企業(yè)人力資源培訓效果評估中存在的問題與對策

企業(yè)人力資源培訓效果評估中存在的問題與對策企業(yè)人力資源培訓效果評估中存在的問題與對策

對現(xiàn)代企業(yè)來說，人力資本是第一要素。高素質的人力資源是企業(yè)于市場競爭中謀求開展的重要法寶，人力資源的培訓及開發(fā)已成為企業(yè)管理的重要內容，人力資源培訓效果評估的價值也日益凸顯。

一、人力資源培訓效果評估的重要性

人力資源培訓效果評估，是指企業(yè)在人力資源培訓過程中，統(tǒng)計受訓員工的培訓效果，進而測評培訓計劃的有效性。人力資源培訓評估對人力資源開發(fā)及培訓具有十分重要的作用，主要體現(xiàn)在下列方面：第一，效果評估可對企業(yè)人力資源培訓的價值進行有效判斷。第二，效果評估可診斷人力資源培訓中存在的主要問題，管理者可根據(jù)評估結果有針對性地采取措施，優(yōu)化人力資源培訓過程。第三，效果評估可衡量培訓目標的完成度，有利于開發(fā)更合理的培訓計劃。

概而言之，人力資源培訓效果評估在企業(yè)內部管理中占據(jù)著不可撼動的地位。但是，在人力資源培訓的實踐中，企業(yè)管理者普遍忽略了培訓效果評估的重要性，這在很大程度上影響了培訓效果。

二、當前人力資源培訓效果評估的主要問題

1.評估體系仍待完善

如果要保證人力資源培訓的有效性，便需要制定具體培訓環(huán)節(jié)，針對培訓目標優(yōu)化培訓辦法，保證評估辦法的科學性、合理性，以到達明確測評培訓效果的目的。但是，當前企業(yè)管理者對人力資源培訓效果評估的重要性認識缺乏，只將評估視作例行程序，敷衍了事，導致評估計劃的有效性、可信度嚴重欠缺。其次，企業(yè)多采用操作簡單的調查問卷法，問卷內容單一，偏向于泛泛而談，不能針對培訓內容及培訓目標提出有價值的、有側重點的問題，這降低了培訓的系統(tǒng)性及使用價值。另外，人力資源培訓后短少長時間跟蹤調查，因而不能深入考察和檢驗培訓的有效性，無法及時調整培訓計劃。以上問題說明，企業(yè)當前人力資源培訓的評估體系不能到達預期效果，仍待進一步完善。管理者應充沛考慮企業(yè)組織的開展現(xiàn)實，秉承提高員工工作能力和工作效率的培訓目標，在培訓后及時、定期地展開評測，檢驗培訓效果。

2.評估對象少

人力資源培訓的評估工作波及多方面內容，包括調查員工的學習表現(xiàn)、比對培訓前后的工作狀態(tài)等。但是，企業(yè)的評估資料往往不夠全面，收集的數(shù)據(jù)僅局限于局部群體；資料的部分性和殘缺性，在很大程度上降低了評估的客觀準確性和實用價值。

3.評估辦法不足多樣性

人力資源培訓的評估主要分為定性式和定量式兩種評估辦法，實踐中最好將兩者結合使用。但是，企業(yè)當前應用評估辦法的現(xiàn)狀并不理想。根據(jù)2022年國內企業(yè)培訓的調查數(shù)據(jù)，70%以上的企業(yè)選擇采用稱心度評估法，50%左右的企業(yè)通過筆試法進行評估；37%的企業(yè)通過比照員工培訓前后的工作表現(xiàn)來進行評估；再看采用專業(yè)評估工具的企業(yè)，數(shù)量寥寥無幾。這一現(xiàn)狀表明，當前企業(yè)組織對人力資源培訓的評估辦法太過單一，這影響了評估結果的系統(tǒng)性和科學性。

4.忽略評估反應

人力資源培訓評估不僅發(fā)揮著衡量培訓計劃效果的作用，還對日后優(yōu)化培訓計劃具有重要意義。因而，評估反應是人力資源培訓過程中不可或缺的重要局部。企業(yè)如果想要在劇烈的行業(yè)競爭中穩(wěn)住腳步、謀求開展，必須在人力資源培訓過程中建立、健全評估反應系統(tǒng)。

三、改善人力資源培訓效果評估的措施

1.加強評估過程的全面性

企業(yè)要從人力資源培訓評估的全過程出發(fā)，對評估的結構和內容兩個方面進行研究。首先，管理者應調整不合理的評估結構，使評估在培訓全過程中都有所體現(xiàn)?？膳R時設立培訓跟蹤小組，針對受訓員工在每個培訓階段中的學習狀態(tài)和學習表現(xiàn)進行定期記錄。其次，管理者要注重豐盛人力資源培訓的內容。培訓內容要有針對性和實用性，靈活適應客觀環(huán)境。一方面，不能僅局限于某一特定領域的專業(yè)技能，要全面考慮行業(yè)性質、企業(yè)特點及文化氣氛等因素，從多領域專業(yè)知識、工作技巧、職業(yè)規(guī)劃等多個方面全面提高員工的綜合素質。另一方面，要培養(yǎng)職員與時俱進的時代精神，充沛了解企業(yè)及行業(yè)的開展現(xiàn)狀，掌握先進的工作理念及專業(yè)技術，及時更新知識儲藏，從而真正地滿足企業(yè)開展的需要。

另外，在人力資源培訓評估實踐中，企業(yè)應重視評估辦法的多樣性，將問卷調查、訪談、現(xiàn)場察看等多種辦法結合使用，保證數(shù)據(jù)收集的全面性。針對不同的評估目標，可根據(jù)培訓性質及特征采取差異化的評估辦法，得出可靠的測評數(shù)據(jù)。

2.增大評估對象的范圍

企業(yè)要謀求穩(wěn)步開展，便需要大量專業(yè)人才。根據(jù)自身開展現(xiàn)狀，適當增大人力資源培訓效果評估的對象范圍。其一，在收集評估數(shù)據(jù)過程中，要盡量保證數(shù)據(jù)囊括多數(shù)培訓個體。評估對象不僅要包括具體部門的職員，還要包括企業(yè)的所有員工；要掌握培訓專家和受訓職員的信息、受訓員工的高低級情況。需要注意，評估者應盡量防止出現(xiàn)資料殘缺疏漏的現(xiàn)象，否那么極易導致測評結果片面化，影響培訓評估的客觀實用性和結果準確性。其二，評估者要專設一控制組作為參照。培訓自開始到結束，評估者要對實驗組員工進行全程跟蹤，對其主要個人信息、學習表現(xiàn)等各個方面進行深入了解；在培訓結束后長時間監(jiān)測，對員工培訓前后的工作狀態(tài)進行比對，得出準確可靠的評估結果。

3.完善評估過程

有效的人力資源培訓效果評估，需要全面控制評估過程，促使評估程序規(guī)范化、標準化。評估者可在企業(yè)領導層和執(zhí)行層分別設立評估小組，小組成員根據(jù)評估標準，面向全體職員嚴格執(zhí)行、監(jiān)督評估工作，推動每個環(huán)節(jié)的公平性和合理性。

4.評估系統(tǒng)信息化

傳統(tǒng)的人力資源培訓評估通常采取實地發(fā)放調查問卷、當面訪談等方式，這在很大程度上受到時間、空間的限制，且要動用大量人力、物力。如今科技的開展推動了信息化水平大幅提高，人力資源培訓評估的開展亟需轉向電子化、信息化。企業(yè)應大量投入建設評估系統(tǒng)信息化平臺，如建立人力資源培訓評估信息網(wǎng)站，職員可通過網(wǎng)站完成調查問卷、在線訪談等工作。這種方式可充沛利用信息化技術資源，轉變以往的傳統(tǒng)評估模式；可省去眾多不必要的繁文縟節(jié)，也節(jié)省了大量的人力本錢和溝通本錢，防止了不必要的人為錯誤，從而有效提高了評估效率和評估質量。另外，管理者應致力于促進整個企業(yè)的管理信息體系走向一體化，將評估平臺建設納入到整《《人力資源開發(fā)及培訓系統(tǒng)之中。這有利于形成資源實時溝通和信息共享，促進檔案信息發(fā)揮出最大的作用。

四、結語

如今市場競爭日益劇烈，企業(yè)如果要適應社會及效勞需