保險公司承諾書樣本

#/14造成群體上訪或社會較大影響的，愿意每案處違約金5000元。16、不強制指定或變相強制指定車輛維修單位。如有違反，每案處違約金2000元。17、如需客戶補充提供其他理賠資料的，做到一次性告知。如有違反，每案處違約金2000元。18、與被保險人或受益人達成賠償或者給付保險金的協(xié)議后10日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務。如有違反，每次處違約金2000元。19、認真執(zhí)行代位求償?shù)南嚓P規(guī)定，履行相關義務，不推諉扯皮。如有違反，愿意每案處違約金2000元。0、認真遵守《河南保險業(yè)查勘理賠定損人員管理自律公約》，加強教育培訓和日常管理，提升素質(zhì)和服務水平。如有違反，愿意按照《河南保險業(yè)查勘理賠定損人員管理自律公約》接受處理。三、嚴格加強財務管理1、手續(xù)費支付嚴格執(zhí)行代理業(yè)務“跟單、跟渠道”相關規(guī)定。個人代理必須簽訂《代理合同》，銷售人員信息完整準確（應注明其手續(xù)費收入賬號或卡號），且持有資格證、執(zhí)業(yè)證;專、兼業(yè)代理渠道，必須具備保險監(jiān)督管理部門核發(fā)的許可證且具備完善的工商營業(yè)手續(xù)，并簽訂專、兼業(yè)代理合同（應注明其手續(xù)費收入賬號）。如有違反，愿意每單處違約金5000元。2、手續(xù)費支付嚴格執(zhí)行代理業(yè)務“跟卡、跟帳”相關規(guī)定。以財務為支付口徑發(fā)生的手續(xù)費支付事項，手續(xù)費支付對象及金額必須與業(yè)務系統(tǒng)保持一致。如有違反，愿意每單處違約金5000元。3、涉及退還保費的，按照以下財務支付方式處理：(1)批單涉及保費減少的，投保人為單位時，不論投保人是否出具委托書，必須將減少的保費以轉(zhuǎn)賬形式轉(zhuǎn)入單位賬戶;投保人為個人時，減少的保費不支付給投保人以外人員。若投保人發(fā)生變更，按原投保人和變更后投保人之間的協(xié)議處理。(2)人民法院根據(jù)生效法律文書要求將投保人的批退資金支付至法院賬戶或其他銀行賬戶的，公司可按照人民法院生效法律文書要求支付批退資金。保費由國家財政支付的，應將保費批退資金支付至原繳費政府部門同名賬戶。無財政統(tǒng)一支付賬戶的，由投保人提供簽單證明和財政部門收入賬戶信息后，支付至相關政府財政部門賬戶。批退保費的支付方式僅限于匯款、網(wǎng)上銀行等無背書功能的支付方式。如有違反，愿意每單處違約金5000元4、支付賠款的，按照以下財務支付方式處理：賠款應支付給被保險人或受益人。法院生效判決確定支付對象的，按照生效判決執(zhí)行。特殊情況下，賠款需支付給被保險人之外第三人的，應在控制風險的前提下，完善相應手續(xù)，予以支付。違反上述要求，如有弄虛作假的，愿意每案處違約金5000元。5、各項費用應按照相關規(guī)定真實列支。列支不真實套取費用進行不正當競爭的，愿意按照套取費用的1-3倍處違約金。、其他非營業(yè)外收入、獎勵或返還必須據(jù)實入帳，不允許帳外收支。如有違反，愿意按虛假金額的1-3倍處違約金。四、認真履行其他約定7、我公司承諾按時、準確向河南省保險行業(yè)協(xié)會報送財產(chǎn)險公司業(yè)務統(tǒng)計報表、經(jīng)營成本綜合指標數(shù)據(jù)以及其它要求報送的數(shù)據(jù)和相關資料。如未按照時間要求報送的，每延遲1天，愿意處違約金500元;數(shù)據(jù)錯誤的，應按要求及時糾正。經(jīng)查實，屬故意報送虛假數(shù)據(jù)的，愿意每次處違約金2000元至5000元。8、我公司承諾積極配合河南省保險行業(yè)協(xié)會組織的各項檢查。如不積極配合或提供虛假材料的，愿意每次處違約金5000元至10000元。、我公司承諾積極參加河南省保險協(xié)會組織的各種會議和活動。如無故不參加，愿意每次處違約金2000元;遲到一次，愿意處違約金500元。0、同一保單或理賠案件存在多項違反上述承諾情形的，愿意接受依照就高原則對其中一項問題進行處理。1、本承諾書自20xx年5月1日執(zhí)行，原承諾書自行廢止。承諾人：xuexila日期：XX年XX月XX日保險公司承諾書樣本篇2為進一步規(guī)范服務行為，提升服務水平，提高服務質(zhì)量，塑造保險公司北京分公司（簡稱“保險北分“）的優(yōu)良企業(yè)形象，在此，保險北分鄭重作出如下承諾:經(jīng)營理念承諾（一）依法經(jīng)營，誠實守信。以“嚴謹、誠信、專業(yè)、創(chuàng)新”的行業(yè)作風為準則，依法合規(guī)經(jīng)營。（二）認真貫徹“以客戶為中心”的服務理念，以良好的信譽向社會和廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。銷售及承保服務承諾（一）誠信合規(guī)銷售：運用專業(yè)知識，耐心細致地向保險代理機構、保險經(jīng)紀機構及客戶介紹和說明保險條款，如實告知險種投保的注意事項，特別明確說明免除責任，使客戶正確理解投保后的保險利益和應履行的義務。（二）實行透明銷售制度。保證在向保險代理機構、保險經(jīng)紀機構及客戶介紹保險產(chǎn)品時，無虛假陳述、隱瞞真相、違規(guī)承諾等行為。不無故拒不退?；蚬室馔涎?。（三）嚴格遵守自愿購買原則。不得唆使、誘導保險代理機構、保險經(jīng)紀機構欺騙投保人、被保險人或者受益人。（四）方便客戶聯(lián)絡：主動提供便于聯(lián)系的通訊方式。在銷售資料及公司網(wǎng)站上明示客戶服務熱線。對于客戶的有關咨詢和要求，二個工作日內(nèi)給予答復。（五）提供客戶自主查詢服務。開通意外險和非車險保單查詢系統(tǒng)，客戶通過登錄公司網(wǎng)站可查詢其承保、理賠保險信息，清楚、明白地維護自身合法權益?；卦L服務承諾（一）每年定期對代理機構進行拜訪和培訓，并對做好書面記錄，集中歸檔。（二）公司每年對代理機構滿意度和忠誠度進行調(diào)查，以加強對代理機構的管理、服務和代理業(yè)務發(fā)展?jié)摿Φ念A測。理賠服務承諾（一）以公平、迅速、誠信、有效的態(tài)度處理與理賠有關的事務。（二）對于客戶的損失，提供創(chuàng)新、有效、及時及完整的全方位使用解決方案。（三）樹立服務意識、提高服務質(zhì)量。保險北分客戶服務熱線提供7*24小時全天候人工和自助語音服務，為客戶提供出險報案、理賠等服務。在規(guī)定區(qū)域內(nèi)為客戶提供救助、救援服務，維護客戶的合法權益。（四）建立理賠指導機制。所有保險消費者可以在公司網(wǎng)站上查閱理賠服務流程并根據(jù)需要下載出險通知書。接到客戶理賠報案后，對于保單信息明確和損失相對確定的案件原則上實行報案即立案，并指導客戶準備索賠所需的材料，告知理賠流程。收到有關證明和資料后發(fā)現(xiàn)不完整的，在五個工作日內(nèi)一次性通知客戶補充提供。服務人員做到服務規(guī)范、熱情耐心、提示周全、有問必答。（五）實行理賠時效制度。收到被保險人或受益人的賠償請求后，及時作出核定;情形復雜的，在30日之內(nèi)作出核定，或在合同約定期限內(nèi)作出核定。（六）核定屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協(xié)議后10日內(nèi)賠償或者給付保險金。（七）對于拒付案件，保證在結(jié)案后3日內(nèi)向客戶發(fā)出拒付通知書，并說明理由。投訴服務承諾（一）建立客戶投訴處理機制，公布客服專線電話和投訴郵箱。（二）公司客戶服務人員將耐心、熱情受理客戶投訴、詳細記錄有關情況，并及時和客戶溝通進展情況。其他服務承諾（一）嚴格保密客戶信息：公司對客戶的信息資料進行保密，不將任何已獲得的客戶信息泄露給無關的第三方。（二）工作人員在辦理業(yè)務中若有違紀或違反服務承諾行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，即予以嚴肅處理。承諾人：xuexila日期：XX年XX月XX日保險公司承諾書樣本篇3為進一步規(guī)范服務行為，提升服務水平，提高服務質(zhì)量，塑造保險公司北京分公司（簡稱“保險北分“）的優(yōu)良企業(yè)形象，在此，保險北分鄭重作出如下承諾:經(jīng)營理念承諾（一）依法經(jīng)營，誠實守信。以“嚴謹、誠信、專業(yè)、創(chuàng)新”的行業(yè)作風為準則，依法合規(guī)經(jīng)營。（二）認真貫徹“以客戶為中心”的服務理念，以良好的信譽向社會和廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。銷售及承保服務承諾（一）誠信合規(guī)銷售：運用專業(yè)知識，耐心細致地向保險代理機構、保險經(jīng)紀機構及客戶介紹和說明保險條款，如實告知險種投保的注意事項，特別明確說明免除責任，使客戶正確理解投保后的保險利益和應履行的義務。（二）實行透明銷售制度。保證在向保險代理機構、保險經(jīng)紀機構及客戶介紹保險產(chǎn)品時，無虛假陳述、隱瞞真相、違規(guī)承諾等行為。不無故拒不退?；蚬室馔涎印＃ㄈ﹪栏褡袷刈栽纲徺I原則。不得唆使、誘導保險代理機構、保險經(jīng)紀機構欺騙投保人、被保險人或者受益人。（四）方便客戶聯(lián)絡：主動提供便于聯(lián)系的通訊方式。在銷售資料及公司網(wǎng)站上明示客戶服務熱線。對于客戶的有關咨詢和要求，二個工作日內(nèi)給予答復。（五）提供客戶自主查詢服務。開通意外險和非車險保單查詢系統(tǒng)，客戶通過登錄公司網(wǎng)站可查詢其承保、理賠保險信息，清楚、明白地維護自身合法權益?；卦L服務承諾（一）每年定期對代理機構進行拜訪和培訓，并對做好書面記錄，集中歸檔。（二）公司每年對代理機構滿意度和忠誠度進行調(diào)查，以加強對代理機構的管理、服務和代理業(yè)務發(fā)展?jié)摿Φ念A測。理賠服務承諾（一）以公平、迅速、誠信、有效的態(tài)度處理與理賠有關的事務。（二）對于客戶的損失，提供創(chuàng)新、有效、及時及完整的全方位使用解決方案。（三）樹立服務意識、提高服務質(zhì)量。保險北分客戶服務熱線提供7*24小時全天候人工和自助語音服務，為客戶提供出險報案、理賠等服務。在規(guī)定區(qū)域內(nèi)為客戶提供救助、救援服務，維護客戶的合法權益。（四）建立理賠指導機制。所有保險消費者可以在公司網(wǎng)站上查閱理賠服務流程并根據(jù)需要下載出險通知書。接到客戶理賠報案后，對于保單信息明確和損失相對確定的案件原則上實行報案即立案，并指導客戶準備索賠所需的材料，告知理賠流程。收到有關證明和資料后發(fā)現(xiàn)不完整的，在五個工作日內(nèi)一次性通知客戶補充提供。服務人員做到服務規(guī)范、熱情耐心、提示周全、有問必答。（五）實行理賠時效制度。收到被保險人或受益人的賠償請求后，及時作出核定;情形復雜的，在30日之內(nèi)作出核定，或在合同約定期限內(nèi)作出核定。（六）核定屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協(xié)議后10日內(nèi)賠償或者給付保險金。（七）對于拒付案件，保證在結(jié)案后3日內(nèi)向客戶發(fā)出拒付通知書