街道辦事處家庭綜合服招投標書范本

千里馬招標網(wǎng)服務公開招標文件項目編號：ZDA項目名稱：廣州市海珠區(qū)瑞寶街道辦事處家庭綜合服務采購項目廣州市海珠區(qū)人民政府瑞寶街道辦事處

中達安股份有限公司年月日中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)溫馨提示（本提示內(nèi)容非招標文件的組成部分，僅為善意提醒。如有不一致的地方，以招標文件為準）一、 如無另行說明，投標文件遞交時間為投標截止時間前分鐘內(nèi)。二、本項目邀請投標人參加開標會議，請適當提前到達。三、各投標人請注意區(qū)分投標保證金、購買招標文件以及招標代理服務費收款賬號的區(qū)別，務必將投標保證金按招標文件的要求存入指定的投標保證金賬號，招標代理服務費存入招標代理服務費賬號。切勿將款項轉(zhuǎn)錯賬戶，以免影響投標的資格及保證金退還的速度。四、 投標保證金必須于第二章《投標資料表》中規(guī)定的時間內(nèi)到達指定賬號（賬號信息詳見第二章《投標資料表》）。五、投標文件應按順序編制頁碼。請仔細檢查投標文件是否已按招標文件要求蓋章、簽名、簽署日期。請正確填寫《開標一覽表（報價表）》、《投標分項報價表》。多包組項目請仔細檢查包組號，包組號與包組采購內(nèi)容必須對應。八、如投標產(chǎn)品屬于許可證管理范圍內(nèi)的，須提交相應的許可證復印件。九、 首次參與政府采購項目投標的供應商，應在報名成功后最遲必須于開標前一日登錄廣東省政府采購網(wǎng)（辦事指南鏈接：/workEnchiridion.html）進行注冊。（已注冊過賬號的供應商請忽略此信息。）十、 投標人如需對項目提出詢問或質(zhì)疑，應按招標文件附件中的詢問函和質(zhì)疑函的格式提交。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)目錄TOC\o"1-5"\h\z第一章投標邀請 3\o"CurrentDocument"第二章投標資料表 6\o"CurrentDocument"第三章開標、評標、定標 9資格性審查表 13符合性審查表 13綜合評分表 14\o"CurrentDocument"第四章用戶需求書 25\o"CurrentDocument"第五章合同文本 39\o"CurrentDocument"第六章投標文件格式 42第七章投標人須知 73中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)廣州市海珠區(qū)瑞寶街道辦事處家庭綜合服務采購項目投標邀請中達安股份有限公司（以下簡稱‘采購代理機構’）受廣州市海珠區(qū)人民政府瑞寶街道辦事處（以下簡稱‘采購人’）的委托，對廣州市海珠區(qū)瑞寶街道辦事處家庭綜合服務采購項目進行公開招標采購，歡迎符合資格條件的供應商投標。一、采購項目編號：（省網(wǎng)采購計劃編號:ZDA）二、采購項目名稱：廣州市海珠區(qū)瑞寶街道辦事處家庭綜合服務采購項目三、采購項目預算金額（元）：.四、采購數(shù)量：項五、采購項目內(nèi)容及需求（采購項目技術規(guī)格、參數(shù)及要求，需要落實的政府采購政策）：、本項目屬于政府采購項目。、政府采購監(jiān)督管理部門：廣州市海珠區(qū)財政局、項目基本概況簡述：本項目屬于服務類，為廣州市海珠區(qū)瑞寶街道辦事處家庭綜合服務采購項目，項目采購金額為人民幣萬元。資金來源：財政撥款。投標人必須對本項目整體內(nèi)容進行投標，只對本項目部分內(nèi)容進行投標的將被視為無效投標，投標的計劃服務總指標低過本項目規(guī)定的服務總指標（最低指標）的也將視為無效投標。采購品目編號服務項目服務時間采購預算最低服務工時量最高服務工時量C（其他服務）瑞寶街家庭綜合服務自簽訂合同起為期一年人民幣萬元/年一年工時：小時一年工時：小時、需要落實的政府采購政策：）《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展暫行辦法》（財庫。號））《關于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關問題的通知》（財庫。號））《關于促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財庫。號））《關于開展政府采購信用擔保試點工作方案》（財庫。號）六、投標人的資格要求：、依法設立，具有獨立承擔民事責任的能力；【提供營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位法人證書，或社會團體法人登記證書，或執(zhí)業(yè)許可證）復印件，如依法經(jīng)國務院批準免予登記的社會組織的，應提供相應文件證明其依法免予登記的】、治理結構健全，內(nèi)部管理和監(jiān)督制度完善；【同時提供）投標機構理事會和監(jiān)事會成員備案表；）章程或理事會和監(jiān)事會等工作制度】、具有獨立、健全的財務管理、會計核算和資產(chǎn)管理制度；【提供設立獨立的財務管理部門或工作機構的文件或證明，以及財務管理制度、會計核算制度和資產(chǎn)管理制度；】、具備提供服務所必需的設施、人員和專業(yè)技術能力；【同時提供）擬配備的督導及項目團隊主要工作人中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)員名單）人員勞動或聘用合同復印件）專業(yè)資格證書復印件）學歷證書復印件】、具有依法繳納社會保障資金的良好記錄；【提供投標截止之日前連續(xù)三個月（不含投標截止當月）依法繳納社會保險的證明（繳費憑證）復印件，如依法不需要繳納社會保障資金的，應提供相應文件證明其依法不需要繳納社會保障資金；】、具有依法繳納稅收的良好記錄；【提供年任意一個月的依法繳納稅收的證明（納稅憑證）復印件，如依法免稅的，應提供相應文件證明其依法免稅；】、前三年內(nèi)無重大違法記錄，通過年檢或按要求履行年度報告公示義務，信用狀況良好，未被列入經(jīng)營異常名錄或者嚴重違法企業(yè)名單；【同時提供）前三年內(nèi)無重大違法記錄，通過年檢或按要求履行年度報告公示義務，信用狀況良好的書面聲明函；）本項目 投標截止期前投標人未被列入“信用中國”網(wǎng)站（）“記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當事人名單或政府采購嚴重違法失信行為或企業(yè)經(jīng)營異常名錄”記錄名單（若投標人在“信用中國”網(wǎng)站（）無法查詢，則提供書面聲明函）；同時，不處于中國政府采購網(wǎng)（）“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購活動期間】、符合國家有關政事分開、政社分開、政企分開的要求；【提供無現(xiàn)職國家公務員兼職的書面承諾函】法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。、提供《公平競爭承諾書》原件和提供人民檢察院出具的《無行賄犯罪檔案記錄證明》復印件。、為采購項目提供整體設計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務的供應商，不得再參加同一采購項目的其他采購活動的書面聲明。、單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一合同項下的政府采購活動的書面聲明。、已辦理報名并成功購買本招標文件的供應商。、本采購項目不接受聯(lián)合體投標。（1）提供營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位法人證書，或社會團體法人登記證書，或執(zhí)業(yè)許可證）（、如非“多證合一”證照，同時提供組織機構代碼證副本復印件；、若分公司投標：供應商為非獨立法人（即由合法法人依法建立的分公司），須同時提供具有法人資格的總公司的營業(yè)執(zhí)照副本復印件及總公司對分公司出具的有效授權書原件。已由總公司授權的，總公司取得的相關資質(zhì)證書對分公司有效。法律法規(guī)或者行業(yè)另有規(guī)定的除外）；（2）投標人前三年內(nèi)無重大違法記錄，通過年檢或按要求履行年度報告公示義務，信用狀況良好，未被列入經(jīng)營異常名錄或者嚴重違法企業(yè)名單；【同時提供）前三年內(nèi)無重大違法記錄，通過年檢或按要求履行年度報告公示義務，信用狀況良好的書面聲明函；）本項目投標截止期前投標人未被列入“信用中國”網(wǎng)站（）”記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當事人名單或政府采購嚴重違法失信行為或企業(yè)經(jīng)營異常名錄”記錄名單（若投標人在“信用中國”網(wǎng)站（）無法查詢，則提供書面聲明函）；同時，不處于中國政府采購網(wǎng)（）“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購活動期間】中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)（3）《公平競爭承諾書》復印件；（4）人民檢察院出具的《無行賄犯罪檔案記錄證明》復印件（原件備查）；（5）法定代表人證明書及法定代表人身份證復印件和法定代表人授權委托書及授權代表身份證復印件；（如法定代表人親自辦理獲取招標文件事宜的，無需提交法定代表人授權委托書及授權代表身份證復印件。）（6）《采購文件發(fā)售登記表》復印件。備注：、已辦理報名并成功購買招標文件的供應商參加投標的，不代表通過資格性審查。、《行賄犯罪檔案查詢申請書》及《公平競爭承諾書》詳見采購代理機構網(wǎng)站（）“下載中心”。七、符合資格的供應商應當在年月日至年月日期間（上午:至:，下午:至：，法定節(jié)假日除外，不少于個工作日）到中達安股份有限公司（詳細地址：廣州市南沙區(qū)黃閣鎮(zhèn)富門花園B）購買招標文件，招標文件每套售價人民幣.元，售后不退。八、投標截止時間：年月日時分。九、提交投標文件地點：廣州市白云區(qū)廣州大道北號圣地大廈中達安股份有限公司會議室。十、開標時間：年月日時分。十一、開標地點：廣州市白云區(qū)廣州大道北號圣地大廈中達安股份有限公司會議室。十二、本公告期限（個工作日）自年月日至年月日止。十三、聯(lián)系事項：（一）采購代理機構：中達安股份有限公司 地址：廣州市白云區(qū)廣州大道北號圣地大廈聯(lián)系人：林生 聯(lián)系電話：傳真：-（二）采購人：廣州市海珠區(qū)人民政府瑞寶街道辦事處地址：廣州市海珠區(qū)南洲名苑怡居街號樓聯(lián)系人：陳生 聯(lián)系電話：-傳真：-發(fā)布人：中達安股份有限公司發(fā)布日期：年月日中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站

千里馬招標網(wǎng)第二章投標資料表說明：該資料表的條款項號是與《投標人須知》條款項號對應的條款，是對《投標人須知》補充、修改和完善，如果有矛盾的話，應以本資料表為準。條款號內(nèi)容說明與要求一、說明.采購人名稱廣州市海珠區(qū)人民政府瑞寶街道辦事處資金來源財政性資金?采購代理機構名稱：中達安股份有限公司地址：廣州市廣州大道北號圣地大廈六樓室電話：；傳真：-；電子郵箱：gddan@.com二、招標文件.公告媒體、采購代理機構網(wǎng)站()。、法定媒體：中國政府采購網(wǎng)()、廣東省政府采購網(wǎng)()和廣州市政府采購網(wǎng)(http:〃)。相關公告在法定媒體上公布之日即視為有效送達，不再另行通知。?集中答疑會或現(xiàn)場考察無三、投標文件的編制.投標報價、投標報價(總價)中不得包含招標文件要求以外的內(nèi)容，否則，在評標時不予核減。、若投標報價有缺漏項的，缺漏項部分的價格視為已包含在投標報價中，中標后不作任何調(diào)整。??投標分項報價包括但不限于項目的服務價格、應向中華人民共和國政府繳納的增值稅和其它稅等全部稅費、以及履行合同所需的費用、所有風險、責任等其他一切隱含及不可預見的費用。.報價是唯一或固定不變是?備選方案不允許有備選方案，否則將被視為無效投標。.附加條件報價不允許附加條件報價，否則將被視為無效投標。?投標貨幣人民幣.技術支持資料不適用?分包本項目不允許分包中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站

千里馬招標網(wǎng).投標保證金.繳納形式：非現(xiàn)金形式（如電匯、轉(zhuǎn)賬或者金融機構、擔保機構出具的保函）。.投標保證金金額：RMB元（人民幣貳萬元整）.投標保證金在投標截止時間的前一日到達以下指定賬號：收款單位名稱：中達安股份有限公司賬號：開戶銀行：平安銀行股份有限公司廣州中石化大廈支行（開戶行行號：）注：投標人請在繳款憑證〃備注〃欄寫明ZDA，以便查詢。投標人以投標擔保函形式繳納投標保證金的，請于投標截止時間的前一日將《政府采購投標擔保函》Email（gddan@.com）或傳真（-）到達我司。.專業(yè)擔保機構的選擇：投標人必須選定以下任一家作為專業(yè)擔保機構。聯(lián)系方式如下：名稱地址聯(lián)系電話聯(lián)系人中國投融資擔保股份有限公司北京市海淀區(qū)西三環(huán)北路號光耀東方寫字樓F -/彭禮廣東省融資再擔保公司廣州市東風中路號粵財大廈-李世杰廣東盈騰融資擔保有限公司廣東省佛山市順德區(qū)大良云良路號投資大廈樓 傳真：-古麗芬梁斯琳5.有效期：投標保證金應在投標有效期內(nèi)有效。?投標有效期日歷日（從投標截止之日計起）。.投標文件份數(shù)正本一份，副本五份，若正本與副本有不一致，以正本為準。電子文件一份（要求U盤介質(zhì)，WORD或EXCEL格式，不設密碼，無病毒，不壓縮，內(nèi)容應與投標人打印產(chǎn)生的紙質(zhì)投標文件內(nèi)容一致，如有不同，以紙質(zhì)投標文件為準）五、授予合同.合同簽訂時間自《中標通知書》發(fā)出之日起三十日內(nèi)?招標代理服務費1.中標人須向采購代理機構按如下標準和規(guī)定繳納招標代理服務費：（）以采購預算作為招標代理服務費的計算基數(shù)。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站

千里馬招標網(wǎng)招標代理服務費收費采用差額定率累進法計算方式。按中華人民共和國國家發(fā)展計劃委員會頒發(fā)的計價格口號、國家發(fā)改委口號及發(fā)改價格號文規(guī)定的“服務類”計算。（）招標代理服務費的繳納形式：a.向采購代理機構直接繳納招標代理服務費。可用支票、匯票、電匯等付款方式；b.招標代理服務費的繳費賬號：詳見投標文件格式《招標代理服務費承諾書》。.投標人應簽署投標文件格式《招標代理服務費承諾書》，作為投標文件的一部分。.中標人在領取《中標通知書》前應向采購代理機構繳納招標代理服務費。憑領取人身份證復印件并加蓋公章領取《中標通知書》。如采用電匯或銀行轉(zhuǎn)賬，須同時遞交招標代理服務費繳費憑證復印件并加蓋公章。其他說明/評標方法采用綜合評分法。/單獨密封資料將投標保證金繳付憑證、退投標保證金說明、電子文件、開票資料說明函一并單獨密封提交，并在信封上標明“單獨密封資料”字樣。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)第三章開標、評標、定標.開標采購代理機構在投標邀請中規(guī)定的日期、時間和地點組織開標會議。開標時邀請所有投標人代表參加。參加開標的代表應簽名報到以證明其出席。開標時，由投標人或者其推選的代表檢查投標文件的密封情況；經(jīng)確認無誤后，由采購人或者采購代理機構工作人員當眾拆封，宣布投標人名稱、投標價格和招標文件規(guī)定的需要宣布的其他內(nèi)容。開標過程應當由采購人或者采購代理機構負責記錄由參加開標的各投標人代表和相關工作人員簽字確認。投標人代表對開標過程和開標記錄有疑義，以及認為采購人、采購代理機構相關工作人員有需要回避的情形的，應當場提出詢問或者回避申請。采購人、采購代理機構對投標人代表提出的詢問或者回避申請應當及時處理。投標人未參加開標的，視同認可開標結果。.評標委員會的組成評標由招標采購單位依照政府采購法律、法規(guī)、規(guī)章、政策的規(guī)定，組建的評標委員會負責。評標委員會成員由采購人代表和（技術、經(jīng)濟等）方面的評審專家組成，采購人代表人數(shù)、專家人數(shù)及專業(yè)構成按政府采購規(guī)定確定。評審委員會成員依法從政府采購專家?guī)熘须S機抽取。評標委員會成員名單在評標結果公告前應當保密。評審專家有下列情形之一的，受到邀請應主動提出回避，采購當事人和監(jiān)管部門也可以要求該評審專家回避：參加采購活動前年內(nèi)與供應商存在勞動關系；參加采購活動前年內(nèi)擔任供應商的董事或監(jiān)事；參加采購活動前年內(nèi)是供應商的控股股東或者實際控制人；與供應商的法定代表人或者負責人有夫妻、直系血親、三代以內(nèi)旁系血親或者近姻親關系；與供應商有其他可能影響政府采購活動公平、公正進行的關系。評標委員會成員和參與評標的有關工作人員不得透露對投標文件的評審和比較中標候選人的推薦情況以及與評標有關的其他情況。評標委員會負責具體評標事務，并獨立履行下列職責：審查、評價投標文件是否符合招標文件的商務、技術等實質(zhì)性要求；要求投標人對投標文件有關事項作出澄清或者說明；對投標文件進行比較和評價；中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)確定中標候選人名單，以及根據(jù)采購人委托直接確定中標人；向采購人、采購代理機構或者有關部門報告評標中發(fā)現(xiàn)的違法行為。對于投標文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計算錯誤的內(nèi)容，評標委員會應當以書面形式要求投標人作出必要的澄清、說明或者補正。投標人的澄清、說明或者補正應當采用書面形式，并加蓋公章，或者由法定代表人或其授權的代表簽字。投標人的澄清、說明或者補正不得超出投標文件的范圍或者改變投標文件的實質(zhì)性內(nèi)容。投標人的澄清文件是其投標文件的組成部分。投標文件報價出現(xiàn)前后不一致的，按照下列規(guī)定修正：投標文件中開標一覽表（報價表）內(nèi)容與投標文件中相應內(nèi)容不一致的，以開標一覽表（報價表）為準；大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準；單價金額小數(shù)點或者百分比有明顯錯位的，以開標一覽表的總價為準，并修改單價；總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結果為準。同時出現(xiàn)兩種以上不一致的，按照前款規(guī)定的順序修正。修正后的報價按照本章第規(guī)定經(jīng)投標人確認后產(chǎn)生約束力，投標人不確認的，其投標無效。評標委員會決定投標的響應性只根據(jù)投標文件本身的真實無誤的內(nèi)容，而不依據(jù)外部的證據(jù)，但投標有不真實不正確的內(nèi)容時除外。評標委員會認為投標人的報價明顯低于其他通過符合性審查投標人的報價有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約的，應當要求其在評標現(xiàn)場合理的時間內(nèi)提供書面說明，必要時提交相關證明材料；投標人不能證明其報價合理性的，評標委員會應當將其作為無效投標處理。評標委員會成員對需要共同認定的事項存在爭議的，應當按照少數(shù)服從多數(shù)的原則作出結論。持不同意見的評標委員會成員應當在評標報告上簽署不同意見及理由，否則視為同意評標報告。.評標評標方法：本項目采用綜合評分法。綜合評分法，是指投標文件滿足招標文件全部實質(zhì)性要求，且按照評審因素的量化指標評審得分最高的投標人為中標候選人的評標方法。評標步驟：本項目按各包組進行獨立評審，按包組的自然順序進行評審。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)資格性審查：開標結束后，采購人或者采購代理機構依法對投標人的資格進行審查，詳見《資格性審查表》。對初步被認定為資格性審查不合格的，可實行告知投標當事人，以讓其核證、澄清事實。未通過資格性審查的投標人，不進入符合性審查。符合性審查：評標委員會應當對符合資格的投標人的投標文件進行符合性審查，詳見《符合性審查表》，以確定其是否滿足招標文件的實質(zhì)性要求。評標委員會對初步被認定為符合性審查不合格或無效投標者可實行告知投標當事人，由評標委員會主任或采購人代表將集體意見現(xiàn)場及時告知投標當事人，以讓其核證、澄清事實。未通過符合性審查的投標人，不進入技術、商務和價格評審。詳細評審：評標委員會對符合性審查合格的投標文件進行技術、商務評估，綜合比較與評價。具體技術、商務、價格部分的評審因素詳見《綜合評分表》。評標過程中，不得去掉報價中的最高報價和最低報價。評標時，評標委員會各成員應當獨立對每個投標人的投標文件進行評價，并匯總每個投標人的得分。綜合得分二技術得分+商務得分+價格得分。.推薦中標候選人使用綜合評分法的采購項目，單一產(chǎn)品采購項目提供相同品牌產(chǎn)品或非單一產(chǎn)品采購項目多家投標人提供的核心產(chǎn)品品牌相同的，且通過資格審查、符合性審查的不同投標人參加同一合同項下投標的，按一家投標人計算，評審后得分最高的同品牌投標人獲得中標人推薦資格；按投標報價由低到高順序排列；得分且投標報價相同的，由采購人委托評標委員會采取隨機抽取方式確定，其他同品牌投標人不作為中標候選人。凡是列入核心產(chǎn)品范圍的，只要出現(xiàn)相同品牌的，均被認定為一家投標人來計算。采用綜合評分法的，評標結果按評審后得分由高到低順序排列。得分相同的，按投標報價由低到高順序排列。得分且投標報價相同的并列。投標文件滿足招標文件全部實質(zhì)性要求，且按照評審因素的量化指標評審得分最高的投標人為排名第一的中標候選人。推薦綜合得分排名第一的投標人為第一中標候選人，排名第二的投標人為第二中標候選人。第二中標候選人報價高于第一中標候選人報價％以上的，只推薦名中標候選人。中標候選人并列的，由采購人采取隨機抽取的方式確定中標人。.定標中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)采購代理機構提交評標報告報采購人確認，采購人在收到評標報告?zhèn)€工作日內(nèi)確定中標人，按照評標報告中推薦的中標候選人順序確定中標人，也可以事先授權評標委員會直接確定中標人。確認后采購代理機構將在刊登本項目招標公告的法定媒體上發(fā)布中標公告。中標人拒絕與采購人簽訂合同的，采購人可以按照評審報告推薦的中標候選人名單排序，確定下一候選人為中標人，也可以重新開展政府采購活動。中標人放棄中標或者中標資格被依法確認無效的，采購人可以按照排序從其他中標候選人中確定中標人，沒有其他中標候選人的，應當重新組織采購活動。.特別說明有下列情形之一的，視為投標人串通投標，其投標無效：不同投標人的投標文件由同一單位或者個人編制；不同投標人委托同一單位或者個人辦理投標事宜；不同投標人的投標文件載明的項目管理成員或者聯(lián)系人員為同一人；不同投標人的投標文件異常一致或者投標報價呈規(guī)律性差異；不同投標人的投標文件相互混裝；不同投標人的投標保證金從同一單位或者個人的賬戶轉(zhuǎn)出。廢標在招標采購中，出現(xiàn)下列情形之一的，應予廢標。符合專業(yè)條件的供應商或者對招標文件作實質(zhì)響應的供應商不足三家的；出現(xiàn)影響采購公正的違法、違規(guī)行為的；投標人的報價均超過了采購預算，采購人不能支付的；因重大變故，采購任務取消的。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站

千里馬招標網(wǎng)說明：投標人必須嚴格按照《資格性審查表》、《符合性審查表》的評審內(nèi)容的要求如實提供證明材料并應加蓋投標人公章。投標人不滿足《資格性審查表》、《符合性審查表》中任何條件之一的，則其投標無效。技術、商務評分：評標委員會各成員分值的算術平均值（四舍五入后，小數(shù)點后保留兩位有效數(shù)）。投標人應如實提交《綜合評分表》要求提交的相關各類證明、資料等并應加蓋投標人公章，投標人如未按要求提交的，該項評分為零分。資格性審查表序號評審內(nèi)容序號評審內(nèi)容1符合招標文件中規(guī)定資格要求的及資格證明文件齊全；2投標人資格聲明函已提交并符合招標文件要求的；2 投標人資格聲明函已提交并符合招標文件要求的；符合性審查表序號評審內(nèi)容1按照招標文件規(guī)定要求簽署、蓋章且投標文件有法定代表人簽署本人姓名（或印蓋本人姓名章），或簽署人有法定代表人有效授權書的；2投標函已提交并符合招標文件要求的，且投標有效期滿足招標文件要求的；3投標人按招標文件要求提交投標保證金的；4每年計劃投入的服務總工時量未低于本項目規(guī)定的每年最低服務工時量且未超過本項目規(guī)定的每年最高服務工時量的；5投標文件完全滿足招標文件加注星號（“★”）的條款要求的；6投標文件沒有采購人不能接受的附加條件的；7投標文件沒有招標文件中規(guī)定的其他無效投標條款的；8沒有法律、法規(guī)規(guī)定的其他無效情形；中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站

千里馬招標網(wǎng)綜合評分表（技術部分）（合計分）序號招標文件服務要求條目招標文件技術要求條款得分分值備注為本項目至少投標機構有能力引進符合要求的境外督導，經(jīng)本市社工行業(yè)協(xié)會備案的，每個督導得分；未經(jīng)行業(yè)協(xié)會備案的每個督導得.分。（提交境外所屬機構出具的工作年限證明、市社工行業(yè)協(xié)會《備案登記表》復印件、勞動或聘用合同復印件、本人同意應標授權書，除備案《備案登記表》外，其他資料不全或未達要求的得分）配備名能力、素質(zhì)符合要求投標機構計劃的督導。（提交職業(yè)資格證、聘用合同等復印件和督導同意應標授權書）（最高得分）投標機構引進的高校督導，擁有年以上社會工作專業(yè)教學、研究或?qū)崉展ぷ鞅尘埃?jīng)本市社工行業(yè)協(xié)會備案，每個督導得分；未經(jīng)市社工行業(yè)協(xié)會備案的每個督導得.分。（提交職業(yè)資格證、市社工行業(yè)協(xié)會《備案登記表》復印件、勞動或聘用合同復印件和督導本人同意應標授權書，除《備案登記表》外，其他資料不全或未達要求的得分）機構引進或培養(yǎng)的本土督導符合要求，經(jīng)本市社工行業(yè)協(xié)會備案，每個督導得分；未經(jīng)市社工行業(yè)協(xié)會備案的每個督導得.分。（提交職業(yè)資格證、市社工行業(yè)協(xié)會《備案登記表》復印件、勞動或聘用合同復印件和督導本人同意應標授權書，除《備案登記表》外，其他資料不全或未達要求的得分）最高得分qqh人u為本項目配備的專業(yè)人員數(shù)為本項目配備配備的項目主任（家庭綜合服務中心主任）：具有年及以上量及資的主要管理人社會工作服務經(jīng)驗，持有中華人民共和國社會工作者職業(yè)水質(zhì)狀況員資質(zhì)符合要平證書《社會工作工師》（中級）或中華人民共和國《心理（分）求，具備較好咨詢師》（二級或一級）證，得分；具有年及以上，年以下的專業(yè)服務能社會工作服務經(jīng)驗，持有中華人民共和國社會工作者職業(yè)水力。（提交主平證書《助理社會工作工師》（初級）或持有中華人民共和要管理人員名國《心理咨詢師》（三級）證，得分；社會工作服務經(jīng)驗未單、職業(yè)證書、滿年或未有相關職業(yè)資格證書的，得分。登記證、身份證、聘用合同、至少近個月參加社保證明復印件）（單個人員缺少任一證明資料的均不得分）（最高得分）配備的各服務領域主管：具有年及以上社會工作服務經(jīng)驗，持有中華人民共和國社會工作者職業(yè)水平證書《社會工作工師》（中級）或中華人民共和國《心理咨詢師》（二級或一級）證，每名得分；具有年及以上，年以下社會工作服務經(jīng)驗，持有中華人民共和國社會工作者職業(yè)水平證書《助理社會工作工師》（初級）或持有中華人民共和國《心理咨詢師》（三級）證，每名得.分；社會工作服務經(jīng)驗未滿年或未有相關職業(yè)資格證書的，得分。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站

千里馬招標網(wǎng)項目服務需求及服務目標的辨識確定能力要求（分）投標機構的項目服務計劃能夠評估和辨識項目所在地社區(qū)的不同服務對象，亦能清晰區(qū)分重點服務對象和一般服務對象及其問題和需求，并有針對性地設置可行的服務目標。（出具項目服務計劃書或方案）項目服務計劃至少有個板塊能全面清晰區(qū)分重點服務對象和一般服務對象，且設置的服務目標合理可行，得分。最高得分。重點服務對象一般為低保、殘障、孤寡、外來人口等困境人士或群體。項目服務計劃至少有個板塊能清晰地區(qū)分重點服務對象和一般服務對象，且設置的服務目標合理可行，得分。項目服務計劃至少有個板塊能清晰區(qū)分重點服務對象和一般服務對象的，且設置的服務目標合理可行，得分。項目服務計劃基本沒有區(qū)分重點服務對象和一般服務對象的，得分。項目計劃的專業(yè)服務內(nèi)容要求（分）項目服務計劃應依據(jù)實際情況和購買方要求選擇服務領域，明確各個服務領域的重點和功能定位，針對各個領域不同服務對象及其需要，能夠分層分類設計相關的預防性、支持性、補救性、照護性和發(fā)展性等多元化服務。針對青少年、長者、家庭等各個領域的服務需求，能夠設計合理、可行的服務計劃，各個領域的服務計劃能夠區(qū)分重點服務對象和一般服務對象及需要，并能分層分類地系統(tǒng)設計預防性、支持性、補救性、照護性和發(fā)展性等服務項目，且各個領域服務計劃內(nèi)容符合《項目用戶需求書》要求，得-分。最高得分針對社區(qū)的發(fā)展需要，能夠設計合理、可行的義工服務計劃，服務設計應明確在義工（志愿者）培育、義工（志愿者）組織培育、義工（志愿者）骨干培育和義工服務項目等方面有具體方案，且服務內(nèi)容設計符合《項目用戶需求書》服務要求，得-分。針對社區(qū)的公共問題、突發(fā)事件、矛盾糾紛、環(huán)境保護、文體健康等公共服務需要，本著發(fā)揮協(xié)助和支持政府提升公共服務的原則，依據(jù)實際情況系統(tǒng)設計系統(tǒng)的社區(qū)公益服務計劃，明確在社區(qū)組織培育、社區(qū)領袖培育、社區(qū)專案介入等方面的合理、可行的服務方案，且服務內(nèi)容設計符合《項目用戶需求書》服務要求，得-分。項目經(jīng)費預算保障計劃要求（分）具有合理、詳細的項目經(jīng)費使用計劃和預算明細，對工作中各項可能的支出考慮全面細致，符合政府購買服務的相關規(guī)定，能夠確保項目順利實施。項目經(jīng)費預算科目清晰，全面考慮了工作中的各項可能性支出，預算明細合理且符合政府購買服務相關規(guī)定，得分。最高得分項目經(jīng)費預算科目清晰，較全面考慮了工作中的主要性支出，預算明細較合理且符合政府購買服務相關規(guī)定，得-分；項目經(jīng)費預算科目清晰，但對工作中的各項主要性支出考慮不夠全面，預算明細基本合理，得分；無項目經(jīng)費預算或項目經(jīng)費預算科目不清晰的，均得分；中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站

千里馬招標網(wǎng)項目計劃實施的制度保障要求（分）有針對項目計劃實施制定合理、可行的工作制度，包括員工管理、服務質(zhì)量管理監(jiān)測、績效考核、應急及安全保障制度，保障服務計劃有效實施。有系統(tǒng)的服務保障制度，且制度合法，具有較強的合理性和可執(zhí)行性，得分。最高得分有系統(tǒng)的服務保障制度，且制度合法，具有一定的合理性和可執(zhí)行性，得-分。有系統(tǒng)的服務保障制度，但可執(zhí)行性較低的，得分。無相關服務保障制度的，得分。項目服務計劃實施的專業(yè)方法要求（分）有較豐富的個案服務經(jīng)驗，能采用適切的服務方法，滿足個體及家庭的個性化、特殊化服務需求；（提供至少個獲獎或入選書刊的服務案例記錄復印件、獲獎證書或文件、入選書刊的截圖或照片資料或稿費單據(jù)復印件）（分）有專業(yè)服務經(jīng)驗，機構的個案服務案例獲得市級以上政府部門或市級以上行業(yè)組織評選的優(yōu)秀服務案例或入選公開出版發(fā)行的專業(yè)書刊（教材）的，得分。最高得分有專業(yè)服務經(jīng)驗，機構的個案服務案例獲得區(qū)級政府部門或區(qū)級行業(yè)組織評選的優(yōu)秀服務案例或入選公開發(fā)行的專業(yè)書刊（教材）的，得分。有專業(yè)服務經(jīng)驗和典型服務案例，但未獲獎或未入選公開發(fā)行的專業(yè)書刊（教材）的，得.分。沒有專業(yè)服務經(jīng)驗或服務案例證明資料不全的，得分。有較豐富的小組服務經(jīng)驗，能采用適切的小組服務方法，滿足服務對象的特定需求。（提供至少個獲獎或入選書刊的小組服務案例記錄復印件、獲獎證書或文件、入選書刊的截圖或照片資料或稿費單據(jù)復印件）（分）有小組服務經(jīng)驗，且有獲得市級以上政府部門或市級以上行業(yè)組織評選的優(yōu)秀服務案例或入選公開出版發(fā)行的專業(yè)書刊（教材）的，得分；最高得分有小組服務經(jīng)驗，且獲得區(qū)級政府部門或區(qū)級行業(yè)組織評選的優(yōu)秀服務案例或入選公開發(fā)行的專業(yè)書刊（教材）的，得分。有小組服務經(jīng)驗，但未獲獎或未入選公開發(fā)行的專業(yè)書刊（教材）的，得.分。沒有小組服務經(jīng)驗或服務案例證明資料不全的，得分。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站

千里馬招標網(wǎng)有較豐富的社區(qū)服務經(jīng)驗，能采用適切的文化互動、教育培訓、公共參與、公益倡導等社區(qū)服務方法，滿足多元化群體的服務需求。（提供至少個獲獎典型或入選書刊的社區(qū)服務案例記錄復印件、獲獎證書或文件、入選書刊的截圖或照片資料或稿費單據(jù)）（分）有社區(qū)服務經(jīng)驗，且有獲得市級以上政府部門或行業(yè)組織評選的優(yōu)秀服務案例或入選公開出版發(fā)行的專業(yè)書刊（教材）的，得分；最高得分有社區(qū)服務經(jīng)驗，且有獲得區(qū)級政府部門或行業(yè)組織評選的優(yōu)秀服務案例或入選公開發(fā)行的專業(yè)書刊（教材）的，得分。有相關服務經(jīng)驗，但未獲獎或未入選公開發(fā)行的專業(yè)書刊（教材）的，得.分。沒有專業(yè)小組服務經(jīng)驗或服務案例證明資料不全的，得分。項目服務計劃實施的專業(yè)研究能力要求（分）投標機構具備較好的專業(yè)實務研究能力。（提交機構成員近年以來在專業(yè)實務研究方面的成果資料，包括在公開刊物上發(fā)表的相關文章復印件或媒體刊文截圖、復印件）。（分）近年來在國家級或以上報刊發(fā)表社會工作專業(yè)實務研究文章的，每篇得分。（無有效證明資料的得分）可累計，最高得分?！皺C構成員”是指包括專職理事會成員和機構聘請的正式工作人員，不包括外聘督導、顧問和其他兼職理事和兼職人員。近年來在省、部級報刊發(fā)表社會工作專業(yè)實務研究文章的，每篇得分。（無有效證明資料的得分）近年來在市級報刊發(fā)表社會工作專業(yè)實務研究文章的，每篇得.分。（無有效證明資料的得分）近年來在市級以下報刊發(fā)表文章或沒有發(fā)表文章的，得分項目服務設計的其他要求（分）投標機構的項目實務經(jīng)驗，以及依據(jù)項目所在地社區(qū)的需求設立特色服務或創(chuàng)新服務情況。（出具項目經(jīng)驗證明材料及特色服務計劃書或方案，不提供不得分）（分）投標機構相關服務經(jīng)驗要求投標機構熟悉項目所在地，且在海珠區(qū)范圍內(nèi)具有家庭綜合服務、長者送餐配餐、社區(qū)矯正、禁毒服務、少數(shù)民族服務等項目經(jīng)驗，且能夠提供服務項目中標通知書或項目合同協(xié)議書的，得分。（提供證明材料）不提供或提供的項目實務經(jīng)驗資料不齊全得分。最高分特色服務或創(chuàng)新服務符合街道需求：投標機構的特色服務或創(chuàng)新服務設置完全符合街道需求，且具有較強的操作性和可執(zhí)行性的，得分。（出具特色服務計劃或方案）投標機構提供的特色服務或創(chuàng)新服務符合街道需求，但操作性和可行性一般的，得分。投標機構未能提供符合街道需求的特色服務或創(chuàng)新服務的得分。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站

千里馬招標網(wǎng)綜合評分表（商務部分）（合計分）序號招標文件商務要求條目招標文件商務要求條款評分設置標準備注投標機構的法人治理和機構管理情況（分）機構參加各級民政部門實施的社會組織等級評估，并獲得相應評估等級。（提交社會組織評估等級證書復印件）（分）獲得A等級的，得分。獲得A等級的，得分。獲得A等級的，得分。獲得A等級的，得.分。獲得A等級的得分。未獲得評級的，得分。有規(guī)范的財務管理執(zhí)行能力。（出具財務人員職業(yè)資格證、勞動或聘用合同、身份證復印件、財務報告或?qū)徲媹蟾妫ǚ郑┏钟胸敃臉I(yè)資格證的會計人員，會計為專職的得分，會計為兼職的得.分。（但會計和出納同為一人兼任的或財會人員無從業(yè)資格證的得分）可累計，最高得分。報持有財會從業(yè)資格證的出納人員，出納為專職的得分，出納為兼職的得.，分。（但會計和出納同為一人兼任的1或財會人員無從業(yè)資格證的得分）有年度財務報告或?qū)徲媹蟾妫梅郑ㄌ峤唤陜?nèi)至少個年份的機構財務?告或?qū)徲媹蟾?，缺少財務報告或?qū)徲媹蟾娴牡梅郑?。投標機構的社會工作服務項目運營能力情況（分）投標機構近年來承接社會工作服務項目的運營情況。（提供所承接的社會工作服務項目的中標通知書或項目合同和有資質(zhì)的評估機構出具的評估報告復印件）（分）投標機構近年來承接過單個年度項目資金達萬元及以上的社會工作服務項目，評估獲得優(yōu)秀等級的，每次得.分；投標機構承接過單個年度項目資金在萬元以下的社會工作服務項目，評估獲得優(yōu)秀等級的，每次得分。（無評估結果證明資料的得分）可累計最高得分?！吧鐣ぷ鞣枕椖俊卑ㄋ薪拥恼徺I社工服務項目和非政府購買社工服務項目，且不限于家庭綜合服務中心項目；另外，鑒于前期我市社會工作服務項目評估工作辦法尚未統(tǒng)一，各評估機構給出的評估結果亦有差異，凡在年月前仍未設立優(yōu)秀和投標機構近年來承接過單個年度項目資金達萬元及以上的社會工作服務項目，評估獲得良好等級的，每次得分；投標機構承接過單個年度項目資金在萬元以下的社會工作服務項目，評估獲得良好等級的，每次得.分。（無評估結果證明資料的得分）中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站

千里馬招標網(wǎng)投標機構承接過單個年度項目資金達萬元及以上的社會工作服務項目，評估獲得合格等級的，每次得.分；投標機構承接過單個年度項目資金在萬元以下的社會工作服務項目，評估獲得合格等級的，每次得.分。（無評估結果證明資料的得分）良好等級的區(qū)或項目評估結果較少獲得優(yōu)秀和良好的區(qū)，只要評估等級為合格或以上的，均可視為良好等級給予評分。投標機構承接過社會工作服務項目，評估獲得基本合格或不合格等級的，每次得分。（無評估結果證明資料的得分）投標機構近年來的公信力和誠信度。（提供登記管理機關、廣州市社會工作服務投訴監(jiān)督受理委員會出具的相關證明）（分）投標機構近年來未發(fā)生違法、違規(guī)問題，并能出具登記管理機關相關證明的；未被社工、服務對象、購買方等投訴或舉報情況，并能出具廣州市社會工作服務投訴監(jiān)督受理委員會相關證明的，得分。最高得分；投標機構近年來因有違法、違規(guī)問題發(fā)生，被社工、服務對象、購買方等投訴或舉報在-次，并能妥善整改和處理的，出具廣州市社會工作服務投訴監(jiān)督受理委員會相關證明的，得分。投標機構近年來因有違法、違規(guī)問題發(fā)生，被社工、服務對象、購買方等投訴或舉報在次及以上，無廣州市社會工作服務投訴監(jiān)督受理委員會相關證明的，得分。投標機構的社會參與及資源整合能力（分）投標機構近年來的社會參與能力表現(xiàn)情況。（提交參會或參加活動邀請函、相關證書復印件或主辦方出具的其他有效證明資料）（分）機構團隊能積極參與政府部門舉辦的慈展會、公益創(chuàng)投等社會公益活動的每參加次得分。（無有效證明資料的得分）可累計,最螭分。省級以上部門包括省級政府，部門和有關國家部委、省級社會工作行業(yè)組織等；市級部門包括市級政府部門、市級社會工作行業(yè)協(xié)會、市級社會組織聯(lián)合會、市義工聯(lián)等；區(qū)級部門包括各區(qū)（縣級市）的政府部門、區(qū)的社會工作行業(yè)協(xié)會、區(qū)義工聯(lián)等。投標機構能積極參與省、市政府部門或行業(yè)組織開展的社會救災、公共應急、跨區(qū)域項目援助或合作等社會服務活動的，每參加次得.分。（無有效證明資料的得分）投標機構近年來參與的社會政策制定及倡導能力表現(xiàn)。（分）近年來，投標機構積極參與市級以上政府部門社會政策研究或起草工作的，每參加個專題得.分。（提交相關政策研究論文、倡導性提案復印件或政府部門出具的研究、起草參與證可累計，最高得分。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站

千里馬招標網(wǎng)明復印件，無有效證明資料的得分）近年來，投標機構積極向各級人大、政協(xié)或相關部門提交事關社會服務發(fā)展的政策性提案、調(diào)研報告的，得.分。（提交提案或報告復印件、相關部門辦理情況復函或人大、政協(xié)等部門證明，無有效證明資料的得分）投標機構近年來的項目策劃及社會資源整合能力情況。（提交相關合作協(xié)議復印件；提交項目所在地街道或市志愿者協(xié)會、市義工聯(lián)關于所培育志愿者（義工）隊伍的證明復印件；有策劃的項目獲獎或爭取到社會資金支持，并能提交獲獎證書或項目合同、資助協(xié)議、資助資金發(fā)票等證明等材料）（分）近年來，投標機構注重對外合作，有較多的服務合作伙伴，每個合作伙伴得.分，此項最高累計得分。（無合作協(xié)議的得分）可累計，最高得分近年來，投標機構建立了完整的志愿者（義工）管理體系，每發(fā)展一支志愿者（義工）服務隊伍得.分，此項最高累計得分。（提交街道或市志愿者協(xié)會、市義工聯(lián)關于所培育志愿者（義工）隊伍的證明，無有效證明資料的得分）近年來，投標機構通過策劃項目獲得的各類社會資金支持的：支持資金在萬一萬元以內(nèi)的，每個項目得.分；支持資金在萬一萬元的，每個項目得.分；支持資金達萬元以上的，每個項目得.分。（萬元以下的得分；無有效資助證明資料的得分）可累計，最高得分中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)綜合評分表（價格部分）（合計分）序號評審因素評分細則權重（%）分值（分）投標報價價格分應當采用低價優(yōu)先法計算，即滿足招標文件要求且投標價格最低的投標報價為評標基準價，其價格分為滿分。其他投標人的價格分統(tǒng)一按照下列公式計算：投標報價得分=（評標基準價/投標報價）XX價格權重。備注：、此處投標報價以“每年的采購預算（人民幣萬元）/開標一覽表（報價表）中的每年服務總工時”進行價格評分。滿足招標文件要求且投標價格【每年的采購預算（人民幣萬元）/開標一覽表（報價表）中的每年服務總工時】最低的投標報價為評標基準價，其價格分為滿分。、投標報價得分四舍五入后，小數(shù)點后保留兩位有效數(shù)；、因落實政府采購政策進行價格調(diào)整的，以調(diào)整后的價格計算評標基準價和投標報價，詳見《價格扣除》。%分備注：一、項目服務價格（工時）計算的依據(jù)和標準（一）勞動和社會保障部年月日發(fā)布《關于職工全年月平均工作時間和工資折算問題的通知》，年工作日為天；其計算方法一一年工作日：天-天（休息日）-天（法定節(jié)假日）-天（年假）二天（原則上社工具體年休假依法按實際工齡計算，但為規(guī)范指導招標，考慮到家庭綜合服務中心絕大部分社工工齡均在年以內(nèi)，故招標工時計算的人均年假暫按天計算）。（二）根據(jù)年月日《國務院關于修改〈國務院關于職工工作時間的規(guī)定〉的決定》規(guī)定，自年月日起實行職工每周工作天、小時工作周制度。（三）本項目要求運營機構一般配備工作人員人，其中社會工作服務領域?qū)I(yè)人員不少于人?？紤]到各社會工作服務機構的社工服務團隊以女職工為主、每年均有女職工休婚假、產(chǎn)假等實際需求，故每個家庭綜合服務中心項目運營機構核定人員配備、服務工時可最多預留名工作人員及對應的服務工時量。二、項目服務工時設定（一）年度服務總工時設定原則。.適度合理原則：設定的年度服務總工時應符合實際，根據(jù)項目經(jīng)費投入、服務需求和機構投入的人力等因素，綜合考量設定，避免指標服務工時設置過高而影響服務。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng).質(zhì)量為重原則：設定工時總量時，應充分考慮有利于促進服務質(zhì)量的原則設定服務工時，避免因設定的服務工時數(shù)量過高而影響服務質(zhì)量。.直接服務原則：本項目要求配備至少名專業(yè)社會工作服務人員，政府購買的有效服務應是至少名專業(yè)人員為服務對象直接提供的專業(yè)服務，故計算服務工時時，應以名專業(yè)人員提供的直接專業(yè)服務時間為最低工時計算較為合理。（二）項目年度專業(yè)服務總工時：項目年度專業(yè)服務工時指的是所有專業(yè)社工在一年內(nèi)開展專業(yè)服務工作的總工時，項目年度專業(yè)服務總工昨每名專業(yè)人員每天工作時數(shù)*項目配備的專業(yè)人員總數(shù)X一年的工作日總數(shù)。項目年度專業(yè)服務總工時是項目團隊的年度直接服務工時和間接服務工時的總合。（三）項目年度間接服務工時：專業(yè)人員的年度間接服務工時指社工在一年內(nèi)，為了實施專業(yè)服務而必須耗費的督導、培訓（繼續(xù)教育）和召開工作會議的時間。根據(jù)有關規(guī)定，每名助理社工師每年接受繼續(xù)教育的時間不少于小時，每名社工師每年接受繼續(xù)教育的時間不少于小時，考慮到專業(yè)培訓和繼續(xù)教育的重要性，則每年每名社工接受培訓和學習的時數(shù)可一律按小時計算；目前廣州市的家庭綜合服務中心的社工一般平均每周接受個別督導次，每次按平均小時計算，個工作日可折合成周，故一名社工一年接受個別督導的總時數(shù)約為小時；目前每個社工每周接受團體督導次，每次團體督導按小時計算，故一個社工一年周的團體督導次，則團隊一年的團體督導總時數(shù)小時；目前廣州市的家庭綜合服務中心按照每周召開一次會議，每次會議至少平均小時計算，則一名社工一年參加的會議總時數(shù)約為小時。（四）項目年度直接專業(yè)服務工時：年度直接專業(yè)服務工時，指得是項目名專業(yè)社工一年直接提供專業(yè)服務的工作時間，項目年度直接專業(yè)服務工昨年度專業(yè)服務總工時-年度間接服務工時-名預留員工年度服務工時。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)價格扣除.小型和微型企業(yè)產(chǎn)品價格扣除根據(jù)財政部、工業(yè)和信息化部印發(fā)的《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展暫行辦法》（財庫口號）的規(guī)定，對小型和微型企業(yè)產(chǎn)品的價格給予％的扣除，用扣除后的價格參與評審；投標產(chǎn)品中僅有部分小型和微型企業(yè)產(chǎn)品的，則此部分按所投小型和微型企業(yè)產(chǎn)品的價格予以扣除?！墩少彺龠M中小企業(yè)發(fā)展暫行辦法》所稱中小企業(yè)（含中型、小型、微型企業(yè)，下同）應當同時符合以下條件：符合中小企業(yè)劃分標準；提供本企業(yè)制造的貨物、承擔的工程或者服務，或者提供其他中小企業(yè)制造的貨物。本項所稱貨物不包括使用大型企業(yè)注冊商標的貨物。中小企業(yè)劃分標準以《工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計局、國家發(fā)展和改革委員會、財政部關于印發(fā)中小企業(yè)劃型標準規(guī)定的通知》（工信部聯(lián)企業(yè)口號）規(guī)定的劃分標準為準。小型、微型企業(yè)提供中型企業(yè)制造的貨物的，視同為中型企業(yè)。參加政府采購活動的中小企業(yè)應當提供《中小企業(yè)聲明函》。監(jiān)獄企業(yè)產(chǎn)品價格扣除監(jiān)獄企業(yè)視同小型、微型企業(yè)，按上述.條款享受評審中價格扣除。監(jiān)獄企業(yè)是指由司法部認定的為罪犯、戒毒人員提供生產(chǎn)項目和勞動對象，且全部產(chǎn)權屬于司法部監(jiān)獄管理局、戒毒管理局、直屬煤礦管理局，各省、自治區(qū)、直轄市監(jiān)獄管理局、戒毒管理局，各地（設區(qū)的市）監(jiān)獄、強制隔離戒毒所、戒毒康復所，以及新疆生產(chǎn)建設兵團監(jiān)獄管理局、戒毒管理局的企業(yè)。監(jiān)獄企業(yè)參加政府采購活動時，應當提供由省級以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產(chǎn)建設兵團）出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件，否則不予認可。殘疾人福利性單位產(chǎn)品價格扣除殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè)，按上述.條款享受評審中價格扣除。根據(jù)財政部、民政部、中國殘疾人聯(lián)合會印發(fā)的《關于促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財庫。號）的規(guī)定，符合條件的殘疾人福利性單位在參加政府采購活動時，應當提供該通知規(guī)定的《殘疾人福利性單位聲明函》（格式見第六章投標文件格式），并對聲明的真實性負責。一旦中標將在中標公告中公告其聲明函，接受社會監(jiān)督。投標人提供的《殘疾人福利性單位聲明函》與事實不符的，依照《中華人民共和國政府采購法》第七十七條第一款的規(guī)定追究法律責任。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)2.投標人同時為小型、微型企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位任兩種或以上情況的，評審中只享受次價格扣除，不重復進行價格扣除。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)第四章用戶需求書說明：.投標人須對本項目為單位的服務進行整體響應，任何只對其中一部分內(nèi)容進行的響應都被視為無效投標。.用戶需求書中加注星號（“★”）的條款為實質(zhì)性條款，任何一條負偏離則導致投標無效。一、項目概述（一）項目名稱廣州市海珠區(qū)瑞寶街道辦事處家庭綜合服務采購項目。（二）項目概況本項目屬于服務類，為廣州市海珠區(qū)瑞寶街道辦事處家庭綜合服務采購項目，項目采購金額為一萬元。資金來源：財政撥款。投標人必須對本項目整體內(nèi)容進行投標，只對本項目部分內(nèi)容進行投標的將被視為無效投標，投標的計劃服務總指標低過本項目規(guī)定的服務總指標（最低指標）的也將視為無效投標。（三）概要.根據(jù)《中共廣州市委廣州市人民政府關于全面推進街道、社區(qū)服務管理改革創(chuàng)新的意見》（穗字。號）及廣州市家庭綜合服務中心建設管理的相關規(guī)定和區(qū)委、區(qū)政府有關規(guī)定，采用政府購買服務的運作模式，通過政府采購的公開招標形式向社工類社會組織進行招標采購。.本街道基本情況。瑞寶街位于海珠區(qū)西南部，是一個典型的城鄉(xiāng)結合部地區(qū)，中部是商住小區(qū)，東、西部是瑞寶、石溪兩個經(jīng)濟聯(lián)合社。瑞寶街位于海珠區(qū)西南部，是一個典型的城鄉(xiāng)結合部地區(qū)，中部是商住小區(qū)，東、西部是瑞寶、石溪兩個經(jīng)濟聯(lián)合社。全街面積.平方公里，總?cè)丝?萬人，其中戶籍人口.萬人，非戶籍人口.萬人（第六次全國人口普查數(shù)據(jù)）。轄內(nèi)有個社區(qū)居委會、兩個經(jīng)濟聯(lián)合社和個規(guī)劃完整、配套設施齊全的商住小區(qū)。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)瑞寶村于清順治年間（一）建村。因四面環(huán)水，地形似堡壘，取名“水口堡”。后取諧音和吉祥之意改稱“瑞寶”。瑞寶街道南部臨江，轄至丫髻沙島，與番禺、芳村隔江相望，是廣州中心城區(qū)連接南部新區(qū)、西部老工業(yè)區(qū)的重要地區(qū)。轄內(nèi)工業(yè)大道、東曉南路等道路四通八道，兩條內(nèi)環(huán)路穿城而過，地鐵二號線、廣佛地鐵瀝滘一西朗線經(jīng)過轄內(nèi)。現(xiàn)在從瑞寶街出發(fā)，分鐘可以到達廣州南站，半小時可以到達越秀、天河等中心城區(qū)以及南海、順德等地。瑞寶街是國務院授予的“全國民族團結進步模范集體”。街道先后有.萬名、個族別的少數(shù)民族流動人員在此申報登記。從年建街以來，瑞寶街十多年如一日，在少數(shù)民族創(chuàng)業(yè)就業(yè)、維權關懷、感情維系、幫扶廣州市六中新疆班學生等方面做了大量細致的工作，建設了少數(shù)民族之家等活動陣地，取得較好成績。年，瑞寶街榮獲國務院授予的“全國民族團結進步模范集體”榮譽稱號，是廣東省唯一獲此殊榮的街道。全國政協(xié)副主席阿不來提?阿不都熱西提、國家民委主任楊晶等領導先后到瑞寶街視察少數(shù)民族工作并給予高度評價。瑞寶街是海珠區(qū)是工業(yè)集中區(qū)、商貿(mào)新城區(qū)。目前，瑞寶地區(qū)已經(jīng)形成以中大布匹市場商業(yè)圈為核心的物流業(yè)倉儲業(yè)聚集區(qū)；石溪地區(qū)形成以印刷行業(yè)為基礎的印刷業(yè)集聚區(qū)。同時，街道轄內(nèi)還有廣州化學試劑廠、龍沙公司、萬里馬公司等一批國內(nèi)外知名企業(yè)。隨著中心城區(qū)的開發(fā)建設，瑞寶城區(qū)商業(yè)逐步形成規(guī)模，轄內(nèi)擁有好信廣場、曉港灣商業(yè)城、金碧都市廣場等多個商業(yè)廣場，有百佳、好又多等大型百貨超市，有瑞寶海印江南糧油批發(fā)市場、瑞寶茶葉城等批發(fā)市場，商業(yè)氛圍日益濃厚。年，瑞寶街各行業(yè)經(jīng)濟指標達到億元，同比增長.％。近年來，廣州持續(xù)推進“中調(diào)”、“西聯(lián)”、“東進”、“南拓”、“北優(yōu)”的發(fā)展戰(zhàn)略。處于市中心城區(qū)西南角的瑞寶街，坐臥“金三角”之地域優(yōu)勢，在“中調(diào)”戰(zhàn)略中不斷優(yōu)化升級產(chǎn)業(yè)結構，在“西聯(lián)”和“南拓”的戰(zhàn)略部署中不斷發(fā)展壯大。（四）服務項目內(nèi)容一覽中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)服務項目服務時間采購預算最低服務工時量最高服務工時量瑞寶街家庭綜合服務自簽訂合同起為期一年人民幣萬元/年一年工時：小時一年工時：小時注：.本市每個家庭綜合服務中心項目每年定額投入_萬元,一般要求項目團隊配備名工作人員，其中專業(yè)服務人員配備至少名（名為助理社工師或社工師,其他為社會學、心理學等相近專業(yè)人員），故招標文件要求的年度服務工時應按照《廣州市家庭綜合服務中心項目招標文件服務價格（工時）標準設定指引》設定，即只計算名專業(yè)服務人員的年度專業(yè)服務總工時和直接專業(yè)服務工時，工時總量最高不得超過項目年度專業(yè)服務總工時的％，即小時；工時總量最低不得低于項目年度直接專業(yè)服務工時小時，否則視為無效投標。.因地域廣闊、服務人群數(shù)量眾多，服務需求較大的街（鎮(zhèn)），另籌項目服務資金的，每萬元可增加名專業(yè)社工，同時應參照《廣州市家庭綜合服務中心項目招標文件服務價格（工時）標準設定指引》設定服務工時，即只計算項目團隊擬配備的所有專業(yè)社工的專業(yè)服務總工時和直接專業(yè)服務工時，最高不得超過項目年度專業(yè)服務總工時的%，最低不得低于項目年度直接專業(yè)服務工時,否則視為無效投標。.關于項目的服務時間和購買服務經(jīng)費標準，另有新的文件規(guī)定的，按照有關規(guī)定執(zhí)行。二、項目服務規(guī)劃目標及基本要求（一）服務范圍：廣州市海珠區(qū)瑞寶街道管轄范圍。（二）服務對象：居住在瑞寶街道轄區(qū)內(nèi)有需要的家庭和個人。（三）服務目標.項目總體目標：按照社會工作的理念、方法和技巧，以轄區(qū)居民需求為導向，以瑞寶街實際情況為基礎，整合社區(qū)資源，引導社區(qū)居委以及機團單位、熱心人士、知名人士、社區(qū)骨干參與社區(qū)服務和管理，孵化和培育居民自治組織。為瑞寶街轄區(qū)范圍內(nèi)的個人和家庭提供全面、優(yōu)質(zhì)的社會服務，以滿足個人及家庭多樣性和差異性的需要。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站

千里馬招標網(wǎng).擬服務目標群體情況服務目標群體情況列表項目服務目標服務對象潛在服務數(shù)量每年可覆蓋服務數(shù)量或比例優(yōu)先照顧性個體及家庭服務目標困境青少年群體及家庭無業(yè)青年 個%低保家庭青少年個%殘障青少年 個%困境長者群體及家庭孤寡長者 個%獨居長者 個%低保低收長者 個%高齡長者 個%殘障長者 個%困境兒童、婦女及家庭殘障兒童家庭個%低保低收兒童及家庭個%失獨家庭 個%單親母親家庭 個%其他困境家庭 個%其他困境人士及家庭其他困境人士及家庭（包括失獨、下崗失業(yè)、社區(qū)矯正人員、吸毒人員、服刑人員家庭等）%一般性個一般性青少年及家相關的青少年及家庭個%中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站

千里馬招標網(wǎng)體及家庭服務目標庭一般性長者及家庭相關的長者及家庭 個%一般性兒童及家庭相關的兒童及家庭 個%一般性婦女及家庭相關的婦女及家庭 個%社區(qū)志愿者（義工）服務培育社區(qū)志愿者（義工）骨干培育社區(qū)志愿者（義工）骨干個%培育社區(qū)志愿者（義工）培育社區(qū)志愿者（義工）個%培育社區(qū)志愿者（義工）隊伍育社區(qū)志愿者（義工）隊伍個%社區(qū)發(fā)展服務目標應急性公共服務協(xié)助相關政府部門介入應急性公共服務個%其他公共服務問題其他公共服務問題個%注：.此表由購買方（一般為街道辦或鎮(zhèn)政府）填寫完善，填寫時可參照此表內(nèi)容，結合本街、鎮(zhèn)的實際情況有所選擇和調(diào)整，但應重點考慮購買優(yōu)先照顧的困境群體和困難家庭的服務，同時也要考慮適當兼顧面向一般有需要的家庭和人群的普惠性服務。.社工機構在社區(qū)發(fā)展性服務方面，應發(fā)揮社區(qū)培育、社區(qū)教育、社區(qū)調(diào)查、社區(qū)研究、社區(qū)倡導、資源鏈接整合等專業(yè)服務作用。社工機構在介入公共問題時，主要擔當客觀、公正的第三方職責，主要是協(xié)助政府收集各方意見、開展問題調(diào)研、促進交流對話、提供合理化建議或方案等服務；街（鎮(zhèn)）在填寫此表的社區(qū)發(fā)展服務需求時，應考慮街區(qū)實際情況和機構的角色定位及功能。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng).由于項目運營的投入購買資金有限，投入的專業(yè)社工人員有限，社區(qū)資源也是有限的，故在填寫潛在服務數(shù)量時應注意綜合考量，服務對象的數(shù)據(jù)不宜設定的過高，應依據(jù)以往實際情況合理確定三年的服務目標，各區(qū)民政局可依據(jù)本地區(qū)家綜以往服務的情況給予必要指導。（四）功能定位。家庭綜合服務中心（以下簡稱“家綜”）是通過政府購買社會工作服務的方式，在街（鎮(zhèn)）設置的專業(yè)社會工作服務平臺。家綜接受市、區(qū)民政局的業(yè)務指導，由社會工作服務機構承接運營，以服務困境群體為主，以家庭為本，以社區(qū)為基礎，為有需要的社區(qū)居民提供預防性、支持性、補救性、照護性、發(fā)展性的家庭綜合服務和其他相關的社會服務，為政府部門在管理公共服務、應對社區(qū)問題、緩解社區(qū)矛盾、提升社區(qū)參與、促進社區(qū)發(fā)展等方面提供協(xié)助和支持。.預防性服務功能。針對一般個體、家庭和群體等服務對象，家綜應以預防服務對象面臨的各種潛在風險和困難為目標，為服務對象提供社會支援、社會參與、社會融入、興趣發(fā)展、文娛康樂、教育培訓、人際拓展等事前預防性服務，以預防服務對象陷入困境狀態(tài)。.支持性服務功能。針對陷入輕微困境的個體、家庭、群體等服務對象，家綜應以增強其應對所處困境的能力為目標，為服務對象提供社會援助、情緒支持、資源鏈接、認知拓展、能力提升、壓力釋放等援助性和支持性服務，以協(xié)助緩解其面臨的困難和壓力，使其更好應對所處困境。.補救性服務功能。針對陷入嚴重困境的個體、家庭、群體等服務對象，家綜應以幫助服務對象改善境況或緩解危機為目標，為服務對象提供心理輔導、障礙矯治、社會救助、危機干預、權益維護等服務，以爭取改善服務對象的受損狀況和困難處境。.照護性服務功能。針對低保、低收、三無、五保、殘疾人等社會救助對象，應協(xié)助有關部門提供臨時托管、安全保護、生活救濟等照護服務，幫助救助對象暫時舒緩面臨的困境和壓力；針對遭遇突發(fā)性危機的個體、家庭或群體，應協(xié)助有關部門提供緊急救助、臨時庇護、臨時照顧等照護服務，保障服務對象權益免受更大傷害。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng).發(fā)展性服務功能。針對社區(qū)發(fā)展中存在的公共服務需求和問題，積極協(xié)助政府部門開展國家法律政策宣傳、公益倡導、公民教育等，提升社區(qū)居民的法治意識、公民意識、參與公共事務能力等。倡導社區(qū)公益服務，培育義工、慈善、互助等社區(qū)公益服務組織和骨干，推動社區(qū)管理服務參與，促進社區(qū)公共服務治理；整合社區(qū)資源，構建社區(qū)支持網(wǎng)絡，促進社區(qū)和諧健康發(fā)展，滿足社區(qū)居民的多元化發(fā)展需求。（五）專業(yè)方法運用及要求。.專業(yè)方法。項目服務團隊應運用社會工作個案、小組和社區(qū)服務等專業(yè)服務方法為有需要的個人、家庭和社區(qū)單位提供適切服務，回應服務對象需求。（）個案工作：指社會工作者遵循基本的社會工作專業(yè)價值理念，運用科學的專業(yè)方法，以個別化的方式為遭遇困難的個人或家庭提供的心理輔導、情緒疏導、行為認知矯正、資源鏈接等服務，以幫助個人或家庭消減壓力、緩解困難、挖掘生命潛能，不斷提高個人和家庭的生活質(zhì)量。個案服務包括咨詢個案和專業(yè)個案。咨詢個案是指可在短時間內(nèi)通過提供-次的政策、就業(yè)、法律等咨詢性服務，能有效滿足個體或家庭服務需求的個案服務；專業(yè)個案是指無法僅靠簡短的咨詢服務解決服務對象的困難，需要通過提供較長時間的跟進輔導、情緒支持、心理減壓、資源鏈接等專業(yè)服務和支持的個案服務，一般至少需要次以上的跟蹤服務。。小組工作：指以團體或小群體為服務對象，并通過小組或團體的活動為其成員提供支持性、發(fā)展性或預防性等服務的方法。其目的是促進團體或小組及其成員的發(fā)展，使個人能借助集體支持和資源，提升自身應對困難的能力，改善其社會處境。小組服務通過協(xié)調(diào)個人與個人、個人與團體和團體與團體之間的社會關系，發(fā)揮團體或組織的社會正向功能，促進組員的進步與健康發(fā)展。小組服務應按照階段性發(fā)展狀況安排服務活動次數(shù),活動次數(shù)一般不少于次，每次參與小組活動的人數(shù)至少為人及以上。。社區(qū)工作：指以促進整個社區(qū)發(fā)展為目標的社會工作服務方法，是在黨和政府的領導下，社工機構依靠社區(qū)力量，整合社會資源，促進社區(qū)進步和發(fā)展的宏觀層面的社會服務。其主要是強化社區(qū)功能，中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)提升社區(qū)參與，優(yōu)化社區(qū)關系，緩解社區(qū)問題，促進社區(qū)政治、經(jīng)濟、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員的生活水平和生活質(zhì)量的過程。社區(qū)工作的內(nèi)容包括社區(qū)公共問題介入、社區(qū)文化倡導、社區(qū)志愿者（義工）服務、社區(qū)組織和社區(qū)領袖培育等。.項目服務指標要求。家綜每年應至少完成個專業(yè)個案服務，服務跟進次數(shù)不少于次；提供小組服務不得少于個，服務次數(shù)不得少于次），入戶或電話探訪（不得少于戶）以及次大型社區(qū)活動，協(xié)助街道介入和解決的社區(qū)公共問題至少個，組織社區(qū)服務需求調(diào)研至少次（形成調(diào)研報告至少篇），中心專業(yè)工作人員每人每年接受培訓時數(shù)不少于小時，每年接受督導時數(shù)不少于小時；除完成以上類別的服務外，家綜需根據(jù)街道要求設置符合街道特色的其他服務項目來滿足最低服務工時的要求，整體而言全年總服務工時不少于小時。（六）服務時間。合同簽訂之日起年。（七）服務內(nèi)容。按照社會工作服務的理念，以個案工作、小組工作、社區(qū)工作等社會工作專業(yè)方法為手段，以社區(qū)居民及家庭的需求為導向，整合社區(qū)內(nèi)外資源，構建社區(qū)支持網(wǎng)絡，針對困境人群的問題開展社會倡導，為轄區(qū)內(nèi)個人和家庭提供全面、優(yōu)質(zhì)的社會工作專業(yè)服務，以滿足個人及家庭的服務需求。.必選的重點服務：一是困境家庭的服務。依據(jù)該類家庭的需要，提供的資源鏈接、緊急援助、危機干預、心理減壓、情緒支持、社區(qū)支持網(wǎng)絡構建等必要服務。二是困境長者的服務。是指面向獨居、孤寡、困難獨生子女家庭長者和“三無”長者等陷入經(jīng)濟或生活困難的長者群體及家庭的服務，依據(jù)困境長者的需求，提供的精神慰藉、緊急援助、危機干預、心理情緒支持、人際支持拓展等必要服務。針對失能老人及其家屬，通過對失能老人的日常探訪、健康維護、精神慰籍、社會支援服務等，在為失能老人提供身體照顧和心理關懷，緩解其孤獨的同時，為失能老人的家庭照顧者提供具體、有效、全面的喘息服務，減緩他們的照顧壓力，滿足其健康、情感和社會需求。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)三是殘障等其他困境居民服務。面向其他陷入困境群體提供的必要援助和支持服務，依據(jù)其他陷入困境的群體需求，提供的緊急援助、危機介入、資源鏈接、心理情緒支持等必要服務。四是志愿者（義工）服務，圍繞社區(qū)人群的社會化參與和發(fā)展性需要，著力培育社區(qū)志愿者（義工）骨干，發(fā)展志愿者（義工）隊伍和組織，搭建志愿者（義工）活動支持網(wǎng)絡和平臺，以社工帶動志愿者（義工），凝聚社區(qū)志愿者（義工）骨干，推動社區(qū)志愿者（義工）服務力量持續(xù)壯大發(fā)展，通過開展倡導、招募、培訓、管理、組織等一系列服務活動，建立多樣化的社區(qū)志愿者（義工）隊伍和志愿者（義工）組織，推動志愿者（義工）隊伍的組織化、規(guī)?；鸵?guī)范化運作，培育社區(qū)志愿者（義工）文化理念，倡導志愿者（義工）參與服務精神。.自選的一般性服務：一般性服務是指以社區(qū)的一般性非經(jīng)濟困難群體的需求為導向，提供的預防性、發(fā)展性、支援性等服務。自選的一般性服務項目由各區(qū)、街依據(jù)在地社區(qū)的人口構成結構、社區(qū)資源、社區(qū)公共服務等實際情況，面向一般性非經(jīng)濟困難人群，選擇設立廣大群眾較為迫切且受眾面廣的普惠性、發(fā)展性和預防性服務等。每個家綜的自選性服務至少應重點選擇個不同群體的服務，具體包括如下幾個方面： 般性青少年服務：圍繞一般性青少年健康成長、人際交往、認知提升、能力培養(yǎng)、社會參與等多樣化需求，整合利用社區(qū)、家庭、學校和社會資源，為有需要的青少年（特別是邊緣青少年、困境青少年）搭建成長發(fā)展的社會支持網(wǎng)絡和平臺，適時提供包括個案跟進、行為矯正、人際拓展、能力提升、興趣發(fā)展、專題培訓等多元化服務。 般性長者服務：以社區(qū)一般性長者的實際需求為導向，依托和整合社區(qū)、家庭、單位等社會資源，從心理關懷、生活照顧、文體康樂、人際互助、興趣發(fā)展、社會參與等多個層面，為有需要的長者提供預防性、支援性、治療性等多樣化服務，力求在社區(qū)內(nèi)實現(xiàn)“老有所依、老有所樂、老有所學、老有所為”的晚年生活理想，提升長者生活品質(zhì)。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng) 般性家庭服務（含婦女兒童服務）：倡導和諧、平等、包容的家庭文化，圍繞夫妻關系、親子關系、家庭互動、家庭功能、家庭結構等方面的服務需求，挖掘家庭成員的共同參與能力和優(yōu)勢，培育守望相助的家庭和鄰里氛圍，為社區(qū)內(nèi)的家庭（特別是單親家庭、困難家庭、外來人員家庭等）提供必要的支持和援助，提供包括個案咨詢、資源連接、義工幫扶、定期探訪、問題評估等專業(yè)服務。——社區(qū)發(fā)展服務：圍繞社區(qū)發(fā)展和公共服務問題及需求，整合社區(qū)內(nèi)外資源，發(fā)掘并培育社區(qū)中的公益服務組織、文化組織和公共服務組織等，提升社區(qū)居民的參與；著力社區(qū)倡導、社區(qū)教育、社區(qū)研究等服務，充分發(fā)揮第三方角色，協(xié)助在地政府部門提升社區(qū)服務水平，完善社區(qū)服務網(wǎng)絡體系。 長者送餐配餐服務：根據(jù)街道的實際需要，在街道尚未單獨開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務項目之前，協(xié)助街道做好轄區(qū)的長者送餐配餐工作。 社區(qū)治理平臺：通過運用社工的專業(yè)手法，借助社區(qū)原有的義工隊伍及社區(qū)骨干，運用“三社聯(lián)動”的理念協(xié)助街道搭建社區(qū)治理平臺。一是成立社區(qū)議事廳，在社區(qū)議事廳的基礎上成立二級小區(qū)議事會，為居民提供一個向上反映民生時事及問題的平臺；二是搭建社區(qū)資源平臺，通過整合轄區(qū)內(nèi)的工商聯(lián)團體資源，定期討論及解決轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)公共問題，并為轄區(qū)內(nèi)的困難居民及家庭提供臨時性的援助。三是通過發(fā)動轄區(qū)內(nèi)的義工隊伍及社區(qū)骨干、整合轄區(qū)內(nèi)的工商聯(lián)團體資源，為瑞寶村開展環(huán)境改造服務。 就業(yè)攜行計劃：通過對居民就業(yè)觀念的引導、心理咨詢、個案處理等方式幫扶有就業(yè)困難的人員疏導心理因素、改變就業(yè)觀念。 少數(shù)民族服務：依托轄區(qū)內(nèi)的少數(shù)民族學校、少數(shù)民族教堂等，在轄區(qū)內(nèi)開展少數(shù)民族服務。三、項目服務的人員及成效要求（一）項目的人員配置要求。投標機構需承諾，家綜一般需配備以社工為主的工作人員名，工作人員總數(shù)的以上為社會工作從業(yè)人員、/以上為社會工作專業(yè)人員。其中中心主任名（具有高校社會工作專業(yè)本科以上學歷，或具有國家助理/中級社會工作師資格證，或接受過廣州市民政局認可的社會工作專業(yè)督導培訓并具有年以上社會服務或社中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)區(qū)工作經(jīng)驗）；專業(yè)人員至少名（需為社會工作、心理學或社會學等相近專業(yè)學歷，其中至少有名具有國家助理社會工作師資格證或社工師資格證），專職財務人員至少名，其他行政管理人員若干。配備專業(yè)督導至少名，督導具備比較豐富的社會工作專業(yè)理論與實務經(jīng)驗，符合廣州市有關規(guī)定（提供承諾函）。（二）主要服務領域的服務成效要求。.必選的重點領域的服務成效要求。（）困境家庭服務：每年服務的困境家庭不少于個，至少%的困境家庭受益而使其成員生活處境得到改善，服務對象滿意度不低于%。。困境長者服務：指面向獨居、孤寡和“三無”長者等陷入生活困境，需要給予必要援助和照顧的長者群體及家庭的服務。為困境長者提供社會資源鏈接、扶貧幫困、公益關愛等服務，每年服務的困境長者不少于個，至少％的服務對象受益而使其生活處境得到改善，服務對象滿意度不低于％。通過整合和鏈接多種資源，為失能老人及照顧者提供多元的喘息服務，為老人及其家人提供心理和實質(zhì)性支持