超市銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文

第頁(yè)共頁(yè)超市銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文超市銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文〔一〕社會(huì)理論是邁上社會(huì)的根底，社會(huì)理論讓我們經(jīng)歷豐富。生活中的大小事情每時(shí)每刻都在錘煉著我們。在經(jīng)歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大差距的。即使一個(gè)小小超市的經(jīng)營(yíng)也不容無(wú)視，不但要細(xì)心、周全，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要全面地考慮，認(rèn)真地對(duì)待。一、實(shí)習(xí)目的嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，積累社會(huì)經(jīng)歷。作為一個(gè)大學(xué)生，畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的時(shí)機(jī)很少，我們需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷，為我們以后就業(yè)做好準(zhǔn)備。同時(shí)還可以通過(guò)自己的雙手賺取一局部生活費(fèi)，減輕家里的負(fù)擔(dān)。二、實(shí)習(xí)時(shí)間xx年xx月xx日—xx年xx月xx日。三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)xx超市。四、實(shí)習(xí)內(nèi)容畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。開(kāi)場(chǎng)工作之前，我承諾：我會(huì)盡我最大的才能來(lái)為我人生中第一份工作留下一個(gè)美妙的開(kāi)場(chǎng)。一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度決定一個(gè)人的素質(zhì)，不管什么樣的工作都需要同樣認(rèn)真的心態(tài)。從邁進(jìn)xx超市的那一步起，我就明白我已經(jīng)是一名員工了，我的言行舉止不僅僅表達(dá)了一個(gè)大學(xué)生的素質(zhì)，更代表了我們xx超市的形象。我在xx超市主要負(fù)責(zé)冷凍區(qū)中式糕點(diǎn)的稱量和冷藏食品的售貨。經(jīng)過(guò)一周的訓(xùn)練，我純熟地掌握了貨物的稱量、買賣、進(jìn)退方法及考前須知等等。在職期間，我認(rèn)真履行xx超市十八字宗旨和十六字準(zhǔn)那么，即“全心全意為人們效勞，百分之百讓顧客滿意”宗旨和“文明經(jīng)商，熱情效勞；進(jìn)步素質(zhì)，爭(zhēng)創(chuàng)一流”準(zhǔn)那么，用微笑、熱情和純熟換取顧客的滿意。閑暇之余，我努力負(fù)責(zé)好我們冷凍區(qū)貨物的陳列狀況及日期記錄，努力做到讓每一位顧客看到一個(gè)新穎整齊的貨區(qū)。一個(gè)超市從方案經(jīng)營(yíng)到籌備資金，到經(jīng)營(yíng)管理再到從中贏利、長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展需要很復(fù)雜很周密的安排，其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都不容無(wú)視。我充分利用下班時(shí)間對(duì)我們超市的構(gòu)造、分化以及管理做了一個(gè)調(diào)查，簡(jiǎn)單的總結(jié)了一個(gè)超市的構(gòu)造和經(jīng)營(yíng)管理方略。首先我先簡(jiǎn)單介紹一下我們超市硬件上的大體構(gòu)造，分內(nèi)部構(gòu)造和整體構(gòu)造。內(nèi)部構(gòu)造：我們超市共分十三個(gè)區(qū)，分別為收銀區(qū)、洗化區(qū)、針織區(qū)、鞋區(qū)、日用百貨區(qū)、沖調(diào)區(qū)、調(diào)味區(qū)、飲料區(qū)、食品區(qū)、生鮮區(qū)、油糧區(qū)、散貨區(qū)、冷凍區(qū)。其中洗化區(qū)包括化裝品、護(hù)膚品、洗發(fā)護(hù)發(fā)用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、衛(wèi)生用品、清潔劑等；針織區(qū)包括各種品牌的各種衣服，有休閑服裝、四季服飾和男女配套服飾等等，還有毛巾被褥等床上用品以及衛(wèi)浴用品等；鞋區(qū)包括各種品牌的男女皮鞋、男女休閑鞋以及童鞋等；日用百貨中的商品很多，包括文具、箱包、玩具、體育用品、雨具、飾品、清潔用具、廚房用具、杯具、鍋具等等；沖調(diào)區(qū)包括沖調(diào)用粉、保健品、嬰兒食品、中老年補(bǔ)品、奶粉以及用各種名貴藥物煉制而成的補(bǔ)品酒等。調(diào)味區(qū)包括調(diào)味料、調(diào)味醬、罐頭等；飲料區(qū)包括各種品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等；食品區(qū)包括膨化食品、餅干、方便面、火腿、燒烤雞鴨和各種糖果；生鮮區(qū)又分為蔬菜區(qū)、水果區(qū)、海鮮區(qū)、肉區(qū)、糕點(diǎn)區(qū)、面制區(qū)、熟食區(qū)等；油糧區(qū)包括各種食用油和多種米面等；散貨區(qū)包括散稱的果凍、餅干、小蛋糕、干炒貨、蜜餞以及雞蛋等；冷凍區(qū)包括各種冷藏食品，像水餃、湯圓、各種肉丸以及雪糕等。另外，我們超市還另設(shè)了同心金店、小家店、濟(jì)仁大藥房、游戲廳和西餐廳。同心金店專賣金銀玉制品，小家店除賣小飾品和錢包等，還有話費(fèi)充值等效勞。西餐廳專賣西餐，為方便顧客就餐餐廳還設(shè)置了中餐位區(qū)。超市入口處設(shè)有效勞臺(tái)，效勞臺(tái)工作人員除做好效勞工作外還要負(fù)責(zé)香煙的銷售。整體構(gòu)造：一個(gè)超市也算一個(gè)小的公司，也需要有各個(gè)部門協(xié)調(diào)一致的運(yùn)行、管理。我們超市設(shè)有會(huì)議室、結(jié)算室、會(huì)計(jì)室、微機(jī)室、收獲區(qū)、物流中心、營(yíng)運(yùn)部、保衛(wèi)科、休息室、效勞區(qū)、顧客效勞區(qū)等部門。會(huì)議室是領(lǐng)導(dǎo)們商討會(huì)議的地方，結(jié)算室主要負(fù)責(zé)超市貨物的進(jìn)出結(jié)算，會(huì)計(jì)室負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)算室的工作進(jìn)展核實(shí)，微機(jī)室將會(huì)計(jì)室的統(tǒng)計(jì)結(jié)果輸入超市的賬戶中，并將商品的價(jià)格輸入微機(jī)紀(jì)錄中。另外假如有新成員要到超市工作也需要到會(huì)計(jì)室報(bào)名，收獲區(qū)主要負(fù)責(zé)貨物的進(jìn)購(gòu)，并對(duì)貨物進(jìn)展質(zhì)量和數(shù)量上的檢查，物流中心有進(jìn)貨儲(chǔ)藏室、退貨儲(chǔ)藏室、冷庫(kù)等，營(yíng)運(yùn)部主要是定期對(duì)賣場(chǎng)的各個(gè)方面情況進(jìn)展檢查，保衛(wèi)科主要維持超市的秩序和平安，另外還負(fù)責(zé)超市部件的平安檢查等，休息室是為超市工作人員特別需要而設(shè)立的，效勞區(qū)是為顧客車輛停放和特別需要而設(shè)立的，顧客效勞區(qū)是專門為顧客休息而設(shè)立的效勞場(chǎng)所。其中會(huì)計(jì)室、結(jié)算室、微機(jī)室和收獲區(qū)這幾個(gè)部門結(jié)合比擬嚴(yán)密，收獲部要將退貨、進(jìn)貨的賬目交到會(huì)計(jì)室里，另外，假如有新品進(jìn)來(lái)要將新品的信息交到微機(jī)室里有微機(jī)室計(jì)算商品的價(jià)格。超市銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文〔二〕一、實(shí)習(xí)時(shí)間xx年x月x日至xx年x月x日。二、實(shí)習(xí)單位xx店。三、實(shí)習(xí)目的經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，來(lái)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與理論的結(jié)合，驗(yàn)證和充實(shí)所學(xué)的理論專業(yè)知識(shí)，加深對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解，接觸課堂以外的理論知識(shí)，加深理解社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨(dú)立解決問(wèn)題的本領(lǐng)，并開(kāi)闊眼界及思路，積累社會(huì)經(jīng)歷，為將來(lái)步入社會(huì)奠定根底，增強(qiáng)我們適應(yīng)社會(huì)的本領(lǐng)。四、實(shí)習(xí)概述根據(jù)公司的安排，我們進(jìn)展了一系列入職的例行程序，就開(kāi)場(chǎng)正式上崗。然后，我們逐漸的進(jìn)入工作狀態(tài)，熟悉超市上貨程序。理解貨物上架，每一天早上，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類別上架之后，我們開(kāi)場(chǎng)整理產(chǎn)品擺放、對(duì)缺貨及時(shí)進(jìn)展補(bǔ)貨，更換破損商品和過(guò)期產(chǎn)品，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉。不一樣的商品有不一樣的陳列方式，盡可能的引起顧客的注意力，并且把商品的正面標(biāo)簽展示給消費(fèi)者，使其商品整齊有序陳列，很有視覺(jué)效果。同時(shí)在看到商品沒(méi)有價(jià)格，我們會(huì)用手提終端對(duì)商品進(jìn)展打價(jià)。在銷售方面，我們進(jìn)取有效對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展推銷，幫助顧客介紹和選購(gòu)產(chǎn)品，為他們的購(gòu)置提出合理提議，堅(jiān)持良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的效勞，進(jìn)步自身形象。我們會(huì)及時(shí)記錄商品的供需情景，據(jù)此通知供給商的業(yè)務(wù)員前來(lái)調(diào)換商品，這就保證了商品的流通。五、實(shí)習(xí)感受經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我們?cè)诔袑W(xué)到了很多，也有了諸多的收獲和體會(huì)。感受很深的是作為零售企業(yè)，營(yíng)業(yè)人員接觸消費(fèi)者的時(shí)機(jī)非常多，各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡一樣，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客，盡量做到百問(wèn)不厭，消費(fèi)者下次才還會(huì)光臨，這樣才能給超市帶來(lái)最大效益，所以好的效勞那么是超市無(wú)形的資產(chǎn)。在學(xué)到工作經(jīng)歷的同時(shí)，我也懂得了市場(chǎng)的重要性，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制構(gòu)造所影響的，社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情景下，經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展要親密聯(lián)絡(luò)市場(chǎng)這個(gè)大的環(huán)境，沒(méi)有它，也就沒(méi)有顧客，那么也沒(méi)有了超市的開(kāi)展。在超市實(shí)習(xí)這幾個(gè)星期，腦海中始終盤旋著“職責(zé)”兩個(gè)字。超市要為顧客負(fù)職責(zé)，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客，絕不賣過(guò)期產(chǎn)品，我們也承當(dāng)著對(duì)自我的職責(zé)。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我理論根底知識(shí)的大好時(shí)機(jī)。理論是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我這次的實(shí)習(xí)也是一次理論。所以我應(yīng)當(dāng)盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，努力的完成超市工作，讓自我更加的充實(shí)。實(shí)習(xí)后我也理解了在工作中我們必需要進(jìn)展總結(jié)分析^p，不僅僅只是努力忘我地工作，還要能回過(guò)頭對(duì)工作的經(jīng)歷進(jìn)展總結(jié)分析^p，研究怎樣節(jié)省時(shí)間，如何進(jìn)步效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。并且從實(shí)習(xí)中深入的理解到，做為零售企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者們要抓住每一個(gè)刺激消費(fèi)和進(jìn)步效益的時(shí)機(jī)，來(lái)做出果斷的決策，如在一些節(jié)假日進(jìn)展一系列的促銷活動(dòng)，顧客量會(huì)大幅增加。對(duì)于超市，其地段位置也是極其的重要，好又多位于xx市中心，交通便利，人流量大，這對(duì)做好超市的宣傳就起到了很大的作用。超市宣傳分為有形的，也分為無(wú)形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比方張貼海報(bào)，有形的宣傳是以資金人力為根底的；無(wú)形的方面主要是消費(fèi)者“幫助”超市所進(jìn)展的宣傳，對(duì)商品價(jià)格，商品質(zhì)量，效勞態(tài)度都有好的評(píng)價(jià)，無(wú)形的宣傳那么是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長(zhǎng)期誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)而構(gòu)成的。這樣超市的知名度自然就擴(kuò)大了。在超市內(nèi)部，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象，吸引消費(fèi)者，刺激其沖動(dòng)性購(gòu)置，從而增加銷售量。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)表達(dá)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的成認(rèn)和理解，僅有這樣才能到達(dá)消費(fèi)的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾，要在顧客購(gòu)物過(guò)程中下足文章，對(duì)顧客誠(chéng)信，讓顧客對(duì)效勞態(tài)度滿意。要有良好的效勞態(tài)度和一些專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)。并且還要做好售后效勞，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢。營(yíng)銷人員推薦不當(dāng)?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r(shí)的向消費(fèi)者由衷地抱歉，并負(fù)責(zé)換貨，供給消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問(wèn)題，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理這一類的問(wèn)題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原那么，盡量讓消費(fèi)者感到滿意。企業(yè)一旦給自我有了定位確定了自我的目的市場(chǎng)，就要盡可能地滿足目的消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)取“跟蹤”研究目的顧客的消費(fèi)特征及其變化。應(yīng)對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的變化，企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿足更高的需求。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中，我也收獲了很多，學(xué)到了很多書本上沒(méi)有的知識(shí)，比方整理商品貨架、給商品打價(jià)、接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)知識(shí)和理論做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化知識(shí)。更為重要的是，鍛煉了我的動(dòng)手本領(lǐng)和自我在做事上