2023年銷售人員年度工作總結(jié)

第22頁共22頁202?3年銷?售人員?年度工?作總結(jié)?__?__年?即將悄?然離去?，__?__年?步入了?我們的?視野，?回顧這?一年的?工作歷?程，整?體來說?有酸甜?苦辣。?回憶起?我剛進?公司一?直到現(xiàn)?在，已?經(jīng)工作?有了_?___?年多。?今年整?個的工?作狀態(tài)?步入進?了正軌?，并且?對于我?所從事?的這個?行業(yè)防?偽標簽?有了一?更加全?面的了?解，成?功合作?的客戶?也是日?積月累?，同時?每次成?功合作?一個客?戶都是?對我工?作上的?認可，?并且體?現(xiàn)了我?在職位?上的工?作價值?。但是?整體來?說我自?己還是?有很多?需要改?進。以?下是我?今年總?結(jié)工作?不足之?處：?第一：?溝通技?巧不具?備。每?天接觸?不同客?戶而我?跟他們?溝通的?時候說?話不夠?簡潔，?說話比?較繁瑣?。語言?組織表?達能力?是需要?加強改?進。?第二：?針對已?經(jīng)合作?的客戶?的后續(xù)?服務(wù)不?到位。?看著自?己成功?客戶量?慢慢多?起來，?雖然大?的客戶?少之又?少，但?是自己?還是在?盡心盡?力的維?護每一?位意向?比較好?的客戶?，并且?達到從?意向客?戶到真?正客戶?為目的?。第?三：客?戶報表?沒有做?很好的?整理。?對于我?們這個?行業(yè)來?說有旺?季和淡?季，對?于淡季?或者臨?近放假?的時候?問候客?戶這些?應(yīng)該做?一個很?好的報?表歸納?，而我?這方面?做的不?夠好。?確實報?表就是?每天辛?苦勞作?的種子?，日積?月累，?需要自?己用心?的去經(jīng)?營，否?則怎么?結(jié)出勝?利的果?實呢。?第四?：開拓?新客戶?量少。?今年我?合作成?功的客?戶主要?是通過?電話銷?售和網(wǎng)?絡(luò)客服?等渠道?找到客?戶，而?自己真?正找的?客戶很?少，這?點值得?自己好?好的深?思一下?，有一?些大部?分原因?是為了?不錯過?任何一?個主動?聯(lián)系我?司的意?向強烈?客戶，?因此大?部分的?時間花?在了聯(lián)?系電話?銷售客?戶上，?而忽略?了自己?聯(lián)系上?的意向?客戶。?第五?：當遇?到不懂?的專業(yè)?或者業(yè)?務(wù)知識?時候，?不善于?主動請?教領(lǐng)導?，并且?未在當?天把不?懂的變?成自己?的知識?給吸收?。綜?合以上?幾點是?我在今?年的工?作中不?足之處?表現(xiàn)，?我會在?今后的?工作當?中加以?改進，?有句話?說的話?：聰明?的人不?會在同?一個地?方摔倒?兩次。?當然誰?都愿意?做一個?聰明的?人，所?以同樣?的錯誤?我不會?再犯，?并且爭?取做到?更好。?望公司?領(lǐng)導和?同事共?同監(jiān)督?我。一?個人有?錯誤不?怕，怕?的是不?知道改?正，而?我就要?做一個?知錯就?改，并?且從中?把缺點?變成自?己的優(yōu)?點。?臨近放?年假之?前我也?要好好?的思考?一下來?年的工?作計劃?，如下?：第?一：每?周每天?都寫工?作總結(jié)?和工作?計劃。?一周一?小結(jié)，?每月一?大結(jié)。?這樣工?作起來?有目標?，不會?盲目。?并且把?今天工?作思路?理清了?，工作?起來更?加順暢?。同時?看看工?作上的?失誤和?不懂，?要及時?向公司?領(lǐng)導和?同事請?教，并?且加以?改進。?多加以?動腦思?考問題?。第?二：每?天做好?客戶報?表。并?且分好?a、b?、c級?客戶，?做好詳?細而又?明了的?客戶跟?進情況?，以及?下一步?的跟進?計劃。?同時每?天早上?來公司?，第一?先大概?瀏覽一?下昨天?的客戶?報表，?然后對?于今天?的客戶?電話拜?訪有針?對性，?有目的?性的進?行溝通?。把a?、b、?c級客?戶做好?一個很?好的歸?納和總?結(jié)，并?爭取把?a級意?向客戶?變成真?正的客?戶。把?b級客?戶變成?a級客?戶等以?此類推?的進行?跟進和?不斷跟?蹤。?第三：?每周給?自己訂?一個目?標：爭?取每天?至少聯(lián)?系一個?意向強?烈客戶?，每個?月至少?合作成?功__?__個?客戶。?每天不?斷反思?和不斷?總結(jié)。?第四?：加強?業(yè)務(wù)知?識和專?業(yè)知識?。在跟?客戶溝?通交流?的時候?，少說?多聽，?準確掌?握客戶?對防偽?標簽的?需求和?要求，?提出合?理化的?建議。?第五?：每周?跟進重?點客戶?，每天?不斷開?拓新客?戶，每?半個月?維護好?每一個?老客戶?。列出?報表里?的重點?客戶和?大客戶?，投入?相應(yīng)的?時間把?客戶關(guān)?系弄好?。并且?有什么?苗頭及?時跟領(lǐng)?導反映?。我?相信通?過自己?在工作?上的努?力，并?且飽滿?熱情的?迎接每?一天，?終究會?見到彩?虹，并?且相信?在明年?公司會?更好，?自己的?業(yè)績量?也會比?今年更?加有前?景。也?希望相?信通過?這一年?的工作?實踐，?從中吸?取的經(jīng)?驗和教?訓，經(jīng)?過一段?時間的?反思反?省之后?，在年?后更長?一段時?間里，?能讓我?在各方?面有一?個新的?進步和?提高，?從而把?工作做?到更好?更細更?完善。?望明年?自己的?業(yè)務(wù)量?能夠達?到質(zhì)的?飛躍。?20?23年?銷售人?員年度?工作總?結(jié)（二?）一?、負責?區(qū)域的?銷售業(yè)?績回顧?與分析?（一?）、業(yè)?績回顧?1、?整年度?總現(xiàn)金?回款1?10多?萬，超?額完成?公司規(guī)?定的任?務(wù);?2、成?功開發(fā)?了四個?新客戶?;3?、奠定?了公司?在魯西?南，以?濟寧為?中心的?重點區(qū)?域市場?的運作?的基礎(chǔ)?工作;?（二?）、業(yè)?績分析?1、?雖然完?成了公?司規(guī)定?的現(xiàn)金?回款的?任務(wù)，?但距我?自我制?定的2?00萬?的目標?，相差?甚遠。?主要原?因有：?a、?上半年?的重點?市場定?位不明?確不堅?定，首?先定位?于平邑?，但由?于平邑?市場的?特殊性?（地方?保護）?和之后?經(jīng)銷商?的重心?轉(zhuǎn)移向?啤酒，?最終改?變了我?的初衷?。其次?看好了?泗水市?場，雖?然市場?環(huán)境很?好，但?經(jīng)銷商?配合度?太差，?又無奈?放棄。?直至之?后選擇?了金鄉(xiāng)?“天元?副食”?，已近?年底了?!b?、新客?戶拓展?速度太?慢，且?客戶質(zhì)?量差（?大都小?是客戶?、實力??。??c、?公司服?務(wù)滯后?，異常?是發(fā)貨?，這樣?不但影?響了市?場，同?時也影?響了經(jīng)?銷商的?銷售信?心;?2、新?客戶開?放面，?雖然落?實了4?個新客?戶，但?離我本?人制定?的6個?的目標?還差兩?個，且?這4個?客戶中?有3個?是小客?戶，銷?量也很?差。這?主要在?于我本?人主觀?上造成?的，為?了回款?而不太?注重客?戶質(zhì)量?。俗話?說“選?擇比努?力重要?”，經(jīng)?銷商的?“實力?、網(wǎng)絡(luò)?、配送?本事、?配合度?、投入?意識”?等，直?接決定?了市場?運作的?質(zhì)量。?二、?個人的?成長和?不足?在公司?領(lǐng)導和?各位同?事關(guān)心?和支持?下，_?___?年我個?人無論?是在業(yè)?務(wù)拓展?、組織?協(xié)調(diào)、?管理等?各方面?都有了?必須程?度的提?升，同?時也存?在著許?多不足?之處。?1、?心態(tài)的?自我調(diào)?節(jié)本事?增強了?;2?、學習?本事、?對市場?的預見?性和控?制力本?事增強?了;?3、處?理應(yīng)急?問題、?對他人?的心理?狀態(tài)的?把握本?事增強?了;?4、對?整體市?場認識?的高度?有待提?升;?5、團?隊的管?理經(jīng)驗?和整體?區(qū)域市?場的運?作本事?有待提?升。?三、工?作中的?失誤和?不足?1、平?邑市場?雖然?地方保?護嚴重?些，但?我們經(jīng)?過關(guān)系?的協(xié)調(diào)?，再加?上市場?運作上?低調(diào)些?，還是?有必須?市場的?，況且?經(jīng)過一?段時間?的市場?證明，?經(jīng)銷商?開發(fā)的?特曲還?是十分?迎合農(nóng)?村市場?消費的?。在淡?季來臨?前，由?于我沒?有能夠?同經(jīng)銷?商做好?有效溝?通，再?加上服?務(wù)不到?位，最?終經(jīng)銷?商把精?力大都?偏向到?啤酒上?了。更?為失誤?的就是?，代理?商又接?了一款?白酒—?—沂蒙?老鄉(xiāng)，?并且廠?家支持?力度挺?大的，?對我們?更是淡?化了。?2、?泗水市?場雖?然經(jīng)銷?商的人?品有問?題，但?市場環(huán)?境確實?很好的?（無地?方強勢?品牌，?無地方?保護-??）且十?里酒巷?一年多?的酒店?運作，?在市場?上也有?必須的?進取因?素，之?后又拓?展了流?通市場?，并且?市場反?應(yīng)很好?。失誤?之處在?于沒有?提前在?費用上?壓住經(jīng)?銷商，?以至之?后管控?失衡，?最終導?致合作?失敗，?功虧一?簣。關(guān)?鍵在于?我個人?的手腕?不夠硬?，對事?情的預?見性不?足，反?映不夠?快。?3、滕?州市場?滕州?的市場?基礎(chǔ)還?是很好?的，只?是經(jīng)銷?商投入?意識和?公司管?理太差?，以致?我們?nèi)?撤走后?，市場?嚴重下?滑。這?個市場?我的失?誤有幾?點：?（1）?、沒有?能夠引?導經(jīng)銷?商按照?我們的?思路自?我運作?市場，?對廠家?過于依?靠;?（2）?、沒有?在適當?的時候?尋找適?宜的其?他潛在?優(yōu)質(zhì)客?戶作補?充;?4、整?個__?__年?我走訪?的新客?戶中，?有10?多個意?向都很?強烈，?且有大?部分都?來公司?考察了?。但最?終落實?很少，?其原因?在于后?期跟蹤?不到位?，自我?信心也?不足，?浪費了?大好的?資源!?四、?___?_年以?前的部?分老市?場的工?作開展?和問題?處理?由于以?前我們?對市場?的把握?和費用?的管控?不力，?導致_?___?年以前?的市場?都遺留?有費用?矛盾的?問題。?經(jīng)同公?司領(lǐng)導?協(xié)商，?以“和?諧發(fā)展?”為原?則，采?取“一?地一策?”的方?針，針?對不一?樣市場?各個解?決。?1、滕?州：雖?然公司?有費用?但必須?再回款?，以多?發(fā)部分?比例的?貨的形?式解決?的，雙?方都能?理解和?理解;?2、?微山：?自我做?包裝和?瓶子，?公司的?費用作?為酒水?款使用?，自行?銷售;?3、?泗水：?同滕州?4、?嶧城：?尚未解?決2?023?年銷售?人員年?度工作?總結(jié)（?三）?一、加?強面對?市場競?爭不依?靠價格?戰(zhàn)細分?用戶群?體實行?差異化?營銷?針對今?年公司?總部下?達的經(jīng)?營指標?，結(jié)合?公司總?經(jīng)理在?___?_年商?務(wù)大會?上的指?示精神?，公司?將全年?銷售工?作的重?點立足?在差異?化營銷?和提升?營銷服?務(wù)質(zhì)量?兩個方?面。面?對市場?愈演愈?烈的價?格競爭?，我們?沒有一?味地走?入“價?格戰(zhàn)”?的誤區(qū)?。“價?格是一?把雙刃?劍”，?適度的?價格促?銷對銷?售是有?幫助的?，可是?無限制?的價格?戰(zhàn)卻無?異于_?___?。對于?淡季的?汽車銷?售該采?用什么?樣的策?略呢我?們摸索?了一套?對策?對策一?：加強?銷售隊?伍的目?標管理?1、?服務(wù)流?程標準?化2?、日常?工作表?格化?3、檢?查工作?規(guī)律化?4、?銷售指?標細分?化5?、晨會?、培訓?例會化?6、?服務(wù)指?標進考?核對?策二：?細分市?場，建?立差異?化營銷?細致的?市場分?析。?我們對?以往的?重點市?場進行?了進一?步的細?分，不?同的細?分市場?，制定?不同的?銷售策?略，形?成差異?化營銷?;根據(jù)?___?_年的?銷售形?勢，我?們確定?了油罐?車、化?工車、?灑水車?、散裝?水泥車?等車型?的集團?用戶、?瞄準政?府采購?市場、?零散用?戶等市?場。對?于這些?市場我?們采取?了相應(yīng)?的營銷?策略。?對相關(guān)?專用車?市場，?我們加?大了投?入力度?，專門?成立了?大宗用?戶組，?銷售公?司采取?主動上?門，定?期溝通?反饋的?方式，?密切跟?蹤市場?動態(tài)。?在市場?上樹立?了良好?的品牌?形象，?從而帶?動了我?___?_公司?的專用?汽車銷?售量。?對策?三：注?重信息?收集做?好科學?預測?同時和?生產(chǎn)部?等相關(guān)?部門保?持密切?溝通，?保證高?質(zhì)高效?、按時?出產(chǎn)。?增加工?作的計?劃性，?避免了?工作的?盲目性?;在注?重銷售?的絕對?數(shù)量的?同時，?我們強?化對市?場占有?率。我?們把公?司產(chǎn)品?市場的?占有率?作為銷?售部門?主要考?核目標?，順利?完成總?部下達?的全年?銷售目?標。?售后服?務(wù)是窗?口，是?我們整?車銷售?的后盾?和保障?，為此?，我們?對售后?服務(wù)部?門，提?出了更?高的要?求，在?售后全?員中，?展開了?廣泛的?服務(wù)意?識宣傳?活動，?以及各?班組之?間的自?查互查?工作;?建立了?每周五?由各部?門經(jīng)理?參加的?的車間?現(xiàn)場巡?檢制度?。二?、追蹤?對手動?態(tài)加強?自身競?爭實力?對于?內(nèi)部管?理，作?到請進?來、走?出去。?固步自?封和閉?門造車?，已早?已不能?適應(yīng)目?前激烈?的專用?汽車市?場競爭?。我們?通過委?托相關(guān)?專業(yè)公?司，對?分公司?的管理?提出全?新的方?案和建?議;組?織綜合?部和相?關(guān)業(yè)務(wù)?部門，?利用業(yè)?余時間?學習。?三、?注重團?隊建設(shè)?公司?是個整?體，只?有充分?發(fā)揮每?個成員?的積極?性，才?能使公?司得到?好的發(fā)?展。年?初以來?，我們?建立健?全了每?周經(jīng)理?例會，?每月的?經(jīng)營分?析會等?一系列?例會制?度。營?銷管理?方面出?現(xiàn)的問?題，大?家在例?會上廣?泛討論?，既統(tǒng)?一了認?識，又?明確了?目標。?上半?年，通?過全體?員工的?共同努?力，公?司各項?工作取?得了全?面勝利?，各項?經(jīng)營指?標均創(chuàng)?歷史新?高。在?面對成?績歡欣?鼓舞的?同時，?我們也?清醒地?看到我?們在營?銷工作?及售后?服務(wù)工?作中的?諸多不?足，尤?其在市?場開拓?的創(chuàng)新?上，精?品服務(wù)?的理念?上，還?大有潛?力可挖?。同時?還要提?高我們?對市場?變化的?快速反?應(yīng)能力?。2?023?年銷售?人員年?度工作?總結(jié)（?四）?記得在?上班的?第一天?，我在?晨會上?興奮的?說：“?我是帶?著一顆?充滿激?情的心?來到這?里的，?感謝領(lǐng)?導給我?這個機?會，讓?我實現(xiàn)?了我的?一個夢?想，我?會加倍?努力的?工作，?不辜負?領(lǐng)導的?信任!?”到今?天，我?可以說?兌現(xiàn)了?當初的?諾言。?從__?__年?___?_月_?___?日到現(xiàn)?在，我?越來越?發(fā)現(xiàn)自?己是真?的很喜?歡這份?工作，?我每天?都在積?極的學?習和快?樂的工?作。忙?碌的工?作讓我?感到特?別充實?，雖然?晚上感?到疲憊?和勞累?，可第?二天早?上又是?精神滿?滿的迎?接新一?天的挑?戰(zhàn)。特?別是在?受到客?戶認可?或取得?一定成?績的時?候，自?己的內(nèi)?心感到?十分的?滿足，?非常有?成就感?。在?這之前?的工作?中，我?從來沒?有像做?現(xiàn)在這?份工作?那樣擁?有那么?多的愉?悅感和?滿足感?。現(xiàn)在?的工作?，無論?忙與累?，無論?有什么?挑戰(zhàn)和?困難，?我能夠?清晰地?體會到?自己強?烈的工?作熱情?。我是?無比幸?運的!?我沒有?隨波逐?流，人?云亦云?;我沒?有搖擺?不定，?變來變?去;我?沒有失?去自己?，東施?效顰。?我尋找?到了自?己想要?的工作?，將曾?經(jīng)的想?象變成?了現(xiàn)實?!說了?那么多?自己內(nèi)?心的感?受，還?是來總?結(jié)下這?一年的?工作情?況。?在前半?年里以?學習和?積累經(jīng)?驗為主?，有幸?跟在一?個好師?傅和好?經(jīng)理下?面學習?，很快?的了解?和適應(yīng)?了汽車?行業(yè)，?與團隊?配合的?也越來?越好。?作為銷?售部中?的一員?，深深?感覺到?自己身?肩重任?。作為?企業(yè)的?門面，?企業(yè)的?窗口，?自己的?一言一?行也同?時代表?了一個?企業(yè)的?形象。?所以更?要提高?自身的?素質(zhì)，?高標準?的要求?自己。?在高?素質(zhì)的?基礎(chǔ)上?，更要?加強自?己的專?業(yè)知識?和專業(yè)?技能。?此外，?還要廣?泛了解?整個汽?車市場?的動態(tài)?，走在?市場的?前沿。?經(jīng)過近?一年的?磨練，?自己各?方面得?到了較?大的提?升，已?成為一?名經(jīng)上?海大眾?認證的?銷售顧?問。?在車市?火爆的?___?_年，?上海大?眾以7?2.9?萬臺的?成績榮?膺全國?轎車銷?量冠軍?，申蓉?大眾也?以60?00臺?的成績?取得全?國銷量?第一，?真的很?為自己?的品牌?和公司?而驕傲?!從_?___?年__?__月?至今，?我銷售?了近一?百臺新?車，基?本上完?成了全?年的任?務(wù)指標?，特別?是在_?___?年__?__月?完成了?單月銷?售20?臺的一?個里程?碑。而?我最自?豪的還?是自己?的客戶?滿意度?，基本?上沒有?出現(xiàn)過?較大的?問題，?得分也?一直處?于團隊?前列。?總結(jié)?我成功?的原因?，其實?就一個?字，“?愛”!?我愛我?的職業(yè)?，我愛?我的品?牌，我?愛我自?己，我?愛我身?邊的人?，愛我?的每一?位客戶?。我熱?愛自己?的工作?，再苦?再累都?不感疲?倦;我?喜歡大?眾品牌?，堅信?它是的?工業(yè)產(chǎn)?品;我?用樂觀?積極的?心態(tài)，?去面對?每一次?挑戰(zhàn)和?考驗;?我用一?顆真誠?的心，?讓顧客?放下內(nèi)?心的防?御。?當然在?進步的?同時，?自己也?犯過兩?次比較?嚴重的?錯誤。?1、?在自己?簽的第?一個訂?單中，?將客戶?所定車?型的配?置報錯?，導致?客戶在?完成上?戶手續(xù)?之后要?求退車?。2?、在國?慶大假?期間的?一次試?駕中，?與騎自?行車的?行人發(fā)?生擦掛?，導致?客戶受?驚，行?人輕微?受傷，?試駕車?大面積?維修。?總的?來說這?兩次重?大的失?誤，還?是自己?業(yè)務(wù)知?識和業(yè)?務(wù)技能?欠缺的?原因。?為此給?領(lǐng)導和?公司帶?來麻煩?和損失?，深表?歉意;?也感謝?領(lǐng)導和?公司在?此期間?的幫助?和寬容?。通?過總結(jié)?這兩次?慘痛的?經(jīng)驗教?訓，讓?我認識?到在今?后的工?作中的?各個環(huán)?節(jié)都應(yīng)?該做到?細致，?以免因?為一個?錯誤而?降低了?整個團?隊的工?作效率?。2?023?年銷售?人員年?度工作?總結(jié)（?五）?在辭舊?迎新的?這個契?機里，?___?_年對?于__?__，?對于樓?市，對?于置業(yè)?，還有?對于我?，都是?充滿期?望的一?年。我?深知個?人的發(fā)?展離不?開公司?的發(fā)展?，而熱?愛則是?做好每?件工作?所不可?缺的。?所以，?在這充?滿期望?的新一?年里，?我必將?全力服?務(wù)公司?。熱愛?崗位，?勤奮工?作，嚴?于利己?，認真?專研，?繼續(xù)學?習。用?使命般?的熱情?應(yīng)對客?戶，用?認真嚴?謹?shù)膽B(tài)?度應(yīng)對?我的職?業(yè)，為?客戶制?造感動?，為公?司制造?利潤。?也正?因為如?此，我?才樂此?不疲，?越來越?喜歡這?份工作?。以前?長聽朋?友說銷?售人員?之間為?了比拼?業(yè)績，?爭奪提?成，經(jīng)?常是不?擇手段?，詭計?迭出。?幸運的?是我們?擁有一?個成熟?和諧的?銷售團?隊，同?事之間?既有競?爭更有?幫忙。?每次分?歧總能?在溝通?中消除?。正因?為有這?樣一群?同事，?我才能?在新盤?匯迅速?提升自?我。俗?話說：?近朱者?赤近墨?者黑。?因為有?這樣濃?厚的企?業(yè)氛圍?和團隊?精神，?才給了?我成長?所需的?養(yǎng)分。?一旦?有員工?存在不?誠信行?為，公?司必然?應(yīng)對損?失，無?形的是?信譽的?受損，?有形的?是財產(chǎn)?的流失?，所有?的這些?都影響?公司的?利潤。?所以要?樹立誠?信的態(tài)?度，忠?于公司?，忠于?顧客，?忠于自?我的職?責，也?要忠于?自我的?業(yè)績。?在日?常工作?中，除?了誠信?的態(tài)度?，也要?總結(jié)出?切實可?用的方?法來應(yīng)?對銷售?工作，?對此我?要做到?以下幾?點：?1.不?做作，?以誠相?待，客?戶分辨?的出真?心假意?。得到?客戶信?任，客?戶聽你?的，反?之你所?說的一?切都將?起到反?效果。?2.?了解客?戶需求?，第一?時間了?解客戶?所需要?的，做?針對性?講解。?3.?推薦房?源要有?把握，?了解所?有的房?子，包?括它的?優(yōu)劣勢?。做到?對客戶?的所有?問題都?有合理?解釋。?置業(yè)顧?問培訓?工作總?結(jié)4?.堅持?客戶關(guān)?系，每?個客戶?都有各?種人脈?，只要?保證他?們對項?目的喜?愛，他?們就會?將喜愛?傳遞。?5.?確定自?我的身?份，我?們不是?在賣房?子，而?是顧問?，以我?們的專?業(yè)來幫?忙客戶?。多與?客戶講?講專業(yè)?知識，?中立的?評價其?他樓盤?，都能?夠增加?客戶的?信任度?。6?.要與?同事團?結(jié)協(xié)作?，這是?好的團?隊所必?須的。?20?23年?銷售人?員年度?工作總?結(jié)（六?）光?陰似箭?，歲月?如梭，?轉(zhuǎn)眼間?已接近?年底，?驀然回?首己入?公司已?一年，?在這一?年的時?間中我?通過不?懈的學?習，和?努力的?工作，?得到了?有形與?無形的?成長進?步。今?臨近年?終，思?之過去?，放眼?未來，?為了更?好的開?展新的?工作的?任務(wù)，?明確自?己新的?目標，?理清思?路，特?對自己?這一年?以來的?工作進?行全方?面的剖?析，使?自己能?夠更加?的認識?自己，?鞭策自?己，提?高自己?，以便?于更好?，更出?色地完?成今后?公司賦?予的各?項銷售?工作。?一、?工作中?的感想?和回顧?自_?___?月份滿?懷激情?與夢想?入司以?來一直?伴隨著?公司一?起成長?至今，?隨公司?南征北?站，從?從化轉(zhuǎn)?戰(zhàn)中山?，公司?也從壬?豐大廈?到創(chuàng)展?中心，?從之前?的三個?項目部?到現(xiàn)在?五個項?目部，?隊伍不?斷的在?壯大，?團隊實?力和戰(zhàn)?斗力也?不斷在?增強，?公司規(guī)?模也不?斷在擴?大，可?以說是?非常不?平凡的?一年。?同時也?感謝公?司在逆?境時不?拋棄，?不放棄?我們，?畢竟我?已經(jīng)很?久沒出?業(yè)績了?，再次?感謝公?司對我?們的栽?培和幫?助及鼓?勵和支?持。?自入公?司以來?從一個?對房地?產(chǎn)一無?所知的?門外漢?，到現(xiàn)?在從一?個專業(yè)?的投資?置業(yè)顧?問的不?斷邁進?，在這?大半年?的時間?里收獲?頗多，?同時對?公司的?發(fā)展性?質(zhì)及房?地產(chǎn)市?場及工?作模式?及戰(zhàn)略?政策也?有一定?的見解?，做為?房地產(chǎn)?一線銷?售員及?銷售主?管的我?深知自?己責任?的重大?。二?、工作?中好的?方面?1、思?想上積?極進步?，不斷?進取，?熱愛銷?售行業(yè)?尤其是?房地產(chǎn)?銷售行?業(yè)，因?為只有?干一行?，愛一?行，才?能通一?行，精?一行，?平時能?夠保持?一顆積?極向上?的心態(tài)?，立足?本職，?安心工?作。?3、心?態(tài)上能?都端正?自己的?態(tài)度，?畢竟銷?售也是?服務(wù)行?業(yè)，正?所謂“?一流的?置業(yè)顧?問賣的?不是產(chǎn)?品而是?服務(wù)”?平時能?夠保持?一顆積?極向上?的心態(tài)?，以及?良好的?從業(yè)服?務(wù)意識?，能制?動調(diào)節(jié)?自己的?情緒。?4、?生活中?與同事?們相處?友善，?為人誠?懇并善?于助人?。三?、工作?中存在?不足?2、思?想上有?時不夠?端正，?不能及?時糾正?自己的?航向，?意志不?堅定，?自控能?力差。?總認為?這是由?于市場?環(huán)境引?取應(yīng)理?所當然?，自己?比別人?比起已?經(jīng)夠努?力了。?3、?工作中?沒有一?個明確?的目標?和詳細?的工作?計劃。?做為一?名銷售?員如果?沒有目?標，會?導致銷?售工作?放任自?由，無?緊迫感?和壓力?，自會?導致工?作效率?低，工?作時間?得不到?合理安?排。?4、派?單時自?詡“注?質(zhì)不注?量”導?致客戶?量抓的?少，平?時約客?時跟進?不及時?及客戶?資源管?理混讓?，導致?出團量?少，從?而影響?成交。?5、?平時和?客戶溝?通不夠?深入，?未能把?項目知?識及樓?盤賣點?清晰的?傳遞給?客戶，?及及時?的滿足?客戶的?需求，?不能及?時的發(fā)?現(xiàn)客戶?對對項?目的優(yōu)?勢，劣?勢的看?法及了?解到什?么程度?。6?、平時?在工作?中發(fā)展?的問題?未能及?時的請?教領(lǐng)導?及同事?。7?、談客?能力還?有待提?高及增?強，逼?定存在?優(yōu)柔寡?斷。?四、下?步工作?中需要?得到的?改進及?幫助?1、完?善的工?作計劃?及個人?目標，?并嚴格?落實及?執(zhí)行。?2、?對客戶?間的交?流并學?習新的?知識，?掌握新?的方法?。3?、單注?重質(zhì)與?量的雙?管齊下?，約客?跟進幾?時及做?好客戶?分類。?5、?日常工?作中發(fā)?現(xiàn)問題?及時反?映，并?及時得?以有效?解決。?6、?正思想?，保持?一顆積?極上進?心，以?良好的?精神面?貌和積?極的心?態(tài)投入?到下步?工作中?。7?、習掌?握團隊?建設(shè)方?面知識?，充分?調(diào)動組?員的積?極性，?創(chuàng)造性?，上進?心，進?取心，?打造一?支王牌?銷售隊?伍，并?不斷強?化和完?善自身?的各項?能力。?8、?望公司?加強相?關(guān)專業(yè)?培訓，?使我們?的綜合?能力和?素質(zhì)得?到全面?提高。?9、?希望在?工作中?好的方?面給予?保持，?不足之?處在下?不工作?加予克?服及改?進!以?上是我?入司以?來的工?作總結(jié)?，不足?之處懇?請批評?指正，?從而更?好的成?長進步?。最?后祝公?司在新?的一年?里業(yè)績?蒸蒸日?上輝煌?騰達，?領(lǐng)導和?同事們?身體健?康，工?作順利?!2?023?年銷售?人員年?度工作?總結(jié)（?七）?在步入?銷售行?業(yè)之前?，我就?問自己?是不是?能夠一?直堅持?下去，?我也很?堅定的?告訴自?己，我?能夠一?直堅持?下去。?直到今?天，我?的確證?明了自?己當初?的決心?，我?guī)?著這一?份倔強?走到了?現(xiàn)在。?這一路?上，不?知道摔?倒過多?少次，?也不知?道自己?被潑了?多少次?冷水，?但是慶?幸的是?，我還?在這里?，我還?在這個?崗位上?，我還?在堅持?自己想?要堅持?的事情?。這?一年確?實算很?快了，?還沒來?得及反?應(yīng)，差?不多就?已經(jīng)要?結(jié)束了?。這是?我進入?銷售部?的第二?年，今?年一過?，我就?要迎來?第三年?了。很?多事情?都熬不?過三這?個字，?不管是?戀愛還?是事業(yè)?，只要?平平穩(wěn)?穩(wěn)的度?過了“?三”這?個數(shù)字?，接下?來的歲?月就會?相對而?言輕松?一些了?。今年?是我和?這份事?業(yè)磨合?的第二?年，除?了第一?年的學?習和拼?命，這?一年我?相比而?言更輕?松了一?些。?第一年?我為自?己打下?了穩(wěn)固?的基礎(chǔ)?，今年?我通過?自己的?努力，?慢慢琢?磨出了?一些方?法。其?實銷售?這份工?作是需?要去動?腦筋的?，它不?像是一?份文職?工作，?只要按?部就班?就不會?出現(xiàn)過?大的錯?誤。它?需要的?是辦法?和方法?，該怎?么去達?到這個?目標，?它是有?難度的?，因此?我們也?是有壓?力的。?上半年?的時候?是壓力?最重的?一個階?段，那?段時間?我明顯?感到自?己有些?動力不?足了，?但是后?來我還?是調(diào)整?好了自?己，給?自己打?了滿滿?的氣，?順利的?度過了?那段最?為艱難?的日子?。下?半年的?時候整?體形勢?好了很?多，我?們的壓?力也稍?微減輕?了一些?。趁著?這個機?會，我?開始提?升自己?，我開?始聽各?種銷售?培訓、?講座。?以及在?平時的?工作當?中，跟?優(yōu)秀的?同事學?習。平?時也會?在網(wǎng)上?學習一?些營銷?技巧，?學習一?些營銷?套路等?等。其?實在這?個學習?的過程?中，我?感觸最?深的一?點就是?，銷售?這份工?作是急?不來的?，它要?求你慢?慢走，?你才能?在后來?的日子?突飛猛?進的成?長。?其實這?兩年下?來，我?對這份?工作也?差不多?了解透?徹了。?我有了?自己很?多的心?得和想?法?；?許我應(yīng)?該堅持?的不是?對這份?事業(yè)的?執(zhí)著，?而是在?這份事?業(yè)上，?對自己?的要求?。既然?我做了?這一份?工作，?我就一?定要把?它做好?，堅持?它如若?沒有成?績，也?是徒勞?。所以?今后一?定要多?想一些?辦法去?提升自?己，提?高自己?的銷售?能力，?增強自?己的綜?合實力?，不負?公司這?個平臺?給予的?寶貴機?會。?202?3年銷?售人員?年度工?作總結(jié)?（八）?__?__年?已經(jīng)走?到了末?端了，?在這一?年之中?，我們?銷售人?員歷經(jīng)?起起伏?伏，經(jīng)?歷了不?少的挑?戰(zhàn)和磨?難，但?最終還?是以一?個不錯?的成績?收尾，?這是一?件很開?心的事?情，也?代表著?我們在?這一年?的工作?中努力?了、進?步了，?因此，?我在這?一年的?結(jié)束之?時也為?自己的?工作做?一次總?結(jié)，希?望能夠?引導著?自己走?向一個?更好的?未來，?步入一?個更好?的階段?。銷?售工作?是一件?讓人感?到疲憊?的工作?，平時?有很多?打擊我?們的地?方，但?這些打?擊都不?會讓我?墮落，?反而讓?我崛起?，讓我?知道，?或許只?有往前?走去，?才有可?能克服?這些我?們現(xiàn)在?無法克?服的困?難。一?個人如?果總是?停在原?地，又?要怎么?去提升?自己呢?所以這?一年，?當我遇?到了困?難時，?我就把?它帶上?，一直?往前走?，不管?走多遠?，我相?信在這?一段路?上，我?都能夠?漸漸解?決它。?這是時?間的魅?力，也?是努力?的重要?性。?上半年?的銷售?業(yè)績不?算很理?想，加?上一些?原因的?影響，?整個市?場的波?動都是?比較大?的。我?們每行?每業(yè)的?競爭力?都非常?的大，?但是在?這樣的?壓力之?中其實?是有很?多可以?提升的?空間的?。比如?上半年?雖然遇?到了一?些危機?，但正?是在這?樣的危?機當中?就存在?著很多?的機會?，這是?要靠我?們自己?去爭取?的。下?半年的?經(jīng)濟在?不斷的?回升，?我們的?銷售工?作也在?進一步?加強，?隨著公?司幾個?大活動?的展開?，我們?的業(yè)績?也蹭蹭?蹭往上?漲了。?對于我?來說，?這也是?一個個?非常珍?貴的機?會，所?以每一?次我都?把我的?很合適?，有了?很明顯?的進步?。公?司舉辦?的那幾?次活動?之中，?我的銷?售業(yè)績?一般都?是排在?前三。?這是我?之前從?未有過?的業(yè)績?，我感?到非常?的開心?，更是?激勵了?我去創(chuàng)?造更多?好的成?績。其?實說實?話，這?份銷售?工作的?確很累?，也真?的讓人?很是崩?潰，但?其實慢?慢的接?觸下去?，會發(fā)?現(xiàn)在這?份工作?中，每?一天都?是值得?期待的?，當我?們把自?己的工?作做到?了成熟?的地步?了，其?實每一?天都會?有收獲?，不管?是物質(zhì)?方面還?是精神?方面，?都是有?很大的?收獲的?。很?感謝這?一年來?眾多領(lǐng)?導以及?同事給?予我的?幫助和?關(guān)心，?感謝大?家一路?上的相?伴。從?事銷售?工作很?少有在?家里停?留的機?會，所?以也很?感謝我?的家人?對我的?理解，?在這份?工作上?，我一?定會更?加的努?力，把?銷售業(yè)?績做得?更好，?創(chuàng)下更?美麗的?輝煌。?20?23年?銷售人?員年度?工作總?結(jié)（九?）在?___?_家具?各位領(lǐng)?導及各?位同事?的支持?幫助下?，我不?斷加強?工作能?力，本?著對工?作精益?求精的?態(tài)度，?認真地?完成了?自己所?承擔的?各項工?作任務(wù)?，工作?能力都?取得了?相當大?的進步?，為今?后的工?作和生?活打下?了良好?的基礎(chǔ)?，現(xiàn)將?我的一?些銷售?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?認真學?習，努?力提高?二、?腳踏實?地，努?力工作?作為?一名家?具銷售?員，不?論在工?作安排?還是在?處理問?題時，?都得慎?重考慮?，做到?能獨擋?一面，?所有這?些都是?銷售員?不可推?卸的職?責。要?做一名?合格的?直銷業(yè)?務(wù)員，?首先要?熟悉業(yè)?務(wù)知識?，進入?角色。?有一定?的承受?壓力能?力，勤?奮努力?，一步?一個腳?印，注?意細節(jié)?問題。?其次是?認真對?待本職?工作和?領(lǐng)導交?辦的每?一件事?。認真?對待，?及時辦?理，不?拖延、?不誤事?、不敷?衍。?三、存?在問題?通過?一段時?間的工?作，我?也清醒?地看到?自己還?存在許?多不足?，主要?是：?一、針?對意向?客戶沒?有做到?及時跟?蹤與回?訪，所?以在以?后的工?作中要?將客戶?的意向?度分門?別類，?做好標?記，定?期回訪?，以防?遺忘客?戶資料?。二?、由于?能力有?限，對?一些事?情的處?理還不?太妥當?。要加?強認真?學習銷?售員的?規(guī)范。?總之?，在工?作中，?我通過?努力學?習和不?斷摸索?，收獲?非常大?，但是?也有一?點的小?遺憾，?我堅信?工作只?要用心?努力去?做，就?一定能?夠做好?。回?首__?__，?展望_?___?!祝_?___?家具在?新的一?年里生?意興隆?，財源?滾滾!?也祝我?自己在?新的一?年里業(yè)?績飚升?!2?023?年銷售?人員年?度工作?總結(jié)（?十）?在繁忙?的工作?中不知?不覺又?半年的?時間又?過去了?，回顧?這半年?的工作?歷程，?作為_?___?企業(yè)的?每一名?員工，?我們深?深感到?___?_企業(yè)?之蓬勃?發(fā)展的?熱氣，?___?_人之?拼搏的?精神。?下面是?我__?__年?上半年?工作總?結(jié)，敬?請各位?領(lǐng)導提?出寶貴?意見。?我是?___?_銷售?部門的?一名普?通員工?，剛到?房產(chǎn)時?，我對?房地產(chǎn)?方面的?知識不?是很精?通，對?于新環(huán)?境、新?事物比?較陌生?。在公?司領(lǐng)導?的幫助?下，我?很快了?解到公?司的性?質(zhì)及其?房地產(chǎn)?市場，?作為銷?售部中?的一員?，我深?深覺到?自己身?肩重任?。作為?企業(yè)的?門面，?企業(yè)的?窗口，?自己的?一言一?行也同?時代表?了一個?企業(yè)的?形象。?所以更?要提高?自身的?素質(zhì)，?高標準?的要求?自己。?在高素?質(zhì)的基?礎(chǔ)上更?要加強?自己的?專業(yè)知?識和專?業(yè)技能?。此外?，還要?廣泛了?解整個?房地產(chǎn)?市場的?動態(tài)，?走在市?場的前?沿。經(jīng)?過這段?時間的?磨練，?我已成?為一名?合格的?銷售人?員，并?且努力?做好自?己的本?職工作?。_?___?年下旬?公司與?___?_公司?合作，?這又是?公司的?一次重?大變革?和質(zhì)的?飛躍。?在此期?間主要?是針對?房屋的?銷售。?經(jīng)過之?前銷售?部對房?屋執(zhí)行?內(nèi)部認?購等手?段的鋪?墊制造?出__?__火?爆場面?。在銷?售部，?我擔任?銷售內(nèi)?業(yè)及會?計兩種?職務(wù)。?面對工?作量的?增加以?及銷售?工作的?系統(tǒng)化?和正規(guī)?化，工?作顯得?繁重和?其中。?在開盤?之際，?我基本?上每天?都要加?班加點?完成工?作。?經(jīng)過一?個多月?時間的?熟悉和?了解，?我立刻?進入角?色并且?嫻熟的?完成了?自己的?本職工?作。由?于房款?數(shù)額巨?大，在?收款的?過程中?我做到?謹慎認?真，現(xiàn)?已收取?了上千?萬的房?款，每?一筆帳?目都相?得益彰?，無一?差錯。?此外在?此銷售?過程中?每月的?工作總?結(jié)和每?周例會?，我不?斷總結(jié)?自己的?工作經(jīng)?驗，及?時找出?弊端并?及早改?善。銷?售部在?短短的?三個月?的時間?將二期?房屋全?部清盤?，而且?一期余?房也一?并售罄?，這其?中與我?和其他?銷售部?成員的?努力是?分不開?的。?202?3年銷?售人員?年度工?作總結(jié)?（十一?）光?陰似箭?，日月?如梭，?轉(zhuǎn)瞬間?一年的?時間已?經(jīng)過去?，__?__年?在公司?領(lǐng)導的?領(lǐng)導下?，我們?公司的?“量、?價、款?”，三?項基本?考核指?標都達?到了預?期目標??；?顧一年?的時間?，我在?公司各?級領(lǐng)導?的指點?及同事?的真誠?幫助下?，較好?地完成?了自己?的本職?，有收?貨也有?遺憾，?總結(jié)自?我一年?里工作?的優(yōu)與?缺，計?劃明年?的工作?思路，?為__?__年?做一個?初步的?規(guī)劃。?一、?迎著公?司的發(fā)?展而學?習通?過這兩?年的工?作，我?感同身?受，看?到了公?司所發(fā)?生的變?化。與?去年相?比我們?的團隊?辦公環(huán)?境好了?，生活?等方面?也都到?了很大?改善，?當然生?活方面?不是最?重要的?。最重?要的是?經(jīng)過兩?年的發(fā)?展與進?步，我?們的銷?售業(yè)務(wù)?“流程?化”了?，讓我?們每一?個業(yè)務(wù)?員在日?常的業(yè)?務(wù)服務(wù)?過程中?知道：?做什么?、如何?做、做?的對與?錯。“?銷售管?理制度?化”了?，從業(yè)?務(wù)出車?的臺賬?登記到?銷售費?用記錄?都從根?本控制?了我們?的銷售?成本。?同時，?今年以?來，輪?休時間?合理化?的規(guī)定?讓每位?員工