基站代維服務(wù)方案

工程代維效勞方案移動基站代維和發(fā)電效勞執(zhí)行組織構(gòu)造圖：基站集中化管理代維組織架構(gòu)圖〔此表為標(biāo)準(zhǔn)化表格，人員配備可根據(jù)工程需要進展調(diào)整〕移動基站代維組織架構(gòu)將遵從統(tǒng)一的“集中化管理模式〞，如上圖所示。該模式能夠保證標(biāo)準(zhǔn)化的代維工作方式〔工具、流程、組織架構(gòu)〕能夠在移開工程實施。基站代維效勞內(nèi)容：預(yù)防性維護—是指根據(jù)制定的時間表對設(shè)備及線路系統(tǒng)進展周期性的日常維護，以降低故障發(fā)生的機率，提高設(shè)備穩(wěn)定性。預(yù)防性維護是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備平安運行的首要保障。修正性維護—是在設(shè)備及線路出現(xiàn)故障后，在規(guī)定的時間內(nèi)解決故障，恢復(fù)設(shè)備的正常運行〔含應(yīng)急發(fā)電效勞〕。維護備品備件管理---是負(fù)責(zé)管理并移動系統(tǒng)設(shè)備的庫存?zhèn)浼?，并在修正性維護需要備件時，將備件運送至現(xiàn)場,并將壞件送還移動指定處所。其中備品備件由移動提供。方案性維護—是指修理并改正在日常檢查中發(fā)現(xiàn)的但尚未影響系統(tǒng)正常運行的故障隱患，或其他非設(shè)備維護任務(wù)，如站點環(huán)境維護。其中包括讀電表及代繳電費，業(yè)主協(xié)議的續(xù)簽工作,配合全網(wǎng)改頻、信源擴容進展改頻操作以及業(yè)務(wù)性能測試，重點區(qū)域的通信保障工作。方案性支持—是指移動心根據(jù)需要提出額外的人員需求,重要、突發(fā)事件的現(xiàn)場支持等。集中監(jiān)控—是指協(xié)助網(wǎng)絡(luò)運行監(jiān)控，可提供7×24小時對全網(wǎng)系統(tǒng)運行情況進展監(jiān)控，每日、周、月上報故障報表并及時處理故障，維護監(jiān)控平臺及妥善保存系統(tǒng)資料。工程整改及其它隨工--是指系統(tǒng)擴容工作配合或其它工程配合工作質(zhì)量控制分析評估—是指代維工作統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量控制、以期實現(xiàn)客戶最大滿意度應(yīng)急發(fā)電效勞內(nèi)容:發(fā)電人員必須持有電工證上崗，并遵守平安用電標(biāo)準(zhǔn)、消防標(biāo)準(zhǔn)、防雷抗災(zāi)標(biāo)準(zhǔn)，按發(fā)電機使用維護說明書、根據(jù)海南聯(lián)通公司動力維護細(xì)那么開展工作。代維方將高度重視為履行本局部工作人員的人身平安，同時代維方將為所屬發(fā)電人員購置相應(yīng)的人身意外保險。代維公司在接到移動管理方報障后(基站主電源告警)，應(yīng)立即聯(lián)系當(dāng)?shù)毓╇姽?，查詢該基站所在區(qū)域內(nèi)的供(停)電情況。了解清楚停電情況后，應(yīng)立即向移動管理值班人員如實匯報停電的預(yù)計時長，并詳細(xì)說明該基站電池性能情況。由移動管理人員決定是否采取基站應(yīng)急發(fā)電工作。假設(shè)需要實施發(fā)電，移動管理人員把發(fā)電工作單派到代維方，代維方根據(jù)聯(lián)通管理方要求完成基站發(fā)電工作，費用結(jié)算以發(fā)電單為依據(jù)?；敬S和發(fā)電主要資源配置模型假設(shè)〔以蘭州為模型〕基站規(guī)模：1200(左右)個物理站點，全部是標(biāo)準(zhǔn)站覆蓋地域：6個分片區(qū)城市〔包括縣城〕物理站點占比約40%郊縣〔包括山區(qū)〕物理站點占比約60%基站代維和發(fā)電主要資源配置.1人員、車輛、維護點設(shè)置要求區(qū)域分類每維護人員負(fù)責(zé)基站數(shù)每車輛維護基站數(shù)維護點數(shù)量高山1030每個行政縣區(qū)必須設(shè)置至少1個維護點；每維護點內(nèi)設(shè)置假設(shè)干維護組，每維護組維護的的基站數(shù)不超過50個。假設(shè)超過20%以上基站距維護點駐地超過2小時車程，應(yīng)就近在附近片區(qū)增設(shè)一個維護點。各維護點的人員、車輛、儀器儀表配置數(shù)量應(yīng)比照本表實施。山區(qū)1236丘陵1442平原1650縣城主城區(qū)1855地市主城區(qū)2060注：此表格可根據(jù)相應(yīng)站點配置進展相應(yīng)調(diào)整，目的為滿足客戶以及工作需要其中一線技術(shù)人員的人數(shù)占以上人員總?cè)藬?shù)的75~80％。TD維護人員具備2年實際高空工作經(jīng)歷并有高空作業(yè)證的天工人員，人數(shù)占TD基站總數(shù)的至少5%?！睺D工程暫不予考慮〕代維人員技術(shù)要求主設(shè)備基站廠家中級技術(shù)認(rèn)證代維人數(shù)不少于4名、電源配套廠家中級認(rèn)證人數(shù)不少于4名、傳輸設(shè)備廠家中級認(rèn)證人數(shù)不少于2名；地市主設(shè)備基站廠家中級技術(shù)認(rèn)證人數(shù)不少于8名、電源配套中級認(rèn)證人數(shù)不少于8名、傳輸設(shè)備中級認(rèn)證人數(shù)不少于4名。車輛指專用于基站維護的機動車〔行政用車、摩托車不計算入內(nèi)〕，維護車輛應(yīng)能適應(yīng)當(dāng)?shù)氐缆非闆r，甚至配置四驅(qū)越野車。每輛車應(yīng)至少配置一名專職司機，技術(shù)人員不得兼任司機，司機不得兼任技術(shù)人員。每個縣區(qū)必須設(shè)置至少1個維護點，基站分布地廣地區(qū)應(yīng)設(shè)立分駐點，保障車程維護半徑在正常時速3小時以內(nèi)。每維護100個基站應(yīng)不低于2人具有電工作業(yè)證、不低于1人具有高空作業(yè)資格證。此外，所有代維人員都將通過中國移動通信集團代維資格考試。保證每個地區(qū)每月核心人員流失率不得高于5％，與代維技術(shù)骨干在當(dāng)?shù)睾炗喌膭趧雍贤谙薏坏蒙儆?年。核心人員包括：班組長、初級代維技術(shù)骨干及其以上級別人員。調(diào)整各市州維護中心、縣維護班組的核心人員前，將征得市〔州〕分公司、縣分公司的同意.2儀表配置要求.3發(fā)電工具配置根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況配置市區(qū)基站數(shù)：發(fā)電機=8：1縣區(qū)基站數(shù)：發(fā)電機=3：1擬派往本標(biāo)包地區(qū)的代維技術(shù)人員情況統(tǒng)計表注：人員情況暫時不予考慮基站代維工具儀表、車輛配置表類型名稱數(shù)量單位備注車輛工具車6臺用于日常的巡檢、搶修工作皮卡車6臺用于山區(qū)的巡檢、搶修工作油機3KW油機5臺用于日常的故障發(fā)電5KW油機40臺用于日常的故障發(fā)電10KW油機40臺用于日常的故障發(fā)電10KW油機(靜音)5臺用于市區(qū)日常的故障發(fā)電基站維護交直流鉗型表30臺用于日常的巡檢、搶修工作溫度測試儀30臺用于日常的巡檢、搶修工作光功率計30臺用于日常的傳輸設(shè)備巡檢、搶修工作2M傳輸測試儀30臺用于日常的傳輸設(shè)備巡檢、搶修工作穩(wěn)定光源30臺用于日常的傳輸設(shè)備巡檢、搶修工作可見光源30臺用于日常的傳輸設(shè)備巡檢、搶修工作天饋線測試儀5臺用于日常天饋線故障及定期巡檢頻率計30臺用于日常天饋線故障及定期巡檢交直流負(fù)載儀30臺用于日常電池定期巡檢蓄電池組容量監(jiān)測放電設(shè)備3臺用于日常電池定期巡檢地阻儀10臺用于日?；径ㄆ谘矙z基站信號發(fā)生器3臺用于日?；径ㄆ谘矙z數(shù)字功率計28臺用于日?；径ㄆ谘矙z便攜電腦40臺用于日常代維工作手持式GPS30臺用于日常代維工作GSM測試手機20臺用于巡檢的信號測試TD測試手機20臺用于巡檢的信號測試電信測試手機與測試卡20臺用于巡檢的信號測試聯(lián)通GSM手機與測試卡20臺用于巡檢的信號測試日常維護工具30套用于日常巡檢工作無線頻譜測試儀6臺用于巡檢的信號測試GSM話音業(yè)務(wù)車載式DT儀表〔測試、分析模塊〕10臺用于巡檢的信號測試數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)車載式DT儀表5臺用于巡檢的信號測試TD車載式DT測試儀表〔測試、分析模塊〕5臺用于巡檢的信號測試WLAN業(yè)務(wù)測試儀表〔套〕5臺用于巡檢的信號測試手持式DT儀表5臺用于巡檢的信號測試便攜機5臺用于巡檢的信號測試GSM測試手機10臺用于巡檢的信號測試CDMA話音業(yè)務(wù)車載式DT儀表〔測試、分析模塊〕10臺用于巡檢的信號測試移動GSM測試卡10臺用于巡檢的信號測試TD測試手機及測試卡10臺用于巡檢的信號測試WCDMA測試手機及測試卡10臺用于巡檢的信號測試CDMA2000測試手機及測試卡10臺用于巡檢的信號測試聯(lián)通GSM測試卡10臺用于巡檢的信號測試數(shù)碼相機30臺用于日常代維工作指南針30臺用于日常代維工作測距望遠(yuǎn)鏡30臺用于日常代維工作基站桿塔、天饋系統(tǒng)及小微波維護2G測試手機5臺用于天饋線維護工作3G測試手機5臺用于天饋線維護工作經(jīng)緯儀5臺用于天饋線維護工作接地測試儀5臺用于天饋線維護工作天饋線測試儀1臺用于天饋線維護工作坡度測試儀5臺用于天饋線維護工作萬用表30臺用于天饋線維護工作羅盤30臺用于天饋線維護工作電焊機30臺用于天饋線維護工作手切割機30臺用于天饋線維護工作沖擊鉆10臺用于天饋線維護工作50米平安繩20臺用于天饋線維護工作70米平安繩20臺用于天饋線維護工作50米卷尺20臺用于天饋線維護工作平安帶60臺用于天饋線維護工作平安帽60臺用于天饋線維護工作平安吊板30臺用于天饋線維護工作工具30套用于天饋線維護工作工具皮夾30個用于天饋線維護工作梯子30把用于天饋線維護工作熔纖機2臺用于傳輸維護工作日常維護流程常年代維工作實踐證明：低端的效勞不代表低端的管理，恰恰相反，低端的效勞更需要精細(xì)設(shè)計、實際驗證的高效工作流程來盡可能將每個操作步驟進展標(biāo)準(zhǔn)化處理，否那么代維廠商的經(jīng)營效益很難保證，同時代維效勞的優(yōu)秀代維效勞水平也難以維持。綜合代維工作流程涵蓋面非常廣，大到應(yīng)急搶險，小到備件擺放，都有相應(yīng)的流程制度進展標(biāo)準(zhǔn)化操作。綜合代維的工作流程總是處于不斷優(yōu)化提升的過程中，從組織構(gòu)造上專設(shè)“最正確實踐/流程推廣〞的崗位來比擬流程實施效果、推廣最正確流程；從工具系統(tǒng)上FSM會將流程操作進展固化，只要是某種類型的工單，代維技術(shù)員就必定要嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，否那么FSM系統(tǒng)就會告警。比方，應(yīng)急發(fā)電最擔(dān)憂的是發(fā)電人員不遵守操作規(guī)程，室內(nèi)發(fā)電而造成人員一氧化碳中毒。的FSM系統(tǒng)內(nèi)置發(fā)電工單的平安提醒功能，且有完備流程對發(fā)電工作進展監(jiān)控。例如如下：*FTE：代維技術(shù)員圖：綜合代維工作流程－發(fā)電平安監(jiān)控FTE：代維技術(shù)員圖：綜合代維工作流程－發(fā)電類別處理流程圖*TT：TroubleTicket故障單*WO：WorkOrder工單圖：綜合代維工作流程－故障工單流程圖圖：綜合代維工作流程－基站巡檢流程圖圖：綜合代維工作流程－小區(qū)退服處理流程圖市電線路維護、變壓器維護方案.1市電線路維護方案.1.1日常巡檢工作

〔1〕加強溝通、了解地市基站的布局情況和各基站的特點，以便巡檢基站時更全面完善。

〔2〕根據(jù)圖紙和電力專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求搶修的基站市電局部，沿線線路全部檢查，詳細(xì)做好相關(guān)巡檢記錄并拍取相應(yīng)的相片。

〔3〕匯總巡檢存在的問題進展匯報，并對有隱患的基站局部進展匯總，做出相應(yīng)的分析及建議，做出需要具體不同等級的維修級別，做好相應(yīng)的維護、維修準(zhǔn)備工作。

〔4〕對巡檢站點提供統(tǒng)一的巡檢報告及巡檢相片；確保站點巡檢不走過場，有針對性，一次性排查故障，降低事故發(fā)生隱患?！?〕當(dāng)巡檢發(fā)現(xiàn)高大的樹木影響基站正常供電，供電線路有一定平安隱患，應(yīng)及時匯報；立即派專人與種植相關(guān)樹木業(yè)主進展溝通協(xié)調(diào)，并把砍青的費用、數(shù)量及時間上報，征得同意砍青工作及方案后，協(xié)助砍青，早日解除隱患。〔6〕高壓線路局部巡檢內(nèi)容

.1.2架空電纜維護內(nèi)容：檢查架空電纜線路是否存在破損、垂弧、有對電纜危害的現(xiàn)象。檢查電桿垂直度檢測、破損、開裂、根底下層的現(xiàn)象。檢查電桿根底、拉錨根底結(jié)實情況、拉線生銹、根底回填下沉情況、防雷檢測。檢查架空電纜吊掛鋼絞線生銹、松動、破損、有無阻礙人車通行的現(xiàn)象。檢查電桿橫擔(dān)生銹、松動、破損等現(xiàn)象。檢查高壓瓷瓶有無開裂、松動、破損現(xiàn)象、檢測絕緣。直埋電纜保護區(qū)的檢查內(nèi)容：電纜線路的標(biāo)志、符號是否完整。外露電纜是否有下沉及被砸傷的危險。電纜線路與鐵路、公路及排水溝穿插處有無缺陷。電纜保護區(qū)的內(nèi)的土壤、構(gòu)筑物有無下沉現(xiàn)象、電纜有無外露。與電纜線路穿插、并行電氣機車路軌的電氣連接是否良好。有可能受機械或人為損傷的地方有無保護裝置。.1.3低壓線路局部巡檢內(nèi)容

直埋電纜維護檢查內(nèi)容：檢查直埋電纜開挖根底槽有無外露電纜線、防護套管。檢查包封泥土洪水滑坡外露檢查，人為損壞檢查。檢查電纜絕緣性耐壓、電纜線路標(biāo)致樁警示是否有破損壞。檢查電纜線路接頭包封絕緣氧化情況、是否存在破損、人為有對電纜危害的現(xiàn)象。計量表維護檢查內(nèi)容：檢查計量表是否正常工作，有無異常，計量箱是否損壞、是否固定結(jié)實或生銹，讀數(shù)計量是否準(zhǔn)確或是否存在其他平安隱患等。

.1.4做好市電搶修維護工作

〔1〕在維護地市派有常駐電力專業(yè)人員〔高壓維護人員持有高壓操作證〕24小時處于開機狀態(tài)，保證隨時聯(lián)系；及時了解搶修工作內(nèi)容。

〔2〕搶修配備專人、專車、專用的工具〔絕緣鞋、手套、高壓驗電器、高壓拉桿等〕，便于搶修任務(wù)到來，隨時出發(fā)第一時間趕到現(xiàn)場處理。

〔3〕涉及到供電局線路或由供電所搶修恢復(fù)更快的基站，與供電所協(xié)商，最快的搶修恢復(fù)供電。.2變壓器維護方案.2.1變壓器日常維護內(nèi)容：

〔1〕保持瓷套管及絕緣子的清潔?！?〕保證電氣連接的緊固可靠?！?〕定期檢查分接開關(guān)。并檢驗觸頭的緊固、灼傷、疤痕、轉(zhuǎn)動靈活性及接觸的定位?！?〕在油冷卻系統(tǒng)中，檢查散熱器有無滲漏、生銹、污垢淤積以及任何限制油自由流動的機械損傷〔變壓器油〕?！?〕檢驗避雷器接地的可靠性。接地必須可靠，而引線應(yīng)盡可能短。旱季應(yīng)檢測接地電阻，其值不應(yīng)超過4Ω?！?〕對變壓器線圈、套管以及避雷器進展檢測。

.2.2變壓器搶修維護工作：

〔1〕線路涌流?！?〕絕緣老化〔3〕受潮?！?〕維護不良?！?〕過載?！?〕雷擊?！?〕三相負(fù)載不平衡?！?〕連接松動。蓄電池整體性能維護方案蓄電池對于接入網(wǎng)直流供電系統(tǒng)的質(zhì)量和可靠性具有舉足輕重的作用。由于它屬于易耗品，有其使用期限，一方面要求加強對蓄電池的維護管理，延長使用壽命；一方面要求在蓄電池接近壽命終止前及時更換，保證系統(tǒng)正常工作。實際使用中常見的蓄電池問題主要表現(xiàn)為：容量缺乏、電池組充放電過程一致性差、電池壽命過早衰減、漏酸等現(xiàn)象。.1日常維護工作.1.1日常檢測工程閥控鉛酸蓄電池并不是“免維護〞，電池的變化是一個漸進和積累的過程，為了保證電池使用良好，作好運行記錄是相當(dāng)重要的，要檢測的工程如下：1．測量電池端電壓〔浮充時全組各電池端電壓的最大差值不大于〕。2．檢查連接處有無松動、腐蝕現(xiàn)象。3．檢查電池殼體有無滲漏和變形。4．檢查極柱、平安閥周圍是否有酸霧酸液逸出。同時也要定期對開關(guān)電源的電池管理參數(shù)進展檢查，保證電池參數(shù)符合要求。.1.2補充電閥控鉛酸電池組遇有以下情況之一時應(yīng)進展充電：(1)浮充電壓有兩只以上低于2.18V／只。(2)擱置不用時間超過三個月。.1.3容量試驗(1)核對性試驗核對性放電：由蓄電池組，向?qū)嶋H通信設(shè)備進展單獨供電，以考察蓄電池是否滿足忙時最大平均負(fù)荷的需要。每年應(yīng)以實際負(fù)荷做一次核對性放電試驗，放出額定容量的30～40%。核對性放電試驗，除了檢查蓄電池的容量是否滿足忙時最大平均負(fù)荷的需要外，它還有檢查直流放電回路是否正常的功能。如電池熔絲溫升是否正常，連接條是否接觸可靠，電池電流測量回路是否正常等。所以說，核對性放電試驗是電池維護工作中最關(guān)鍵的一項內(nèi)容。(2)容量試驗每三年應(yīng)做一次容量試驗，使用六年后宜每年一次。蓄電池的容量試驗有多種方式：1、降低浮充電壓法：2、在線放電法：3、假負(fù)載放電法，維護周期表周期基站月1.檢查連接處有無松動、腐蝕現(xiàn)象。2.檢查電池殼體有無滲漏和變形。3.檢查極柱、平安閥周圍是否有酸霧酸液逸出。季1.測量各電池端電壓和環(huán)境溫度。2.充電。〔或按廠家說明書執(zhí)行〕半年全面清潔年1.測量饋電母線、電纜及軟連接頭壓降。2.核對性放電試驗〔二年一次〕。3.容量試驗〔三年一次〕。.1.4考前須知〔1〕設(shè)置適當(dāng)?shù)某潆婋妷骸才c溫度關(guān)系較大〕。蓄電池的使用壽命與其浮充電壓有很大關(guān)系，浮充電壓過高，會加速板柵腐蝕與電解液損失，縮短電池壽命；浮充電壓過低那么容易造成電池充電缺乏，影響電池容量。蓄電池的浮充電壓必須隨溫度的變化而調(diào)整。浮充電壓應(yīng)隨著溫度的升高而降低，反之，隨著溫度的降低，需要提高充電電壓，否那么會受低溫影響而使電池充電承受能力下降，導(dǎo)致電池充電缺乏，同樣會縮短電池壽命?！?〕充放電過程中，個別電池端電壓不一致的問題蓄電池組的每只電池的端電壓一致性對整組電池性能有著直接影響，蓄電池組中各個電池的開路電壓最高值與最低值之差應(yīng)≤60mV，浮充電壓最高值與最低值相差應(yīng)≤600mV。當(dāng)蓄電池處于浮充狀態(tài)下，假設(shè)個別電池電壓小于，那么電池內(nèi)部存在短路的可能；因此，必須加強對蓄電池的日常維護，一旦發(fā)現(xiàn)蓄電池電壓異常，必須立即采取有效的防范措施，如均衡充電或更換電池。〔3〕不同規(guī)格、不同廠家的電池制止在同一直流供電系統(tǒng)中使用；不同年限的電池不宜在同一直流供電系統(tǒng)中使用。.2電池常見故障和處理方法見下表：序號故障原因處理方法1漏液或破損電池外殼變形，溫度過高，浮充電壓過高，電池極柱密封不嚴(yán)與供貨商聯(lián)系更換處理2浮充電壓不均勻電池內(nèi)阻不均勻均衡充電12-24h3單體浮充電壓偏低電池的內(nèi)阻不均勻等均衡充電12-24h4容量缺乏失水嚴(yán)重，內(nèi)部干涸均衡充電12-24h，均充后不行應(yīng)更換或補加液處理5電池極柱或外殼溫度過高螺絲松動，浮充電壓過高等檢查螺絲或檢查充電機和充電方法6電池的浮充電壓或高或低螺絲松動擰緊螺絲7電池組接地電池蓋灰塵或電池漏液殘留物導(dǎo)電清潔電池蓋灰塵，更換漏液電池，加上絕緣墊片應(yīng)急搶險流程，包括如何做好跨區(qū)域協(xié)同搶險工作將設(shè)置應(yīng)急保障小組7*24小時值班，同時代維團隊服從移動搶險救災(zāi)、應(yīng)急保障的預(yù)案。在自然災(zāi)害易發(fā)期〔如：山洪、暴雪、雷雨等季節(jié)〕，將按照移動的統(tǒng)一調(diào)派將應(yīng)急保障小組按時派遣到制定地點待命，并服從當(dāng)?shù)胤止镜慕y(tǒng)一指揮和調(diào)度；在應(yīng)急搶險工作中，應(yīng)急保障小組將積極主動配合當(dāng)?shù)胤止竟ぷ鳌＞S護工作重點及應(yīng)對措施平穩(wěn)代維工作交接交接事項如下：在一個月時間內(nèi)完成所有相關(guān)基站工作交接，交接內(nèi)容如下：1業(yè)主業(yè)主關(guān)系良好2房屋房屋無破損3護網(wǎng)護網(wǎng)無破損4資產(chǎn)資產(chǎn)與清單匹配5動環(huán)、門禁動環(huán)、門禁系統(tǒng)正常6電表數(shù)至少2個月的電表數(shù)據(jù)7避雷器工作正常8開關(guān)電源二次下電設(shè)置準(zhǔn)確9蓄電池提供近期的放電數(shù)據(jù)10空調(diào)運行正常11消防系統(tǒng)運行正常12接地運行正常13天饋系統(tǒng)駐波比無異常，運行正常效果：平穩(wěn)過渡，不因廠商變化而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量下降根底數(shù)據(jù)核查應(yīng)對措施：對所有代維站點每月進展天饋系統(tǒng)核查、上報，重點涉及天線下傾角、方位角、天線型號、天線掛高、懸掛方式，按照區(qū)域填寫要求，及時、準(zhǔn)確上報。效果：及時更新根底信息，重點是天饋系統(tǒng)，天線下傾角、方位角、天線型號、天線掛高、天線懸掛方式，為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、質(zhì)量提升提供根底支撐；蓄電池能力提升應(yīng)對措施：進展充放電測試，為電池整改提供建議，比方搬遷、替換。效果：縮短故障歷時，提高蓄電池續(xù)航能力；防止出現(xiàn)基站責(zé)任段內(nèi)平安事故；提高基站供電穩(wěn)定性。整流器故障隱患排查應(yīng)對措施：檢查輸入電壓變化范圍；檢查開關(guān)電源輸出電壓、電流及參數(shù)設(shè)置；檢查告警、機殼接地等。效果：提高整流器設(shè)備運行可靠性；降低基站故障歷時；提高基站設(shè)備運行穩(wěn)定性。巡檢質(zhì)量控制應(yīng)對措施：做好預(yù)防性維護如巡檢方案，采取不定期，隨機抽查數(shù)據(jù)進展統(tǒng)計分析，減少設(shè)備故障率；方案及時性、方案與全年維護進度差異、方案回憶；數(shù)據(jù)真實性效果：維護質(zhì)量是以預(yù)防為主做好基站線路防盜工作應(yīng)對措施：高度重視門禁、交流、整流等故障，要求做到及時報障、迅速處理，使基站損失降到最低。加強防盜方面的各種措施，不斷提高防盜意識、對重點基站加大巡檢力度，改良基站的防盜設(shè)備。對容易出現(xiàn)盜站的地區(qū)，加強與該地公安機關(guān)人員、治安隊的聯(lián)系，出現(xiàn)可疑告警時先請求協(xié)助，做好警民合作，以減少基站被盜所受的損失效果：降低偷盜事件故障搶修質(zhì)量保證：工單生成、發(fā)送證實、過程監(jiān)控與結(jié)果反應(yīng)效果：工保證故障搶修及時率及修復(fù)質(zhì)量維護工作難點及應(yīng)對措施維護根底數(shù)據(jù)保證措施：及時更新以下數(shù)據(jù)，用FSM專業(yè)管理備品備件資產(chǎn)管理基站資產(chǎn)資料數(shù)據(jù)庫基站地理路線資料基站動力數(shù)據(jù)，電池組型號數(shù)據(jù)，電池放電時長基站巡檢、故障搶修記錄資料效果：基站根底數(shù)據(jù)準(zhǔn)確維護人員素質(zhì)保證措施：完善培訓(xùn)體系，建立考核系統(tǒng)；加強技術(shù)交流，分享國內(nèi)及全球維護案例及經(jīng)歷；效果：維護人員都需要通過內(nèi)部上崗認(rèn)證，維護人員技能保證工程代維質(zhì)量控制方案代維效勞優(yōu)勢垂直統(tǒng)一管理創(chuàng)造規(guī)模效益，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，協(xié)助您快速將新業(yè)務(wù)推向市場提供全方位的綜合現(xiàn)場維護將提供高效率，高質(zhì)量的現(xiàn)場維護效勞效勞技能多樣化30％員工同時具備安工程經(jīng)歷8％員工同時具備專業(yè)傳輸技能5％員工同時具備固網(wǎng)寬帶技能維護多廠商和不同標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的能力維護質(zhì)量保證體系〔效勞響應(yīng)流程〕移動移動地區(qū)網(wǎng)絡(luò)部門負(fù)責(zé)人移動地區(qū)網(wǎng)絡(luò)部門工作接口地區(qū)維護中心負(fù)責(zé)人地區(qū)維護中心助理日常維護組臨時配合搶修日常維護方案、安排維護執(zhí)行報告臨時工單臨時執(zhí)行報告搶修工單搶修執(zhí)行報告各類工單工單執(zhí)行情況匯報材料、備件材料、壞件及清單、報告維護報告、反應(yīng)考核結(jié)果、意見、投訴在每個地市設(shè)有地區(qū)維護中心，在中心里設(shè)有專門人員，來收集各方面的信息和報告，這其中包括移動的所派發(fā)的工單和網(wǎng)管信息，中心人員根據(jù)工單和信息的不同類型〔故障搶修，應(yīng)急保障，臨時配合等〕，輸入到專業(yè)的FSM基站代維管理平臺中，平臺依據(jù)人員的工作效率，工作量，個人工作強度，加班時間，路途損耗時間，預(yù)估現(xiàn)場處理時間等各種參數(shù)，實時的動態(tài)調(diào)整分配工作人員，然后通過、短信、WAP等聯(lián)系方式，把故障信息，故障地點，要求處理時限等相關(guān)重要信息提供應(yīng)相應(yīng)的工作人員，從而讓工作人員可以迅速準(zhǔn)確的準(zhǔn)備相關(guān)材料或者備件，到達現(xiàn)場，完成故障搶修、基站巡查、遺留問題解決、臨時配合、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整等各方面的問題！在完成任務(wù)之后，工作人員及時告知維護中心，再由維護中心整理工單處理出維護報告和反應(yīng)之后，交由移動的地區(qū)網(wǎng)絡(luò)部門工作接口和移動地區(qū)網(wǎng)絡(luò)部門負(fù)責(zé)人。通過FSM基站代維管理平臺，可以將分散的戶外工作，變成可視的數(shù)字化管理，又可以保障各項工作遵照統(tǒng)一的效勞標(biāo)準(zhǔn)，同時還可以方便客戶通過系統(tǒng)監(jiān)測各項效勞工作的進展。資產(chǎn)清查及資產(chǎn)管理措施首先把好維護交接環(huán)節(jié)：到每個基站現(xiàn)場做資產(chǎn)交接同步更新基站資料：對巡檢、工程施工時，注重資產(chǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，網(wǎng)絡(luò)有調(diào)整需要同步更新實時更新FSM系統(tǒng)中網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)數(shù)據(jù)代維報表、報告等文檔的管理措施文檔管理在工程中是極其重要的一環(huán)，文檔是工程人員和貴公司之間溝通規(guī)劃的一種表達，也是歷史資料數(shù)據(jù)的承載體，更是日后工作經(jīng)歷總結(jié)的回放器，所以對文檔進展科學(xué)的管理，是非常必要的。文檔管理措施主要從文檔的標(biāo)準(zhǔn)性、平安性、完整性、準(zhǔn)確性、及時性進展嚴(yán)格的控制，具體為：標(biāo)準(zhǔn)性 標(biāo)準(zhǔn)目錄的定義，以保存不同種類的文檔。目錄的定義分根底目錄和擴展目錄，根據(jù)不同的子工程，工程經(jīng)理可以在相應(yīng)的根底目錄中可以再進一步擴展，要求擴展的子目錄合理，清晰，能起到索引的作用。平安性 保存電子文檔及提交給客戶前，一定要先對文檔進展殺毒，且定期進展病毒庫的更新。為確保文檔的平安性，要定期對文檔進展備份〔以周為單位,做好光盤的備份〕完整性 各小組負(fù)責(zé)人核對任務(wù)單，檢查每天任務(wù)完成情況，并對已完成的任務(wù)進展數(shù)據(jù)保存，并按時提交給文檔管理員。準(zhǔn)確性 由各小組或小組間進展質(zhì)檢，確保文檔的準(zhǔn)確性，并交由文檔管理員負(fù)責(zé)備份。及時性根據(jù)貴公司對報表上交時限的要求，特制定各類報表上交時間表，保證文檔上交的及時性。代維質(zhì)量的定期分析機制。故障類別分析：主設(shè)備、動力電源、天饋系統(tǒng)、機房及配套、傳輸設(shè)備故障原因：偷盜原因、停電導(dǎo)致、通信設(shè)備故障導(dǎo)致、工程施工、機房及配套設(shè)備導(dǎo)致重復(fù)故障分析：針對重復(fù)故障進展分析，促進故障修改徹底性機制：每月進展維護質(zhì)量分析會議，建立移動各地市基站網(wǎng)絡(luò)維護模型，同時進展橫向交流，將國內(nèi)、國外維護經(jīng)歷進展分享工程平安文明維護作業(yè)的措施移動效勞團隊內(nèi)部、公司、與移動之間的溝通、配合及協(xié)調(diào)在工程的運作過程中是非常關(guān)鍵，比方，及時傳達的政策、移動的要求及對存在的問題進展通報等，通過溝通協(xié)調(diào)來確保工程工作的有效運作，工程管理已形成了有效的溝通配合措施：工程運營經(jīng)理、地市負(fù)責(zé)人、駐點負(fù)責(zé)人除日常的各項工作進展與移動溝通交流外，還定期與移動舉行各種工作會議及質(zhì)量分析等，并就存在的問題進展探討交流，制定相應(yīng)的措施進展解決。工作種類例會溝通對象會議或工作內(nèi)容提交報告報告收閱人報告提交時間月工作月尾前的三個工作日工程主要人員與移動相關(guān)人員制訂下月總體工作方案，總結(jié)上個月工作月工作方案和月工作總結(jié)移動相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)日周工作周五工程主要人員與移動相關(guān)人員制訂本周總體工作方案，提交上周工作總結(jié)下周的工作方案和本周工作總結(jié)移動相關(guān)負(fù)責(zé)人下周一前日工作當(dāng)日工程經(jīng)理與移動相關(guān)人員與移動負(fù)責(zé)人確認(rèn)當(dāng)天工作方案，并主動參與貴公司的其他工作日工作方案貴公司相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)日首先從我們的效勞意識做起，我們要把移動交給我們的網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)成自己的網(wǎng)絡(luò)來維護；踏踏實實做好我們的工作，這是和移動建立良好溝通的前提，工作做好了，話也好說，也更方便說話溝通；積極配合移動的臨時任務(wù)，應(yīng)該積極地配合貴公司所采取的各項措施，滿足終端用戶的需求；同時為工作的順利開展，也必須和當(dāng)?shù)仉娦殴尽C房業(yè)主、兄弟單位建立良好的關(guān)系，總體目標(biāo)是提高工作效率，樹立移動的社會形象和市場形象。平安生產(chǎn)的目標(biāo)和管理體系A(chǔ).平安目標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)、人身平安做到零事故B.管理體系：全員平安生產(chǎn)培訓(xùn)上崗制度每位員工從入職開場就必須定期學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，通過上崗考核合格后才能投入工作崗位，做到“平安第一，預(yù)防為主〞建立平安生產(chǎn)責(zé)任制度責(zé)任制是任何企業(yè)平安生產(chǎn)管理的靈魂，沒有責(zé)任制就沒有管理，嚴(yán)格各級、各環(huán)節(jié)的責(zé)任制度，加強考核和催促檢查，切實把平安生產(chǎn)責(zé)任制貫徹到通信生產(chǎn)的全過程平安生產(chǎn)管理監(jiān)視工程定期開展平安生產(chǎn)監(jiān)視檢查，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中平安狀況的各種變化和隱患，并采取改良措施，以防止或減少工傷事故的發(fā)生平安生產(chǎn)的保證措施登山平安。登山維護人員不許穿皮鞋、涼鞋登山工作，要求穿步鞋、運動鞋；夏天不允許穿短褲。備用醫(yī)藥。登山維護人員要求隨身攜帶蛇藥、防蟲藥物、防暑藥物、防寒衣物，以備出現(xiàn)蛇咬、蟲害、夏天中暑、夜間御寒等緊急情況所需。非常登山。出現(xiàn)雷雨天氣，對于雨濕路滑、深夜等登山有困難的基站采取額外措施。防火平安。在秋冬季節(jié)期間，要求維護人員對山上基站進展作業(yè)時要注意預(yù)防山火，切實做好各種預(yù)防措施，不準(zhǔn)在山上或基站內(nèi)使用火種。在發(fā)現(xiàn)基站發(fā)生山火的情況下第一時間報火警，在確保自身平安的情況對基站周圍設(shè)備隔離帶進展防火工作。在日常巡檢時發(fā)現(xiàn)基站周圍雜草叢生市，進展去除工作。發(fā)電平安。在使用油機發(fā)電前必須對基站設(shè)備的電氣性能，臨時供電電纜接線正誤進展檢查，斷開基站交流總開關(guān)及將所有交流用電設(shè)備分開關(guān)，嚴(yán)格保護設(shè)備，做到平安送電；在發(fā)電時，做好各項平安保護，發(fā)電時要有專人看守，加油時一定要停機待油機冷卻后再加油；在使用發(fā)電機發(fā)電時，應(yīng)嚴(yán)格注意周圍環(huán)境，防止發(fā)電引起電擊、電傷及電氣火災(zāi)事故。平安監(jiān)視。每月召開一次平安生產(chǎn)會議，每半個月檢查一次平安執(zhí)行情況，每半個月檢查一次平安物資配備情況，隨機到現(xiàn)場進展檢查工作工程啟動方案代維工作在移動網(wǎng)絡(luò)運維中需要消耗大量人力物力工程，人員技能要求跨度非常大，低到日常機房清潔，高到對多種(廠商)基站主設(shè)備、傳輸及動力等輔助設(shè)備故障搶修，需要對這些設(shè)備有較深刻理解，這是一個數(shù)量龐大、分布復(fù)雜、效勞科目繁多的綜合性業(yè)務(wù)。該方案中對該工程的實施以合同簽訂中規(guī)定的“效勞實施日〞為界，分為實施準(zhǔn)備階段和正式實施階段兩個方面進展表達。實施準(zhǔn)備階段簽訂租賃合同，對司機進展平安培訓(xùn)簽訂租賃合同，對司機進展平安培訓(xùn)選址，及簽訂正式租賃協(xié)議效勞實施日人員第1周第2周第3周第4周抽調(diào)骨干員工，對抽調(diào)員工進展培訓(xùn)發(fā)動，熟悉移開工作規(guī)章制度車輛車輛租賃市場調(diào)查：詢價、驗車、出租方資質(zhì)審核設(shè)備及儀器所需設(shè)備及儀器的租賃和購置，所有設(shè)備需在效勞實施日的前3天準(zhǔn)備齊全辦公室及員工宿舍準(zhǔn)備事項在該工程實施準(zhǔn)備階段，在原那么上將遵照以上時間安排表進展。同時，由于實際操作過程中的具體步驟可能與上表有少許差異，所以實際操作過程將以“合理安排、平穩(wěn)銜接〞為首要原那么，雙方共同協(xié)商完成。正式實施階段維護工作是一項科目繁多綜合性業(yè)務(wù)，其中包括基站設(shè)備、線路及固網(wǎng)接入網(wǎng)故障搶修、設(shè)備狀態(tài)檢查、資產(chǎn)管理、各種通信設(shè)備與電器性能參數(shù)測量與修正等，所有工作又都是外勤效勞，監(jiān)管程序復(fù)雜，本錢居高不下，所以做好此類業(yè)務(wù)關(guān)鍵點必須有一套非常行之有效的運維管理平臺，通過這種通過這種平臺，利用統(tǒng)計學(xué)管理手段，在監(jiān)管有效性與監(jiān)管本錢取到平衡，為客戶提供超值效勞。這種運維管理平臺的研發(fā)本錢巨大，需要承載數(shù)量可觀的運維單元才能產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟效率，因此技術(shù)與資金實力及為客戶創(chuàng)造價值實現(xiàn)自我價值經(jīng)營理念是做好移動網(wǎng)絡(luò)運維代理業(yè)務(wù)前提。有了好的管理平臺，仍然必須落實到業(yè)務(wù)類型的關(guān)鍵點上?；谏鲜鏊悸?，的代維效勞在正式實施階段的工作步驟如下第一步：專業(yè)工程團隊進駐建立基站、傳輸線路代維組織構(gòu)造對合作伙伴進展評估，并將合格的合作伙伴納入代維團隊設(shè)立相應(yīng)崗位，組建代維團隊上崗人員職責(zé)培訓(xùn)代維車輛、工具儀表、辦公室等資源到位第二步：搭建代維管理平臺建立溝通信息及匯報程序建立代維管理平臺確定雙方接口，工作界面、指信令傳遞界面第三步：交接方案制定及全年方案確立與移動公司管理人員協(xié)商制定交接進度方案及方案細(xì)節(jié)與移動公司管理人員協(xié)商確定全年代維方案第四步：交接方案執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)資料建立供電、公安、業(yè)主資料建立交接網(wǎng)絡(luò)日常維護與故障搶修崗位職責(zé)調(diào)整，適應(yīng)移動網(wǎng)絡(luò)運維管理模式交接完成及總結(jié)第五步：代維穩(wěn)定階段日常維護：巡檢故障搶修協(xié)助配合突發(fā)任務(wù)及緊急事件應(yīng)急預(yù)案起動代維報告報表2片區(qū)交接方案維護情況維護區(qū)域如以下圖：站點數(shù)量及分布情況工程時間表交接預(yù)計總時長為40日，以客戶規(guī)定之日起計算時間〔天〕到達人數(shù)工作安排入場1-36客戶溝通，與原代維公司溝通，確認(rèn)交接時間，提供資源交接準(zhǔn)備4-1016按照溝通約定，交接資源同步到達，并確定交接方針，確保資源到位交接期11-4066-156配備50人30車，其中25人15車用于交接，25人15車用于同步維護，期間人員將不斷補充正式維護期41205正式進入維護，按照合同規(guī)定配備所有資源。為了順利完成基站移交工作平穩(wěn)過渡，減少交接期對基站維護造成的影響，提高交接效率，特制定本?交接過渡方案書??；窘唤邮侵敢苿?、新代維公司在原有代維公司協(xié)助下，將現(xiàn)網(wǎng)在運行站點按一定要求移交給新的代維公司進展代維的過程。交接三方〔移動管理方、移交代維人員、接收代維方〕嚴(yán)格按照交接要求進展新站交接。交接內(nèi)容基站交接內(nèi)容現(xiàn)網(wǎng)站點資料移交；包括無線設(shè)備配置表、資產(chǎn)信息統(tǒng)計表、機房平面圖、業(yè)主資料、租賃及電費繳費資料表等。確保新進代維方掌握站點信息并進展核對與更新，有利于代維工作開展。報表移交〔假設(shè)有〕：巡檢總結(jié)、故障報表、分析總結(jié)、整改記錄、備件登記表，被盜站點及修復(fù)情況等。確保新進代維方掌握現(xiàn)網(wǎng)故障動態(tài)信息及大力配合移動管理方的代維管理工作。BSC后臺數(shù)據(jù)移交：包括BSC賬號，密碼，數(shù)據(jù)操作流程，告警屏蔽情況，新站開通數(shù)據(jù)資料等。站點現(xiàn)場設(shè)備移交：核對機房環(huán)境、設(shè)備運行狀態(tài)、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、防雷系統(tǒng)、天饋系統(tǒng)、線纜、各類標(biāo)簽、固定油機等。做好以上設(shè)備情況記錄，盡快掌握機房地理位置，以利于對機房及設(shè)備存在問題、隱患等提出整改方案?；緜淦穫浼平唬汉藢υS公司庫存的備品備件、故障備件及材料等。便于接手維護工作后的故障處理、整改等，并做好三方確認(rèn)登記。基站儀器儀表移交〔假設(shè)有〕：清點確認(rèn)原代維公司從移動借用儀器儀表的數(shù)量、型號、使用狀態(tài)等，并做好三方確認(rèn)登記?；捐€匙移交：包括基站門卡、通匙、專匙；防盜設(shè)備、電表箱、油機轉(zhuǎn)換箱、高壓箱、其余通道等鑰匙。在交接現(xiàn)場確認(rèn)鑰匙使用狀態(tài)、數(shù)量等。確保以后代維工作的順利開展。發(fā)電油機移交：確認(rèn)油機數(shù)量，位置，運行情況，固定油機儲油情況，維護情況等。遺留工作移交：對方案中或已實施未但完成工的整改任務(wù)、專項工作、日常工作、需跟進事項等進展移交，確保交接工作平穩(wěn)過渡，將網(wǎng)絡(luò)影響減至最低。室分交接內(nèi)容資料移交：包括站點系統(tǒng)圖紙，近期驗收站點遺留問題以及廠家跟進情況，已經(jīng)歷收未接收站點情況，以及站點物業(yè)信息、站點協(xié)議資料〔用電協(xié)議、物業(yè)協(xié)議〕、資產(chǎn)信息表、廠家聯(lián)系方式等。報表移交〔假設(shè)有〕：包括站點信息表、故障分析、故障率日報、輪詢成功率日報、巡檢報表等。確保新進代維方掌握現(xiàn)網(wǎng)故障動態(tài)信息及大力配合移動管理方的代維管理工作。監(jiān)控移交〔假設(shè)有〕：由新代維公司派出一名監(jiān)控人員到監(jiān)控室，由原代維公司教授監(jiān)控技能，包括日常監(jiān)控，日常派單、日常報表的開展，以及監(jiān)控考前須知。站點移交：包括站點位置、設(shè)備數(shù)量、運行狀態(tài)、系統(tǒng)分布、各類標(biāo)識標(biāo)簽、站點聯(lián)系人等。確保新代維公司維護人員掌握站點信息，利于日后工作開展。備品備件移交：包括代維倉庫備品備件、故障備件、目前在廠家手上未返回的備品備件、相關(guān)站點拆卸的饋線、防盜籠、UPS、支撐桿等備退倉物料。便于接手維護工作后的故障處理、整改等，并做好三方確認(rèn)登記。室分儀器儀表及各類鑰匙移交：包括從移動借用儀器