唐山市旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究論文_第1頁(yè)
唐山市旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究論文_第2頁(yè)
唐山市旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究論文_第3頁(yè)
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

唐山市旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究論文唐山市旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究論文摘要:本文通過(guò)對(duì)唐山市旅行社行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析,對(duì)當(dāng)前旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題進(jìn)行歸納、分析,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論對(duì)唐山市旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提出具體的實(shí)施策略。關(guān)鍵詞:21世紀(jì)旅游業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下迎來(lái)了一個(gè)新的發(fā)展契機(jī),唐山市旅行社行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象突出,唐山市旅行社行業(yè)迫切需要一種新的旅游營(yíng)銷思路進(jìn)行指導(dǎo),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不失為一種最佳方案。一、唐山市旅行社網(wǎng)路營(yíng)銷中存在的問(wèn)題近幾年,唐山市旅行社憑借互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面有一定進(jìn)展,但總體上來(lái)說(shuō)發(fā)展緩慢與唐山市重要客源輸出地的地位不符,沒(méi)有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用。存在問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(一)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)數(shù)量少,對(duì)其作用認(rèn)識(shí)不足2013年底唐山市共有38家旅行社在互聯(lián)網(wǎng)上自建網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),占唐山市旅行社總數(shù)的22%,包括較大的國(guó)際旅行社也未能找到其企業(yè)網(wǎng)站。由于唐山市旅行社客源主要以本地客源為主為數(shù)不少的旅行社仍信奉人員推銷或傳統(tǒng)銷售手段,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)知之甚少或無(wú)暇顧及。(二)網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量不高多數(shù)唐山旅行社網(wǎng)站無(wú)特色,缺乏吸引力,并且網(wǎng)頁(yè)鏈接雜亂,內(nèi)容缺乏新鮮感,給人以大量景點(diǎn)圖片堆積的感覺(jué),而對(duì)游客有用的功能如站內(nèi)搜索引擎,提供準(zhǔn)確價(jià)格、出游時(shí)間,團(tuán)隊(duì)定制化服務(wù),商務(wù)談判等不能實(shí)現(xiàn)。(三)缺少?gòu)?fù)合型人才支撐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的深入發(fā)展唐山作為組團(tuán)地,各旅行社考核員工薪酬時(shí)更多看重個(gè)人外聯(lián)能力和前臺(tái)接待業(yè)績(jī),薪酬多向這類人員傾斜,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員工作業(yè)績(jī)無(wú)法直接衡量,每月到手工資相對(duì)于業(yè)務(wù)人員較低,使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員薪酬與智力成果不符,這樣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)人流失嚴(yán)重。(四)缺乏科學(xué)的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)一些旅行社的、經(jīng)理對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展停留在企業(yè)形象展示或者模范其他網(wǎng)站階段,對(duì)于如何進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)吸引顧客、線上線下同步開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)、開(kāi)發(fā)適合網(wǎng)絡(luò)銷售的旅游產(chǎn)品考慮較少。二、唐山市旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)唐山市旅行社行業(yè)面對(duì)散客旅游的發(fā)展潮流和激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),必須結(jié)合自身特點(diǎn)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。(一) 建立與線下品牌對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)品牌品牌能使企業(yè)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,能讓消費(fèi)者在眾多的商品迅速識(shí)別本企業(yè)產(chǎn)品。唐山旅行社應(yīng)充分重視品牌建設(shè),品牌定位方面可考慮將家庭游中的青年新婚蜜月市場(chǎng)、中青年家庭親子游和企業(yè)商務(wù)考察市場(chǎng)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)市場(chǎng)。唐山市旅行社以中小企業(yè)居多,不宜使用多品牌策略,唐山市旅行社應(yīng)打造與實(shí)體品牌相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)品牌,做到任何一次品牌推廣活動(dòng)都是線上線下品牌的共同推廣,將網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)納入到旅行社總體規(guī)劃中去。(二) 加強(qiáng)旅游營(yíng)銷網(wǎng)站建設(shè)旅游營(yíng)銷網(wǎng)站建設(shè)是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的門戶,是旅行社、游客進(jìn)行信息傳遞、網(wǎng)絡(luò)交易的平臺(tái),直接影響到旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成效。旅行社網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分考慮旅游者的瀏覽訴求和瀏覽習(xí)慣,應(yīng)合理有序的將相關(guān)信息分門別類的展示出來(lái);內(nèi)容設(shè)計(jì)上應(yīng)多從游客瀏覽動(dòng)機(jī)著手,增加旅游線路的天數(shù)、主要游覽景點(diǎn)、價(jià)格、注意事項(xiàng)、出發(fā)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量等游客更為關(guān)心的內(nèi)容;網(wǎng)站推廣方面要通過(guò)借助搜索引擎、其他網(wǎng)站友情鏈接、利用新媒體傳播、利用線下資源做推廣等多方面網(wǎng)站點(diǎn)擊率。(三)開(kāi)發(fā)適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中新產(chǎn)品或特色旅游產(chǎn)品必須滿足兩個(gè)基本條件,第一必須適合旅行社在網(wǎng)站上進(jìn)行展示,方便旅行社銷售;第二必須適合消費(fèi)者挑選比較,方便游客做出購(gòu)買決策。目前為旅游者代訂機(jī)票酒店和短途旅游包車、景點(diǎn)門票等的單項(xiàng)旅游產(chǎn)品和針對(duì)消費(fèi)能力較強(qiáng)的人群設(shè)計(jì)周邊三日游以上的自駕旅游產(chǎn)品適合唐山市旅行社進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。(四)實(shí)施差異化定價(jià)旅行社在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略時(shí)首先應(yīng)考慮不高于線下價(jià)格或者采取低價(jià)策略,第二個(gè)需考慮的因素是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的特點(diǎn)。目前唐山大眾外出旅游仍對(duì)價(jià)格較敏感,因此旅行社針對(duì)常規(guī)旅游線路實(shí)行低價(jià)策略,吸引顧客的眼球,拉動(dòng)旅行社其他產(chǎn)品的銷售;針對(duì)唐山市民外出的長(zhǎng)線旅游產(chǎn)品定價(jià)時(shí)可采取隨行就市定價(jià)或成本加成法;對(duì)于適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定制化旅游線路的自駕游、自助游等產(chǎn)品可采取高價(jià)策略。(五)拓寬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道唐山市各旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行渠道設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)通過(guò)合作單位的銷售平臺(tái),拓寬自身的銷售渠道。一是與旅游景區(qū)、飯店、

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論