門診年終護士工作總結(jié)范文

第頁共頁門診年終護士工作總結(jié)范文門診年終護士工作總結(jié)范文【一】在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在理論中不斷磨練自己的工作才能，使我的業(yè)務(wù)程度得到很大的進步。作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的效勞，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。下面將我在20xx年的工作做一總結(jié)：一、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力進步自身的政治素養(yǎng)二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻、團結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。進步的綜合素質(zhì)1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點馬虎；2是要有純熟的微機操作技能，可以準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費工程了如指掌，減少損失。四、效勞人民，進步收費效勞質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原那么是“換位考慮”總之我深知，在學(xué)習(xí)社會榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建立小康社會的春風(fēng)，辛勤勞動、崇尚科學(xué)、效勞人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建立的更加美妙；讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行xx的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，護理部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建立等方面取的了較好成績，截至xx月底，完成門診靜脈注射xx人次，肌肉注射xx人次，皮試xx人次。較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務(wù)，獲得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下：工作上，對門診護士加強了“三基”訓(xùn)練的學(xué)習(xí)，以不斷增進新知識、新業(yè)務(wù)。每日早晨到班前提問一個小問題，到達共同學(xué)習(xí)的目的。加強了護士們的消毒隔離，平安輸液意識，護士經(jīng)常巡視輸液病人觀察用藥的平安性，對刺激____物及特殊藥物觀察輸液情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告醫(yī)生做好處理。并且防治院內(nèi)感染及穿插感染，認(rèn)真做好各項消毒無菌技術(shù)操作，注射藥、外用藥、搶救儀器的監(jiān)視，做好“三查七對”，防止了過失事故的發(fā)生。我科護理人員構(gòu)造中，護士占個級人員比例的x%，把重點放在對護士的培訓(xùn)。由科室每月考核一次，考核成績記入技術(shù)檔案，對考核成績差的反復(fù)訓(xùn)練，直到成績合格，做到人人過關(guān)。今年護士長組織全科護理人員理論考試xx次，考核參加人員x人，參加率xx%，合格率x%。操作考核x次，參加人員x人，參加率x%，合格率x%。今年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)x次，晨會提問平均每月x～x次。其次，加強護理質(zhì)量控制，進步護理質(zhì)量。完善門診各項核心制度的制訂、督查和落實，執(zhí)行各項獎懲制度。充分調(diào)動護理人員的工作學(xué)習(xí)積極性和主動性，建立檢查通報、建議整改及效果評價制度，考核結(jié)果與獎懲掛鉤，不斷進步護理效勞質(zhì)量。護士長不定期科室檢查、催促、考評，每月檢查x～x次，對存在問題及時反應(yīng)，及時改正。引導(dǎo)護理人員進步對門診病人的效勞工作質(zhì)量，屢次組織護士學(xué)習(xí)。再次，加強護理平安管理，保證護理平安。進步了護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權(quán)利。護理缺陷的管理，堅持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)平安隱患，及時采取措施，是護理過失事故消滅在萌芽狀態(tài)。護士長標(biāo)準(zhǔn)護理缺陷過失事故記錄本，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄〔內(nèi)容包括：時間、當(dāng)事人、事情經(jīng)過、結(jié)果、定性、原因分析^p討論、改良措施〕。同時，經(jīng)常與門診護理人員談話交流，及時理解護理人員的思想、工作動態(tài)，盡全力解決她們的后顧之憂，安心工作。加強門診護理人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)檢查，積極推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。加強護患溝通，減少門診投訴率，進步門診病人滿意度；不斷提供便民效勞措施，持續(xù)改良效勞流程，減少病人候診、候檢時間，進一步進步效勞質(zhì)量。護理人員是與病人接觸最多、最早、最親密的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。我們將一如既往的加強護理隊伍素質(zhì)建立，真正進步護理質(zhì)量，以滿足廣闊患者的需求，更好的為病人效勞。歲月如梭，光陰似箭！轉(zhuǎn)眼間，我參加到人民醫(yī)院成為一名救死扶傷的護士，已經(jīng)一年了。在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護士長的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，堅持“以病人為中心”的臨床效勞理念，發(fā)揚救死扶傷的精神，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。門診年終護士工作總結(jié)范文【二】過去的、一年中，雖然有過很多挫折和辛酸的體會，但是，更多的是成功和收獲。在學(xué)習(xí)和工作各方面，獲得病員的一致稱贊，得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認(rèn)可。順利完成了20xx年的工作任務(wù)。在過去的一年中，我主要做了以下工作：一、思想認(rèn)識方面：端正、貫徹、遵守隨著社會的開展，社會環(huán)境也日趨復(fù)雜，我深入認(rèn)識到，要成為一名優(yōu)秀的護理人員，首先必須端正思想，不斷改善人生觀、世界觀。因此，在平時的學(xué)習(xí)中，我都通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負責(zé)，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理理論過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。二、工作方面，認(rèn)真、勤懇、創(chuàng)新我本著“把工作做的更好”這樣一個目的，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位考慮別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦明晰。我課件下載認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基〔根底理論、根本知識和根本技能〕三嚴(yán)〔嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法〕。護理部為了進步每位護士的理論和操作程度，每月進展理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們理解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。三、學(xué)習(xí)方面：刻苦、鉆石、明確新時代，是知識的時代，機遇和挑戰(zhàn)要求每個社會成員的必須認(rèn)真學(xué)習(xí)。為此，我嚴(yán)格要求自己，憑著對成為一名國優(yōu)國標(biāo)白衣天使的目的和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目的明確，根本上結(jié)實的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)絡(luò)實際；除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識，從而進步了自身的思想文化素質(zhì)。四、生活方面，誠信、簡樸、熱情多年來，我養(yǎng)成了簡樸的生活習(xí)慣，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，嚴(yán)以律己，從不奢侈不浪費，使生活充實而有條理。而且，在對生活中的人或同事方面，做到熱情大方，老實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原那么，能與同事們和睦相處；積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。今后的目的：我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造，努力克制自己存在的問題，做到：〔1〕扎實抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅決性?！?〕在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)?！?〕以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。護理工作是一個平凡的崗位，而我更是一名平凡的護理人員。但是，在這平凡的崗位上，我充滿了激情，我能堅持用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。舊的一年過去了，雖然在過去的一年中，我獲得了一定的成績，但是，距領(lǐng)導(dǎo)的目的和病人的要求，肯定是還不夠的。在今后的工作中，我一定會繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，勤懇敬業(yè)，積極投身護理事業(yè)，為實現(xiàn)心中的理想，促進醫(yī)院的繁榮開展，進一步做好效勞工作而不斷努力。門診年終護士工作總結(jié)范文【三】時間如流，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)完畢?；貞洷灸?，在院部、護理部、科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全科護理人員團結(jié)協(xié)作，在效勞流程、效勞態(tài)度、效勞理念上下功夫。大家齊心協(xié)力積極努力，進步門診效勞形象，進步醫(yī)院效勞程度，關(guān)注科室經(jīng)濟效益和社會效益。全年工作根本按方案順利完成，但仍存在諸多的缺乏，現(xiàn)將全年護理工作情況總結(jié)如下：一、工作量統(tǒng)計截至20xx年x月底，全年門診護士共接待病人xx人次，比去年同期增加x%，收入xx。比去年同期增加xx%，護理團隊滿意度調(diào)查為x%。二、主人翁精神科室內(nèi)人人要有本錢意識，護士長將各區(qū)物品責(zé)任到人抓好本錢管理工作，盡量減少低值易耗品的領(lǐng)用，每個人都從節(jié)約一滴水，一度電，一張紙出發(fā)，人走燈滅電扇空調(diào)關(guān)，隨手關(guān)門窗，防火防盜。全年無失火、失竊事件發(fā)生。三、進步護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)1、對在職人員進展三基培訓(xùn)，并每月組織理論考試。2、有序安排護理人員參與護理部、醫(yī)務(wù)部組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以進步專業(yè)知識。3、門診部對全體護士進展了心肺復(fù)蘇培訓(xùn)和考核做到護士長親自把關(guān)，人人過關(guān)，每季度行門診應(yīng)急預(yù)案演練，進步人員應(yīng)急才能。4、、對新入職導(dǎo)醫(yī)及護士進展了崗前培訓(xùn)，并進展考核后上崗。5、門診有x名護士參加護理本科學(xué)習(xí)，有x名護士通過主管護師考試。四、科室下功夫抓效勞質(zhì)量、效勞態(tài)度大多數(shù)同志的效勞意識，效勞觀念有所轉(zhuǎn)變，主動效勞臺的意識也正在形成。大家盡量為病人著想，減輕病人的經(jīng)濟負擔(dān)，減少病人來回跑路。對特需患者，由導(dǎo)醫(yī)幫助其交費、拿藥、護送檢查。對無家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心。但仍有個別同志語言較僵硬，說話不注意時間、地點、場景，解釋工作不到位，專業(yè)知識缺乏，安康教育不到位，護理滿意度調(diào)查研究情況不理想。導(dǎo)醫(yī)和護士的效勞管理是目前和以后的工作重點，將進一步標(biāo)準(zhǔn)和催促大家的一些語言習(xí)慣，增強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，盡量使安康教育解釋工作更科學(xué)，效勞技巧更靈敏，更能滿足患者心理需求。五、大家積極動腦子想方法在日常工作中遇到一些與實際工作有沖突和不合理的地方，大家一起想方法完善和改正，例如完善和梳理了各區(qū)域的宣教資料；對門診各區(qū)域的指引牌進展了更新和完善；力求引導(dǎo)牌醒目，明確，發(fā)動大家查找各區(qū)平安隱患，及時給予修繕，保證給患者提供平安的就診環(huán)境。六、做好護理管理工作護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執(zhí)行者，必須以身做責(zé)、做到別人不愿干的親自主動去干，別人干不理解的去指導(dǎo)發(fā)動。另外，對護士要求要高，首先自己必須嚴(yán)格要求，虛心聽取群眾的意見。生活上多關(guān)心她們，工作上多理解、尊重和幫助，用自己實干的精神帶動她們，有時還要有忠厚、寬容的氣質(zhì)，不能與護士斤斤計較，才能處理好各種關(guān)系，在處理各種關(guān)系中護士長必須堅持原那么，嚴(yán)格按照醫(yī)院的各項規(guī)章制度辦，因此護理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲，所以護士長的職責(zé)是非常重要的。門診年終護士工作總結(jié)范文【四】20xx年在歲月的長河里即將遠行，我科護理工作根本上按方案順利完成，面對20xx年充滿了機遇與挑戰(zhàn)。在肯定成績的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的缺乏，在管理意識上還要大膽、創(chuàng)新，持之以恒；效勞方面進一步加強催促和管理，不要只流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識冷淡，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴(yán)，執(zhí)行力不強。上述缺乏之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實。通過大家的共同努力，力爭來年門診護理工作上一個新臺階。一、以病人為中心，強化護理管理加強學(xué)習(xí)進步護理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。擴大知識面，進步自身素質(zhì)修養(yǎng)，護理知識化管理已是大勢所趨，必須加強市場經(jīng)濟下的護理知識及護士長管理知識的學(xué)習(xí)。由于社會進步，病人文化素質(zhì)的進步，許多病人不再對護理人員盲目的信賴，他們需要理解病情，也有很多的自我主觀，這種自我主觀，一方面有利于做好病人思想工作，使他們處于承受治療和護理管理狀態(tài)，另一方面，假如護理人員不能靠自識素養(yǎng)給病人一個客觀的解釋，個別病人很快會在主觀上不配合護理，甚至無理取鬧，所以要求護士要不斷完善護理知識，進步自身的素質(zhì)，鼓勵護士參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)教育或成人高考等，參觀各兄弟醫(yī)院的管理，這樣才可以進步護理人員自身素質(zhì)。隨著醫(yī)療技術(shù)不斷開展進步，新尖先進醫(yī)療設(shè)備的廣泛應(yīng)用，特別是入世以后的劇烈競爭，對護理工作有了新的挑戰(zhàn)，護理工作畢竟不同于醫(yī)療，可以依靠于精細而先進的現(xiàn)代化設(shè)備來方便診療和治療，而護理是從最簡單、鎖碎的事開場的。在護理過程中要與各種各樣的病人打交道，有時自己所具的知識難以滿足病人的需要，所以護士長必須狠抓專業(yè)技術(shù)知識的進步，才能培養(yǎng)出一大批德才兼?zhèn)涞淖o士，否那么不能勝任護士長的工作。二、明確職責(zé)，作醫(yī)、護、患之間的協(xié)調(diào)1、護士長是科室第一負責(zé)人，對內(nèi)要為院領(lǐng)導(dǎo)和護理部負責(zé)，對科室護理人員負責(zé)，對病人及陪員負責(zé)，因此，護士長是責(zé)任較大的護理管理者，在以人為本的整體護理中，把黨的衛(wèi)生方針政策傳遞給每位護士，還要通過她們把黨對人民群眾的溫暖表達在患者身上，使他們得到關(guān)心和保護。2、護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執(zhí)行者，必須以身做責(zé)、做到別人不愿干的親自主動去干；別人干不理解的去指導(dǎo)發(fā)動。另外，對護士要求要高，首先自己必須嚴(yán)格要求，虛心聽取群眾的意見。生活上多關(guān)心她們，工作上多理解、尊重和幫助，用自己實干的精神帶動她們，有時還要有忠厚、寬容的氣質(zhì)，不能與護士斤斤計較，才能處理好各種關(guān)系，在處理各種關(guān)系中護士長必須堅持原那么，嚴(yán)格按照醫(yī)院的各項規(guī)章制度辦事，因此護理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲，所以護士長的職責(zé)是非常重要的。三、突出具有特色個性護理，完善護理質(zhì)量管理體系護理效勞在構(gòu)建醫(yī)院效勞文化中具有重要地位，提供有特色的個性化護理效勞是塑造優(yōu)秀護理效勞品質(zhì)的主要內(nèi)容，護理效勞不僅是生活上的照顧和生理上的滿足，更是心理和個性的滿足，所以提供有特色化的護理、個性化的效勞是整體護理的深化，在整體護理中強調(diào)兩個為本即“以人為本，以效勞為本”；三個一切，即“一切為病人，為一切病人，為病人一切”注重三個主要，即以安康教育為主要手段，以開展首問負責(zé)制為主要形式，以進步病人滿意度為主要方式，注重將護士的內(nèi)在美融為一體，注重溝通技巧，“請”在先，“謝”在后，讓病人感受到護理人員優(yōu)質(zhì)的護理效勞。根據(jù)護理質(zhì)量目的與標(biāo)準(zhǔn)效勞考核標(biāo)準(zhǔn)，建立以護士長、業(yè)務(wù)主管進展考核評分的體系，獎罰清楚，每次將考核的結(jié)果公布，年終總結(jié)與目的管理掛鉤，效勞的主要任務(wù)是效勞于病人，就要做到以病人為中心，把病人的痛苦當(dāng)作自己的痛苦，把病人當(dāng)親人，時時刻刻為他們生活著想，獲得他們的護理工作的信任，使互患關(guān)系互相信任、互相支持，護士長在科室實際上是一個內(nèi)當(dāng)家，因此要按市場經(jīng)濟規(guī)律、嚴(yán)格規(guī)章制度、獎勤罰懶，按多勞多得，不勞不得分配原那么，注重管理，不搞人情關(guān)系?？傊鐣拈_展人們安康意識的增加，使護理事業(yè)開展的同時面臨著新的挑戰(zhàn)，時代賦予我們的新任務(wù)，要求我們工作要有