大學生心理咨詢服務(wù)與App的融合研究,心理學論文

大學生心理咨詢服務(wù)與App的融合研究,心理學論文

長期以來，部分人潛意識里對心理咨詢抱有抗拒的態(tài)度，既不相自信心理咨詢的科學性，又害怕內(nèi)心的機密被心理咨詢師洞穿，這樣糾結(jié)的心理讓他們即使有了心理問題，也止步于心理咨詢室前。近些年我們國家心理咨詢行業(yè)雖有長足進展，但其市場培育不成熟、資源分布不均勻的問題也同樣需要正視。在信息時代的大背景下，要打破心理咨詢行業(yè)發(fā)展的瓶頸，應(yīng)把方向鎖定在越來越開放化的互聯(lián)網(wǎng)。

2002年，67位外國心理治療專家預(yù)測，通過互聯(lián)網(wǎng)開展的心理咨詢在將來的10年里將成為第二大快速增長的服務(wù)領(lǐng)域〔Norcross,Hedges,Prochaska,2002〕。在短期內(nèi)，我們國家雖尚難到達西方發(fā)達國家的心理咨詢配備標準〔錢銘怡，陳瑞云，張黎黎，張智豐，2018〕,但我們國家的心理咨詢也同樣在本土漸漸扎根，朝著與時代新興媒介融合的方向發(fā)展。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心〔InternetDataCenter〕的預(yù)測，到2020年將有300億個本來無生命的物體變得智能起來，它們都將參加互聯(lián)網(wǎng)，并且能夠通過應(yīng)用程序來控制。應(yīng)用程序〔application〕的外語縮寫就是App,詳細是指智能手機的第三方應(yīng)用程序，其作為一種盈利形式，已經(jīng)被越來越多的互聯(lián)網(wǎng)商家看重〔李琛，2020〕。在心理咨詢類的App應(yīng)用中，當前可搜索到28款，包括醫(yī)療健康類、學習教育類、聊天社交類、圖書閱讀類、影音視聽類、娛樂消遣類，一共6種類別，而且這些App并沒有特定的適用群體，其產(chǎn)品內(nèi)容也沒有針對性。因而，高校心理咨詢App的開發(fā)應(yīng)用前景逐步展現(xiàn)，將高校心理咨詢服務(wù)應(yīng)用與App相結(jié)合，既切合心理咨詢行業(yè)本身發(fā)展需求，也切合廣大學生的心理需求，有一定的市場發(fā)展?jié)摿Α?/p>

1高校心理咨詢的發(fā)展與瓶頸

心理咨詢是傳統(tǒng)教育和特定文化的一部分，各國高校心理咨詢的背景、地位和重要性有所不同。像英國、美國這類國家，對于年齡還小的學生進入大學，校方有責任替代他們的父母照顧這些孩子，將他們培養(yǎng)得更有責任感；而像德國等國家，學生只要到達了法定年齡才能進入大學，因而他們能夠被當作成年人看待。歐洲北部一些福利待遇好的國家會更提倡心理咨詢，國家也關(guān)心學生的身心健康和自我實現(xiàn)〔比方：生涯規(guī)劃〕;而歐洲南部一些國家的心理咨詢服務(wù)，通常被用于處理基本的衛(wèi)生問題〔比方：戒煙〕。2018年歐洲大學協(xié)會統(tǒng)計報告顯示，只要三分之二的國家為高等教育機構(gòu)的學生提供心理咨詢服務(wù)，可見心理咨詢在高校并沒有全面普及，這可能與心理咨詢的實現(xiàn)通常是由被咨詢者把握主動權(quán)有關(guān)〔Rckert,2021〕。

有學者指出，全球范圍內(nèi)曾長期缺失對高校學生心理健康和心理咨詢的研究，而如今大學生心理健康和心理問題預(yù)防又重新被人們關(guān)注。在歐洲一些發(fā)達國家，心理咨詢師是很高尚的職業(yè)，他們受人尊敬，工作報酬可以以令其衣食無憂。人們很坦然地接受心理咨詢，甚至某些區(qū)域、某些行業(yè)的人們還享受或企業(yè)買單的心理咨詢服務(wù)，這些情況在當下的中國仍不普遍。由于歷史原因，我們國家的心理咨詢起步比擬晚，1985年才成立中國心理衛(wèi)生協(xié)會；同年9月，上海交通大學率先成立了益友咨詢服務(wù)中心，印發(fā)(益友〕報，率先在高校開展大學生心理咨詢服務(wù)〔周利華，董婭，2018〕。能夠講，20世紀80年代后，我們國家才從西方國家漸漸引進心理咨詢，當時國內(nèi)心理咨詢學大多是翻譯、參閱西方文獻資料，依靠他們有關(guān)心理咨詢學的理論假設(shè)、概念體系乃至詳細的研究方式方法〔鞠丹，2006〕。東西方之間不同的歷史背景、社會環(huán)境、經(jīng)濟水平、政治體制、傳統(tǒng)文化等，不僅使中國人與西方人在體貌特征上差異顯著，而且其心理差異也是明顯存在的。假如心理咨詢只是照搬照抄西方的，那根本無法解決中國人本身的心理問題，恐怕還會適得其反。心理咨詢屬于舶來品，必須和植根于中國的傳統(tǒng)文化、觀念聯(lián)絡(luò)起來，符合人民的實際情況，才能獲得更長遠的發(fā)展。當前我們國家各高校已開展各類心理咨詢工作，其結(jié)果也頗有成效，但由于心理咨詢工作開展經(jīng)過中人力、物力、時間、空間等制約，仍有一大部分大學生的心理健康問題得不到關(guān)注和幫助。

2高校心理咨詢的網(wǎng)絡(luò)化

頻繁的大學生自殺、兇殺事件，讓高校對大學生心理咨詢工作給予了高度重視。然而無論是心理咨詢室或心理輔導室的設(shè)置，還是高校心理咨詢團隊的建設(shè)，都制約著高校心理咨詢?nèi)嫔钋羞M入系統(tǒng)地開展。在人力、物力缺乏的條件下，不斷有嘗試打破傳統(tǒng)心理咨詢的新方式涌現(xiàn)，例如：咨詢、電子郵件咨詢、網(wǎng)絡(luò)聊天室或聊天軟件等〔楊晶，余林，2007〕。這些新形式的心理咨詢在一定程度上解決了傳統(tǒng)心理咨詢的難題，但并不代表網(wǎng)絡(luò)心理咨詢漸漸取代了傳統(tǒng)心理咨詢，準確地講，它們是網(wǎng)絡(luò)心理咨詢對傳統(tǒng)心理咨詢的補充。心理咨詢在我們國家是亟需發(fā)展的行業(yè)，隨著社會經(jīng)濟日益發(fā)展，人們在生活水平提高的同時也承受著四面八方的壓力，在物質(zhì)世界逐步知足后，人們對精神世界的追求將是一片有待開拓的領(lǐng)域。

第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，隨著智能手機的不斷普及，截至2020年12月，我們國家手機網(wǎng)民規(guī)模已達5.57億〔陸萬青，馬永忠，2020〕。此外，2020年新增網(wǎng)民中有38.8%的學生群體，他們最主要的上網(wǎng)設(shè)備是手機，使用率為64.1%.手機App第三方應(yīng)用程序已經(jīng)成為當下新媒體的大趨勢，任何人無法回避和阻止，這就需要各高校積極引導大學生合理利用新媒體資源，為大學生將來融入社會提早做好相應(yīng)的準備〔朱鵬媛，2021〕。

3高校心理咨詢App的定位

3.1對象定位

應(yīng)用軟件的服務(wù)對象定位在大學生，是由于大學生是一個承載著高期望值的群體，心理承受能力和適應(yīng)能力相對社會上的成年人較弱，這樣的反差使得大學生的心理健康承受著不小的考驗，隨之而來的心理問題也愈加突出。大學生需要面臨人生目的的定位，以及單獨把握工作、學習、生活、財務(wù)等方面的平衡，甚至有些還要承受家庭破裂等問題，這些危機導致大學生的心理壓力、自我懷疑等問題接踵而來。當大學生不能自行解決心理問題時，就需要第三方給予幫助，尤其需要接受專業(yè)的心理咨詢服務(wù)。

3.2目的定位

心理咨詢手機App,能實現(xiàn)線上心理咨詢，讓一些因費用或時空上不方便去心理咨詢室的大學生獲得及時幫助。心理咨詢需要鑒別心理問題和心理障礙，由于對于心理障礙或精神疾病需要及時轉(zhuǎn)介給精神病院等相關(guān)單位進行治療。心理咨詢App定位在大學生群體，極少會出現(xiàn)嚴重心理障礙和精神疾病的個案。為避免線上咨詢的疏忽，也會對有需要的大學生提供線下心理咨詢服務(wù)。心理咨詢