電話銷售方案（2篇）

1/1電話銷售方案（優(yōu)秀2篇）為了確保事情或工作有效開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。那么我們該怎么去寫方案呢？下面是的我為您帶來的2篇《電話銷售方案》，希望能為您的思路提供一些參考。

電話銷售方案篇一1、先取得客戶的通話許可

獵頭公司的獵頭顧問在電話中做的非常好，他們每次接通電話的時候，都會先詢問對方：“是×先生嗎？我是一家獵頭公司的獵頭顧問，您現(xiàn)在方便接聽電話嗎？”

接到這樣的電話，如果客戶說方便，他就會按照預(yù)先設(shè)計好的問題，逐一的跟客戶往下交談。

如果客戶說不方便，他就詢問客戶是過1個小時還是2個小時之后打電話比較方便，給客戶做出選擇后，再按照客戶的意愿給他打電話。

這樣的電話，就等于是做了提前預(yù)約一樣，客戶們往往比較樂意接聽。

2、巧妙運用登門檻策略

所謂的登門檻策略，就是先提出一個極小極容易達到的要求，一旦對方答應(yīng)了之后，再提出一個更大一點的要求，往往比較容易獲得許可。比如，剛接通電話的時候，客戶就說比較忙，其實不要著急，有可能這只是一個不想接聽你電話的借口而已。

電話銷售應(yīng)該采用登門檻策略，直接跟客戶說，能不能占用他的一分鐘告訴他一件很重要的事情。只要客戶愿意給你1分鐘，而且說的事情確實很重要，那么客戶就有可能愿意給你2分鐘，3分鐘，甚至是10分鐘。

3、每次與客戶接觸都為下一次的聯(lián)系埋下伏筆

戀愛高手在約女孩子吃飯時，總是能找到很多理由，比如為了紀念第一次見面，紀念第一次看電影，紀念第一次一起壓馬路等等，只要有了理由，而且讓女孩子覺得他是一個細心的人，那女孩子就會屁顛屁顛的和他出去約會了。

電話銷售也應(yīng)該善于尋找理由和客戶進行互動，比如在客戶來展廳的時候，電話銷售要有意識的對客戶提出的問題，留一兩個表示無法回答，然后在筆記本上記錄下來，等客戶離店之后，再打電話給客戶時，直接告訴客戶，打電話給他是為了解答他上次來店時留下來的問題。

這樣的電話，客戶不僅愿意接聽，而且還會覺得這位銷售員很細心，很把客戶的問題當一回事，客戶心里也會很高興，從而為銷售員的表現(xiàn)增分不少。

4、打電話前先給客戶發(fā)一條短信

很多電話直接打過去給客戶，沒有什么正當?shù)睦碛?，客戶就不太樂意接聽。如果在打電話給客戶之前，提前半個小時或1個小時給客戶發(fā)去一條短信，等過了半個小時或1個小時之后，再給客戶打電話，接通電話后詢問客戶是否已經(jīng)收到你之前發(fā)送的短信，也可以詢問是否閱讀了短信，這樣的理由就比較充分了，而且會引起客戶的關(guān)注。

這樣的電話，客戶也是比較樂意接聽的。

5、在合適的時間打電話，客戶比較樂意接聽

比如不應(yīng)該在工作日的上午9點半之前打電話，這時候客戶可能在開會，不應(yīng)該在中午12點至下午14點之間打電話，這時候客戶可能在休息。如果是周末，不應(yīng)該在上午11點之前打電話，這時候客戶可能還在睡懶覺。

可以在周五的下午打電話，這時候，快到周末了，客戶沒有什么心思在工作上，打電話給他是比較合適的。也可以在客戶發(fā)薪日的第二天打電話，這時候的客戶心情會比較好。當然，這些個人作息時間，都應(yīng)該在客戶來店的時候提前了解清楚。

6、電話內(nèi)容出乎客戶的意料

比如電話一接通就直接告訴客戶，你這次打電話給他不是說產(chǎn)品的事情，而是想找他幫個忙，而且一定要聲明，這個忙是一個非常簡單的，只要他舉手之勞就能做到的，而且是客戶最擅長的，這樣的忙，客戶是比較愿意幫的。

有個銷售員特別留意客戶的個人愛好是什么。有一次，她了解到一個客戶的愛好是釣魚，后來在打跟蹤電話時，她直接找客戶咨詢?nèi)绾钨徺I魚餌的問題，剛好聊到的是客戶最擅長的事情，客戶就跟她聊了半個多小時。最后成了好朋友，訂單也成了她的囊中之物。

7、退而求其次的發(fā)一條令人感動的短信

如果上面提供的方法都使用過了，還是沒有解決客戶不樂意接聽電話的問題，那就編寫一條短信發(fā)給他。

短信里面要包含三個內(nèi)容：一是說明你打電話給客戶的目的是什么，而且這個目的一定是能夠給客戶帶來益處的。

二是說明你將如何幫助客戶爭取到他的切身利益。

三是表達你的歉意，不應(yīng)該在不合適的時候給他打電話。以真誠的態(tài)度爭取獲得客戶的認可，這樣做一兩次之后，客戶很容易在心里產(chǎn)生內(nèi)疚感，他甚至會反過來打電話給你。

電話銷售方案篇二現(xiàn)代很多外向型企業(yè)是以電話營銷為直接銷售手段的，而電話營銷的最基本和核心的媒介就是電話本身。不管營銷人員有多好的電話營銷技巧，公司的電話系統(tǒng)本身的易用性，通話費用，對營銷人員電話銷售的效率，企業(yè)的管理成本，都起著絕對重要的作用，電話營銷企業(yè)的CRM管理系統(tǒng)，營銷分析系統(tǒng)等軟硬件接口和管理系統(tǒng)都是建立在電話交換系統(tǒng)上的。

傳統(tǒng)的企業(yè)采用程控電話交換系統(tǒng)，或者普通直撥電話線路，這種情況下單純電話主叫通話費用就會非常的高，以一個有20個電話銷售員的公司，每天平均通話次數(shù)為150—200次左右，有效通話一般只能達到50次左右，其他100—150次通話通常只有不到一分鐘的時間。

而普通的電信網(wǎng)通運營商都是按照前3分鐘每次收費的，而且夸區(qū)間的電話費用就更高了，甚至比長途電話還要高。這種情況下，如果采用了XXX的網(wǎng)絡(luò)電話XXX系統(tǒng)，就可以大大的降低公司的通訊成本。首先按照每分鐘計費就可以節(jié)省一半左右的話費，而XXXX惠的長途資費又是一筆巨大數(shù)字。通常電話營銷類型的公司的呼叫類型是以主動撥打電話為主的，一般不需要很多的被叫接聽，因此還可以節(jié)省很多的固定電話月租費。另外在線的預(yù)付費管理系統(tǒng)，讓企業(yè)老板可以給員工設(shè)置電話費額度，控制企業(yè)的管理成本，同時每日可以查詢在線話單，查詢?nèi)蝿?wù)完成情況用以考核電話銷售人員的業(yè)績！