導(dǎo)游實務(wù)單選3附答案

導(dǎo)游實務(wù)單選3[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.在我國，合格導(dǎo)游人員的首要條件是()。[單選題]*A.具有公德意識B.熱愛社會主義祖國(正確答案)C.流利的普通話D.富有探險精神2.愛交際，喜講話，好出點子，樂于助人的客人屬于()游客。[單選題]*A.活潑型(正確答案)B.急躁型C.穩(wěn)重型D.憂郁型3.旅游團提前抵達或推遲離開，都會延長在本地的游覽時間，此時地陪首先應(yīng)()。[單選題]*A.適當(dāng)延長在主要景點的游覽時間B.酌情增加游覽景點C.提醒旅行社有關(guān)部門及時通知下一站D.與接待社有關(guān)部門或有關(guān)人員聯(lián)系，重新落實該團用餐、用房、用車事宜,并及時落實離開的機、車票。(正確答案)4.旅游者因搶救無效死亡，應(yīng)寫出由主治醫(yī)師簽字和醫(yī)院蓋章的《搶救工作報告》和()。[單選題]*A.《尸體解剖報告》B.《死亡診斷證明書》(正確答案)C.《死亡公證書》D.《因病死亡證明》5.希望得到他國導(dǎo)游人員的尊重和協(xié)助，商定日程和宣布活動日程是()的職權(quán)。[單選題]*A.地陪導(dǎo)游員B.領(lǐng)隊(正確答案)C.全陪D.景點講解員6.2007年1月1日起，我國頒發(fā)給16周歲以上人員護照有效期為()。[單選題]*A.3年B.5年C.8年D.10年(正確答案)7.()，世界各地的大眾旅游活動迅速發(fā)展。[單選題]*A.文藝復(fù)興以后B.法國大革命以后C.第一次工業(yè)革命以后D.第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后(正確答案)8.某旅游團一行15人抵達杭州，地陪小王在客人進住飯店之后，開始與領(lǐng)隊商定第二天的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊和自己的計劃有出入，這時地陪小王應(yīng)()。[單選題]*A.婉言謝絕，說明我方不便單方面違反合同B.向領(lǐng)隊做詳細解釋說明工作，并設(shè)法將其說服C.按照領(lǐng)隊所持的計劃活動，但應(yīng)事先向領(lǐng)隊說明，要按規(guī)定收取費用。D.及時報告旅行社，查明原因，分清責(zé)任(正確答案)9.游客乘坐飛機前往旅游目的地途中，行李遺失，可向()索賠。[單選題]*A.組團社B.地接社C.有關(guān)航空公司(正確答案)D.保險公司10.態(tài)勢語言亦稱體態(tài)語言，除了首語和表情語言外，還包括()。[單選題]*A.目光語與手勢語(正確答案)B.目光語與指示語C.手勢語與提示語D.肢體語與目光語11.導(dǎo)游語言除具備思想性、知識性、趣味性、科學(xué)性、準(zhǔn)確性之外，還應(yīng)具有()。[單選題]*A.多樣性，創(chuàng)新性B.節(jié)奏性，生動性C.邏輯性，模仿性D.邏輯性，生動性(正確答案)12.旅游團在一地的旅游活動全部結(jié)束并前往機場，地陪()即可離開機場。[單選題]*A.進行完交通票據(jù)和行李卡移交工作之后B.在旅游者安檢結(jié)束之后(正確答案)C.旅游團所乘航班起飛之后D.將客人帶至機場大廳并說明辦理程序和辦理柜臺位置之后13.領(lǐng)隊帶團出境旅游，在抵達旅游目的地辦手續(xù)時的“過三關(guān)”是指()。[單選題]*A.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查(正確答案)B.食品檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查C.衛(wèi)生檢疫、身體檢查、海關(guān)檢查D.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、防恐檢查14.旅游團中某位旅游者希望帶其在華親友隨團活動，導(dǎo)游員應(yīng)該()。[單選題]*A.婉言拒絕B.表示同意C.首先征求領(lǐng)隊及團員的意見(正確答案)D.首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報15.游客購物后發(fā)現(xiàn)是殘次品、計價有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游員幫其退換，導(dǎo)游員應(yīng)()。[單選題]*A.幫游客叫車，讓他自己去換B.幫游客聯(lián)系，請司機陪同前往C.告訴游客，離店的物品不能退換D.積極協(xié)助，必要時陪同前往(正確答案)16.外國游客如需購買麝香，導(dǎo)游人員應(yīng)該()。[單選題]*A.提供必要幫助B.建議其自行處理C.斷然拒絕D.勸阻，并告知中國海關(guān)規(guī)定(正確答案)17.()是導(dǎo)游工作中的指針。[單選題]*A.政策法規(guī)知識(正確答案)B.史地文化知識C.心理學(xué)知識D.旅行知識18.我國第一家旅行社成立于()年。[單選題]*A.1851B.1927(正確答案)C.1949D.195419.()年托馬斯·庫克利用包租火車的形式組織570人參加禁酒大會，是世界上公認的第一次商業(yè)性團體旅游活動。[單選題]*A.1840B.1841(正確答案)C.1843D.184520.從衛(wèi)生角度考慮，交談最佳距離為()。[單選題]*A.1米B.0.3-0.4米C.1.3米(正確答案)D.1.5米21.旅游團內(nèi)分配房間的工作一般應(yīng)由()來做。[單選題]*A.地陪B.全陪C.領(lǐng)隊(正確答案)D.團長22.()，導(dǎo)游員可以滿足游客的要求。[單選題]*A.抵達景點后，若環(huán)境許可(游人不太多，秩序不亂)，因喜好攝影，一名游客提出聘請景點導(dǎo)游帶領(lǐng)單獨游覽，并能記住導(dǎo)游員提醒的集合時間、地點、車號(正確答案)B.凌晨1點，一名游客提出要外出去買飲料C.游覽景區(qū)時，一名游客單獨提出體驗劃小船D.游客提出去不對外開放的單位拜訪23.旅游團(者)抵達后，無導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象稱為()。[單選題]*A.漏接(正確答案)B.空接C.錯接D.誤接24.領(lǐng)隊帶團出境后，在與旅游目的地國家或地區(qū)導(dǎo)游商定日程時應(yīng)堅持的原則是()。[單選題]*A.堅持吃中餐，保障食品安全B.可以調(diào)整順序，不可減少項目(正確答案)C.及時向國內(nèi)組團社匯報D.不能安排購物活動25.游客提出提高交通工具等級，導(dǎo)游員應(yīng)()。[單選題]*A.婉言謝絕B.首先與接待社計調(diào)部門聯(lián)系，若有所要求的等級可幫忙更換，告知差價及相關(guān)費用自理。(正確答案)C.立即與旅游交通部門聯(lián)系并安排更換事宜D.請游客自行更換26.導(dǎo)游員的步姿也是工作中的一項基本要求，手臂前后擺動幅度不要超過()度。[單選題]*A.30(正確答案)B.35C.60D.7527.散客張先生在機場等候多時未見接站導(dǎo)游員，便打車到了酒店。當(dāng)接站導(dǎo)游員趕到酒店在大堂見到張先生時，導(dǎo)游員首先應(yīng)該()。[單選題]*A.實事求是地向游客說明情況，誠懇地賠禮道歉，求得客人原諒(正確答案)B.問客人為什么不多等一會，自己只遲到了一小會C.不做任何解釋先致歉，協(xié)助辦理客人入住手續(xù)D.拿出遲到的“證據(jù)”說明是旅行社時間通知錯了28.中國銀行在兌付旅行支票時要收取()‰的貼息。[單選題]*A.10B.8.5C.7.5(正確答案)D.6.529.一位年邁的旅游者隨旅游團抵達蘇州故地重游，當(dāng)晚老人向地陪提出希望探望在當(dāng)?shù)匾晃皇⒍嗄甑呐笥?，這時地陪應(yīng)該()。[單選題]*A.對老人說：您與朋友失散多年，地址很難找，這事沒辦法解決B.對老人說：明天您可以不隨團活動，去找那位朋友C.問明情況后，通過有關(guān)途徑積極協(xié)助聯(lián)系(正確答案)D.為了能讓老人如愿以償，決定第二天親自去幫助尋找，把工作委托全陪代理30.導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟屬性主要體現(xiàn)在()。[單選題]*A.廣泛的客源、廣泛的意見、廣泛的財源B.直接創(chuàng)收、促銷商品、促進經(jīng)濟交流(正確答案)C.化解游客與旅行社矛盾，促進游客與從業(yè)者的交流，完成旅游者的好奇愿望D.廣交朋友、兌現(xiàn)承諾、經(jīng)濟創(chuàng)收31.下列關(guān)于簽證的正確表述是()[單選題]*A.華僑回國探親、旅游必須辦理簽證B.在我國旅游簽證屬于普通簽證，僅用于發(fā)給來中國旅游的人員C.簽證上規(guī)定了持證者在中國停留的起止時間(正確答案)D.5人以上的旅游團隊可發(fā)給團體簽證32.一位旅游者看中了飯店客房內(nèi)配備的一件漆器煙具，想買下作紀念，找到導(dǎo)游員幫忙，導(dǎo)游員可以()。[單選題]*A.請客人直接與飯店服務(wù)人員聯(lián)系B.協(xié)助客人與飯店有關(guān)部門聯(lián)系(正確答案)C.直接答復(fù)：“不會賣的”D.帶客人到別的商店尋購相同或相似的煙具33.參觀武漢兩江交匯之處南岸嘴時，導(dǎo)游人員將其與德國的“德國角”進行比較講解：“萊茵河與清澈的支流莫塞河在‘德國角’相匯，同樣是涇渭分明的美麗景觀，與江漢三橋相似的位置上‘歐洲橋’飛跨莫塞河，在黃鶴樓的方位上，也有一座古城堡以神秘的風(fēng)情吸引著眾多的游人?！贝藭r導(dǎo)游員用的導(dǎo)游講解方法是()。[單選題]*A.制造懸念法B.畫龍點睛法C.觸景生情法D.類比法(正確答案)34.游客在游覽途中不慎丟失中華人民共和國身份證，返程需乘坐飛機，可由地接社開具證明，由失主持證明到當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報失，經(jīng)核實后()，機場安檢人員核準(zhǔn)放行。[單選題]*A.辦理新身份證B.開具身份證明(正確答案)C.辦理臨時身份證D.發(fā)給登機牌35.下列不符合導(dǎo)游員面部化妝禮儀的形象是()。[單選題]*A.淡雅清秀B.健康自然C.花枝招展(正確答案)D.富有個性36.導(dǎo)游人員在講解時以熟喻生，以達到觸類旁通的導(dǎo)游方法是()。[單選題]*A.突出重點法B.觸景生情法C.虛實結(jié)合法D.類比法(正確答案)37.散客旅游增加的內(nèi)在原因是()。[單選題]*A.散客旅游靈活、自由度大(正確答案)B.游客自主意識增強C.游客內(nèi)在結(jié)構(gòu)改變D.交通和通信的發(fā)展38.導(dǎo)游服務(wù)中()的特點要求導(dǎo)游人員必須具備處理各種偶然和意外情況的能力。[單選題]*A.關(guān)聯(lián)度高B.獨立性強C.復(fù)雜多變(正確答案)D.腦體高度結(jié)合39.在人際交往中，以下握手順序不正確()。[單選題]*A.上級先伸手，下級后伸手B.主人先伸手，客人后伸手C.年長的先伸手，年幼的后伸手D.男方先伸手，女方后伸手(正確答案)40.不屬于海外領(lǐng)隊的主要職責(zé)是()。[單選題]*A.落實旅游合同B.全程服務(wù)C.景點講解(正確答案)D.協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)41.負責(zé)實施旅游接待計劃，聯(lián)絡(luò)、組織協(xié)調(diào)、維護安全、處理問題、宣傳、調(diào)研工作，是()的職責(zé)。[單選題]*A.地陪導(dǎo)游人員B.景點講解員C.海外領(lǐng)隊D.全陪導(dǎo)游人員(正確答案)42.從()年開始，我國開始舉行全國性的導(dǎo)游人員資格考試。[單選題]*A.1987B.1989(正確答案)C.1995D.199843.導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待中的中心位置使其在旅行社與游客之間、旅行社與各旅游接待單位之間以及游客與各旅游接待單位之間起著()作用。[單選題]*A.紐帶(正確答案)B.標(biāo)志C.擴散D.反饋44.()是指導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具有高尚的情操和很強的自控能力，抵制形形色色的誘惑，清除種種腐朽思想的污染。[單選題]*A.優(yōu)秀的道德品質(zhì)B.高尚的情操修養(yǎng)(正確答案)C.較強的敬業(yè)精神D.自覺地遵紀守法45.在送團前商議并落實出行李時間的各個工作環(huán)節(jié)中，()起著關(guān)鍵和樞紐的作用。[單選題]*A.全陪B.地陪(正確答案)C.飯店行李員D.旅行社行李員46.香港游客丟失《港澳居民來往內(nèi)地通行證》，經(jīng)過辦理有關(guān)手續(xù)，由公安機關(guān)出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的()。[單選題]*A.臨時身份證B.《中華人民共和國出入境通行證》(正確答案)C.《通行證遺失證明》D.《港澳同胞旅行證明》47.()是導(dǎo)游詞的核心和靈魂。[單選題]*A.主題(正確答案)B.內(nèi)涵C.知識D.史料48.涉及游客人身、財產(chǎn)安全的事故，稱之為()。[單選題]*A.技術(shù)性旅游事故B.安全性旅游事故(正確答案)C.單一性旅游事故D.非責(zé)任旅游事故49.下列造成誤機(車、船)事故中，屬于責(zé)任事故的是()。[單選題]*A.遇到交通事故B.行程安排不當(dāng)或過緊(正確答案)C.嚴重堵車D.自然災(zāi)害50.國務(wù)院將()確定為“中國旅游日”。[單選題]*A.5月18日B.5月19日(正確答案)C.5月20日D.5月22日51.在旅游活動中，遇到壞人行兇、詐騙、偷竊、搶劫，導(dǎo)致游客身心及財物受到不同程度的損害，這類情況統(tǒng)稱()事故。[單選題]*A.一般事故B.治安事故(正確答案)C.重大事故D.責(zé)任事故52.在旅途中，有3名游客由于身體原因不能參加泡溫泉的項目，要求更改成其他景點，導(dǎo)游人員要本著()的原則，在不影響和損害其他游客權(quán)益的情況下予以滿足。[單選題]*A.多數(shù)游客優(yōu)先(正確答案)B.滿足客人需求優(yōu)先C.最容易完成的要求優(yōu)先D.計劃行程優(yōu)先53.乘坐飛機時，一般航空公司規(guī)定隨身攜帶物品不得超過()。[單選題]*A.10公斤B.20公斤C.5公斤(正確答案)D.12公斤54.在景區(qū)游覽，如發(fā)現(xiàn)游客走失，經(jīng)過認真尋找無果后，導(dǎo)游員應(yīng)()。[單選題]*A.向游覽地的派出所和管理部門求助(正確答案)B.向當(dāng)?shù)卣笾鶦.向附近居民求助D.向組團社領(lǐng)導(dǎo)求助55.導(dǎo)游語言不僅包括口頭語言，還包括態(tài)勢語言、書面語言和()。[單選題]*A.肢體語言B.副語言(正確答案)C.表情語言D.目光語言56.旅行社投保責(zé)任險的金額不低于國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額()萬元。[單選題]*A.11B.16C.8(正確答案)D.557.不經(jīng)我國()邀請和允許，任何人不得在我國布道、主持宗教活動和在非完備活動場合散發(fā)宗教宣傳品。[單選題]*A.公安機關(guān)B.接待旅行社C.地方政府D.宗教團體(正確答案)58.導(dǎo)游方法從單一化發(fā)展為多樣化的重要因素是()。[單選題]*A.經(jīng)濟發(fā)展和社會進步B.旅游者綜合素質(zhì)與需求層次的提高C.旅游活動日趨多樣化(正確答案)D.導(dǎo)游人員適應(yīng)職業(yè)發(fā)展變化的客觀需要和主觀努力59.在()階段，游客往往表現(xiàn)出一定的“懶散心態(tài)、求全心理”和“群體心理”傾向，這是游客正常的心理現(xiàn)象。[單選題]*A.入境前B.旅游初期C.旅游中期(正確答案)D.旅游后期60.發(fā)生誤機(車、船)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)妥善應(yīng)對，()。[單選題]*A.進行耐心細致的解釋，以防引起旅游者誤解B.不要認為與己無關(guān)而草率行事C.盡量采取彌補措施。努力完成接待計劃D.及時通知下一站，對日程做相應(yīng)的調(diào)整(正確答案)61.散客若乘國內(nèi)航班離站，導(dǎo)游人員要等()后方可離開機場。[單選題]*A.游客到達機場B.辦理登機手續(xù)C.辦理行李托運手續(xù)D.飛機起飛(正確答案)62.在旅游活動中，由于不同國家或地區(qū)的社會制度、意識形態(tài)、民族文化和價值觀念的不同，向游客提供的導(dǎo)游服務(wù)必然帶有不同()屬性。[單選題]*A.經(jīng)濟B.政治(正確答案)C.文化D.服務(wù)63.旅游接待計劃是組團社委托各地方接待社組織落實旅游團活動的()。[單選題]*A.法律性文件B.契約性文件(正確答案)C.指導(dǎo)性文件D.參考性文件64.旅游者酗酒，導(dǎo)游人員應(yīng)先規(guī)勸并嚴肅指明可能造成的嚴重后果，()。[單選題]*A.如不聽，可不再過問B.置之不理C.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，肇事者應(yīng)承擔(dān)一切后果(正確答案)D.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導(dǎo)游人員要承擔(dān)一定后果65.北京市的某日氣溫為5℃，該市的溫度為()。[單選題]*A.41華氏度(正確答案)B.34.8華氏度C.-23華氏度D.-29.2華氏度66.導(dǎo)游講解應(yīng)遵循()的內(nèi)涵要求，講解用語和動作、行為要文雅、謙恭，讓游客獲得美的享受。[單選題]*A.言之有禮(正確答案)B.言之有趣C.言之有喻D.言之有神67.導(dǎo)游員為入境旅游團服務(wù)，在工作中需要游客的證件時，應(yīng)經(jīng)由()收取，用畢立即如數(shù)歸還。[單選題]*A.全陪B.領(lǐng)隊(正確答案)C.地陪D.團長68.按計劃旅游團將去另一地游覽，第二天返回原地，有游客提出留在本地活動等團隊返回。導(dǎo)游員正確的做法是()。[單選題]*A.同意其要求，請全陪留下照顧B.勸其隨團活動(正確答案)C.上報旅行社，再派一名導(dǎo)游D.請領(lǐng)隊留下陪同69.若游客病危，親屬為外籍人士且不在身邊，在聯(lián)系不到其親屬的情況下，一切按()處理。[單選題]*A.領(lǐng)隊的意見B.所在國使領(lǐng)館的書面意見(正確答案)C.全陪的意見D.組團社的書面意見70.領(lǐng)隊人員遺失領(lǐng)隊證的，應(yīng)當(dāng)()，然后申請補發(fā)。[單選題]*A.及時報告所在旅行社，并登報作廢B.十五天內(nèi)在規(guī)定報刊刊登遺失公告C.及時報告旅游行政管理部門，并聲明作廢(正確答案)D.及時報告旅行社和旅游行政管理部門71.游客的生活能力包括獨立生活能力和()能力。[單選題]*A.學(xué)習(xí)知識B.處理問題C.鍛煉身體D.適應(yīng)環(huán)境(正確答案)72.為預(yù)防誤機(車、船)事故的發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)安排充裕的時間去機場(車站、碼頭)。乘國際航班一般提前()抵達機場。[單選題]*A.45分鐘B.60分鐘C.90分鐘D.120分鐘(正確答案)73.旅游事故的突發(fā)性特點，是指這種事故通常()。[單選題]*A.防不勝防(正確答案)B.可以防范C.可以避免D.可以化解74.一位入境游客通過本地的朋友在民間幫他購得一幅古畫，知悉此事后，導(dǎo)游員首先應(yīng)該()。[單選題]*A.建議游客注意保管和存放B.提醒他去文物部門鑒定(正確答案)C.建議他捐贈給博物館D.提醒游客到相關(guān)部門購買發(fā)票75.國道編號中“3XX”的含義是()。[單選題]*A.以北京為中心的國道B.東西走向的國道(正確答案)C.以上海為出發(fā)點的國道D.南北走向的國道76.在景區(qū)游覽，如發(fā)現(xiàn)游客走失，經(jīng)過認真尋找無果后，導(dǎo)游員應(yīng)()。[單選題]*A.向游覽地的派出所和管理部門求助(正確答案)B.向當(dāng)?shù)卣笾鶦.向附近居民求助D.向組團社領(lǐng)導(dǎo)求助77.CZ3115指代的是()。[單選題]*A.南方航空公司自武漢至北京的去程航班(正確答案)B.南方航空公司自武漢至北京的回程航班C.中國國際航空公司自武漢至北京的去程航班D.中國國際航空公司自北京至武漢的回程航班78.導(dǎo)游人員通過有意識、有步驟的引導(dǎo)，澄清事實，講清利弊得失，使游客逐漸信服的勸服方式屬于()勸服。[單選題]*A.幽默式B.誘導(dǎo)式(正確答案)C.暗示式D.迂回式79.旅游者在中國境內(nèi)旅游期間丟失行李，一般情況下，是()的責(zé)任，作為導(dǎo)游人員要高度重視，積極設(shè)法查找。[單選題]*A.交通部門或司機B.交通部門或?qū)в稳藛TC.交通部門或行李部門(正確答案)D.交通部門或旅行社80.下列選項中，錯誤的是()。[單選題]*A.若旅游者發(fā)生骨折，不要讓患者再活動，忌按摩揉搓B.若旅游者不慎受傷出血，可以用布條、帶子代替止血帶扎緊止血C.若旅游者溺水，應(yīng)立即讓其平躺，上身稍墊高，頭部偏向一側(cè)，以防止嘔吐時誤吸肺內(nèi)引起窒息(正確答案)D.若旅游者中暑，應(yīng)盡快將其移至陰涼通風(fēng)處81.下列旅游事故中，不屬于旅游安全事故的是(()。[單選題]*A.旅游車發(fā)生交通事故B.壞人搶劫游客財物C.游客食物中毒D.航班因天氣原因取消(正確答案)82.現(xiàn)場導(dǎo)游情況紛繁復(fù)雜，隨時可能發(fā)生無法預(yù)料的事件，導(dǎo)游人員通過()導(dǎo)游可以即時解答和處理游客的提問和突發(fā)事件。[單選題]*A.實地口語導(dǎo)游方式(正確答案)B.多媒體導(dǎo)游方式C.聲像導(dǎo)游方式D.圖文導(dǎo)游方式83.導(dǎo)游人員向游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在招徠回頭客、擴大客源等方面起到不可忽視的作用，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的()。[單選題]*A.社會性B.文化性C.經(jīng)濟性(正確答案)D.服務(wù)性84.導(dǎo)游人員在運用導(dǎo)游語言時應(yīng)遵循()的原則，講解要令人信服，不可胡編亂造、張冠李戴。[單選題]*A.言之有物B.言之有理C.言之有據(jù)(正確答案)D.言之有情85.由于社會制度的不同、政治觀點的差異，海外旅游者可能對中國的方針政策及國情有誤解、不理解，在一些問題上存在分歧。若有人站在敵對立場上進行攻擊和誣蔑時，導(dǎo)游人員要()。[單選題]*A.將其扭送公安機關(guān)B.置之不理C.驅(qū)出旅游團D.嚴正駁斥(正確答案)86.導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)旅游者在地攤上選購古玩時，應(yīng)()。[單選題]*A.予以協(xié)助B.當(dāng)好購物參謀C.予以勸阻(正確答案)D.制止攤販出售87.臨時快速旅游列車車次前冠有字母(()。[單選題]*A.ZB.TC.DD.Y(正確答案)88.如果游客是在()突然患病，導(dǎo)游人員應(yīng)立即通知飯店醫(yī)務(wù)人員前來救治，然后送往醫(yī)院，并及時將情況報告旅行社。[單選題]*A.旅游乘車途中B.景區(qū)景點C.下榻飯店(正確答案)D.自由活動時89.我國海關(guān)規(guī)定旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總值限人民幣()。[單選題]*A.100元B.150元C.200元D.300元(正確答案)90.發(fā)生地震時，室外避險最忌諱的是()。[單選題]*A.躲在桌下B.跑向廣場C.亂跑亂擠(正確答案)D.遠離建筑91.由于游客自身原因丟失證件，補辦新證件時所產(chǎn)生的費用由()。[單選題]*A.組團社負責(zé)B.地接社負責(zé)C.失主自理(正確答案)D.導(dǎo)游員負責(zé)92.導(dǎo)游員在工作中，要針對不同職業(yè)、不同愛好、不同國籍的游客提供針對性的服務(wù)，對于()更要特別注重方式方法。[單選題]*A.殘疾游客(正確答案)B.有特殊要求者C.團費最高者D.自己的親屬93.“您好，挺辛苦吧？”屬于()式寒暄。[單選題]*A.詢問B.夸贊C.問候(正確答案)D.言它94.導(dǎo)游員幫助海外(外地)游客會見本地親友或同行，一般()。[單選題]*A.不參加會見，沒有充當(dāng)翻譯的義務(wù)(正確答案)B.陪同前往，并擔(dān)任翻譯C.需參加會見，但沒有充當(dāng)翻譯的義務(wù)D.收取翻譯費用后陪同前往95.某旅游團當(dāng)天行程結(jié)束回到入住酒店時，有幾名游客提出自費觀看當(dāng)?shù)氐胤綉騽〉囊螅瑢?dǎo)游員一般應(yīng)予以協(xié)助、穩(wěn)妥安排，但導(dǎo)游員通常()。[單選題]*A.一同前往B.親自接送C.要求領(lǐng)隊陪同D.不必陪同前往(正確答案)96.某旅游團與旅行社商定，更改行程計劃，提前一天抵達，由于旅行社計調(diào)人員的疏忽，未與酒店按照更改后的行程重新確定房間，導(dǎo)致游客抵達后不能入住。該事故按旅游事故責(zé)任劃分屬于()。[單選題]*A.責(zé)任旅游事故(正確答案)B.人為旅游事故C.非責(zé)任旅游事故D.不可預(yù)見性旅游事故97.某領(lǐng)隊帶我國旅游團赴境外旅游，境外導(dǎo)游推薦自費項目時，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)征求()的意見，商定實施。[單選題]*A.全體旅游團成員(正確答案)B.國內(nèi)組團社C.全陪D.游客代表98.在處理旅游安全事故時要尊重當(dāng)事人意愿的主要原因是()。[單選題]*A.不要引起經(jīng)濟損失的擴大B.不要影響其他游客游興C.不要激化矛盾(正確答案)D.不要影響旅游形象99.導(dǎo)游員運用虛實結(jié)合導(dǎo)游手法講解古建筑，其中“實”是指有關(guān)建筑物的()。[單選題]*A.歷史沿革，名人軼事B.建筑布局，功能用處(正確答案)C.結(jié)構(gòu)風(fēng)格，名人軼事D.神話故事，民間傳說100.按成人票價10％付費的嬰兒乘坐中國民航的國際航班普通艙旅行時，可免費托運行李()。[單選題]*A.20千克B.10千克(正確答案)C.0千克D.15千克101.()是導(dǎo)游講解的素材，是導(dǎo)游服務(wù)的的“原料”，是導(dǎo)游人員的看家本領(lǐng)。[單選題]*A.史地文化知識(正確答案)B.語言知識C.心理學(xué)知識D.政治、經(jīng)濟、社會知識102.托馬斯·庫克編寫的世界上最早的旅游指南是()。[單選題]*A.《馬賽旅行指南》B.《利物浦之行手冊》(正確答案)C.《巴黎游覽手冊》D.《倫敦手冊》103.旅客持全價票乘坐國內(nèi)航班公務(wù)艙，可免費托運的行李是()千克。[單選題]*A.20B.30(正確答案)C.40D.50104.為預(yù)防誤機，導(dǎo)游員在送國內(nèi)航班時，按規(guī)定應(yīng)在航班預(yù)訂起飛前()分鐘抵達機場。[單選題]*A.45B.30C.60D.90(正確答案)105.游客無特殊原因，只是某個要求得不到滿足而提出提前離團，導(dǎo)游人員要()。[單選題]*A.直接滿足要求B.婉言拒絕C.請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)D.配合領(lǐng)隊做說服工作，若勸說無效，可滿足其要求，但應(yīng)告知其未享受的綜合服務(wù)費不予退還。(正確答案)106.地陪在為旅游團提供送行服務(wù)前，一定要弄清楚旅游團離境的時間，要做到“四核實”，即核實()。[單選題]*A.合同時間、機場時間、票面時間、問詢時間B.計劃時間、時刻表時間、計調(diào)時間、問詢時間C.計調(diào)時間、時刻表時間、票面時間、問詢時間D.計劃時間、時刻表時間、票面時間、問詢時間(正確答案)107.外國旅游者在旅游團的活動結(jié)束后，不隨團離開或出境，無特殊原因要求延長簽證時，導(dǎo)游人員應(yīng)酌情處理，()。[單選題]*A.陪同客人到公安局辦理延長簽證手續(xù)B.一般可以滿足要求C.原則上應(yīng)予婉拒(正確答案)D.請示旅行社108.由于旅游團的內(nèi)部矛盾或其他原因，個別游客堅持要求單獨用餐，導(dǎo)游員()。[單選題]*A.必須滿足其要求B.婉言拒絕C.可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但餐費自理(正確答案)D.交由領(lǐng)隊處理109.性急，好動，爭強好勝，易沖動，好遺忘的客人屬于()游客。[單選題]*A.活潑型B.急躁型(正確答案)C.穩(wěn)重型D.憂郁型110.游客提出調(diào)換同一標(biāo)準(zhǔn)但朝向不同的房間時的處理方法是：若酒店有空房，可適當(dāng)滿足，或請()在內(nèi)部調(diào)整。[單選題]*A.旅游團領(lǐng)隊(正確答案)B.地陪導(dǎo)游員C.全陪導(dǎo)游員D.旅行社計調(diào)111.海外領(lǐng)隊、全陪、地陪和講解員所有共有的職責(zé)是()。[單選題]*A.落實旅游合同B.維護安全(正確答案)C.景點講解D.聯(lián)絡(luò)工作112.導(dǎo)游服務(wù)主要可分為()三類。[單選題]*A.航空服務(wù)、迎接服務(wù)、餐飲服務(wù)B.迎接服務(wù)、講解服務(wù)、入住酒店C.提取行李、入住酒店、用餐服務(wù)D.導(dǎo)游講解服務(wù)、旅行生活服務(wù)、市內(nèi)交通服務(wù)(正確答案)113.()不是導(dǎo)游服務(wù)的特點。[單選題]*A.能說會道(正確答案)B.獨立性強C.腦體高度結(jié)合D.客觀要求復(fù)雜多變114.以下不屬于全陪工作職責(zé)的是()。[單選題]*A.實施旅游接待計劃B.組織協(xié)調(diào)C.景點講解(正確答案)D.維護安全，處理問題115.旅游團在某飯店入住后，有個別游客提出想住更高標(biāo)準(zhǔn)的客房，經(jīng)了解飯店還有些空余的更高標(biāo)準(zhǔn)的房間，這時導(dǎo)游人員應(yīng)該()。A.讓游客自行與店方聯(lián)系[單選題]*B.婉言勸阻C.請領(lǐng)隊在內(nèi)部調(diào)配，無法滿足時，應(yīng)做好耐心解釋工作D.可予以滿足，但游客要交付退房損失費和房費差價(正確答案)116.一美籍華人旅游團在上海作短暫旅游，原計劃當(dāng)晚住宿在蘇州。游客們突然提出更改，要求當(dāng)晚就住上海，這時導(dǎo)游員原則上應(yīng)()。[單選題]*A.按照旅游合同執(zhí)行(正確答案)B.立即上報旅行社，經(jīng)有關(guān)部門同意，并按照指示做好變更工作C.請領(lǐng)隊去做客人工作，說服游客放棄更改行程。D.征詢所有人的意見，最后由領(lǐng)隊決定117.中國第一家旅行社——中國旅行社是由()創(chuàng)建的。[單選題]*A.劉佛丁B.陳光甫(正確答案)C.孫中山D.張裕118.下列情況中，游客提出換房，導(dǎo)游人員應(yīng)該滿足其要求的是()。[單選題]*A.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂(正確答案)B.客房朝北光線不好C.客房在走廊盡頭離電梯近D.要求住高檔客房又拒付差價119.1980年6月27日，國務(wù)院正式批準(zhǔn)成立了()。[單選題]*A.中國國際旅行社總社B.中國旅行社C.中國青年旅行社(正確答案)D.華僑服務(wù)社120.對于旅游者在旅游過程中提出的特殊飲食要求，以下表述正確的是()。[單選題]*A.已訂妥的風(fēng)味宴，旅游者在臨近用餐時不想去，于是導(dǎo)游員表示無所謂，立即退餐B.旅游者提出晚些用餐的要求，導(dǎo)游員應(yīng)告知其不能超過用餐時間，否則將自動取消用餐，餐費不退C.地陪應(yīng)告知旅游者，客房只為生病客人提供送餐服務(wù)，一般客人不享受此項服務(wù)。D.旅游者堅持自己單獨用餐，導(dǎo)游員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系，告之餐費自理，原餐費不退(正確答案)121.為簡化港澳同胞往來大陸的手續(xù)，“港澳同胞回鄉(xiāng)證”改為“港澳居民來往內(nèi)地通行證”，其有效期為()。[單選題]*A.1年B.3年C.5年D.10年(正確答案)122.旅游者委托導(dǎo)游員給其在華工作的朋友轉(zhuǎn)遞一盒精裝巧克力，導(dǎo)游員應(yīng)()。[單選題]*A.答應(yīng)轉(zhuǎn)遞B.婉言拒絕(正確答案)C.請示領(lǐng)導(dǎo)D.設(shè)法讓客人親自面交123.境外來華旅客攜帶的外幣數(shù)額和旅行支票額()，但入境時必須如實申報。[單選題]*A.不受限制(正確答案)B.只限制現(xiàn)金，限額為5000美元C.受限制D.根據(jù)游客停留天數(shù)做出規(guī)定124.由于客房設(shè)施尤其是房間衛(wèi)生達不到清潔標(biāo)準(zhǔn)，客人提出調(diào)換房間，導(dǎo)游人員應(yīng)()。[單選題]*A.耐心解釋，向游客致歉B.立即打掃、消毒，如游客仍不滿意，堅持調(diào)房，應(yīng)與酒店有關(guān)部門聯(lián)系予以滿足(正確答案)C.予以滿足，但費用自理D.調(diào)換飯店125.因天氣原因，旅游團所乘航班需推遲2小時才能起飛，游客仍滯留在上一站，而全陪和領(lǐng)隊又沒有及時通知下一站接待社。下站導(dǎo)游不知道這種臨時變化，仍按原計劃接站，造成了空接，該導(dǎo)游員應(yīng)該首先()。[單選題]*A.若推遲時間不長，堅持在機場等候B.推遲時間較長，重新落實接團事宜C.盡量與該團全陪取得聯(lián)系D.地陪應(yīng)立即與本旅行社有關(guān)部門聯(lián)系，查明原因(正確答案)126.旅游者在華期間生病治療，其住院和醫(yī)療費用一般由()[單選題]*A.接團社付B.組團社付C.旅游者自理(正確答案)D.導(dǎo)游員代理127.在旅游活動中，導(dǎo)游人員留給游客美好的最終印象能使游客對即將離開的旅游目的地和導(dǎo)游人員產(chǎn)生戀戀不舍之情，這是心理學(xué)中的()。[單選題]*A.首次效應(yīng)B.近因效應(yīng)(正確答案)C.暈輪效應(yīng)D.經(jīng)驗效應(yīng)128.下列選項中，不屬于預(yù)防暈機措施的是()。[單選題]*A.在飛機上感到不適時服口服暈海寧(正確答案)B.乘機前頭一天晚上保證充足睡眠C.閉目養(yǎng)神D.在飛機上盡量保持空間定向，視線盡量放遠129.在部分東南亞佛教國家，通常盛行()。[單選題]*A.接吻禮B.鞠躬禮C.合掌禮(正確答案)D.握手禮130.對于導(dǎo)游而言，()是最重要的禮節(jié)。[單選題]*A.遵守時間(正確答案)B.尊重游客宗教信仰C.服飾禮儀D.舉止禮儀131.導(dǎo)游員最重要的基本功是()，它也是導(dǎo)游服務(wù)的工具。[單選題]*A.導(dǎo)游專業(yè)知識B.語言知識(正確答案)C.導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識D.政策法規(guī)知識132.導(dǎo)游員看到道路兩邊栽種的樹木，在向游客介紹樹種及特色時，還向游客介紹了我國的植樹節(jié)。此時導(dǎo)游員運用的講解方法是()。[單選題]*A.突出重點法B.分段講解法C.制造懸念法D.觸景生情法(正確答案)133.導(dǎo)游服務(wù)具有反饋作用，具體要求導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)過程中做到()。[單選題]*A.及時準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反饋給當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門B.及時準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反饋給旅行社有關(guān)部門(正確答案)C.及時準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反饋給媒體D.及時準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反饋給當(dāng)?shù)卣?34.如果導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量低劣，則會對旅游產(chǎn)品的銷售、旅游目的地的形象都起到不好的影響。這說明了導(dǎo)游服務(wù)具有()。[單選題]*A.紐帶作用B.標(biāo)志作用C.擴散作用(正確答案)D.反饋作用135.某旅游團定于當(dāng)日15：30乘機離開C市，午飯后一旅游者提出自由活動，這時導(dǎo)游應(yīng)該()。[單選題]*A.陪同旅游者一同前往B.提醒旅游者帶上飯店標(biāo)志以便返回C.勸阻旅游者不要去(正確答案)D.告訴旅游者如果誤機，責(zé)任自負136.《導(dǎo)游人員管理條例》所稱的導(dǎo)游人員，是指依照該條例規(guī)定()，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。[單選題]*A.取得導(dǎo)游資格證書B.取得導(dǎo)游證(正確答案)C.與旅行社訂立勞動合同D.在導(dǎo)游服務(wù)公司登記137.如果健康的旅游者希望能在客房用餐，導(dǎo)游員應(yīng)()。[單選題]*A.讓游客自行處理B.婉言勸阻C.滿足其要求，但必須告知服務(wù)費自理(正確答案)D.無條件將飯菜端到旅游者房間138.導(dǎo)游人員資格證書是由國家旅游局統(tǒng)一印制的，其頒發(fā)機關(guān)是()。[單選題]*A.國家旅游局B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局(正確答案)C.國家旅游局和省、自治區(qū)、直轄市旅游局D.國務(wù)院139.旅游者要求自費觀看計劃外文娛節(jié)目時，導(dǎo)游員應(yīng)()。[單選題]*A.婉言拒絕B.報告旅行社，等待領(lǐng)導(dǎo)通知C.協(xié)助解決，提醒客人注意安全(正確答案)D.斷然拒絕答：C140.北京時間為零點時，當(dāng)?shù)貢r間為16：00的城市是(()。[單選題]*A.倫敦(正確答案)B.紐約C.漢城D.巴黎141.若游客食物中毒，導(dǎo)游人員不能采取的應(yīng)急處理方法是()。[單選題]*A.讓病人躺下休息B.進食營養(yǎng)豐富的食物(正確答案)C.輕癥，服用自備藥品并迅速請醫(yī)生診治D.喝茶水或淡鹽水142.一位旅游者在旅游定點商店看中一種絲綢布料，告訴導(dǎo)游員他需要買8英尺，導(dǎo)游員應(yīng)該告訴售貨員，這位旅游者需要買()。[單選題]*A.3.12米B.2.7米C.3.5米D.2.44米(正確答案)143.導(dǎo)游人員的服飾穿著要遵循“TPO”原則，以下不屬于該原則的是()。[單選題]*A.時間B.場合C.身份(正確答案)D.地點144.下列內(nèi)容中，()不屬于導(dǎo)游員致歡迎詞的必講內(nèi)容。[單選題]*A.問候語B.自我介紹，并介紹司機C.代表被委派旅行社、本人及司機歡迎游客D.介紹下榻飯店及餐廳(正確答案)145.4.取得高級導(dǎo)游人員資格()年以上，業(yè)績優(yōu)異，有突出貢獻，有高水平的科研成果，在國內(nèi)外同行和旅行商中有較大影響，經(jīng)考核合格者，可晉升為特級導(dǎo)游。[單選題]*A.1年B.2年C.4年D.5年(正確答案)146.旅游團旅游計劃的具體執(zhí)行者，導(dǎo)游講解是其職責(zé)重點的是()。[單選題]*A.組團人員B.全陪C.地陪(正確答案)D.領(lǐng)隊147.根據(jù)我國民航規(guī)定，下列屬于不準(zhǔn)在托運行李內(nèi)夾帶的物品是()。[單選題]*A.衣物B.化妝品C.錄像帶D.重要文件(正確答案)148.旅游團游覽湖北后，用“壯美的長江三峽，燦爛的荊楚文化，……”來概括湖北的獨特風(fēng)光。這種導(dǎo)游講解方式稱()法。[單選題]*A.制造懸念B.畫龍點睛(正確答案)C.觸景生情D.虛實結(jié)合149.某國旅游者R先生旅游期間因年邁而自然死亡。按有關(guān)規(guī)定，一般不需做尸體解剖，若死者家屬或()要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請求。[單選題]*A.與死者有特殊關(guān)系的朋友B.死者生前工作單位C.死者生前的投保公司D.死者所屬國駐華使、領(lǐng)館(正確答案)150.導(dǎo)游員在介紹黃鶴樓的一樓大廳時，先從其傳說故事講起，繼而講解樓中壁畫。這種講解方法稱為()。[單選題]*A.突出重點法B.分段講解法C.畫龍點睛法D.虛實結(jié)合法(正確答案)151.導(dǎo)游人員帶團時遇到了一位處處刁難的領(lǐng)隊，在處理這個問題時，地陪的以下做法中哪個欠妥當(dāng)?()[單選題]*A.對待其的處處刁難，要有理、有利、有節(jié)地講道理B.在做好工作的前提下，爭取大多數(shù)游客的理解和支持C.不予理睬，按既定方案辦(正確答案)D.主動與其溝通152.導(dǎo)游員在公共場合或眾目睽睽之下化妝，屬于()行為。[單選題]*A.失禮(正確答案)B.為游客著想C.職業(yè)D.做作153.在旅游接待中，來自英國的游客多數(shù)會表現(xiàn)出()的行為特點。[單選題]*A.幽默、高傲B.開朗、活潑C.矜持、紳士(正確答案)D.隨便、自由154.從新中國成立至1978年之前，導(dǎo)游服務(wù)以()為主要內(nèi)容。[單選題]*A.外事接待(正確答案)B.設(shè)計路線C.處理問題D.帶團觀光155.()年，國家旅游局決定對全國持有導(dǎo)游證的專、兼職導(dǎo)游員分等定級。[單選題]*A.1994(正確答案)B.1989C.2004D.1999156.我國鐵路旅客列車，按其設(shè)備設(shè)施、運行速度和服務(wù)項目等差別分類。有一類列車行駛速度每小時160公里左右，沿途不停，一路直達，車次前冠以字母()。[單選題]*A.Z(正確答案)B.ZDC.YZD.YZD157.文化旅游、專業(yè)旅游和科研考察等的發(fā)展，必將會對導(dǎo)游服務(wù)提出更高的()要求。[單選題]*A.知識(正確答案)B.技能C.講解D.道德158.()應(yīng)監(jiān)督各地服務(wù)質(zhì)量，酌情提出改進意見和建議，若活動安排與上幾站有明顯重復(fù)，應(yīng)建議做必要調(diào)整；若對當(dāng)?shù)亟哟ぷ饔幸庖姾徒ㄗh，要誠懇地指出，必要時向組團社報告。[單選題]*A.領(lǐng)隊B.全陪(正確答案)C.地陪D.游客159.對于旅游者明知故犯的違法行為，導(dǎo)游人員應(yīng)()。[單選題]*A.予以警告并報告有關(guān)部門嚴肅處理(正確答案)B.假裝看不見C.報告上級領(lǐng)導(dǎo)D.讓領(lǐng)隊予以解決160.若被颶風(fēng)困在野外，不要()。[單選題]*A.在狂風(fēng)中奔跑(正確答案)B.平躺在低洼處C.蹲下D.遠離大樹161.下列關(guān)于我國簽證的正確表述是()[單選題]*A.華僑回國探親、旅游必須辦理簽證B.在我國旅游簽證屬于普通簽證，僅用于發(fā)給來中國旅游的人員C.去深圳、珠海、廈門經(jīng)濟特區(qū)的外國人，可直接向上述口岸簽證機關(guān)申請“特區(qū)旅游簽證”。(正確答案)D.5人以上的旅游團隊可發(fā)給團體簽證162.剛?cè)刖车暮Ｍ庥慰拖驅(qū)в翁岢鲎廨v自行車上街兜風(fēng)，導(dǎo)游員的正確做法是()。[單選題]*A.予以勸阻(正確答案)B.幫助租借自行車C.把自己的自行車借給客人D.陪同客人一起兜風(fēng)163.在滿足游客個別要求時，如果涉及費用問題，導(dǎo)游人員應(yīng)()。[單選題]*A.明確及時地告知游客(正確答案)B.暗示游客可能發(fā)生費用C.自己先墊付，回頭再跟游客要D.索取發(fā)票找旅行社報銷164.旅游事故按照性質(zhì)可劃分為()和技術(shù)性旅游事故。[單選題]*A.人為旅游事故B.可預(yù)見性旅游事故C.安全性旅游事故(正確答案)D.可控性旅游事故165.在領(lǐng)隊服務(wù)程序中，不屬于領(lǐng)隊工作范圍的內(nèi)容是()。[單選題]*A.負責(zé)實施旅游計劃(正確答案)B.帶領(lǐng)游客出入境C.為游客提供與出入境有關(guān)的服務(wù)D.督促落實旅游計劃166.接待外賓團的地陪提供翻譯服務(wù)時，當(dāng)接待人員的講解內(nèi)容涉及不恰當(dāng)?shù)难哉摗C密信息或有價值的經(jīng)濟情報時，地陪可以()。[單選題]*A.直接翻譯B.不翻譯(正確答案)C.轉(zhuǎn)譯成其他D.報告領(lǐng)導(dǎo)167.乘坐飛機時，承運人停止辦理乘機手續(xù)的時間，為航班離站時間前()分鐘[單選題]*A.60B.40C.30(正確答案)D.20168.我國導(dǎo)游服務(wù)的全面建設(shè)導(dǎo)游隊伍階段是指()的時期。[單選題]*A.20世紀至今B.第一次世界大戰(zhàn)以后至今C.第二次世界大戰(zhàn)以后至今D.1989年至今(正確答案)169.有些致使游客產(chǎn)生不快情結(jié)的原因是不可更改又無法補償?shù)?，?dǎo)游人員要講清原委，分析利弊，誠懇道歉，緩和游客的消極情緒，以得到游客的理解和合作，這種調(diào)節(jié)游客情緒的方法是()。[單選題]*A.懇談法B.補償法C.分析法(正確答案)D.轉(zhuǎn)移法170.全陪在首站(入境站)接團中，接到旅游團后應(yīng)核實實到人數(shù)、行李件數(shù)、住房和其他方面特殊要求；如果人數(shù)有變動，應(yīng)立即通知()。[單選題]*A.領(lǐng)隊B.地陪C.組團社(正確答案)D.地接社171.地陪應(yīng)在旅游團出站前與行李員取得聯(lián)系，通知行李員取得行李的時間地點以及行李送往的地點。這項工作屬于()。[單選題]*A.旅游團抵達前的計劃安排B.旅游團抵達前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備(正確答案)C.旅游團抵達后的服務(wù)安排D.赴飯店途中的服務(wù)172.導(dǎo)游人員小李帶領(lǐng)一個建筑界人士組成的專家團去游覽武當(dāng)山，小李從武當(dāng)山古建筑嚴整的規(guī)劃布局，高超的建筑技藝的特征上去做深入、細致的講解。在本次游覽中，他遵循了()。[單選題]*A.客觀性原則B.針對性原則(正確答案)C.計劃性原則D.靈活性原則173.某游客告知導(dǎo)游人員打算帶一名7歲的小孩參加北京雙飛10日旅游團，導(dǎo)游人員應(yīng)告訴該游客，兒童需按成人票價的()付費。[單選題]*A.50％(正確答案)B.100％C.10％D.20％174.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具備良好的意志品質(zhì)，當(dāng)游客抱怨甚至投訴時，遇到旅游中各種突發(fā)問題時，導(dǎo)游人員要()。[單選題]*A.積極主動地為游客服務(wù)B.控制自己的情緒，沉著、冷靜地處理問題(正確答案)C.行事果決，不優(yōu)柔寡斷D.有恒心，堅持不懈完成工作175.下列選項中，不屬于導(dǎo)游人員的概念的是()。[單選題]*A.依照條例規(guī)定取得導(dǎo)游證的人員，這是從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的資格要求B.為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)必須是受旅行社的委派，否則不能從事導(dǎo)游服務(wù)工作C.為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員D.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民(正確答案)176.克拉是計量寶石重量的單位，0.3克拉等于()克。[單選題]*A.0.05B.0.06(正確答案)C.0.6D.0.5177.()在旅行社業(yè)務(wù)中具有核心地位。[單選題]*A.旅游線路B.旅游接待服務(wù)的設(shè)施和條件C.旅游活動D.導(dǎo)游服務(wù)(正確答案)178.()是導(dǎo)游人員了解旅游團的基本情況和安排活動日程的主要依據(jù)。[單選題]*