《公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀與問題研究11000字（論文）》

F公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀與問題調(diào)研案例分析報告目錄TOC\o"1-2"\h\u28935一、緒論 F公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀與提升對策研究一、緒論（一）研究目的和意義在企業(yè)人力資源信息管理工作當中，員工通過培訓(xùn)，從而提高工作能力、提升綜合實力是公司人力資源管理中的環(huán)節(jié)和重要流程。員工培訓(xùn)不僅給公司帶來了新鮮、年輕的心態(tài)，也是公司人才自我培訓(xùn)最重要、最直接、最有效的渠道。員工培訓(xùn)發(fā)揮了重要作用。公司在垂直生產(chǎn)方面的競爭力為可持續(xù)發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)。但是，現(xiàn)在很多企業(yè)在員工領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)上存在各種不足，不僅影響了企業(yè)的效率，而且增加了企業(yè)的整體成本，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。在此情況下本文對其員工培訓(xùn)對策優(yōu)化方面，進行深入的分析與研究，目的是為F公司提供優(yōu)化員工培訓(xùn)的建議和對策，支持公司良好的培訓(xùn)和發(fā)展。因此，本文的研究具有重要的現(xiàn)實意義。（二）研究內(nèi)容本文的研究內(nèi)容包括以下組成部分：第一，對員工培訓(xùn)理論進行總結(jié)，總結(jié)其基本定義、員工培訓(xùn)的作用和基本流程，為本文研究奠定基礎(chǔ)。第二，F(xiàn)公司及其員工概況。介紹該公司的基本情況；然后對公司目前員工基本情況進行分析。第三，分析該公司的員工培訓(xùn)現(xiàn)狀，從培訓(xùn)需求、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)效果評估等方面進行全面分析研究。第四，該公司員工培訓(xùn)的問題加以分析研究。第五，針對所存在的問題，提出改善公司員工培訓(xùn)效果的措施。（三）研究方法本文的研究方法主要有：1.文獻資料研究法本文以人力資源員工培訓(xùn)理論為指導(dǎo)，通過文獻資料研究法，查閱員工培訓(xùn)等相關(guān)文獻資料，總結(jié)員工培訓(xùn)的含義、作用和流程等基礎(chǔ)理論，為本研究奠定基礎(chǔ)。2.個案分析法通過對F公司的調(diào)查研究，了解該公司員工的培訓(xùn)現(xiàn)狀，包括：培訓(xùn)需求、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)效果評估等方面，并分析其中存在的問題，進而提出改善該公司員工培訓(xùn)效果的措施。二、員工培訓(xùn)理論概述（一）員工培訓(xùn)的含義員工培訓(xùn)指公司基于開展業(yè)務(wù)及培養(yǎng)人才的需要，采用形式各異的方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動；換一種說法，就是是企業(yè)對所屬員工結(jié)構(gòu)進行再訓(xùn)練、再培訓(xùn)或再提升的一系列工作過程。員工培訓(xùn)對公司未來的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，也是未來發(fā)展最有利的保障。公司需要對員工進行培訓(xùn)，建立完善的培訓(xùn)體系，以提高公司員工的職業(yè)素養(yǎng)和誠信度。完整的培訓(xùn)體系包括員工培訓(xùn)信息發(fā)布、人員規(guī)劃、人員培訓(xùn)渠道、培訓(xùn)設(shè)計流程等工作。培訓(xùn)的基本定義是公司培訓(xùn)體系的實施和發(fā)展殷聚福.企業(yè)培訓(xùn)問題與解決措施分析.經(jīng)營管理者,2017(15):173.殷聚福.企業(yè)培訓(xùn)問題與解決措施分析.經(jīng)營管理者,2017(15):173.（二）員工培訓(xùn)的作用1.提高員工的工作能力與工作態(tài)度培訓(xùn)的優(yōu)勢在于知識和技能的發(fā)展更快、更好、質(zhì)量更高。所以很多求職者在選擇職業(yè)的時候都會稍微注意這方面。受過培訓(xùn)的員工更有可能獲得營銷機會，因為他們擁有技能、素質(zhì)、能力、良好的業(yè)績，并且有更多機會被公司管理層注意到羅丙靜.中小企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀與對策分析[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊,2018,000(034):133-134,170.羅丙靜.中小企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀與對策分析[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊,2018,000(034):133-134,170.員工培訓(xùn)不僅提高了員工的技能，也改善了你的工作方式，讓員工真正感受到了你公司的重要性，增加了他們的滿意度。通過培訓(xùn)，員工對公司高度重視，責任感不斷增強，提高了工作積極性。2.提高企業(yè)的綜合競爭能力員工培訓(xùn)可以有效地提高員工的廣泛技能。通過一系列的培訓(xùn)，員工將能夠在發(fā)展的同時，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造競爭力，持續(xù)支持公司的可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展實行公平、公開的競爭模式。人才是企業(yè)發(fā)展的主要引擎詹素珍.F公司研發(fā)員工培訓(xùn)體系優(yōu)化研究[D].廈門大學(xué),2018.，企業(yè)要實施以結(jié)果為導(dǎo)向的人才轉(zhuǎn)移，就需要開發(fā)科學(xué)的人力資源。因此，科學(xué)家的培養(yǎng)和發(fā)展將提高公司的人力資本，在實踐中提高公司的競爭力，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益詹素珍.F公司研發(fā)員工培訓(xùn)體系優(yōu)化研究[D].廈門大學(xué),2018.3.有利于企業(yè)創(chuàng)新并提高自身適應(yīng)力創(chuàng)新對于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。創(chuàng)新的先決條件是使用組織戰(zhàn)略與時俱進。在瞬息萬變的市場環(huán)境中，企業(yè)必須不斷培養(yǎng)和培養(yǎng)高素質(zhì)人才，以緊跟最新趨勢，不斷創(chuàng)新發(fā)展業(yè)務(wù)。員工培訓(xùn)與發(fā)展使員工及時調(diào)整思維，提升良好發(fā)展的能力。（三）員工培訓(xùn)的流程1.培訓(xùn)需求分析根據(jù)年度招聘計劃進行培訓(xùn)，統(tǒng)一開展公司所有員工的培訓(xùn)需求調(diào)研，將收集回來的需求信息進行分類，針對新老員工不同的需求，進行進一步分析，從不同維度分析出員工對培訓(xùn)的需求，為后續(xù)培訓(xùn)工作開展提供充分的依據(jù)。2.培訓(xùn)設(shè)計制定一定周期的培訓(xùn)計劃，基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容可以參照往年培訓(xùn)；而針對新的培訓(xùn)需求就需要做到“有的放矢”，讓不同層次的員工都可以通過培訓(xùn)獲得相應(yīng)的知識，從而保證培訓(xùn)效果。培訓(xùn)工作由培訓(xùn)部門組織開展實施培訓(xùn)，保證培訓(xùn)工作的計劃性、連貫性和合理性。3.培訓(xùn)實施公司的培訓(xùn)工作主要由人力資源部門負責，培訓(xùn)中心負責牽頭，組織協(xié)調(diào)本部門及其他部門員工完成培訓(xùn)的具體工作，通過培訓(xùn)中心，對需要培訓(xùn)的員工進行培訓(xùn)。4.培訓(xùn)轉(zhuǎn)化通過培訓(xùn)講師進行公司安全生產(chǎn)、職業(yè)道德等常規(guī)類培訓(xùn)；或者聘請企業(yè)外專業(yè)人員或機構(gòu)對員工進行培訓(xùn)，內(nèi)容一般為技術(shù)類專業(yè)培訓(xùn)，從而提高員工的實際能力。5.培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)結(jié)束后通過測試或溝通了解，對參與培訓(xùn)的員工效果進行評估，按照制定的培訓(xùn)效果評估方法，對員工掌握了某項技能或者對制度的熟悉情況進行評估，起到讓員工加深培訓(xùn)效果的目的。此外根據(jù)評估結(jié)果，調(diào)整相應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容，為后續(xù)培訓(xùn)工作開展提供數(shù)據(jù)依據(jù)。培訓(xùn)轉(zhuǎn)化具體的培訓(xùn)流程見圖1所示培訓(xùn)轉(zhuǎn)化董英姣.F公司一線員工流失問題及對策研究[D].河北工程大學(xué),2020.培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)實施培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)實施培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)需求分析圖1員工培訓(xùn)流程圖三、F公司及其員工概況（一）F公司概況F公司成立于2001年，位于福建省福州市。公司的經(jīng)營產(chǎn)品主要包括各種紅酒等酒類、以及飲品類服務(wù)等。隨著F公司經(jīng)營規(guī)模的擴大，近年來銷售業(yè)務(wù)在不斷擴展，對于員工的銷售技能需求也在不斷增加，隨著員工的數(shù)量迅速的增長，員工的業(yè)務(wù)能力素質(zhì)也有待進一步提升。（二）F公司員工概況截至目前，F(xiàn)公司共有員工1034名，其中女性員工人數(shù)為879名，約占員工總數(shù)的85%；男性員工人數(shù)155名，占比約15%。公司員工組成中，銷售人員占比最大，出現(xiàn)這種情況的原因主要與公司的行業(yè)有關(guān)，公司以銷售業(yè)務(wù)為主。銷售工作需要良好的口才以及較強的溝通的能力，女性在這一點上具備一定優(yōu)勢，因此，本公司的員工中女性占比較大。從年齡情況對員工進行分析，是由新員工與老員工相結(jié)合的，結(jié)合公司發(fā)展特點，以銷售工作為主，而銷售工作又比較受到年輕人員的青睞，因此F公司員工的年齡主要集中于21-30歲之間，40歲以下員工占比超過96%。F公司的員工年齡結(jié)構(gòu)如表1所示。表1F公司銷售員工年齡結(jié)構(gòu)年齡20歲以下21—3031—4041—5051—60人數(shù)126680人192人22人14人百分比12.3%65.7%18.5%2.1%1.4%四、F公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析F公司在人力資源部下設(shè)有培訓(xùn)中心，培訓(xùn)中心由培訓(xùn)中心主任、工作人員、公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)人員組成，主要職能是組織員工開展各類培訓(xùn)工作、以及對培訓(xùn)結(jié)果的考核等。具體培訓(xùn)現(xiàn)狀從以下方面進行分析：（一）培訓(xùn)需求分析方面F公司在開展員工培訓(xùn)前，通常只進行粗略的調(diào)查分析，有時甚至不進行調(diào)查分析，就直接安排人員培訓(xùn)。未經(jīng)過培訓(xùn)需求分析就開展培訓(xùn)工作，會造成盲目培訓(xùn)，培訓(xùn)效果不如預(yù)期，有些老員工不需要長期培訓(xùn)，而部分新員工不熟悉技能或知識，需要更多的培訓(xùn)機會。對于銷售人員，當出現(xiàn)業(yè)績不佳或合同錯誤時，公司會安排他們進行該領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。而真實情況是銷售人員的業(yè)績不好，較大概率情況下是整體市場環(huán)境不好，或是沒有付出足夠的努力，而不是業(yè)務(wù)知識不熟悉。因此，培訓(xùn)需求的原始數(shù)據(jù)是通過日常工作中收集、整理和分析，培訓(xùn)中心不必低效的填寫表格來完成需求分析工作，而是需要通過各部門對日常工作的累計數(shù)據(jù)進行整理分析。（二）培訓(xùn)對象方面由于缺乏培訓(xùn)需求分析，無法針對員工不同的發(fā)展階段開展培訓(xùn)，因此培訓(xùn)對象的選擇也是盲目的、沒有依據(jù)的。而當今社會，高素質(zhì)人才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要動力，這就要求企業(yè)要用“科學(xué)培訓(xùn)”來發(fā)展和培養(yǎng)內(nèi)部人才。通過培訓(xùn)，可以使人才與企業(yè)之間呈螺旋式的發(fā)展趨勢，留住人才，通過個體努力培養(yǎng)，創(chuàng)造效益，增強個人業(yè)務(wù)和綜合化能力，實現(xiàn)雙贏。F公司的員工95%的員工為銷售員，因此，培訓(xùn)對象是以銷售員工為主，其他崗位員工為輔來開展培訓(xùn)工作。（三）培訓(xùn)內(nèi)容方面F公司員工培訓(xùn)主要分為新員工培訓(xùn)和老員工培訓(xùn)兩種。2020年，F(xiàn)公司新員工培訓(xùn)共有5次，新員工培訓(xùn)內(nèi)容包括職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)知識、職業(yè)技能、企業(yè)文化理念、產(chǎn)品服務(wù)和營銷技巧、銷售崗位具體指導(dǎo)知識等。具體培訓(xùn)內(nèi)容如下表2：表2F公司新員工培訓(xùn)內(nèi)容員工培訓(xùn)階段培訓(xùn)內(nèi)容第一階段職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)知識、職業(yè)技能第二階段企業(yè)文化理念、產(chǎn)品服務(wù)和營銷技巧第三階段銷售崗位具體知識老員工培訓(xùn)內(nèi)容包括市場學(xué)概念、成功市場學(xué)的因素、談判方法及技巧、售后服務(wù)等。（四）培訓(xùn)方法方面由于公司業(yè)務(wù)的增長，每個月新員工的入職人數(shù)也在迅速增加。因此，在最短的時間內(nèi)，有效地培養(yǎng)新的銷售代表以滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，是銷售培訓(xùn)的一大挑戰(zhàn)。所以目前培訓(xùn)中心把大多數(shù)精力都放在新代表培訓(xùn)上，2020年1-9月份新銷售代表培訓(xùn)總共10場，平均每個月一次，培訓(xùn)周期為期2周。對于新銷售代表培訓(xùn)，培訓(xùn)中心要求嚴格，培訓(xùn)方式采取酒店住讀封閉式培訓(xùn)，集中安排全日制學(xué)習(xí)。針對老銷售代表（入職時間≥1年的員工）總共125人進行產(chǎn)品知識回爐培訓(xùn)，并進行考核。針對銷售市場進行片區(qū)劃分，新片區(qū)經(jīng)理組織了1場培訓(xùn)，時間是2天主要內(nèi)容是業(yè)務(wù)計劃和基礎(chǔ)輔導(dǎo)，老片區(qū)經(jīng)理（入職時間≥1年的員工）總共36人舉行了情景領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。在方式上，主要采用網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)、師徒制、課堂講授等方式。（五）培訓(xùn)師資方面培訓(xùn)人員是培訓(xùn)得以實現(xiàn)的關(guān)鍵因素，而優(yōu)秀的培訓(xùn)師資隊伍則是整個員工培訓(xùn)的核心所在。F公司目前的培訓(xùn)師資大部分均來自于外聘，極少數(shù)為公司內(nèi)部培訓(xùn)講師。外聘培訓(xùn)講師水平參差不齊且對公司業(yè)務(wù)了解不透徹，難以保證培訓(xùn)質(zhì)量和效果。F公司專門從事培訓(xùn)工作的內(nèi)部講師很少，基本為各部門內(nèi)部員工自行組織培訓(xùn)，大部分的培訓(xùn)工作人員都有自己的本職工作，因此缺乏合格的培訓(xùn)講師所具備的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能。（六）培訓(xùn)效果評估方面新員工培訓(xùn)結(jié)束后，F(xiàn)公司將與學(xué)員一起評估考試成績，參加期末考試，并向各部門負責人匯報。期末考試通常用于評估理論知識，并將結(jié)果記錄在員工培訓(xùn)記錄中。一般來說，輔導(dǎo)員通過課堂互動和課后互動來評估培訓(xùn)的有效性。培訓(xùn)的有效性返還給培訓(xùn)負責人，例如學(xué)員在培訓(xùn)過程中的參與程度、與培訓(xùn)主題相關(guān)的問題的相關(guān)性、主題的靈活性等。此外，培訓(xùn)負責人觀察學(xué)習(xí)過程，如測試現(xiàn)場問答情況、培訓(xùn)過程中知識解答情況、學(xué)生案例分析等。在培訓(xùn)過程中，對學(xué)員進行鼓勵，以此提高培訓(xùn)的滿意度。F公司員工培訓(xùn)存在的問題分析（一）缺乏培訓(xùn)需求調(diào)查通過調(diào)查，F(xiàn)公司在員工培訓(xùn)方面存在著許多問題，缺乏需求調(diào)查就是其中之一，想要達到有序的開展培訓(xùn)工作的要求，最為重要的是對培訓(xùn)需求進行調(diào)查和分析。F公司僅僅是了解到哪些部門的員工需要接受培訓(xùn)，但并沒有展開科學(xué)的培訓(xùn)需求調(diào)查，這不僅會造成培訓(xùn)無法達到預(yù)期目標，還會導(dǎo)致培訓(xùn)活動失去意義。在相關(guān)培訓(xùn)計劃正式制定前，F(xiàn)公司會安排相關(guān)管理人員討論培訓(xùn)活動的內(nèi)容和活動的預(yù)期目標。出于培訓(xùn)需求調(diào)查是此類會議的基礎(chǔ)。為了解培訓(xùn)需求，人力資源部可以根據(jù)往年的培訓(xùn)計劃，提供最新的培訓(xùn)內(nèi)容和周期的參考。在市場對職業(yè)培訓(xùn)沒有需求的情況下，如果盲目制定相關(guān)的培訓(xùn)管理計劃，可能會出現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容與員工崗位的不一致。（二）培訓(xùn)對象不全面F公司培訓(xùn)對象不全面，對銷售人員的培訓(xùn)相對較多，有定期的培訓(xùn)和各種知識的掌握，每年培訓(xùn)一次，而對于培訓(xùn)講師、技術(shù)人員和其他基層員工來說，培訓(xùn)的數(shù)量非常少，甚至沒有，在時間的選擇上取決于誰有閑暇選擇誰，而不是誰需要選擇誰。普遍重視核心員工的培訓(xùn)，卻忽略了后備人才的培訓(xùn)；過于注重新員工的培訓(xùn)，卻忽視了老員工的培訓(xùn)，如員工的職前培訓(xùn)的強度遠遠大于在職培訓(xùn)，尤其是管理人員的培訓(xùn)嚴重匱乏，基本上對管理人員只培訓(xùn)過一次，這種一次性培訓(xùn)根本無法促進管理人員管理水平的提升，長期必然會制約企業(yè)的發(fā)展。對于研發(fā)人員也是相同，研發(fā)人員并沒有進行單獨的培訓(xùn)重視程度不高，人力資源管理存在明顯的不足。（三）培訓(xùn)內(nèi)容不全面F公司的培訓(xùn)內(nèi)容主要基于公司文化、規(guī)章制度，很少有專業(yè)發(fā)展和個人發(fā)展課程。但是，企業(yè)文化培訓(xùn)計劃、規(guī)章制度對員工的職業(yè)發(fā)展或工作效率沒有直接或明顯的影響。此外，有工作人員反映，職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容是對現(xiàn)狀的概述，比較籠統(tǒng)，很少提供最新的職業(yè)培訓(xùn)。因此，即使是在職業(yè)培訓(xùn)方面，員工的實際幫助也非常有限?？偟膩碚f，訓(xùn)練計劃的權(quán)重調(diào)整和調(diào)整類型并不合理。在培訓(xùn)體系不完善的影響下，不同群體的培訓(xùn)體系劃分不明確。因此，不同職能或同一職能不同層級的員工所接受的培訓(xùn)內(nèi)容大同小異，難以滿足不同職能、不同階段、不同層級的員工的真正需要。培訓(xùn)方法的選擇和以往內(nèi)容的慣性并不能保證培訓(xùn)的針對性，工作性質(zhì)不同的員工缺乏適應(yīng)性和專業(yè)培訓(xùn)。（四）培訓(xùn)方法單一目前，F(xiàn)公司的培訓(xùn)方式主要為基礎(chǔ)的講授法、討論法、案例研討法、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法等，培訓(xùn)內(nèi)容和方式較為單一。并且，公司大多數(shù)培訓(xùn)都是以知識單向灌輸為主，學(xué)員也基本以聽為主，缺乏培訓(xùn)雙方的交流與溝通，因此無法根據(jù)員工自身工作的需求定制多樣化的培訓(xùn)，缺乏互動性與實戰(zhàn)性，造成培訓(xùn)效果不明顯。（五）培訓(xùn)師資隊伍薄弱F公司整體培訓(xùn)師資隊伍較為薄弱，存在培訓(xùn)師資隊伍數(shù)量不夠，以及質(zhì)量參差不齊的問題，勉強能夠應(yīng)付日常培訓(xùn)所需，一旦遇到大型培訓(xùn)或者培訓(xùn)旺季就顯得嚴重短缺，無法有效達到公司進行員工培訓(xùn)的目的。1.外聘培訓(xùn)講師對企業(yè)認知不足F公司的培訓(xùn)講師多來自于外聘，他們并不是本公司的員工，對公司各方面知之甚少。講師的專業(yè)背景也就有著舉足輕重的作用，但是F公司外聘講師的專業(yè)背景不夠深厚，培訓(xùn)內(nèi)容大都是關(guān)于紅酒專業(yè)上的知識，導(dǎo)致講師對于銷售培訓(xùn)領(lǐng)域的內(nèi)容一知半解，無法更好的教導(dǎo)學(xué)生銷售上的知識，更無法在培訓(xùn)活動上做到生動形象。2.內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)水平有限公司還有內(nèi)部培訓(xùn)講師，但是這部分講師的培訓(xùn)方式非常單調(diào)，相關(guān)培訓(xùn)往往采用傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式。職業(yè)培訓(xùn)方法沒有根據(jù)培訓(xùn)對象的具體情況制定，盲目地向?qū)W生傳授理論知識，使培訓(xùn)變得非?？菰铮档土伺嘤?xùn)過程中人員培訓(xùn)的有效性。（六）缺乏科學(xué)的培訓(xùn)評價體系目前，F(xiàn)公司的員工培訓(xùn)制度尚不健全，缺乏對員工培訓(xùn)效果評估環(huán)節(jié)的規(guī)定。一般培訓(xùn)結(jié)束后，公司不會對培訓(xùn)結(jié)果進行評估，無從知曉培訓(xùn)是否發(fā)揮了應(yīng)有的作用。企業(yè)更沒有對員工進行跟蹤調(diào)查，了解員工對培訓(xùn)的評價和反饋，從而無法了解培訓(xùn)中有哪些地方讓員工不滿意，也就無法在下次的培訓(xùn)中加以改善，這就使得公司的員工培訓(xùn)效果得不到進一步提升。F公司員工培訓(xùn)的提升措施分析（一）強化培訓(xùn)需求分析良好的需求分析是保證培訓(xùn)項目順利實施的必要條件，培訓(xùn)需求分析的結(jié)果可以為科學(xué)培訓(xùn)法的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。管理者需要深入員工隊伍，通過觀察、溝通、工作績效評估自己需要進行哪些培訓(xùn)，做好需求分析工作。所以我們主要從以下兩個方面入手：1.明確培訓(xùn)需求分析主體在調(diào)研和需求分析中，處理人事信息的相關(guān)部門的管理將是業(yè)務(wù)的關(guān)鍵部分，將加強公司不同部門經(jīng)理之間的溝通與合作。2.改善培訓(xùn)需求分析方法由于業(yè)務(wù)發(fā)展過程中涉及大量崗位，不同崗位對員工的培訓(xùn)方式也不盡相同，因此F公司必須進行科學(xué)研究和分析，充分了解不同崗位、不同年齡員工的培訓(xùn)需求，使用科學(xué)方法來分析培訓(xùn)的需求。（二）擴大培訓(xùn)對象范圍一是對新入職員工的培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)通常是讓新員工對公司有一個大致的了解?；旧鲜枪靖艣r，如：公司歷史、經(jīng)營目標、企業(yè)組織文化、公司各項政策和管理制度、日常工作流程、公司主要產(chǎn)品、生產(chǎn)工藝、技術(shù)能力、產(chǎn)品規(guī)格等吳海燕.中小企業(yè)員工培訓(xùn)問題的對策分析[J].企業(yè)改革與管理,2017(1):75-76.吳海燕.中小企業(yè)員工培訓(xùn)問題的對策分析[J].企業(yè)改革與管理,2017(1):75-76.二是對專業(yè)銷售人員的培訓(xùn)。專業(yè)銷售人員分為三級：銷售經(jīng)理、中級銷售經(jīng)理、高級銷售經(jīng)理。各級培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)有所不同。銷售經(jīng)理的職責是做銷售，他們應(yīng)該具備專業(yè)的產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶管理等基本技能。中級銷售經(jīng)理通常領(lǐng)導(dǎo)一個協(xié)作團隊。您的工作不僅是銷售，還包括管理和計劃。中層管理者需要具備銷售技能和團隊管理技能，學(xué)會管理銷售渠道、管理員工隊伍，解決一些行政問題。高級銷售經(jīng)理負責整個區(qū)域和所有渠道的銷售管理。最重要的工作是管理，尤其是人事管理；接下來是策劃、銷售策劃、銷售網(wǎng)絡(luò)策劃、銷售策略策劃等。所以不僅要有市場營銷的基礎(chǔ)知識，還要學(xué)習(xí)管理和規(guī)劃，如何與管理部門合作，如何與財務(wù)部門合作，如何與市場部門合作。三是對管理人員的培訓(xùn)。企業(yè)管理人員分為高層、中層和基層管理三個不同層次，應(yīng)分別適用不同的培訓(xùn)方法，針對性地進行管理能力的系統(tǒng)培訓(xùn)。高層管理人員培訓(xùn)方法包括業(yè)務(wù)進修、參加高級培訓(xùn)班、企業(yè)間的交流、研討會等；中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括開發(fā)任職能力，認清企業(yè)內(nèi)外形勢的發(fā)展，提高業(yè)務(wù)決策能力、計劃能力，提高判斷和決策力，以及與人溝通交流的能力；基層管理人員的培訓(xùn)主要為管理知識和管理工作的實施等方面的內(nèi)容。通過培訓(xùn)旨在提高管理人員對公司經(jīng)營目標和經(jīng)營策略的了解，提升管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，以便他們能更好地實施企業(yè)管理決策，更好地適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。四是對企業(yè)后備人才的培訓(xùn)。將一批有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的公司員工納入人力資源開發(fā)體系，可由各部門提交候選人名單儲備人才人力資源，對這部分員工定期進行系統(tǒng)性的培訓(xùn)與考核，并對培訓(xùn)效果及時反饋，建立后備人才的造血機制，完成后備人才的選拔。五是對研發(fā)人員的培訓(xùn)。研發(fā)人員是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要一環(huán)，加強和提高對研發(fā)人員的培訓(xùn)尤為重要。針對培訓(xùn)需求分析，主要對研發(fā)人員進行產(chǎn)品知識和職業(yè)技能方面的培訓(xùn)，提升開發(fā)人員的開發(fā)素質(zhì)，并且讓開發(fā)人員的技術(shù)能力、研發(fā)能力都能得到有效升級。六是內(nèi)部講師的培訓(xùn)。尋找公司中最好的銷售人員，他們可以教授和培訓(xùn)他們成為公司的講師。通過培訓(xùn)內(nèi)部銷售人員培訓(xùn)師，為銷售人員的發(fā)展注入新的動力。內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該學(xué)習(xí)的科目有：舞臺控制技巧、講課技巧、培訓(xùn)技巧和通過主旨演講的內(nèi)訓(xùn)項目知識。（三）培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)全面，并注重理論實踐結(jié)合對于F公司的員工來說，無論是滿足工作要求還是新的工作要求，參加培訓(xùn)培訓(xùn)的目標都很強。因此，培訓(xùn)課程的內(nèi)容需要理論與實踐相結(jié)合。必須轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念，考慮到與公司培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的問題，忽視了F公司的理論培訓(xùn)、專業(yè)技能缺失、培訓(xùn)難點和課程實踐培訓(xùn)，應(yīng)豐富和加強實踐培訓(xùn)，調(diào)整標準以通過簡單的培訓(xùn)后測試來評估員工的培訓(xùn)和實踐技能，以提高培訓(xùn)效果。（四）采取靈活多樣的培訓(xùn)方法目前F公司培訓(xùn)方法較為單一，培訓(xùn)方式偏向理論而不重視知識的運用，重結(jié)論而輕過程，與受訓(xùn)人員互動交流較少，導(dǎo)致受訓(xùn)人員的興趣降低、注意力分散、培訓(xùn)效果一般。公司員工年齡結(jié)構(gòu)偏年輕化，需探索多樣化的培訓(xùn)方式去匹配培訓(xùn)內(nèi)容、寓教于樂，以達到預(yù)先的效果劉凱.試論企業(yè)員工培訓(xùn)管理工作[J].經(jīng)營管理者,2017(24):169.劉凱.試論企業(yè)員工培訓(xùn)管理工作[J].經(jīng)營管理者,2017(24):169.1.企業(yè)導(dǎo)師制組織老員工以自己豐富的經(jīng)驗和卓越的能力帶領(lǐng)基本沒有經(jīng)驗的新員工盡早投入工作狀態(tài)，慢慢適應(yīng)現(xiàn)有工作內(nèi)容和工作氛圍。此種“以老帶新”的方式可以為新員工解決工作中遇到的困難和問題，更好更快達到崗位要求，同時降低了員工培訓(xùn)的成本。2.頭腦風(fēng)暴法又稱自由思考法，培訓(xùn)講師引導(dǎo)和啟發(fā)受訓(xùn)人員圍繞指定的培訓(xùn)主題發(fā)表自己的觀點，以此來調(diào)動受訓(xùn)人員的開拓性思維，隨意表達、盡情吐露所想，達到提高受訓(xùn)人員參與度的效果。培訓(xùn)講師最后總結(jié)提煉各類共享的觀點，通過整合資源會為受訓(xùn)人員帶來啟發(fā)，為公司發(fā)展出謀劃策，也可以為公司高層管理人員了解基層員工的優(yōu)缺點和發(fā)展?jié)摿μ峁﹨⒖家罁?jù)，有效解決員工在工作中面臨的困惑。3.問題研討法基本模式是帶著工作中普遍存在的共性問題來培訓(xùn)，在培訓(xùn)中探討問題，受訓(xùn)學(xué)員會因為亟待解決工作中遇到的問題而變得積極主動，不會被迫去學(xué)習(xí)，而是將工作中解決不了的疑難問題帶到培訓(xùn)課堂上來，大家齊心協(xié)力共同想辦法，達到1+1>2的創(chuàng)造性成果席悅.淺析企業(yè)員工培訓(xùn)的問題及對策研究[J].山西青年,2018(02):102.席悅.淺析企業(yè)員工培訓(xùn)的問題及對策研究[J].山西青年,2018(02):102.4.互聯(lián)網(wǎng)遠程學(xué)習(xí)法利用互聯(lián)網(wǎng)多媒體技術(shù)手段進行遠程學(xué)習(xí)，例如釘釘軟件直播功能，CCTalk打造的一起學(xué)習(xí)在線培訓(xùn)工具平臺等對受訓(xùn)人員進行培訓(xùn)。此種培訓(xùn)成本低，且適用面較廣，不受時間和空間的限制，受訓(xùn)人員可隨時隨地接觸到培訓(xùn)內(nèi)容。5.情景模擬法根據(jù)劃分的不同職能類別，模擬一個項目在工作中會發(fā)生的情景，在這些情景中設(shè)想真實的工作過程，通過角色扮演、決策模擬等要求受訓(xùn)人員處理工作過程中遇到的問題。通過此種方法可以讓受訓(xùn)人員在接近現(xiàn)實的項目環(huán)境中對自己的崗位職責有一個更加清晰的認識和全面的領(lǐng)會，比平鋪直敘的灌輸理論更容易讓人接受，也更有趣味性。此種方式對于普通業(yè)務(wù)類人員相對針對性強一些。總之，F(xiàn)公司要在以上提到的培訓(xùn)方式基礎(chǔ)上，積極探索適合企業(yè)發(fā)展并符合員工需求的新穎培訓(xùn)方式，逐步提升培訓(xùn)效果，同時，通過經(jīng)驗交流、資源共享在公司內(nèi)部形成互助進步的良好氛圍。（五）加強培養(yǎng)講師隊伍的建設(shè)1.內(nèi)部培訓(xùn)師資隊伍的建設(shè)為使F公司培訓(xùn)更加有效，需要更多地關(guān)注內(nèi)部講師的知識和工作技能，適應(yīng)更高的標準，探索和培養(yǎng)有潛力的內(nèi)訓(xùn)師，以深化對他們的培訓(xùn)。加強公司內(nèi)部培訓(xùn)講師建設(shè)，能夠更好地滿足員工訴求，帶動公司整體素質(zhì)的提高，為公司經(jīng)濟效益的提升貢獻力量。公司內(nèi)部講師選拔任用流程見圖2所示薛敬.W集團G公司員工培訓(xùn)問題分析及對策研究[D].揚州大學(xué),2018.薛敬.W集團G公司員工培訓(xùn)問題分析及對策研究[D].揚州大學(xué),2018.發(fā)布選拔通知發(fā)布選拔通知進行人員篩選明確選拔條件脫產(chǎn)集中培訓(xùn)確定人選圖2內(nèi)部講師選拔任用流程圖第一步，明確選拔條件，選拔范圍要從進入崗位時間、學(xué)歷層次和培訓(xùn)對象三個維度去評判，選拔標準要從對培訓(xùn)工作的態(tài)度、專業(yè)知識、性格特性、工作實踐經(jīng)驗、語言表達和溝通能力、職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)理念等方面去判定。對于普通技術(shù)類人員的培訓(xùn)講師選拔而言，培訓(xùn)講師應(yīng)是在技術(shù)崗位不少于5年工作經(jīng)驗的人員，具有較為堅實的理論知識和較高的技術(shù)能力，在本職工作中表現(xiàn)突出，對培訓(xùn)工作充滿熱情，性格積極自信，擁有良好的語言表達能力，在群眾中擁有良好的口碑；對于普通業(yè)務(wù)類人員的培訓(xùn)講師選拔而言，培訓(xùn)講師應(yīng)是在業(yè)務(wù)崗位不少于5年工作經(jīng)驗的人員，對公司企業(yè)文化和業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容非常熟悉，具有較為敏銳的市場洞察力和較強的市場分析能力，擁有較強的商務(wù)談判、應(yīng)急應(yīng)變溝通交流能力，熱愛培訓(xùn)工作，擁有良好的形象。第二步，發(fā)布選拔通知，綜合管理部發(fā)布關(guān)于選拔內(nèi)部培訓(xùn)師的通知，將選拔范圍、選拔標準進行說明，并大力宣傳，動員優(yōu)秀員工、骨干員工參加選拔。第三步，進行人員篩選，組織建立評審小組，成員包括高層管理人員、各部門負責人、骨干員工等，申請人對自己所講課程進行認真設(shè)計，通過放映演示文稿等形式現(xiàn)場試講，公司評審小組對申請人的能力和素質(zhì)進行有效評估，初步挑選符合條件的人員。第四步，脫產(chǎn)集中培訓(xùn)，公司將內(nèi)部初步篩選合格的申請人送往專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)進行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)結(jié)束后委托培訓(xùn)機構(gòu)對其進行考核，考核合格則成為公司內(nèi)部培訓(xùn)師，如考核不合格，將被剔除。第五步，確定人選，公司評審小組將合格的人員一一對應(yīng)初級、中級、高級三個級別進行分配，并在公司內(nèi)部宣傳公布，在滿足員工精神層面榮譽感和成就感的基礎(chǔ)上，進行一定的物質(zhì)獎勵，初級講師的培訓(xùn)補貼是50元/課時，中級講師的培訓(xùn)補貼是100元/課時，高級講師的培訓(xùn)補貼是200元/課時。內(nèi)部講師由綜合管理部門牽頭，其任務(wù)是積極配合綜合管理部門開展培訓(xùn)相關(guān)活動，配合需求調(diào)研和數(shù)據(jù)收集，并提出自己的想法。在他們自己的認知范圍內(nèi)培訓(xùn)員工的想法。設(shè)計培訓(xùn)大綱編寫、PPT課程制作、培訓(xùn)教材、編寫試卷等基礎(chǔ)課程的培訓(xùn)大綱，并根據(jù)培訓(xùn)后的反饋及時改進；負責實施課程并積極與學(xué)生溝通；畢業(yè)后參與論文和筆試成績的評估；就人才培養(yǎng)體系的各個方面提出務(wù)實的觀點和意見；講師因其教材的編寫、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法的培訓(xùn)方法、學(xué)習(xí)領(lǐng)域的互動水平和語言技能而受到廣泛重視。在內(nèi)部講師管理方面，要逐步完善內(nèi)部講師的選拔、任用、評價、激活等多項管理制度，鼓勵有公司內(nèi)部經(jīng)驗的員工積極提供實習(xí)機會。建立一個全面的公司內(nèi)部培訓(xùn)團隊，可以降低公司的培訓(xùn)成本。2.外部培訓(xùn)師資隊伍的建設(shè)外部培訓(xùn)講師的開發(fā)途徑很多，要充分利用好高層管理人員積累的人脈資源。在技術(shù)類智庫建設(shè)方面，公司需要政策科學(xué)的知識支持，可以將機關(guān)事業(yè)單位的解讀政策的人員、計算機學(xué)科的行業(yè)專家學(xué)者、建立校企合作協(xié)議的本地各大高校的教授講師、各大信息安全軟硬件和服務(wù)廠商相關(guān)負責人或垂直領(lǐng)域的專家等聚集起來；在業(yè)務(wù)類智庫建設(shè)方面，可以將工商管理類學(xué)科的行業(yè)專家學(xué)者、教授講師、合作伙伴企業(yè)業(yè)務(wù)負責人等聚集起來，運用他們的智慧和才能對公司員工進行培訓(xùn)，以便于為公司未來進一步發(fā)展提供建設(shè)性的參考意見，提高公司在社會上的影響力。外部培訓(xùn)講師可以說是公司的寶貴隱形財富，因此可以采用與培訓(xùn)講師定期溝通、重要節(jié)日拜訪、培訓(xùn)課程改進、共同培養(yǎng)在職研究生等形式，做好與外訓(xùn)講師的關(guān)系維護。（六）完善培訓(xùn)效果評估體系F公司可以從以下幾個方面進行。1.做好員工層面的培訓(xùn)效果評估評估的內(nèi)容包括專業(yè)技能、知識水平、對公司