項(xiàng)目與項(xiàng)目管理(1-3)

PAGEPAGE14第一章項(xiàng)目與項(xiàng)目管理1．1項(xiàng)目1．1．1項(xiàng)目的概念日常性工作（operation）：重復(fù)性，周期性項(xiàng)目（project）：一次性，創(chuàng)造性，過程和結(jié)果未知項(xiàng)目日常工作不同點(diǎn)負(fù)責(zé)人實(shí)施組織組織管理管理方法是否持續(xù)是否常規(guī)實(shí)施目的考核指標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)變更管理一次性的獨(dú)特性的特殊目的以目標(biāo)為導(dǎo)向部門經(jīng)理職能部門線性管理保持連貫經(jīng)常性的常規(guī)性的一般目的效率和有效性相同點(diǎn)實(shí)施者資源占有管理過程都是由人來實(shí)施受制于有限的資源需要計(jì)劃、實(shí)施和控制定義一：項(xiàng)目是為了創(chuàng)造某項(xiàng)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一項(xiàng)臨時(shí)性努力。這是美國項(xiàng)目管理協(xié)會（PMI）在它的項(xiàng)目管理知識體系（PMBOK）中對項(xiàng)目所下的定義。定義二：項(xiàng)目是為了在規(guī)定的時(shí)間、費(fèi)用和性能參數(shù)下滿足特定的目標(biāo)而由一個(gè)個(gè)人或組織所進(jìn)行的具有規(guī)定的開始和結(jié)束日期、相互協(xié)調(diào)的獨(dú)特的活動集合。這個(gè)定義是英國項(xiàng)目管理協(xié)會（APM）提出的，后被確定為英國國家標(biāo)準(zhǔn)，并被ISO采用。1．1．2項(xiàng)目的特征一次性。有明確的開始和結(jié)束時(shí)間獨(dú)特性。目標(biāo)的特定性。過程目標(biāo)和產(chǎn)品目標(biāo)制約性。不確定性。項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開放性。成果的不可挽回性。整體性。生命期屬性。啟動、計(jì)劃、實(shí)施、收尾四個(gè)階段漸進(jìn)明細(xì)性。1．1．3項(xiàng)目分類大型項(xiàng)目（program）：是一組相互聯(lián)系的項(xiàng)目，多個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。項(xiàng)目（project）：擁有獨(dú)立完整生命期，可交付獨(dú)立產(chǎn)品。子項(xiàng)目（subprojects）活動或任務(wù)（activityortask）：具有預(yù)計(jì)的時(shí)間、成本、資源要求工作包（workpackages）工作單元（workunits）1．2項(xiàng)目管理1．2．1項(xiàng)目管理概念項(xiàng)目管理是通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)的管理方法體系。（1）是一種管理方法體系（2）對象、目的（3）任務(wù)、職能（4）管理方式1．2．2項(xiàng)目管理的特點(diǎn)1．項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作2．項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性3．項(xiàng)目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專門的項(xiàng)目組織4．項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用。1．2．3項(xiàng)目管理的六要素目的（客戶滿意度）工作范圍（scope）↓時(shí)間（time）范圍成本（cost）↓質(zhì)量（quality）組織組織（organization）↓客戶（customer）時(shí)間成本質(zhì)量1．2．4項(xiàng)目管理知識體系（C-PMBOK）中國項(xiàng)目管理知識體系（基于項(xiàng)目生命周期的框架）2項(xiàng)目與項(xiàng)目管理2．1項(xiàng)目2.2項(xiàng)目管理3概念階段3.1一般機(jī)會研究3.2特定項(xiàng)目機(jī)會研究3.3方案策劃3.4初步可行性研究3.5詳細(xì)可行性研究3.6項(xiàng)目評估3.7項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書的編寫4開發(fā)階段4.1項(xiàng)目背景描述4.2目標(biāo)確定4.3范圍規(guī)劃4.4范圍定義4.5工作分解4.6工作排序4.7工作延續(xù)時(shí)間估計(jì)4.8進(jìn)度安排4.9資源計(jì)劃4.10費(fèi)用估計(jì)4.11費(fèi)用預(yù)算

4.12質(zhì)量計(jì)劃4.13質(zhì)量保證5實(shí)施階段5.1采購規(guī)劃5.2招標(biāo)采購的實(shí)施5.3合同管理基礎(chǔ)5.4合同履行和收尾5.5實(shí)施計(jì)劃5.6安全計(jì)劃5.7項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告5.8進(jìn)度控制5.9費(fèi)用控制5.10質(zhì)量控制5.11安全控制5.12范圍變更控制5.13生產(chǎn)要素管理5.14現(xiàn)場管理與環(huán)境保護(hù)收尾階段6.1范圍確認(rèn)6.2質(zhì)量驗(yàn)收6.3費(fèi)用決算與審計(jì)6.4項(xiàng)目資料與驗(yàn)收6.5項(xiàng)目交接與清算6.6項(xiàng)目審訂6.7項(xiàng)目后評價(jià)7．公用知識7.1項(xiàng)目管理組織形式；7.2項(xiàng)目辦公室；7.3項(xiàng)目經(jīng)理；7.4多項(xiàng)目管理；7.5目標(biāo)管理與業(yè)務(wù)過程；7.6績效評價(jià)與人員激勵(lì)；7.7企業(yè)項(xiàng)目管理；7.8企業(yè)項(xiàng)目管理組織設(shè)計(jì)；7.9組織規(guī)劃；7.10團(tuán)隊(duì)建設(shè)；7.11沖突管理；7.12溝通規(guī)劃；7.13信息分發(fā)；7.14風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃；7.15風(fēng)險(xiǎn)識別；7.16風(fēng)險(xiǎn)評估；7.17風(fēng)險(xiǎn)量化；7.18風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃；7.19風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控；7.20信息管理；7.21項(xiàng)目監(jiān)理；7.22行政監(jiān)督；7.23新經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目管理；7.24法律法規(guī)8．方法與工具8.1要素分層法；8.2方案比較法；8.3資金的時(shí)間價(jià)值；8.4評價(jià)指標(biāo)體系；8.5項(xiàng)目財(cái)務(wù)評價(jià)；8.6國民經(jīng)濟(jì)評價(jià)方法；8.7不確定性分析；8.8環(huán)境影響評價(jià)；8.9項(xiàng)目融資；8.10模擬技術(shù)；8.11里程碑計(jì)劃；8.12工作分解結(jié)構(gòu)；8.13責(zé)任矩陣；8.14網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)；8.15甘特圖；8.16資源費(fèi)用曲線；8.17質(zhì)量技術(shù)文件；8.18并行工程；8.19質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法；8.20掙值法；8.21有無比較法中國項(xiàng)目管理知識體系（基于項(xiàng)目管理職能的框架）2項(xiàng)目與項(xiàng)目管理2.1項(xiàng)目2.2項(xiàng)目管理論證與評估3.1一般機(jī)會研究；3.2特定項(xiàng)目機(jī)會研究；3.3方案策劃；3.4初步可行性研究；3.5詳細(xì)可行性研究；3.6項(xiàng)目評估；3.7項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書的編寫；6.7項(xiàng)目后評價(jià)企業(yè)項(xiàng)目管理7.1項(xiàng)目管理組織形式7.2項(xiàng)目辦公室7.4多項(xiàng)目管理7.5目標(biāo)管理與業(yè)務(wù)過程7.6績效評價(jià)與人員激勵(lì)7.7企業(yè)項(xiàng)目管理7.8企業(yè)項(xiàng)目管理組織設(shè)計(jì)范圍管理4.1項(xiàng)目背景描述4.2目標(biāo)確定4.3范圍規(guī)劃4.4范圍定義4.5工作分解4.6工作排序5.12范圍變更控制6.1范圍確認(rèn)6.4項(xiàng)目資料與驗(yàn)收6.5項(xiàng)目交接與清算時(shí)間管理4.7工作延續(xù)時(shí)間估計(jì)4.8進(jìn)度計(jì)劃5.5實(shí)施計(jì)劃5.7項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告5.8進(jìn)度控制費(fèi)用管理4.9資源計(jì)劃4.10費(fèi)用估計(jì)4.11費(fèi)用預(yù)算5.9費(fèi)用控制6.3費(fèi)用決算與審計(jì)6.6項(xiàng)目審計(jì)工具與方法8.1要素分層法8.2方案比較法8.3資金的時(shí)間價(jià)值8.4評價(jià)指標(biāo)體系8.5項(xiàng)目財(cái)務(wù)評價(jià)8.6國民經(jīng)濟(jì)評價(jià)方法8.7不確定性分析8.8環(huán)境影響分析8.9項(xiàng)目融資8.10模擬技術(shù)8.11里程碑計(jì)劃8.12工程分解結(jié)構(gòu)8.13責(zé)任矩陣8.14網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)8.15甘特圖8.16資源費(fèi)用曲線8.17質(zhì)量技術(shù)文件8.18并行工程8.19質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法8.20掙值法8.21有無比較法質(zhì)量管理4.12質(zhì)量計(jì)劃4.13質(zhì)量保證5.10質(zhì)量控制6.2質(zhì)量驗(yàn)收溝通管理7.11沖突管理7.12溝通規(guī)劃7.13信息分發(fā)7.20信息管理風(fēng)險(xiǎn)管理7.14風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃7.15風(fēng)險(xiǎn)識別7.16風(fēng)險(xiǎn)評估7.17風(fēng)險(xiǎn)量化7.18風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃7.19，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控人力資源管理7.9組織規(guī)劃7.10團(tuán)隊(duì)建設(shè)采購管理5.1采購規(guī)劃5.2招標(biāo)采購的實(shí)施5.3合同管理基礎(chǔ)5.4合同履行和收尾綜合管理5.6安全計(jì)劃5.11安全控制5.13生產(chǎn)要素管理5.14現(xiàn)場管理與環(huán)境保護(hù)7.3項(xiàng)目經(jīng)理7.21項(xiàng)目監(jiān)理7.22行政監(jiān)督7.23新經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目管理7.24法律法規(guī)第二章項(xiàng)目過程管理2．1項(xiàng)目生命期的四個(gè)階段啟動階段 計(jì)劃階段（開發(fā)階段） 實(shí)施階段 收尾階段(conceive) (develop) (execute) (finish)概念確定 初步設(shè)計(jì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目收尾項(xiàng)目立項(xiàng) 費(fèi)用和進(jìn)度 項(xiàng)目實(shí)施 文檔整理可行性研究 合同條款 項(xiàng)目監(jiān)理 項(xiàng)目交接項(xiàng)目批準(zhǔn) 詳細(xì)設(shè)計(jì) 項(xiàng)目控制 項(xiàng)目評估2．2項(xiàng)目管理的五個(gè)過程啟動過程——批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目或階段，并且有意往下推進(jìn)。計(jì)劃過程——界定并改進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)，從各種備選方案中選擇最好的方案，以實(shí)現(xiàn)所承擔(dān)項(xiàng)目的目標(biāo)。執(zhí)行過程——協(xié)調(diào)人員和基礎(chǔ)資源以執(zhí)行計(jì)劃?？刂七^程——通過定期監(jiān)控和測量進(jìn)展，確定實(shí)際狀況與計(jì)劃存在的偏差，以便在必要時(shí)采取糾正措施，從而確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。收尾過程——對項(xiàng)目或階段的正式接收，進(jìn)而使項(xiàng)目正常有序的收尾。項(xiàng)目管理生命期中的每一階段中的各個(gè)過程之間的關(guān)系如下：啟動過程計(jì)劃過程啟動過程計(jì)劃過程實(shí)施過程控制過程實(shí)施過程控制過程收尾過程收尾過程2．3項(xiàng)目管理四個(gè)階段與五個(gè)過程的關(guān)系計(jì)劃階段后一個(gè)階段實(shí)施階段前一個(gè)階段收尾過程實(shí)施過程控制過程計(jì)劃過程啟動過程實(shí)施過程控制過程收尾過程計(jì)劃過程啟動過程計(jì)劃階段后一個(gè)階段實(shí)施階段前一個(gè)階段收尾過程實(shí)施過程控制過程計(jì)劃過程啟動過程實(shí)施過程控制過程收尾過程計(jì)劃過程啟動過程2．4項(xiàng)目目標(biāo)及目標(biāo)計(jì)劃工作的層次性項(xiàng)目發(fā)起者項(xiàng)目設(shè)想Ⅰ項(xiàng)目萌芽項(xiàng)目決策層初步質(zhì)量描述粗略投資估算基本進(jìn)度設(shè)想Ⅱ項(xiàng)目輪廓項(xiàng)目管理上層質(zhì)量要求投資計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃Ⅲ項(xiàng)目框架項(xiàng)目概算及資金流量預(yù)測進(jìn)度計(jì)劃及項(xiàng)目概算及資金流量預(yù)測進(jìn)度計(jì)劃及初步工作安排項(xiàng)目質(zhì)量技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理基層Ⅳ項(xiàng)目主體項(xiàng)目管理人員項(xiàng)目預(yù)算及資金使用計(jì)劃項(xiàng)目手冊與功能描述書項(xiàng)目預(yù)算及資金使用計(jì)劃項(xiàng)目手冊與功能描述書進(jìn)度計(jì)劃及詳細(xì)工作計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施層Ⅴ項(xiàng)目全貌2．5項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)人力控制時(shí)間管理采購管理成本控制質(zhì)量控制資料管理招聘聘用培訓(xùn)提高管理激勵(lì)供應(yīng)商選擇進(jìn)料驗(yàn)收領(lǐng)用材料登記管理成本預(yù)算財(cái)務(wù)預(yù)測現(xiàn)場會計(jì)變更通知函電會議記錄文件圖紙分發(fā)記錄合同2．6項(xiàng)目管理軟件1．MicrosoftProject2000：可用于控制簡單或復(fù)雜的項(xiàng)目，界面標(biāo)準(zhǔn)，易于使用，具有項(xiàng)目管理所需的各種功能。2．PrimaveraProjectPlanner：簡稱P3，是高檔項(xiàng)目管理軟件，正成為項(xiàng)目管理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用于任何工程項(xiàng)目，能有效地控制大型復(fù)雜項(xiàng)目，并可以同時(shí)管理多個(gè)工程。3．SureTrakProjectManager：管理中小型項(xiàng)目的軟件，是一個(gè)高度視覺導(dǎo)向的程序，利用圖形處理方式，項(xiàng)目經(jīng)理能夠簡便、快速地建立工程進(jìn)度并實(shí)施跟蹤。4．CA-SuperProject：適用于Windows、OS/2、Unix、VAX/VMS等多種平臺，大量的視圖有助于用戶了解、分析和管理項(xiàng)目的各方面。5．ProjectManagementWorkbench(PMW)：該軟件可以管理復(fù)雜的項(xiàng)目，提供圖形化手段，具有項(xiàng)目管理所需的各種功能，深受廣大工程人員的歡迎。6．ProjectScheduler：可以幫助用戶管理項(xiàng)目中的各種活動，其資源優(yōu)先設(shè)置和資源平衡算法非常實(shí)用。7．TimeLine：具有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理經(jīng)理的首選。它除了具有項(xiàng)目管理的所有功能外，還是有報(bào)表功能和極強(qiáng)的SQL數(shù)據(jù)庫連接的功能。第三章項(xiàng)目組織與人力資源管理3.1項(xiàng)目利益相關(guān)者項(xiàng)目利益相關(guān)者是這樣的一些個(gè)人和組織，他們參與項(xiàng)目活動，項(xiàng)目的執(zhí)行或完成與他們的利益密切相關(guān)。項(xiàng)目利益相關(guān)者一般通過合同和協(xié)議與項(xiàng)目聯(lián)系在一起，共同參與項(xiàng)目管理活動。3.1.1項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，是項(xiàng)目組織的核心，是決定項(xiàng)目成功與失敗的關(guān)鍵人物。3.1.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)狹義的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是在項(xiàng)目實(shí)施期間由一些不同背景、不同技能和不同知識的人員組成的群體。3.1.3客戶客戶可能是一個(gè)人、幾個(gè)人或一個(gè)組織。一般情況下，客戶是指項(xiàng)目最終成果的接收者和經(jīng)營者。3.1.4投資者項(xiàng)目的投資者可以是政府、組織、個(gè)人、銀行或股東，他們最關(guān)心項(xiàng)目是否成功，能否盈利或能否收回投資。3.1.5供應(yīng)商供應(yīng)商即為項(xiàng)目提供原材料、設(shè)備、工具等的商人。3.1.6承包商承包商即承接項(xiàng)目，滿足客戶需求的一方。3.1.7分包商項(xiàng)目中的某些子項(xiàng)目可以分包出去，這將有利于縮短項(xiàng)目完成時(shí)間、提高質(zhì)量。3.1.8其他利益相關(guān)者還有一類人或組織與項(xiàng)目有或多或少的利益關(guān)系，如政府相關(guān)部門、社區(qū)公眾、新聞媒體、行業(yè)組織、競爭對手等。3．2項(xiàng)目組織3.2.1項(xiàng)目組織的概念是指人們?yōu)閷?shí)施項(xiàng)目，為完成具體項(xiàng)目目標(biāo)而建立起來的協(xié)同工作的隊(duì)伍。項(xiàng)目組織是一種臨時(shí)性組織，項(xiàng)目結(jié)束就會終結(jié)。3.2.2項(xiàng)目組織的生命周期包括五個(gè)階段：形成、磨合、規(guī)范、表現(xiàn)、解體1．形成階段：項(xiàng)目經(jīng)理要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)和構(gòu)建工作，說明項(xiàng)目目標(biāo)，公布項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)以及每個(gè)人在項(xiàng)目中充當(dāng)?shù)慕巧取?．磨合階段：又稱風(fēng)暴階段。在該階段，會發(fā)生無端的爭論和爭吵。這個(gè)階段最容易發(fā)生沖突。在這一個(gè)階段，項(xiàng)目經(jīng)理要對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員的角色和職責(zé)有明確的定義和分工，同時(shí)，要努力創(chuàng)造一個(gè)和諧的、相互理解、相互容忍的工作環(huán)境。3．規(guī)范階段：在這一個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)成員間建立了相互信任、互相幫助的關(guān)系，合作意識明顯增強(qiáng)，項(xiàng)目經(jīng)理對團(tuán)隊(duì)所做出的成果給予相應(yīng)的支持。4．表現(xiàn)階段：團(tuán)隊(duì)成員都急于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員間的工作范圍已超過了原先對個(gè)人的界定。項(xiàng)目經(jīng)理的工作就是協(xié)助、修正項(xiàng)目進(jìn)度的制訂和執(zhí)行。5．解體階段：項(xiàng)目小組完成了任務(wù)，準(zhǔn)備解散。3.2.3高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)對項(xiàng)目目標(biāo)清晰的理解明確確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的角色和職責(zé)有明確的目標(biāo)導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)成員間高度信任3．3項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的類型3.3.1職能式項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目協(xié)調(diào)總經(jīng)理總經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮職能優(yōu)勢；不同專業(yè)人員可以在一起交流。缺點(diǎn)：更多考慮職能部門利益，而不是客戶利益；項(xiàng)目小組的組織不十分明確；隊(duì)員承擔(dān)雙方面工作；在職能部門經(jīng)理層進(jìn)行協(xié)調(diào)。職能式組織比較適合小型項(xiàng)目的管理。3.3.2項(xiàng)目式項(xiàng)目協(xié)調(diào)員工員工員工員工員工員工項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理總經(jīng)理員工員工員工員工員工員工員工員工員工項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理總經(jīng)理員工員工員工優(yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)，享有較大的自主權(quán)，可以調(diào)用組織內(nèi)外的資源；決策速度快；團(tuán)隊(duì)精神得以發(fā)揮；對客戶響應(yīng)快；易于溝通協(xié)調(diào)。缺點(diǎn)：資源不能共享，造成一定浪費(fèi)；項(xiàng)目之間聯(lián)系少，不利于溝通；不利于員工的職業(yè)發(fā)展。項(xiàng)目式結(jié)構(gòu)適用于大型的、復(fù)雜的項(xiàng)目。3.3.3矩陣式矩陣式又分為：弱矩陣、平衡矩陣、強(qiáng)矩陣弱矩陣式：總經(jīng)理總經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工項(xiàng)目協(xié)調(diào)員工員工員工項(xiàng)目協(xié)調(diào)員工員工員工優(yōu)點(diǎn)：建立了相對明確的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)工作在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行。缺點(diǎn)：項(xiàng)目化特征弱，沒有強(qiáng)有力的項(xiàng)目經(jīng)理。平衡矩陣式：員工員工員工員工員工職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理總經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)員工員工員工員工員工員工員工員工職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理總經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)員工員工員工項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理特點(diǎn)：強(qiáng)化了對項(xiàng)目的管理，在參與者中任命了一位項(xiàng)目經(jīng)理，對項(xiàng)目總體目標(biāo)負(fù)責(zé)。強(qiáng)矩陣式：項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目協(xié)調(diào)員工職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理員工總經(jīng)理員工員工員工員工員工員工員工員工職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理員工總經(jīng)理員工員工員工員工員工員工員工優(yōu)點(diǎn)：任命有全權(quán)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理，直接由最高層領(lǐng)導(dǎo)，集中各部門的技術(shù)和管理優(yōu)勢。缺點(diǎn)：項(xiàng)目成員身兼多職，顧此失彼，影響凝聚力。3．3．4事業(yè)部式事業(yè)部式是在企業(yè)內(nèi)部成立事業(yè)部，事業(yè)部對企業(yè)來說是職能部門，對外則享有獨(dú)立經(jīng)營權(quán)，可以是一個(gè)獨(dú)立單位?？偨?jīng)理總經(jīng)理項(xiàng)目部C項(xiàng)目部B項(xiàng)目部A職能部門職能部門項(xiàng)目部C項(xiàng)目部B項(xiàng)目部A職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門優(yōu)點(diǎn)：擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)，項(xiàng)目經(jīng)理有職有權(quán)，利于項(xiàng)目實(shí)施。缺點(diǎn)：企業(yè)對項(xiàng)目的約束力減弱，對項(xiàng)目的管理和協(xié)調(diào)難度較大。3．4項(xiàng)目組織的選擇一般地，職能式組織適宜于規(guī)模較小的，以技術(shù)為重點(diǎn)的項(xiàng)目，而不適宜時(shí)間限制性強(qiáng)或要求對變化快速響應(yīng)的項(xiàng)目。長期的、大型的、復(fù)雜的項(xiàng)目，一般應(yīng)采用項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)。如果一個(gè)項(xiàng)目需要利用多個(gè)職能部門的資源而且技術(shù)相對復(fù)雜，同時(shí)需要共享技術(shù)人員，則采用矩陣式結(jié)構(gòu)。確立項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的步驟：確立項(xiàng)目要完成的主要成果。列出與每個(gè)成果相關(guān)的主要任務(wù)。對每項(xiàng)任務(wù)，確定負(fù)責(zé)完成它的相關(guān)職能部門確定完成任務(wù)人員的資格、技能等?？紤]與客戶的密切程度，部門間協(xié)調(diào)難度等問題。3．5項(xiàng)目組的組建項(xiàng)目組中的一些關(guān)鍵成員（工程項(xiàng)目）：1．項(xiàng)目工程師ProjectEngineer：主管設(shè)計(jì)開發(fā)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的功能分析、規(guī)格說明、圖紙、費(fèi)用估算、質(zhì)量、工程變更和技術(shù)文檔等。2．制造工程師ManufacturingEngineer：為設(shè)計(jì)成果組織有效的生產(chǎn)過程，包括設(shè)計(jì)和安裝相應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)備、安排生產(chǎn)進(jìn)度及其他的生產(chǎn)活動等。3．現(xiàn)場經(jīng)理FieldManager：負(fù)責(zé)在產(chǎn)品交付用戶使用時(shí)的現(xiàn)場支持，包括安裝、調(diào)試等。4．合同管理員ContractAdministrator：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的所有正式書面文件，對用戶變更、提問、投訴、法律方面、成本及其他授權(quán)給項(xiàng)目的關(guān)于合同方面的事務(wù)保持跟蹤。5．項(xiàng)目管理員ProjectController：負(fù)責(zé)記錄項(xiàng)目的日常收支情況，包括成本變化、勞務(wù)費(fèi)用、日常用品及設(shè)備狀況等，還要定期做一些報(bào)表。6．支持服務(wù)經(jīng)