2022醫(yī)院信訪維穩(wěn)工作總結(jié)-農(nóng)村信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

2022醫(yī)院信訪維穩(wěn)工作總結(jié)_農(nóng)村信訪維穩(wěn)工作總結(jié)XX年，我院以人性化精細(xì)管理活動(dòng)為主題，以保證醫(yī)療質(zhì)量安全為核心，一是按質(zhì)按量完成了手足口病、甲型hlnl防治等項(xiàng)重點(diǎn)工作，二是努力加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè)，醫(yī)院各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序。XX年全年業(yè)務(wù)收入1160萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)49.9%,門診人次45135,同比增長(zhǎng)10.3%,住院人次4504,同比增長(zhǎng)19.7%,急診人次2881，同比增長(zhǎng)33.1%，手術(shù)例數(shù)756，同比增長(zhǎng)58.8%，床位使用率73%，同比增長(zhǎng)4%。根據(jù)年初計(jì)劃重點(diǎn)做了以下工作：一、以衛(wèi)生局“一條主線、一項(xiàng)活動(dòng)、三項(xiàng)工程”總體要求為指導(dǎo)，結(jié)合年初醫(yī)院工作安排，努力加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè)。（一）加強(qiáng)日常工作的監(jiān)督管理，為醫(yī)院整體工作安全運(yùn)行保駕護(hù)航。一是繼續(xù)落實(shí)月度綜合考核制度，做到了處罰和改進(jìn)。二是從3月份開(kāi)始，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施科室周檢制度，做到“三用”，增強(qiáng)工作主動(dòng)性，提高工作及時(shí)性。第三，每個(gè)星期二和星期三的商務(wù)和行政查房一直在堅(jiān)持不懈地進(jìn)行。第四，針對(duì)醫(yī)院管理者缺乏管理知識(shí)和醫(yī)務(wù)人員缺乏醫(yī)患溝通技能的問(wèn)題，分別于5月和10月舉辦了醫(yī)院管理基礎(chǔ)知識(shí)講座和醫(yī)患溝通技能講座。五是為提高科技含量，醫(yī)院投資38萬(wàn)元，以議標(biāo)方式采購(gòu)全自動(dòng)分析儀、血細(xì)胞分析儀、微量元素分析儀等設(shè)備6臺(tái)。（二）以宣傳為載體，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。1、充分利用電子屏、廣告牌、展板等宣傳平臺(tái)，打造醫(yī)院特色文化。如在門診大廳設(shè)立了醫(yī)療廣告牌，并根據(jù)季節(jié)變化定期改變宣傳內(nèi)容；在病房和門診走廊制作宣傳展示板，在科室定制共50個(gè)心臟對(duì)話板，向患者宣傳疾病防治、健康飲食等保健知識(shí)，倡導(dǎo)全民健康生活方式。2、利用政府信息公開(kāi)平臺(tái)以及院務(wù)公開(kāi)渠道，向社會(huì)公布醫(yī)院信息，讓社會(huì)了解醫(yī)院，讓大眾認(rèn)識(shí)醫(yī)院。3、為促進(jìn)先進(jìn)，鼓勵(lì)落后，在去年的基礎(chǔ)上，11月在5個(gè)病區(qū)繼續(xù)開(kāi)展了模范評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出10名模范士兵。（三）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量建設(shè)，保證醫(yī)療安全。1、把握基礎(chǔ)、實(shí)踐技能，提高醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)。（1）每月5日，本部門定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。（2）自3月以來(lái)，我們堅(jiān)持護(hù)理人員月度考核制度，實(shí)現(xiàn)了月度實(shí)習(xí)、月度考核，并對(duì)不合格人員進(jìn)行了補(bǔ)考。（3）11月，根據(jù)上級(jí)醫(yī)務(wù)人員基本技能崗位的相關(guān)要求和競(jìng)賽活動(dòng)計(jì)劃，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，對(duì)40歲以下的中青年醫(yī)生進(jìn)行崗位考核，讓每個(gè)人都能通過(guò)考試。（4）為確保奧運(yùn)會(huì)安全，提高應(yīng)急處理能力，對(duì)急診科全體人員和120人進(jìn)行了心肺復(fù)蘇和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)和演練。（5）為提高病案書寫質(zhì)量，開(kāi)展了病案評(píng)估活動(dòng)。2、抓關(guān)鍵、堵漏洞，保證醫(yī)療安全。一是完善了門診、住院、急診病人的工作流程和急診病人的轉(zhuǎn)診流程，使工作環(huán)節(jié)衍接更加緊密。二是加強(qiáng)每月至少一次業(yè)務(wù)工作大檢查工作，重新量化了醫(yī)療質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。在護(hù)理檢查方面，實(shí)行了各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)互查、互學(xué)、互提高制度。三是大力開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量安全集中行動(dòng)，把查問(wèn)題、擺不足、找癥結(jié)、定措施、改缺陷、保安全放在活動(dòng)的首位，對(duì)查擺出的各類問(wèn)題，召開(kāi)專門會(huì)議逐條梳理，逐條研究，制定改進(jìn)措施，并以此為載體，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全工作，抓關(guān)鍵部位，抓薄弱環(huán)節(jié)，把防范措施前移，做到預(yù)防為主。3、積極開(kāi)展新技術(shù)、新科研。我們獨(dú)立開(kāi)展了腰椎間盤切除術(shù)、尺骨冠狀突骨折和腰椎骨折切開(kāi)復(fù)位內(nèi)固定術(shù)，并邀請(qǐng)專家共同完成甲狀腺切除術(shù)、多發(fā)性脂肪肉瘤切除術(shù)、全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)等手術(shù)。XX省中醫(yī)藥管理局批準(zhǔn)了3個(gè)科研項(xiàng)目(其中1個(gè)由基金資助)，并在國(guó)內(nèi)核心期刊上發(fā)表了10多篇論文。4、加強(qiáng)科室建設(shè)。新建門診手術(shù)室;獨(dú)立了腦血管科門診;成立了體檢科，制定體檢套餐，規(guī)范體檢檔案，明確專人負(fù)責(zé)，共對(duì)1690人進(jìn)行了健康體檢。5、加強(qiáng)繼續(xù)教育。根據(jù)工作需要，派出3人進(jìn)修，17人參加了各種短期培訓(xùn)班。6、加強(qiáng)院感防控工作。在生物監(jiān)測(cè)、消毒、醫(yī)療廢物回收、銷毀等方面嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)制度，對(duì)全院人員進(jìn)行傳染病知識(shí)培訓(xùn)考核，提高全員預(yù)防意識(shí);5月份按上級(jí)要求規(guī)范了腸道門診。進(jìn)一步規(guī)范新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度工作。全年補(bǔ)償參合人數(shù)2407人，補(bǔ)償費(fèi)用232.5萬(wàn)元。積極開(kāi)展醫(yī)療惠民、醫(yī)療支農(nóng)、醫(yī)療下鄉(xiāng)工作。繼續(xù)落實(shí)“一減三免”惠民政策，共對(duì)貧困患者減免各種醫(yī)療費(fèi)用2萬(wàn)余元。實(shí)施1個(gè)援助項(xiàng)目，定期派遣業(yè)務(wù)骨干到援助單位進(jìn)行定期診斷、業(yè)務(wù)查房，并根據(jù)需要提供適當(dāng)?shù)脑O(shè)備支持。繼續(xù)啟動(dòng)流動(dòng)醫(yī)院工作，全年共下鄉(xiāng)義診16次，義診人數(shù)900余人，發(fā)放宣傳資料XX余份。繼續(xù)治理商業(yè)賄賂，從源頭上治理，建立長(zhǎng)效機(jī)制。制定治理商業(yè)賄賂工作方案，鑒定加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，抵制商業(yè)賄賂全員承諾。在全院廣泛開(kāi)展醫(yī)用耗材、醫(yī)療器械采購(gòu)和使用情況自查自糾及治賄長(zhǎng)效機(jī)制落實(shí)情況“回頭看”專項(xiàng)行動(dòng)，并針對(duì)治賄工作中存在的不足及薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)督制約機(jī)制，完善并落實(shí)了各種制度20余項(xiàng)，并打印裝訂成冊(cè)。采取多種形式推行院務(wù)公開(kāi)工作，做到了常規(guī)化工作定期公開(kāi)，階段性工作及時(shí)公開(kāi)，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。(4)增強(qiáng)工作透明度，向社會(huì)公開(kāi)了服務(wù)承諾和投訴電話，并召開(kāi)了社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員會(huì)議，為廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。由于我院高度重視行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作,至今,未發(fā)現(xiàn)商業(yè)賄賂等不良行為。二、從講政治的角度，高標(biāo)準(zhǔn)完成奧運(yùn)安保、手足口病防治、抗震救災(zāi)、食用問(wèn)題奶粉患兒篩查等工作。（一）多措并舉做好奧運(yùn)安保工作。將其貫穿全年工作的始終，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全院動(dòng)員部署，分解目標(biāo)任務(wù)，重點(diǎn)排查隱患，對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位、重要物品死看死守，并圓滿完成了上級(jí)交給的護(hù)路任務(wù)。在奧運(yùn)安保工作中由于防范超前，措施到位，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)，獲縣奧運(yùn)安保先進(jìn)單位。（二）按質(zhì)按量做好手足口病防治工作。在這項(xiàng)工作中，采取了一系列措施，做好手足口病的宣傳、培訓(xùn)、演練、檢查和預(yù)檢工作。（三）積極支持四川抗震救災(zāi)工作。大災(zāi)面前，醫(yī)院心系災(zāi)區(qū)，情系汶川，在從嚴(yán)從高做好自身業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，廣大黨員和群眾自發(fā)向?yàn)?zāi)區(qū)二次捐款共計(jì)13100元。（四）全力以赴做好食用問(wèn)題奶粉的病嬰篩查工作。醫(yī)院接到問(wèn)題奶粉患兒篩查任務(wù)后，多次召開(kāi)會(huì)議，精心組織安排。彩色多普勒超聲室全面推進(jìn)嬰兒篩查各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作從各部門抽調(diào)人員協(xié)助嬰兒檢查、登記、組織協(xié)調(diào)。經(jīng)過(guò)10多天的艱苦工作，已對(duì)3258名嬰兒進(jìn)行了篩查，所有檢測(cè)到的可疑人員都被轉(zhuǎn)移到縣醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步篩查。總之，XX年，在衛(wèi)生局的大力支持下，經(jīng)過(guò)全院干部職工的共同努力，較圓滿完成了年初制定的任務(wù)目標(biāo)，同時(shí)也得到了上級(jí)部門和社會(huì)各界的認(rèn)可，獲錦旗6面。在今后的工作中，我們一定要不斷完善和改進(jìn)，謀劃好明年各項(xiàng)工作。XX醫(yī)院以人性化精細(xì)管理活動(dòng)為主題，以保障醫(yī)療質(zhì)量安全為核心。一是保質(zhì)保量完成手足口病和甲型H1N1流感防控重點(diǎn)工作。二是大力加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè)，醫(yī)院各項(xiàng)工作穩(wěn)定有序。XX年?duì)I業(yè)收入1160萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)49.9%；門診45135人次，同比增長(zhǎng)10.3%；住院4504人次，同比增長(zhǎng)19.7%；急診2881人次，同比增長(zhǎng)33.1%；外科756人次，同比增長(zhǎng)58.8%，床層利用率73%，同比增長(zhǎng)4%。根據(jù)年初的計(jì)劃，已完成以下工作：一、以衛(wèi)生局“一條主線、一項(xiàng)活動(dòng)、三大工程”衛(wèi)生工作總要求為指導(dǎo)，結(jié)合醫(yī)院年初工作安排，努力加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè)。（一）加強(qiáng)日常工作的監(jiān)督管理，為醫(yī)院整體工作的安全運(yùn)行保駕護(hù)航。一是繼續(xù)落實(shí)了每月一次的綜合考核制度，做到了有處罰，有改進(jìn)。二是從3月份開(kāi)始，實(shí)行了院領(lǐng)導(dǎo)每周下科室巡視制度，做到“三用”做事，增強(qiáng)了工作的主動(dòng)性，提高了工作的時(shí)效性。三是每周二、每周三的業(yè)務(wù)、行政查房做到了常抓不懈。四是針對(duì)醫(yī)院管理人員管理知識(shí)匱乏，醫(yī)護(hù)人員缺乏醫(yī)患溝通技巧等現(xiàn)狀，分別在5月份和10月份有針對(duì)性地舉辦了醫(yī)院管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)講座和醫(yī)患溝通與技巧知識(shí)講座。五是為提高科技含量，醫(yī)院投資38萬(wàn)元以議標(biāo)形式購(gòu)置了全自動(dòng)化分析儀、血細(xì)胞分析儀、微量元素分析儀等設(shè)備6臺(tái)件。以宣傳為載體，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。1、充分利用電子屏、宣傳欄、展版等宣傳平臺(tái)，打造醫(yī)院特色文化。如在門診大廳建立了衛(wèi)生保健宣傳欄，根據(jù)季節(jié)變化定期更換宣傳內(nèi)容;在病房、門診走廊制做宣傳展板，定做科室心語(yǔ)牌共計(jì)50塊，向廣大患者宣傳防病治病、健康飲食等保健知識(shí)，倡導(dǎo)和推進(jìn)全民健康生活方式。2、利用政府信息公開(kāi)平臺(tái)和醫(yī)院事務(wù)公開(kāi)渠道，向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)院信息，讓社會(huì)了解醫(yī)院，讓公眾了解醫(yī)院。3、為弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)落后，在去年基礎(chǔ)上，11月份在五個(gè)病區(qū)繼續(xù)開(kāi)展了標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出了10名標(biāo)兵。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)，確保醫(yī)療安全。1、抓基礎(chǔ)，練技能，提高全院醫(yī)護(hù)人員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)。(1)每月5號(hào)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做到了經(jīng)?；?。(2)從3月份始，堅(jiān)持每月護(hù)理人員考試考核制度，做到了月月練，月月考，對(duì)不及格人員進(jìn)行了補(bǔ)考。(3)11月份，按照上級(jí)醫(yī)務(wù)人員基本技能崗位和競(jìng)賽活動(dòng)方案有關(guān)要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，對(duì)40歲以下中青年醫(yī)師進(jìn)行了崗位考核，做到人人過(guò)關(guān)為保證奧運(yùn)安全，提高應(yīng)急救治能力，重點(diǎn)對(duì)急診科、120全體人員進(jìn)行了心肺復(fù)蘇術(shù)及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)與演練。(5)為提高病歷書寫質(zhì)量，開(kāi)展了病歷評(píng)比活動(dòng)。抓住關(guān)鍵，堵塞漏洞，確保醫(yī)療安全。一是完善了門、住院、急診病人工作流程和急診病人轉(zhuǎn)診流程，使工作環(huán)節(jié)更加緊密。二是加強(qiáng)每月至少一次的重大業(yè)務(wù)檢查工作，重新量化醫(yī)療質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。在護(hù)理檢查方面，實(shí)行各病房護(hù)士長(zhǎng)相互檢查、相互學(xué)習(xí)、相互提高的制度。三是大力開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量安全集中行動(dòng),把排查問(wèn)題,查找不足,找癥結(jié),確定措施,糾正缺陷,確保安全放在首位,召開(kāi)專題會(huì)議,逐一梳理研究,制定改進(jìn)措施,，以此為載體,全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全,關(guān)注重點(diǎn)部位和薄弱環(huán)節(jié),推進(jìn)預(yù)防措施,以預(yù)防為主。3、積極開(kāi)展新技術(shù)、進(jìn)行新科研。獨(dú)立開(kāi)展了腰椎間盤摘除術(shù)，尺骨冠狀突骨折、腰椎骨折切開(kāi)復(fù)位內(nèi)固定術(shù)，請(qǐng)專家聯(lián)合完成了甲狀腺切除術(shù)、多發(fā)脂肪肉瘤摘除術(shù)、全髖置換術(shù)等項(xiàng)手術(shù)。XX年有3項(xiàng)科研課題在省中醫(yī)藥管理局立項(xiàng)(其中基金資助1項(xiàng))，并在國(guó)內(nèi)核心期刊發(fā)表論文10余篇。4、加強(qiáng)部門建設(shè)。新建門診手術(shù)室；獨(dú)立腦血管診所；成立體檢部門，制定體檢包，規(guī)范體檢檔案，指定專人負(fù)責(zé)。共有1690人接受了體檢。5、加強(qiáng)繼續(xù)教育工作。根據(jù)工作需要，先后派出3人外出進(jìn)修，17人次參加各種短訓(xùn)班。加強(qiáng)醫(yī)院感染的預(yù)防和控制。嚴(yán)格執(zhí)行生物監(jiān)測(cè)、消毒、醫(yī)療廢物回收、銷毀等相關(guān)制度，對(duì)全院人員進(jìn)行傳染病知識(shí)培訓(xùn)和考核，提高預(yù)防意識(shí)；5月，根據(jù)上級(jí)的要求對(duì)腸道門診進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化。（四）進(jìn)一步規(guī)范新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。全年補(bǔ)償2407人，補(bǔ)償費(fèi)用223.5萬(wàn)元。（五）積極開(kāi)展醫(yī)療惠民和衛(wèi)生支農(nóng)、醫(yī)療下鄉(xiāng)工作。（1）繼續(xù)實(shí)施“一減三免”惠民政策，對(duì)貧困患者各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用減少2萬(wàn)多元。（2）落實(shí)1x幫扶工程，定期派業(yè)務(wù)骨干到幫扶單位定期坐診，業(yè)務(wù)查房，并據(jù)其需要進(jìn)行適當(dāng)設(shè)備支持。（3）我們繼續(xù)啟動(dòng)流動(dòng)醫(yī)院的工作。全年，我們下鄉(xiāng)免費(fèi)診所16個(gè)，900多人，發(fā)放宣傳材料XX多份。（六）繼續(xù)開(kāi)展治理商業(yè)賄賂活動(dòng)，從源頭治理，建立長(zhǎng)效機(jī)制。（1）制定治理商業(yè)賄賂工作計(jì)劃，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，抵制商業(yè)賄賂。（2）醫(yī)院廣泛開(kāi)展醫(yī)療耗材和醫(yī)療器械采購(gòu)使用“回頭看”專項(xiàng)行動(dòng)，落實(shí)反賄賂長(zhǎng)效機(jī)制。針對(duì)反賄賂工作中存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督制約機(jī)制，完善并實(shí)施了20多項(xiàng)制度，并印發(fā)成冊(cè)。（3）采取多種形式開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)，做到日常工作定期公開(kāi)、階段性工作及時(shí)公開(kāi)、臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。（4）提高工作透明度，向社會(huì)作出公共服務(wù)承諾和投訴電話，召開(kāi)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員會(huì)議，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。由于我院高度重視職業(yè)道德建設(shè)和整改工作，目前未發(fā)現(xiàn)商業(yè)賄賂等不良行為二、站在講政治高度，高標(biāo)準(zhǔn)完成奧運(yùn)安保、手足口病防治、抗震救災(zāi)、服用問(wèn)題奶粉患病嬰幼兒篩查等項(xiàng)工作。（一）采取多種措施做好奧運(yùn)安保工作。全年工作中，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全院動(dòng)員部署，分解目標(biāo)任務(wù)，重點(diǎn)排查隱患，抓好重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位、重要物品，圓滿完成上級(jí)交辦的道路防護(hù)任務(wù)。在奧運(yùn)安保工作中，由于先進(jìn)的防范措施到位，沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)，被評(píng)為全縣奧運(yùn)安保先進(jìn)單位。（二）按質(zhì)按量完成手足口病防治工作。在此項(xiàng)工作中，采取多項(xiàng)措施全力做好了手足口病宣傳、培訓(xùn)、演練、考試及預(yù)檢等項(xiàng)工作。（三）積極支持四川抗震救災(zāi)工作。面對(duì)災(zāi)難，醫(yī)院關(guān)心災(zāi)區(qū)和汶川。廣大黨員群眾在嚴(yán)格、高層次開(kāi)展自身業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，自發(fā)向?yàn)?zāi)區(qū)捐款1.31萬(wàn)元。（四）全力以赴做好服用問(wèn)題奶粉患病嬰幼兒篩查工作。醫(yī)院自接到服用問(wèn)題奶粉患病嬰幼兒篩查工作的任務(wù)后，醫(yī)院多次召開(kāi)會(huì)議，認(rèn)真組織安排，彩超室推掉一切業(yè)務(wù)工作全面應(yīng)對(duì)嬰幼兒篩查工作，并從各科抽出部分人員協(xié)助做好嬰幼兒檢查、登記、組織協(xié)調(diào)等后勤保障工作，經(jīng)過(guò)10余天的奮戰(zhàn)，共篩查嬰幼兒3258人，對(duì)檢出的疑似人員全部轉(zhuǎn)到縣醫(yī)院進(jìn)一步篩檢?？傊?，在XX年，在衛(wèi)生局的大力支持下，在全院干部職工的共同努力下，圓滿完成了年初制定的任務(wù)和目標(biāo)。同時(shí)也得到上級(jí)部門和社會(huì)各界的認(rèn)可，獲得6面金旗。在今后的工作中,我們要不斷改進(jìn),完善,規(guī)劃明年的工作。XX年，我院以人性化精細(xì)管理活動(dòng)為主題，以保證醫(yī)療質(zhì)量安全為核心，一是按質(zhì)按量完成了手足口病、甲型hlnl防治等項(xiàng)重點(diǎn)工作，二是努力加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè)，醫(yī)院各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序。XX年全年業(yè)務(wù)收入1160萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)49.9%,門診人次45135,同比增長(zhǎng)10.3%,住院人次4504,同比增長(zhǎng)19.7%,急診人次2881，同比增長(zhǎng)33.1%，手術(shù)例數(shù)756，同比增長(zhǎng)58.8%，床位使用率73%，同比增長(zhǎng)4%。根據(jù)年初計(jì)劃重點(diǎn)做了以下工作：一、以衛(wèi)生局“一條主線、一項(xiàng)活動(dòng)、三項(xiàng)工程”總體要求為指導(dǎo)，結(jié)合年初醫(yī)院工作安排，努力加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè)。（一）加強(qiáng)日常工作的監(jiān)督管理，為醫(yī)院整體工作安全運(yùn)行保駕護(hù)航。一是繼續(xù)落實(shí)月度綜合考核制度，做到了處罰和改進(jìn)。二是從3月份開(kāi)始，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施科室周檢制度，做到“三用”，增強(qiáng)工作主動(dòng)性，提高工作及時(shí)性。第三，每個(gè)星期二和星期三的商務(wù)和行政查房一直在堅(jiān)持不懈地進(jìn)行。第四，針對(duì)醫(yī)院管理者缺乏管理知識(shí)和醫(yī)務(wù)人員缺乏醫(yī)患溝通技能的問(wèn)題，分別于5月和10月舉辦了醫(yī)院管理基礎(chǔ)知識(shí)講座和醫(yī)患溝通技能講座。五是為提高科技含量，醫(yī)院投資38萬(wàn)元，以議標(biāo)方式采購(gòu)全自動(dòng)分析儀、血細(xì)胞分析儀、微量元素分析儀等設(shè)備6臺(tái)。（二）以宣傳為載體，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。1、充分利用電子屏、廣告牌、展板等宣傳平臺(tái)，打造醫(yī)院特色文化。如在門診大廳設(shè)立了醫(yī)療廣告牌，并根據(jù)季節(jié)變化定期改變宣傳內(nèi)容；在病房和門診走廊制作宣傳展示板，在科室定制共50個(gè)心臟對(duì)話板，向患者宣傳疾病防治、健康飲食等保健知識(shí)，倡導(dǎo)全民健康生活方式。2、利用政府信息公開(kāi)平臺(tái)以及院務(wù)公開(kāi)渠道，向社會(huì)公布醫(yī)院信息，讓社會(huì)了解醫(yī)院，讓大眾認(rèn)識(shí)醫(yī)院。3、為促進(jìn)先進(jìn)，鼓勵(lì)落后，在去年的基礎(chǔ)上，11月在5個(gè)病區(qū)繼續(xù)開(kāi)展了模范評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出10名模范士兵。（三）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量建設(shè)，保證醫(yī)療安全。1、把握基礎(chǔ)、實(shí)踐技能，提高醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)。（1）每月5日，本部門定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。（2）自3月以來(lái)，我們堅(jiān)持護(hù)理人員月度考核制度，實(shí)現(xiàn)了月度實(shí)習(xí)、月度考核，并對(duì)不合格人員進(jìn)行了補(bǔ)考。（3）11月，根據(jù)上級(jí)醫(yī)務(wù)人員基本技能崗位的相關(guān)要求和競(jìng)賽活動(dòng)計(jì)劃，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，對(duì)40歲以下的中青年醫(yī)生進(jìn)行崗位考核，讓每個(gè)人都能通過(guò)考試。（4）為確保奧運(yùn)會(huì)安全，提高應(yīng)急處理能力，對(duì)急診科全體人員和120人進(jìn)行了心肺復(fù)蘇和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)和演練。（5）為提高病案書寫質(zhì)量，開(kāi)展了病案評(píng)估活動(dòng)。2、抓關(guān)鍵、堵漏洞，保證醫(yī)療安全。一是完善了門診、住院、急診病人的工作流程和急診病人的轉(zhuǎn)診流程，使工作環(huán)節(jié)衍接更加緊密。二是加強(qiáng)每月至少一次業(yè)務(wù)工作大檢查工作，重新量化了醫(yī)療質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。在護(hù)理檢查方面，實(shí)行了各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)互查、互學(xué)、互提高制度。三是大力開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量安全集中行動(dòng)，把查問(wèn)題、擺不足、找癥結(jié)、定措施、改缺陷、保安全放在活動(dòng)的首位，對(duì)查擺出的各類問(wèn)題，召開(kāi)專門會(huì)議逐條梳理，逐條研究，制定改進(jìn)措施，并以此為載體，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全工作，抓關(guān)鍵部位，抓薄弱環(huán)節(jié)，把防范措施前移，做到預(yù)防為主。3、積極開(kāi)展新技術(shù)、新科研。我們獨(dú)立開(kāi)展了腰椎間盤切除術(shù)、尺骨冠狀突骨折和腰椎骨折切開(kāi)復(fù)位內(nèi)固定術(shù)，并邀請(qǐng)專家共同完成甲狀腺切除術(shù)、多發(fā)性脂肪肉瘤切除術(shù)、全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)等手術(shù)。XX省中醫(yī)藥管理局批準(zhǔn)了3個(gè)科研項(xiàng)目（其中1個(gè)由基金資助），并在國(guó)內(nèi)核心期刊上發(fā)表了10多篇論文。4、加強(qiáng)科室建設(shè)。新建門診手術(shù)室;獨(dú)立了腦血管科門診;成立了體檢科，制定體檢套餐，規(guī)范體檢檔案，明確專人負(fù)責(zé)，共對(duì)1690人進(jìn)行了健康體檢。5、加強(qiáng)繼續(xù)教育。根據(jù)工作需要，派出3人進(jìn)修，17人參加了各種短期培訓(xùn)班。6、加強(qiáng)院感防控工作。在生物監(jiān)測(cè)、消毒、醫(yī)療廢物回收、銷毀等方面嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)制度，對(duì)全院人員進(jìn)行傳染病知識(shí)培訓(xùn)考核，提高全員預(yù)防意識(shí);5月份按上級(jí)要求規(guī)范了腸道門診。（四）進(jìn)一步規(guī)范新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度工作。全年補(bǔ)償參合人數(shù)2407人，補(bǔ)償費(fèi)用232.5萬(wàn)元。（五）積極開(kāi)展醫(yī)療惠民、醫(yī)療支農(nóng)、醫(yī)療下鄉(xiāng)工作。（1）繼續(xù)落實(shí)“一減三免”惠民政策，共對(duì)貧困患者減免各種醫(yī)療費(fèi)用2萬(wàn)余元。（2）實(shí)施1個(gè)援助項(xiàng)目，定期派遣業(yè)務(wù)骨干到援助單位進(jìn)行定期診斷、業(yè)務(wù)查房，并根據(jù)需要提供適當(dāng)?shù)脑O(shè)備支持。（3）繼續(xù)啟動(dòng)流動(dòng)醫(yī)院工作，全年共下鄉(xiāng)義診16次，義診人數(shù)900余人，發(fā)放宣傳資料XX余份。六）繼續(xù)治理商業(yè)賄賂，從源頭上治理，建立長(zhǎng)效機(jī)制。（1）制定治理商業(yè)賄賂工作方案，鑒定加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，抵制商業(yè)賄賂全員承諾。（2）在全院廣泛開(kāi)展醫(yī)用耗材、醫(yī)療器械采購(gòu)和使用情況自查自糾及治賄長(zhǎng)效機(jī)制落實(shí)情況“回頭看”專項(xiàng)行動(dòng)，并針對(duì)治賄工作中存在的不足及薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)部位重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)督制約機(jī)制，完善并落實(shí)了各種制度20余項(xiàng)，并打印裝訂成冊(cè)。（3）采取多種形式推行院務(wù)公開(kāi)工作，做到了常規(guī)化工作定期公開(kāi)，階段性工作及時(shí)公開(kāi)，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。（4）增強(qiáng)工作透明度，向社會(huì)公開(kāi)了服務(wù)承諾和投訴電話，并召開(kāi)了社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員會(huì)議，為廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。由于我院高度重視行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作,至今,未發(fā)現(xiàn)商業(yè)賄賂等不良行為。二、從講政治的角度，高標(biāo)準(zhǔn)完成奧運(yùn)安保、手足口病防治、抗震救災(zāi)、食用問(wèn)題奶粉患兒篩查等工作。（一）多措并舉做好奧運(yùn)安保工作。將其貫穿全年工作的始終，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全院動(dòng)員部署，分解目標(biāo)任務(wù)，重點(diǎn)排查隱患，對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位、重要物品死看死守，并圓滿完成了上級(jí)交給的護(hù)路任務(wù)。在奧運(yùn)安保工作中由于防范超前，措施到位，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)，獲縣奧運(yùn)安保先進(jìn)單位。（二）按質(zhì)按量做好手足口病防治工作。在這項(xiàng)工作中，采取了一系列措施，做好手足口病的宣傳、培訓(xùn)、演練、檢查和預(yù)檢工作。（三）積極支持四川抗震救災(zāi)工作。大災(zāi)面前，醫(yī)院心系災(zāi)區(qū)，情系汶川，在從嚴(yán)從高做好自身業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，廣大黨員和群眾自發(fā)向?yàn)?zāi)區(qū)二次捐款共計(jì)13100元。（四）全力以赴做好食用問(wèn)題奶粉的病嬰篩查工作。醫(yī)院接到問(wèn)題奶粉患兒篩查任務(wù)后，多次召開(kāi)會(huì)議，精心組織安排。彩色多普勒超聲室全面推進(jìn)嬰兒篩查各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作從各部門抽調(diào)人員協(xié)助嬰兒檢查、登記、組織協(xié)調(diào)。經(jīng)過(guò)10多天的艱苦工作，已對(duì)3258名嬰兒進(jìn)行了篩查，所有檢測(cè)到的可疑人員都被轉(zhuǎn)移到縣醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步篩查。總之，XX年，在衛(wèi)生局的大力支持下，經(jīng)過(guò)全院干部職工的共同努力，較圓滿完成了年初制定的任務(wù)目標(biāo)，同時(shí)也得到了上級(jí)部門和社會(huì)各界的認(rèn)可，獲錦旗6面。在今后的工作中，我們一定要不斷完善和改進(jìn)，謀劃好明年各項(xiàng)工作?？偨Y(jié)主要寫一下重點(diǎn)的工作內(nèi)容，取得的成績(jī)，以及不足得出結(jié)論，以此改正缺點(diǎn)及吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便更好地做好今后的工作。以下是為大家準(zhǔn)備的醫(yī)院信訪維穩(wěn)工作總結(jié)希望對(duì)大家有幫助。第一部分：XX年，我院以人性化精細(xì)管理活動(dòng)為主題，以保證醫(yī)療質(zhì)量安全為核心，一是按質(zhì)按量完成了手足口病、甲型hlnl防治等項(xiàng)重點(diǎn)工作，二是努力加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè)，醫(yī)院各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序。XX年全年業(yè)務(wù)收入1160萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)49.9%,門診人次45135,同比增長(zhǎng)10.3%，住院人次4504，同比增長(zhǎng)19.7%，急診人次2881，同比增長(zhǎng)33.1%，手術(shù)例數(shù)756，同比增長(zhǎng)58.8%，床位使用率73%，同比增長(zhǎng)4%。根據(jù)年初計(jì)劃重點(diǎn)做了以下工作：一、以衛(wèi)生局“一條主線、一項(xiàng)活動(dòng)、三項(xiàng)工程”總體要求為指導(dǎo)，結(jié)合年初醫(yī)院工作安排，努力加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè)。（一）加強(qiáng)日常工作的監(jiān)督管理，為醫(yī)院整體工作安全運(yùn)行保駕護(hù)航。一是繼續(xù)落實(shí)月度綜合考核制度，做到了處罰和改進(jìn)。二是從3月份開(kāi)始，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施科室周檢制度，做到“三用”，增強(qiáng)工作主動(dòng)性，提高工作及時(shí)性。第三，每個(gè)星期二和星期三的商務(wù)和行政查房一直在堅(jiān)持不懈地進(jìn)行。第四，針對(duì)醫(yī)院管理者缺乏管理知識(shí)和醫(yī)務(wù)人員缺乏醫(yī)患溝通技能的問(wèn)題，分別于5月和10月舉辦了醫(yī)院管理基礎(chǔ)知識(shí)講座和醫(yī)患溝通技能講座。五是為提高科技含量，醫(yī)院投資38萬(wàn)元，以議標(biāo)方式采購(gòu)全自動(dòng)分析儀、血細(xì)胞分析儀、微量元素分析儀等設(shè)備6臺(tái)。（二）以宣傳為載體，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。1、充分利用電子屏、廣告牌、展板等宣傳平臺(tái)，打造醫(yī)院特色文化。如在門診大廳設(shè)立了醫(yī)療廣告牌，并根據(jù)季節(jié)變化定期改變宣傳內(nèi)容；在病房和門診走廊制作宣傳展示板，在科室定制共50個(gè)心臟對(duì)話板，向患者宣傳疾病防治、健康飲食等保健知識(shí)，倡導(dǎo)全民健康生活方式。2、利用政府信息公開(kāi)平臺(tái)以及院務(wù)公開(kāi)渠道，向社會(huì)公布醫(yī)院信息，讓社會(huì)了解醫(yī)院，讓大眾認(rèn)識(shí)醫(yī)院。3、為促進(jìn)先進(jìn)，鼓勵(lì)落后，在去年的基礎(chǔ)上，11月在5個(gè)病區(qū)繼續(xù)開(kāi)展了模范評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出10名模范士兵。（三）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量建設(shè)，保證醫(yī)療安全。1、把握基礎(chǔ)、實(shí)踐技能，提高醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)。（1）每月5日，本部門定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。（2）自3月以來(lái)，我們堅(jiān)持護(hù)理人員月度考核制度，實(shí)現(xiàn)了月度實(shí)習(xí)、月度考核，并對(duì)不合格人員進(jìn)行了補(bǔ)考。（3）11月，根據(jù)上級(jí)醫(yī)務(wù)人員基本技能崗位的相關(guān)要求和競(jìng)賽活動(dòng)計(jì)劃，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，對(duì)40歲以下的中青年醫(yī)生進(jìn)行崗位考核，讓每個(gè)人都能通過(guò)考試。（4）為確保奧運(yùn)會(huì)安全，提高應(yīng)急處理能力，對(duì)急診科全體人員和120人進(jìn)行了心肺復(fù)蘇和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)和演練。（5）為提高病案書寫質(zhì)量，開(kāi)展了病案評(píng)估活動(dòng)。2、抓關(guān)鍵、堵漏洞，保證醫(yī)療安全。一是完善了門診、住院、急診病人的工作流程和急診病人的轉(zhuǎn)診流程，使工作環(huán)節(jié)衍接更加緊密。二是加強(qiáng)每月至少一次業(yè)務(wù)工作大檢查工作，重新量化了醫(yī)療質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。在護(hù)理檢查方面，實(shí)行了各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)互查、互學(xué)、互提高制度。三是大力開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量安全集中行動(dòng)，把查問(wèn)題、擺不足、找癥結(jié)、定措施、改缺陷、保安全放在活動(dòng)的首位，對(duì)查擺出的各類問(wèn)題，召開(kāi)專門會(huì)議逐條梳理，逐條研究，制定改進(jìn)措施，并以此為載體，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全工作，抓關(guān)鍵部位，抓薄弱環(huán)節(jié)，把防范措施前移，做到預(yù)防為主。3、積極開(kāi)展新技術(shù)、新科研。我們獨(dú)立開(kāi)展了腰椎間盤切除術(shù)、尺骨冠狀突骨折和腰椎骨折切開(kāi)復(fù)位內(nèi)固定術(shù)，并邀請(qǐng)專家共同完成甲狀腺切除術(shù)、多發(fā)性脂肪肉瘤切除術(shù)、全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)等手術(shù)。XX省中醫(yī)藥管理局批準(zhǔn)了3個(gè)科研項(xiàng)目(其中1個(gè)由基金資助)，并在國(guó)內(nèi)核心期刊上發(fā)表了10多篇論文。4、加強(qiáng)科室建設(shè)。新建門診手術(shù)室;獨(dú)立了腦血管科門診;成立了體檢科，制定體檢套餐，規(guī)范體檢檔案，明確專人負(fù)責(zé)，共對(duì)1690人進(jìn)行了健康體檢。5、加強(qiáng)繼續(xù)教育。根據(jù)工作需要，派出3人進(jìn)修，17人參加了各種短期培訓(xùn)班。6、加強(qiáng)院感防控工作。在生物監(jiān)測(cè)、消毒、醫(yī)療廢物回收、銷毀等方面嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)制度，對(duì)全院人員進(jìn)行傳染病知識(shí)培訓(xùn)考核，提高全員預(yù)防意識(shí);5月份按上級(jí)要求規(guī)范了腸道門診。進(jìn)一步規(guī)范新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度工作。全年補(bǔ)償參合人數(shù)2407人，補(bǔ)償費(fèi)用232.5萬(wàn)元。積極開(kāi)展醫(yī)療惠民、醫(yī)療支農(nóng)、醫(yī)療下鄉(xiāng)工作。(1)繼續(xù)落實(shí)“一減三免”惠民政策，共對(duì)貧困患者減免各種醫(yī)療費(fèi)用2萬(wàn)余元。(2)實(shí)施1x援助項(xiàng)目，定期派遣業(yè)務(wù)骨干到援助單位進(jìn)行定期診斷、業(yè)務(wù)查房，并根據(jù)需要提供適當(dāng)?shù)脑O(shè)備支持。(3)繼續(xù)啟動(dòng)流動(dòng)醫(yī)院工作，全年共下鄉(xiāng)義診16次，義診人數(shù)900余人，發(fā)放宣傳資料XX余份。繼續(xù)開(kāi)展企業(yè)*治理活動(dòng)，從源頭上治理，建立長(zhǎng)效機(jī)制。(1)制定治理商業(yè)*工作方案，鑒定加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，抵制商業(yè)*全員承諾。(2)在全院廣泛開(kāi)展醫(yī)用耗材、醫(yī)療器械采購(gòu)和使用情況自查自糾及治賄長(zhǎng)效機(jī)制落實(shí)情況“回頭看”專項(xiàng)行動(dòng)，并針對(duì)治賄工作中存在的不足及薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)督制約機(jī)制，完善并落實(shí)了各種制度20余項(xiàng)，并打印裝訂成冊(cè)。(3)采取多種形式推行院務(wù)公開(kāi)工作，做到了常規(guī)化工作定期公開(kāi)，階段性工作及時(shí)公開(kāi)，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。(4)增強(qiáng)工作透明度，向社會(huì)公開(kāi)了服務(wù)承諾和投訴電話，并召開(kāi)了社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員會(huì)議，為廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。由于我院高度重視行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作，至今，未發(fā)現(xiàn)商業(yè)*等不良行為。二、從講政治的角度，高標(biāo)準(zhǔn)完成奧運(yùn)安保、手足口病防治、抗震救災(zāi)、食用問(wèn)題奶粉患兒篩查等工作。（一）多措并舉做好奧運(yùn)安保工作。將其貫穿全年工作的始終，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全院動(dòng)員部署，分解目標(biāo)任務(wù)，重點(diǎn)排查隱患，對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位、重要物品死看死守，并*完成了上級(jí)交給的護(hù)路任務(wù)。在奧運(yùn)安保工作中由于防范超前，措施到位，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)，獲縣奧運(yùn)安保先進(jìn)單位。（二）按質(zhì)按量做好手足口病防治工作。在這項(xiàng)工作中，采取了一系列措施，做好手足口病的宣傳、培訓(xùn)、演練、檢查和預(yù)檢工作。（三）積極支持四川抗震救災(zāi)工作。大災(zāi)面前，醫(yī)院心系災(zāi)區(qū)，情系汶川，在從嚴(yán)從高做好自身業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，廣大黨員和群眾自發(fā)向?yàn)?zāi)區(qū)二次捐款共計(jì)13100元。（四）全力以赴做好食用問(wèn)題奶粉的病嬰篩查工作。醫(yī)院接到問(wèn)