公司員工手冊(只有最完美)

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔公司員工手冊(只有最完美)目錄：1、企業(yè)文化和員工手冊2、公司員工手冊(只有最完美)3、公司員工手冊(完整版)企業(yè)文化和員工手冊企業(yè)文化和員工手冊公司企業(yè)文化部二〇一三年八月十六日目錄序言 5西部礦業(yè)集團(tuán)公司簡介 6西部礦業(yè)集團(tuán)有限公司“十二五”目標(biāo) 7西部礦業(yè)集團(tuán)有限公司理念 7西部礦業(yè)集團(tuán)有限公司理念闡釋 8第一部分公司管理基本規(guī)范 10（一）安全管理 10（二）生產(chǎn)管理 10（三）設(shè)備管理 11（四）人力資源管理 11（五）成本管理 12（六）質(zhì)量管理 12（七）物資管理 13（八）營銷管理 13第二部分員工辦事指南 14一、入職報到 15二、請銷假及出差規(guī)定 16三、考勤制度 17第三部分員工守則和行為規(guī)范 18一、員工守則 18二、管理人員行為規(guī)范 21三、員工職業(yè)素養(yǎng) 23第四部分員工獎懲條例 25第五部分公司技改創(chuàng)新獎勵辦法 36一、技改創(chuàng)新的范疇： 36二、申報程序 37三、技改創(chuàng)新成果評定 37四、獎勵 38五、其它 38第六部分人事與勞動關(guān)系 39一、人事行政關(guān)系 39二、勞動關(guān)系 39三、辭職 39四、辭退 39五、擅自離職 40六、勞動合同的終止 40七、糾紛處理 41第七部分溝通與交流 41一、工作場所規(guī)范 42二、語言規(guī)范 45三、電話禮儀 46四、辦公接待禮儀 47五、宴會準(zhǔn)備的禮儀 49六、宴會中的禮儀 52七、

赴宴的禮儀 53序言歡迎您加入西部礦業(yè)公司！自您加入公司那一刻起，公司團(tuán)隊(duì)就增加了一份力量，我們對您的到來表示感謝。自您加入公司的那一刻起，您就成為了本公司團(tuán)隊(duì)中的一名重要的成員，您的工作也是公司重要的工作之一。自您加入公司的那一刻起，公司團(tuán)隊(duì)就將時刻關(guān)注您的成長、發(fā)展、生活、工作，公司會竭盡所能為您提供事業(yè)發(fā)展平臺。自您加入公司的那一刻起，我們將一起堅(jiān)持“信念、忍耐、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)”的公司精神，信守“忠誠、感恩、包容、創(chuàng)新”的企業(yè)風(fēng)氣，一起努力和拼搏，為把公司建設(shè)成為“國內(nèi)一流、國際知名”的大型礦業(yè)集團(tuán)公司而共同奮斗。這本員工手冊能更多的了解與您密切相關(guān)的一些公司政策和相關(guān)規(guī)定。熟悉了這些內(nèi)容后，您將對公司運(yùn)作及管理風(fēng)格有一個更清楚的認(rèn)識，包括您對我們的期望和我們對您的期望。如果您有不明確的地方，請?zhí)岢鲎约旱囊蓡?。員工手冊中規(guī)定的政策由于經(jīng)營環(huán)境在不斷改變，所以這些政策也隨之相應(yīng)變化，不過，任何政策的變動都將及時通知您。西部礦業(yè)集團(tuán)公司簡介西部礦業(yè)集團(tuán)總部位于青海省省會西寧市。公司前身可追溯到1958年的青海省海西州大柴旦錫鐵山采礦隊(duì)，其重要發(fā)展時期，是1982年8月，青海省人民政府與原國家有色金屬工業(yè)管理總局在錫鐵山鉛鋅礦基礎(chǔ)上于共同出資建設(shè)錫鐵山礦務(wù)局，規(guī)模擴(kuò)大到100萬噸，成為國內(nèi)第二大獨(dú)立鉛鋅礦山。2000年5月，錫鐵山礦務(wù)局整體改制為西部礦業(yè)有限責(zé)任公司，注冊資本為1.58億元。同年8月，公司正式移交青海省人民政府管理。2005年12月，西部礦業(yè)有限責(zé)任公司進(jìn)行了定向增資，注冊資本增至16億元，控股股東為青海省政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會。2006年7月，公司名稱變更為“西部礦業(yè)集團(tuán)有限公司”。公司自成立以來，堅(jiān)定不移地實(shí)施資源開發(fā)戰(zhàn)略和國際化發(fā)展戰(zhàn)略，在全體員工的共同努力下，經(jīng)過多年的奮斗和拼搏，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，行業(yè)地位日益增強(qiáng)。1999年底，公司僅是一個總資產(chǎn)為8.03億元的礦山企業(yè)，現(xiàn)今西礦集團(tuán)已發(fā)展成為總資產(chǎn)達(dá)293.21億元的集地質(zhì)勘查、采礦、選礦、冶煉、進(jìn)出口貿(mào)易、投融資于一體的大型礦業(yè)企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋有色基本金屬、鹽湖化工、黑色金屬、能源、非金屬礦等領(lǐng)域，初步奠定了綜合型跨國經(jīng)營的大型礦業(yè)公司的基礎(chǔ)。公司在北京、上海、香港等地設(shè)有業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu)，在全國12個省、市、自治區(qū)和部分海外地區(qū)擁有40余家直接或間接控股子公司。2010年西部礦業(yè)公司一系列改革措施深入實(shí)施，使得公司活力進(jìn)一步增強(qiáng)，發(fā)展態(tài)勢更趨良好。公司完成了對省內(nèi)大場外圍及其金礦17%股權(quán)的收購，成功受讓了四川省會東鉛鋅礦80%國有產(chǎn)權(quán)，成為西部礦業(yè)資源開拓的重要里程碑。2010年，西部礦業(yè)集團(tuán)有限公司榮獲“青海省第六屆優(yōu)秀企業(yè)”稱號；榮獲青海人民政府“2010年度保增長促發(fā)展先進(jìn)單位”稱號。西礦集團(tuán)在青海省五十強(qiáng)企業(yè)排名中連續(xù)五年位列第一名，并且再度入圍中國企業(yè)500強(qiáng)，位列第337位，是到目前為止青海省唯一一家進(jìn)入中國500強(qiáng)的企業(yè)。西部礦業(yè)集團(tuán)有限公司“十二五”目標(biāo)通過五年努力，到“十二五”末，公司總資產(chǎn)超過800億元，總投資超過500億元，年銷售收入超過400億元，年利潤穩(wěn)定在40億元左右。將公司打造成為“國內(nèi)一流、國際知名”的大型礦業(yè)集團(tuán)西部礦業(yè)集團(tuán)有限公司理念企業(yè)愿景：“有笑容地生活，有尊嚴(yán)地工作”企業(yè)目標(biāo)：國內(nèi)一流國際知名企業(yè)核心價值觀：礦業(yè)報國振興民族經(jīng)濟(jì)企業(yè)精神：信念忍耐務(wù)實(shí)奮進(jìn)企業(yè)風(fēng)氣：忠誠感恩包容創(chuàng)新干部管理：講政治講品德講思路講能力講方法企業(yè)文化理念闡釋讓每一名員工“有笑容地生活，有尊嚴(yán)地工作”闡釋：公司于2010年工作會議期間提出“有笑容地生活，有尊嚴(yán)地工作”的口號，自公司2009年改革以來一直切實(shí)踐行。笑容是幸福的的表現(xiàn)，幸福是一種持續(xù)時間較長的對生活的滿足和感到生活有巨大樂趣并自然而然地希望持續(xù)久遠(yuǎn)的愉快心情，尊嚴(yán)就是權(quán)利被尊重。幸福的笑容離不開四個要素：財富、情感、健康、理想。西部礦業(yè)集團(tuán)公司薪酬改制堅(jiān)持“三個不低于”。健全制度，強(qiáng)化授權(quán)，規(guī)范管理，增加信任，民主管理，尊重民意。健全通道，為員工提供職業(yè)發(fā)展平臺；創(chuàng)造崗位，解決待崗；設(shè)立基金，扶危濟(jì)困；組織活動，暢通言路。公司加大環(huán)保安全投入，積極改善工作作業(yè)環(huán)境，重視員工身體及心理健康，保障員工有尊嚴(yán)地工作。企業(yè)核心價值觀闡釋：西部礦業(yè)集團(tuán)公司核心價值觀是我們生存的關(guān)鍵，我們必須全力以赴的圍繞主業(yè)做大做強(qiáng)。資源領(lǐng)域中，不斷的延伸企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，采取前向一體化戰(zhàn)略，最大限度的獲取資源的價值。我們對礦業(yè)資源研發(fā)、地質(zhì)、勘探、采礦、選礦、冶煉、深加工、精加工等一系列產(chǎn)業(yè)都有濃厚的興趣，我們將通過產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和擴(kuò)展實(shí)現(xiàn)資源的最大利用、循環(huán)利用的目標(biāo)，以此實(shí)現(xiàn)我們“礦業(yè)報國”的目的。企業(yè)精神闡釋：信念是一種心理動能，其行為上的作用在于通過士氣激發(fā)人們潛在的精力、體力、智力和其它各種能力，以實(shí)現(xiàn)與公司和個人基本需求和欲望和信仰相應(yīng)的行為志向。忍耐把痛苦的感情或內(nèi)心的感受控制住不讓其表現(xiàn)出來，經(jīng)受困苦或艱難。集中表現(xiàn)在西部礦業(yè)幾代人的自我犧牲精神，獻(xiàn)身高原“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能團(tuán)結(jié)、特別能奉獻(xiàn)”的五個特別精神。務(wù)實(shí)就是講究實(shí)際、實(shí)事求是。西部礦業(yè)注重現(xiàn)實(shí)、崇尚實(shí)干精神的體現(xiàn)。排斥虛妄，拒絕空想，鄙視華而不實(shí)，追求充實(shí)而有活力的人生。務(wù)實(shí)精神作為傳統(tǒng)美德，不僅仍在我們當(dāng)代生活中熠熠生輝，也創(chuàng)造了西部礦業(yè)集團(tuán)公司輝煌。奮進(jìn)，奮勇前進(jìn)。凝聚力量，追求卓越的成就與貢獻(xiàn)。執(zhí)著追求，不斷奮斗。企業(yè)風(fēng)氣闡釋：忠誠指對國家、對人民、對事業(yè)、對上級、對朋友等真心誠意、盡心盡力，忠誠老實(shí)、忠誠勇敢、忠誠可靠。忠誠代表著誠信、守信和服從。包容是一種境界，人要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛的心、博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概！學(xué)會包容他人，就是學(xué)會了包容自己。包容他人對自己有意無意的傷害，是讓人欽佩的氣概；包容他人曾經(jīng)的過失，是對他人改過自新的最大鼓勵；包容他人對自己的敵視、仇恨，是人格至高的袒露。感恩是一種認(rèn)同，是一種回報。“感恩”之心，就是對世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激，“感恩”是尊重的基礎(chǔ)。尊重是以自尊為起點(diǎn)，尊重他人、社會、自然、知識，在自己與他人、社會相互尊重以及對自然和諧共處中追求生命的意義，展現(xiàn)、發(fā)展自己獨(dú)立人格。感恩是一切良好非智力因素的精神底色，感恩是學(xué)會做人的支點(diǎn)；感恩讓世界這樣多彩，感恩讓我們?nèi)绱嗣利?！?chuàng)新是對生產(chǎn)要素、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)組織進(jìn)行重新組合，以建立效能更好、效率更高的新生產(chǎn)體系,獲得更大利潤的過程?！泵鎸Ω偁幦找婕ち沂袌觯鞑康V業(yè)集團(tuán)公司以科技為先導(dǎo)，以創(chuàng)新為宗旨，成立西部礦業(yè)科技有限公司，申請發(fā)明專利6項(xiàng)、實(shí)用新型專利7項(xiàng)、授權(quán)專利7項(xiàng)，獲得青海省科技進(jìn)步一等獎1項(xiàng)、中國有色金屬工業(yè)科技進(jìn)步一等獎1項(xiàng)、二等獎1項(xiàng)，建立“企業(yè)院士專家工作站”等。第一部分公司管理基本規(guī)范（一）安全管理安全宗旨：安全責(zé)任重于泰山；安全問題大如天。管理方式：落實(shí)走動管理，關(guān)愛每一個員工，深入現(xiàn)場，親身感受；安全所有問題，分秒必爭，問題要解決在第一時間；從設(shè)計(jì)到投產(chǎn)，從進(jìn)料到產(chǎn)出，從產(chǎn)出到銷售，從銷售到售后，每一個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)都注意安全。作業(yè)要求：細(xì)心、謹(jǐn)慎、專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)管理意識：再嚴(yán)重的問題大不過生命。管理要求：高標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化重檢查嚴(yán)考核（二）生產(chǎn)管理生產(chǎn)宗旨：高產(chǎn)量高質(zhì)量高效率低耗費(fèi)管理方式：生產(chǎn)現(xiàn)場以6S管理為基礎(chǔ)，逐漸推進(jìn)精細(xì)化。生產(chǎn)基礎(chǔ)：以變動成本為最低要求，以銷售狀態(tài)確定產(chǎn)量。管理意識：創(chuàng)造生產(chǎn)收益最大化，來自于對投入產(chǎn)出每一個細(xì)節(jié)的充分關(guān)注。管理要求：程序化流程化標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化（三）設(shè)備管理設(shè)備宗旨：與生產(chǎn)匹配，節(jié)約能源，運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用低，安全性好，操作便利，精度準(zhǔn)和效率高。管理方式：決策慮長遠(yuǎn)重選型；管理重預(yù)修提檢修技能，日常重細(xì)節(jié)全過程跟蹤管理，長期重維護(hù)全員參與。管理意識：設(shè)備是良好生產(chǎn)的保證。管理要求：質(zhì)量效率并重及時準(zhǔn)確細(xì)查精修創(chuàng)新改善。（四）人力資源管理人力宗旨：崗能相稱因事設(shè)崗精兵簡政倡導(dǎo)競爭員工選拔：品德第一，職業(yè)能力強(qiáng)；文化認(rèn)同、求實(shí)進(jìn)取。薪酬管理：建立技術(shù)、管理、技能、操作四個通道，利于各崗人才發(fā)展成長；為配合組織扁平化設(shè)置，采取同級寬幅薪酬；薪酬增長以效益為標(biāo)尺，應(yīng)略低于企業(yè)效益增長幅度；獎勵首重效益，傾向于管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)績指標(biāo)突出者。培訓(xùn)管理：階段培訓(xùn)，注重職前、職中培訓(xùn)，與職相應(yīng)，提升素質(zhì)，挖掘潛能；更應(yīng)注重發(fā)掘公司員工經(jīng)驗(yàn)，注重經(jīng)驗(yàn)傳授。管理意識：以人為本，服務(wù)大眾，調(diào)動全員積極性，構(gòu)建積極向上的企業(yè)氛圍。管理要求：群策群議和諧公平制度嚴(yán)謹(jǐn)適應(yīng)市場（五）成本管理成本宗旨：在國內(nèi)同行業(yè)中具有較強(qiáng)競爭力。管理方式：以市場成本進(jìn)行倒推，逐級分?jǐn)?，確保成本優(yōu)勢，成本指標(biāo)盡最大努力細(xì)化到人；成本指標(biāo)只有最佳，沒有最低，給員工留下創(chuàng)造性收入空間，分享成本節(jié)約成果。管理意識：涓涓細(xì)流匯成江河；節(jié)約就是創(chuàng)收；成本是最終的競爭力。管理要求：抓微小重細(xì)節(jié)提素養(yǎng)嚴(yán)指標(biāo)（六）質(zhì)量管理質(zhì)量宗旨：生產(chǎn)符合市場和客戶要求的產(chǎn)品。管理方式：選擇成熟工藝，以市場質(zhì)量回報最佳的指標(biāo)進(jìn)行倒測算，以最后工序?yàn)榈谝画h(huán)節(jié)進(jìn)行回推，指標(biāo)細(xì)化到工藝每一個環(huán)節(jié)；明確分期目標(biāo)，逐步提高，追求市場合理先進(jìn)指標(biāo)；成熟產(chǎn)品，緊追市場中的領(lǐng)先者，成長為佼佼者；創(chuàng)新產(chǎn)品，不斷提高質(zhì)量，設(shè)立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，抬高進(jìn)入門檻。質(zhì)量意識：長、短期的效益意識，確保長期的生存。管理要求：市場要求嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)全員流程責(zé)任追溯（七）物資管理供應(yīng)宗旨：供應(yīng)及時價格低質(zhì)量優(yōu)庫存少管理方式：信息完全，充分市場；精確的消耗指標(biāo)是第一步，物質(zhì)使用過程的嚴(yán)格監(jiān)督和控制是根本；充分抓好各個環(huán)節(jié)，嚴(yán)格物資流程化管理。管理意識：制約企業(yè)生產(chǎn)成本的最大因素在供應(yīng)系統(tǒng)；采購時，良好的信譽(yù)是基礎(chǔ)；每一個環(huán)節(jié)的公開程度決定隱形成本的多少；人員素養(yǎng)是形成成本高低的關(guān)鍵因素。管理要求：流程嚴(yán)控透明公開按需購入精打細(xì)算（八）營銷管理營銷宗旨：打開最佳的市場，買出最好的價錢，為未來奠定最廣闊的發(fā)展空間。管理方式：充分了解市場信息，獲取較高的產(chǎn)品長短期價值；選擇良好信譽(yù)客戶，加強(qiáng)客戶管理，強(qiáng)化信息互通；資金的快速回籠，安全效益高。營銷意識：營銷是最終的盈利環(huán)節(jié)，銷售價格決定利潤；現(xiàn)金為王；良好的信譽(yù)是獲得商機(jī)的關(guān)鍵；跟進(jìn)最先進(jìn)營銷方式。管理要求：信息共享適度開創(chuàng)責(zé)權(quán)清晰環(huán)節(jié)相扣第二部分員工辦事指南一、請銷假及出差規(guī)定請假類別天數(shù)備注探親假30天未婚探父母假20天／次工作滿一年已婚探配偶假30天／次工作滿一年已婚探父母假20天/次工作滿四年以上探親假不能在一年內(nèi)重復(fù)使用，而且均實(shí)行一次性休假?；榧?天符合晚婚條件增加7天生育假和護(hù)理假90天晚育：增加30天，女員工非順產(chǎn)，增加產(chǎn)假15天；若為多胞胎生育，每增加一胎，增加產(chǎn)假15天。產(chǎn)假以產(chǎn)前產(chǎn)后休假累計(jì)病假需提供醫(yī)院證明高原假30天員工在青海省工作滿一年、在公司連續(xù)工齡滿十年的員工，每兩年可以享受高原假假期事假一年累計(jì)不超過15天喪假3天如直系親屬（配偶、父母、子女）不幸亡故，公司給予三天的假期。調(diào)休假員工因加班或假期未休完可以安排調(diào)休，具體調(diào)休時間由員工所在單位領(lǐng)導(dǎo)安排，調(diào)休審批程序參照事假執(zhí)行。備注請假需按公司詳細(xì)的假期規(guī)定辦理，此處只是起到宣傳和提示作用。2.員工因工負(fù)傷，由所在單位向勞動行政部門申請工傷認(rèn)定，其假期按《勞動法》、《工傷保險條例》及其它相關(guān)法規(guī)執(zhí)行。辦理請銷假手續(xù)流程個人填寫《請假審批單》（病假需附醫(yī)院證明）車間主任批準(zhǔn)個人填寫《請假審批單》（病假需附醫(yī)院證明）車間主任批準(zhǔn)到人力資源部按照規(guī)定辦理請假。銷假時，攜帶部門領(lǐng)導(dǎo)簽章的銷假證明到人力資源部辦理銷假手續(xù)。到人事處辦理銷假手續(xù)人力資源部備案1天以內(nèi)2—3天寫請假申請4—7天寫請假申請公司分管領(lǐng)導(dǎo)7天以上寫請假申請公司分管領(lǐng)導(dǎo)班組長批準(zhǔn)公司部門副經(jīng)理（車間副主任）及以上人員請假1天以內(nèi)部門主管或公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)2—3天寫請假申請3天以上寫請假申請部門主管批準(zhǔn)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)部門主管批準(zhǔn)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)人力資源部備案到人力資源部按照規(guī)定辦理請假。銷假時，攜帶部門領(lǐng)導(dǎo)簽章的銷假證明到人力資源部辦理銷假手續(xù)。到人事處辦理銷假手續(xù)請假審批單姓名性別職務(wù)請假類別事由（前往何處）請假天數(shù)天(自年月日起至年月日止)單位（部門）負(fù)責(zé)人意見班組長/部門（車間）負(fù)責(zé)人審批權(quán)限：3天以內(nèi)（含3天）簽名：年月日準(zhǔn)假天數(shù)天(自年月日起至年月日含節(jié)假日公司領(lǐng)導(dǎo)審批意見請假天數(shù)：3—7天請假天數(shù)：7天及以上公司分管領(lǐng)導(dǎo)年月日公司分管領(lǐng)導(dǎo)/公司總經(jīng)理：年月日銷假經(jīng)手人簽字:（注明銷假時間）單位（部門）：（蓋章）年月日財務(wù)報銷流程圖合法票據(jù)，分類粘貼合法票據(jù)，分類粘貼使用《差旅費(fèi)報銷單》《規(guī)定假期銷假單》審批人簽名會計(jì)審核會計(jì)審核部門主管審核部門主管審核財務(wù)部負(fù)責(zé)人復(fù)核財務(wù)部負(fù)責(zé)人復(fù)核公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批公司財務(wù)主管審批公司財務(wù)主管審批公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批公司財務(wù)部會計(jì)做賬公司財務(wù)部會計(jì)做賬經(jīng)辦人持銀行卡及有效證件經(jīng)辦人持銀行卡及有效證件出納報銷出納報銷二、考勤制度遲到（早退）10分鐘以內(nèi)，按事假2小時處理；遲到（早退）10分鐘以上1小時以內(nèi)，按事假半天處理；遲到一小時以上，按事假一天處理。一年內(nèi)曠工達(dá)十五天或連續(xù)曠工三日及以上，公司將會解除與你的勞動合同。上班期間如需外出辦理公務(wù)，應(yīng)事先向你的直接上級請示。第三部分員工守則和行為規(guī)范一、員工守則遵章守紀(jì)恪盡職守勇于實(shí)踐令行禁止盡忠守誠信義立世不謀私利兢兢業(yè)業(yè)愛崗敬業(yè)勤儉節(jié)約齊心協(xié)力日事日畢學(xué)習(xí)和了解國家法律法規(guī)并做到遵章守紀(jì)，認(rèn)真地掌握并嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度以及管理規(guī)定。在工作上要盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得陽奉陰違或推卸責(zé)任。要始終堅(jiān)定“礦業(yè)報國，振興民族經(jīng)濟(jì)”的公司信念，在工作時要牢牢地把握住信念，要將信念落實(shí)到我們的工作行為當(dāng)中，一切要圍繞著我們的理想而努力前進(jìn)。每一位員工要常懷一顆報效企業(yè)之心，始終保持對企業(yè)的忠誠，不做任何危害企業(yè)的事情。要牢固樹立“誠信立世”的思想，無論做什么事情，對內(nèi)對外，都要以誠為本，以信為根，樹立良好的自我形象。在工作時要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，每一件細(xì)小的事情都必須要一絲不茍、認(rèn)真對待，嚴(yán)格按制度、按程序、按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行”，在工作上不畏艱辛、努力進(jìn)取、勤勤懇懇、盡職盡責(zé)。要牢固樹立“回報”意識，各項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)及時向給自己部署的領(lǐng)導(dǎo)按時回報。重大問題要及時匯報，不得擅自處理，凡是自己無權(quán)處理或沒有把握處理好的事情應(yīng)請示上級領(lǐng)導(dǎo)。每位員工必須時常注意自己的工作態(tài)度，檢查自己的工作理念，注重提高自己的工作質(zhì)量，力求在本職工作上精益求精，將“追求卓越”的工作理念灌輸?shù)饺粘Ｐ袨楫?dāng)中。工作中要做到微笑開朗、恭敬自重、敬業(yè)樂業(yè)、舉止文雅、不卑不亢，始終保持樂觀向上、文明有禮的美好形象。要抗拒經(jīng)濟(jì)利益的誘惑，思想上牢固樹立“干凈做事、清潔做人”的意識。要愛護(hù)公司的集體名譽(yù)，不得以公司的名義到外招搖撞騙。要注意一些不良的傾向，保持良好健康的思想,要自覺抵制色情、賭博等不良現(xiàn)象的侵蝕。嚴(yán)格遵守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不擅離職守，在工作時間內(nèi)嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事宜。員工在工作期間處理任何事情或作業(yè)時不得怠慢拖延，應(yīng)全神貫注，聚精會神，增進(jìn)工作效率。做到“眼勤、手勤、腿勤”。工作人員除特殊情況外，必須要做到“五不準(zhǔn)”，即：不準(zhǔn)班前班中飲酒，不準(zhǔn)班中進(jìn)行各種形式的聊天，不準(zhǔn)利用單位配置的辦公用具和物品做與工作無關(guān)的事情，不準(zhǔn)擅離工作崗位，不準(zhǔn)遲到、早退。全體員工應(yīng)加強(qiáng)溝通，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，通力合作，同舟共濟(jì)，保持良好的工作氛圍，不得吵鬧、斗毆、搬弄是非等。全體員工必須了解：唯有努力工作，提高工作質(zhì)量，開源節(jié)流，挖潛降耗，降低成本，節(jié)約開支，才能促使企業(yè)更大的發(fā)展，才能增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，提高員工待遇。主管負(fù)責(zé)人必須注意本身涵養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，目標(biāo)一致，共同努力，提高員工工作積極性和主觀能動性，使部屬工作情緒高昂，精神愉快。員工每日應(yīng)辦事務(wù)，必須當(dāng)日辦清，如不能在工作時間辦妥應(yīng)加班趕辦。如有臨時發(fā)生緊要事務(wù)奉主管人員通知，雖非工作時間亦應(yīng)認(rèn)真辦理，不得借故推諉。各級主管就其管轄范圍內(nèi)所發(fā)指令（不包括違章、違規(guī)、違反程序的指揮），下屬員工有服從的義務(wù)，但對其命令有異議時可以陳述。各級員工要嚴(yán)格按照公司層級管理要求，正常范圍內(nèi)工作事宜不得越級請示。有特殊情況和問題時可以越級反映。員工對于兩級主管同時所發(fā)命令或指揮，以直接主管命令為準(zhǔn)。二、管理人員行為規(guī)范令行禁止公私分明民主管理效益至上工作精細(xì)管理嚴(yán)格刻苦鉆研開拓創(chuàng)新寬容大度誠實(shí)可靠求真務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)努力全力貫徹和落實(shí)集團(tuán)公司的各項(xiàng)制度、規(guī)定、命令以及會議決定等，養(yǎng)成良好的執(zhí)行習(xí)慣。樹立大局意識，在做任何事情時，必須服從集團(tuán)公司的整體利益，不得做出任何有違集團(tuán)利益的決定。嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)集體決定的規(guī)定，在對公司重大事項(xiàng)作決定時，必須堅(jiān)持集體討論決定的原則，并且要按照重大事項(xiàng)申報程序的每一步驟進(jìn)行，不得隨意破壞程序的運(yùn)行。在分管的范圍內(nèi)行使權(quán)力時，必須嚴(yán)格遵循授權(quán)的規(guī)定開展工作，凡是超出權(quán)力范圍的事宜，必須要請示有此權(quán)限的上級批準(zhǔn)才能進(jìn)行。按照層級的規(guī)定，集團(tuán)公司控股、相對控股各企業(yè)，在制定各種規(guī)章制度時，必須要遵照集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行制定，不得超出集團(tuán)公司規(guī)定的范圍和要求。要有吃苦耐勞、忍辱負(fù)重、艱苦奮斗、百折不撓的精神，為完成集團(tuán)公司的目標(biāo)任務(wù)勇往直前。必須要樹立強(qiáng)烈的市場成本、效益、效率的意識，忠實(shí)員工利益，忠實(shí)企業(yè)利益，忠實(shí)國家利益。每一位管理人員要不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，在自己的分管范圍內(nèi)不但要做一個合格的管理人員，而且要成為該專業(yè)的職業(yè)或技術(shù)能手。在自己的分管范圍內(nèi)有義務(wù)、有責(zé)任全面推動管理的進(jìn)步，向著規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)前進(jìn)。要有敢為人先、不斷創(chuàng)新的職業(yè)精神，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)按照公司的要求不斷向更高的目標(biāo)前進(jìn)。要胸懷寬廣、襟懷坦蕩，敢于聽取不同的意見和聲音，保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)信息通道的暢通，注重團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)同志，以大局為重，不得出現(xiàn)爭功諉過、造謠誣陷、打擊報復(fù)的行為。要強(qiáng)化執(zhí)行力，做到制度面前人人平等，帶頭嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理規(guī)定，執(zhí)行時更要一絲不茍。講求“實(shí)事求是”的原則，各種事情必須要深入調(diào)查，深入研究，以事實(shí)為依據(jù)，不偏聽偏信。給上級報告時要做到落得實(shí)、說得實(shí)、做得實(shí)，以確保公司決策的正確性。不得欺上瞞下、陽奉陰違，為人真誠，為事誠信，說到做到，牢固樹立個體在團(tuán)隊(duì)中的威信。在工作中要做到有計(jì)劃、有布置、有檢查、有落實(shí)、有總結(jié)，每一項(xiàng)工作都應(yīng)當(dāng)有明晰的、符合實(shí)際的計(jì)劃，而且每一項(xiàng)計(jì)劃都必須進(jìn)行落實(shí)。要有良好的報告習(xí)慣，對上級布置的各項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)在工作的進(jìn)行當(dāng)中按時進(jìn)行報告，以便上一級詳細(xì)地了解工作的進(jìn)程和過程中有可能出現(xiàn)的問題，確保任務(wù)順利完成。作為管理人員，無論是哪一級，都應(yīng)當(dāng)適時地了解和掌握所布置工作的進(jìn)程，及時地解決過程中的各種問題，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。力爭做到“每日三省吾身”，事事進(jìn)行自我檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，不斷提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)水平。作為領(lǐng)導(dǎo)層人員不得安排親屬在自己分管的范圍內(nèi)工作。要處理好家庭關(guān)系，不得因家庭原因影響企業(yè)工作。由公司開支向外贈送的禮品、傭金等必須經(jīng)過批準(zhǔn)或公司辦公會議研究通過。三、員工職業(yè)素養(yǎng)愛集體、多奉獻(xiàn)善學(xué)習(xí)、勤鉆研守紀(jì)律、聽指揮負(fù)責(zé)任、保機(jī)密相關(guān)聯(lián)、不兼任權(quán)為民、講廉潔比貢獻(xiàn)、不互攀精力旺、效率高按規(guī)程、保安全精打算、勤節(jié)儉講禮儀、樹形象講團(tuán)結(jié)、好氛圍熱愛集體、關(guān)心集團(tuán)公司的經(jīng)營管理和效益，要處處維護(hù)好集體的利益，多提合理化建議，多為公司出力。全體員工必須時常提高自己的工作技能，以達(dá)到工作上精益求精，不斷提高工作和辦事效率。嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位描述、作業(yè)指導(dǎo)書的要求進(jìn)行工作，服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和上級交辦的一切任務(wù)。本著對公司負(fù)責(zé)，對個人負(fù)責(zé)的態(tài)度，對職業(yè)上的各種機(jī)密有保密的義務(wù)，不能以任何借口泄露秘密。公司員工，不得經(jīng)營與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他廠商的職務(wù)。要遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格履行好自我權(quán)力，在各自的崗位上要盡忠職守，勤勉盡責(zé)，不得濫用職權(quán)，假借職權(quán)，營私舞弊。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律要求，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。注意工作中的協(xié)調(diào)，營造和諧氛圍，團(tuán)結(jié)同志、尊重同事。每位員工都要有吃苦耐勞的工作精神，要具有良好的工作素質(zhì)，不要盲目攀比，要以高度的責(zé)任感來要求自己。每位員工在工作中要集中精力、反應(yīng)敏捷，有充沛的精力和較強(qiáng)的動手能力，各項(xiàng)工作任務(wù)要及時、準(zhǔn)確、高效地完成。在工作中不斷的踐行科學(xué)發(fā)展觀，在本職崗位上要勇于創(chuàng)新、勇于開拓、勇于實(shí)踐，為公司科學(xué)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在工作中要本著對自己、對他人、對公司負(fù)責(zé)的原則，注重安全，做到“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。要減少各項(xiàng)費(fèi)用支出，節(jié)約成本，任何一件細(xì)小的物品都是我們節(jié)約的對象，要消滅長明燈、長流水，節(jié)約使用工具和器材，愛惜各種設(shè)備和物品，要發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的好傳統(tǒng)。進(jìn)一步改善工作態(tài)度，要精神飽滿，對業(yè)務(wù)往來的各種人員要熱情、周到、禮貌，對待各種咨詢，在允許的范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)做到有問必答，不得有意推拖和拒絕。要多站在他人的角度想問題，為別人著想，想到了就要做到，做到了就要保持，努力營造和保持良好的氛圍。第四部分員工獎懲條例為提高公司員工工作積極性，鼓勵員工為公司多做貢獻(xiàn)，同時體現(xiàn)獎勤罰懶的公平性，特制定本制度；凡有下列情形事項(xiàng)之一的員工，其成績不得列入優(yōu)秀：1．曾受到任何一種懲處者；遲到、早退共達(dá)六次以上者；3.請事假或病假超過限制日數(shù)者；4．曠工達(dá)一日以上者。第二條凡有下列事項(xiàng)之一的員工，其成績不得列入優(yōu)等以上；1．在考核年度曾受記過以上者；2．遲到、早退共達(dá)10次以上者；3．請事假超過10日以上者；4．曠工達(dá)2日以上者。第三條公司為提高工作效率，員工士氣，維護(hù)工作紀(jì)律，實(shí)行獎勵及懲處制度。第四條公司員工有下列情形之一者，應(yīng)由本車間部室主任、本系統(tǒng)主管副總經(jīng)理酌情申報獎勵；1．對公司生產(chǎn)經(jīng)營工作有特殊功績或貢獻(xiàn)者；2．對于造成危害企業(yè)利益的情形，能夠事先舉報或防止，而使企業(yè)減免損失者；3．遇非常事故，隨機(jī)應(yīng)付措施得當(dāng)，或奮勇救災(zāi)，保全生命或公物者；4．領(lǐng)導(dǎo)有方，使各方面工作得以發(fā)展有相當(dāng)成績者；5．對公司生產(chǎn)經(jīng)營有特殊勞績或貢獻(xiàn)，有利于全公司工作的；6．為公司各項(xiàng)工作提出建議，建議經(jīng)采納實(shí)行而有成效者；7.參加公司外其他地區(qū)或上級部門主辦競賽得獎，為公司爭得榮譽(yù)者；8.其它應(yīng)予獎勵情形者。第五條公司內(nèi)員工的獎勵分為如下幾種：1．嘉獎(三次嘉獎為一小功)附發(fā)獎金500---1000；2．小功(三次小功為一大功)附發(fā)獎金2000---3000；3．大功(本年內(nèi)記大功達(dá)兩次者為特別獎勵，附發(fā)獎金5000---10000元)；4．特別獎勵(附發(fā)獎金10000元以上)。第六條員工有下列事跡之一而特優(yōu)者，應(yīng)給予嘉獎；1．品行端正，工作努力，盡職盡責(zé)，并能適時完成任務(wù)者；2．勇于負(fù)責(zé)，善于保養(yǎng)機(jī)械設(shè)備者；3．拾金不昧者；4．工作勤奮，有具體事跡者；5．年終考核列入優(yōu)等者；6．有其它功績者。第七條員工有下列事跡之一并突出者，應(yīng)給予記小功；1．對生產(chǎn)技術(shù)及管理有所改進(jìn)或所提建議經(jīng)采納實(shí)行有成效者；2．節(jié)省物料有顯著成績者或?qū)U料利用做出貢獻(xiàn)者；3．遇有非常事故或檢修工作，隨機(jī)應(yīng)變，措施得宜者；4．防止盜竊、火患、安患等得力者；5．其它具有較佳之功績者。第八條員工有下列事跡之一者，給予記大功：1．遇有意外事件，不顧危險，為本公司奮不顧身而減少損害者；2．維護(hù)本公司重大利益，避免公司重大損失者；3．奮勇?lián)尵葐T工安全，執(zhí)行危險工作任務(wù)確有功績者；4．對于舞弊，或有危害本公司權(quán)益，能事先舉報，防止謠言傳播或意外災(zāi)害釀成，避免受重大損失者；5．有其它重大功績者。第九條有下列事跡之一者，給予特別獎勵；1．從本規(guī)定執(zhí)行之日起服務(wù)滿三年，考績優(yōu)良，未曾曠工或受記過以上處分者；2．記大功兩次者；3．對工作崗位或管理職位上有特殊貢獻(xiàn)，作為全公司表彰者；4．其它特殊事跡，值得表揚(yáng)者。第十條公司員工有下列情形之一者，應(yīng)由直屬主管或人事單位申報實(shí)行懲處；1．泄露本公司生產(chǎn)經(jīng)營、公務(wù)機(jī)密者；2．散布流言蜚語，謠言惑眾者；3．與經(jīng)營同性質(zhì)行業(yè)的公司或個人勾結(jié)者；4．挪用公款、侵占本礦財產(chǎn)，營私舞弊或虛報費(fèi)用者；5．失職或失察致使損害本公司財產(chǎn)或妨害正常工作者；6．行為不檢或破壞本公司信譽(yù)者；7．故意或因過失致使浪費(fèi)或妨害正常工作者；8．遇非常事故故意逃避者；9．違反本公司規(guī)定或違抗上級主管命令者；10．其他應(yīng)予懲處事件。第十一條員工的懲處分為下列幾項(xiàng)：1．警告附罰金200元；2．記過附罰金小過500元大過1000~1500元3．待崗只拿生活費(fèi)，扣除三金后發(fā)300元；4．免職5．除名第十二條員工有下列情形之一者，予以警告處分；1．?dāng)y帶不必要物品到工作崗位的(如隨身聽之類的)；2．未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)允許帶外人進(jìn)車間參觀者；3．擅用他人經(jīng)管的工具及設(shè)備者；4．在墻壁、機(jī)械設(shè)備、各種物品上亂涂亂畫的；5．?dāng)y帶家屬、小孩到生產(chǎn)現(xiàn)場的；6．在工作時間任意嬉笑或閑談屢教不改者；7．擅離工作崗位者；8．浪費(fèi)公物行為輕微者；9．妨礙公共秩序及公共衛(wèi)生者；10．工作疏忽導(dǎo)致工作不能正常進(jìn)行，經(jīng)主管鑒定認(rèn)為不稱職者；11．不按規(guī)定秩序工作或有影響工作行為者；12．在工作時間睡崗、偷閑或閱讀與本崗位無關(guān)的雜志、書報者；13．遲到、早退一月達(dá)三次者；14．主任級以上人員，年度內(nèi)遲到、早退次數(shù)累計(jì)7次(含7次)以上者；15．家屬到公司內(nèi)或管理者家中無理取鬧者；16．犯有其他過失，情節(jié)輕微者。第十三條員工有下列情形之一者，給予記小過處分；1．對于公司里的金錢、物品及賬務(wù)，未按規(guī)定處理，情節(jié)較輕者；2．故意降低工作效率者；3．?dāng)_亂秩序，妨礙他人工作者；4．警告滿三次者；5．品行不良或謊報事實(shí)，情節(jié)較輕微者；6．違反公司有關(guān)命令規(guī)定或犯其他過失情節(jié)較輕者；7．在礦區(qū)內(nèi)斗毆、酗酒、滋事、妨礙秩序，有傷文明風(fēng)氣，屢教不改者(指造成影響不大者)；8．在工作場所制造私人物品者；9．由于本人馬虎，致使器件或零件遭損壞，情節(jié)較輕者；10．無正當(dāng)理由，延誤公事，致公司發(fā)生微小損失者(指5000元以下者)；11．行為不檢，有損本公司聲譽(yù)者；12．在公司里的禁煙場所吸煙者；13．因各種原因被治安處罰者；第十四條員工有下列情形之一者，給予記大過處分；1．偷閱機(jī)密文件或?qū)ν庑孤稑I(yè)務(wù)工作上之機(jī)密者；2．一年記小過三次者；3．發(fā)現(xiàn)機(jī)械設(shè)備損壞，即不維修又不報告者；4．賭博行為嚴(yán)重者；5．侮辱主管負(fù)責(zé)職員或帶班者；6．玩忽職守致使損壞公物或傷害他人身體者；7．匿名誣告同事者；8．疏于檢查或管理不善，致使公物損壞、失竊者；9．刑事拘留者。第十五條員工有下列情形之一者，給予待崗處分；1．勞動紀(jì)律渙散，打架斗毆，糾纏領(lǐng)導(dǎo)者；2．不嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，在班中不服從分配、指揮。應(yīng)付搪塞，無故沒有完成所派任務(wù)者；3．出勤不出工，出工不出力，工藝、設(shè)備等設(shè)施出現(xiàn)故障，不及時排除，消極怠工，延誤時間造成損失或停產(chǎn)者；4．直屬主管對所屬人員明知舞弊有據(jù)而給以隱瞞包庇不上報者；5．故意浪費(fèi)公司財物或辦事疏忽，使公司利益受損者；6．全年曠工達(dá)七日以上者；7．無故持續(xù)曠工達(dá)三日以上者，或一月內(nèi)無故曠工累計(jì)達(dá)五日者；第十六條公司管理人員，有下列情形之一者，給予免職處分；1．參加經(jīng)營與工作業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)之事業(yè)者；2．脅迫上級主管、蓄意違抗合理指揮或打罵、侮辱上級主管行為者；3．利用企業(yè)名義，在外招搖撞騙者；4．利用職權(quán)徇私舞弊者；5．蓄意打擊報復(fù)下屬員工者；6．未按照規(guī)定或指示，擅自改變工作方法，以致發(fā)生意外，致使企業(yè)蒙受重大損失者；7．因故意或過失行為，以致造成危害者；8．對本身職務(wù)不能勝任者；9．有煽動員工怠工或罷工的具體事實(shí)者。第十七條員工有下列情形之一者，開除出公司；1．員工在外結(jié)黨或參加非法組織而無意改過者；2．見災(zāi)不救而釀成大禍者；3、行為惡劣，有偷盜或參與偷盜公司財物行為的；4、有意抗拒管理者正常指揮而毆打他人致傷者；5．觸犯刑律而被判刑入獄者；6.無故連續(xù)曠工達(dá)20日以上者；7．一年記大過兩次者；8．其他任何不法事件，而足以危害本礦財產(chǎn)安全，員工權(quán)益者。第十八條員工的獎勵與懲罰，由主管單位具體負(fù)責(zé)人列舉事實(shí)，注明規(guī)定條款，呈報公司人力資源部調(diào)查核實(shí)，并報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布。其中免職和開除須經(jīng)過總經(jīng)理辦公會研究通過。（一）獎勵在每個工作年度結(jié)束后，公司組織評選活動，對全年工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，感謝他們對公司付出的熱情和有創(chuàng)造性的工作。你有以下之一的優(yōu)秀表現(xiàn)，將得到及時的褒揚(yáng)并有機(jī)會參加表彰先進(jìn)的評選。1．品德端正，工作努力，有出色或超常表現(xiàn)；2．熱心服務(wù)，有顯著善行佳話；3．檢舉違規(guī)或損害公司利益者；4．發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障，予以上報或妥善處理；5．對經(jīng)營業(yè)務(wù)或管理制度提出有效合理化建議，得到采納實(shí)施，并取得重大成果和顯著成績；6．為公司取得重大社會榮譽(yù)，或其他特殊貢獻(xiàn)，足為員工表率；7.勤儉節(jié)約，修舊利廢成績突出；8．忠于職守，積極負(fù)責(zé)，不斷改進(jìn)工作，業(yè)績突出。（二）懲罰我們相信每一位都能有條理地、高水平地從事自己的工作，規(guī)章制度不能完全概括或代替員工們的良好判斷和合作。但是獲得一流的管理，紀(jì)律也是不可少的保證。出于對公司和員工利益的需要，公司制定了規(guī)則和規(guī)定。如果你違反了規(guī)定，產(chǎn)生有損于公司和其他員工利益的行為，公司將對你進(jìn)行處罰。懲罰包括批評、記過、降級或降職、辭退。1．批評。員工有下列情形之一，予以批評1）工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)離崗或串崗閑談；2）因個人過失發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微；3）妨礙工作或公司秩序，情節(jié)輕微；4）不按規(guī)定穿戴工作服和勞動保護(hù)用品；5）在非吸煙區(qū)吸煙、工作時間吃零食以及任何時間在辦公區(qū)從事娛樂活動；6）對上級有指示或有期限的命令，無故未能如期完成；7）工作時間外出辦私事或長時間接打私人電話。2．記過。員工有下列情形之一，予以記過：1）玩忽職守，致使公司蒙受較大損失；2）損毀公司財務(wù)，造成較大損失；3）考核不公正，經(jīng)查明屬實(shí)；4）故意不服從主管上級的工作安排；5）對同事暴力威脅，影響公司秩序；6）累計(jì)受批評三次；7）道德行為不合社會規(guī)范，影響公司聲譽(yù)；8）其他違反公司規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重。3．降級或降職。員工有以下之一情形，予以降級或降職：1）年度考核列末等；2）有較大工作失誤，給公司造成重大損失；3）一年以上記過兩次；4）被確認(rèn)不能勝任工作。4．辭退。員工有以下之一情形，予以辭退。1）連續(xù)曠工三日以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工十五日及以上；2）盜竊公司或同事財物，經(jīng)查明屬實(shí)；3）無故損毀公司財物，損失重大或損毀公司重要文件；4）散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工之間的感情，情節(jié)嚴(yán)重；5）未經(jīng)許可兼營與本公司同類業(yè)務(wù)或在其他公司兼職；6）一年中受降級或降職處分兩次；7）向第三方或未授權(quán)方泄露公司機(jī)密，致使公司蒙受重大損失；8）營私舞弊，挪用公款，收受賄賂；9）利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損；10）其他違反國家任何形式刑事法律、法規(guī)。第五部分公司技改創(chuàng)新獎勵辦法公司為了鼓勵廣大員工充分發(fā)揮自己的聰明才智、集思廣益，為各項(xiàng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，為公司的發(fā)展壯大獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，決定給予技改創(chuàng)新成績顯著者獎勵，具體辦法如下：一、技改創(chuàng)新的范疇：1.是指在生產(chǎn)經(jīng)營中利用自己的聰明才智，對現(xiàn)有的工藝、設(shè)備、管理方式等加以改進(jìn)，使以后的工作能夠省時、省力、省投入或增加產(chǎn)出的改進(jìn)過程；2.要求對所改進(jìn)的工藝、設(shè)備的主要性能不得改變；3.要注意改進(jìn)收益，要做到投入人力財力小且有一定效果；4.不允許將日常工作納入技改創(chuàng)新范圍。二、申報程序1.凡個人（或集體）有了技改創(chuàng)新方面成熟的構(gòu)思后，可單獨(dú)（或集體）或單位將材料按照改善內(nèi)容報機(jī)械動力部或總工辦。不允許重復(fù)上報。2.上報內(nèi)容有技改創(chuàng)新名稱、主要負(fù)責(zé)人、未改造前的現(xiàn)狀、改造后效果、實(shí)施方案等。3.機(jī)械動力部或總工辦自收到材料后10個工作日內(nèi)，會同相關(guān)人員對上報材料進(jìn)行審定。審定通過后返回個人（集團(tuán)）或上報單位進(jìn)行實(shí)施，發(fā)生的費(fèi)用可由。4.總工辦、機(jī)械動力部人員的成果，報公司相關(guān)部門項(xiàng)目審批及成果評定。三、技改創(chuàng)新成果評定1.公司由機(jī)械動力部和總工辦牽頭成立技改創(chuàng)新評定專家委員會，負(fù)責(zé)對公司創(chuàng)新成果的評定；2.評定內(nèi)容包括：創(chuàng)收（節(jié)支）的價值、投入的人力財力、長期經(jīng)濟(jì)效益等；3.每個項(xiàng)目結(jié)束后都應(yīng)按照一定的時限及時評定，評定后應(yīng)將結(jié)果報公司主管領(lǐng)導(dǎo)，由公司上會組織復(fù)審；4.復(fù)審?fù)ㄟ^的項(xiàng)目，組織召開成果報告會，進(jìn)行公開獎勵。四、獎勵1.公司將按照年創(chuàng)收（節(jié)支）總金額的2%給予獎勵；2.獎勵金額超過1萬元以上的，公司可先獎勵1萬元，其余的獎勵金額按公司規(guī)定逐級上報；3.對每個技術(shù)創(chuàng)新人員頒發(fā)公司技術(shù)創(chuàng)新能手名譽(yù)，并作為評選工程技術(shù)序列職稱和先進(jìn)的依據(jù)；4.成果評定后首先按獎勵總額的30%支付，過四個月后再支付30%，最后四個月支付40%。五、其它1.各級領(lǐng)導(dǎo)要高度重視技術(shù)和管理創(chuàng)新，鼓勵創(chuàng)新、包容失敗，對各種建議和意見及時收集和梳理，對可行的方案應(yīng)當(dāng)積極支持并配合實(shí)施；2.對批準(zhǔn)的技術(shù)創(chuàng)新和小改小革項(xiàng)目所發(fā)生的費(fèi)用，由公司承擔(dān)。第六部分人事與勞動關(guān)系一、人事行政關(guān)系您的人事行政關(guān)系要調(diào)入或調(diào)出公司，需您本人提出申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公會討論后確定。二、勞動關(guān)系1．勞動合同的簽訂你加入公司后，為了明確你和公司彼此的權(quán)利和義務(wù)，同時又根據(jù)勞動法的規(guī)定，公司將與你簽訂勞動合同。2．勞動合同的解除勞動合同有效期內(nèi)，如果員工提出辭職或公司對員工予以辭退，雙方按有關(guān)規(guī)定解除勞動合同。三、辭職如果你因某種原因須離開公司時，應(yīng)提前提出辭職申請。部門負(fù)責(zé)人及相應(yīng)專業(yè)職位員工辭職須提前二個月申請；其他管理職位和副主任以上專業(yè)職位員工辭職須提前一個月申請；其他員工須提前15天申請。四、辭退嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的員工，人力資源部經(jīng)過調(diào)查并核實(shí)后，公司將予以辭退，這方面的規(guī)定將在下一章《獎懲》中敘述。辭職和辭退經(jīng)過審批后，離職者須在離職之前完備離職手續(xù)。離職手續(xù)包括：1．交接工作2．交還所有公司資料、文件、及其他公物3．退還公司宿舍及房內(nèi)公物4．報銷公司賬目，歸還公司欠款5．如果與公司簽有其他協(xié)議，按其他協(xié)議約定辦理6.離職手續(xù)完備后，公司向員工支付最后結(jié)算工資。五、擅自離職指在合同期內(nèi)，員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位的行為。有下列情況之一者，公司將按員工擅自離職處理，并凍結(jié)其工資，待離職手續(xù)辦理完畢后再進(jìn)行離職結(jié)算。1.連續(xù)曠工5個工作日或在1個月內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)10個工作日，1年內(nèi)累計(jì)15個工作日經(jīng)勸戒無效者。2.未按正規(guī)手續(xù)申請離職而自行離開工作崗位者。3.已申請離職但未經(jīng)批準(zhǔn)或雖經(jīng)批準(zhǔn)但未辦妥離職交接手續(xù)而自行離崗者。六、勞動合同的終止合同期滿后，如果員工考核不合格；工作表現(xiàn)不能適應(yīng)公司的發(fā)展或因人員調(diào)整；或因個人的意愿離開公司，公司給予終止雙方的勞動合同。七、糾紛處理合同過程中的任何勞動糾紛，你可以通過規(guī)定的程序向上級負(fù)責(zé)人或人力資源部申訴，公司會根據(jù)你的意愿安排人力資源部或你的部門負(fù)責(zé)人與你進(jìn)行面談。第七部分溝通與交流公司鼓勵員工與員工、上級與下級之間保持平等的對話。這種良好、融洽、坦誠的人際關(guān)系與交流溝通，保持了我們和諧、相互信任、共同進(jìn)步的工作氛圍，是我們高效協(xié)作的基礎(chǔ)，而且使我們及時了解自己工作的得失，不斷得到改進(jìn)。當(dāng)你認(rèn)為你個人的利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同的意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時，可以向相關(guān)當(dāng)事人或部門提出投訴。如果被投訴人或被投訴部門無法提供給你滿意的解決意見，你的投訴會被逐級提交，保證有明確的反饋。公司鼓勵員工對公司提出合理化建議，如果你對公司的發(fā)展，管理等問題有自己的看法和觀點(diǎn)，無論是大的問題、小的細(xì)節(jié)公司都希望得到你的建議。公司辦公室負(fù)責(zé)收集員工的合理化建議，并負(fù)責(zé)它們得到準(zhǔn)確的傳遞。公司時刻關(guān)心你的健康，提倡在緊張的工作之余獲得積極的休息。公司和部門都積極地為員工組織旅游和文體活動，這也是我們增進(jìn)交流的好機(jī)會。第八部分員工禮儀規(guī)范一、工作場所規(guī)范在公司辦公（生產(chǎn)）區(qū)域內(nèi)，行走時應(yīng)當(dāng)靠右行走，遇見他人時應(yīng)主動打招呼問好或微笑點(diǎn)頭致意，對上級或外來的客人應(yīng)主動讓道。應(yīng)遵守“下行要讓上行，輕讓重，方便讓不方便”等。要保持自我辦公（生產(chǎn)）區(qū)域的衛(wèi)生整潔，物品應(yīng)當(dāng)擺放整齊，保持干凈整潔，每日早晚應(yīng)當(dāng)對自己的負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行整理、整頓和清掃。要經(jīng)常保持工作（作業(yè)）場所的整齊潔凈，辦公區(qū)域和作業(yè)區(qū)域不能擺放與工作（作業(yè)）無關(guān)的物品。公司員工應(yīng)當(dāng)保持良好的自身形象，要穿戴干凈整潔的公司統(tǒng)一服裝，不得穿戴奇裝異服；不得濃妝艷抹，佩戴過分奢華的飾品，噴灑過濃的香水。穿戴服裝的具體要求是：襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。男士：要保持頭發(fā)干凈無頭屑、發(fā)長不過耳、不漂染過雜的顏色、不理奇怪的發(fā)型。雙耳不佩戴各種耳飾。手上不得佩戴首飾或其它裝飾品。不得露出腳趾，鞋子干凈整潔。盡量不要留蓄胡須。女士：頭發(fā)不得披散，要保持頭發(fā)干凈無頭屑、不漂染過雜的顏色、應(yīng)當(dāng)將頭發(fā)梳扎起來，頭飾適度。雙耳不得佩戴過大的耳飾。手上不能帶兩枚以上的首飾，或過分奢華的飾品。不得露出腳趾，鞋子干凈整潔。公司員工應(yīng)當(dāng)注意：注意衛(wèi)生，勤換洗衣服，常剪指甲，無汗味、異味。上班前不得飲酒，盡量不吃蒜、韭菜等異味食品，如果出現(xiàn)特殊情況，應(yīng)當(dāng)及時漱口，保持口腔衛(wèi)生。站立時應(yīng)抬頭挺胸，不得彎腰駝背，坐下時應(yīng)保持良好的坐姿，行走時應(yīng)當(dāng)步伐穩(wěn)健、精神飽滿，保持良好的精神狀態(tài)。坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。在工作場所里有他人在場的情況下，不得有化妝、修指甲、剔牙、掏耳朵、伸懶腰、哼小調(diào)等不雅行為。進(jìn)他人的辦公室（休息室、更衣室）時，應(yīng)當(dāng)敲門（敲門時要不輕不重，不緩不急）在征得對方同意后，方可進(jìn)入。遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。公司的物品要正確使用，不得挪為私用；及時清理、整理賬簿和文件、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)閉。借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。未經(jīng)同意不得隨意翻看他人的文件、資料等。公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、女士或小姐等相稱。在工作中應(yīng)當(dāng)保持良好的工作紀(jì)律，不得大聲喧嘩，聚眾聊天。不得運(yùn)用電腦等各種辦公器具做與工作無關(guān)的事。工作當(dāng)中必須保持良好的精神狀態(tài)，不得出現(xiàn)萎靡不振，神情恍惚的情況，在崗位上見到來賓或上級人員時應(yīng)立即以良好的姿態(tài)站立并面帶微笑。二、語言規(guī)范員工間的交流要開誠布公，平等尊重，不將個人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異。對待上司要尊重，對待同事要熱情。與人交談，要注意措辭分寸、語言技巧；要注意維護(hù)公司形象，謙虛謹(jǐn)慎；客觀正派，不涉及同行機(jī)密；不文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人；不背后議論他人是非。在談話當(dāng)中，要注意群體意識，盡量避免用家鄉(xiāng)話、土話、方言、外語等，也不要交頭接耳、竊竊私語，最好是用在座都聽得懂的語言，或者是及時翻譯給在場的諸位聽。交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問他人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。遇到溝通不暢時，應(yīng)耐心講述，不要著急暴躁，言辭失當(dāng)。語言做到“六不講”：不講低級庸俗口頭語；不講生硬唐突語；不講諷刺挖苦語；不講有損人格語；不講欺騙糊弄語；不講傷害自尊語。三、電話禮儀正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。電話來時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒；工作時間內(nèi)，不得打私人電話。重要的電話應(yīng)當(dāng)要用筆詳細(xì)記錄，并最后復(fù)述給對方以確認(rèn)記錄內(nèi)容的準(zhǔn)確性。接電話時，對方說話要聽清楚、聽全面，并應(yīng)當(dāng)進(jìn)行必要的記錄，聽不清楚的應(yīng)當(dāng)馬上再詢問一次，對重要的事情最后應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ綇?fù)述自己的記錄，以確認(rèn)準(zhǔn)確性。接電話的人應(yīng)當(dāng)聽到對方掛機(jī)后再扣下電話。對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。若對方要求找人時，應(yīng)說“請稍等”；如果要找的人不在時，應(yīng)說“對不起，他現(xiàn)在不在，我可以幫您什么忙嗎”；對方如果說“不用了，我一會兒再打給他”，應(yīng)說“好的，再見！”。對方查詢工作，如果知情又不涉及保密，可以如實(shí)告訴對方。如果不知情或涉及到保密，應(yīng)說“對不起，此事我不清楚”。打電話時，要力求說話言簡意賅，聲音不大不小，語速不急不緩，意思表示明明白白。打電話時，要首先向?qū)Ψ奖砻髯约旱纳矸莺褪掠?，例如：您好！我是大梁礦業(yè)XXX部XXX，有事找一下XXX。說完事情后，應(yīng)當(dāng)表示感謝，并掛機(jī)。自己打錯電話時，應(yīng)說“對不起，我打錯電話了”。對方撥錯電話時，應(yīng)說“對不起，您撥錯電話號碼了”。忌生硬回絕，影響企業(yè)形象。在用電話上傳下達(dá)時，應(yīng)注意語言流暢，簡明準(zhǔn)確，對上級或有關(guān)部門的電話通知，應(yīng)自報單位、姓名后，說“請講”“請稍等，我記錄一下”“請放心，我一定通知到”。沒有聽清楚，應(yīng)說“麻煩您再重復(fù)一遍”。通話結(jié)束時，要說“再見”再放電話。在下達(dá)通知時，應(yīng)先問對方的單位、姓名、職務(wù)等，然后說“請您記錄（再講述通知內(nèi)容）”、“請您復(fù)述一遍好嗎”、“謝謝”等。往外打電話，對方接聽時，應(yīng)先說“您好！”請對方叫人時，應(yīng)說“麻煩您叫一下XXX聽電話”，若沒有找到，應(yīng)說“謝謝您”。若請對方幫忙，應(yīng)說“您可以記錄一下嗎？謝謝”“您可以幫我查下XXX嗎？謝謝！”。四、辦公接待禮儀對待任何一個到辦公室來辦事或有其他業(yè)務(wù)聯(lián)系的，辦公室人員首先要態(tài)度熱情積極，特別是對來自基層的人員，更應(yīng)該做到和藹可親、熱情大方。接待客戶的一般禮儀要求：在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席；來客多時以排序進(jìn)行，不得先接待熟悉客戶；對事前已通知來的客戶，要表示歡迎；應(yīng)記住常來的客戶。在接待他人時，要注意：年長的、領(lǐng)導(dǎo)、女士應(yīng)當(dāng)先主動伸手。要做到彬彬有禮、落落大方，不卑不亢,面帶微笑，握手用力適度，手勿叉腰、插入口袋、環(huán)抱胸前或指手畫腳。握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。接待來訪客人、同事、下屬時要面帶微笑，并主動讓座，眼睛看著對方，談話時應(yīng)坐立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話、插話、爭辯，聲音適度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不爭辯，冷靜對待。遇到他人詢問，要做到有問必答，不能說“不”、“不知道”等，不得以生硬冷淡的態(tài)度對待客人、辦事人員、同事。尊重他人的風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點(diǎn)，對生理有缺陷的人要給予最大限度的幫助。不能隨便收受他人禮品。對待他人要真誠，不得虛偽敷衍，辦事不得拖拖拉拉，做事應(yīng)當(dāng)干凈利落，在他人面前需要留下一個良好的印象。介紹和被介紹的方式和方法：直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人；把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定；男女間的介紹。應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年齡較小可先把女性介紹給男性。名片的接受和保管：名片應(yīng)先遞給長輩或上級；把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名；接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問；對收到的名片妥善保管，以便檢索。五、宴會準(zhǔn)備的禮儀宴會中禮儀是非常重要的，宴會的組織、參加等都有嚴(yán)格的禮儀要求。宴請賓客是一種較高規(guī)格的禮遇，所以主辦單位或主人一定要認(rèn)真、周到地做好各種準(zhǔn)備工作。明確對象。首先要明確宴請的對象。主賓的身份、國籍、習(xí)俗、愛好等，以便確定宴會的規(guī)格、主陪人、餐式等。明確目的。宴請的目的是多種多樣的?？梢允菫楸硎練g迎、歡送、答謝，也可以是為表示慶賀、紀(jì)念，還可以是為某一事件、某一個人等等。明確了目的，也就便于安排宴會的范圍和形式。明確范圍。宴請哪些人參加，請多少人參加都應(yīng)當(dāng)事先明確。主客雙方的身份要對等，主賓如攜夫人，主人一般也應(yīng)以夫婦名義邀請。哪些人作陪也應(yīng)認(rèn)真考慮。

對出席宴會人員還應(yīng)列出名單，寫明職務(wù)、稱呼等。確定形式。宴會形式要根據(jù)規(guī)格、對象、目的確定，可確定為正式宴會、冷餐會、酒會、茶會等形式。目前世界各國禮賓工作都在改革，逐步走向簡化。選擇時間。

主人確定宴會時間，應(yīng)從主賓雙方都能接受來考慮，一般不選擇在重大節(jié)日、假日，也不安排在雙方禁忌日。選擇宴會日期，要與主賓進(jìn)行商定，然后再發(fā)邀請。地點(diǎn)的選擇，也要根據(jù)規(guī)格來考慮，規(guī)格高的安排在本地一流高級飯店。一般規(guī)格的則根據(jù)情況安排在適當(dāng)?shù)娘埖赀M(jìn)行。邀請。

宴會一般都要用請柬正式發(fā)出邀請。這樣做一方面出于禮節(jié)，一方面也是請客人備忘。請柬內(nèi)容應(yīng)包括：活動的主題、形式、時間、地點(diǎn)、主人姓名。請柬要書寫清晰美觀，打印要精美。請柬一般應(yīng)提前兩周發(fā)出，太晚了不禮貌。安排席位。宴會一般都要事先安排好桌次和座次，以便參加宴會的人都能各就各位，入席時井然有序。席位的安排也體現(xiàn)出對客人的尊重。

桌次地位的高低，以距主桌位置的遠(yuǎn)近而定。以主人的桌為基準(zhǔn)，右高、左低，近高，遠(yuǎn)低。座次安排時以主人的座位為中心，如果女主人參加時，則以主人和女主人為基準(zhǔn)，近高遠(yuǎn)低，右上左下，依次排列。安排座次要

把主賓安排在最尊貴的位置。即主人的右手位置，主賓夫人安排在女主人右手位置。安排座次要考慮到：主人方面的陪客，盡可能與客人相互交插，便于交談交流，要避免自己人坐在一起，冷落客人。翻譯人員座次要安排在主賓右側(cè)。當(dāng)座次確定后，座位卡和桌次卡放在桌前方，桌中間。擬訂菜單和用酒要考慮以下幾點(diǎn)：規(guī)格身份、宴會范圍；精致可口、賞心悅目、地方特色突出；尊重客人飲食習(xí)慣、禁忌；注意冷熱、甜咸、色香味搭配。六、宴會中的禮儀迎賓：宴會開始前，主人應(yīng)站在大廳門口迎接客人。對規(guī)格高的貴賓，還應(yīng)組織相關(guān)負(fù)責(zé)人到門口列隊(duì)歡迎。客人來到后，主人應(yīng)主動上前握手問好。引導(dǎo)入席：主人請客人走在自己右側(cè)上手位置，向休息廳或直接向宴會廳走去。休息廳內(nèi)服務(wù)人員幫助來賓脫下外套、接過帽子?？腿俗潞笏蜕巷嬃?；主人陪主賓進(jìn)入宴會廳主桌，接待人員引導(dǎo)其他客人入席后，宴會即可開始。致詞、祝酒：正式宴會一般都有致詞和祝酒。但時間不盡相同。我國習(xí)慣是在開宴之前講話、祝酒、客人致答詞。在致詞時，全場人員要停止一切活動，聆聽講話，并響應(yīng)致詞人的祝酒，在同桌中間互相碰杯。這時宴會正式開始；西方國家致詞、祝酒習(xí)慣安排在熱菜之后，甜食之前，至于冷餐會和酒會的致詞則更靈活些。服務(wù)順序：服務(wù)人員侍應(yīng)，要從女主賓開始，沒有女主賓的，從男主賓開始，接著是女主人或男主人，由此向順時針方向進(jìn)行。規(guī)格高的，由兩名服務(wù)員侍應(yīng)，一個按順序進(jìn)行，另一個從第二主人右側(cè)的第二主賓至男主賓前一位止。斟酒：斟酒在客人右側(cè)，上菜在客人左側(cè)。斟酒只需至酒杯三分之二即可。用餐時，主人應(yīng)努力使宴會進(jìn)行得氣氛融洽，活潑有趣。要不時地找話題進(jìn)行交談。還要注意主賓用餐時的喜好，掌握用餐的速度?？腿擞貌屯戤?，吃完水果后，在客人告辭時，主人應(yīng)熱情送別，感謝他的光臨。七、

赴宴的禮儀

宴會是否成功，主人處于主導(dǎo)地位，主人要以客人的需要、習(xí)慣、興趣安排一切。而應(yīng)邀赴宴的客人的密切配合也是決不可忽視的。應(yīng)邀：接到邀請后，不論能否赴約，都應(yīng)盡早做出答復(fù)。不能應(yīng)邀的，要婉言謝絕。接受邀請的，不要隨意變動，按時出席。確有意外，不能前去的，要提前解釋，并深致歉意。作為主賓不能如約的，更應(yīng)鄭重其事，甚至登門解釋、致歉。掌握到達(dá)時間：赴宴不得遲到。遲到是非常失禮的，但也不可去得過早。去早了主人未準(zhǔn)備好，難免尷尬，也不得體。抵達(dá)：主人迎來握手，應(yīng)及時向前響應(yīng)，并問好，致意。贈花：按當(dāng)?shù)亓?xí)慣，可送鮮花或花籃。入席：在服務(wù)人員的引導(dǎo)下入座。注意在自己的座位卡入座，不要坐錯了位置。姿態(tài)：坐姿自然端正。不要太僵硬，也不要往后倒靠在椅背上。肘不要放在餐桌上，不要托腮，眼光隨勢而動，不要緊盯菜盤。餐巾：當(dāng)主人拿起餐巾時，自己便也可以拿起餐巾。打開放在腿上。千萬不要別在領(lǐng)口，掛在胸前；餐巾是用來防止菜湯滴在身上和用來擦拭嘴角的，不可用來擦餐具，更不要用來擦脖子抹臉。進(jìn)餐：進(jìn)餐時要文明、從容。閉著嘴細(xì)嚼慢咽，不要發(fā)出聲音，喝湯要輕啜，對熱菜熱湯不要用嘴去吹。骨頭、魚刺吐到筷子上、叉子上，再放入骨盤。嘴里有食物時不要說話，剔牙時，用手遮住。就餐時，不得解開紐扣，松開領(lǐng)帶。交談：邊吃邊談是宴會的重要形式，應(yīng)當(dāng)主動與同桌人交談，特別注意同主人方面的人交談，不要總是和自己熟悉的人談話；話題要輕松、高雅、有趣，不要涉及對方敏感、不快的問題，不要對宴會和飯菜妄加評論。退席：用餐完畢，應(yīng)選擇適當(dāng)時機(jī)起立向主人道謝告辭。附則本手冊未經(jīng)許可不得向公司以外人員展示，從公司離職應(yīng)當(dāng)返還本手冊。本手冊未盡事宜可參照西部礦業(yè)集團(tuán)有限的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔公司員工手冊目錄1.公司概況1.1簡介及發(fā)展歷程1.2組織架構(gòu)1.3企業(yè)文化2.入職指引2.1個人資料2.2報到程序2.3試用與轉(zhuǎn)正2.4入職指導(dǎo)員3.基本制度3.1形象制度3.2考勤制度3.3薪酬制度3.4差旅制度3.5獎勵與處分4.福利待遇4.1假期4.2社會保險4.3團(tuán)隊(duì)活動5.培訓(xùn)與發(fā)展5.1培訓(xùn)與發(fā)展5.2培訓(xùn)管理6.內(nèi)部調(diào)動與晉升機(jī)制6.1內(nèi)部調(diào)動6.2晉升機(jī)制7.勞動合同與離職手續(xù)7.1勞動合同7.2離職手續(xù)8.員工關(guān)系8.1溝通政策8.2溝通渠道8.3申訴渠道9.職業(yè)道德事宜9.1經(jīng)營活動9.2保密義務(wù)9.3權(quán)利保障9.4保護(hù)公司資產(chǎn)10.附則10.1手冊批準(zhǔn)、修改與解釋10.2其他1.公司概況1.1簡介及發(fā)展歷程1.1.1公司簡介1.1.2公司發(fā)展歷程1.2組織架構(gòu)1.3企業(yè)文化1.3.1企業(yè)文化1.3.2品牌文化一、招聘程序1、公司各部門欲聘用新員工，必須詳細(xì)填寫《部門增員申請書》，經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后，交由人力資源部辦理招聘事宜；2、人力資源部對應(yīng)聘人員進(jìn)行初次面試合格后，由用人部門負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理復(fù)試，合格者辦理報到手續(xù)；3.人力資源部將準(zhǔn)備錄用的應(yīng)聘人員資料及審批表報其部門經(jīng)理及公司總經(jīng)理審批；4、人力資源部通知被錄用人員報到時間，并在新員工報到時，為其辦理入職手續(xù)（建立員工檔案、簽定《勞動合同》等），并詳細(xì)告知其試用期限及相應(yīng)的薪資待遇、其它福利等,并帶領(lǐng)新員工參觀公司各部門及介紹相關(guān)負(fù)責(zé)人；5、由其部門經(jīng)理詳細(xì)闡述其崗位職責(zé)、職務(wù)權(quán)限等。二、應(yīng)聘要求1、應(yīng)聘人員必須如實(shí)填寫公司《應(yīng)聘人員登記表》中的所有欄目，不得隱瞞、虛報；2、應(yīng)聘人員不得向公司隱瞞其可能會影響正常工作的病情或病史；3、應(yīng)聘人員必須準(zhǔn)備三張1寸照片、身份證及學(xué)歷證書等證件的原件，并提供所有證件的復(fù)印件留公司存檔。三、試用期及勞動合同1、新聘員工入職，均需經(jīng)過試用期。按其工作表現(xiàn)，公司有權(quán)縮短或延長試用期，試用期最長不超過3個月，最短不低于1個月。2、試用期內(nèi)，如員工工作能力或其它有關(guān)方面不能達(dá)到工作崗位要求，公司有權(quán)立即辭退該員工而無需事先通知。3、試用期過后，公司將對員工在此期間的工作表現(xiàn)作出考評，并記錄在案，作為該員工年度考評、晉職的參考資料。3.1試用與轉(zhuǎn)正3.2轉(zhuǎn)正說明（1）公司全體員工從入司起，試用期為兩個月。（2）員工兩個月之后轉(zhuǎn)正未審批，須延長試用期或辭退。（3）特優(yōu)員工可自行申請或主管推介提前轉(zhuǎn)正，試用期一個月即可轉(zhuǎn)正。（4）若提前轉(zhuǎn)正未審批，下個月須按正常手續(xù)重新填寫轉(zhuǎn)正申請單。（5）轉(zhuǎn)正流程：員工自評部門主管評估人資、行政部審核總經(jīng)辦審批（6）考核評估分?jǐn)?shù)比例分配：員工自評占10%，部門主管評估占40%，人資、行政評估占20%，總經(jīng)辦評估占30%四大項(xiàng)目。4、試用合格者，由公司與其簽訂勞動合同。合同期包括試用期在內(nèi)。合同期除另有約定外，一般為1年。合同到期，可由簽約雙方各自決定是否續(xù)簽合同。四、個人檔案新聘員工應(yīng)在正式報到之日起的有限時間內(nèi)，向人事主管提供照片、身份證、學(xué)歷證書、畢業(yè)證書、職稱證書、健康證、上崗證及其復(fù)印件等，以供建立員工人事檔案。1、員工的在職檔案由本公司人力資源部負(fù)責(zé)管理。2、為確保員工人事記錄正確，員工應(yīng)及時向公司人事主管書面報告下列個人資料的變更情況：身份證（原件，復(fù)印后歸還）長期及暫時居住地址、聯(lián)系電話；學(xué)歷及其它專業(yè)證明（原件，復(fù)印后歸還）；婚姻、生育情況。3、為便于管理，員工不得向公司隱瞞和其它員工的親屬關(guān)系。當(dāng)公司認(rèn)為員工之間的親屬關(guān)系會影響工作和管理時，公司有權(quán)對其作適當(dāng)?shù)娜耸抡{(diào)動。五、在外兼職1、嚴(yán)禁員工在外兼職;2、嚴(yán)禁員工從事與本公司相同業(yè)務(wù)的任何活動。違反上述條款，將作開除處理3.基本制度3.1形象制度3.1.1日常禮儀（1）儀容儀表1、在工作場所著裝應(yīng)得體大方、整齊干凈，可休閑不可過于隨便，不得穿廣告衫、夾腳拖等；可時尚但不可過于夸張，不得穿緊身、暴露的服裝。2、男員工胡須要刮凈，不得蓄須；女員工淡妝上崗。3、男員工不得留長發(fā)，發(fā)角側(cè)不過耳，后不過衣領(lǐng)。女員工應(yīng)將頭發(fā)梳理整齊，不得蓬頭垢面。（2）行為舉止穩(wěn)重、談吐幽默、談笑有節(jié)、熱情大方、寬容大度。3.1.2交往禮儀（1）公司內(nèi)與同事或客人相遇應(yīng)主動打招呼或點(diǎn)頭致意。（2）進(jìn)入他人辦公室應(yīng)先敲門，經(jīng)允許后放可進(jìn)入。（3）領(lǐng)導(dǎo)在談話、辦事時不隨便打擾，有急事需請示時，征得同意后再插話。工作禮儀保持辦公環(huán)境安靜有序，不得在辦公場所大聲喧嘩，嬉笑打鬧。（2）公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間以雙方習(xí)慣的方式稱呼，對客戶使用先生、女士等標(biāo)準(zhǔn)禮儀稱謂。（3）正確使用并愛護(hù)公司的物品和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞或發(fā)生故障，應(yīng)立即向行政部報修。（4）保持個人工作區(qū)的干凈整潔，桌面物品擺放整齊有序，離開座位時要整理桌面，將椅子歸位。（5）妥善保管辦公文具和文件，下班前必須將所有文稿放置妥當(dāng)，防止遺失、泄密。（6）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等，借用公司或他人的物品，使用后及時送還或歸放原處。（7）自覺遵守和維護(hù)公司的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地拋灑雜物、煙頭，不隨地吐痰，不在非抽煙區(qū)（如辦公室、走廊等地點(diǎn)）吸煙，不將茶葉、煙頭拋入便池和水池。（8）自覺遵守會場秩序，按時參加會議，不在會場交頭接耳，開會時將手機(jī)設(shè)置靜音，不在會場使用手機(jī)。（9）節(jié)約用水、用電，到人走燈閉、關(guān)電腦、關(guān)空調(diào)、關(guān)飲水機(jī)，鎖好門窗。3.1.4電話溝通禮儀（1）對方來電及時接答，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，未及時接答，向?qū)Ψ奖硎厩敢?。?）接電話先問好，自報單位和姓名，再詢問對方單位、姓名和事由。（3）接轉(zhuǎn)電話時應(yīng)說“請您稍候”。（4）對方尋找的人不在時，應(yīng)回答:“對不起，請問是否需要留言?！保?）因故中途暫時中斷通話時，應(yīng)說“對不起，請您稍候一下”。（6）重要通話，須問清要點(diǎn)，做好記錄，必要時可向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。（7）重要電話通知，應(yīng)事先備好通知題綱，以免遺漏。（8）通話應(yīng)簡明扼要，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長，完畢后，應(yīng)向?qū)Ψ礁鎰e并輕輕掛斷電話。3.1.5會客禮儀（1）客人來訪時應(yīng)主動迎接，停止手上的工作，先接待安頓客人。（2）對來訪客人應(yīng)先詢問來訪者姓名、單位、目的，然后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門通報，并根據(jù)要求將來訪的客人帶到（或上級領(lǐng)導(dǎo)指示）指定地點(diǎn)。（3）重要客人來訪，應(yīng)先安排在適合的地點(diǎn)就座，然后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告；如遇公司領(lǐng)導(dǎo)陪同客人參觀辦公室時，辦公室內(nèi)的員工應(yīng)暫停辦公，全體起立，注視客人，以示歡迎和尊重來訪的客人。（4）客人就坐后應(yīng)及時送上茶水，主動詢問是否需要幫助，不得將客人單獨(dú)放在一邊。（5）出示、接受名片時，應(yīng)起立，雙手遞接。（6）客人離開時，應(yīng)禮貌地送至門口，并主動向客人表示道別。3.1.6交談禮儀（1）與人交往言談?wù)\懇、親切，尊重他人。（2）使用“您好”“請”“謝謝”等文明用語。（3）與別人交談時，不隨便插話?？记谥贫?.2.1考勤是為了方便公司進(jìn)行有秩序的經(jīng)營管理，使員工的行為更加統(tǒng)一。3.2.2考勤是為了更好地培養(yǎng)員工的時間觀念，更加順利完成任務(wù)。3.3.3考勤是公司計(jì)發(fā)工資/獎金的依據(jù)。3.2.4上班時間（1）公司實(shí)行每周6天工作制(星期日公休)星期一至星期六。（2）日工作時間:上午9：00-12:00；下午14：00—18：00(公司根據(jù)季節(jié)變化等因素作相應(yīng)調(diào)整）如遇到特殊情況或季節(jié)性作息時間調(diào)整，以公司通知為準(zhǔn)。3.2.5（1）行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)員工日?？记诠ぷ?。（2）公司員工上下班一律實(shí)行指紋機(jī)打卡制，簽到及簽退時間以公司制定的上下班時間為準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假，一經(jīng)查實(shí)，除當(dāng)事人缺勤部分按曠工處理外，同時扣發(fā)考勤責(zé)任人的當(dāng)天工資。3.2.6考勤（1）員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的上、下班時間。公司可以根據(jù)管理需要對上、下班時間進(jìn)行調(diào)整，并予以公布執(zhí)行。（2）員工上、下班時，應(yīng)自覺按要求打卡。打卡記錄將作為公司評定員工是否按時上下班的依據(jù)。上下班時間遺忘打卡者（結(jié)合公司監(jiān)控錄像確屬遺忘打卡），須在上班時間之后半小時內(nèi)報行政部，每月不能超過3次，第4次起每次罰款10元。（3）員工因不可抗拒的因素遲到或早退，應(yīng)立即向人力資源部或行政主管告假，查明屬實(shí)者，隨后應(yīng)在補(bǔ)交請假申請，否則以曠工1天論處。（4）員工在工作時間內(nèi)公出，提交公出申請，經(jīng)主管審核通過后方可出行，并在指紋機(jī)上做好打卡記錄，否則以曠工1天論處。（5）違反請假及公出規(guī)定者，除給予曠工論處，還將計(jì)入員工日常考核中。（6）所有罰款全部納入公司公積金，作為員工活動經(jīng)費(fèi)。3.2.7遲到（1）員工遲于規(guī)定上班時間（AM09：00）后視為遲到。（2）公司給予每位員工每月3次機(jī)會：可遲于規(guī)定上班時間5分鐘（含5分鐘）打卡。3次中如有超過（AM09：05），超出時間按每分鐘罰款2元論處。（3）第4次超過（AM09：00）打卡，超出時間按每分鐘罰款2元論處。（4）在上班時間（AM09：00）無法按時到崗者，須在上班后5分鐘（AM09：05）之前打電話通知人力資源部或行政部主管，并說明原因和預(yù)計(jì)到崗時間。員工在1小時內(nèi)到崗：09：00－09：30到崗，按請假半小時處理；09：31－10：00到崗，按請假1小時處理員工在1小時后到崗：按請假半天處理，并需隨后補(bǔ)交請假申請。（5）在上班時間（AM09：00）無法按時到崗，且沒有提前通知，超過上班時間30分鐘（AM09：15）未到者，按曠工半天處理。3.2.8早退員工未經(jīng)批準(zhǔn)提前下班視為早退，早退者每次予以10元罰款，提前離崗時間超過30分鐘者,按曠工半天論處。3.2.9曠工（1）未經(jīng)批準(zhǔn)或未按照規(guī)定辦理請假手續(xù)而沒有上班者，視為曠工。（2）曠工1天者，扣除3天工資，并予以警告。（3）當(dāng)月累積曠工3天者，扣除當(dāng)月工資。（4）連續(xù)曠工1周以上者，公司有權(quán)予以開除。（5）員工在工作時間擅自離崗2小時（包括2小時以上）者，視曠工半天處理。（6）員工有下列情形之一者，視為曠工論處：通過不正當(dāng)手段騙取、涂改、偽造休假證明；不服從公司調(diào)動，經(jīng)溝通仍不到崗工作者。違犯公司規(guī)定、打架斗毆導(dǎo)致受傷的休假。3.2.10（1）經(jīng)公司批準(zhǔn)出差、參加會議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及依法參加社會公益活動。（2）因工（公）負(fù)傷在醫(yī)療期間。（3）國家法定的公共假日：元旦節(jié)1天、春節(jié)15天、國際勞動節(jié)3天、國慶節(jié)3天、清明節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天。（如有調(diào)整，以公司通知為準(zhǔn)）3.2.11三、請假規(guī)定1、員工因故不能按時上、下班者，必須提前向直接上級請假，必須填寫請假報告單，確有急事來不及提前請假者，可電話請假，事后補(bǔ)辦請假手續(xù)。2、無正當(dāng)理由無故不上班者或檢查中發(fā)現(xiàn)的脫崗人員，第一次批評教育為主；第二次通報批評；第三次罰款20元。3、當(dāng)月累計(jì)曠工5天以上者，以辭退論處。4、員工外出時，必須請假方能外出。四小時以上的外出需事先填寫”請假單”，直接上級簽字，無請假外出者視為脫崗，事后補(bǔ)假無效。5、員工請假后由直接上級安排他人暫代其工作；總裁、各總監(jiān)外出時由秘書將工作行程和時間安排通知辦公室備案，各分公司、各部門經(jīng)理外出時通知辦公室備案，便于協(xié)調(diào)工作。6、準(zhǔn)假后，請假單交人力資源部備案，假滿后到人力資源部銷假。7、探親假、婚假、產(chǎn)假的假期嚴(yán)格按國家有關(guān)法律規(guī)定辦理，往返時間不計(jì)入假期內(nèi)。四、病假及待遇1、請病假必須出具縣（區(qū)）級以上醫(yī)院證明，無醫(yī)院證明者，各部門領(lǐng)導(dǎo)無權(quán)簽批請假。2、因病需請長假者，最長不得超過勞動法規(guī)定的醫(yī)療期。3、病假期以內(nèi)，原則上不扣發(fā)基本工資，每月超過病假1天扣發(fā)基本工資的30%，超2天者，扣基本工資的50%，超3天者，扣發(fā)月基本工資的70%。4、請長病假30天以上至《勞動法》規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)只發(fā)保障工資。醫(yī)療期滿，仍不能上班者，停發(fā)保障工資。5、異地員工請病假，原則上不許回家修養(yǎng)，特殊情況，由部門領(lǐng)導(dǎo)報請總監(jiān)批準(zhǔn)回家養(yǎng)病，可視情況報銷往返差旅費(fèi)，報人力資源部備案。6、年累計(jì)病假超過15天者，延期半年晉升工資，超過一月者延期一年晉升工資。年累計(jì)病假超過10天者，扣發(fā)二個月獎金，年累計(jì)病假超過30天以上者，扣發(fā)半年獎金。五、探親假1、享受條件：（1）公休假日不能與親屬團(tuán)聚的員工；（2）乘車（火車、長途汽車、輪船）時間在10小時以上（工作單位距探望對象）；2、假期規(guī)定：（1）已婚員工每年享受一次探望配偶假期，假期為30天；（2）未婚員工每年享受一次探望父母假期，假期為20天；（3）已婚員工探望父母，四年一次，假期為20天；（4）路途時間另算。3、探親期間享有100%的基本工資。六、婚假及待遇1、員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡，按照《中華人民共和國婚姻法》規(guī)定，結(jié)婚時可享受7天的婚假；2、晚婚者可享受15天的婚假；3、婚假期間享有100%的基本工資；4、婚假不予報銷差旅費(fèi)。七、產(chǎn)假及其待遇1、女員工符合國家計(jì)劃生育政策，生產(chǎn)時可享受90天產(chǎn)假；2、晚育者可享受105天產(chǎn)假，難產(chǎn)或剖腹產(chǎn)者可享受105天產(chǎn)假，多胞胎在90天的基礎(chǔ)上，每胎多加15天的產(chǎn)假；3、男員工享受一周的護(hù)產(chǎn)假4、有不滿18個月嬰兒的女員工，在每天工作時間內(nèi)給予1小時哺乳時間；5、產(chǎn)假期間不影響工資及獎金。八、喪假及待遇1、員工直系親屬（父母、子女、配偶）去世者，可給予5天喪假，旁系親屬去世喪假3天。2、路途時間另算。3、喪假期間享受100%的基本工資。3.4差旅制度3.4.1出差手續(xù)的辦理（1）員工