大學課件：第4篇 組織-第10章 基本的組織設計

基本的組織設計第10章掌握組織設計的六項關鍵要素了解比較機械式結構和有機式結構掌握討論與各種組織設計模型相關的權變因素基本掌握描述傳統(tǒng)的組織設計課程目標10.1設計組織結構10.2機械式和有機式結構10.3影響組織結構選擇的權變因素10.4傳統(tǒng)的組織設計本章提綱組織：安排和設計工作任務以實現(xiàn)組織目標，管理者在這個過程中可以設計組織的結構。組織結構：一個組織內正式的工作安排--組織結構圖。進行組織的目的：把需要完成的工作劃分為具體的工作崗位和部門把任務和職責分配給各個工作崗位協(xié)調各種各樣的工作任務把工作崗位組合成部門或業(yè)務單元確定各個體、群體和部門之間的關系建立正式的職權鏈分配調度組織的資源10.1設計組織結構組織設計：管理者創(chuàng)建或改變（變革）組織結構的工作

一個涉及以下六項關鍵要素的決策過程 10.1.1工作專門化 10.1.2部門化 10.1.3指揮鏈 10.1.4管理跨度 10.1.5集權和分權 10.1.6正規(guī)化10.1設計組織結構10.1.1工作專門化也稱為勞動分工：把工作活動劃分為各項單獨的工作任務，以便由不同的人員來完成，如制鞋生產線。工作專門化能夠高效利用各種工人的技能。過度專門化能夠導致人力的非經濟性，例如枯燥、疲勞、壓力、糟糕的質量、更高的缺勤率和離職率。10.1.2部門化部門化：在確定由誰來從事什么工作任務之后，相同的工作活動組合到一起，從而使員工能夠以一種協(xié)調的和整體的方式來完成任務。這種工作崗位組合到一起的方式稱為部門化。部門化的類型P265職能部門化根據職能來組合工作崗位②產品部門化根據產品線來組合工作崗位③地區(qū)部門化根據地理區(qū)域來組合工作崗位④過程部門化根據產品或顧客的流動來組合工作崗位⑤顧客部門化根據顧客特定或獨特的需求來組合工作崗位10.1.3指揮鏈指揮鏈：從組織的最高層延伸到最底層、用以界定誰向誰匯報工作的職權鏈。指揮鏈包含的三個重要概念內容：①職權②職責③統(tǒng)一指揮①職權職權：是指某個管理崗位所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權利。指揮鏈中的管理者被賦予職權來從事他們的工作，即協(xié)調和監(jiān)管其他人從事的工作。管理者的職權并非對下屬的工作行為的完全控制早期的管理者將職權分為兩種：（P268）

直線職權：管理者直接指揮下屬工作的權利--生產銷售幕僚職權：為管理者提供幫助、支援和建議--人力薪酬職權的權威接受論認為職權來自下屬是否接受的意愿，只有滿足以下條件時，才存在職權：他們理解該命令他們認為該命令與組織的目的相一致該命令與他們的個人信念不矛盾他們有能力按照該命令從事工作任務討論權威接受論的觀點？②職責職責：管理者/員工履行任務的義務或期望③統(tǒng)一指揮統(tǒng)一指揮就原則：一個人應該只向一位管理者匯報，以避免不同上司之間的信息、利益和命令的沖突。如廣汽研究院的新項目組。10.1.4管理跨度管理跨度：一位管理者能夠有效率、有效果地監(jiān)管多少名直接下屬。管理跨度影響組織內的層級數(shù)量和管理者數(shù)量討論管理跨度與組織效率的關系？

①其他條件不變，管理跨度越大（在一定范圍內），組織越有效率。②近年來的發(fā)展：邁向更大的管理跨度。以提高決策速度、靈活性、貼近顧客，向員工授權和減少成本。

圖表10-6管理跨度對比P269以下因素會影響管理跨度:管理者的能力和技能員工的特征（能力與技能）員工所從事的工作的特征下屬工作任務的相似性與復雜性下屬工作地點的間隔距離標準化程序的使用程度組織信息系統(tǒng)的先進程度組織文化的強度管理者偏好的管理風格10.1.5集權與分權集權：決策發(fā)生在組織高層的程度最高層管理者制定所有決策，而低層員工只是執(zhí)行命令，這在組織中是非常普遍的現(xiàn)象分權：組織允許直接負責行動的管理者制定決策的程度員工授權增強員工的決策權關于授權授權：把職權授予另外一個人，讓他實施任務。有效的授權應注意的事項：明確的分配任務：任務？結果而非方式？期望？具體規(guī)定該員工的自主權范圍：約束條件？允許該員工參與決策：參與與偏見？向其他相關人員告知已經授權：信息對稱建立反饋渠道：在最初授權時就確立--匯報日期、核查等圖表10-7集權和分權的因素P27010.1.6正規(guī)化正規(guī)化：一個組織中各項工作的標準化程度以及員工受規(guī)則和程序指導的程度。高度正規(guī)化的工作崗位對員工如何從事工作任務只提供很少的自主權較低的正規(guī)化程度意味著對員工如何從事工作任務的約束較少案例討論：P27110.2.1機械式組織10.2.2有機式組織10.2機械式和有機式結構10.2.1機械式組織

綜合了組織設計的6項關鍵要素堅持指揮鏈原則：金字塔型的管理等級結構管理跨度小，管理層級大制度與規(guī)定的約束集權程度高信任與被信任！個別行為與整體規(guī)定！普遍適用于生產制造型企業(yè)。10.2.2有機式組織具有高度適應性的組織形式其靈活程度等同于機械式的僵硬程度（曼妮西餐廳：一鍋一飯）標準化工作和規(guī)定低，根據環(huán)境與需求快速變化員工特性：技術精通，良好培訓，自覺程度高分權較為明顯德勝洋樓公司/homepage.asp圖表10-8機械式組織VS有機式組織P272高度的專門化刻板的部門化清晰的指揮鏈狹窄的管理跨度集權化高度的正規(guī)化機械式組織的特征跨職能團隊垮層級團隊信息的自由流動寬泛的管理跨度分權化較低的正規(guī)化有機式組織的特征高層管理者常為設計一種合適的組織結構而絞盡腦汁。影響組織結構設計的權變因素：10.3.1戰(zhàn)略10.3.2規(guī)模10.3.3技術10.3.4環(huán)境不確定性10.3影響組織結構選擇的權變因素10.3.1戰(zhàn)略一個組織的結構應該促進組織目標的實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的變化影響組織結構的變化組織戰(zhàn)略與組織結構的匹配：

有機式結構：創(chuàng)新機械式結構：穩(wěn)定10.3.2規(guī)模小型組織：有機式大型組織：機械化、機械化與有機化的結合隨著組織規(guī)模的增長，組織結構往往會從有機式轉變?yōu)闄C械式，會導致更高的工作專門化、部門化、集權，以及更多的規(guī)章制度。組織成長到一定程度，規(guī)模對結構的影響減弱。10.3.3技術組織的結構應該與其所采用的技術相匹配伍德沃德（最早的研究者）根據所采用技術的復雜程度和先進程度對企業(yè)進行分類：單件生產--有機式：單件或小批量生產批量生產--機械式：大批量的生產連續(xù)生產--有機式：連續(xù)不斷的生產常規(guī)技術偏好機械式結構非常規(guī)技術偏好有機式結構10.3.4環(huán)境不確定性穩(wěn)定和簡單的環(huán)境機械式結構動態(tài)和復雜的環(huán)境有機式結構10.4.1簡單結構10.4.2事業(yè)部結構10.4.3職能結構10.4傳統(tǒng)的組織