范文2020年終個(gè)人工作總結(jié)心得報(bào)告范本模板

年關(guān)個(gè)人工作總結(jié)一、工作回首光陰飛逝，年的日歷正一頁(yè)一頁(yè)悄悄翻過(guò)，年是我加入安邦的第二個(gè)年頭，在這新的一年中間，在做好本員工作的同時(shí)，也逐漸參加到客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)中間，為客服的穩(wěn)固團(tuán)結(jié)出謀獻(xiàn)策，自然在一年的工作中，發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，需要我在此后的工作中完美自我，逐漸提升。我將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告以下：（一）立足本職，自我加壓。年年初，我不過(guò)滿期小組中的一員，嚴(yán)格把控審察系統(tǒng)與資料，保證滿期系統(tǒng)操作的正確性以及實(shí)時(shí)并合理的辦理分企業(yè)反饋問(wèn)題，就是我的基本工作職責(zé)；滿期給付工作是一個(gè)基礎(chǔ)工作，固然工作不是很困難，可是波及到客戶滿期利潤(rùn)的給付，因此，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，必然會(huì)給企業(yè)帶來(lái)比較大的損失。因此在我看來(lái)，有責(zé)任心以及認(rèn)真仔細(xì)的工作，是第一位的，我們作為審察工作的第一步，一定認(rèn)真認(rèn)真的達(dá)成，把控風(fēng)險(xiǎn)，秉承對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)于律己，把認(rèn)真負(fù)責(zé)貫徹究竟。月時(shí)，我開(kāi)始擔(dān)當(dāng)滿期C組組長(zhǎng)一職，職位雖小可是我很清楚我的職責(zé)更重了，這是對(duì)我工作認(rèn)同的同時(shí)，我迎來(lái)的又一個(gè)挑戰(zhàn)。我能更認(rèn)真得審察滿期數(shù)據(jù)，規(guī)范組內(nèi)滿期流程，做好工作計(jì)劃，實(shí)時(shí)辦理分企業(yè)反應(yīng)問(wèn)題，做到掌握組內(nèi)多家分企業(yè)滿期狀況、未解決問(wèn)題及滿期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。因?yàn)槭状螏ЫM的經(jīng)驗(yàn)缺少，平常注意自我加壓，利用好時(shí)間多審察與計(jì)劃組內(nèi)工作，統(tǒng)計(jì)組內(nèi)問(wèn)題，利用小組會(huì)講和組內(nèi)成員多交流，優(yōu)化組內(nèi)工作，針對(duì)問(wèn)題做培訓(xùn)，多和其余組長(zhǎng)議論，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨煉，此刻已經(jīng)能勝任這一職位。自然我的提升離不開(kāi)同事以及領(lǐng)導(dǎo)的幫助與教育，關(guān)于自己還存在的不足，我必定在此后的工作中努力提升自己，與滿期團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，共建一個(gè)強(qiáng)盛的滿期團(tuán)隊(duì)，提及滿期工作，可能沒(méi)有炫人的成績(jī)，也看不到可喜的數(shù)據(jù)，每當(dāng)看到自己做好的清單、統(tǒng)計(jì)清楚的數(shù)據(jù)，能與分企業(yè)共同解決一個(gè)問(wèn)題，我就感覺(jué)稱心如意。（二）客服建設(shè)，踴躍參加踴躍參加了銀保團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，顯現(xiàn)自己的同時(shí)，也為銀保及客服建立優(yōu)秀的形象。2010年末至年1月，踴躍籌辦安邦年會(huì)的節(jié)目，組織舞蹈成員每日進(jìn)行訓(xùn)練，逐一改正動(dòng)作的規(guī)范程度，以保證動(dòng)作整體性以及動(dòng)作的雅觀；工作之余，設(shè)計(jì)精選舞蹈成員所需服飾配飾，并著手購(gòu)置，做到了嚴(yán)格控制成本。經(jīng)過(guò)大家的努力，節(jié)目審察中，就深受評(píng)委團(tuán)的一致好評(píng)，最后不負(fù)眾望，在年會(huì)的終演中，獲得了不錯(cuò)的成績(jī)。年6月，踴躍響應(yīng)安邦第二屆籃球嘉年光活動(dòng)，組織籌建了銀保的第二支隊(duì)伍銀保穩(wěn)贏隊(duì)，每個(gè)競(jìng)賽日都踴躍備戰(zhàn)，在場(chǎng)上發(fā)揮自己的全部力量，在場(chǎng)下為銀保其余隊(duì)伍呼喊助威，固然未能獲得很好的成績(jī)，可是顯現(xiàn)出了銀保踴躍進(jìn)步、勇于拼搏的精神。年7月，參加籌備銀?？头芑顒?dòng)項(xiàng)目。從構(gòu)想，為了讓客服更為團(tuán)結(jié)、凝集力更強(qiáng)，到組織客服人員進(jìn)行分組，安排周活動(dòng)章程，最后籌辦自己組的活動(dòng)，開(kāi)動(dòng)腦筋想創(chuàng)意，踴躍籌辦，為客服的建設(shè)貢獻(xiàn)自己一份力量。年11月起，參加議論2012年度滿期給付流程，商討新的滿期形式，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，完美滿期流程，撰寫(xiě)有關(guān)文字信息，進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試。（三）正視不足，以期完滿一是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)水平亟待提升。作為保險(xiǎn)內(nèi)勤人員，不過(guò)限制于保險(xiǎn)內(nèi)勤知識(shí)是不足的，更要存心識(shí)的去學(xué)習(xí)保險(xiǎn)有關(guān)知識(shí)，認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)市場(chǎng)行情，努力成為多面手，加強(qiáng)自己的各方面能力，能適應(yīng)多種崗位。二是工作狀態(tài)不穩(wěn)固，工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。有時(shí)有只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬的想法，存在茍且偷生、做一天和尚撞一天鐘的思想，不肯動(dòng)腦筋去多想方法，讓工作做得更好，這些思想情緒一度使自己的工作處于低迷狀態(tài)，也限制了自己的發(fā)展。二、工作領(lǐng)會(huì)（一）點(diǎn)亮熱忱，鑄造自我。不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹。鑄造自我是每一個(gè)人必經(jīng)的路，通過(guò)反省問(wèn)題，我深故意識(shí)到一個(gè)人最難戰(zhàn)勝的其實(shí)就是自己，選擇踴躍長(zhǎng)進(jìn)仍是選擇渙散阻滯都在于自己。工作中缺少熱忱，就會(huì)喪失斗志，人就沒(méi)有動(dòng)力行進(jìn)。我們的四周老是有人在訴苦這訴苦那，又是待遇不好，又是工作難展開(kāi)，說(shuō)這些又能解決什么問(wèn)題呢。不要去訴苦工作的艱辛，不論工作中碰到什么樣的困難都應(yīng)踴躍主動(dòng)去追求解決之路，不讓問(wèn)題擱淺。方法總比困難多，動(dòng)腦筋想方法，沒(méi)什么解決不了的問(wèn)題，只有不停戰(zhàn)勝自我，超越自我，才能不愧于自己。（二）找好航標(biāo)，定位人生。我們的人生之路都將歷經(jīng)崎嶇不停前行，因此走好每一步都至關(guān)重要，每一個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條合適自己的路來(lái)走，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項(xiàng)工作都能夠挖掘自己的潛力，因?yàn)槿说臐摿κ菬o(wú)盡的。從前我向來(lái)誘惑，不知道從事什么工作合適我，可是經(jīng)過(guò)這二年在安邦的工作，我發(fā)現(xiàn)開(kāi)始喜愛(ài)上了這項(xiàng)工作，漸漸找到了自己的方向。或許我們不知道明日會(huì)發(fā)生什么，可是我清楚自己今日應(yīng)當(dāng)做什么。（三）著重細(xì)節(jié)，千錘百煉。俗語(yǔ)說(shuō)：細(xì)節(jié)決定成敗。每一項(xiàng)工作都是由無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)構(gòu)成的，平常工作中我要求自己著重細(xì)節(jié)，千錘百煉，在審察時(shí)不合格的果斷退回。我以為只有每一個(gè)工作細(xì)節(jié)都掌握好才能把工作做到最好。一項(xiàng)工作成敗掌握在自己手中，假如做錯(cuò)統(tǒng)計(jì)或許做錯(cuò)系統(tǒng)，就會(huì)給單位造成不用要的損失?？偨Y(jié)過(guò)去是為了更好地面對(duì)將來(lái)。對(duì)此后的工作，我現(xiàn)將個(gè)人工作計(jì)劃體現(xiàn)以下：一是努