收銀的實習報告范文匯編五篇

第頁收銀的實習報告范文匯編五篇收銀的實習報告篇1

為期兩個月的假期生活結(jié)束了，這個假期對于剛剛踏入高校生活的每個人來說都是特別的，沒有了高三備考壓力，沒有了繁重的課負擔，所以我也做了人生的第一次嘗試，做收銀員，這是我人生第一次工作，讓我收獲了人生中的第一桶金，當然，我還學到了更多，體會了以前從未體會到的人生味道!

當我去應(yīng)聘時腦中想了以前曾學到的各種法則，可是關(guān)鍵時刻都沒用上，真的挺驚慌的，可是結(jié)果也不錯，跟著老收銀員學習了一成天，這一天里要始終站著，收著錢，說著您好，歡迎下次光臨的話，而且收銀員在離門不遠的地方站一成天把我從里到外都凍透了，回到家5點多我倒頭就睡始終睡到其次天早上，家里人很心疼都勸我不要做了，可是我不知怎么就是想試試，于是其次天我就學成出徒了，成為了一名真正的收銀員。

在這兩個月的收銀工作中我遇到了許多困難，剛上機時與顧客發(fā)生爭吵時被上司指責，收銀時由于馬虎失誤找錯錢導(dǎo)致還沒賺到就先賠進去，這些遭受讓我很受挫折，心里很不好受，但我知道，假如說高校是半個社會那我現(xiàn)在所體會的就是真正的社會而且只是其中的冰山一角!

所以當顧客指責我速度慢時我就努力爭取快一點，當顧客有時因為一些問題罵我時為了不與他們發(fā)生沖突我就低頭聽著從不還口，收銀時也會更加細致，有時會想這還是我么被人無端大罵卻不還口，現(xiàn)在想來這也是一種成長吧!漸漸的我真的起先適應(yīng)這種生活，收銀速度都趕上了帶我的師傅，原來的指責聲都變成了夸贊聲，顧客夸我手把快，服務(wù)看法好聽到這些我真的很欣慰，從心底里往外的快樂!我的付出有了回報，就像農(nóng)夫看到自己的土地豐碩的果實一樣快樂，華蜜其中，最讓我感慨的要屬過年期間了，我們店大年三十還要工作到3點，過年就放兩天假，還是在我們要在過年期間每天工作12個小時的基礎(chǔ)上!當時我真的挺反對，所以又有了人生的第一次員工起義，雖然這次起義由于員工的不團結(jié)以失敗的結(jié)局告終了，但是這也是一次不錯的經(jīng)驗，這是也我過的最勞碌的一次年沒有走親訪友，只有工作，但卻很充溢!和同事們的相處也很開心!

拿到工資的那一刻我心里真的很困難，有快樂，有激烈，有不舍，也有欣慰，許多許多味道涌上心頭!真的很感謝這次工作,他給了我許多在學校家里所學不到的東西!所以只要有機會我還會去工作!下個假期我又會做些什么呢，很期盼，但是我知道無論做什么，我都會成長!

收銀的實習報告篇2

前言

這次為期3周的收銀與理貨實習帶我們走向社會，也讓我們第一次成為社會的一分子，我們的職務(wù)不在是學生，而是一名員工。通過這次實習，我們了解了收銀的過程以及作為一名合格的收銀員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)，基本職責.也了解一個連鎖企業(yè)的營運與管理所要求的具備的精神面貌。重要的是，我們學會了書本上學不到的社會實踐學問，深刻的體會到工作的艱苦，體會工作的難處，學會處理顧客的疑問，在實習的過程中，我們最重要的是學會了如何與顧客，與員工溝通溝通。

1：實習目的

收銀與理貨實習作是連鎖企業(yè)管理專業(yè)實踐性教學的重要組成部分，具有很強的實踐性和好用性，同時培育我們的實踐實力，在實習中獲得體驗，在體驗中學習進步，收銀與理貨是連鎖經(jīng)營人員必需要駕馭的職業(yè)技能，這是最基礎(chǔ)，也是最重要的，同時要求又很嚴格的一項工作。

實習中，要求我們將課堂上的學問綜合運用到實際的操作中，將書本內(nèi)的學問與崗位相結(jié)合，相對比，總結(jié)他們的異同，然后敏捷的運用。這樣，既鞏固了課堂所學的理論學問，又增加了解決實際問題的實力。進一步提高我們實際動手操作實力，真正的做到了理論學問與實踐業(yè)務(wù)相結(jié)合。為以后參與工作打下良好的基礎(chǔ)。

2：實習內(nèi)容

這次實習我們實行校內(nèi)外相結(jié)合的方法，首先，我們先進行了校內(nèi)的理論實習，老師給我們講解了收銀理貨的方法流程，須要留意的事項，理貨員應(yīng)具備的商品學問，及理貨的標價補貨，變價，商品成列等學問。

其次，因為收銀要與錢接觸，所以點鈔和識別真假幣就成了關(guān)鍵，老師給我們介紹了幾種識別假幣的方法，有我們平常見過的，也有新的方法，讓我們收獲很大。在多媒體教室，老師通過視頻向我們展示了快速點鈔的方法，還拿來了點鈔專用紙幣發(fā)給我們讓我們練習，由于初次接觸，所以同學們的方法都很不正規(guī)而且速度上也很慢，我們邊看視頻邊學習，個個都很帶勁的練習著，最終，分小組競賽，分為4個小組，比比最終哪組又快又精確動作又標準，同學們也踴躍參與這個活動。

理論實習結(jié)束后，我們進入了實踐環(huán)節(jié)，在老師的帶領(lǐng)下，我們來到了大潤發(fā)超市，先是主管向我們介紹了整體狀況，講解了留意事項，并給我們發(fā)了工作穿的紅馬甲以及胸卡，就這樣，我們的實踐生活起先了。

在收銀課長的帶領(lǐng)下，我們走向了實習崗位，我們首先接觸的就是商品的裝袋管理，本以為這是一項簡潔又學不到任何東西的工作，可是接觸后發(fā)覺并不是這樣。首先，并不是把全部的商品都放入袋中就叫裝袋，必需有規(guī)律有原則的放入，避開商品的破損，在師傅的指導(dǎo)下，我知道了裝袋的基本方法：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。.還有重要的一點就是在顧客購買東西許多的狀況下，肯定要詢問顧客要不要分類，某種東西是否要放進去，有的顧客是很講究的，吃的和用的要分開來放，蚊香肥皂等不與吃的放到一起，怕竄味，但有的也不介意這些，所以，為了讓顧客滿足，肯定要問清晰再操作。之前，裝袋裝車這些本是顧客來完成的，現(xiàn)在，主動幫她們做好這些，她們都很滿足，走時還不忘說聲感謝。

在裝袋的過程中，細心也是必要的，有時顧客買的東西多了，一些小的商品就極簡單被漏下，有一次，全部的商品都裝完后，顧客拎著就要離開，我突然發(fā)覺一塊口香糖被壓在袋子下面而沒有裝進去，還好剛好發(fā)覺。

在實習過程中，由于收銀員都很忙，所以并沒有教我們收銀機的運用，但是，她不教，我們可以學，細致視察她接待顧客來時到走時的流程，視察從頭到尾收銀機的操作，也許也明白了一些。收銀員的行為舉止代表了超市的形象，所以收銀員的素養(yǎng)與對顧客的服務(wù)看法很重要，幾天下來，我們也換了好幾個師傅，對但同一個崗位每個人的實力與服務(wù)質(zhì)量還是有很大的差距的。有的掃碼很快，條碼全部朝上，一次性就掃了一遍，而有的，將商品拿在手里逐個掃描，奢侈了許多時間，這就大大降低了收銀的效率。課長特意交待了讓我們監(jiān)督員工的禮貌用語是否用了，用的是否標準，經(jīng)過視察有的員工嚴格根據(jù)制度執(zhí)行，待顧客很有耐性，對待顧客的疑問要求都耐性解答，但有一名員工，看法很差，操著一口家鄉(xiāng)發(fā)言和顧客溝通，雖然我聽不懂，但可以聽出她的不耐煩，有一個顧客報了會員卡號，在視察她的操作時發(fā)覺她輸?shù)奶柎a和顧客報的不相符，然后自然這個號不存在會員，她說了句“沒這號”，然后輸入10110110149干脆掃起了條碼，顧客說怎么會沒有呢，有沒有輸錯啊，她不耐煩的說“自己去服務(wù)臺查”。顧客很無奈的埋怨了幾句拎著東西就走了。還有一個顧客由于沒有會員卡，當她掃到會員商品的時候，干脆就放到了旁邊，不向顧客說明，也不建議顧客向其他人借用一下卡。她就是那么自我的在工作，完全不顧及顧客的感受，禮貌用語也不是標準的“您好，請出示會員卡”，而是“有會員卡么”從她身上，我相識到并不是全部的收銀員都叫收銀員，并不是每個收銀員都是合格的收銀員。

經(jīng)過幾天的實習，一個現(xiàn)象引起了我的留意，就是書刊要在3樓結(jié)賬，2樓結(jié)不了，有百分之九十五的顧客都把書帶到了2樓，聽到收銀員說要在3樓結(jié)賬的時候，有的是埋怨的說不要了，有的表示很缺憾，最終也選擇了放棄，在我遇到的顧客中，沒有一人返回3樓去結(jié)賬，可憐的書籍就成了孤兒。甚至有的小孩是哭著被爸媽帶著離開的，就因為他們寵愛的兒童畫冊買不了。沒到晚上，服務(wù)臺工作人員收孤兒產(chǎn)品時，書籍占很大的比例。莫非她們只負責將書籍收回去，就不考慮書籍為何有那么多被丟棄么，就不想方法削減它的丟棄率么，精確的說，不是顧客丟棄了它們，而是大潤發(fā)丟棄了它們，顧客也有被丟棄的感覺，在那選擇了半天選中了自己寵愛的書籍，結(jié)果被告知“對不起，書籍在2樓不結(jié)賬，要去3樓服裝區(qū)結(jié)”。誰聽到不是一肚子的火啊。我就想了，莫非3樓沒有對顧客提示要在此結(jié)賬么，負責人員都哪去了啊，有一天空閑時，我到了3樓書籍區(qū)，看了半天最終在最右側(cè)發(fā)覺了一個綠色的牌子，上面提示顧客在服裝區(qū)結(jié)賬，但牌子并不是很醒目，顧客很難看到，所以還是會憧憬常一樣把它們帶到2樓。對于這種狀況，由于是剛起先實施3樓結(jié)賬，他們應(yīng)當做個醒目的提示牌，另外，書籍區(qū)的負責人導(dǎo)購員，在顧客選好書籍打算離開的時候可以前去告知他們?nèi)ツ睦锝Y(jié)賬，這樣也不至于造成書“被淘汰”的命運了。

在顧客不多的狀況下，課長支配我們?nèi)ゴ驋邫C臺，全部的地方，無論是里面還是外面，都要擦的干干凈凈，底下四周的一圈由于車碰腳踢會變得很臟，我們就用牙刷，擠點牙膏將污漬擦掉，然后用抹布清洗。由此得出，衛(wèi)生對于一個門店一個賣場也有著很重要的作用。

在實習的過程中，理貨也是實習內(nèi)容之一，理貨也是很有學問的，商品陳設(shè)必需依據(jù)季節(jié)性商品、促銷類商品、暢銷商品、毛利率凹凸等特性，實行合理有效的陳設(shè)方法和依據(jù)多種商品陳設(shè)的原則進行陳設(shè)；遵照零售店鋪倉庫管理和商品發(fā)貨的有關(guān)程序，有秩序地進行領(lǐng)貨工作。作為理貨員還要對新商品的擴銷問題有敏感的相識；市場流行商品和時令商品。對于折扣折讓銷售量大商品、團購量大商品、需選購 大批量商品、搞好市場調(diào)查、駕馭消費者需求等這些問題，要剛好上報主管，制定新產(chǎn)品購銷安排。對于顧客丟棄的商品要能精確快速的將他們放回原位等一系列工作，這對于我們來說，不是短時間內(nèi)就可以學好做好的，要在不斷的實踐中漸漸的總結(jié)閱歷與教訓，漸漸的駕馭技巧，從而勝任這份工作，我們?nèi)砸又?，虛心學習，不懂就問，全面的培育自己的實力，正確的駕馭商品陳設(shè)與整理的技巧。

3：實習總結(jié)

為期三周的實習結(jié)束了，使我們收獲了許多，以前在學校，總是感覺生活很無趣，很艷羨外面的世界，認為外面的世界很精彩，現(xiàn)在，真正的走向社會，真正的接觸到工作，卻發(fā)覺學校的生活很安逸，很舒適，仿佛活在沒有壓力的環(huán)境中。

在工作的過程中，我們真正體會到初入社會的不簡單，在那里，仿佛任何人都是我們的上司，都可以叮囑我們，最不能忍受的是她們有些人對待我們的看法，我們就是最低級的被壓迫者，但這些，我們都忍了，因為社會就是這樣，我們必需去適應(yīng)，或許她們會成為我們進步的動力，成為我們改正自我的標準。

這次實習也讓我學會了細心，實習中遇到的一件事情讓我深思，我所跟的那名員工結(jié)賬時，顧客購物車中將一件商品藏在車中用衣服蓋住，結(jié)果出門時被攔下了，核對小票找到負責人，她的薪水就要被扣掉了，這位和善的姐姐也為此始終悶悶不樂，為了勸慰她我說“姐姐，你想想我們就不會不快樂了，我們都是免費的呢”，她說“我們不一樣，你們沒有壓力，只是為了體驗生活，為了收獲閱歷，而我們，是靠這個生活，靠這個養(yǎng)家”。是啊，我們生活在學校這片純凈的地方，不會有什么勾心斗角，但到了社會上就不一樣了，世界之大，無奇不有，什么樣的人都會遇到，所以，我們必需細心，必需學會與各種人的溝通方法與技巧。所以，我們要深化社會，了解社會，并更好的生活在這個社會中。

實習剛起先時，真的很不適應(yīng)，站6個小時對于我們這些每天坐教室的人來說很是個挑戰(zhàn)，但是，我們都努力克服了，因為，要想活的精彩，就必需去適應(yīng)環(huán)境，而不是環(huán)境適應(yīng)你。信任這次實習會為我們將來走向社會上了一堂很實際，很深刻的課。也為下學期的實習供應(yīng)了閱歷與基礎(chǔ)。

收銀的實習報告篇3

一、實習目的：

光陰如梭，中學生活即將結(jié)束，對于即將畢業(yè)的我們，相較于前兩年的理論學習，畢業(yè)實習則是我們中學生涯的最終一門實踐課程，在此期間，我們每個人都迫切希望能夠通過個人的親身實踐來檢驗一下自己在中學生涯中所學學問的實際應(yīng)用的針對性和相應(yīng)駕馭的程度如何。20xx年1月17日，我來到杭州銀泰百貨武林店，起先了我的實習生活。

二、實習單位及崗位介紹：

杭州銀泰百貨武林店成立于11018年11月16日。是一家以“年輕、時尚”為定位的百貨公司。它涵蓋了百貨、消遣、休閑等多方面的購物體驗。我擔當?shù)穆殑?wù)是收銀員，雖然期間經(jīng)過了部門的調(diào)動，但對于收銀這一職位我還是做到了從無差錯，仔細負責并且有始有終。我覺得收銀員這個崗位有著肯定的重要性和危急性但同時也是一門技術(shù)活。

三、實習內(nèi)容及過程：

為了能將所學學問與實踐應(yīng)用更好地結(jié)合起來，在由學生變成工作者的轉(zhuǎn)型期，承前啟后是實習所要把握的必要環(huán)節(jié)，虛以好學方自強。對于起先的適應(yīng)階段，每位同學對自己對他人和對工作都必需做好肯定的主觀和客觀的相識及評價。

我所負責的主要是收銀工作，是對全部來銀泰購物的顧客一種零距離服務(wù)。幾個月的實習生涯雖然很短，但是我卻在這短短的時間里學到并駕馭了不少收銀、服務(wù)、人際交往等方面的技術(shù)，將學校所學理論學問與相關(guān)工作有機融合在了一起。所以總的來說，這幾個月不僅是一種收獲，也算是出身社會后的一種成長和磨練。轉(zhuǎn)瞬間我們的實習生活就要結(jié)束了，在寫實習報告時，回頭看看這些日子的工作日志和個人總結(jié)，感覺不是莫須有的空虛，而是實實在在的充溢。

1、工作實力。在實習期間，我仔細地做好本職工作，能夠虛以求學，同時還對每一天的工作記錄、工作項目、工作動態(tài)有次序的整理起來，寫成工作日記，以備以后參考學習。期間，能主動地向老員工請教，借鑒其閱歷，取其長補己短，雖是初入社會，卻很快地適應(yīng)了這種實習工作。一段時間后的單位反饋狀況表明，我們的學生基本上都具有較強的工作適應(yīng)實力，并且具備了肯定的組織實力和與人溝通實力，受到實習單位的一樣好評，我覺得很快樂，我知道，這不僅是個人的榮耀，也是學校的榮耀，因為我們都是開元商貿(mào)職業(yè)學校培育出來的好學生。雖然在學校學的是企業(yè)管理專業(yè)，但通過在校期間學的其他方面的學問(如中級營業(yè)員、電子商務(wù)師等)，讓我們能較快適應(yīng)并勝任單位所交待的相關(guān)工作，在這一點要感謝學校給我們供應(yīng)pos機房以及多次指導(dǎo)練習機會。正是有了之前那些學問作為如今實習的平臺，我們每位學生才能更廣泛更全面地涉獵到更多的學問，也為如今的工作打下了肯定的基礎(chǔ)。實習期間，作為一名實習生，我們在完成本職工作期間，也幫公司做了很多其他方面的實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了肯定的貢獻。

2、實習方式。進入實習崗位，實習單位考慮到我們都是實習生等因素，便指定支配相關(guān)人員采納師傅帶徒弟的形式對我們進行培訓，通過必要的工作前培訓來提高日后所需工作的相應(yīng)技能。在工作中，我們實習生們都能夠嚴以自律，遵守實習單位的規(guī)章制度，按時上下班，認仔細真完成實習單位所交付的任務(wù)。虛心向?qū)W，提高個人的工作技能，努力加強實踐學問，力求在實習單位做出自己更大的貢獻。我們實習生虛心好學的.工作看法，自奮自律的工作原則均受到了實習單位及其指導(dǎo)師傅良好的評價。

3、實習收獲。服務(wù)學問和技術(shù)在實踐中有了很大提高，理論學問與實踐實力均已嫻熟駕馭;提高了與人交往方面語言溝通表達實力，學會不少做人方面的道理;吸取了肯定的工作閱歷，為以后再就業(yè)和個人實力再提升打下了堅實的基礎(chǔ)，就順當畢業(yè)做好了充分的打算。

4、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。在實習期間，對于在崗實習生，學校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都在不同時間、不同周期進行了追蹤查看，剛好了解實習生的最新近況和最新動態(tài)，對大多數(shù)適應(yīng)力強的學生賜予了確定，針對部分尚未完全脫離象牙塔生活的實習生進行了引導(dǎo)工作，不同層次地做了相關(guān)的思想教化。實習學生都能主動協(xié)作企業(yè)管理工作，在相關(guān)工作崗位上起到了良好的促進作用。普遍得到了實習單位的首肯。

四、實習總結(jié)及體會：

想起剛做實習收銀員時，面對問題總是手忙腳亂，現(xiàn)在卻已慢慢熟識并獨立完成公司所交任務(wù)，感覺真是一種收獲、一種個人實力的提升。但我明白，實際操作其實遠遠要比理論學問困難的多。所以必需常常加強理論學問學習，增加實踐實力和認知度。時時嚴格要求自己，在摸索中了解更廣、熟悉更多，將所學理論與實踐有機結(jié)合，從而進一步提高自己的技術(shù)實力和服務(wù)實力，以便在日后的工作中能夠達到得心應(yīng)手。我們的實習生活很快就要結(jié)束，實習時間雖然很短，卻學到了不少課本沒有的學問和技能。我信任，靠著自己在學校期間所駕馭的學問和自己以后不斷的努力，肯定會做好并且做的更好。不管以后將會從事何種方面的工作，對我而言這段實習生活都恒久是我成長歷程的一個轉(zhuǎn)折點，

也是我從一個即將畢業(yè)的學生向“工作者”邁出的新起點。

個人工作報告：

我是一名入職不久的新員工，但在公司也將近有幾個月的時間了。在這幾個月的時間里，我不但學得了許多專業(yè)學問，同時也學會了人與人之間的交往，這對我來說是非常珍貴的。同時也是自己取得的巨大進步。

商場的工作大家或許會覺得是一件很輕松的事。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，才感覺到其中許多的困難，并不是想象中那么簡潔，沒有一項工作是簡潔易做的，只有努力才能做好!

通過幾個月的工作和學習，賣場的工作我可以應(yīng)付自如了。這幾個月的時間里，我始終保持著熱忱、平和的心態(tài)。雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平還待提高，但我覺得只要專心去做，努力去學習，就能夠克服困難。這是公司的須要更是自己工作的須要。

時間飛逝，雖然自己在這份崗位中只工作了短短幾個月時間，但給自己的的感受卻很深。只有做好做精自己的工作才會有美妙的明天。努力吧!

收銀的實習報告篇4

我在假期社會實踐做的工作是收銀員，在超市做第一次走進超市，對于一切都很新穎 。因為每次逛超市都是從正門入口進去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進去。進去后是個通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生很多奇異的幻覺第一次走還真不習慣，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞。后來才知道全部員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條。在人事部正式的報到后，我就真正成為員工了。

前一個星期是讓我學習的階段，每天跟著不同的師傅。我的第一個師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我當心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機器掃過條碼。一聲嘟的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對我笑了笑，也許是覺得我當時激烈的表情很無趣吧在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學習了不同的款方式，增長了好多應(yīng)變的閱歷。有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要依據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍，須要請示的問題，可以打給總臺去廣播總之，面對千變?nèi)f化的麻煩中，閱歷不是學得來的，而是漸漸積累來的，重要的是應(yīng)變。一星期后，我不能再在師傅的庇護下生存了。

我起先自己找錢，自己裝兜，自己負責所要面對的一切一切幸好大家對于我這個新手還比較照看，經(jīng)常詢問有沒有遇到困難，顧客望見也問我是不是新來的但是好景不長，沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時要節(jié)約用兜，但顧客經(jīng)常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦，走著回家怕兜不牢固啦，樓層高啦，回民啦總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們怎么會想出這么多理由，而且每個理由還好像都應(yīng)當是義正詞嚴的!假如他們買完東西要去美國我是不是還要為他們打算機票?似乎他們來買東西就應(yīng)當滿意他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己上帝的主權(quán)就吃了大虧!不能像首長一般趾高氣揚的指指引點一下就不能滿意自己購物的欲望我在起先做這份工作的時候，相識到自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作看法，主動的向其他同志請教和學習，能踏實、仔細地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻。

現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。

(1)作為與現(xiàn)金干脆打交道的員工，我認為必需遵守超市的作業(yè)紀律，在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。

我在進行上班時，不行擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。不行為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的便利，以低于原價的，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象。員工在工作時不行放置任何私人物品。因為隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時確定不購買的商品，假如有私人物品也放在銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。員工不行隨意打開銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。

隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔心全因素，也會使人產(chǎn)生對銀員假公濟私的懷疑。不啟用的銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。員工在營業(yè)期間不行看報與談笑,要隨時留意銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的狀況,以防止和避開不利于企業(yè)的異樣現(xiàn)象發(fā)生。員工要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會從其中得到多少的利益，或者是名利，假如你只是想著得到些什么，而不是把事情做好，你會什么也得不到，仔細做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。

(2)裝袋作業(yè)的限制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以便利顧客提拿;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在銀臺上的狀況發(fā)生。

(3)留意離開銀臺時的工作程序。離開銀臺時，要將暫停款牌放在銀臺上;用鏈條將銀通道擋住;將現(xiàn)金全部鎖入銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管;將離開銀臺的緣由和回來的時間告知銀員;離開銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行馬上離開，應(yīng)以禮貌的看法請后采的顧客到其他的銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

以上是我認為在超市工作過程中應(yīng)當留意的問題。要留意工作時候那些小小的細微環(huán)節(jié)，以為顧客服務(wù)為宗旨，為顧客供應(yīng)精良的服務(wù)，樹立良好的工作形象，同時也為超市建立了良好的形象。隨著超市日益走進了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不干脆或主動與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜愛的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。這時候，超市銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。

我從前以為，銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。事實上，雖然為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部，不能簡潔地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是銀員，選好商品結(jié)賬時，干脆接觸的還是銀員銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市銀員的工作職責還包括為顧客供應(yīng)良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外，超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點確定了超市銀工作必需協(xié)作整個超市的經(jīng)營工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市銀員的工作職責還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。

一、為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)，此時必需要高度的精確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

二、為顧客供應(yīng)詢問服務(wù)銀員不僅要嫻熟駕馭銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠精確回答顧客的問題，熱忱禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。到最終。學會和別人合作。我在超市收過錢，也就是做過收銀員，看著是個很簡潔的工作，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡潔的，其實不然，我考慮到把事情做的極致，必需考慮到許多問題。最基本的問題，你得會識別錢，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別，因為超市他有高峰期，假如你的速度比較慢，就會有好多人排隊，在你收錢之前，你要提示顧客出示自己的會員卡，之后你要提示他們查看自己的找零是否正確。仔細敲擊每一個鍵，確保正確，假如對不上賬單的話，你是要負責的，少的話，你是要補上來的。在做這些細微環(huán)節(jié)工作的時候，必需仔細，也得講效率，也就是速度。假如你老出錯，即使你補上來了，你也會被解雇的，假如你工作效率不是很高，或許也被解雇，因為沒有一個老板會想用沒有責任心的員工，在同等條件下，他們會喜愛高效率的員工。

你是一個收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟識其他的工作流程，你得熟知商品的價格，在操作的過程中，假如覺得有什么不對勁，隨時把狀況反映出來，這樣隨時訂正，在問題出現(xiàn)之前，就把麻煩解決掉。比如一種商品的進貨價已經(jīng)變更了，系統(tǒng)上仍舊是以往的價格，假如不改正過來，會影響店里的效益或者消費者的利益。另一種狀況，因為每個超市里都有散裝的商品，這樣你更得留意了，因為搭稱的那邊可能會出錯，你得會把關(guān)，看他的單價對否，還有就是數(shù)量和標簽上的是否符合。還有一種就是一些人的不好的習慣，他們會把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會拿個棒棒糖，假如你忘了收錢，他們知道也會不提示你，尤其是在小城鎮(zhèn)。這是主要的問題，當然還會有其他的細微環(huán)節(jié)問題，假如你想把自己的工作做的好做的高效率，你必需有仔細負責的看法，工作流程要嫻熟，還有就是一顆熱忱，樂于助人的心。有團隊精神，學會和別人合作.

通過這次打工經(jīng)驗，我還總結(jié)了一下的閱歷：

一、工作中我們會和人交往，在那交往的對象就是顧客，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來操作的，事情結(jié)果的好壞，和人有干脆的關(guān)系，處理和和人的關(guān)系，會讓你削減不少麻煩，會讓你更高效的做事。

顧客是上帝，我們就先從顧客說起吧。假如站在我當時的立場上，現(xiàn)在我的想法是這個樣子的。當他們走到我那的時候，我提示他們出示會員卡，之后提示他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，假如比較忙的話，我會給他們一個袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱忱和他們溝通，當他們有什么要求的時候，要幫助他們，當發(fā)覺他們有什么須要幫助的時候，主動去幫助他們，假如他們有什么問題，要和解，而不是用探討和爭吵來解決。你樂意去幫助他們，讓他們滿足，他們以后會更加支持你們的工作，他們興奮字你這消費，你們的營業(yè)額會增加，效益會提高，這不正是你店里想看到的狀況嗎?相反，我視察了另一種現(xiàn)象，收銀員和顧客發(fā)生沖突，因為一個很小的問題。比如當顧客索要塑料袋的時候，他會以很輕硬的語氣說，不行以，這是要收錢的，這樣會弄得顧客很不興奮，當他們有什么不明白的去詢問的時候，有的人會以一種不耐煩的語氣回他，這樣也會給他們一種不好的印象，沒有了顧客，你的上帝都走了，你會待的更好更許久嗎?答案是否定的。因此，為了他們，更為了我們，我們要把他們服務(wù)好，這樣我們才會成長的更好，發(fā)展的更好。

二、還有就是處理好和同事的關(guān)系，和同事搞好關(guān)系，你會把工作做的更加的好。試想一下這種狀況，今日一種商品的價格要改了，你的那個同事剛好知道，假如你和他還比較不錯，他會即使的提示你，你這邊的工作會比較簡單做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了，你平常工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你。怎么和同事處理好關(guān)系呢你平常樂意幫助他們，和他們共享自己的歡樂，把他們當摯友，他們也會對你好的，至少不會對你壞的!你做的好，老板對你滿足，你的工作會比較順當，得到的回報更更多的。

三、做一個好員工，首先，要做好自己的本職工作。其次，在工作中發(fā)覺了問題，要幫助老板即使的去解決，因為問題解決了，店才會有更好的發(fā)展，最終，是看法問題，當老板幫你指出自己的錯誤的時候，肯定要干預(yù)擔當，并且要感謝他，還要即使的去改正。生活就是這樣，像五味瓶，有苦也有樂，是那么的難，但是假如你有信念去做好他，也就不覺得苦了，因為你看到了希望，希望在向你不停的招手，太陽在向你微笑，你會發(fā)覺，活著真好。

四、工作中合作精神特別重要，假如我們不情愿和對方合作，自己去做的話，結(jié)果還會用更多的時間去做。團隊精神，從現(xiàn)在起先要培育，熟話說得好，三個臭皮匠，頂個諸葛亮，宗仁的才智是無窮大的。所以肯定要想方法充分利用那份資源。學會高校的工作，有團隊精神，唯恐找不到工作很難!把小事情做好，你有嗎，這是一種心態(tài)，一種境界，好多人都做不到。

五、印象，讓客戶滿足，各方面都須要到位。許多重要的時刻都須要領(lǐng)導(dǎo)去拍板。對于我自己而言，不管在哪里心態(tài)很重要，以前始終擔當?shù)氖菍W生的角色，而這次是工作人員的角色。須要和同事去相處，并且要完成領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)。

通過這次假期實踐我發(fā)覺思索很重要，不管做什么都要清晰這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。剛起先的時候我只是把報紙送到辦公室，后來同事告知我要學會察言觀色，每天在領(lǐng)導(dǎo)來辦公室之前應(yīng)當把水倒好，同時整理好辦公室，在公司里主動做事，沒有什么壞處。后來我這么做了，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚。這也給我以后出身社會提了醒，做自己該做的，同時做自己力所能及的。這次的實踐很勝利，我信任在自己以后的學習生活中，我會做的更好。

收銀的實習報告篇5

不知不覺離開學校已經(jīng)有半年了，在這社會中的半年，讓我學到了許多許多書本上難以學到的東西，豐富了我個人的閱歷。在這半年中，會計等式中的兩個字——“平衡”始終指引著我。

實習期一起先，我就來到了嘉興，來到親戚所開的一家純餐飲的海鮮餐廳。從七月初就起先了老店（嘉興的第一家店）賬務(wù)熟識工作。由于我們是中等餐飲