第5部分建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)和決策

第5部分建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)和決策5.1.1市場(chǎng)調(diào)研的概念及作用

5.1.2市場(chǎng)調(diào)研的程序及方法

5.1.3建筑企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容5.1建筑企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研5.1.1市場(chǎng)調(diào)研的概念及作用1.市場(chǎng)調(diào)研是了解市場(chǎng)的重要手段市場(chǎng)調(diào)研可以認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)。通過(guò)對(duì)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、庫(kù)存、進(jìn)出口情況及商品貨源的調(diào)查，可以了解商品供應(yīng)總量；通過(guò)對(duì)購(gòu)買力、人口、消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)及各影響因素的調(diào)查，可以了解市場(chǎng)的商品需求總量與需求結(jié)構(gòu)。

2．市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)與決策的基礎(chǔ)

正確的市場(chǎng)調(diào)查，可以增強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的科學(xué)性，有助于減少經(jīng)營(yíng)決策中的失誤，使企業(yè)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策切實(shí)可靠，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?？茖W(xué)、細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查將使企業(yè)的管理工作建立在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上，并有明確、現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)和視野。

3．市場(chǎng)調(diào)研是調(diào)整和矯正計(jì)劃執(zhí)行情況的重要依據(jù)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查取得的資料，可以了解市場(chǎng)供求狀況，進(jìn)而可以檢查企業(yè)的戰(zhàn)略和計(jì)劃是否正確，在哪些方面還存在不足或失誤，并可認(rèn)識(shí)是否出現(xiàn)了新情況等。

4．市場(chǎng)調(diào)研為企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷提供各類信息市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)選擇與確定目標(biāo)市場(chǎng)的前提；為企業(yè)實(shí)行正確的產(chǎn)品定價(jià)與價(jià)格策略提供信息；有利于企業(yè)正確選擇銷售渠道和銷售策略；有利于企業(yè)實(shí)行正確的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和競(jìng)爭(zhēng)策略等。

5.1.1市場(chǎng)調(diào)研的概念及作用5.1.1市場(chǎng)調(diào)研的概念及作用5．市場(chǎng)調(diào)研是使市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)組合經(jīng)常處于最佳狀態(tài)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)組合最佳狀態(tài)的最根本要求是企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)組合要適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展，以提高企業(yè)的應(yīng)變能力，而市場(chǎng)調(diào)研是掌握企業(yè)外部環(huán)境的惟一手段。5.1.2市場(chǎng)調(diào)研的程序及方法1．市場(chǎng)調(diào)研的程序

市場(chǎng)調(diào)研的科學(xué)程序是保證市場(chǎng)調(diào)研的質(zhì)量，提高工作效率的重要手段。市場(chǎng)調(diào)研的一般程序如圖。整理分析資料確定調(diào)研問(wèn)題和目標(biāo)初步調(diào)查確定調(diào)研項(xiàng)目確定調(diào)研方案實(shí)施調(diào)研提出調(diào)研報(bào)告2．市場(chǎng)調(diào)研的方法最常用的調(diào)研方法可從兩方面劃分：從調(diào)研技術(shù)上分，主要有詢問(wèn)調(diào)查法、現(xiàn)場(chǎng)觀察法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法和資料分析法；從調(diào)查樣本的多少上分，主要有普遍調(diào)查法、典型調(diào)查法和抽樣調(diào)查法等。（1）詢問(wèn)調(diào)查法①直接面談法②詢問(wèn)法③留置問(wèn)卷調(diào)查法④郵寄法⑤網(wǎng)上調(diào)查法

5.1.2市場(chǎng)調(diào)研的程序及方法5.1.2市場(chǎng)調(diào)研的程序及方法（2）現(xiàn)場(chǎng)觀察法現(xiàn)場(chǎng)觀察法是觀察者根據(jù)研究目的，有目的、有計(jì)劃地運(yùn)用自己的感覺(jué)器官或借助科學(xué)觀察工具直接搜集當(dāng)時(shí)正在發(fā)生的、處在自然狀態(tài)下的市場(chǎng)現(xiàn)象有關(guān)資料的方法。（3）實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法是在給定條件下，通過(guò)試驗(yàn)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷中某些變量之間的因果關(guān)系及其發(fā)展變化過(guò)程加以觀察分析的一種市場(chǎng)調(diào)查方法。

（4）資料分析法資料分析法是依靠歷史和現(xiàn)實(shí)的動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的方法。優(yōu)點(diǎn)是可以充分利用現(xiàn)成的第二手資料，節(jié)省調(diào)查費(fèi)用。（5）普遍調(diào)查法對(duì)所有的被調(diào)查對(duì)象全面了解某些問(wèn)題。此法取得的資料較全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確、可靠，但費(fèi)工、費(fèi)時(shí)、費(fèi)錢，故只在有限范圍內(nèi)使用。（6）典型調(diào)查法典型調(diào)查法是一種通過(guò)典型單位而推斷市場(chǎng)一般情況的方法。（7）抽樣調(diào)查法從全部對(duì)象中抽取一部分具有代表性的樣本，進(jìn)行調(diào)查研究，從而推斷市場(chǎng)整體。5.1.2市場(chǎng)調(diào)研的程序及方法5.1.3建筑企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容1．企業(yè)外部總體環(huán)境的調(diào)研2．市場(chǎng)需求調(diào)研3．市場(chǎng)供應(yīng)的調(diào)研4．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)研5．對(duì)建筑市場(chǎng)參與單位的調(diào)研5.2建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)5.2.1預(yù)測(cè)的概念、作用及分類

5.2.2建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容

5.2.3經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)的基本程序

5.2.4經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)的方法1．預(yù)測(cè)的概念預(yù)測(cè)是人們對(duì)未來(lái)不確定事件進(jìn)行推斷和預(yù)見(jiàn)的一種認(rèn)識(shí)活動(dòng)。它是人們對(duì)客觀實(shí)踐各種各樣事物的未來(lái)發(fā)展變化的趨向以及對(duì)人類實(shí)踐活動(dòng)的結(jié)果，事先所作的分析和估計(jì)。市場(chǎng)預(yù)測(cè)，是借助歷史統(tǒng)計(jì)資料和市場(chǎng)調(diào)查，運(yùn)用科學(xué)的預(yù)測(cè)技術(shù)，對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)供需變化及其發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)算，分析和推斷的活動(dòng)和過(guò)程。

2．預(yù)測(cè)的作用（1）掌握市場(chǎng)需求變化的動(dòng)態(tài)（2）為企業(yè)決策提供依據(jù)

5.2.1預(yù)測(cè)的概念、作用及分類（3）為制定建筑企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃提供依據(jù)（4）提高建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力（5）增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力

3．預(yù)測(cè)的分類（1）按預(yù)測(cè)時(shí)間劃分，可分為：①短期預(yù)測(cè)②中期預(yù)測(cè)③長(zhǎng)期預(yù)測(cè)（2）按預(yù)測(cè)范圍劃分，可分為：①宏觀預(yù)測(cè)②微觀預(yù)測(cè)（3）按預(yù)測(cè)方法劃分，可分為：①定性預(yù)測(cè)②定量預(yù)測(cè)③綜合預(yù)測(cè)5.2.1預(yù)測(cè)的概念、作用及分類5.2.2建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容1．建筑市場(chǎng)預(yù)測(cè)2．資源預(yù)測(cè)3．生產(chǎn)能力預(yù)測(cè)4．企業(yè)的技術(shù)發(fā)展預(yù)測(cè)5.2.3經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)的基本程序

經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)的基本程序如下：確定預(yù)測(cè)目標(biāo)和要求收集資料選擇預(yù)測(cè)方法進(jìn)行預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)結(jié)果分析提出預(yù)測(cè)報(bào)告追蹤和反饋合理否5.2.4

經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)的方法1．定性預(yù)測(cè)方法及應(yīng)用（1）個(gè)人判斷法憑借個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力，對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象未來(lái)發(fā)展變化趨勢(shì)作出的推斷。（2）專家意見(jiàn)法①專家的選擇

a.要具有代表性

b.要具有豐富知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

c.要具有一定的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

d.人數(shù)要適當(dāng)

②專家意見(jiàn)法預(yù)測(cè)步驟

a.預(yù)測(cè)組織者根據(jù)預(yù)測(cè)的目的和要求，擬定意見(jiàn)咨詢表。

b.選定若干個(gè)熟悉預(yù)測(cè)對(duì)象的專家組成一個(gè)預(yù)測(cè)小組。

c.召集小組成員開(kāi)會(huì)，在會(huì)上向各成員發(fā)放意見(jiàn)咨詢表，說(shuō)明預(yù)測(cè)的要求，并盡可能提供有關(guān)參考資料。

d.小組成員根據(jù)預(yù)測(cè)要求，憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，提出各自的預(yù)測(cè)方案，并說(shuō)明其理由。

e.預(yù)測(cè)組織者計(jì)算有關(guān)人員的預(yù)測(cè)方案的方案期望值。

f.將參與預(yù)測(cè)的有關(guān)人員分類，計(jì)算各類綜合期望值。

g.確定最終的預(yù)測(cè)值。

5.2.4經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)的方法

（3）德?tīng)柗品ǖ聽(tīng)柗品ㄊ前阉A(yù)測(cè)的問(wèn)題和必要的背景資料，用信函的方式寄給各位專家，分別征求他們的意見(jiàn)，得到答復(fù)后，把各種意見(jiàn)經(jīng)過(guò)綜合、整理和反饋，讓專家們?cè)俅巫鞒雠袛?，如此反?fù)多次，直到預(yù)測(cè)的問(wèn)題得到較為滿意的結(jié)果。德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)：

a.匿名性b.反饋性c.統(tǒng)計(jì)性（4）定性預(yù)測(cè)結(jié)論的形成①主觀概率法②主觀記分法5.2.4經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)的方法5.2.4經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)的方法2．定量預(yù)測(cè)方法及應(yīng)用定量預(yù)測(cè)法是根據(jù)一定數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型來(lái)確定各變量之間的數(shù)量關(guān)系，根據(jù)數(shù)學(xué)計(jì)算和分析的結(jié)果來(lái)預(yù)測(cè)市場(chǎng)的未來(lái)。目前采用較多的為時(shí)間序列分析預(yù)測(cè)法，是將歷史資料和數(shù)據(jù)，按時(shí)間順序排成一序列，根據(jù)時(shí)間序列所反映的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的發(fā)展過(guò)程、方向和趨勢(shì)，將時(shí)間序列外推或延伸，以預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象未來(lái)可能達(dá)到的水平。時(shí)間序列分析法有兩個(gè)基本特點(diǎn)：其一，它承認(rèn)在影響事物變動(dòng)的基本因素未發(fā)生改變的情況下，其發(fā)展具有延續(xù)性。其二，承認(rèn)事物發(fā)展的不規(guī)律性，所以采用各種方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，消除不規(guī)律因素的干擾和影響。

5.2.4經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)的方法

幾種常用的方法：（1）移動(dòng)平均數(shù)法移動(dòng)平均數(shù)法假定待預(yù)測(cè)事物的未來(lái)狀況只于近期的狀況有關(guān)，而與較遠(yuǎn)期的狀況無(wú)關(guān)。①簡(jiǎn)單移動(dòng)平均法：把過(guò)去數(shù)據(jù)對(duì)預(yù)測(cè)值的影響作用等同看待，采用簡(jiǎn)單算術(shù)平均法計(jì)算預(yù)測(cè)值。其預(yù)測(cè)模型為：

式中：Ft+1——第t+1期的預(yù)測(cè)值；

vi——第i期的實(shí)際值；

N——與預(yù)測(cè)期鄰近的有關(guān)期數(shù)。

5.2.4經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)的方法②加權(quán)移動(dòng)平均法：考慮遠(yuǎn)近不同的歷史數(shù)據(jù)對(duì)預(yù)測(cè)值的影響不同。一般來(lái)說(shuō)，距預(yù)測(cè)期越近的數(shù)據(jù)，對(duì)預(yù)測(cè)值的影響作用越大。模型為：

式中是與對(duì)應(yīng)的權(quán)數(shù)，可結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)加以選擇。（例題見(jiàn)課本Ｐ151）

5.2.4經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)的方法

（2）指數(shù)平滑法指數(shù)平滑法是用指數(shù)加權(quán)的辦法來(lái)進(jìn)行移動(dòng)平均的預(yù)測(cè)方法。它以本期實(shí)際值和本期預(yù)測(cè)值為基數(shù)，分別給這兩種數(shù)以不同的權(quán)數(shù)，計(jì)算出指數(shù)平滑值。(例題見(jiàn)課本Ｐ153)

（3）趨勢(shì)預(yù)測(cè)法趨勢(shì)預(yù)測(cè)法是以一個(gè)經(jīng)濟(jì)變量在一定時(shí)期內(nèi)大致沿某一趨勢(shì)呈線性或非線性變化為研究對(duì)象，預(yù)測(cè)事物未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的方法。(詳見(jiàn)課本Ｐ154)

5.3建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策5.3.1決策的概念、特征及類型

5.3.2決策的理論和要素

5.3.3經(jīng)營(yíng)決策的基本程序

5.3.4經(jīng)營(yíng)決策的方法5.3.1決策的概念、特征及類型1．決策的概念企業(yè)的決策是指為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)，解決一定的問(wèn)題，有意識(shí)地尋求多種實(shí)施方案，按決策者的智慧、經(jīng)驗(yàn)、膽識(shí)和決策標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行比較分析，確定較理想方案，予以實(shí)施及跟蹤的過(guò)程。

2．決策的特征（1）決策活動(dòng)是動(dòng)態(tài)過(guò)程。（2）決策有明確的目的。（3）決策有若干的備選方案。（4）決策以可行方案為依據(jù)。

（5）決策有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。（6）決策選擇結(jié)果應(yīng)是較理想的方案。（7）決策的主體是管理者。

3．決策的類型（1）按時(shí)間長(zhǎng)短分類①中長(zhǎng)期決策。中長(zhǎng)期決策是指在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，一般為3—5年，甚至更長(zhǎng)時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決策。②短期決策。短期決策是指一年以內(nèi)，或季度，或月份內(nèi)實(shí)現(xiàn)的決策。（2）按重要程度分類①戰(zhàn)略決策。②管理決策。③業(yè)務(wù)決策。

5.3.1決策的概念、特征及類型（3）按性質(zhì)分類①程序化決策②非程序化決策（4）按應(yīng)用的方法分類①定性決策②定量決策（5）按確定性程度分類①確定型決策②不確定型決策③風(fēng)險(xiǎn)型決策（6）按目標(biāo)數(shù)量分類①單目標(biāo)決策②多目標(biāo)決策（7）按決策主體分類①個(gè)人決策②集體決策（8）按決策的起點(diǎn)分類①初始決策②追蹤決策5.3.1決策的概念、特征及類型1．決策的理論（1）古典決策理論主要內(nèi)容是：①?zèng)Q策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)；②決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況；③決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系；④決策者進(jìn)行決策的目的始終都在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。5.3.2決策的理論和要素5.3.2決策的理論和要素

（2）行為決策理論主要內(nèi)容是：①人的理性介于完全理性和大量理性之間，即人是有限理性的。②決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中容易受知覺(jué)上偏差的影響，而在對(duì)未來(lái)的狀況做出判斷時(shí)，直覺(jué)的運(yùn)用往往多于邏輯分析法的運(yùn)用。③決策者即使充分了解和掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)，也只能做到盡量了解各種備選方案的情況，而不可能做到全部了解，決策者選擇的理性是相對(duì)的；

④在風(fēng)險(xiǎn)型決策中，與經(jīng)濟(jì)利益的考慮相比，決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度起著更為重要的作用。⑤決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋求最佳方案。（3）當(dāng)代決策理論當(dāng)代決策理論的核心內(nèi)容是：決策貫穿于整個(gè)管理過(guò)程，決策程序就是整個(gè)管理過(guò)程。當(dāng)代決策理論把古典決策理論和行為決策理論有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，它所概括的一套科學(xué)行為準(zhǔn)則和工作程序，既重視科學(xué)理論、方法和手段的應(yīng)用，又重視人的積極作用。5.3.2決策的理論和要素2．決策的要素（1）決策者企業(yè)決策者應(yīng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)自己的素質(zhì)和修養(yǎng)：①要善于使用思想庫(kù)②要善于進(jìn)行信息處理③要善于擺脫主觀愿望的影響④要善于及時(shí)調(diào)整和糾正錯(cuò)誤（2）企業(yè)決策方法（3）企業(yè)決策體制完善決策體制需要注意兩個(gè)問(wèn)題：①企業(yè)決策的層次問(wèn)題②企業(yè)職