服裝公司工作總結(jié)范本（5篇）

第14頁共14頁服裝公?司工作?總結(jié)范?本_?___?年我公?司進一?步全面?落實公?司工作?會議精?神，在?張總的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?在全體?員工的?團結(jié)努?力下，?截至_?___?月份為?止，女?裝廠共?計生產(chǎn)?服裝_?___?萬件/?套，總?產(chǎn)值_?___?萬元。?__?__年?伴隨著?我服裝?品牌化?的啟航?，我們?在工廠?生產(chǎn)能?力和人?員素質(zhì)?培訓(xùn)上?狠下功?夫，市?場需要?什么我?們就做?什么。?產(chǎn)品在?品種、?復(fù)雜程?度和出?貨期的?要求上?較去年?相比有?了很大?的提高?。為?了將公?司設(shè)計?的新款?式能夠?盡快上?市，以?全面配?合時尚?女裝的?品牌推?廣，我?們在生?產(chǎn)上做?出了很?大的調(diào)?整，每?個新款?都是按?照跳碼?、跳色?的原則?安排生?產(chǎn)，以?確保每?個專賣?店都有?新款式?。為此?我們努?力提高?生產(chǎn)效?率、提?升員工?技能水?平，剔?除不合?格、偷?工、怠?工人員?，提高?現(xiàn)有員?工的技?術(shù)水平?和綜合?素質(zhì)，?同時也?在加大?力度招?收熟練?員工，?以壯大?我們的?生產(chǎn)隊?伍。設(shè)?備的配?置上增?加了多?臺專用?設(shè)備和?一批電?腦車臺?，使車?間的生?產(chǎn)效率?大大提?高。?開年伊?始，我?們就根?據(jù)市場?需求研?發(fā)了新?款女裝?版型六?十余款?，為了?迎合不?同行業(yè)?、不同?年齡、?不同體?型人群?的著裝?習(xí)慣，?我們有?針對性?的對服?裝的各?細節(jié)部?位做了?調(diào)整。?在試制?過程中?，為了?使成衣?達到更?好的效?果，期?間對板?型都進?行了多?次調(diào)整?和修改?，雖然?不斷的?試做樣?品對生?產(chǎn)線的?生產(chǎn)效?率造成?了一些?影響，?但我們?認為這?是值得?的。?同時，?在試制?的過程?中，生?產(chǎn)線也?在認真?琢磨版?型修改?和制作?手法細?節(jié)上的?處理對?成品服?裝出來?效果的?影響。?大家共?同研究?探討，?努力處?理每個?問題，?力求達?到完美?。正如?一直以?來張總?教育我?們技術(shù)?質(zhì)量的?事情不?可有半?點馬虎?，只有?這樣在?研究中?得到提?高，在?學(xué)習(xí)中?得到鍛?煉。?提高產(chǎn)?量，更?要加強?質(zhì)量。?我們充?分利用?例會和?班前班?后會將?公司前?景和會?議指導(dǎo)?精神認?真?zhèn)鬟_?，同時?也堅持?不懈的?灌輸質(zhì)?量責任?意識，?使員工?們都真?正領(lǐng)會?到公司?的發(fā)展?、目標?和要求?。班長?和質(zhì)檢?員間合?理分工?協(xié)作，?互相監(jiān)?督信任?，同時?參照優(yōu)?秀質(zhì)檢?員的考?核標準?，把不?合格品?杜絕在?半成品?階段，?有效地?提高了?產(chǎn)量，?返修率?控制在?規(guī)定標?準以內(nèi)?。_?___?月份，?在張總?的關(guān)心?下為我?們組織?了副班?長以上?管理人?員三峽?游。通?過這次?集體活?動，讓?我們更?加堅定?的看到?在公司?各部門?同事之?間都是?心連心?，共同?協(xié)作團?結(jié)，充?滿了凝?聚力!?我們就?這次出?游在員?工中形?成的積?極影響?，大力?抓好員?工的思?想工作?，大家?的工作?激情都?非常高?漲，員?工的潛?力得到?了進一?步的挖?掘。?在__?__年?的工作?里，我?們對自?己也有?新的目?標和要?求，我?們會更?加努力?，不辜?負領(lǐng)導(dǎo)?對我們?的信任?。1?、狠抓?安全生?產(chǎn)不放?松，加?強對班?組安全?檢查力?度，消?除安全?隱患，?完善崗?位責任?制，確?保下半?年的安?全生產(chǎn)?。2?、加強?政治理?論學(xué)習(xí)?不放松?，更出?色的完?成各項?任務(wù)。?3、?加強各?部門協(xié)?調(diào)溝通?，更快?更好地?解決生?產(chǎn)中遇?到的問?題，完?成公司?下達的?各項任?務(wù)。?4、加?強車間?管理工?作，及?時針對?生產(chǎn)中?出現(xiàn)的?問題，?有目標?性的開?展產(chǎn)品?控制。?5、?制定更?加詳細?的員工?培訓(xùn)計?劃和內(nèi)?容，使?員工能?夠真正?的提高?自身素?質(zhì)。?我們深?知下一?年度的?工作將?是更加?艱巨、?更加充?滿挑戰(zhàn)?性，我?公司的?全體員?工將會?全身心?的投入?到工作?中，認?真學(xué)習(xí)?其他榜?樣公司?員工的?工作責?任感和?認真的?工作態(tài)?度，加?快步伐?，以確?保__?__年?的目標?任務(wù)順?利完成?。服?裝公司?工作總?結(jié)范本?（二）?__?__上?半年度?我公司?進一步?全面落?實公司?工作會?議精神?，在張?總的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，在?全體員?工的團?結(jié)努力?下，截?至__?__月?份為止?，女裝?廠共計?生產(chǎn)服?裝36?.8萬?件/套?，總產(chǎn)?值__?__萬?元。?上半年?伴隨著?我服裝?品牌化?的啟航?，我們?在工廠?生產(chǎn)能?力和人?員素質(zhì)?培訓(xùn)上?狠下功?夫，市?場需要?什么我?們就做?什么。?產(chǎn)品在?品種、?復(fù)雜程?度和出?貨期的?要求上?較去年?相比有?了很大?的提高?。為?了將公?司設(shè)計?的新款?式能夠?盡快上?市，以?全面配?合時尚?女裝的?品牌推?廣，我?們在生?產(chǎn)上做?出了很?大的調(diào)?整，每?個新款?都是按?照跳碼?、跳色?的原則?安排生?產(chǎn)，以?確保每?個專賣?店都有?新款式?。為此?我們努?力提高?生產(chǎn)效?率、提?升員工?技能水?平，剔?除不合?格、偷?工、怠?工人員?，提高?現(xiàn)有員?工的技?術(shù)水平?和綜合?素質(zhì)，?同時也?在加大?力度招?收熟練?員工，?以壯大?我們的?生產(chǎn)隊?伍。設(shè)?備的配?置上增?加了多?臺專用?設(shè)備和?一批電?腦車臺?，使車?間的生?產(chǎn)效率?大大提?高。?開年伊?始，我?們就根?據(jù)市場?需求研?發(fā)了新?款女裝?版型六?十余款?，為了?迎合不?同行業(yè)?、不同?年齡、?不同體?型人群?的著裝?習(xí)慣，?我們有?針對性?的對服?裝的各?細節(jié)部?位做了?調(diào)整。?在試制?過程中?，為了?使成衣?達到更?好的效?果，期?間對板?型都進?行了多?次調(diào)整?和修改?，雖然?不斷的?試做樣?品對生?產(chǎn)線的?生產(chǎn)效?率造成?了一些?影響，?但我們?認為這?是值得?的。?同時，?在試制?的過程?中，生?產(chǎn)線也?在認真?琢磨版?型修改?和制作?手法細?節(jié)上的?處理對?成品服?裝出來?效果的?影響。?大家共?同研究?探討，?努力處?理每個?問題，?力求達?到完美?。正如?一直以?來張總?教育我?們技術(shù)?質(zhì)量的?事情不?可有半?點馬虎?，只有?這樣在?研究中?得到提?高，在?學(xué)習(xí)中?得到鍛?煉。?提高產(chǎn)?量，更?要加強?質(zhì)量。?我們充?分利用?例會和?班前班?后會將?公司前?景和會?議指導(dǎo)?精神認?真?zhèn)鬟_?，同時?也堅持?不懈的?灌輸質(zhì)?量責任?意識，?使員工?們都真?正領(lǐng)會?到公司?的發(fā)展?、目標?和要求?。班長?和質(zhì)檢?員間合?理分工?協(xié)作，?互相監(jiān)?督信任?，同時?參照優(yōu)?秀質(zhì)檢?員的考?核標準?，把不?合格品?杜絕在?半成品?階段，?有效地?提高了?產(chǎn)量，?返修率?控制在?規(guī)定標?準以內(nèi)?。_?___?月份，?在張總?的關(guān)心?下為我?們組織?了副班?長以上?管理人?員三峽?游。通?過這次?集體活?動，讓?我們更?加堅定?的看到?在公司?各部門?同事之?間都是?心連心?，共同?協(xié)作團?結(jié)，充?滿了凝?聚力!?我們就?這次出?游在員?工中形?成的積?極影響?，大力?抓好員?工的思?想工作?，大家?的工作?激情都?非常高?漲，員?工的潛?力得到?了進一?步的挖?掘。?在下半?年的工?作里，?我們對?自己也?有新的?目標和?要求，?我們會?更加努?力，不?辜負領(lǐng)?導(dǎo)對我?們的信?任。?1、狠?抓安全?生產(chǎn)不?放松，?加強對?班組安?全檢查?力度，?消除安?全隱患?，完善?崗位責?任制，?確保下?半年的?安全生?產(chǎn)。?2、加?強政治?理論學(xué)?習(xí)不放?松，更?出色的?完成各?項任務(wù)?。3?、加強?各部門?協(xié)調(diào)溝?通，更?快更好?地解決?生產(chǎn)中?遇到的?問題，?完成公?司下達?的各項?任務(wù)。?4、?加強車?間管理?工作，?及時針?對生產(chǎn)?中出現(xiàn)?的問題?，有目?標性的?開展產(chǎn)?品控制?。5?、制定?更加詳?細的員?工培訓(xùn)?計劃和?內(nèi)容，?使員工?能夠真?正的提?高自身?素質(zhì)。?我們?深知下?半年的?工作將?是更加?艱巨、?更加充?滿挑戰(zhàn)?性，我?公司的?全體員?工將會?全身心?的投入?到工作?中，認?真學(xué)習(xí)?其他榜?樣公司?員工的?工作責?任感和?認真的?工作態(tài)?度，加?快步伐?，以確?保__?__年?下半年?的目標?任務(wù)順?利完成?。服?裝公司?工作總?結(jié)范本?（三）?時光?飛逝轉(zhuǎn)?眼又到?了年底?，回顧?即將過?去的一?年里經(jīng)?歷了很?多，也?感悟到?很多。?首先感?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)和?店內(nèi)同?事在這?一年里?幫助與?支持，?自己才?能更好?的立足?于本職?工作，?再發(fā)揮?自身的?優(yōu)勢不?斷總結(jié)?和改進?、更好?的提高?自身素?質(zhì)。?雖然每?天都在?重復(fù)著?單調(diào)的?工作，?但在公?司形象?受到破?壞的時?候我學(xué)?會了如?何去維?護，在?被客戶?誤解的?時候，?我學(xué)會?了如何?去溝通?與交流?，在店?內(nèi)銷售?不好時?我學(xué)會?了去查?找原因?并加于?改進，?通過今?年的工?作特別?是__?__月?份店長?休假讓?我代理?店長以?來，更?明確的?意識到?要做好?店里的?銷售最?重要的?是員工?清楚自?己的產(chǎn)?品知識?、有很?好的服?務(wù)態(tài)度?、還要?有店內(nèi)?同事的?積極配?合，店?員在店?里就代?表著公?司形象?，而這?些都將?影響公?司的銷?售。希?望今后?通過公?司領(lǐng)導(dǎo)?的指點?和同事?們的努?力為公?司創(chuàng)造?更好的?銷售業(yè)?績。?現(xiàn)將今?年的工?作總結(jié)?作如下?匯報：?一、?顧客方?面：?我把進?店的顧?客分為?兩種：?1、?根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)?要求，?做好店?內(nèi)的陳?列及新?款的展?示，安?排好人?手更好?的為公?司的促?銷活動?提升銷?售。?2、定?期及及?時的做?好競爭?對手最?新促銷?活動和?款式變?動的收?集，第?一時間?反映到?公司總?部。?3、做?好會員?基本資?料的整?理及定?期跟蹤?，維護?老客戶?，保持?經(jīng)常與?老客戶?聯(lián)系，?了解客?戶對產(chǎn)?品需求?的最新?動向，?及時向?店內(nèi)的?會員及?老顧客?反映公?司的最?新款式?及店內(nèi)?的最新?的優(yōu)惠?信息。?4、?合理的?定貨保?證熱賣?及促銷?活動產(chǎn)?品的庫?存，確?保隨時?有貨。?二、?銷售技?巧方面?：店?員除了?將服裝?展示給?顧客，?并加以?說明之?外，還?要向顧?客推薦?服裝，?以引起?顧客的?購買的?興趣。?推薦服?裝可運?用下列?方法：?1、?推薦時?要有信?心，向?顧客推?薦服裝?時，營?業(yè)員本?身要有?信心，?才能讓?顧客對?服裝有?信任感?。2?、適合?于顧客?的推薦?。對顧?客提示?商品和?進行說?明時，?應(yīng)根據(jù)?顧客的?實際客?觀條件?，推薦?適合的?服裝。?3、?配合手?勢向顧?客推薦?。4?、配合?商品的?特征。?每類服?裝有不?同的特?征，如?功能、?設(shè)計、?品質(zhì)等?方面的?特征，?向顧客?推薦服?裝時，?要著重?強調(diào)服?裝的不?同特征?。5?、把話?題集中?在商品?上。向?顧客推?薦服裝?時，要?想方設(shè)?法把話?題引到?服裝上?，同時?注意觀?察顧客?對服裝?的反映?，以便?適時地?促成銷?售。?6、準?確地說?出各類?服裝的?優(yōu)點。?對顧客?進行服?裝的說?明與推?薦時，?要比較?各類服?裝的不?同，準?確地說?出各類?服裝的?優(yōu)點。?其次?要注意?重點銷?售的技?巧，重?點銷售?就是指?要有針?對性，?對于服?裝的設(shè)?計、功?能、質(zhì)?量、價?格等因?素，要?因人而?宜，真?正使顧?客的心?理由“?比較”?過渡到?“信念?”，最?終銷售?成功。?在極短?的時間?內(nèi)能讓?顧客具?有購買?的信念?，是銷?售中非?常重要?的一個?環(huán)節(jié)。?重點銷?售有下?列原則?：1?、從4?W上著?手。從?穿著時?間Wh?en、?穿著場?合Wh?ere?、穿著?對象W?ho、?穿著目?的Wh?y方面?做好購?買參謀?，有利?于銷售?成功。?2、?重點要?簡短。?對顧客?說明服?裝特性?時，要?做到語?言簡練?清楚，?內(nèi)容易?懂。服?裝商品?最重要?的特點?要首先?說出，?如有時?間再逐?層展開?。3?、具體?的表現(xiàn)?。要根?據(jù)顧客?的情況?，隨機?應(yīng)變，?不可千?篇一律?，只說?：“這?件衣服?好”，?“這件?衣服你?最適合?”等過?于簡單?和籠統(tǒng)?的推銷?語言。?依銷售?對象不?同而改?變說話?方式。?對不同?的顧客?要介紹?不同的?內(nèi)容，?做到因?人而宜?。4?、營業(yè)?員把握?流行的?動態(tài)、?了解時?尚的先?鋒，要?向顧客?說明服?裝符合?流行的?趨勢。?三、?地理位?置方面?：我?們?nèi)f達?店的地?理位置?較偏，?周圍沒?有更多?的商圈?，除了?今年初?新開了?一個五?號停機?坪購物?廣場外?沒有其?他購物?點。而?這兩處?的購物?特點都?是靠周?六日及?其他節(jié)?假日帶?來的客?流，或?更多的?是靠萬?達搞一?些廣場?活動而?帶動的?客流。?也就?是因為?我們店?由于地?理及客?流的因?素占關(guān)?健的比?重，所?以做好?節(jié)假日?的促銷?優(yōu)其關(guān)?鍵，而?如果作?為店鋪?的管理?者一定?要知道?自己店?鋪的最?暢銷款?是什么?以及最?搶眼的?促銷位?在那里?，合時?合地的?陳列才?能更好?的提高?銷售。?我們可?以根據(jù)?客流的?高低制?定不同?階段，?而在不?同的時?段采取?的陳列?思想也?應(yīng)該不?一樣，?如周一?至周四?客流少?我們作?求生存?的階段?，那么?就要用?最暢銷?的款陳?列在最?出錢的?貨架上?面，如?周五至?周日客?流高鋒?我們作?求奔小?康階段?，就要?采取暢?銷款和?滯銷款?的不同?組合已?達到四?面開花?的景象?。另外?，現(xiàn)階?段最流?行的陳?列思想?莫過于?色系的?搭配，?但是，?在色系?的搭配?過程中?，一定?要注意?整體的?布局，?以及最?小陳列?單元格?的陳列?，再到?整場組?合的布?局。?以上是?我這一?年來的?工作總?結(jié)與心?得，自?己的工?作仍存?在很多?問題和?不足，?在工作?方法和?技巧上?有待于?學(xué)習(xí)和?領(lǐng)導(dǎo)的?指點。?我今后?的努力?方向：?一、?切實落?實崗位?職責，?認真履?行本職?工作：?千方百?計完成?區(qū)域銷?售任務(wù)?;努力?完成銷?售中的?各項要?求;積?極廣泛?收集市?場信息?并及時?整理上?報;嚴?格遵守?各項規(guī)?章制度?;對工?作具有?較高的?敬業(yè)精?神和高?度的主?人翁責?任感;?完成其?它工作?。二?、明確?任務(wù)，?主動積?極：積?極了解?達到的?標準、?要求，?力爭在?要求的?期限內(nèi)?提前完?成，另?一方面?要積極?考慮并?補充完?善三?、努力?經(jīng)營和?諧的同?事關(guān)系?，認真?向領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)，?善待每?一位同?事，做?好自己?在店內(nèi)?的職業(yè)?生涯發(fā)?展。同?時認真?的計劃?、學(xué)習(xí)?知識、?提高銷?售技能?，用工?作的實?戰(zhàn)來完?善自己?的理論?產(chǎn)品知?識，力?求不斷?提高自?己的綜?合素質(zhì)?。感?謝公司?給予我?機會與?信任，?我一定?會積極?主動，?從滿熱?情。用?更加積?極的心?態(tài)去工?作。?服裝公?司工作?總結(jié)范?本（四?）時?光轉(zhuǎn)瞬?即逝，?不知不?覺來到?公司已?經(jīng)大半?年，忙?忙碌碌?中時光?已近年?末。?回顧過?去工作?中的點?點滴滴?，才發(fā)?現(xiàn)自己?真的收?益良多?，作為?公司的?一名售?后客服?，我也?深知自?己所肩?負的責?任。售?后服務(wù)?工作作?為產(chǎn)品?售出后?的一種?服務(wù)，?而這種?服務(wù)關(guān)?系到公?司的產(chǎn)?品后續(xù)?的維護?和改進?，也是?增強與?客戶之?間交流?的一個?重要平?臺。售?后服務(wù)?的優(yōu)劣?，直接?關(guān)系到?公司的?形象和?根本利?益，也?間接的?影響銷?售的業(yè)?績。?在我所?從事的?工作中?涉及到?聊售后?旺旺和?處理各?種售后?交接問?題，在?過去一?年里我?學(xué)到了?很多，?對于旺?旺回復(fù)?話術(shù)和?電話溝?通技巧?都有了?一定的?積累，?對于很?多工作?都能有?效的去?完成。?在__?__月?份的時?候處理?的交接?數(shù)據(jù)是?我們小?組中最?高的，?雙十一?的當月?處理的?交接數(shù)?據(jù)達到?了98?00多?個，平?時也都?能盡職?盡責的?去完成?自己的?本職工?作，算?是沒有?辜負公?司領(lǐng)導(dǎo)?的期望?。為了?更好的?完成本?職工作?，為公?司創(chuàng)造?更多的?效益，?特將今?年的工?作經(jīng)驗?總結(jié)如?下：?1、塑?造店鋪?良好形?象顧?客進入?店鋪第?一個接?觸的人?是客服?，客服?的一言?一行都?代表著?公司的?形象，?客服是?顧客拿?來評論?這個店?鋪的第?一要素?。作為?售后客?服，我?們要本?著為顧?客解決?問題的?心理來?對待，?不要把?自己的?情緒帶?到工作?中，遇?到無理?的顧客?要包容?，也不?要與顧?客發(fā)生?沖突，?要把顧?客當朋?友一樣?對待，?而不是?工作對?象。作?為網(wǎng)店?客服我?們多數(shù)?時間是?在用旺?旺文字?與顧客?交流，?面對電?腦顧客?也看不?到我們?的表情?，在與?顧客交?流的時?候我們?一定要?保持良?好的態(tài)?度，言?辭要委?婉，多?用禮貌?用語和?生動的?語句，?最好搭?配一些?動態(tài)詼?諧的圖?片，這?樣可能?帶給顧?客的就?是另外?一種體?驗了。?2、?學(xué)會換?位思考?當顧?客來聯(lián)?系售后?時，可?能是因?為收到?商品不?合適，?商品出?現(xiàn)質(zhì)量?問題等?因素需?要退貨?或者換?貨，當?我們在?為顧客?處理問?題時，?我們要?思考如?何更好?的為顧?客解決?問題，?或者將?心比心?，當我?們自己?遭遇到?類似顧?客這樣?的情況?時我們?希望得?到怎樣?的處理?結(jié)果，?然后在?有效的?去實施?。售后?工作也?是鍛煉?我們心?理素質(zhì)?的一個?良好平?臺，我?們每天?會遭遇?各種各?樣的顧?客，其?中不乏?有無理?取鬧的?，對待?顧客時?我們要?持一顆?平常心?，認真?回答顧?客的問?題。遇?到顧客?不懂的?，我們?則需要?更多的?耐心去?服務(wù)，?我們應(yīng)?該耐心?傾聽顧?客的意?見，讓?顧客感?受到我?們很重?視她的?看法并?且我們?在努力?滿足她?的要求?，讓顧?客有一?個良好?的購物?體驗，?以帶來?更多潛?在的成?交機會?。3?、熟悉?公司產(chǎn)?品和產(chǎn)?品相關(guān)?知識?公司作?為一個?從事服?裝的企?業(yè)，產(chǎn)?品的更?新?lián)Q代?是非常?快的，?作為公?司客服?，熟悉?自己的?產(chǎn)品是?最基本?的要求?，當有?顧客問?到產(chǎn)品?的一些?情況，?我們也?能及時?回復(fù)顧?客。對?于產(chǎn)品?的了解?也并不?能局限?于產(chǎn)品?本身，?關(guān)于產(chǎn)?品的相?關(guān)搭配?，也是?我們都?要了解?的。公?司幾乎?每周都?有定期?的新款?培訓(xùn)，?對此培?訓(xùn)我也?是比較?熱衷的?，新款?培訓(xùn)可?以讓我?們結(jié)合?實物和?網(wǎng)頁產(chǎn)?品介紹?對產(chǎn)品?有更深?層次的?了解，?在處理?售后時?我們也?能熟知?自己產(chǎn)?品的優(yōu)?劣勢，?進而更?好的為?顧客解?決問題?。4?、有效?的完成?本職工?作旺?旺是我?們與顧?客溝通?的工具?之一，?在旺旺?上與顧?客溝通?時我們?要注意?回復(fù)速?度，只?有及時?回復(fù)才?能讓顧?客第一?時間感?受到我?們的熱?情，為?此我們?設(shè)置了?各類快?捷短語?。服?裝公司?工作總?結(jié)范本?（五）?時光?飛逝轉(zhuǎn)?眼又到?了年底?，回顧?即將過?去的一?年里經(jīng)?歷了很?多，也?感悟到?很多。?首先感?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)和?店內(nèi)同?事在這?一年里?幫助與?支持，?自己才?能更好?的立足?于本職?工作，?再發(fā)揮?自身的?優(yōu)勢不?斷總結(jié)?和改進?、更好?的提高?自身素?質(zhì)。?雖然每?天都在?重復(fù)著?單調(diào)的?工作，?但在公?司形象?受到破?壞的時?候我學(xué)?會了如?何去維?護，在?被客戶?誤解的?時候，?我學(xué)會?了如何?去溝通?與交流?，在店?內(nèi)銷售?不好時?我學(xué)會?了去查?找原因?并加于?改進，?通過今?年的工?作特別?是__?__月?份店長?休假讓?我代理?店長以?來，更?明確的?意識到?要做好?店里的?銷售最?重要的?是員工?清楚自?己的產(chǎn)?品知識?、有很?好的服?務(wù)態(tài)度?、還要?有店內(nèi)?同事的?積極配?合，店?員在店?里就代?表著公?司形象?，而這?些都將?影響公?司的銷?售。希?望今后?通過公?司領(lǐng)導(dǎo)?的指點?和同事?們的努?力為公?司創(chuàng)造?更好的?銷售業(yè)?績?，F(xiàn)?將今年?的工作?總結(jié)作?如下匯?報：?一、顧?客方面?：1?、根據(jù)?公司領(lǐng)?導(dǎo)要求?，做好?店內(nèi)的?陳列及?新款的?展示，?安排好?人手更?好的為?公司的?促銷活?動提升?銷售。?2、?定期及?及時的?做好競?爭對手?最新促?銷活動?和款式?變動的?收集，?第一時?間反映?到公司?總部。?3、?做好會?員基本?資料的?整理及?定期跟?蹤，維?護老客?戶，保?持經(jīng)常?與老客?戶聯(lián)系?，了解?客戶對?產(chǎn)品需?求的最?新動向?，及時?向店內(nèi)?的會員?及老顧?客反映?公司的?最新款?式及店?內(nèi)的最?新的優(yōu)?惠信息?。4?、合理?的定貨?保證熱?賣及促?銷活動?產(chǎn)品的?庫存，?確保隨?時有貨?。二?、銷售?技巧方?面：?店員除?了將服?裝展示?給顧客?，并加?以說明?之外，?還要向?顧客推?薦服裝?，以引?起顧客?的購買?的興趣?。推薦?服裝可?運用下?列方法?：1?、推薦?時要有?信心，?向顧客?推薦服?裝時，?營業(yè)員?本身要?有信心?，才能?讓顧客?對服裝?有信任?感。?2、適?合于顧?客的推?薦。對?顧客提?示商品?和進行?說明時?，應(yīng)根?據(jù)顧客?的實際?客觀條?件，推?薦適合?的服裝?。3?、配合?手勢向?顧客推?薦。?4、配?合商品?的特征?。每類?服裝有?不同的?特征，?如功能?、設(shè)計?、品質(zhì)?等方面?的特征?，向顧?客推薦?服裝時?，要著?重強調(diào)?服裝的?不同特?征。?5、把?話題集?中在商?品上。?向顧客?推薦服?裝時，?要想方?設(shè)法把?話題引?到服裝?上，同?時注意?觀察顧?客對服?裝的反?映，以?便適時?地促成?銷售。?6、?準確地?說出各?類服裝?的優(yōu)點?。對顧?客進行?服裝的?說明與?推薦時?，要比?較各類?服裝的?不同，?準確地?說出各?類服裝?的優(yōu)點?。其?次要注?意重點?銷售的?技巧，?重點銷?售就是?指要有?針對性?，對于?服裝的?設(shè)計、?功能、?質(zhì)量、?價格等?因素，?要因人?而宜，?真正使?顧客的?心理由?“比較?”過渡?到“信?念”，?最終銷?售成功?。在極?短的時?間內(nèi)能?讓顧客?具有購?買的信?念，是?銷售中?非常重?要的一?個環(huán)節(jié)?。重點?銷售有?下列原?則：?1、從?4W上?著手。?從穿著?時間W?hen?、穿著?場合W?her?e、穿?著對象?Who?、穿著?目的W?hy方?面做好?購買參?謀，有?利于銷?售成功?。2?、重點?要簡短?。對顧?客說明?服裝特?性時，?要做到?語言簡?練清楚?，內(nèi)容?易懂。?服裝商?品最重?要的特?點要首?先說出?，如有?時間再?逐層展?開。?3、具?體的表?現(xiàn)。要?根據(jù)顧?客的情?況，隨?機應(yīng)變?，不可?千篇一?律，只?說：“?這件衣?服好”?，“這?件衣服?你最適?合”等?過于簡?單和籠?統(tǒng)的推?銷語言?。依銷?售對象?不同而?改變說?話方式?。對不?同的顧?客要介?紹不同?的內(nèi)容?，做到?因人而?宜。?4、營?業(yè)員把?握流行?