2010年北京理工大學(xué)管理學(xué)考研真題

北京理工大學(xué)·管理學(xué)2010年碩士研究生入學(xué)考試試題一．名詞解釋1、領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，它是影響個(gè)人、群體或組織實(shí)現(xiàn)所設(shè)定目標(biāo)的各種活動(dòng)或過程。這個(gè)過程是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和其所在的環(huán)境三個(gè)因素構(gòu)成的。這個(gè)表述包含了三個(gè)層面的含義：第一，領(lǐng)導(dǎo)包含領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者兩個(gè)方面；第二，領(lǐng)導(dǎo)是由在影響被領(lǐng)導(dǎo)者的過程中表現(xiàn)出來的某些所期望的行為而組成的；第三，領(lǐng)導(dǎo)者的目的是影響被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)群體的目標(biāo)。2、激勵(lì)：激勵(lì)就是在分析人們需要的基礎(chǔ)上，將組織目標(biāo)和個(gè)人需要相聯(lián)系，通過一定的手段在使員工的需要不斷得到滿足的同時(shí)，激發(fā)其工作的積極性，為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)自發(fā)、主動(dòng)的貢獻(xiàn)自己的力量。3、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：這一理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于工作行為、關(guān)系行為和下屬的成熟度。由工作行為和關(guān)系行為相組合，形成四種情況，對(duì)應(yīng)著四種領(lǐng)導(dǎo)方式：高工作低關(guān)系——命令式、高工作高關(guān)系——說服式、低工作高關(guān)系——參與式、低工作低關(guān)系——授權(quán)式。當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度高于平均以上時(shí)應(yīng)采用低關(guān)系低工作；當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度一般時(shí)，應(yīng)采用高關(guān)系高工作或低工作；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度低于平均水平時(shí)應(yīng)采用低關(guān)系高工作。4、人際關(guān)系：人際關(guān)系是指人們在組織交往過程中，由于相互認(rèn)識(shí)、相互體驗(yàn)而形成的心理關(guān)系。它反映在組織活動(dòng)中人們相互之間的情感距離、相互吸引與排斥的心理狀態(tài)。5、控制：控制就是管理者保障實(shí)際活動(dòng)與規(guī)劃活動(dòng)相一致的過程，就是根據(jù)事先規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查各項(xiàng)活動(dòng)，并根據(jù)偏差或調(diào)整行動(dòng)或調(diào)整計(jì)劃，使兩者相吻合的過程。二、簡答題1、霍桑實(shí)驗(yàn)，及梅奧教授的意外發(fā)現(xiàn)是什么（1）、梅奧教授在霍桑工廠進(jìn)行的，旨在研究外界因素與勞動(dòng)生產(chǎn)率之間的關(guān)系。試驗(yàn)氛圍四個(gè)階段：照明試驗(yàn)、繼電器裝配工人小組試驗(yàn)、大規(guī)模訪談和接線板接線工作室試驗(yàn)。1）照明試驗(yàn)研究照明情況對(duì)生產(chǎn)效率的影響，發(fā)現(xiàn)照明度的變化不是效率變化的決定因素。2）繼電器裝配工人小組試驗(yàn)探尋改善工作條件對(duì)生產(chǎn)效率的影響，結(jié)果認(rèn)為監(jiān)督和指導(dǎo)方式的改變提高了生產(chǎn)效率。3）對(duì)職工大規(guī)模的訪談發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的生產(chǎn)效率還受其他同事影響。4）對(duì)接線板接線工作室試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)成員中存在小派系。（2）、梅奧教授在霍桑實(shí)驗(yàn)中意外發(fā)現(xiàn)影響工人勞動(dòng)生產(chǎn)率的因素并非物質(zhì)的，而是在工作中發(fā)展起來的人群關(guān)系等等社會(huì)心理方面的影響。成員中存在著一些小派系，也就是非正式組織，對(duì)內(nèi)控制其成員的行為，對(duì)外保護(hù)自己派系的成員，他們有自己的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2、強(qiáng)化理論應(yīng)注意的問題（1）、要明確強(qiáng)化的目的和目標(biāo)，明確預(yù)期的行為方向，使被強(qiáng)化者的行為符合組織的要求。（2）、要選準(zhǔn)強(qiáng)化物。具體分析強(qiáng)化對(duì)象的情況，針對(duì)他們的不同需要，采用不通過的強(qiáng)化措施。（3）、要及時(shí)反饋。為了實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化的目的，必須通過反饋的作用，使被強(qiáng)化者及時(shí)了解自己的行為后果，并及時(shí)兌現(xiàn)相應(yīng)的報(bào)酬與懲罰，使有利于組織的行為及時(shí)肯定，促使其重復(fù)，不利于組織的行為得到及時(shí)制止。（4）、要盡量運(yùn)用正強(qiáng)化的方式，避免運(yùn)用懲罰的方式。過多運(yùn)用懲罰會(huì)造成被懲罰者的心理創(chuàng)傷，引起反抗情緒。但同時(shí)又必須運(yùn)用懲罰的方式，及時(shí)避免懲罰引起的消極作用，應(yīng)把懲罰同正強(qiáng)化結(jié)合起來。3、哪三種企業(yè)需要企業(yè)再造第一類是身陷困境，準(zhǔn)備背水一戰(zhàn)的企業(yè)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)在技術(shù)、成本和產(chǎn)品等方面處于劣勢，陷于經(jīng)營困境時(shí)，走出困境的出路可能就是企業(yè)再造。第二類企業(yè)是目前經(jīng)營狀況尚好但有下降趨勢的企業(yè)。當(dāng)企業(yè)有比較傳統(tǒng)的產(chǎn)品和相對(duì)穩(wěn)定的市場時(shí)，從長遠(yuǎn)看，企業(yè)的產(chǎn)品缺乏明顯的優(yōu)勢，而市場份額受競爭企業(yè)的威脅嚴(yán)重，此時(shí)決策者可能會(huì)選擇企業(yè)在找工程。第三類企業(yè)是無論從近期還是長遠(yuǎn)看都處于極佳狀態(tài)的企業(yè)。在這個(gè)時(shí)候，決策者面臨的最大問題是如何進(jìn)一步發(fā)展企業(yè)，如何使企業(yè)永葆青春。一個(gè)有進(jìn)取心的決策者有可能會(huì)選擇再找工程，以提高自己的競爭力。三、計(jì)算題決策樹和盈虧平衡分析；結(jié)合戴淑芬的《管理學(xué)教程》第二版進(jìn)行相關(guān)的練習(xí)。四、案例分析蒙牛的社會(huì)責(zé)任：對(duì)材料者領(lǐng)導(dǎo)者決策的分析和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者智能的討論這個(gè)案例分析分為兩部分。第一部分對(duì)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行闡述，然后針對(duì)材料分析蒙牛做到了什么樣的程度；第二部分是就領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任應(yīng)該是怎樣態(tài)度，怎樣做。（1）、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的，對(duì)社會(huì)及不同相關(guān)利益主體所負(fù)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任和道德責(zé)任。三者之間的關(guān)系是，履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任是企業(yè)的中心任務(wù)，但履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任必須以履行法律責(zé)任和道德責(zé)任為前提和基礎(chǔ)。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，可以降低個(gè)體的交易成本，增加社會(huì)福利，達(dá)到雙贏的目的；提高企業(yè)的商譽(yù)，增加企業(yè)的效益；增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力；贏得更多的合作伙伴；還可以發(fā)現(xiàn)投資機(jī)會(huì)，拓寬自身的發(fā)展空間。（2）、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)創(chuàng)造一個(gè)有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化，積極履行自身的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)應(yīng)該積極采取措施控制生產(chǎn)過程中的污染，減少生產(chǎn)對(duì)環(huán)境的破壞，