窗簾維修項目售后服務(wù)承諾

方法：承包單位另選甲方單位審核承包單位使用2.2.2甲方供貨的材料設(shè)備的采購、進(jìn)場驗收。資的協(xié)議，我公司可提供有關(guān)材料、設(shè)備計劃、積極提供現(xiàn)場或場外倉庫，準(zhǔn)備裝卸、驗收、堆放、看管的設(shè)施與條件，由該工程相關(guān)監(jiān)管部門驗收并辦理交接，質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格有誤時，報甲方及時處理。2.3與甲方方工地代表的配合2.3.1按時報送有關(guān)資料文件。2.3.2執(zhí)行甲方的指令。2.3.3保障各個職能部門的正常運轉(zhuǎn)。2.3.4參加甲方有關(guān)會議。2.3.5安排好甲方工地代表的生活。3、施工后期為甲方提供服務(wù)3.1交付使用后，詳細(xì)介紹工程（特別是設(shè)備專業(yè)工程）的情況，總之要使工程從我方順利過渡到甲方。3.2協(xié)助甲方準(zhǔn)備工程正式竣工驗收的各項準(zhǔn)備工作。3.3根據(jù)甲方指令，協(xié)助完成各有關(guān)項目的碰頭、收口工作。3.4相關(guān)技術(shù)資料和施工管理資料的整理歸檔。售后服務(wù)及相關(guān)管理1、售后服務(wù)的內(nèi)容后的服務(wù)工作尚未完結(jié)。為使用戶滿意、放心，工程竣工后，我們將繼續(xù)為用戶提供方便，并做好下列工作：1.1向用戶提供所有的工程技術(shù)檔案，有關(guān)說明及各種原始資料。1.2執(zhí)行工程竣工后回訪保修制度：竣工后隨即向用戶發(fā)放回訪保修卡，認(rèn)真履行合同及有關(guān)規(guī)定、保修期內(nèi)每隔半年回訪一次。業(yè)人員前往現(xiàn)場進(jìn)行修理；若發(fā)生緊急搶修事故，我公司將在接到事故通知后，方簽字認(rèn)可。1.4凡屬其他原因造成的質(zhì)量問題，我公司將向用戶解釋，并積極多與配合修復(fù)。1.5適時邀請用戶座談，請用戶對我公司的質(zhì)量情況多提出寶貴意見，以便令后不斷改進(jìn)。1.6為了更好的服務(wù)于甲方，及時解決工程施工遺留的缺陷。滿足甲方的需作全天候24小時持續(xù)服務(wù)。2、售后服務(wù)承諾1天內(nèi)派人維修：發(fā)生緊急搶修事故，在接到事故通知后將立即到達(dá)施工現(xiàn)場搶修。保修期限：室內(nèi)窗簾維修工程保修期為3年。3、服務(wù)體系3.1在保修期內(nèi)，我公司提供免費維修服務(wù)，維修部備有足夠的維修材料，并保證所有的維修材料質(zhì)量及外觀同于原用材料。3.2在保修期滿后，本公司仍堅持隨叫隨到保證維修，并且只收主要材料費。3.3每一次維修結(jié)束，我公司都由專業(yè)人員就造成維修的原因、維修措施。維修的可靠性等向貴方提供書面報告，此報告一式二份，供甲、乙雙方留存。3.4項目竣工后，我公司向貴公司提供書面的質(zhì)量保證書，對產(chǎn)品提供完全產(chǎn)品質(zhì)量保證。3.5回訪制度3.5.1電話回訪：訪服務(wù)后做好服務(wù)記錄和登記工作。3.5.2上門回訪在工程竣工交付使用后6個月，我公司將派專業(yè)維護(hù)人員進(jìn)行上門回訪，了解甲方使用情況及需解決的問題。（1）對于發(fā)現(xiàn)的問題及時制定處理方案，以最大限度的減少甲方的損失。（2）在回訪服務(wù)后做好服務(wù)記錄和登記工作，如需要進(jìn)行再次回訪服務(wù)的，與甲方預(yù)約好下次回訪時間和內(nèi)容。3.6.上門維修3.6.1如接到甲方的報修要求，公司將在1天內(nèi)派專業(yè)維修人員上門服務(wù)。3.6.2維修服務(wù)不中斷進(jìn)行，直到完全修復(fù)。3.6.3實行先檢查維修服務(wù)，后論責(zé)任的原則。3.6.4在回訪服務(wù)后做好服務(wù)記錄和登記工作。4、售后服務(wù)人員配備盡可能滿足，堅決防止和甲方方面的爭吵發(fā)生。登記單送生產(chǎn)部門、財務(wù)部門。5、服務(wù)及質(zhì)量保證措施5.1工程交付后，簽定工程保修合同，建立保修服務(wù)檔案。5.2在保修期內(nèi)，用戶服務(wù)部將充分聽取甲方意見，對甲方提出的質(zhì)量問題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案。5.3從甲方通知我方起到維修工作完畢的過程中，若甲方對維修人員行為、。6、巡檢維護(hù)在工程竣工交付使用后6個月，我公司將派專業(yè)維護(hù)人員進(jìn)行上門回訪，了解甲方使用情況及需解決的問題。7、故障響應(yīng)時間況，凡屬我方的質(zhì)量原因，24小時之內(nèi)給予保修并達(dá)到設(shè)計使用要求。不屬我方質(zhì)量原因的，我司將給甲方提出合理化建議，給予積極協(xié)助和優(yōu)惠服務(wù)。8、今后的技術(shù)支持參謀。提供本地化技術(shù)支持及售后服務(wù)督和檢查。務(wù)工作的第一人；保修期內(nèi)，用戶服務(wù)部門指定專人負(fù)責(zé)。控制。技術(shù)措施保證：充分利用公司的技術(shù)優(yōu)勢,為本項目保修實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)提供專業(yè)技術(shù)保