組織行為學(xué)3能力與個(gè)性

組織行為學(xué)

3、能力和個(gè)性西南交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院鐘永祥zyx1965@163.西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!第三章能力和個(gè)性能力與管理技能個(gè)性能力與個(gè)性測量西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!能力主要內(nèi)容能力的概念與分類管理技能內(nèi)隱心理管理技能與勝任力西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!能力的結(jié)構(gòu)（分類）一般能力與特殊能力Spearman（1904）能力的一般因素（G）：一般能力能力的特殊因素（S）：特殊能力一般能力以基本智力為基礎(chǔ)，是在各種基本活動(dòng)中都表現(xiàn)出來的能力，如觀察能力、記憶能力、思維能力等。特殊能力是從事專業(yè)活動(dòng)的能力，如財(cái)會(huì)能力、飛行能力等。完成任何作業(yè)均需要一般能力和特殊能力的配合西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!能力的結(jié)構(gòu)模型Vernon（1960）對Spearman的“能力的一般因素和特殊因素”的深入研究（4層結(jié)構(gòu)）一般能力：能力模型的最高層主群因素（二大主群因素）：為能力模型的第二層結(jié)構(gòu)小因素群：在二大主群因素之下的第三層結(jié)構(gòu)具體因素：由若干可以測量的各種特殊能力組成，是能力的最基層單位西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!認(rèn)知能力認(rèn)知能力是最重要的基本能力，一般包括四個(gè)方面：言語能力：理解和有效運(yùn)用書面和口頭語言的能力定量能力：迅速準(zhǔn)確地理解和運(yùn)用數(shù)學(xué)規(guī)則和完成數(shù)學(xué)運(yùn)算的能力推理能力：進(jìn)行歸納、演繹思維，提出解決問題方案的能力空間能力：準(zhǔn)確勘察客體空間特征，并進(jìn)行時(shí)空特征心理操作的能力。西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!能力測量對能力的測量一直是組織行為學(xué)的重要內(nèi)容，依據(jù)能力測量的結(jié)構(gòu)對未來的工作績效作出預(yù)測，并以此作為選拔人才的依據(jù)。常規(guī)方法及其誤區(qū)：通過一般能力的測量選拔人員/一般能力與工作績效相關(guān)西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!技能的概念與特點(diǎn)技能動(dòng)作：是一種習(xí)慣的、有組織的運(yùn)動(dòng)模式，主要指從事職務(wù)活動(dòng)，與行業(yè)知識關(guān)系不大。技能動(dòng)作的四個(gè)特征（以計(jì)算機(jī)鍵盤中文錄入為例）：（1）連續(xù)性（各技能階段相互連接、相互影響，因而很難在時(shí)間或空間上把他作為離散的部分進(jìn)行分析）（2）包含信息加工的所有階段（從信息輸入、加工到輸出，是一個(gè)完整的信息處理系統(tǒng)）（3）習(xí)得性（隨工作活動(dòng)發(fā)展而不斷增長）（4）目的性（圍繞特定目標(biāo)有計(jì)劃地進(jìn)行）西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!技能動(dòng)作與意識控制高度熟練的技能可能不需要連續(xù)的意識控制，但是從整體上看，技能活動(dòng)仍然離不開目標(biāo)的指引和意識的調(diào)節(jié)西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!管理技能是將知識轉(zhuǎn)化為獲取所需績效行動(dòng)的能力，包括三大類型：（1）技術(shù)技能：指從事某一職務(wù)或工作時(shí)應(yīng)用專業(yè)知識的能力或?qū)ｉL，包括熟練運(yùn)用專門的方法和程序以完成任務(wù)。（2）人事技能：指在工作中與人共事的能力，包括高度的自知之明和理解、同情他人的能力（3）概念技能：指運(yùn)用整體分析、診斷和解決復(fù)雜組織情景問題和捕捉機(jī)遇的能力西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!不同層次管理者能力素質(zhì)要求的差異決策層（高層）概念技能/人際技能/技術(shù)技能（相對較低）管理層（中層）人際技能要求最高，技術(shù)技能和概念技能并重執(zhí)行層（基層）技術(shù)技能要求最高，人際技能其次，概念技能相對較低西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!問題思考：在職業(yè)生涯的不同階段，如何提高自己的能力以適應(yīng)工作需要？1、從業(yè)務(wù)人員到基層管理者2、從基層管理者到中層管理者3、從中層管理者到高層管理者西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!back西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!內(nèi)隱知識的特征程序性結(jié)構(gòu)：以條件——活動(dòng)匹配的一般形式表現(xiàn)高實(shí)用性：與個(gè)體的價(jià)值目標(biāo)密切達(dá)成有關(guān)知識獲取時(shí)的低環(huán)境支持性：內(nèi)隱知識獲得很少有他人或媒體的幫助。西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!管理勝任力Hay的體系（1990）管理勝任力的9個(gè)核心因素應(yīng)變力責(zé)任感影響力概念化多視角預(yù)見性尊重和敏銳溝通性自知之明西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!管理勝任力Kolb的管理勝任力類型行為勝任力：在不確定和風(fēng)險(xiǎn)條件下的主動(dòng)性和承擔(dān)責(zé)任的能力，包括尋求機(jī)會(huì)、對目標(biāo)的承諾、決策、目標(biāo)設(shè)置等知覺勝任力：收集和組織信息，把握不同的組織子系統(tǒng)前景的能力情感勝任力：理解他人、解決持不同觀點(diǎn)的管理者之間沖突的能力，包括影響和領(lǐng)導(dǎo)他人、與他人一起工作、幫助和授權(quán)等思維勝任力：組織系統(tǒng)管理的能力，包括計(jì)劃、嘗試新想法、創(chuàng)造思考和行動(dòng)的新途徑、產(chǎn)生替代方案、定量材料分析、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)、檢驗(yàn)理論和觀點(diǎn)、構(gòu)建概念模型等。西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!行政技能計(jì)劃能力人事能力程序能力實(shí)施能力文秘能力溝通技能表達(dá)能力開放能力傾聽能力報(bào)告能力書面能力人際技能關(guān)系能力協(xié)商能力網(wǎng)絡(luò)能力多向能力求同能力領(lǐng)導(dǎo)技能導(dǎo)向能力堅(jiān)持能力影響能力團(tuán)隊(duì)能力指導(dǎo)能力激勵(lì)技能目標(biāo)能力成就能力績效能力推進(jìn)能力進(jìn)取能力組織技能預(yù)算能力量化能力戰(zhàn)略能力職務(wù)能力商務(wù)能力自管技能約束能力適應(yīng)能力自立能力學(xué)習(xí)能力發(fā)展能力思維技能分析能力判斷能力批判能力信息能力創(chuàng)新能力現(xiàn)代管理技能的八維結(jié)構(gòu)表西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!個(gè)性個(gè)性的定義個(gè)性是指個(gè)體身上特有的、經(jīng)常的、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特征的總體輪廓。個(gè)性形成的多因素性與復(fù)雜性（遺傳因素、環(huán)境因素、主觀因素）個(gè)性的相對穩(wěn)定性與可塑造性個(gè)性包括身體特點(diǎn)和心理特點(diǎn)兩方面西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!影響個(gè)性的因素遺傳因素（先天因素）氣質(zhì)類型：氣質(zhì)是心理活動(dòng)的動(dòng)力特征，表現(xiàn)在心理過程的強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定性、靈活性及指向性方面。多血質(zhì)：活潑好動(dòng)，容易適應(yīng)新的環(huán)境；注意力容易轉(zhuǎn)移，接受新事物快，但興趣容易轉(zhuǎn)移；情緒、情感易變且容易外露膽汁質(zhì)：直率熱情，精力旺盛，性情急躁，反映迅速；情緒明顯外露，持續(xù)性差；工作帶有明顯的周期性。黏液質(zhì)：安靜平穩(wěn)，反映緩慢；善于克制自己，情緒不外露；注意力穩(wěn)定但難以轉(zhuǎn)移。抑郁質(zhì)：行為孤僻，反應(yīng)遲緩；體驗(yàn)深刻，情緒不易外露，敏感，容易觀察到其他人注意不到的細(xì)節(jié)。西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!影響個(gè)性的因素個(gè)體因素（個(gè)人能動(dòng)性）人的能動(dòng)性麥克米蘭——成就動(dòng)機(jī)理論個(gè)人選擇自我教育西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!個(gè)性的形成個(gè)性是多因素交互作用的結(jié)果（單一因素決定論的錯(cuò)誤）個(gè)性是發(fā)展變化的，不能將個(gè)性理解為簡單的、靜態(tài)的特點(diǎn)（個(gè)性是個(gè)體生存和發(fā)展過程中不斷發(fā)展積淀形成的一種相對穩(wěn)定的心理特質(zhì)）西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!工作與管理情境下的個(gè)性研究個(gè)性研究的思路（1）經(jīng)典個(gè)性研究（2）職業(yè)心理與組織行為研究（3）工作個(gè)性發(fā)展研究（4）個(gè)性特征與職務(wù)匹配（5）工作情境下個(gè)性的縱向研究（6）檔案（傳記）分析和案例研究西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!A型人格與B型人格A型人格：渴望在最短的時(shí)間內(nèi)完成盡可能多的工作，進(jìn)取性強(qiáng)，物質(zhì)傾向突出1、運(yùn)動(dòng)、走路和吃飯速度快2、對許多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩3、總是試圖同時(shí)做兩件以上的事情4、無法處理休閑時(shí)光5、喜歡用數(shù)字衡量績效西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!大五因素論從詞匯及其含義對個(gè)性的研究思路大五因素因素Ⅰ：精力充沛（人際關(guān)系特質(zhì)）因素Ⅱ：相容協(xié)同（人際關(guān)系特質(zhì)）因素Ⅲ：責(zé)任意識（工作行為及對沖動(dòng)的控制）因素Ⅳ：情緒穩(wěn)定（緊張焦慮）因素Ⅴ：文化修養(yǎng)（個(gè)體深層心理和生活經(jīng)驗(yàn)）不同文化（語言環(huán)境）的大五因素研究大五因素與工作績效的預(yù)測相關(guān)性較高西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!管理技能測量社會(huì)稱許性的影響：自我增強(qiáng)與印象操縱模擬工作情景與行為定向問卷，可減少社會(huì)稱許性的影響浙江大學(xué)與國家人事部考試中心：《企業(yè)管理基本技能測量》西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!個(gè)性測量卡特爾16種個(gè)性因素量表（16PF量表）最典型的因素分析個(gè)性問卷有A、B、C三個(gè)復(fù)本測量題每套有187題個(gè)性特質(zhì)：樂群性、智慧性、穩(wěn)定性、敏感性、控制性、有恒性等西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!個(gè)性測量NEO問卷（1985）根據(jù)大五因素模型設(shè)計(jì)編制共有18個(gè)維度，每個(gè)維度下又細(xì)分為若干項(xiàng)目，合計(jì)181個(gè)項(xiàng)目NEO問卷是目前最具影響力的大五因素模型問卷西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!常見的投射測量羅夏克（Rorschach）測量墨跡圖測量（10張）：要求給予解釋（2）主題統(tǒng)覺測量（TAT測量）用5分鐘時(shí)間觀察一套內(nèi)容模糊的圖片，要求講述故事或進(jìn)行評價(jià)（3）二十問法“你是誰？”——連續(xù)提問20次，要求20秒以內(nèi)寫出答案，通過20個(gè)答案做一個(gè)完整的自我介紹西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!電梯控制盒電梯門ADECB問題：當(dāng)你獨(dú)自一人乘電梯時(shí)，你通常在哪個(gè)位置？西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!權(quán)力——管理者的影響力什么是權(quán)力？權(quán)力的本質(zhì)，是一種影響力，即管理者對一個(gè)組織為制定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所進(jìn)行的活動(dòng)施加影響的作用權(quán)力是管理者發(fā)揮作用的基礎(chǔ)權(quán)力作用的基本形式對物的影響——決定資源的分配對人的影響——支配他人的行為西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!職位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力的匹配職位權(quán)力個(gè)人權(quán)力A經(jīng)理B經(jīng)理西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!職位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力的匹配職位權(quán)力要求相應(yīng)的個(gè)人權(quán)力的匹配個(gè)人權(quán)力與職位權(quán)力配合才能發(fā)揮應(yīng)有的作用職位權(quán)力增加后（職位晉升）需要個(gè)人權(quán)力有相應(yīng)的增長（個(gè)人素質(zhì)、能力、品行的提高和完善）西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!不同的領(lǐng)導(dǎo)行為西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!能力能力的概念1、能力（Ability），指“執(zhí)行某種行動(dòng)的技巧，在這種行動(dòng)中，包括復(fù)雜而協(xié)調(diào)的動(dòng)作和智力問題的解決”。2、能力（Capacity），是人類生來就有的潛能，是“個(gè)體在某種技能方面的最大可能性，這種可能性受先天的身體組織的限制，從理論上可以用這種技能在適當(dāng)條件下所能開發(fā)的極限來加以測量”西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!流體能力與晶體能力Cattell&Horn（1966）：智力的結(jié)構(gòu)流體能力：與腦神經(jīng)和生理結(jié)構(gòu)直接相聯(lián)系，用于理解抽象的、通常是新奇的關(guān)系晶體能力：是陳述性知識的積累，主要受文化、教育等環(huán)境因素的影響。人的能力是一個(gè)多層次的因素系統(tǒng)西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!能力傾向能力傾向是反映人們潛在的能力素質(zhì)，如機(jī)械能力傾向、數(shù)理能力傾向等。西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁!綜合能力綜合能力是綜合運(yùn)用多項(xiàng)能力以解決實(shí)際問題的能力，又稱為綜合才能或勝任力，即以外部標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進(jìn)行評價(jià)的綜合性的能力。西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁!能力與成就的關(guān)系實(shí)證研究的結(jié)果：一般智力測驗(yàn)對工作實(shí)績的預(yù)測效度不高（相關(guān)性不大）最新成果：用認(rèn)知能力測驗(yàn)結(jié)果作為工作績效預(yù)測的依據(jù)具有較高的效度，特別是實(shí)踐智力的效度相關(guān)性更高。西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁!技能與信息處理技能的類型技能與信息的處理有非常密切的聯(lián)系，技能動(dòng)作中同時(shí)包括信息處理的三種主要功能：輸入、加工和輸出，在不同工作任務(wù)中三種功能的重要性并不相同西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁!管理技能與勝任力管理技能的概念管理技能是人們從事管理任務(wù)并能取得績效的綜合能力，即人們對于崗位要求的勝任程度。西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁!管理者的素質(zhì)與能力“一種視角、三種技能”一種視角——總經(jīng)理視角全局的、整體的、戰(zhàn)略的、長遠(yuǎn)的三種技能技術(shù)技能人際技能概念技能西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁!調(diào)查：不同層次管理人員的技能要求管理層次/技能重要性技術(shù)技能人際技能概念技能高層管理者17.9%42.7%39.4%中層管理者34.8%42.4%22.8%基層管理者50.3%37.7%12.0%資料源于《幸?！分芸瘜γ绹?0家最大的銀行、企業(yè)300位經(jīng)理的調(diào)查西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁!拿破侖的問題領(lǐng)袖人物最重要的品質(zhì)是什么？？？？？？？！西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁!內(nèi)隱知識兩種不同類型的知識形式知識：以特定形式表達(dá)的、可傳授的、明確的、系統(tǒng)的知識內(nèi)隱知識（TacitKnowledge）：指使個(gè)體達(dá)成價(jià)值目標(biāo)活動(dòng)的導(dǎo)向的知識，是在沒有他人直接幫助下獲得的，也是一種實(shí)踐技能，通常不能開放地表達(dá)和陳述，并且是在缺乏直接指導(dǎo)下獲得的。西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁!內(nèi)隱知識的作用內(nèi)隱知識是工作勝任力的重要組成部分，是工作成功的關(guān)鍵成分。內(nèi)隱知識的導(dǎo)向作用具有同樣形式知識的不同個(gè)體的行為差異，往往源于內(nèi)隱知識的差異內(nèi)隱知識的隱蔽性內(nèi)隱知識具有較強(qiáng)的隱蔽性，不容易被覺察，因此人們（特別是在未經(jīng)訓(xùn)練的情況下）往往忽略內(nèi)隱知識的作用西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第45頁!管理勝任力四維度勝任力模型1、對工作成就的承諾2、診斷和問題解決的技能3、人際管理4、領(lǐng)導(dǎo)和管理西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第46頁!現(xiàn)代管理技能的結(jié)構(gòu)研究分析式思維模式：善于在復(fù)雜的管理情景中理解、綜合、分析和解釋工作的模式行為靈活性：善于根據(jù)工作情景的變化調(diào)整或修正個(gè)人的管理行為，以便達(dá)到新的目標(biāo)決策判斷力：善于在復(fù)雜的管理情景中運(yùn)用邏輯和信息在若干個(gè)備選方案中作出選擇領(lǐng)導(dǎo)指揮力：善于激勵(lì)和指導(dǎo)下屬個(gè)體和群體，一邊達(dá)成目的和任務(wù)口頭溝通力：善于用明確、信服的多種方式表達(dá)意見個(gè)人影響力：能夠一開始就創(chuàng)設(shè)較好的印象，并影響他人的注意力計(jì)劃組織力：善于提出和設(shè)立行動(dòng)過程，并有效分配資源抵御壓力：在個(gè)人面臨明顯壓力時(shí)仍能保持工作績效自我客觀性：能夠現(xiàn)實(shí)地評價(jià)自我在工作上的長處和弱點(diǎn)容忍不確定性：能夠在不確定和不規(guī)范的工作條件下保持工作績效書面溝通力：能夠以多種方式明確、令人信服地書面表達(dá)觀點(diǎn)西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第47頁!個(gè)性理論個(gè)性概述影響個(gè)性的因素個(gè)性的發(fā)展個(gè)性測量西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第48頁!個(gè)性對人的影響個(gè)性對心理活動(dòng)的速度、強(qiáng)度、指向性、穩(wěn)定性等有決定作用個(gè)性對行為的影響：個(gè)性決定了一個(gè)人對待人和事的基本方式，由此影響人的行為及其結(jié)果——性格即命運(yùn)！西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第49頁!影響個(gè)性的因素環(huán)境因素（后天因素）人是環(huán)境的產(chǎn)物地理環(huán)境決定論華生的環(huán)境決定論西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第50頁!教育的內(nèi)涵與外延大教育觀念：1、家庭教育2、學(xué)校教育3、社會(huì)教育4、自我教育西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第51頁!個(gè)性的特質(zhì)理論（1）個(gè)性特質(zhì)是人類共有的，但每一種特質(zhì)因人而異（2）個(gè)性特質(zhì)的復(fù)雜多樣性（3）Eysenck的個(gè)性理論（個(gè)性是特質(zhì)的組織）特殊性反應(yīng)水平：個(gè)體在特定情境下作出的反應(yīng)習(xí)慣性反應(yīng)水平：個(gè)體在同樣環(huán)境下可能導(dǎo)致再次發(fā)生的特定反應(yīng)特質(zhì)水平：觀察不同習(xí)慣反應(yīng)相互關(guān)系后得到的類型水平：觀察不同特質(zhì)的相互關(guān)系得出的西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第52頁!2、個(gè)性發(fā)展理論

（不成熟——成熟連續(xù)體）從不成熟被動(dòng)性依賴性有限行為膚淺興趣短期取向下屬取向低自我意識到成熟主動(dòng)性獨(dú)立性多樣行為深層興趣長遠(yuǎn)取向主管取向高自我意識西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第53頁!A型人格與B型人格B型人格：很少因工作增多或效率提高而感到焦慮1、沒有時(shí)間上的緊迫感2、不喜歡討論自己的成就和業(yè)績3、充分享受娛樂和休閑4、充分放松而不感到內(nèi)疚西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第54頁!能力與個(gè)性的測量能力與技能測量1、認(rèn)知能力測量（1）一般智力測量：比奈——西蒙兒童智力量表，韋克斯勒成人智力量表（2）空間能力測量：從圖形推測空間關(guān)系（3）知覺準(zhǔn)確性測量：目標(biāo)題與標(biāo)準(zhǔn)題的對照（4）創(chuàng)造能力測量：言語與視覺西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第55頁!個(gè)性測量MMPI量表（明尼蘇達(dá)大學(xué)量表）優(yōu)點(diǎn)：題目覆蓋面寬，既可用于測量個(gè)性，也可用于編制新量表及進(jìn)行各種研究工作缺點(diǎn)：題目數(shù)量多，病理學(xué)詞語多，容易受不同文化背景的影響結(jié)構(gòu)：問卷表（是非題，566題，其中16題重復(fù)）答卷表：便于數(shù)據(jù)處理10個(gè)臨床子量表：用于測量疑病、抑郁、癔病、男子氣或女子氣、妄想等10種個(gè)性特質(zhì)，經(jīng)處理后可描繪出個(gè)性曲線西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第56頁!個(gè)性測量艾森克個(gè)性問卷：EPQ量表分為成人問卷與少年問卷，題目均為100個(gè)左右包含四種量表：精神質(zhì)量表（P）、外向向量表（E）、情緒穩(wěn)定性量表（N）、效度量表（L）西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net組織行為學(xué)3能力與個(gè)性共64頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第57頁!投射測量投射測量投射是給受測試者呈現(xiàn)一種模棱兩可的多義情