有用戶從圖書館借Kindle的目的是閱讀圖書館未收藏的紙質(zhì)書的電子版。作者認(rèn)為，Kindle對于線性閱讀具有較好的支持。圍繞圖書館閱讀器和平板電腦服務(wù)，作者提出了一系列建議：①收集用戶意見；②考察可獲得的設(shè)備類型；③評估圖書館的財力和人力；④實施能平衡用戶需求與圖書館利用最新技術(shù)服務(wù)用戶能力的項目；⑤盡早收集用戶反饋，以完善服務(wù)。[71]英國Derby大學(xué)的ValeriWilkins以該校電子書建設(shè)為例，從電子書的采訪、編目與維護(hù)，資金、許可和授權(quán)，交互界面，宣傳推廣和用戶培訓(xùn)，主題范圍、統(tǒng)計和使用等方面對三大電子書商（NetLibrary、Taylor&Francis與Dawson）進(jìn)行了對比分析。作者認(rèn)為，不同電子書供應(yīng)商在建設(shè)和服務(wù)政策上的差異給圖書館電子書管理帶來了挑戰(zhàn)，但從長遠(yuǎn)來看，對電子書的投入是值得的，電子書并不會取代印刷版圖書，而是為用戶提供了另一種選擇機(jī)會。圖書館有必要對各個供應(yīng)商的政策進(jìn)行全面了解，以根據(jù)本館情況做出最優(yōu)選擇。[72]JulieShen以案例分析的方式介紹了一所高校圖書館開展電子書服務(wù)的經(jīng)驗，通過對學(xué)生的閱讀習(xí)慣和態(tài)度的調(diào)查，作者發(fā)現(xiàn)學(xué)生對“用手持終端獲取電子書”的需求與日俱增，老師對電子書的使用也在增多，因此圖書館要建立合理的電子館藏，開發(fā)合適的服務(wù)策略，改進(jìn)營銷策略以促進(jìn)電子書服務(wù)更好地被學(xué)生和老師接受。[73]StefanieHavelka等人以紐約城市大學(xué)赫伯特萊曼學(xué)院為例，從實踐視角對該學(xué)院圖書館的移動閱讀硬件和內(nèi)容服務(wù)進(jìn)行了介紹和討論。該館移動閱讀項目分為兩個階段：第一階段以硬件服務(wù)為主，第二階段以向讀者提供電子書借閱服務(wù)為主。作者根據(jù)高校圖書館不同于公共圖書館的特點，對其移動閱讀涉及的一系列問題進(jìn)行了探討，得出結(jié)論如下：圖書館應(yīng)加強(qiáng)館內(nèi)各部門的合作，保持對新技術(shù)的了解，承認(rèn)移動閱讀對用戶閱讀習(xí)慣的改變，持續(xù)對項目進(jìn)行評估，向教職工和學(xué)生宣傳移動閱讀等。[74]公共圖書館在引入移動閱讀服務(wù)方面后來居上，學(xué)者們也對公共圖書館或具有公共性質(zhì)的圖書館如何在數(shù)字資源服務(wù)中引入移動技術(shù)進(jìn)行了探討。ChristopherGibson對英國公共圖書館的電子書外借、管理和購置進(jìn)行了調(diào)查，采用了多種研究方法以獲得對英國公共圖書館電子書外借的認(rèn)識，并探討了電子書外借對傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的影響。該研究提出的建議之一是在公共圖書館中試行電子書閱讀器外借服務(wù)。[75]DeborahBoyer以費城歷史圖片庫為例，引入了“圖書館提供特種資源移動獲取”的理念。該庫收藏了費城一百多年來發(fā)展的地圖和照片，用戶利用智能手機(jī)，以地理字段（如地址、道路、社區(qū)等）進(jìn)行檢索，便可以在參觀某個景點時即時獲得該景點的歷史照片和資料。但該項目仍然沒有實現(xiàn)以全球定位系統(tǒng)自動獲取照片的功能。[76]早在2005年，韓國LG上南圖書館就啟動了“LG數(shù)字語音圖書館”項目，目的是為存在閱讀障礙的人提供數(shù)字語音圖書遠(yuǎn)程服務(wù)，借助專門設(shè)計的手機(jī)，視障讀者可以遠(yuǎn)程借閱數(shù)字語音圖書。[77]XiaoyuChen等人在分析了現(xiàn)有無障礙設(shè)備/軟件的特點后，總結(jié)了這些設(shè)備/軟件的不足，并對其進(jìn)行了改良，設(shè)計出一種新的交互界面，借助觸摸和有聲反饋，視障讀者可以方便地利用PDA設(shè)備進(jìn)行閱讀。[78]除高校圖書館和公共圖書館外，一些研究人員對機(jī)構(gòu)圖書館是否以及如何使用移動技術(shù)開展服務(wù)進(jìn)行了探討。BessReynolds介紹了一家法律公司圖書館開展的電子書移動服務(wù)試驗項目，該公司與專門提供法律圖書的WoltersKluwer、LexisNexis與ThomsonWest出版公司合作向法律人士提供EPUB格式的電子書，試驗中的閱讀設(shè)備為iPad與iPhone，不包括桌面電腦、手提電腦和閱讀器。經(jīng)過一段時間的嘗試，作者得出結(jié)論——出版公司提供的電子書服務(wù)尚不足以取代紙質(zhì)出版物。在試驗結(jié)束后一年，沒有律師要求該圖書館購買電子書。作者也在法律界的圖書館中做了一個調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大部分圖書館對電子書的態(tài)度都不積極。作者認(rèn)為，服務(wù)過程復(fù)雜、可學(xué)習(xí)性差等問題是阻礙法律界圖書館接納電子書的主要障礙；作者建議將電子書服務(wù)平臺與圖書館已有信息系統(tǒng)有機(jī)融合，使用戶利用現(xiàn)有系統(tǒng)就可以一站式獲取圖書館的資源和服務(wù)。[79]JamesMatarazzo等人也對機(jī)構(gòu)圖書館是否應(yīng)引入電子書和移動閱讀進(jìn)行了討論，作者認(rèn)為，在當(dāng)前商業(yè)模式下，機(jī)構(gòu)圖書館開展移動閱讀服務(wù)面臨著多種困難，由于沒有像公共圖書館、高校圖書館那樣擁有來自政府的資助，在經(jīng)濟(jì)疲軟期，機(jī)構(gòu)圖書館開展移動服務(wù)存在經(jīng)費、人員上的制約等問題，但作者認(rèn)為，機(jī)構(gòu)圖書館的信息專家應(yīng)積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，尋找到最適合機(jī)構(gòu)圖書館開展移動閱讀服務(wù)的策略。[80]JillT.Boruff等人以加拿大麥吉爾大學(xué)（McGillUniversity）生命與科學(xué)圖書館為例，介紹了該圖書館針對本校6所教學(xué)實習(xí)醫(yī)院的用戶（包括醫(yī)生、病人與實習(xí)生等）開發(fā)的主題指南，這是一個“一站式”移動指南——用戶可以通過它獲得各種資源和工具信息，但該指南不直接集成資源，用戶需要鏈接到相關(guān)資源才能使用。作者同時提出，醫(yī)院里的無線網(wǎng)絡(luò)信號仍然不穩(wěn)定，這影響了資源和工具的實際獲取情況。[81]也有研究對各種類型圖書館的服務(wù)和建設(shè)進(jìn)行了全面探討，這主要是幾部專著的研究視角。第一部《無須書架：圖書館中的電子書》從資源角度探討了電子書在圖書館中的應(yīng)用，全書分為8章，論述了電子書的歷史、電子書在不同機(jī)構(gòu)的應(yīng)用（中小學(xué)、高校、公共圖書館）、電子書標(biāo)準(zhǔn)化、電子書管理等。以公共圖書館為例，涉及圖書館電子書經(jīng)銷商及模式、電子書格式對比、電子書借閱系統(tǒng)、資源建設(shè)、館藏使用統(tǒng)計與分析、宣傳與推廣等內(nèi)容，[82]全書沒有專門討論移動閱讀的章節(jié)，但對移動閱讀的闡述貫穿于整本書，作者將其作為電子書服務(wù)的一種形態(tài)加以論述。第二部《無須書架：電子書使用和管理》在第一部的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步論述了電子書對圖書館服務(wù)的影響及圖書館的應(yīng)對舉措，全書包括電子書與數(shù)字鴻溝、無障礙服務(wù)、服務(wù)創(chuàng)新、電子書保存與剔舊、增強(qiáng)型電子書、硬件服務(wù)、學(xué)校圖書館應(yīng)用、閱讀推廣等多項內(nèi)容。與第一部相比，第二部對移動技術(shù)的涉及更多、更深，有多個章節(jié)討論圖書館移動閱讀服務(wù)，如第2章“電子書是否能縮小數(shù)字鴻溝”、第3章“電子書及電子書閱讀器的無障礙服務(wù)”、第8章“增強(qiáng)型電子書”以及第12～15章對圖書館硬件服務(wù)試驗項目的介紹和分析等。從兩部圖書內(nèi)容的變化可以看出，移動技術(shù)對圖書館的服務(wù)理念和服務(wù)實踐都產(chǎn)生了深刻影響。《圖書館與移動服務(wù)》一書從硬件角度探討了圖書館如何借助移動技術(shù)提供服務(wù)，包括硬件知識與數(shù)據(jù)、圖書館移動服務(wù)策略、移動網(wǎng)站信息獲取等，其中第3章“圖書館的移動解決方案”就移動客戶端建設(shè)的4種模式（提高網(wǎng)站的移動友好性、開發(fā)移動網(wǎng)站、開發(fā)移動網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與建立本地移動應(yīng)用程序）分析了圖書館移動服務(wù)方案的實施要點。[83]（5）圖書館移動閱讀發(fā)展分析一些研究機(jī)構(gòu)對圖書館移動閱讀服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研。這些調(diào)研表明，圖書館移動閱讀服務(wù)雖然沒有全面展開，一些圖書館仍處在觀望中，但發(fā)展速度驚人。2011年，《圖書館雜志》（LibraryJournal）與《學(xué)校圖書館雜志》（SchoolLibraryJournal）發(fā)布圖書館電子書建設(shè)