俗眼看“情商”情商高的人俗不俗

本文格式為Word版，下載可任意編輯——俗眼看“情商”情商高的人俗不俗丹尼爾?古爾曼在《情感智力》一書中對情商的定義是：自我鼓舞、百折不撓；操縱沖動、延遲享受；調(diào)適心緒、不讓焦慮煩擾干擾理性思維；善解人意、彌漫夢想。勞倫斯.沙皮羅在《EQ之門――如何培養(yǎng)高情商的孩子》一書中對情商的定義是：良好的道德情操，樂觀幽默的品性，面對并抑制困難的士氣，自我鼓舞，持之以恒的韌性，可憐和關(guān)切他人的良善，擅長與人相處，把握自己和他人情感的才能。

以上這兩種對情商的定義，可歸結(jié)為三個層次四種才能。第一層次即最根基層次的一種才能：熟悉與了解自我心緒和感受的才能；其次層次即中間層次的兩種才能：調(diào)整與操縱自我的才能，熟悉與理解他人感受的才能；第三層次即最高層次的才能：與他人溝通并影響他人的才能。這種對情商內(nèi)涵的理解可簡樸稱為情商內(nèi)涵的“?！弊中筒季?。

熟悉與了解自我心緒和感受的才能，是情商其他才能的根基，是人們理應(yīng)具備的最根本的才能，這種才能用通俗的話說：第一，就是知道自己幾斤幾兩，知道自己能干啥不能干啥；其次，就是知道自己正在干啥，自己的心緒和感受正處在什么狀態(tài)。具有這種才能的核心問題不在于知道自己展現(xiàn)了某種感受和心緒，而在于自己是否能在較短時間內(nèi)對這種感受和心緒做出正確的判斷。在現(xiàn)實生活中，這種現(xiàn)象并不少見：某人在工作中遇到了挫折或不順心的事，導(dǎo)致心緒低落，回家后因小事與家人發(fā)火甚至動手教訓(xùn)子女。事后，此人也能熟悉到自己的錯誤。從這件事可以看出，僅僅在事后熟悉到自己的錯誤是不夠的，重要的是在這種低落心緒剛展現(xiàn)時就要能熟悉其消極作用，進(jìn)而想法縮短這種心緒在自己身上存在的時間。只有具備了這種才能，才能為更高層次的調(diào)整與操縱自我的才能，熟悉與理解他人的才能供給保證。

調(diào)整與操縱自我的才能，熟悉與理解他人感受的才能是整個情商的中心，這兩種才能都是以熟悉與了解自我的才能為根基，同時又是與他人溝通并影響他人才能的根基。

調(diào)整與操縱自我的才能用通俗的話講就是自控才能，它有兩層意思。第一層意思是調(diào)整與管理自我的心緒，即操縱自己的心緒。那么，如何有效擺脫焦慮、頹唐、憤怒、煩擾等因失敗而產(chǎn)生的消極心緒的侵襲呢？對于憤怒，我們應(yīng)記住本杰明.富蘭克林的一句話：“任何人生氣都是有理由的，但很少有令人信服的理由?！碑?dāng)憤怒心緒展現(xiàn)時，要學(xué)會剖析憤怒，通過分析，進(jìn)而采取變更心情、反思諒解、轉(zhuǎn)移等方法，以盡快消釋憤怒帶來的不良影響；對于焦慮，雖然它預(yù)示了潛在的危機，同時，它也供給了解決問題與危機的措施和方法，一般來講，焦慮患者并不專注于解決潛在問題的手段，而是一門心思地想著潛在的危機，使自己陷于害怕?lián)闹?，思維也因此變得固執(zhí)呆板，鉆進(jìn)牛角尖而不能自拔，最終究事無補。我們應(yīng)做的是：舒緩焦慮的作用，縮短焦慮的時間；對于抑郁和悲觀，我們應(yīng)變換角度斟酌問題，多加入有益的社交活動，積極地轉(zhuǎn)換心情，以減輕其危害。只有掌管了上述各種方法并能操縱自己心緒的人，才能從人生的挫折與失敗中急速跳出，重整旗鼓，迎頭趕上；反之，只能使人陷于痛楚心緒的旋渦中，日漸沉淪下去。

調(diào)整與操縱自我的才能的其次層意思是鼓舞自我，把握自我的才能，在這層意思里包括了多種積極的心緒：1、確立合理的目標(biāo)。人生告成與否，動機有著舉足輕重的作用；2、操縱沖動，既然要實現(xiàn)目標(biāo)，就務(wù)必具備抗拒沖動的才能，否那么，一味地追求眼前的享樂，沒有繁重的付出，不成能實現(xiàn)遠(yuǎn)期的目標(biāo)；3、自信。持有自信即意味著面臨重大挑戰(zhàn)時，不會被焦慮所壓倒，不會俯首退讓，也不會悲觀頹唐，相信自己有手段實現(xiàn)目標(biāo)，為實現(xiàn)目標(biāo)能隨機應(yīng)變，當(dāng)察覺不成能實現(xiàn)其目標(biāo)時能實時重新修訂目標(biāo)；4、樂觀：是指在遭遇挫折打擊時，仍堅信處境將會好轉(zhuǎn)，前途是光明的，樂觀高興的心情會鞏固思維縱橫馳騁的才能，考慮事情全面透徹，更輕易使人充分發(fā)揮創(chuàng)造力。

情商的中心層次的另一個才能是熟悉與理解他人的才能。即能知人之所知，感人之所感；能共享他人情感，對他人的情況感同身受，又能客觀理解、分析他人情感的才能。這個概念就是所謂的移情，關(guān)于移情，還有四點需要更加提出：一是移情不同于可憐，移情是能感受他人的痛楚但并不沉溺于他人的痛楚之中；二是道德判斷與道德行為的好多方面都以移情為根基，移情的水平上下影響著人們道德價值觀的形成；三是移情的缺乏將導(dǎo)致創(chuàng)巨痛深的后果，是犯罪的重要理由之一；四是移情在人生竟技場的廣闊領(lǐng)域中發(fā)揮著重大的作用，是人際交往的根基。

情商中第三層次的才能，也就是最高層次的才能是與他人溝通并影響他人的才能，說白了，就是操縱他人的才能，這實際上是一個人的社會交往技能。是否具備這種才能，可以說是一個人是否告成的必要條件，縱觀周邊的告成人士，更加是社會、政治、經(jīng)濟等領(lǐng)域的佼佼者，無一不是具備了很強的與他人溝通才能，并通過溝通有效的影響他人。如何擁有這種才能，是由一個人所具備的情商中其次層次的兩種才能的上下所抉擇的。

移情才能的具備，是與他人溝通并影響他人的根基之一，只有具備了這種才能，才能使想對方之所想，感對方之所感成為可能，才能使與他人溝通成為可能。但僅此一點是不夠的，而自我管理的才能的上下，抉擇了你是否具備了必要學(xué)識和技能去與他人溝通并影響他人。實際上，在人際交往過程中，影響是相互的，但是，這種影響是有主動和被動之分的，心緒傳遞的方向總是從表達(dá)力較強的一方指向較弱的一方，自控才能較強的人，在交往中，就處在主動的地位，交往的方向就易朝著他所期望的方向進(jìn)展。

嫻熟掌管社會技能的人就具備了與他人溝通并影響他人的才能。這種人在社會生活中總能左右逢源，得心應(yīng)手，能很好地把握、鼓舞、驅(qū)動對方培養(yǎng)親近的關(guān)系，奉勸影響對方，而這種有效且高效地處理與他人的關(guān)系，必然能贏得社會競爭的優(yōu)勢，使自己在社會競爭中處于有利地位。

情商中第一層次的才能，即熟悉與了解自我心緒和感受的才能，宛如“?！弊种械摹澳尽?，是情商中其他三種才能的根基；情商中其次層次的兩種才能：即自我操縱才能和移情才能是在第一層次才能的根基上進(jìn)展起來的，并成為第三層次才能的根基，直接抉擇著是否能夠具備與他人溝通并影響他人的才能，這兩種才能宛如“?！弊种虚g的兩個“又”；而“?！弊肿钌蠈拥摹坝帧本褪乔樯讨凶罡邔哟蔚牟拍?，終究，作為高情商的標(biāo)志就是在人際交往中，能夠有效且高效地影響他人以促進(jìn)自己事業(yè)的進(jìn)展。

本文僅對情商的內(nèi)涵，分三個層次四種才能，形象地用“?！弊中筒季?，通俗地作一介紹。結(jié)果，需要強調(diào)兩點：第一，人的智商與遺傳有緊密的關(guān)系，而人的情商主要來自于后天培養(yǎng)。至于如何培養(yǎng)高情商的孩子及如何對成年人的情商舉行培訓(xùn)，這里不再做特意的論述；其次，智商和情商對個人的告成都分外重