物業(yè)管理處年終工作總結(jié)模板

第16頁(yè)共16頁(yè)物業(yè)管?理處年?終工作?總結(jié)模?板_?___?年度工?作在陽(yáng)?光家園?全體員?工的忙?碌中匆?匆而過?，甚至?來不及?等我們?回首一?眸。_?___?年全年?工作是?公司尋?求發(fā)展?的重要?而關(guān)鍵?的一年?。年前?，公司?提出“?緊抓目?標(biāo)、緊?盯利潤(rùn)?、想方?設(shè)法經(jīng)?營(yíng)創(chuàng)收?，千方?百計(jì)服?務(wù)客戶?，適時(shí)?參與市?場(chǎng)竟?fàn)?”的經(jīng)?營(yíng)理念?，使管?理處認(rèn)?識(shí)到了?在市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)體?制下竟?爭(zhēng)的殘?酷性。?陽(yáng)光家?園是集?團(tuán)公司?開發(fā)較?早的一?個(gè)樓盤?，各類?公共設(shè)?備設(shè)施?已處于?老化階?段，有?些老化?的設(shè)施?必須要?更換。?這樣一?來就增?加了管?理難度?，同時(shí)?也增加?了各項(xiàng)?日常維?修費(fèi)用?的支出?。為了?使陽(yáng)光?家園管?理處能?緊跟公?司步伐?，并承?受市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)竟?爭(zhēng)機(jī)制?的洗禮?。__?__年?初，家?園管理?處制訂?了“管?理有序?，服務(wù)?規(guī)范，?創(chuàng)建品?牌，提?高效益?”的工?作目標(biāo)?，管理?處全體?員工認(rèn)?真遵循?這一原?則，同?心協(xié)力?、開拓?進(jìn)取，?積極尋?找新的?利潤(rùn)增?長(zhǎng)點(diǎn)，?全方位?展開各?種有償?服務(wù)，?___?_年工?作在全?體員工?的不懈?努力下?，諸方?面工作?均取得?了突破?性和實(shí)?質(zhì)性進(jìn)?展，為?管理處?___?_年工?作有更?大發(fā)展?奠定了?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)，?創(chuàng)造了?良好的?條件。?為了?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，尋?找差距?，規(guī)劃?前景，?促進(jìn)_?___?年工作?再上一?個(gè)新臺(tái)?階，現(xiàn)?將__?__年?工作總?結(jié)如下?：一?、積極?開展各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?活動(dòng)，?提高經(jīng)?濟(jì)效益?。陽(yáng)?光家園?管理處?在__?__年?工作中?，在成?本控制?上下了?很大的?功夫，?使管理?處工作?首次突?破零的?利潤(rùn)，?創(chuàng)造出?一份來?之不易?的經(jīng)濟(jì)?利潤(rùn)。?___?_年工?作全面?展開之?后，管?理處為?了尋求?更大的?利潤(rùn)增?長(zhǎng)點(diǎn)，?召集全?體員工?在公司?目標(biāo)和?經(jīng)營(yíng)思?路的框?架下進(jìn)?行分析?，集思?廣義，?根據(jù)陽(yáng)?光家園?小區(qū)實(shí)?際情況?，制訂?出適合?自身發(fā)?展的經(jīng)?營(yíng)項(xiàng)目?。陽(yáng)?光家園?管理處?全體成?員在上?半年工?作中積?極展開?了各項(xiàng)?有償經(jīng)?營(yíng)服務(wù)?活動(dòng)。?如“家?政清潔?服務(wù);?小孩接?送;房?屋中介?等各項(xiàng)?有償服?務(wù)。全?體員工?利用休?息時(shí)間?加班、?加點(diǎn)來?展開各?項(xiàng)有償?服務(wù)項(xiàng)?目，家?園全體?員工共?___?_人，?在保證?小區(qū)正?常生活?秩序的?前提下?開展各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?活動(dòng)，?管理處?全體員?工不計(jì)?得失，?利用休?息時(shí)間?來展開?各項(xiàng)有?償服務(wù)?。做?家政清?潔，保?潔做不?過來，?保安人?員去協(xié)?助。甚?至上夜?班人員?也要抽?出半天?時(shí)間主?動(dòng)協(xié)助?，在_?___?年元月?份是家?政清潔?的高峰?期，為?了使管?理處充?分利用?這寶貴?的時(shí)間?創(chuàng)造出?利潤(rùn)，?在保證?小區(qū)正?常工作?的前提?下，一?天接_?___?家家政?清潔服?務(wù)，就?這樣管?理處全?體成員?在分分?秒秒創(chuàng)?造著利?潤(rùn)。?一份耕?耘一份?收獲，?截止_?___?月未，?家園管?理處就?有償服?務(wù)這一?項(xiàng)已產(chǎn)?生__?__元?的利潤(rùn)?，給公?司創(chuàng)造?出一定?的經(jīng)濟(jì)?價(jià)值。?二、?以高效?、優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?贏得新?的利潤(rùn)?增長(zhǎng)點(diǎn)?。陽(yáng)?光家園?是集團(tuán)?公司開?展較早?的一個(gè)?項(xiàng)目。?小區(qū)面?積不大?，入住?率雖高?，但住?戶資源?不是很?豐富，?物業(yè)公?司通過?幾年和?業(yè)主的?磨合，?已經(jīng)形?成較為?成熟的?管理運(yùn)?作模式?。業(yè)主?對(duì)物業(yè)?公司也?給予了?認(rèn)可，?但由于?小區(qū)面?積不大?，收費(fèi)?低下，?造成物?業(yè)管理?經(jīng)費(fèi)不?足，無?法保證?物業(yè)管?理的正?常運(yùn)作?。根據(jù)?這一狀?況，管?理處在?___?_年度?工作中?調(diào)整工?作思路?，在保?證小區(qū)?各項(xiàng)工?作穩(wěn)定?的狀態(tài)?下，利?用現(xiàn)有?資源，?贏得新?的利潤(rùn)?增長(zhǎng)點(diǎn)?，通過?新增點(diǎn)?來彌補(bǔ)?由于管?理面積?小而產(chǎn)?生的虧?損;另?一方面?陽(yáng)光家?園一直?以一種?較為平?穩(wěn)的管?理方式?在運(yùn)行?。在相?對(duì)的物?業(yè)管理?活動(dòng)中?突出業(yè)?主至上?的服務(wù)?模式，?只要求?品牌不?看中利?潤(rùn)。_?___?年公司?整體思?路做了?調(diào)整，?作為陽(yáng)?光家園?管理處?，即要?保持物?業(yè)管理?各項(xiàng)工?作平穩(wěn)?，又要?創(chuàng)造相?應(yīng)的利?潤(rùn)。針?對(duì)這種?情況管?理處立?足現(xiàn)有?的管理?服務(wù)模?式進(jìn)行?創(chuàng)新，?以服務(wù)?帶動(dòng)管?理費(fèi)用?的上調(diào)?，使業(yè)?主感受?到物業(yè)?提供的?超值服?務(wù)，便?于管理?處對(duì)費(fèi)?用適時(shí)?進(jìn)行調(diào)?整。?管理處?在__?__年?上半年?工作即?將結(jié)束?時(shí)，對(duì)?陽(yáng)光家?園物業(yè)?管理服?務(wù)費(fèi)用?進(jìn)行了?上調(diào)，?在原來?的基礎(chǔ)?上漲浮?達(dá)到每?平方米?___?_元。?在這種?情況下?，就要?求我們?以更加?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)來?贏得業(yè)?主對(duì)漲?費(fèi)的認(rèn)?可，管?理處在?進(jìn)行了?艱難解?釋和溝?通工作?后，終?于在_?___?月份將?物業(yè)管?理服務(wù)?費(fèi)漲到?國(guó)家標(biāo)?準(zhǔn)范圍?內(nèi)的最?高標(biāo)準(zhǔn)?，使管?理處產(chǎn)?生一項(xiàng)?新的經(jīng)?濟(jì)增長(zhǎng)?點(diǎn)。?三、開?源節(jié)流?，降低?成本，?提高效?益1?、加強(qiáng)?各項(xiàng)費(fèi)?用的收?繳工作?鑒于?物業(yè)管?理是一?個(gè)高投?資、高?成本、?低回報(bào)?的服務(wù)?行業(yè)。?要確保?管理處?工作持?續(xù)正常?進(jìn)行，?必須做?好物業(yè)?管理各?項(xiàng)費(fèi)用?控制，?并保證?按時(shí)足?額收繳?。截止?___?_月未?管理處?收費(fèi)率?達(dá)到_?___?%以上?。2?、厲行?節(jié)約、?降低成?本今?年管理?處全體?員工，?繼承發(fā)?揚(yáng)__?__年?的優(yōu)良?傳統(tǒng)，?時(shí)刻樹?立成本?意識(shí)和?節(jié)約意?識(shí)。嚴(yán)?格控制?各項(xiàng)管?理費(fèi)用?的支出?，使各?項(xiàng)費(fèi)用?支出降?低到最?低限度?。截止?___?_月未?費(fèi)用支?出比同?期支出?節(jié)約_?___?元。?通過管?理處全?體員工?的汗水?澆灌，?陽(yáng)光家?園上半?年的工?作扎實(shí)?而富有?成效。?截止_?___?月末收?入目標(biāo)?完成率?達(dá)到_?___?%，已?產(chǎn)生利?潤(rùn)__?__元?，__?__年?工作怎?么來開?展，是?否能保?持這個(gè)?良好發(fā)?展勢(shì)頭?呢?下?面我就?陽(yáng)光家?園管理?處下半?年工作?實(shí)施計(jì)?劃及工?作目標(biāo)?做以闡?述。?一、鞏?固__?__年?新增的?利潤(rùn)增?長(zhǎng)點(diǎn)?___?_年，?家園管?理處對(duì)?物業(yè)管?理費(fèi)和?垃圾清?運(yùn)費(fèi)進(jìn)?行了上?調(diào)，_?___?年管理?處的工?作重點(diǎn)?將放在?物業(yè)管?理費(fèi)的?收繳和?解釋工?作上。?二、?進(jìn)一步?尋求新?的經(jīng)營(yíng)?項(xiàng)目，?突破常?規(guī)，對(duì)?外發(fā)展?，輻射?周邊區(qū)?域_?___?年工作?的實(shí)踐?證明，?展開多?種經(jīng)營(yíng)?思路是?行之有?效的，?___?_年工?作中，?陽(yáng)光家?園將在?現(xiàn)有基?礎(chǔ)上更?加放開?手腳，?對(duì)各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)活?動(dòng)突破?常規(guī)不?只是局?限于小?區(qū)內(nèi)，?將對(duì)外?橫向發(fā)?展。利?用現(xiàn)有?資源創(chuàng)?造處每?一份利?潤(rùn)。?三、提?升管理?、以人?為本、?穩(wěn)步發(fā)?展人?能創(chuàng)造?一切，?家園管?理處在?___?_年工?作中將?加強(qiáng)管?理，提?升員工?的綜合?素質(zhì)和?凝聚力?，以人?為本來?展開各?項(xiàng)工作?，使管?理處全?體人員?在管理?服務(wù)工?作過程?中走向?積極主?動(dòng)的方?向。?一份汗?水一份?收獲，?陽(yáng)光家?園管理?處全體?員工在?默默無?聞奉獻(xiàn)?的同時(shí)?也在積?累著利?潤(rùn)和客?戶的滿?意，在?___?_年工?作中我?們雖然?取得了?一定的?成績(jī)但?___?_年工?作還不?能松懈?。我們?相信陽(yáng)?光家園?管理處?在公司?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的正?確帶領(lǐng)?下，將?在__?__年?工作中?譜寫出?新的篇?章。?___?_物業(yè)?管理處?__?__年?___?_月_?___?日物?業(yè)管理?處年終?工作總?結(jié)模板?（二）?在這?里我代?表逸翠?苑物業(yè)?管理處?做__?__年?工作總?結(jié)的報(bào)?告。首?先我代?表逸翠?園物業(yè)?管理處?全體員?工向，?公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我物?管處的?大力支?持和幫?助表示?由衷的?感謝，?尤其是?物業(yè)公?司總經(jīng)?理毛順?同志，?其次對(duì)?其它兄?弟物管?處對(duì)我?們的支?持和幫?助也表?示感謝?。我逸?翠園管?理處全?體員工?將上下?一心，?團(tuán)結(jié)互?助，克?服各種?困難，?較好的?完善物?業(yè)服務(wù)?工作和?管理等?方面的?各項(xiàng)工?作及任?務(wù)，以?下是關(guān)?于__?__年?度的工?作總結(jié)?情況：?一、?完善的?物業(yè)服?務(wù)項(xiàng)目?及工作?完成情?況逸翠?園小區(qū)?交鑰匙?將近一?年半，?小區(qū)管?理日趨?步入正?規(guī)管理?階段，?各項(xiàng)物?業(yè)服務(wù)?項(xiàng)目及?小區(qū)建?設(shè)都在?一步步?的不斷?完善中?，各部?門工作?人員在?工作中?相互配?合，不?斷完善?和完成?物業(yè)服?務(wù)的各?項(xiàng)工作?。主要?有以下?幾方面?：1?、小區(qū)?安全防?范工作?—保安?小區(qū)?安全保?衛(wèi)工作?在小區(qū)?各項(xiàng)管?理中處?于重要?的地位?，為給?業(yè)主提?供一個(gè)?安全舒?適的居?住環(huán)境?，我們?首先主?抓小區(qū)?治安管?理工作?，對(duì)保?安人員?定期進(jìn)?行崗位?培訓(xùn)。?嚴(yán)格執(zhí)?行工作?程序、?巡崗查?崗、巡?更制度?。要求?保安人?員認(rèn)真?巡查，?文明執(zhí)?勤，禮?貌訓(xùn)導(dǎo)?，做好?其本職?工作。?我小?區(qū)保安?人員配?備共有?___?_人，?包括隊(duì)?長(zhǎng)__?__人?、車庫(kù)?管理員?___?_人、?中控值?班員_?___?人、保?安班長(zhǎng)?___?_人、?保安員?___?_人，?每班保?證__?__人?在崗輪?流值崗?，每周?對(duì)保安?人員進(jìn)?行有關(guān)?物業(yè)管?理方面?的專業(yè)?知識(shí)及?相關(guān)崗?位的培?訓(xùn)，在?提高他?們?nèi)w?素質(zhì)的?同時(shí)，?樹立良?好的公?司形象?。2?、衛(wèi)生?管理工?作—保?潔為?了完善?小區(qū)保?潔工作?，制定?了嚴(yán)格?的保潔?程序，?每天對(duì)?各樓層?進(jìn)行打?掃，對(duì)?裝修垃?圾采取?袋裝化?定點(diǎn)堆?放，集?中清運(yùn)?管理，?保證了?小區(qū)的?衛(wèi)生清?潔美觀?。保?潔人員?配備共?有__?__人?，保潔?班長(zhǎng)_?___?人，內(nèi)?保__?__人?，外保?___?_人。?每周對(duì)?保潔人?員進(jìn)行?專業(yè)技?能培訓(xùn)?，掌握?工作技?巧，節(jié)?省時(shí)間?，提高?工作效?率和質(zhì)?量。對(duì)?內(nèi)保工?作不定?期、不?定時(shí)進(jìn)?行隨機(jī)?檢查，?發(fā)現(xiàn)不?符合日?常衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn)的?，及時(shí)?清理并?采取嚴(yán)?格的獎(jiǎng)?懲制度?;對(duì)外?保工作?人員要?求早、?中、晚?對(duì)園區(qū)?內(nèi)垃圾?清檢，?發(fā)現(xiàn)各?種垃圾?及時(shí)清?理。加?強(qiáng)日常?工作管?理，以?達(dá)到保?潔標(biāo)準(zhǔn)?增強(qiáng)他?們服務(wù)?意識(shí)和?公司理?念的效?果。?3、公?共設(shè)施?、設(shè)備?的管理?工作—?日常維?修工?程維修?是物業(yè)?管理工?作步入?正軌管?理階段?的主要?工作內(nèi)?容之一?。為了?保障業(yè)?主的正?常生活?，我管?理處加?強(qiáng)對(duì)工?程維修?部門的?管理，?要求工?程部工?作人員?在接到?前臺(tái)有?關(guān)業(yè)主?報(bào)修情?況時(shí)，?第一時(shí)?間趕赴?現(xiàn)場(chǎng)，?妥善解?決相關(guān)?問題，?并把維?修結(jié)果?反饋給?前臺(tái)。?__?__年?___?_月份?期間，?由于地?下水泵?出現(xiàn)故?障，導(dǎo)?致__?__樓?4、5?層住戶?家水表?轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)?音聲大?，高區(qū)?水壓小?，不能?正常用?水，直?接影響?業(yè)主正?常生活?。前臺(tái)?接到報(bào)?修后，?發(fā)派遣?單給工?程維修?師傅，?在最短?的時(shí)間?內(nèi)查出?故障點(diǎn)?，并聯(lián)?系總包?即東方?建安公?司配合?，經(jīng)多?次維修?解決此?事，贏?得了業(yè)?主的一?致好評(píng)?。_?___?年__?__月?份，天?氣漸熱?，使用?空調(diào)的?用戶不?斷增加?，用電?容量也?相應(yīng)的?增大，?導(dǎo)致業(yè)?主家里?電閘總?掉，業(yè)?主提出?盡快解?決一下?，避免?造成不?必要的?損失。?經(jīng)電工?師傅和?供電局?有關(guān)工?作人員?認(rèn)真檢?查線路?，發(fā)現(xiàn)?是因?yàn)?小區(qū)地?下室總?電閘負(fù)?荷容量?不夠，?導(dǎo)致的?斷電現(xiàn)?象。由?于此事?涉及到?更換總?配電容?量，所?以還在?解決中?。_?___?年__?__月?份，天?氣驟冷?、市熱?力公司?緊急升?溫，因?我小區(qū)?在今年?新加裝?的熱力?計(jì)量表?施工質(zhì)?量較差?，出現(xiàn)?多處跑?水，業(yè)?主家被?淹，工?程部全?體員不?分白天?黑夜加?班加點(diǎn)?犧牲了?大量的?個(gè)人休?息時(shí)間?，尤其?是工程?維修班?長(zhǎng)王晨?更一個(gè)?月都沒?休息過?。4?、綠化?管理?為了給?業(yè)主創(chuàng)?造一個(gè)?優(yōu)美的?生活環(huán)?境，我?們嚴(yán)格?落實(shí)了?綠化管?理措施?，積極?配合監(jiān)?督綠化?公司，?施工及?養(yǎng)護(hù)工?作，針?對(duì)綠化?公司在?施工養(yǎng)?護(hù)過程?中出現(xiàn)?的問題?，及時(shí)?發(fā)出了?整改通?知與合?理化的?建議，?督促其?整改。?我小?區(qū)綠化?面積相?對(duì)比較?有限，?種植的?綠化植?物品種?和數(shù)量?在一定?程度上?收到限?制，_?___?月份時(shí)?，公司?各位領(lǐng)?導(dǎo)在對(duì)?綠化進(jìn)?行驗(yàn)收?的時(shí)候?發(fā)現(xiàn)一?些問題?，如：?噴泉水?池壁有?些縫沒?磨好，?樹木成?活率低?，小區(qū)?內(nèi)種植?的劍麻?不合理?，路面?沒磨好?，仿木?地面做?得不合?格等等?，這對(duì)?這些施?工中存?在的問?題，我?管理處?及時(shí)給?綠化公?司發(fā)出?整改通?知，建?議他們?在短時(shí)?間內(nèi)解?決這些?問題。?到目前?為止，?這些問?題基本?上已經(jīng)?解決，?達(dá)到住?宅小區(qū)?綠化的?要求，?為業(yè)主?創(chuàng)造了?良好的?生活環(huán)?境。?二、各?項(xiàng)管理?的完成?情況?1、人?員管理?逸翠?園物管?處自_?___?年__?__月?份組建?以來，?都在不?斷地完?善中，?倡導(dǎo)公?司的管?理理念?，公司?在人員?選聘和?配置方?面要求?比較嚴(yán)?格，現(xiàn)?管理處?人員配?備情況?如下：?物業(yè)管?理處經(jīng)?理__?__人?，客服?部__?__人?（負(fù)責(zé)?前臺(tái)接?待、收?費(fèi)及庫(kù)?房管理?），工?程維修?部__?__人?（班長(zhǎng)?___?_人，?水暖工?___?_人，?電工人?，負(fù)責(zé)?日常的?維修事?務(wù)），?環(huán)境保?潔部_?___?人（保?潔班長(zhǎng)?___?_人，?內(nèi)保_?___?人，外?保__?__人?），秩?序維護(hù)?部__?__人?（保安?隊(duì)長(zhǎng)_?___?人，保?安__?__人?，車庫(kù)?管理人?員__?__人?，監(jiān)控?室__?__人?），共?計(jì)__?__人?。為?了提高?公司工?作人員?的服務(wù)?意識(shí)和?整體素?質(zhì)，每?天都要?開會(huì)，?總結(jié)一?天的工?作情況?、收獲?及工作?中遇到?的困難?，在不?斷地總?結(jié)中，?積累工?作經(jīng)驗(yàn)?，提高?管理水?平，同?時(shí)有利?于對(duì)各?部門員?工進(jìn)行?考評(píng)。?每周一?對(duì)管理?處各部?門班長(zhǎng)?進(jìn)行物?業(yè)理論?知識(shí)培?訓(xùn)，主?要有各?部門崗?位職責(zé)?、物業(yè)?法律法?規(guī)、物?業(yè)管理?實(shí)務(wù)等?，再有?他們傳?達(dá)給下?屬工作?人員，?讓他們?學(xué)習(xí)現(xiàn)?代化知?識(shí)，提?高員工?的整體?素質(zhì)。?2、?財(cái)務(wù)管?理截?止__?__年?___?_月_?___?日，收?費(fèi)情況?：物業(yè)?費(fèi)__?__戶?，合計(jì)?___?_元，?收費(fèi)率?達(dá)到_?___?%;水?費(fèi)__?__月?—__?__月?，差_?___?元（其?中包括?綠化、?保潔用?水）;?暖氣費(fèi)?___?_戶，?共計(jì)_?___?元。?逸翠園?小區(qū)3?棟樓的?電梯口?和樓道?燈設(shè)計(jì)?的是手?按開關(guān)?式的，?業(yè)主或?他人打?開后，?常常忘?記關(guān)閉?，導(dǎo)致?這些燈?長(zhǎng)期亮?著，這?在無形?中給公?司造成?經(jīng)濟(jì)損?失。從?長(zhǎng)遠(yuǎn)角?度考慮?，為了?節(jié)省物?業(yè)支出?，__?__月?份以來?開始把?這些手?動(dòng)式燈?更換成?聲控?zé)?，截止?___?_月底?這項(xiàng)工?作基本?完成。?地下?車庫(kù)照?明燈改?造，將?車庫(kù)內(nèi)?照明燈?減少了?三分之?二，由?原來的?123?盞減少?到35?盞，大?大的減?少了能?源消耗?。三?、存在?的問題?和教訓(xùn)?雖然?，我們?在一年?的工作?中取得?了一定?成績(jī)，?但還有?很多需?要完善?與加強(qiáng)?的地方?。第?一、管?理人員?整體素?質(zhì)不高?，服務(wù)?意識(shí)不?強(qiáng)，各?方面考?慮不全?面，實(shí)?際處理?事務(wù)的?能力還?有待提?高;?第二、?與業(yè)主?的溝通?不夠，?了解不?足;?物業(yè)管?理處年?終工作?總結(jié)模?板（三?）_?___?年度工?作在陽(yáng)?光家園?全體員?工的忙?碌中匆?匆而過?，甚至?來不及?等我們?回首一?眸。_?___?年全年?工作是?公司尋?求發(fā)展?的重要?而關(guān)鍵?的一年?。年前?，公司?提出“?緊抓目?標(biāo)、緊?盯利潤(rùn)?、想方?設(shè)法經(jīng)?營(yíng)創(chuàng)收?，千方?百計(jì)服?務(wù)客戶?，適時(shí)?參與市?場(chǎng)竟?fàn)?”的經(jīng)?營(yíng)理念?，使管?理處認(rèn)?識(shí)到了?在市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)體?制下竟?爭(zhēng)的殘?酷性。?陽(yáng)光家?園是集?團(tuán)公司?開發(fā)較?早的一?個(gè)樓盤?，各類?公共設(shè)?備設(shè)施?已處于?老化階?段，有?些老化?的設(shè)施?必須要?更換。?這樣一?來就增?加了管?理難度?，同時(shí)?也增加?了各項(xiàng)?日常維?修費(fèi)用?的支出?。為?了使陽(yáng)?光家園?管理處?能緊跟?公司步?伐，并?承受市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?竟?fàn)帣C(jī)?制的洗?禮。_?___?年初，?家園管?理處制?訂了“?管理有?序，服?務(wù)規(guī)范?，創(chuàng)建?品牌，?提高效?益”的?工作目?標(biāo)，管?理處全?體員工?認(rèn)真遵?循這一?原則，?同心協(xié)?力、開?拓進(jìn)取?，積極?尋找新?的利潤(rùn)?增長(zhǎng)點(diǎn)?，全方?位展開?各種有?償服務(wù)?，__?__年?工作在?全體員?工的不?懈努力?下，諸?方面工?作均取?得了突?破性和?實(shí)質(zhì)性?進(jìn)展，?為管理?處__?__年?工作有?更大發(fā)?展奠定?了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)?，創(chuàng)造?了良好?的條件?。為?了總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?尋找差?距，規(guī)?劃前景?，促進(jìn)?___?_年工?作再上?一個(gè)新?臺(tái)階，?現(xiàn)將_?___?年工作?總結(jié)如?下：?一、積?極開展?各項(xiàng)經(jīng)?營(yíng)活動(dòng)?，提高?經(jīng)濟(jì)效?益。?陽(yáng)光家?園管理?處在_?___?年工作?中，在?成本控?制上下?了很大?的功夫?，使管?理處工?作首次?突破零?的利潤(rùn)?，創(chuàng)造?出一份?來之不?易的經(jīng)?濟(jì)利潤(rùn)?。__?__年?工作全?面展開?之后，?管理處?為了尋?求更大?的利潤(rùn)?增長(zhǎng)點(diǎn)?，召集?全體員?工在公?司目標(biāo)?和經(jīng)營(yíng)?思路的?框架下?進(jìn)行分?析，集?思廣義?，根據(jù)?陽(yáng)光家?園小區(qū)?實(shí)際情?況，制?訂出適?合自身?發(fā)展的?經(jīng)營(yíng)項(xiàng)?目。?陽(yáng)光家?園管理?處全體?成員在?上半年?工作中?積極展?開了各?項(xiàng)有償?經(jīng)營(yíng)服?務(wù)活動(dòng)?。如“?家政清?潔服務(wù)?;小孩?接送;?房屋中?介等各?項(xiàng)有償?服務(wù)。?全體員?工利用?休息時(shí)?間加班?、加點(diǎn)?來展開?各項(xiàng)有?償服務(wù)?項(xiàng)目，?家園全?體員工?共__?__人?，在保?證小區(qū)?正常生?活秩序?的前提?下開展?各項(xiàng)經(jīng)?營(yíng)活動(dòng)?，管理?處全體?員工不?計(jì)得失?，利用?休息時(shí)?間來展?開各項(xiàng)?有償服?務(wù)。?做家政?清潔，?保潔做?不過來?，保安?人員去?協(xié)助。?甚至上?夜班人?員也要?抽出半?天時(shí)間?主動(dòng)協(xié)?助，在?___?_年元?月份是?家政清?潔的高?峰期，?為了使?管理處?充分利?用這寶?貴的時(shí)?間創(chuàng)造?出利潤(rùn)?，在保?證小區(qū)?正常工?作的前?提下，?一天接?___?_家家?政清潔?服務(wù)，?就這樣?管理處?全體成?員在分?分秒秒?創(chuàng)造著?利潤(rùn)。?一份?耕耘一?份收獲?，截止?___?_月未?，家園?管理處?就有償?服務(wù)這?一項(xiàng)已?產(chǎn)生_?___?元的利?潤(rùn)，給?公司創(chuàng)?造出一?定的經(jīng)?濟(jì)價(jià)值?。二?、以高?效、優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)贏得?新的利?潤(rùn)增長(zhǎng)?點(diǎn)。?陽(yáng)光家?園是集?團(tuán)公司?開展較?早的一?個(gè)項(xiàng)目?。小區(qū)?面積不?大，入?住率雖?高，但?住戶資?源不是?很豐富?，物業(yè)?公司通?過幾年?和業(yè)主?的磨合?，已經(jīng)?形成較?為成熟?的管理?運(yùn)作模?式。業(yè)?主對(duì)物?業(yè)公司?也給予?了認(rèn)可?，但由?于小區(qū)?面積不?大，收?費(fèi)低下?，造成?物業(yè)管?理經(jīng)費(fèi)?不足，?無法保?證物業(yè)?管理的?正常運(yùn)?作。根?據(jù)這一?狀況，?管理處?在__?__年?度工作?中調(diào)整?工作思?路，在?保證小?區(qū)各項(xiàng)?工作穩(wěn)?定的狀?態(tài)下，?利用現(xiàn)?有資源?，贏得?新的利?潤(rùn)增長(zhǎng)?點(diǎn)，通?過新增?點(diǎn)來彌?補(bǔ)由于?管理面?積小而?產(chǎn)生的?虧損;?另一方?面陽(yáng)光?家園一?直以一?種較為?平穩(wěn)的?管理方?式在運(yùn)?行。在?相對(duì)的?物業(yè)管?理活動(dòng)?中突出?業(yè)主至?上的服?務(wù)模式?，只要?求品牌?不看中?利潤(rùn)。?___?_年公?司整體?思路做?了調(diào)整?，作為?陽(yáng)光家?園管理?處，即?要保持?物業(yè)管?理各項(xiàng)?工作平?穩(wěn)，又?要?jiǎng)?chuàng)造?相應(yīng)的?利潤(rùn)。?針對(duì)這?種情況?管理處?立足現(xiàn)?有的管?理服務(wù)?模式進(jìn)?行創(chuàng)新?，以服?務(wù)帶動(dòng)?管理費(fèi)?用的上?調(diào)，使?業(yè)主感?受到物?業(yè)提供?的超值?服務(wù)，?便于管?理處對(duì)?費(fèi)用適?時(shí)進(jìn)行?調(diào)整。?管理?處在_?___?年上半?年工作?即將結(jié)?束時(shí)，?對(duì)陽(yáng)光?家園物?業(yè)管理?服務(wù)費(fèi)?用進(jìn)行?了上調(diào)?，在原?來的基?礎(chǔ)上漲?浮達(dá)到?每平方?米__?__元?。在這?種情況?下，就?要求我?們以更?加優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?來贏得?業(yè)主對(duì)?漲費(fèi)的?認(rèn)可，?管理處?在進(jìn)行?了艱難?解釋和?溝通工?作后，?終于在?___?_月份?將物業(yè)?管理服?務(wù)費(fèi)漲?到國(guó)家?標(biāo)準(zhǔn)范?圍內(nèi)的?最高標(biāo)?準(zhǔn)，使?管理處?產(chǎn)生一?項(xiàng)新的?經(jīng)濟(jì)增?長(zhǎng)點(diǎn)。?三、?開源節(jié)?流，降?低成本?，提高?效益?1、加?強(qiáng)各項(xiàng)?費(fèi)用的?收繳工?作鑒?于物業(yè)?管理是?一個(gè)高?投資、?高成本?、低回?報(bào)的服?務(wù)行業(yè)?。要確?保管理?處工作?持續(xù)正?常進(jìn)行?，必須?做好物?業(yè)管理?各項(xiàng)費(fèi)?用控制?，并保?證按時(shí)?足額收?繳。截?止__?__月?未管理?處收費(fèi)?率達(dá)到?___?_%以?上。?2、厲?行節(jié)約?、降低?成本?今年管?理處全?體員工?，繼承?發(fā)揚(yáng)_?___?年的優(yōu)?良傳?統(tǒng)，時(shí)?刻樹立?成本意?識(shí)和節(jié)?約意識(shí)?。嚴(yán)格?控制各?項(xiàng)管理?費(fèi)用的?支出，?使各項(xiàng)?費(fèi)用支?出降低?到最低?限度。?截止_?___?月未費(fèi)?用支出?比同期?支出節(jié)?約__?__元?。通?過管理?處全體?員工的?汗水澆?灌，陽(yáng)?光家園?上半年?的工作?扎實(shí)而?富有成?效。截?止__?__月?末收入?目標(biāo)完?成率達(dá)?到__?__%?，已產(chǎn)?生利潤(rùn)?___?_元，?___?_年工?作怎么?來開展?，是否?能保持?這個(gè)良?好發(fā)展?勢(shì)頭呢??下面?我就陽(yáng)?光家園?管理處?下半年?工作實(shí)?施計(jì)劃?及工作?目標(biāo)做?以闡述?。一?、鞏固?___?_年新?增的利?潤(rùn)增長(zhǎng)?點(diǎn)_?___?年，家?園管理?處對(duì)物?業(yè)管理?費(fèi)和垃?圾清運(yùn)?費(fèi)進(jìn)行?了上調(diào)?，__?__年?管理處?的工作?重點(diǎn)將?放在物?業(yè)管理?費(fèi)的收?繳和解?釋工作?上。?二、進(jìn)?一步尋?求新的?經(jīng)營(yíng)項(xiàng)?目，突?破常規(guī)?，對(duì)外?發(fā)展，?輻射周?邊區(qū)域?__?__年?工作的?實(shí)踐證?明，展?開多種?經(jīng)營(yíng)思?路是行?之有效?的，_?___?年工作?中，陽(yáng)?光家園?將在現(xiàn)?有基礎(chǔ)?上更加?放開手?腳，對(duì)?各項(xiàng)經(jīng)?營(yíng)活動(dòng)?突破常?規(guī)不只?是局限?于小區(qū)?內(nèi)，將?對(duì)外橫?向發(fā)展?。利用?現(xiàn)有資?源創(chuàng)造?處每一?份利潤(rùn)?。物?業(yè)管理?處年終?工作總?結(jié)模板?（四）?__?__年?度工作?在__?__小?區(qū)全體?員工的?忙碌中?匆匆而?過，甚?至來不?及等我?們回首?一眸。?___?_年全?年工作?是公司?尋求發(fā)?展的重?要而關(guān)?鍵的一?年。年?前，公?司提出?“緊抓?目標(biāo)、?緊盯利?潤(rùn)、想?方設(shè)法?經(jīng)營(yíng)創(chuàng)?收，千?方百計(jì)?服務(wù)客?戶，適?時(shí)參與?市場(chǎng)竟?爭(zhēng)”的?經(jīng)營(yíng)理?念，使?管理處?認(rèn)識(shí)到?了在市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?體制下?竟?fàn)幍?殘酷性?。_?___?小區(qū)是?集團(tuán)公?司開發(fā)?較早的?一個(gè)樓?盤，各?類公共?設(shè)備設(shè)?施已處?于老化?階段，?有些老?化的設(shè)?施必須?要更換?。這樣?一來就?增加了?管理難?度，同?時(shí)也增?加了各?項(xiàng)日常?維修為?了使_?___?小區(qū)管?理處能?緊跟公?司步伐?，并承?受市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)竟?爭(zhēng)機(jī)制?的洗禮?。__?__年?初，家?園管理?處制訂?了“管?理有序?，服務(wù)?規(guī)范，?創(chuàng)建品?牌，提?高效益?”的工?作目標(biāo)?，管理?處全體?員工認(rèn)?真遵循?這一原?則，同?心協(xié)力?、開拓?進(jìn)取，?積極尋?找新的?利潤(rùn)增?長(zhǎng)點(diǎn)，?全方位?展開各?種有償?服務(wù)，?___?_年工?作在全?體員工?的不懈?努力下?，諸方?面工作?均取得?了突破?性和實(shí)?質(zhì)性進(jìn)?展，為?管理處?___?_年工?作有更?大發(fā)展?奠定了?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)，?創(chuàng)造了?良好的?條件。?為了?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，尋?找差距?，規(guī)劃?前景，?促進(jìn)_?___?年工作?再上一?個(gè)新臺(tái)?階，現(xiàn)?將__?__年?工作總?結(jié)如下?：一?、積極?開展各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?活動(dòng)，?提高經(jīng)?濟(jì)效益?。_?___?小區(qū)管?理處在?___?_年工?作中，?在成本?控制上?下了很?大的功?夫，使?管理處?工作首?次突破?零的利?潤(rùn)，創(chuàng)?造出一?份來之?不易的?經(jīng)濟(jì)利?潤(rùn)。_?___?年工作?全面展?開之后?，管理?處為了?尋求更?大的利?潤(rùn)增長(zhǎng)?點(diǎn)，召?集全體?員工在?公司目?標(biāo)和經(jīng)?營(yíng)思路?的框架?下進(jìn)行?分析，?集思廣?義，根?據(jù)__?__小?區(qū)小區(qū)?實(shí)際情?況，制?訂出適?合自身?發(fā)展的?經(jīng)營(yíng)項(xiàng)?目。?___?_小區(qū)?管理處?全體成?員在上?半年工?作中積?極展開?了各項(xiàng)?有償經(jīng)?營(yíng)服務(wù)?活動(dòng)。?如“家?政清潔?服務(wù);?小孩接?送;房?屋中介?等各項(xiàng)?有償服?務(wù)。全?體員工?利用休?息時(shí)間?加班、?加點(diǎn)來?展開各?項(xiàng)有償?服務(wù)項(xiàng)?目，家?園全體?員工共?___?_人，?在保證?小區(qū)正?常生活?秩序的?前提下?開展各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?活動(dòng)，?管理處?全體員?工不計(jì)?得失，?利用休?息時(shí)間?來展開?各項(xiàng)有?償服務(wù)?。做?家政清?潔，保?潔做不?過來，?保安人?員去協(xié)?助。甚?至上夜?班人員?也要抽?出半天?時(shí)間主?動(dòng)協(xié)助?，在_?___?年元月?份是家?政清潔?的高峰?期，為?了使管?理處充?分利用?這寶貴?的時(shí)間?創(chuàng)造出?利潤(rùn)，?在保證?小區(qū)正?常工作?的前提?下，一?天接_?___?家家政?清潔服?務(wù)，就?這樣管?理處全?體成員?在分分?秒秒創(chuàng)?造著利?潤(rùn)。?一份耕?耘一份?收獲，?截止_?___?月未，?家園管?理處就?有償服?務(wù)這一?項(xiàng)已產(chǎn)?生__?__元?的利潤(rùn)?，給公?司創(chuàng)造?出一定?的經(jīng)濟(jì)?價(jià)值。?二、?以高效?、優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?贏得新?的利潤(rùn)?增長(zhǎng)點(diǎn)?。_?___?小區(qū)是?集團(tuán)公?司開展?較早的?一個(gè)項(xiàng)?目。小?區(qū)面積?不大，?入住率?雖高，?但住戶?資源不?是很豐?富，物?業(yè)公司?通過幾?年和業(yè)?主的磨?合，已?經(jīng)形成?較為成?熟的管?理運(yùn)作?模式。?業(yè)主主?對(duì)物業(yè)?公司也?給予了?認(rèn)可，?但由于?小區(qū)面?積不大?，收費(fèi)?低下，?造成物?業(yè)管理?經(jīng)費(fèi)不?足，無?法保證?物業(yè)管?理的正?常運(yùn)作?。根據(jù)?這一狀?況，管?理處在?___?_年度?工作中?調(diào)整工?作思路?，在保?證小區(qū)?各項(xiàng)工?作穩(wěn)定?的狀態(tài)?下，利?用現(xiàn)有?資源，?贏得新?的利潤(rùn)?增長(zhǎng)點(diǎn)?，通過?新增點(diǎn)?來彌補(bǔ)?由于管?理面積?小而產(chǎn)?生的虧?損;另?一方面?___?_小區(qū)?一直以?一種較?為平穩(wěn)?的管理?方式在?運(yùn)行。?在相對(duì)?的物業(yè)?管理活?動(dòng)中突?出業(yè)主?至上的?服務(wù)模?式，只?要求品?牌不看?中利潤(rùn)?。__?__年?公司整?體思路?做了調(diào)?整，作?為__?__小?區(qū)管理?處，即?要保持?物業(yè)管?理各項(xiàng)?工作平?穩(wěn)，又?要?jiǎng)?chuàng)造?相應(yīng)的?利潤(rùn)。?針對(duì)這?種情況?管理處?立足現(xiàn)?有的管?理服務(wù)?模式進(jìn)?行創(chuàng)新?，以服?務(wù)帶動(dòng)?管理費(fèi)?用的上?調(diào)，使?業(yè)主感?受到物?業(yè)提供?的超值?服務(wù)，?便于管?理處對(duì)?費(fèi)用適?時(shí)進(jìn)行?調(diào)整。?管理?處在_?___?年上半?年工作?即將結(jié)?束時(shí)，?對(duì)__?__小?區(qū)物業(yè)?管理服?務(wù)費(fèi)用?進(jìn)行了?上調(diào)，?在原來?的基礎(chǔ)?上漲浮?達(dá)到每?平方米?___?_元。?在這種?情況下?，就要?求我們?以更加?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)來?贏得業(yè)?主對(duì)漲?費(fèi)的認(rèn)?可，管?理處在?進(jìn)行了?艱難解?釋和溝?通工作?后，終?于在_?___?月份將?物業(yè)管?理服務(wù)?費(fèi)漲到?國(guó)家標(biāo)?準(zhǔn)范圍?內(nèi)的最?高標(biāo)準(zhǔn)?，使管?理處產(chǎn)?生一項(xiàng)?新的經(jīng)?濟(jì)增長(zhǎng)?點(diǎn)