揚(yáng)州市婦幼保健院深化護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)激發(fā)護(hù)理人員活力

揚(yáng)州市婦幼保健院深化護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，激發(fā)護(hù)理人員活力

揚(yáng)州市婦幼保健院是一所集醫(yī)療、保健、教學(xué)、科研、社區(qū)服務(wù)于一體的三級(jí)甲等婦幼保健?？漆t(yī)院，擔(dān)負(fù)著周邊地區(qū)婦女兒童的醫(yī)療保健任務(wù)。該院持續(xù)注重管理，深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，激發(fā)護(hù)理人員的活力，進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了醫(yī)院護(hù)理工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，先后獲得“全國(guó)百家優(yōu)秀愛嬰醫(yī)院”“國(guó)家級(jí)兒童早期發(fā)展示范基地”“中國(guó)出生缺陷干預(yù)救助示范基地”等稱號(hào)。一護(hù)理質(zhì)量管理融入新方法1.加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)結(jié)合優(yōu)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及三甲醫(yī)院評(píng)審細(xì)則，完善相關(guān)制度、流程、護(hù)理常規(guī)及落實(shí)護(hù)理安全管理十大目標(biāo)。根據(jù)各專科特點(diǎn)，在全面推行“優(yōu)護(hù)”的所有病區(qū)細(xì)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)容，在具有代表性的婦科、產(chǎn)科普通病房進(jìn)行人力資源的合理調(diào)配，細(xì)化、優(yōu)化護(hù)理流程，將乳腺科整合到婦科三區(qū)，并將三區(qū)打造成A類優(yōu)護(hù)病房。2.體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理全員、全方位、全過程組織實(shí)施本科常見病、多發(fā)病的優(yōu)質(zhì)護(hù)理臨床路徑。通過路徑的實(shí)施，讓責(zé)任護(hù)士對(duì)負(fù)責(zé)的患者的護(hù)理服務(wù)全面、細(xì)致、全方位。通過“讓細(xì)節(jié)感動(dòng)患者、讓真情溫暖職工”主題活動(dòng)，落實(shí)本科優(yōu)護(hù)工作流程，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，體現(xiàn)對(duì)患者、職工的人文關(guān)懷，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。3.院護(hù)理質(zhì)控小組成員定期下臨床，參與臨床護(hù)理工作應(yīng)用PDCA管理工具持續(xù)改進(jìn)。適時(shí)針對(duì)工作中存在的難點(diǎn)問題進(jìn)行分析、反饋、整改。指導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)在日常管理中運(yùn)用管理品管圈、圖表、PDCA等不斷提升護(hù)理管理水平，注重護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。4.加強(qiáng)護(hù)理不良事件的管理報(bào)告制度每月、每季在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合實(shí)行護(hù)理缺陷匿名通報(bào)，實(shí)施缺陷分享，對(duì)其他護(hù)理人員起警示作用，增強(qiáng)防范意識(shí)。除明顯違反原則者扣質(zhì)量分外，不再處罰。如發(fā)現(xiàn)不報(bào)者，不管情節(jié)輕重，追加處罰?？苾?nèi)已妥善處理的，也應(yīng)向護(hù)理部匯報(bào)、備案。5.召開護(hù)士長(zhǎng)每月例會(huì)充實(shí)例會(huì)內(nèi)容，將護(hù)理管理通報(bào)與交流學(xué)習(xí)相結(jié)合，集中點(diǎn)評(píng)與自我分析相結(jié)合。以品管圈活動(dòng)為載體。每個(gè)護(hù)理單元實(shí)實(shí)在在地完整做完一個(gè)品管圈，護(hù)理部指導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)實(shí)踐管理技術(shù)性工作，提高溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。二以人為本，護(hù)理服務(wù)模式增添新要素1.改變護(hù)理模式，不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量護(hù)理部將“三好一滿意”流程再造活動(dòng)與第二十六屆“白求恩杯”競(jìng)賽“讓細(xì)節(jié)感動(dòng)患者、讓真情溫暖職工”主題相結(jié)合，將細(xì)節(jié)服務(wù)的內(nèi)容落到實(shí)處并適時(shí)督查。優(yōu)化與完善績(jī)效考核方案，制定《揚(yáng)州市婦幼保健院各護(hù)理單元優(yōu)質(zhì)服務(wù)績(jī)效考核方案》并組織實(shí)施考核，新的績(jī)效方案在9月實(shí)施。2.轉(zhuǎn)變排班模式，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵各護(hù)理單元根據(jù)各科工作特點(diǎn)，結(jié)合護(hù)理人員需求，充分調(diào)研護(hù)士的意愿，推行形式多樣的排班模式，既滿足病人的需要又兼顧對(duì)護(hù)士的人性化管理。充分體現(xiàn)責(zé)任制優(yōu)質(zhì)護(hù)理的全程性和連續(xù)性，相對(duì)固定每位住院患者的責(zé)任護(hù)士，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理提供人力配置上的保障。3.轉(zhuǎn)變服務(wù)模式醫(yī)院后勤系統(tǒng)一方面做到病區(qū)所需物品的下送服務(wù)，盡可能地減少了護(hù)理人員做非護(hù)理工作的時(shí)間，真正做到把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給患者，為護(hù)士轉(zhuǎn)變服務(wù)模式提供強(qiáng)有力的保障。三創(chuàng)新理念，護(hù)理服務(wù)注入新思維1.引進(jìn)適宜新技術(shù)、新項(xiàng)目加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的專科內(nèi)涵建設(shè)，在全院拓展辯證施膳服務(wù)項(xiàng)目，MICU面向全院各科重癥患者正常運(yùn)營(yíng)，保證了醫(yī)療安全。2.提升母嬰床旁護(hù)理內(nèi)涵將對(duì)母親和新生兒的護(hù)理操作與健康教育相結(jié)合，并直接在母親床前實(shí)施，更直接、更有效。開展專科護(hù)理門診，為孕產(chǎn)婦提供無痛分娩、母乳喂養(yǎng)咨詢、助產(chǎn)咨詢，體現(xiàn)了醫(yī)院?？谱o(hù)理的內(nèi)涵。四凝心聚力，護(hù)理績(jī)效管理彰顯新活力1.開展多層面的競(jìng)賽、評(píng)比活動(dòng)為調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性，提升護(hù)士綜合護(hù)理服務(wù)能力，提高就診患者的滿意度，在護(hù)理人員中繼續(xù)開展“星級(jí)護(hù)士”評(píng)比及護(hù)理單元“優(yōu)質(zhì)護(hù)理優(yōu)勝單元”評(píng)比活動(dòng)。展示了醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，體現(xiàn)了護(hù)理人員愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌和團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)了她們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、進(jìn)步的熱情。2.開展“品管圈”專項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)護(hù)理部在全院各護(hù)理單元開展以“推廣護(hù)理品質(zhì)管理、提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”為目標(biāo)的“品管圈”專項(xiàng)競(jìng)賽。該活動(dòng)在護(hù)理、管理等方面取得了有形成果，發(fā)掘出年輕護(hù)理人員團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新的精神，激發(fā)了護(hù)理人員的工作熱情，使人人自覺參與質(zhì)量管理，齊心協(xié)力提高質(zhì)量管理水平，為年輕護(hù)士提供了一個(gè)展示才能的平臺(tái)。五考核培訓(xùn)，不斷提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)1.加強(qiáng)對(duì)三年資以下護(hù)理人員的規(guī)范化培訓(xùn)與考核督查各科護(hù)士長(zhǎng)及帶教老師對(duì)低年制護(hù)士的培訓(xùn)實(shí)施情況及記錄。2.加強(qiáng)對(duì)低年資護(hù)理人員的現(xiàn)場(chǎng)考核通過考核評(píng)價(jià)帶教老師的帶教能力，并請(qǐng)專科護(hù)士對(duì)所有帶教老師進(jìn)行適時(shí)培訓(xùn)。3.加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵科室、關(guān)鍵人員的適時(shí)培訓(xùn)、針對(duì)性培訓(xùn)如助產(chǎn)技術(shù)、新生兒科?？评碚撝R(shí)的培訓(xùn)、急救技術(shù)等。選拔人員去綜合性醫(yī)院進(jìn)修急診科、MICU。4.加強(qiáng)對(duì)急診科、MICU、NICU、手術(shù)室及院外急救小組護(hù)理人員急救技能的每季度培訓(xùn)成立護(hù)理急救培訓(xùn)小組，不斷提升該院急救護(hù)理人員的應(yīng)急能力與技術(shù)水平。5.制訂并組織實(shí)施護(hù)理人員分層次培訓(xùn)方案及計(jì)劃每月進(jìn)行護(hù)理操作的訓(xùn)練及考試。各科室開展不同方式、形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和科內(nèi)護(hù)理查房，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和專科知識(shí)。一年來，市婦幼保健院護(hù)理部