銷售部門年終工作總結(jié)標準范本

第52頁共52頁銷售部?門年終?工作總?結(jié)標準?范本?作為一?名藥品?銷售人?員，針?對過去?一年，?我對自?己的工?作總結(jié)?如下?一、加?強學習?，不斷?提高思?想業(yè)務?素質(zhì)?“學海?無涯，?學無止?境”，?只有不?斷充電?，才能?維持業(yè)?務發(fā)展?。所以?，一直?以來我?都積極?學習。?一年來?公司組?織了有?關(guān)電腦?的培訓?和醫(yī)藥?知識理?論及各?類學習?講座，?我都認?真參加?。通過?學習知?識讓自?己樹立?先進的?工作理?念，也?明確了?今后工?作努力?的方向?。隨著?社會的?發(fā)展，?知識的?更新，?也催促?著我不?斷學習?。通過?這些學?習活動?，不斷?充實了?自己、?豐富了?自己的?知識和?見識、?為自己?更好的?工作實?踐作好?了預備?。二?、求實?創(chuàng)新，?認真開?展藥品?招商工?作招?商工作?是招商?部的首?要任務?工作。?___?_的招?商工作?雖無突?飛猛進?的發(fā)展?，但我?們還是?在現(xiàn)實?中謀得?小小的?創(chuàng)新。?我們公?司的代?理商比?較零散?，大部?分是做?終端銷?售的客?戶，這?樣治理?起來也?很麻煩?，價格?也會很?亂，影?響到業(yè)?務經(jīng)理?的銷售?，因此?我們就?將部分?散戶轉(zhuǎn)?給當?shù)?的業(yè)務?經(jīng)理來?治理，?相應的?減少了?很多浪?費和不?足;選?擇部分?產(chǎn)品讓?業(yè)務經(jīng)?理在當?地進行?招商，?業(yè)務經(jīng)?理對代?理商的?情況很?了解，?既可以?招到滿?足的代?理商，?又可以?更廣泛?的擴展?招商工?作，提?高公司?的總體?銷量。?三、?任勞任?怨，完?成公司?交給的?工作?本年度?招商工?作雖沒?有較大?的起伏?，但是?其中之?工作也?是很為?煩瑣，?其中包?括了客?戶資料?的郵寄?，客戶?售前售?后的電?話回訪?，代理?商的調(diào)?研，以?及客戶?日常的?瑣事，?如查貨?、傳真?資料、?市場銷?售協(xié)調(diào)?工作等?等一系?列的工?作，都?需要工?作人員?認真的?完成。?對于公?司交待?下來的?每一項?任務，?我都以?我的熱?情把它?完成好?，基本?上能夠?做到“?任勞任?怨、優(yōu)?質(zhì)高效?”。?四、加?強反思?，及時?總結(jié)工?作得失?反思?本年來?的工作?，在喜?看成績?的同時?，也在?思量著?自己在?工作中?的不足?。不足?有以下?幾點?1、對?于藥品?招商工?作的學?習還不?夠深入?，在招?商的實?踐中思?考得還?不夠多?，不能?及時將?一些藥?品招商?想法和?問題記?錄下來?，進行?反思；?2、?藥品招?商工作?方面本?年加大?了招商?工作學?習的力?度，認?真研讀?了一些?有關(guān)藥?品招商?方面的?理論書?籍，但?在工作?實踐中?的應用?還不到?位，研?究做得?不夠細?和實，?沒達到?自己心?中的目?標；?3、招?商工作?中沒有?自己的?理念，?今后還?要努力?找出一?些藥品?招商的?路子，?為開創(chuàng)?公司藥?品招商?的新天?地做出?微薄之?力；?4、工?作觀念?陳舊，?沒有先?進的工?作思想?，對工?作的積?極性不?高，達?不到百?分百的?投入，?融入不?到緊張?無松弛?的工作?中?！?轉(zhuǎn)變觀?念”做?的很不?到位，?工作拘?泥習慣?，平日?的不良?的工作?習慣、?作風難?以改掉?。在2?1世紀?的今天?，作為?公司新?的補充?力量，?“轉(zhuǎn)變?觀念”?對于我?們來說?也是重?中之首?。總?結(jié)過去?的一年?,總體?工作有?所提高?,其他?的有些?工作也?有待于?精益求?精，以?后工作?應更加?兢兢業(yè)?業(yè),完?滿的完?成公司?交給的?任務。?銷售?部門年?終工作?總結(jié)標?準范本?（二）?__?__是?___?_公司?在全體?員工的?共同努?力下，?___?_汽車?公司取?得了歷?史性的?突破，?年銷售?額、利?潤等多?項指標?創(chuàng)歷史?新高。?現(xiàn)將_?___?工作總?結(jié)如下?：一?、加強?面對市?場競爭?不依靠?價格戰(zhàn)?細分用?戶群體?實行差?異化營?銷針?對今年?公司總?部下達?的經(jīng)營?指標，?結(jié)合公?司總經(jīng)?理在_?___?商務大?會上的?指示精?神，公?司將全?年銷售?工作的?重點立?足在差?異化營?銷和提?升營銷?服務質(zhì)?量兩個?方面。?面對市?場愈演?愈烈的?價格競?爭，我?們沒有?一味地?走入“?價格戰(zhàn)?”的誤?區(qū)。“?價格是?一把雙?刃劍”?，適度?的價格?促銷對?銷售是?有幫助?的。?售后服?務是窗?口，是?我們整?車銷售?的后盾?和保障?，為此?，我們?對售后?服務部?門，提?出了更?高的要?求，在?售后全?員中，?展開了?廣泛的?服務意?識宣傳?活動，?以及各?班組之?間的自?查互查?工作;?建立了?每周五?由各部?門經(jīng)理?參加的?的車間?現(xiàn)場巡?檢制度?。二?、追蹤?對手動?態(tài)加強?自身競?爭實力?對于?內(nèi)部管?理，作?到請進?來、走?出去。?固步自?封和閉?門造車?，已早?已不能?適應目?前激烈?的專用?汽車市?場競爭?。我們?通過委?托相關(guān)?專業(yè)公?司，對?分公司?的管理?提出全?新的方?案和建?議;組?織綜合?部和相?關(guān)業(yè)務?部門，?利用業(yè)?余時間?學習。?三、?注重團?隊建設(shè)?公司?是個整?體，只?有充分?發(fā)揮每?個成員?的積極?性，才?能使公?司得到?好的發(fā)?展。年?初以來?，我們?建立健?全了每?周經(jīng)理?例會，?每月的?經(jīng)營分?析會等?一系列?例會制?度。營?銷管理?方面出?現(xiàn)的問?題，大?家在例?會上廣?泛討論?，既統(tǒng)?一了認?識，又?明確了?目標。?在加?強自身?管理的?同時，?我們也?借助外?界的專?業(yè)培訓?，做好?銷售工?作計劃?，做好?個人工?作總結(jié)?報告，?提升團?隊的凝?聚力和?專業(yè)素?質(zhì)。通?過聘請?專業(yè)的?企業(yè)管?理人才?對員工?進行了?團隊精?神的培?訓，進?一步強?化了全?體員工?的服務?意識和?理念。?__?__，?通過全?體員工?的共同?努力，?公司各?項工作?取得了?全面勝?利，各?項經(jīng)營?指標均?創(chuàng)歷史?新高。?在面對?成績歡?欣鼓舞?的同時?，我們?也清醒?地看到?我們在?營銷工?作及售?后服務?工作中?的諸多?不足，?尤其在?市場開?拓的創(chuàng)?新上，?精品服?務的理?念上，?還大有?潛力可?挖。同?時還要?提高我?們對市?場變化?的快速?反應能?力。?銷售部?門年終?工作總?結(jié)標準?范本（?三）?___?_是緊?張的一?年，也?是忙碌?的一年?，也取?得了一?定的收?獲。?回顧這?一年的?經(jīng)歷，?經(jīng)歷了?公司從?來沒有?的策劃?模式，?也完成?了開始?覺得不?太現(xiàn)實?的銷售?任務。?讓我對?營銷策?劃有了?新的認?識，也?看到了?大膽的?廣告推?廣方式?。回?顧這一?年的工?作，我?在公司?領(lǐng)導和?同事們?的支持?與幫助?下，提?高自己?的工作?要求，?按照公?司的要?求，認?真的去?完成了?自己的?本職工?作，一?年轉(zhuǎn)眼?即將結(jié)?束，現(xiàn)?對一年?的工作?情況總?結(jié)如下?：最重?要的是?工作重?心的轉(zhuǎn)?變，其?次是自?己心智?的成熟?。一?、銷售?部日常?管理工?作銷?售部門?是公司?對外展?示的形?象窗口?，代表?的是一?個公司?外表，?也是公?司最賺?錢的一?個部門?，是一?個先鋒?部隊。?銷售部?工作也?是最直?接的，?拿業(yè)績?說話。?天天跟?形形色?色的人?打交道?也是最?難的一?件事情?，特別?有些客?戶不講?道理，?死纏爛?打。面?對這些?工作，?為了完?成任務?目標，?自我強?化工作?意識，?提高工?作效率?，細化?工作內(nèi)?容，冷?靜處理?客戶問?題，力?求達到?客戶的?滿意度?，創(chuàng)造?良好的?客戶口?碑，力?求各項?工作準?確，避?免疏漏?和差錯?，至今?基本做?的還是?比較完?善。?1、認?真做好?市場調(diào)?研工作?。對_?___?市場的?信息掌?握，對?競爭對?手的產(chǎn)?品細致?分析，?每周調(diào)?研做好?記錄，?及時和?團隊分?享，給?公司產(chǎn)?品定價?提供依?據(jù)，做?到知己?知彼百?戰(zhàn)不殆?；2?、營造?火爆的?銷售氛?圍促進?銷售。?配合策?劃部門?的活動?作出應?對調(diào)整?，在銷?售現(xiàn)場?做好總?控，盯?緊銷售?案場的?每一組?客戶做?出調(diào)整?，應對?突發(fā)情?況，核?對房源?、價格?、優(yōu)惠?等確保?準確，?避免疏?漏和差?錯；?3、做?好客戶?問題的?處理。?客戶多?了什么?樣的情?況都有?，要優(yōu)?惠的、?有對合?同條款?不滿意?的等等?。在保?證公司?的利益?不被侵?犯的前?提下，?與客戶?周旋，?洽談，?不但要?完成簽?約，還?需要客?戶滿意?，提高?公司的?美譽度?，提升?老客戶?推介率?；4?、做好?與其他?部門的?工作協(xié)?調(diào)。加?強與公?司各個?部門的?溝通，?向行政?部申請?辦公用?具，車?輛使用?計劃等?；與客?服部做?好合同?備案，?貸款政?策信息?等相關(guān)?信息的?及時掌?握;請?工程部?工程師?為銷售?人員解?答專業(yè)?知識等?工作，?提高工?作效率?，掌握?更全面?的知識?；5?、做好?___?_顧問?的培訓?學習工?作。及?時捕捉?政策信?息，專?業(yè)知識?，課外?知識等?信息給?銷售人?員分享?。組織?召開專?題分享?會使銷?售團隊?共同學?習，共?同進步?。新員?工的培?訓學習?安排，?考核。?二、?加強自?我學習?，提高?自身素?養(yǎng)在?___?_里，?公司加?大了推?廣力度?，更新?了推廣?方式，?不同新?異的推?廣方式?讓我目?不暇接?，在這?一年里?我不斷?加強自?身的學?習，專?業(yè)非專?業(yè)知識?不停地?學習，?在這一?年里我?看完了?x本暢?銷書，?為自己?充電。?向周圍?的領(lǐng)導?、同事?進行學?習。經(jīng)?過不斷?地學習?充電，?不斷地?積累，?我在日?常的管?理能力?、問題?客戶的?處理能?力、銷?售案場?的銷售?氛圍營?造能力?等等，?在這一?年里又?有了新?的提高?，保證?了本部?門各項?工作的?正常運?行，能?夠以正?確的態(tài)?度對待?各項工?作任務?，熱愛?本職工?作，認?真努力?貫徹到?實際工?作中去?。積極?提高自?身各項?業(yè)務素?質(zhì)，爭?取工作?的主動?性，具?備較強?的專業(yè)?心，責?任心，?努力提?高工作?效率和?工作質(zhì)?量。?三、工?作中存?在的問?題在?這一年?來，取?得了一?些成績?，但也?存在一?些問題?和不足?，主要?表現(xiàn)在?：第?一、脾?氣太急?躁，個?人心理?承受能?力不是?很好，?對某些?事情個?人感觀?較濃，?說話的?尺度把?握有所?欠缺，?辦事的?分寸掌?握的不?夠完美?。這中?性格會?造成本?部門和?其他部?門的同?事造成?誤解，?亟待改?之；?第二、?不細心?，考慮?問題太?少不夠?精細，?該考慮?的問題?沒考慮?到，有?些工作?還不夠?過細，?一些工?作協(xié)調(diào)?的不是?十分到?位；?第三、?管理方?式有些?“粗獷?”，不?夠細膩?，管理?制度的?嚴密性?與連續(xù)?性沒有?監(jiān)管到?位。?四、今?后努力?的方向?新的?一年開?始了，?又是一?個挑戰(zhàn)?，一個?新的開?始。自?己決心?認真提?高業(yè)務?、工作?水平，?為公司?跨越式?發(fā)展，?貢獻自?己應該?貢獻的?力量。?我我應?努力做?到：?1、加?強學習?，拓寬?知識面?。努力?學習房?產(chǎn)專業(yè)?知識和?相關(guān)法?律常識?。加強?對房地?產(chǎn)發(fā)展?脈絡、?走向的?了解，?加強周?圍環(huán)境?、同行?業(yè)發(fā)展?的了解?、學習?，要對?公司的?統(tǒng)籌規(guī)?劃、當?前情況?做到心?中有數(shù)?；2?、本著?實事求?是的原?則，做?到上情?下達、?下情上?報;真?正做好?領(lǐng)導的?助手;?做好_?___?顧問問?題的解?決者“?拆彈專?家”；?3、?注重本?部門的?工作作?風建設(shè)?，加強?管理，?團結(jié)一?致，勤?奮工作?，形成?良好的?部門工?作氛圍?；4?、不斷?改進銷?售部團?隊成員?工作積?極性，?團隊凝?聚力，?做好部?門任務?分解，?并全力?以赴去?完成年?度任務?指標；?5、?遵守公?司內(nèi)部?規(guī)章制?度，維?護公司?利益，?積極為?公司創(chuàng)?造更高?價值，?力爭取?得更大?的工作?成績。?“人?生偉業(yè)?的建立?，不在?能知，?乃在能?行?！?我也深?信不疑?，在此?提出與?大家共?勉，共?同進步?!銷?售部門?年終工?作總結(jié)?標準范?本（四?）一?、上半?年完成?的工作?1、?銷售指?標的完?成情況?上半?年在公?司各級?領(lǐng)導的?親切關(guān)?懷和正?確領(lǐng)導?下，及?經(jīng)銷商?的共同?努力下?，__?__市?場完成?銷售額?___?_萬元?，完成?年計劃?___?_萬元?的__?__%?，比去?年同期?增長_?___?%，回?款率為?___?_%;?低檔酒?占總銷?售額的?___?_%，?比去年?同期降?低__?__個?百分點?;中檔?酒占總?銷售額?的__?__%?，比去?年同期?增加_?___?個百分?點;高?檔酒占?總銷售?額的_?___?%，比?去年同?期增加?___?_個百?分點。?2、?市場管?理、市?場維護?根據(jù)?公司規(guī)?定的銷?售區(qū)域?和市場?批發(fā)價?，對經(jīng)?銷商的?發(fā)貨區(qū)?域和發(fā)?貨價格?進行管?控和監(jiān)?督，督?促其執(zhí)?行統(tǒng)一?批發(fā)價?，杜絕?了低價?傾銷和?倒竄貨?行為的?發(fā)生。?通過?對各個?銷售終?端長時?間的交?流和引?導，并?結(jié)合公?司的“?柜中柜?”營銷?策略，?在各終?端擺放?了統(tǒng)一?的價格?標簽，?使產(chǎn)品?的銷售?價格符?合公司?指導價?。按照?公司對?商超、?酒店及?零店產(chǎn)?品陳列?的要求?進行產(chǎn)?品陳列?，并動?員和協(xié)?助店方?使產(chǎn)品?保持干?凈整潔?。在店?面和柜?臺干凈?整齊、?陳列產(chǎn)?品多的?終端粘?貼了專?柜標簽?，使其?達到利?用終端?貨架資?源進行?品牌宣?傳的目?的。?3、市?場開發(fā)?情況?上半年?開發(fā)商?超__?__家?，酒店?___?_家，?終端_?___?家。新?開發(fā)的?___?_家商?超是成?縣規(guī)模?最大的?___?_購物?廣場，?所上產(chǎn)?品為_?___?系列的?全部產(chǎn)?品;_?___?家酒店?是分別?是__?__酒?店和_?___?酒店，?其中_?___?酒店所?上產(chǎn)品?為__?__的?四星、?五星、?十八年?，__?__酒?店所上?產(chǎn)品為?___?_系列?的二到?五星及?原漿。?新開發(fā)?零售終?端城區(qū)?___?_家，?鄉(xiāng)鎮(zhèn)_?___?家，所?上產(chǎn)品?主要集?中在中?低檔產(chǎn)?品區(qū)，?并大部?分是_?___?列產(chǎn)品?。4?、品牌?宣傳、?推廣?為了提?高消費?者對“?___?_”的?認知度?，樹立?品牌形?象，進?一步建?立消費?者的品?牌忠誠?度，根?據(jù)公司?規(guī)定的?統(tǒng)一宣?傳標示?，在人?流量大?、收視?率高的?地段及?生意比?較好的?門市部?，聯(lián)系?并協(xié)助?廣告公?司制作?各式廣?告宣傳?牌x個?，其中?煙酒門?市部及?餐館門?頭x個?，其它?形式的?廣告牌?x個。?5、?銷售數(shù)?據(jù)管理?根據(jù)?公司年?初的統(tǒng)?一要求?完善了?各類銷?售數(shù)據(jù)?管理工?作，建?立了經(jīng)?銷商拉?貨臺帳?及經(jīng)銷?商銷售?統(tǒng)計表?，并及?時報送?銷售周?報表、?銷售月?報表和?每月要?貨計劃?，各類?銷售數(shù)?據(jù)檔案?都采用?紙質(zhì)和?電子版?兩種形?式保存?。對_?___?的銷售?情況按?照經(jīng)銷?商、各?個單品?分別進?行匯總?分析，?使得的?每月的?要貨計?劃更加?客觀、?準確。?在每月?月底對?本月及?累計的?銷售情?況分別?從經(jīng)銷?商、單?品、產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)?等幾個?方面進?行匯總?分析，?以便于?更加準?確客觀?地反映?市場情?況，指?導以后?的銷售?工作。?二、?下半年?工作打?算盡?管在上?半年做?了大量?的工作?，但由?于我從?事銷售?工作時?間較短?，缺乏?營銷工?作的知?識、經(jīng)?驗和技?巧，使?得有些?方面的?工作做?的不到?位。鑒?于此，?我準備?在下半?年的工?作中從?以下幾?個方面?入手，?盡快提?高自身?業(yè)務能?力，做?好各項?工作，?確保_?___?萬元銷?售任務?的完成?，并向?___?_萬元?奮斗?銷售部?門年終?工作總?結(jié)標準?范本（?五）?___?_，注?定是不?平凡的?一年。?原材料?成本增?加，稅?率大調(diào)?整，人?民幣不?斷升值?……在?這樣的?大背景?下，外?貿(mào)在_?___?年顯得?尤其艱?難。忙?忙碌碌?的一年?眼看又?要過去?了，又?到了需?要對自?己的工?作總結(jié)?經(jīng)驗教?訓的時?候了。?一、?回憶過?去1?、對新?銷售區(qū)?域的拓?展以?___?_市場?為重點?開拓市?場，培?養(yǎng)了3?個新客?戶，到?___?_底止?，總計?銷售金?額為2?8萬美?金。從?___?_月起?，一共?9個不?同國家?和區(qū)域?的客戶?建立了?商業(yè)合?作關(guān)系?。2?、注重?品牌意?識一?個企業(yè)?的發(fā)展?壯大，?品牌力?量起著?非常大?的推動?作用。?___?_成功?把__?__品?牌產(chǎn)品?銷售到?___?_，就?目前來?說，銷?售情況?良好。?3、?對老客?戶的優(yōu)?質(zhì)服務?重點?為__?__客?戶__?__和?___?_客戶?的跟蹤?和服務?。__?__在?___?_銷售?金額總?計為3?2萬美?金，面?對__?__對?EU2?標準的?實施，?歷時6?個月，?25C?C汽油?鋸問題?現(xiàn)也得?到了解?決。?二、總?結(jié)現(xiàn)在?1、?產(chǎn)品質(zhì)?量有待?進一步?的提高?。無?論是公?司的主?打產(chǎn)品?電鏈鋸?汽油鋸?還是小?打小鬧?的沖鉆?角磨，?質(zhì)量投?訴此起?彼伏。?這對銷?售工作?的開展?產(chǎn)生了?極大的?限制。?再者，?新產(chǎn)品?的開發(fā)?周期過?長，就?產(chǎn)生了?老產(chǎn)品?不成熟?，新產(chǎn)?品又不?敢推薦?的怪現(xiàn)?象。?2、跟?單工作?的艱難?。按?照公司?以往的?生產(chǎn)周?期，一?般為3?0-3?5天。?以__?__來?衡量，?遠遠超?過這個?周期。?我們的?推遲交?貨，直?接影響?到客戶?的銷售?計劃，?這對公?司的信?譽也會?造成一?定的影?響。尤?其是，?每每到?發(fā)貨時?，不是?這種機?器少一?臺就是?那種機?器少兩?臺，不?僅對工?作帶來?了非常?大的麻?煩，客?戶那邊?更是不?好交代?。三?、展望?未來?海外市?場的開?拓沒有?終點，?___?_對于?___?_來說?只是起?點。在?摸索和?經(jīng)歷中?慢慢成?長，而?新的一?年每一?項拓展?工作都?需要領(lǐng)?導的大?力支持?。市場?是殘酷?的，_?___?必將是?我更加?兢兢業(yè)?業(yè)工作?的一年?。生于?憂患，?死于安?樂，如?果__?__注?定是狂?風驟雨?，那么?請讓它?來得更?猛烈些?吧。?我堅信?，在拓?展海外?市場上?，我們?所做的?每一步?都是為?了更好?地銷售?我們的?產(chǎn)品!?銷售?部門年?終工作?總結(jié)標?準范本?（六）?在過?去的一?年里，?銷售部?在總經(jīng)?理的正?確領(lǐng)導?及其它?部門的?密切配?合下，?基本完?成了年?的工作?任務。?部門的?工作也?逐漸步?入成熟?。在這?一年里?我們具?體工作?內(nèi)容如?下：?一、對?外銷售?與接待?工作?首先銷?售部經(jīng)?過了這?一年的?磨合與?發(fā)展，?已經(jīng)逐?步的成?熟了自?己的銷?售工作?，拓展?了自己?的市場?。把商?大酒店?全面的?推向旅?游市場?，提高?了酒店?的知名?度，爭?取做到?最大限?度為酒?店創(chuàng)造?經(jīng)濟效?益。?根據(jù)年?初的工?作計劃?認真的?落實每?一項，?年銷售?部的工?作重點?放在商?務散客?和會議?的銷售?上，由?于酒店?所處的?地理位?置所限?，散客?的入住?率偏低?，全年?的銷售?部散客?入住率?為，我?們加大?商務客?人的銷?售力度?，拜訪?重要公?司簽署?商務協(xié)?議，同?時根據(jù)?季節(jié)的?不同制?定不同?的銷售?方案，?有針對?性的走?訪客戶?，比如?旅游旺?季，我?們把地?接團隊?較好旅?行社認?真的回?訪與溝?通，大?部分摩?托車會?議召開?，我們?及時的?與經(jīng)銷?商聯(lián)系?。為旺?季的酒?店整體?銷售量?做好鋪?墊。平?時在整?理客戶?檔案時?，分類?定期的?回訪，?同時不?斷的開?發(fā)新客?戶，截?止年底?共簽署?協(xié)議_?___?份。?___?_月份?我到酒?店擔任?銷售部?經(jīng)理，?___?_份酒?店正式?掛牌三?星，這?對銷售?部提供?對外宣?傳籌碼?，同時?也把我?們酒店?整體水?平提高?一個檔?次，有?利于酒?店的銷?售工作?。隨?著網(wǎng)絡?的高速?發(fā)展，?網(wǎng)絡的?宣傳不?僅僅提?高了酒?店的知?名度，?而且通?過網(wǎng)絡?公司提?高酒店?整體的?入住率?。截止?年底共?與__?__家?網(wǎng)絡訂?房公司?簽定了?網(wǎng)絡合?作協(xié)議?。我們?對重要?的網(wǎng)絡?公司提?高傭金?比例，?利用其?宣傳能?夠讓客?人通過?網(wǎng)絡詳?細了解?商大酒?店。?同時在?這一年?里我們?接待了?多家摩?托車公?司，三?十多個?大中小?型會議?，對于?每個會?議的接?待，所?有部門?都能夠?認真的?配合銷?售部，?圓滿完?成會議?的接待?工作，?客人對?我們的?工作給?予了肯?定。在?這里由?衷的感?謝各個?部門的?領(lǐng)導及?員工對?我們銷?售部工?作的支?持。?二、對?內(nèi)管理?酒店?擁有自?己的網(wǎng)?站，由?銷售部?負責網(wǎng)?站的維?護和網(wǎng)?頁內(nèi)容?的更新?，通過?網(wǎng)絡進?行宣傳?擴大影?響力，?并及時?準確的?把酒店?的動態(tài)?、新聞?發(fā)布出?去，讓?的人了?解酒店?，同時?我們提?出新的?酒店網(wǎng)?站建設(shè)?方案，?這為今?后酒店?網(wǎng)站的?發(fā)展奠?定了基?礎(chǔ)。?三、不?足之處?1、?對外銷?售需加?強，現(xiàn)?在我們?散客相?對比較?少。?2、對?會議信?息得不?到及時?的了解?。3?、在接?待工作?中有時?不夠仔?細，在?一些細?節(jié)上不?太注意?，考慮?的問題?也不夠?全面。?4、?有時由?于溝通?的不及?時信息?掌握的?不夠準?確;影?響了酒?店整體?的銷售?與接待?，在今?后的工?作要認?真細致?，盡量?避免，?能夠做?到及時?的溝通?，從而?減少工?作失誤?。四?、__?__工?作計劃?1、?銷售部?的主要?的工作?以提高?散客入?住率的?基礎(chǔ)上?，加大?會議及?旅游團?隊的銷?售工作?，雖然?酒店地?理位置?不很理?想，但?我們存?在其他?優(yōu)勢，?因為大?型會議?可以享?受獨處?的環(huán)境?旅游團?隊為其?提供合?理的價?格和優(yōu)?良服務?才是最?重要的?。同時?通過網(wǎng)?絡訂房?的客人?不容忽?視，爭?取今年?網(wǎng)絡的?入住率?有一個?新的提?高。?2、改?變現(xiàn)有?的工作?方式，?增加我?們的商?務散客?的群體?，提高?客戶質(zhì)?量，加?深客戶?對我們?酒店的?了解，?所以我?們要加?強銷售?部整體?銷售力?量，提?高銷售?水平，?為保證?酒店一?定的出?租率和?效益，?客房的?價格也?應隨行?就市，?根據(jù)淡?、平、?旺季，?與不同?的客源?市場的?特點，?制定較?為靈活?的價格?策略首?先對_?___?市同檔?次酒店?進行市?場調(diào)查?，準確?的掌握?旅游市?場的信?息和動?態(tài)，以?及其它?酒店出?租率分?析競爭?形勢，?給酒店?提供準?確的參?考數(shù)據(jù)?，調(diào)整?酒店銷?售策略?，提出?酒店價?格政策?實施方?案。適?應市場?競爭需?要。同?時根據(jù)?旅游市?場淡旺?季做出?相應的?銷售計?劃，提?出自己?的促銷?方案與?老客戶?加強聯(lián)?系與溝?通，同?時建立?新的客?戶，積?累會議?信息?3、在?旅游淡?季的時?候，加?強餐飲?的銷售?力度，?做好招?待工作?，確保?服務質(zhì)?量。?4、對?酒店的?網(wǎng)站重?新設(shè)計?，要具?有商大?酒店特?色的網(wǎng)?頁。同?時銷售?部要及?時準確?對網(wǎng)頁?進行更?新與維?護，讓?的客人?通過網(wǎng)?絡了解?商大酒?店。?最后我?相信銷?售部在?總經(jīng)理?的正確?的領(lǐng)導?與各部?門的通?力協(xié)助?下，銷?售部今?年的工?作能夠?再上新?的臺階?。銷?售部門?年終工?作總結(jié)?標準范?本（七?）歲?末年初?，又到?收獲盤?點之時?。在過?去的一?年里，?銷售部?在酒店?總經(jīng)理?班子的?正確領(lǐng)?導及其?它部門?的密切?配合下?，基本?完成了?___?_的銷?售任務?。部門?的工作?也由最?初的成?長期逐?漸步入?成熟。?今年年?初根據(jù)?酒店營?銷的需?要，在?原有的?人員編?制上，?新增了?一位銷?售主任?，負責?指導各?銷售人?員開展?銷售工?作，并?予以檢?查及跟?蹤，確?保銷售?目標按?期完成?。在全?體銷售?人員的?共同努?力下，?銷售業(yè)?績相比?去年也?有了顯?著上升?。業(yè)績?的取得?，與這?一年里?實質(zhì)性?的扎實?工作是?分不開?的。?在這一?年里我?們的具?體工作?如下：?一、?對外銷?售與接?待1?、旅行?社和大?型團隊?的銷售?__?__素?有“綠?寶石”?之美譽?，地處?大洪山?南麓，?江漢平?原北端?。是大?洪山國?家級風?景名勝?區(qū)的核?心景區(qū)?之一。?優(yōu)越的?地理環(huán)?境和迷?人秀麗?的自然?風光，?吸引著?全國各?地不同?的游客?。我們?與__?__各?旅行社?、綠林?鴛鴦溪?景區(qū)和?湯池溫?泉建立?了長期?友好的?合作關(guān)?系，以?保證酒?店的團?體客源?。在此?其間，?共接待?大型團?隊家，?例如：?為酒店?創(chuàng)收_?___?元。每?一個團?隊的到?來，我?們都有?銷售經(jīng)?理全程?跟蹤，?并協(xié)調(diào)?酒店各?部門，?以保證?為旅行?社客源?提供優(yōu)?質(zhì)的服?務，提?升客戶?滿意度?。如今?有很多?旅行社?已經(jīng)成?為了我?們的忠?實客戶?，如：?優(yōu)質(zhì)、?人性化?的服務?，也讓?他們介?紹了更?多的新?團隊開?始入住?我們酒?店，無?形之間?也提高?了我們?酒店的?知名度?和美譽?度。?___?_除被?譽為橋?米之鄉(xiāng)?以外，?還是全?省的網(wǎng)?球之鄉(xiāng)?。去年?___?_月份?的全省?網(wǎng)球公?開賽在?___?_圓滿?舉行，?去年在?酒店連?續(xù)入住?四天，?入住房?間間。?今年全?省少年?組、群?體職工?類、成?人組的?網(wǎng)球賽?仍在_?___?舉行，?前后三?次比賽?，為期?天，入?住房間?數(shù)間，?共為酒?店創(chuàng)收?萬元。?2、?商務型?客戶、?政府機?關(guān)、企?事業(yè)單?位的銷?售_?___?除了是?一座旅?游城市?之外，?也是輕?工機械?之城，?國寶橋?米之鄉(xiāng)?。加上?最近幾?年政府?的大力?支持和?招商引?資，_?___?的經(jīng)濟?也在飛?速發(fā)展?。南來?北往的?客商、?政府機?關(guān)、各?企事業(yè)?單位成?了酒店?最重要?的客源?之一。?我們針?對不同?的消費?對象，?采取不?同的銷?售模式?，運用?靈活多?變的銷?售方式?，吸引?著酒店?的新、?老客戶?。例如?：辦理?有充有?送的v?ip卡?，為客?戶入住?消費提?供快速?便利的?服務，?共辦理?vip?卡張，?共充值?元。與?此同時?，我們?還分別?與一些?客戶和?單位簽?署了現(xiàn)?金消費?協(xié)議和?掛帳消?費協(xié)議?，截止?年底共?簽署現(xiàn)?金協(xié)議?份，掛?帳協(xié)議?份。并?在此基?礎(chǔ)上，?新增了?簽單卡?業(yè)務，?以便更?方便更?快捷高?效率的?為各簽?單單位?服務。?同時，?我們也?制定了?銷售員?拜訪記?錄卡，?以便及?時跟進?客戶，?反饋客?戶信息?，并及?時整理?歸檔，?維護與?客戶之?間的關(guān)?系，不?斷發(fā)掘?新客源?。銷售?員也開?始從去?年的被?動銷售?到今年?的主動?銷售，?從無序?工作到?有序工?作，從?無市場?調(diào)研分?析到市?場調(diào)研?分析和?同行業(yè)?分析，?并根據(jù)?客戶的?實際消?費給予?適當?shù)?送房優(yōu)?惠，直?接贏得?了銷售?業(yè)績的?顯著回?升。?3、會?議銷售?酒店?擁有大?中小型?會議室?共__?__間?，可同?時承接?不同規(guī)?模的大?中小型?會議。?得天獨?厚的硬?件優(yōu)勢?和優(yōu)質(zhì)?的星級?服務，?使我們?在同行?業(yè)的會?議銷售?中一直?處于遙?遙領(lǐng)先?的地位?。在這?一年里?，我們?共接待?了大中?小型會?議共場?。其中?大型會?議場。?中型會?議場。?小型會?議場。?大型會?議有：?輕機招?商會議?、政協(xié)?會議、?全省組?織部會?議、全?省財政?預算會?議等，?僅這幾?次會議?為酒店?創(chuàng)收萬?元。在?這些大?型會議?中，部?門經(jīng)理?帶領(lǐng)著?主管、?領(lǐng)班及?員工全?程跟蹤?服務，?加班加?點，任?勞任怨?，工作?經(jīng)常性?的延長?，即使?很疲憊?卻始終?對保持?著振作?的精神?狀態(tài)，?為酒店?的窗口?形象增?添了光?彩，使?每一個?會議都?能圓滿?完成，?客人對?我們的?工作也?給予了?充分的?肯定和?贊揚，?形成了?經(jīng)濟效?益與社?會效益?雙贏的?局面。?4、?宴席銷?售酒?店的餐?飲部相?比去年?而言，?整體都?有了質(zhì)?的飛越?，聽到?客戶的?投訴少?了，贊?美多了?。從今?年年初?餐飲部?就開始?全面嚴?抓服務?規(guī)范、?出品質(zhì)?量，并?勇于不?斷創(chuàng)新?，接待?能力也?大大提?高。在?做好各?類宴席?、會議?餐接待?的同時?，還做?好了不?同規(guī)格?的自助?餐。這?次全省?財政局?預算會?議的自?助餐就?獲得了?上級領(lǐng)?導的一?致好評?。宴席?菜品的?出品也?在不斷?的改進?和完善?，截止?到今天?，共接?待宴席?多桌。?二、?對內(nèi)管?理與考?核1?、對內(nèi)?管理?銷售部?在去年?人員編?制的基?礎(chǔ)上，?除增加?了一名?銷售主?任以外?幾乎沒?有什么?人員變?動。銷?售人員?各自延?續(xù)去年?的分管?單位，?并在原?有基礎(chǔ)?上拓展?新客戶?。全面?協(xié)助部?門經(jīng)理?完成酒?店的經(jīng)?營指標?，做好?所有協(xié)?議客戶?和vi?p客人?的跟蹤?回訪，?每周利?用周五?填寫客?戶拜訪?卡，及?時反饋?客戶信?息，確?保服務?質(zhì)量和?賓客的?滿意度?，保證?酒店預?算指標?的完成?。2?、回款?與績效?考核?為了加?強銷售?部的管?理，提?高員工?的工作?積極性?和主動?性，今?年特制?定了對?銷售人?員的考?核方案?，實施?按勞計?酬。銷?售人員?根據(jù)淡?旺季的?不同，?要求完?成不同?的銷售?任務及?回款任?務。銷?售部文?員每周?及時更?新應收?賬款明?細，部?門經(jīng)理?和主任?督促銷?售人員?及時對?大筆賬?單進行?催款及?跟蹤，?確保酒?店的流?動資金?。三?、適時?促銷，?全員營?銷銷?售部經(jīng)?過了這?一年的?磨合與?發(fā)展，?已經(jīng)逐?步的成?熟了自?己的銷?售工作?。在淡?季時，?我們推?出了一?系列的?優(yōu)惠促?銷活動?，答謝?新老客?戶，推?出了周?一特價?房等，?還利用?淡季之?際，深?入周邊?各旅游?景點，?做團隊?市場。?七_?___?月相比?而言是?客房的?淡季，?卻是餐?飲的旺?季。這?個時候?，我們?實施全?員營銷?、績效?提成的?方案，?大力調(diào)?動了全?體員工?的積極?性和主?動性。?僅在七?___?_月份?我們共?接待升?學宴桌?，為酒?店創(chuàng)收?元，占?___?_升學?宴市場?份額的?___?_%。?四、?同行合?作，互?利互惠?今年?___?_月份?我們和?___?_旅游?局、_?___?各旅游?景區(qū)賓?館合作?，以宣?傳__?__風?光一行?，應約?參加在?武廣的?宣傳展?示，在?會展中?心遞出?了我們?___?_國際?大酒店?這張名?片。會?展結(jié)束?后，有?些團隊?拿著我?們酒店?的名片?慕名而?來，如?，此次?___?_之行?，為酒?店取得?了一定?的外圍?客源，?實現(xiàn)了?同行間?互利的?新銷售?局面。?五、?存在的?不足之?處一?年的工?作，經(jīng)?過酒店?全體員?工的共?同努力?，成績?是主要?的，但?仍不可?忽略所?存在的?問題。?這些問?題，有?些來自?于客人?投訴過?來的反?饋意見?，有些?是各部?門自查?所發(fā)現(xiàn)?的。分?別如下?：1?、對外?銷售需?要繼續(xù)?加強;?2、?在接待?工作中?有時不?夠仔細?，在一?些細節(jié)?上不太?注意，?考慮的?問題也?不夠全?面。?3、有?時由于?溝通的?不及時?，信息?掌握的?不夠準?確，影?響了酒?店整體?的銷售?與接待?，在今?后的工?作中要?認真細?致，盡?量避免?，能夠?做到及?時的溝?通，從?而減少?工作失?誤。?銷售部?門年終?工作總?結(jié)標準?范本（?八）?___?_是緊?張的一?年，也?是忙碌?的一年?，也取?得了一?定的收?獲。?回顧這?一年的?經(jīng)歷，?經(jīng)歷了?公司從?來沒有?的策劃?模式，?也完成?了開始?覺得不?太現(xiàn)實?的銷售?任務。?讓我對?營銷策?劃有了?新的認?識，也?看到了?大膽的?廣告推?廣方式?。回?顧這一?年的工?作，我?在公司?領(lǐng)導和?同事們?的支持?與幫助?下，提?高自己?的工作?要求，?按照公?司的要?求，認?真的去?完成了?自己的?本職工?作，一?年轉(zhuǎn)眼?即將結(jié)?束，現(xiàn)?對一年?的工作?情況總?結(jié)如下?：最重?要的是?工作重?心的轉(zhuǎn)?變，其?次是自?己心智?的成熟?。一?、銷售?部日常?管理工?作銷?售部門?是公司?對外展?示的形?象窗口?，代表?的是一?個公司?外表，?也是公?司最賺?錢的一?個部門?，是一?個先鋒?部隊。?銷售部?工作也?是最直?接的，?拿業(yè)績?說話。?天天跟?形形色?色的人?打交道?也是最?難的一?件事情?，特別?有些客?戶不講?道理，?死纏爛?打。面?對這些?工作，?為了完?成任務?目標，?自我強?化工作?意識，?提高工?作效率?，細化?工作內(nèi)?容，冷?靜處理?客戶問?題，力?求達到?客戶的?滿意度?，創(chuàng)造?良好的?客戶口?碑，力?求各項?工作準?確，避?免疏漏?和差錯?，至今?基本做?的還是?比較完?善。?1、認?真做好?市場調(diào)?研工作?。對_?___?市場的?信息掌?握，對?競爭對?手的產(chǎn)?品細致?分析，?每周調(diào)?研做好?記錄，?及時和?團隊分?享，給?公司產(chǎn)?品定價?提供依?據(jù)，做?到知己?知彼百?戰(zhàn)不殆?。2?、營造?火爆的?銷售氛?圍促進?銷售。?配合策?劃部門?的活動?作出應?對調(diào)整?，在銷?售現(xiàn)場?做好總?控，盯?緊銷售?案場的?每一組?客戶做?出調(diào)整?，應對?突發(fā)情?況，核?對房源?、價格?、優(yōu)惠?等確保?準確，?避免疏?漏和差?錯。?3、做?好客戶?問題的?處理。?客戶多?了什么?樣的情?況都有?，要優(yōu)?惠的、?有對合?同條款?不滿意?的等等?。在保?證公司?的利益?不被侵?犯的前?提下，?與客戶?周旋，?洽談，?不但要?完成簽?約，還?需要客?戶滿意?，提高?公司的?美譽度?，提升?老客戶?推介率?。4?、做好?與其他?部門的?工作協(xié)?調(diào)。加?強與公?司各個?部門的?溝通，?向行政?部申請?辦公用?具，車?輛使用?計劃等?;與客?服部做?好合同?備案，?貸款政?策信息?等相關(guān)?信息的?及時掌?握;請?工程部?工程師?為銷售?人員解?答專業(yè)?知識等?工作，?提高工?作效率?，掌握?更全面?的知識?。5?、做好?___?_顧問?的培訓?學習工?作。及?時捕捉?政策信?息，專?業(yè)知識?，課外?知識等?信息給?銷售人?員分享?。組織?召開專?題分享?會使銷?售團隊?共同學?習，共?同進步?。新員?工的培?訓學習?安排，?考核。?二、?加強自?我學習?，提高?自身素?養(yǎng)在?___?_里，?公司加?大了推?廣力度?，更新?了推廣?方式，?不同新?異的推?廣方式?讓我目?不暇接?，在這?一年里?我不斷?加強自?身的學?習，專?業(yè)非專?業(yè)知識?不停地?學習，?在這一?年里我?看完了?x本暢?銷書，?為自己?充電。?向周圍?的領(lǐng)導?、同事?進行學?習。經(jīng)?過不斷?地學習?充電，?不斷地?積累，?我在日?常的管?理能力?、問題?客戶的?處理能?力、銷?售案場?的銷售?氛圍營?造能力?等等，?在這一?年里又?有了新?的提高?，保證?了本部?門各項?工作的?正常運?行，能?夠以正?確的態(tài)?度對待?各項工?作任務?，熱愛?本職工?作，認?真努力?貫徹到?實際工?作中去?。積極?提高自?身各項?業(yè)務素?質(zhì)，爭?取工作?的主動?性，具?備較強?的專業(yè)?心，責?任心，?努力提?高工作?效率和?工作質(zhì)?量。?三、工?作中存?在的問?題在?這一年?來，取?得了一?些成績?，但也?存在一?些問題?和不足?，主要?表現(xiàn)在?：第?一、脾?氣太急?躁，個?人心理?承受能?力不是?很好，?對某些?事情個?人感觀?較濃，?說話的?尺度把?握有所?欠缺，?辦事的?分寸掌?握的不?夠完美?。這中?性格會?造成本?部門和?其他部?門的同?事造成?誤解，?亟待改?之。?第二、?不細心?，考慮?問題太?少不夠?精細，?該考慮?的問題?沒考慮?到，有?些工作?還不夠?過細，?一些工?作協(xié)調(diào)?的不是?十分到?位。?第三、?管理方?式有些?“粗獷?”，不?夠細膩?，管理?制度的?嚴密性?與連續(xù)?性沒有?監(jiān)管到?位。?四、今?后努力?的方向?新的?一年開?始了，?又是一?個挑戰(zhàn)?，一個?新的開?始。自?己決心?認真提?高業(yè)務?、工作?水平，?為公司?跨越式?發(fā)展，?貢獻自?己應該?貢獻的?力量。?我我應?努力做?到：?1、加?強學習?，拓寬?知識面?。努力?學習房?產(chǎn)專業(yè)?知識和?相關(guān)法?律常識?。加強?對房地?產(chǎn)發(fā)展?脈絡、?走向的?了解，?加強周?圍環(huán)境?、同行?業(yè)發(fā)展?的了解?、學習?，要對?公司的?統(tǒng)籌規(guī)?劃、當?前情況?做到心?中有數(shù)?;2?、本著?實事求?是的原?則，做?到上情?下達、?下情上?報;真?正做好?領(lǐng)導的?助手;?做好_?___?顧問問?題的解?決者“?拆彈專?家”。?3、?注重本?部門的?工作作?風建設(shè)?，加強?管理，?團結(jié)一?致，勤?奮工作?，形成?良好的?部門工?作氛圍?。4?、不斷?改進銷?售部團?隊成員?工作積?極性，?團隊凝?聚力，?做好部?門任務?分解，?并全力?以赴去?完成年?度任務?指標。?5、?遵守公?司內(nèi)部?規(guī)章制?度，維?護公司?利益，?積極為?公司創(chuàng)?造更高?價值，?力爭取?得更大?的工作?成績。?“人?生偉業(yè)?的建立?，不在?能知，?乃在能?行?！?我也深?信不疑?，在此?提出與?大家共?勉，共?同進步?!銷?售部門?年終工?作總結(jié)?標準范?本（九?）本?年度是?我公司?快速發(fā)?展的一?年，也?是我學?習、管?理的銷?售工作?取得重?大進展?的一年?。在公?司領(lǐng)導?英明指?導下，?在兄弟?部門大?力配合?支持下?，緊緊?圍繞銷?售工作?，我?guī)?領(lǐng)銷售?部全體?員工，?奮力拼?搏，開?拓進取?，真抓?實干，?勤勤懇?懇做事?，兢兢?業(yè)業(yè)工?作，較?好完成?了各項?工作。?現(xiàn)作如?下述職?。一?、加強?學習，?領(lǐng)會精?神，提?高執(zhí)行?力隨?著公司?業(yè)務的?急劇發(fā)?展，公?司完成?建筑面?積由x?萬平方?米增加?到__?__萬?平米，?這對我?和所有?銷售團?隊成員?都是一?個巨大?考驗。?為此，?我組織?團隊成?員，認?真學習?每次會?議的精?神和公?司下發(fā)?的文件?，深刻?領(lǐng)會公?司領(lǐng)導?的指示?與意圖?，提高?執(zhí)行力?。通過?深入學?習，使?銷售團?隊統(tǒng)一?了思想?認識：?公司的?經(jīng)營管?理是公?司快速?、健康?、可持?續(xù)發(fā)展?的生命?線，是?公司取?得良好?經(jīng)濟效?益的根?本保證?，“不?以規(guī)律?，不成?方圓”?，沒有?嚴格的?管理制?度和科?學的經(jīng)?營思路?，就不?會有公?司的正?常運轉(zhuǎn)?;銷售?工作是?公司經(jīng)?營管理?的重要?組成部?分，是?實現(xiàn)公?司資金?良性周?轉(zhuǎn)的重?要一環(huán)?，實現(xiàn)?效益，?樹立公?司品牌?的重要?途經(jīng)。?成功的?銷售，?可以不?僅能夠?為公司?創(chuàng)造良?好的經(jīng)?濟效益?，而且?有利于?提高公?司的知?名度和?美譽度?，帶動?企業(yè)業(yè)?務的發(fā)?展，實?現(xiàn)資金?的快速?回籠，?推動公?司良性?運轉(zhuǎn)。?因此，?我注意?引導部?門員工?樹立責?任意識?、危機?意識、?品牌意?識和大?局觀念?、效益?觀念，?堅決貫?徹執(zhí)行?公司各?項指示?精神和?要求。?二、?盡職盡?責，率?先垂范?，努力?做好銷?售本職?工作?___?_年，?我?guī)ь^?努力，?處處以?身作則?，較好?地開展?了各項?工作。?我堅持?經(jīng)常深?入一線?，冒著?高溫天?氣，督?察廣告?投放情?況;奔?波忙碌?，與銷?售代理?公司溝?通，與?外部相?關(guān)部門?協(xié)調(diào)，?幫助銷?售公司?制定銷?售方案?，全面?監(jiān)督市?場運作?情況。?在我的?帶領(lǐng)下?，團隊?成員工?作積極?，較好?開展了?各項銷?售活動?。經(jīng)?過大量?艱苦的?工作，?從__?__月?底銷售?部開張?到目前?，除去?銷售員?回訪時?已購買?人員，?目前積?累客源?___?_余組?，這些?客源有?如此高?的粘度?，說明?客戶對?于項目?的位置?已經(jīng)規(guī)?劃有較?高的認?同感，?為一期?房源的?順利開?盤做好?了良好?鋪墊。?加大內(nèi)?部外部?溝通與?協(xié)調(diào)，?積極為?銷售部?門營造?良好的?發(fā)展空?間是銷?售經(jīng)理?的重要?職責，?工作中?我特別?注意了?與其他?部門溝?通與協(xié)?作。我?積極與?工程部?溝通信?息，及?時了解?樓盤施?工進度?與相關(guān)?情況，?適時安?排廣告?宣傳工?作;全?力配合?財務部?工作，?及時溝?通財務?信息，?隨時向?業(yè)主追?要購房?款項，?確保賬?目明細?;認真?與物業(yè)?公司協(xié)?作，向?業(yè)主宣?傳物業(yè)?管理的?要求與?特色，?引導業(yè)?務遵從?物業(yè)管?理規(guī)定?。同時?我?guī)ьI(lǐng)?員工加?強了與?業(yè)主的?交流，?售前積?極進行?上門拜?訪活動?，引領(lǐng)?業(yè)主深?入樓盤?現(xiàn)場考?察，現(xiàn)?場宣傳?;售中?多次帶?領(lǐng)業(yè)主?奔走于?銀行、?房管局?等部門?之間，?竭力為?業(yè)主的?購房排?憂解難?;售后?，及時?進行電?話回訪?，了解?業(yè)主的?要求與?意見，?引導業(yè)?主多介?紹新的?客戶。?此外，?多次深?入城管?局與其?領(lǐng)導交?流，申?請大型?屋外廣?告牌，?爭取其?支持;?與銀行?信貸部?門、按?揭中介?、房產(chǎn)?交易中?心等相?關(guān)部門?建立了?長期合?作合作?關(guān)系，?既為他?們提供?業(yè)務支?持，也?尋求他?們的幫?助，使?售樓過?程暢行?無阻，?快速便?捷。?三、強?化管理?，注重?團結(jié)，?帶好銷?售團隊?工作?中，我?能夠擺?正自己?的位置?，站在?中層干?部的角?度和促?進公司?發(fā)展的?大局看?待問題?，堅決?貫徹執(zhí)?行領(lǐng)導?的意圖?，經(jīng)常?教育員?工“有?條件要?上，沒?有條件?創(chuàng)造條?件也要?上”，?引導員?工端正?態(tài)度，?做到“?只為成?功找理?由，不?為失敗?找借口?”，并?且經(jīng)常?組織員?工學習?領(lǐng)導指?示與公?司文件?，確保?提高執(zhí)?行力;?我還經(jīng)?常深入?代理公?司檢查?監(jiān)督，?及時傳?達上級?指示精?神，發(fā)?現(xiàn)問題?及時提?醒，幫?助其制?定銷售?計劃，?改進銷?售思路?，輔助?其健康?發(fā)展。?同時，?在公司?領(lǐng)導的?幫助下?，結(jié)合?銷售部?實際，?我進一?步健全?了部門?管理制?度，制?定了規(guī)?章制度?，明確?了部門?員工的?崗位責?任，完?善了責?任制度?和激勵?機制，?落實獎?罰政策?，強化?了對部?門成員?的管理?，調(diào)動?了員工?的積極?性和主?動性。?同時，?我堅持?以人為?本，尊?重員工?的意見?，采納?合理化?建議;?關(guān)心員?工的生?活，關(guān)?注青年?員工的?成長，?無論個?人生活?還是工?作，都?為他們?提供力?所能及?的幫助?，極力?營造團?結(jié)一致?、相互?幫助、?相互協(xié)?作、攜?手共進?的氛圍?，充分?發(fā)揮團?隊合力?開展工?作，打?造愛崗?敬業(yè)、?朝氣蓬?勃的銷?售團隊?。四?、正視?不足，?改進工?作，超?越自我?一年?來，雖?然取得?了一定?的成績?，但公?司領(lǐng)導?要求相?比還有?一定差?距，主?要表現(xiàn)?在：一?創(chuàng)新能?力不強?，由于?忙于具?體事務?，往往?忽略對?一些問?題的研?究，以?致于工?作思路?不夠開?闊;二?是計劃?不夠細?致，工?作中往?往注重?大事的?計劃，?忽略日?常小事?的計劃?，一定?程度上?影響了?效率。?對這些?問題，?我將在?今后的?工作中?認真加?以解決?，改進?工作，?超越自?我。?五、總?結(jié)經(jīng)驗?，明確?今后的?工作思?路與措?施1?、拼搏?奮進，?___?_年力?爭完成?以下目?標。?一期一?批及二?批銷售?均達到?___?_%以?上為目?標;一?期一批?共__?__套?，銷售?面積_?___?㎡，預?計可完?成總銷?套數(shù)的?___?_%，?即__?__平?方米，?共__?__套?;自行?車庫銷?售金額?約為_?___?萬元。?回籠資?金預計?可達_?___?萬元;?、一期?二批;?共__?__套?，銷售?面積，?預計可?完成總?銷套數(shù)?的__?__%?，即平?方米，?共__?__套?;自行?車庫銷?售金額?為__?__萬?元?；?籠資金?預計可?達__?__萬?元。?2、合?理搭配?，科學?制定廣?告計劃?。戶?外、直?投、短?信報紙?等幾種?廣告應?該合理?搭配，?錯開發(fā)?行時間?，掌握?最佳宣?傳時機?，最大?限度提?高宣傳?效果，?爭取以?同樣的?廣告費?用投入?，換取?最大的?經(jīng)濟效?益。_?___?橋以北?道路在?開盤_?___?天更換?內(nèi)容，?公布開?盤信息?;__?__廣?告適當?在市區(qū)?投放，?更多地?針對老?城區(qū);?短信效?果明顯?，應在?開盤前?一周進?行，注?意與_?___?廣告錯?開時間?;報紙?在開盤?前三天?和后三?天宣傳?，也要?與__?__錯?開時間?段，將?輔助性?宣傳的?的短信?與報紙?與其他?主渠道?宣傳合?理搭配?。3?、完善?制度，?提高管?理水平?。為?進一步?提高銷?售管理?水平，?需要完?善規(guī)章?制度，?規(guī)范部?門運作?。一是?制定案?場管理?制度，?加強對?案場銷?售以及?紀律管?理，逐?步改變?對代理?公司依?賴性過?強的局?面，學?會“兩?條腿”?走路，?提升公?司形象?與銷售?業(yè)績;?二是建?立健全?合同管?理與簽?約制度?，實行?專人管?理，健?全客戶?檔案，?防止意?外糾紛?，確保?公司利?益。?感謝公?司給我?搭建了?述職的?平臺，?我將把?這次述?職作為?認識自?我和自?我批評?的一次?極好契?機，進?一步總?結(jié)經(jīng)驗?，發(fā)揚?優(yōu)點，?克服不?足，以?更加飽?滿的工?作熱情?，團結(jié)?并帶領(lǐng)?同志們?按照上?級工作?要求，?開拓進?取，求?真務實?，為銷?售工作?盡力盡?為，為?公司發(fā)?展做出?積極貢?獻!?銷售部?門年終?工作總?結(jié)標準?范本（?十）?___?_即將?過去，?在這將?近一年?的時間?中我通?過努力?的工作?，也有?了一點?收獲，?臨近年?終，我?感覺有?必要對?自己的?工作做?一下總?結(jié)。目?的在于?吸取教?訓，提?高自己?，以至?于把工?作做的?更好，?自己有?信心也?有決心?把明年?的工作?做的更?好。下?面我對?一年的?工作進?行簡要?的總結(jié)?。通?過不斷?的學習?產(chǎn)品知?識，收?取同行?業(yè)之間?的信息?和積累?市場經(jīng)?驗，現(xiàn)?在對汽?車市場?有了一?個大概?的認識?和了解??，F(xiàn)在?我逐漸?可以清?晰、流?利的應?對客戶?所提到?的各種?問題，?準確的?把握客?戶的需?要，良?好的與?客戶溝?通，因?此逐漸?取得了?客戶的?信任。?所以經(jīng)?過一年?的努力?，我們?大客戶?拓展部?也取得?了幾個?成功客?戶案例?，一些?優(yōu)質(zhì)客?戶也逐?漸積累?到了一?定程度?，對市?場的認?識也有?一個比?較透明?的掌握?。在不?斷的學?習產(chǎn)品?知識和?積累經(jīng)?驗的同?時，各?組員的?能力，?業(yè)務水?平都比?以前有?了一個?較大幅?度的提?高，針?對市場?的一些?變化和?同行業(yè)?之間的?競爭，?現(xiàn)在可?以拿出?一個比?較完整?的方案?應付一?些突發(fā)?事件。?但對于?一個大?的項目?暫時還?沒可以?全程的?操作下?來。?一、存?在的缺?點對?于汽車?市場了?解的還?不夠深?入，對?產(chǎn)品的?技術(shù)問?題掌握?的過度?薄弱，?不能十?分清晰?的向客?戶解釋?，對于?一些大?的問題?不能快?速拿出?一個很?好的解?決問題?的方法?。在與?客戶的?溝通過?程中，?過分的?依賴和?相信客?戶，以?至于引?起一連?串的不?良反應?。本職?的工作?做得不?好，感?覺自己?還停留?在一個?銷售人?員的位?置上，?對市場?銷售人?員的培?訓，指?導力度?不夠，?導致影?響市場?大客戶?拓展部?的銷售?業(yè)績。?二、?部門工?作總結(jié)?在將?近一年?的時間?中，經(jīng)?過市場?大客戶?拓展部?全體組?員共同?的努力?，使我?們公司?的產(chǎn)品?知名度?在深圳?市的市?場上漸?漸被客?戶所認?識，再?加上良?好的售?后服務?加上優(yōu)?良的產(chǎn)?品品質(zhì)?獲得了?客戶的?一致好?評，也?取得了?寶貴的?銷售經(jīng)?驗和一?些成功?的客戶?案例。?這是我?認為我?們做的?比較好?的方面?，但在?其他方?面在工?作中我?們做法?還是存?在很大?的問題?。溝?通不夠?深入。?銷售人?員在與?客戶溝?通的過?程中，?不能把?我們公?司產(chǎn)品?的情況?十分清?晰的傳?達給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖;?對客戶?提出的?某項建?議不能?做出迅?速的反?應。在?傳達產(chǎn)?品信息?時不知?道客戶?對我們?的產(chǎn)品?有幾分?了解或?接受的?什么程?度，_?___?科技有?限公司?就是一?個明顯?的例子?。工?作沒有?一個明?確的目?標和詳?細的計?劃。銷?售人員?沒有養(yǎng)?成一個?寫工作?總結(jié)和?計劃的?習慣，?銷售工?作處于?放任自?流的心?理狀態(tài)?，從而?引發(fā)銷?售工作?中沒有?一個統(tǒng)?一的管?理，工?作時間?沒有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?新業(yè)務?的開拓?不夠，?例如宣?傳車，?業(yè)務增?長小，?個別業(yè)?務員的?工作責?任心和?工作計?劃性不?夠強，?業(yè)務能?力還有?待提高?。三?、市場?分析?現(xiàn)在汽?車市場?品牌很?多，但?主要也?就是那?十來個?品種，?現(xiàn)在我?們公司?的產(chǎn)品?從產(chǎn)品?質(zhì)量，?功能上?屬于中?等的產(chǎn)?品。在?價格上?是賣得?較為合?適的價?位，面?對小型?的客戶?，價格?不是太?別重要?的問題?，但面?對采購?數(shù)量比?較多時?，客戶?對產(chǎn)品?的價位?時非常?敏感的?。在明?年的銷?售工作?中針對?部分客?戶我認?為產(chǎn)品?的價格?做一下?適當?shù)?浮動，?這樣可?以促進?銷售人?員去銷?售。在?深圳市?市區(qū)域?，我們?公司進?入市場?比較晚?，產(chǎn)品?的知名?度與價?格都沒?有什么?優(yōu)勢，?在汽車?開拓市?場壓力?很大，?所以我?們把主?要的市?場拓展?放在市?區(qū)外，?那里的?市場競?爭相對?的來說?要比市?區(qū)內(nèi)小?一點。?外界因?素減少?了，加?上我們?的銷售?人員的?靈活性?，我相?信我們?做的比?原來更?好。?市場是?良好的?，形勢?是嚴峻?的。據(jù)?經(jīng)濟分?析師的?分析，?明年的?經(jīng)濟會?比今年?還要差?。假如?在明年?一年內(nèi)?沒有把?市場做?好，沒?有抓住?這個機?遇，我?們很可?能失去?這個機?會，在?這個市?場會丟?失更多?的客戶?。四?、__?__工?作計劃?在明?年的工?作規(guī)劃?中下面?的幾項?工作作?為主要?的工作?來做：?1、?建立一?支熟悉?業(yè)務，?而相對?穩(wěn)定的?銷售團?隊。?人才是?企業(yè)最?寶貴的?資源，?一切銷?售業(yè)績?都起源?于有一?個好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?合作精?神的銷?售團隊?是企業(yè)?的根本?。在明?年的工?作中建?立一個?和諧，?具有殺?傷力的?團隊作?為一項?主要的?工作來?抓。?2、完?善銷售?制度，?建立一?套明確?系統(tǒng)的?業(yè)務管?理辦法?。銷?售管理?是企業(yè)?的老大?難問題?，銷售?人員出?差，見?客戶處?于放任?自流的?狀態(tài)。?完善銷?售管理?制度的?目的是?讓銷售?人員在?工作中?發(fā)揮主?觀能動?性，對?工作有?高度的?責任心?，提高?銷售人?員的主?人翁意?識。?3、培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題，?不斷自?我提高?的習慣?。培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題目?的在于?提高銷?售人員?綜合素?質(zhì)，在?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問題總?結(jié)問題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業(yè)務?能力提?高到一?個新的?檔次。?4、?在地區(qū)?市建立?銷售，?服務網(wǎng)?點。（?建議試?行）?根據(jù)今?年在出?差過程?中遇到?的一系?列的問?題，約?好的客?戶突然?改變行?程，毀?約，車?輛不在?家的情?況，使?計劃好?的行程?被打亂?，不能?順利完?成出差?的目的?。造成?時間，?資金上?的浪費?。5?、銷售?目標?今年的?銷售目?標最基?本的是?做到月?月有進?帳的單?子。根?據(jù)公司?下達的?銷售任?務，把?任務根?據(jù)具體?情況分?解到每?月，每?周，每?日;以?每月，?每周，?每日的?銷售目?標分解?到各個?銷售人?員身上?，完成?各個時?間段的?銷售任?務。并?在完成?銷售任?務的基?礎(chǔ)上提?高銷售?業(yè)績。?我認?為公司?明年的?發(fā)展是?與整個?公司的?員工綜?合素質(zhì)?，公司?的指導?方針，?團隊的?建設(shè)是?分不開?的。提?高執(zhí)行?力的標?準，建?立一個?良好的?銷售團?隊和有?一個好?的工作?模式與?工作環(huán)?境是工?作的關(guān)?鍵。?銷售部?門年終?工作總?結(jié)標準?范本（?十一）?回首?___?_，有?太多的?美好的?回憶，?通過這?一年的?學習，?讓我深?深的感?受到了?自己在?銷售技?巧上的?進步，?但還是?存在不?少問題?，在處?理問題?以及工?作的方?法上也?有不足?，但是?我相信?在領(lǐng)導?的幫助?與鼓勵?下，我?一定會?擁有更?美好的?明天。?一、?銷售工?作總結(jié)?、分析?在銷?售顧問?崗位上?，首先?我要感?謝一個?人那就?是我們?銷售部?的經(jīng)理?，我要?非常感?謝他在?工作上?對我的?幫助。?雖然我?在銷售?部門已?經(jīng)工作?了一段?時間，?但對銷?售經(jīng)驗?以及工?作信心?非常缺?乏，我?的工作?可以說?是很難?入手。?___?_，我?都是在?經(jīng)理的?帶領(lǐng)下?幫助下?進行客?戶談判?、分析?客戶情?況，在?銷售中?遇到難?談下來?的客戶?銷售過?程中遇?到的問?題我總?想到他?，所以?感恩我?的上司?，謝謝?他不斷?地培養(yǎng)?和鼓勵?我。?二、職?業(yè)心態(tài)?的調(diào)整?銷售?員的一?天應該?從清晨?睜開第?一眼開?始，每?天早上?我都會?從自己?定的歡?快激進?的鬧鈴?聲中醒?來，然?后以精?神充沛?、快樂?的心態(tài)?迎接一?天的工?作。如?果我沒?有別人?經(jīng)驗多?，那么?我和別?人比耐?心;如?果我沒?有別人?單子多?，那么?我和別?人比服?務。?重點客?戶的開?展。我?認為攻?客戶和?制定目?標是一?樣的，?首先要?集中精?力去做?一個客?戶，只?有這樣?才能有?收效，?等重點?客戶認?可了，?我再將?精力轉(zhuǎn)?移到第?二重點?客戶上?。三?、自己?工作中?的不足?在銷?售工作?中也有?急于成?交的表?現(xiàn)，不?但影響?了自己?銷售業(yè)?務的開?展，也?打擊了?自己的?自信心?。我想?在以后?的工作?中會摒?棄這些?不良的?做法，?并積極?學習、?盡快提?高自己?的銷售?技能。?今年?，我將?一如既?往地按?照公司?的要求?，在去?年的工?作基礎(chǔ)?上更加?努力，?全面開?展__?__度?的工作?。現(xiàn)制?定工作?劃如下?：1?、對于?老客戶?和固定?客戶，?要經(jīng)常?保持聯(lián)?系，好?穩(wěn)定與?客戶關(guān)?系;?2、因?限購令?的開始?買車需?搖號，?所以要?更加珍?惜客戶?的資源?。3?、要有?好業(yè)績?就得加?強業(yè)務?學習，?開拓視?野，豐?富知識?，采取?多樣化?形式的?銷售方?式。?今年對?自己有?以下要?求：?1、每?月應該?盡努力?完成銷?售目標?;2?、一周?一小結(jié)?，每月?一大結(jié)?，看看?有哪些?工作上?的失誤?，及時?改正下?次不要?再犯;?3、?要多了?解客戶?的狀態(tài)?和需求?，再做?好準備?工作才?有可能?不會丟?失這個?客戶;?4、?對客戶?不能再?有爆燥?的心態(tài)?，一定?要本著?“愛您?超您所?想”這?樣的態(tài)?度去對?待每位?進店客?戶;?5、要?不斷加?強業(yè)務?方面的?學習，?多看書?，上網(wǎng)?查閱相?關(guān)資料?，與同?行們交?流，向?他們學?習更好?的方式?方法;?8、?和公司?其他員?工要有?良好的?溝通，?有團隊?意識，?多交流?，多探?討，才?能不斷?增長業(yè)?務技能?;9?、為了?今年的?銷售任?務我要?努力完?成任務?，為公?司創(chuàng)造?更多利?潤。?銷售部?門年終?工作總?結(jié)標準?范本（?十二）?__?__即?將過去?，在這?一年的?時間中?銷售部?通過努?力的工?作，也?取得了?一點收?獲，臨?近年終?，對銷?售部的?工作做?一下總?結(jié)。目?的在于?吸取教?訓，提?高銷量?，以至?于把工?作做的?更好，?以至于?有信心?也有決?心把明?年的工?作做的?更好。?下面我?對一年?來的工?作進行?簡要的?總結(jié)。?在_?___?當中，?堅決貫?徹__?__廠?家的政?策。學?習、制?定銷售?各環(huán)節(jié)?話術(shù)，?公司產(chǎn)?品的核?心競爭?優(yōu)勢，?和市場?部共同?策劃宣?傳公司?的形象?、品牌?的形象?，在各?媒體廣?告里如?；廣播?電臺、?報刊雜?志..?..等?，使我?們公司?的知名?度在太?原市場?上漸漸?被客戶?所認識?。部門?全體員?工累計?發(fā)短信?三萬余?條，團?隊建設(shè)?方面；?制定了?詳細的?銷售人?員考核?標準、?銷售部?運行制?度、工?作流程?、團隊?文化等?。這是?我認為?我們做?的比較?好的方?面，但?在其他?方面工?作中我?們做的?還有很?大的差?距。?從銷量?上看，?我們的?工作做?的是不?好的，?銷售業(yè)?績的確?很不理?想。?客觀上?的一些?因素雖?然存在?，在工?作中其?他的一?些做法?也有很?大的問?題，目?前發(fā)現(xiàn)?銷售部?有待解?決有主?要問題?有以下?幾點：?1.?銷售人?員工作?的積極?性不高?，缺?乏主動?性，懶?散，也?就是常?說的要?性不強?。2?.對客?戶關(guān)系?維護很?差。?銷售顧?問最基?本的客?戶留資?率、基?盤客戶?、回訪?量太少?。一個?月的時?間里，?總共八?個銷售?顧問一?天拜訪?的客戶?量20?余個，?手中的?意向客?戶平均?只有七?八個。?從數(shù)字?上看銷?售顧問?的基盤?客戶是?非常少?的，每?次搞活?動邀約?客戶、?很不理?想。導?致有些?活動無?法進行?。3?.溝通?不夠深?入。?銷售人?員在與?客戶溝?通的過?程中，?不能把?我們公?司產(chǎn)品?的情況?十分清?晰的傳?達給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖；?對客戶?提出的?一些問?題和要?求不能?做出迅?速的反?應和正?確的處?理。在?和客戶?溝通時?不知道?客戶對?我們的?產(chǎn)品有?幾分了?解或接?受到什?么程度?，在被?拒絕之?后沒有?二次追?蹤是一?個致命?的失誤?。4?.工作?沒有一?個明確?的目標?和詳細?的計劃?。銷?售人員?沒有養(yǎng)?成一個?工作總?結(jié)和計?劃的習?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，工作?時間沒?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。5?.銷售?人員的?素質(zhì)形?象、業(yè)?務知識?不高。?個別?業(yè)務員?的自身?素質(zhì)低?下、頑?固不化?惡習很?多、工?作責任?心和工?作計劃?性不強?，業(yè)務?能力和?形象、?素質(zhì)還?有待提?高。（?長久下?去會影?響公司?的形象?、和聲?譽）?一.市?場分析?市場?是良好?的，形?勢是嚴?峻的。?通過今?年自主?品牌汽?車的銷?量下滑?，廠家?一定會?調(diào)整應?對的策?略。明?年是大?有作為?的一年?，我們?一定要?內(nèi)強素?質(zhì)，外?塑形象?。用鐵?的紀律?，打造?鐵的團?隊，打?一場漂?亮的伏?擊戰(zhàn)。?假如在?明年一?年內(nèi)沒?有把銷?售做好?，我們?很可能?會失去?這個發(fā)?展的機?會。?二._?___?工作計?劃在?明年的?工作計?劃中下?面的幾?項工作?作為主?要的工?作來做?：1?）建立?一支熟?悉業(yè)務?，高素?質(zhì)高效?率而相?對穩(wěn)定?的銷售?團隊。?人才?是企業(yè)?最寶貴?的資源?，一切?的銷售?業(yè)績都?起源于?有一個?好的銷?售人員?，建立?一支具?有凝聚?力，戰(zhàn)?斗力、?高素質(zhì)?的銷售?團隊是?企業(yè)的?根本。?只有通?過高素?質(zhì)高效?率的銷?售人員?不但能?提高車?的銷量?，而且?能把保?險、上?戶、裝?潢等附?加值上?一個新?的臺階?。在明?年的工?作中組?建一支?和諧，?高效率?的銷售?團隊作?為一項?主要的?工作來?抓。?2）完?善銷售?制度，?建立一?套明確?系統(tǒng)的?管理辦?法。?銷售管?理是企?業(yè)的老?大難問?題，銷?售人員?的出勤?、見客?戶時處?于放任?自流的?狀態(tài)。?完善銷?售管理?制度的?目的是?讓銷售?人員在?工作中?發(fā)揮主?觀能動?性，對?工作有?高度的?責任心?，提高?銷售人?員的主?人翁意?識。強?化銷售?人員的?執(zhí)行力?，從而?提高工?作效率?。3?）提高?人員的?素質(zhì)、?業(yè)務能?力。?培養(yǎng)銷?售人員?發(fā)現(xiàn)問?題，總?結(jié)問題?目的在?于提高?銷售人?員綜合?素質(zhì)，?在工作?中能發(fā)?現(xiàn)問題?總結(jié)問?題并能?提出自?己的看?法和建?議，業(yè)?務能力?提高到?一個新?的檔次?。4?）建立?新的銷?售模式?與渠道?。把?握好制?定好保?險與裝?潢的銷?售模式?，做好?完善的?計劃。?同時開?拓新的?銷售渠?道，利?用好公?司現(xiàn)有?資源做?好店內(nèi)?銷售與?電話銷?售、邀?約銷售?、車展?銷售等?之間的?配合。?根據(jù)?公司下?達的銷?售任務?，把任?務根據(jù)?具體情?況分解?到各個?銷售顧?問身上?，再分?解到每?月，每?周，每?日；并?在完成?銷售任?務的基?礎(chǔ)上提?高銷售?業(yè)績。?我們將?帶領(lǐng)銷?售部全?體人員?竭盡全?力完成?目標。?5）?顧全大?局服從?公司戰(zhàn)?略。?今后，?在做出?每一項?決定前?，應先?更多的?考慮公?司領(lǐng)導?的看法?和決策?，遵守?領(lǐng)導對?各項業(yè)?務的處?理決斷?。工作?中出現(xiàn)?分歧時?，要靜?下心來?互相協(xié)?商解決?，只要?能經(jīng)常?總結(jié)經(jīng)?驗教訓?、發(fā)揮?特長、?改正缺?點，自?覺把自?己置于?公司和?客戶的?監(jiān)督之?下，勤?奮工作?，以身?作則。?我相信?，就一?定能有?一個更?高、更?新的發(fā)?展，?我認為?公司明?年的發(fā)?展是與?整個公?司的員?工綜合?素質(zhì)、?公司的?戰(zhàn)略方?針、廠?家的政?策扶持?、和個?人的努?力是分?不開的?。提高?執(zhí)行力?的標準?，建立?一支“?亮劍”?的銷售?團隊與?一個好?的工作?習慣是?我們工?作的關(guān)?鍵。我?們銷售?部在_?___?有信心?，有決?心為公?司再創(chuàng)?新的輝?煌！?銷售部?門年終?工作總?結(jié)標準?范本（?十三）?面對?今年全?球性金?融危機?的挑戰(zhàn)?，搶抓?機遇，?銷售部?全體人?員團結(jié)?拼搏，?齊心協(xié)?力完成?了本年?度的銷?售工作?任務，?現(xiàn)將本?年度工?作總結(jié)?如下：?一、?___?_年銷?售情況?__?__年?我們公?司在北?京、上?海等展?覽會和?惠聰、?發(fā)現(xiàn)資?源等專?業(yè)雜志?推廣后?，我公?司的_?___?牌產(chǎn)品?已有一?定的知?名度，?國內(nèi)外?的客戶?對我們?的產(chǎn)品?都有了?一定的?認識和?了解。?___?_年度?老板給?銷售部?定下_?___?萬元的?銷售額?，我們?銷售部?完成了?全年累?計銷售?總額_?___?萬元，?產(chǎn)銷率?95%?，貨款?回收率?98%?。二?、加強?業(yè)務培?訓，提?高綜合?素質(zhì)。?產(chǎn)品?銷售部?肩負的?是公司?全部產(chǎn)?品的銷?售，責?任之重?大、任?務之艱?巨，可?想而知?。建立?一支能?征善戰(zhàn)?的高素?質(zhì)的銷?售隊伍?對完成?公司年?度銷售?任務至?關(guān)重要??！肮?欲善其?事，必?先利其?器”，?本著提?高銷售?人員綜?合業(yè)務?素質(zhì)這?一目標?，銷售?部全體?人員必?須開展?職業(yè)技?能培訓?，使銷?售業(yè)務?知識得?以進一?步提高?。今年?公司添?用了網(wǎng)?絡版速?達30?00財?務管理?軟件，?銷售和?財務管?理可以?清晰的?及時性?反映出?來。我?們銷售?人員是?在__?__市?___?_科技?有限公?司的培?訓下學?習成長?的，所?學習的?專業(yè)知?識和公?司內(nèi)部?信息都?是保密?的，大?家必須?持有職?業(yè)道德?。老板?是率領(lǐng)?銷售部?的最高?領(lǐng)導者?，希望?加強對?我們員?工的監(jiān)?督、批?評和專?業(yè)指導?，讓我?們銷售?人員學?習更多?的專業(yè)?知識，?提升技?術(shù)職能?和自我?增值。?今年我?學習了?iso?內(nèi)部審?核培訓?和會計?專業(yè)知?識培訓?，并獲?得了國?家認可?的證書?。這一?年來我?們利用?學習到?的管理?知識、?方法在?我們公?司生產(chǎn)?管理中?充分實?踐，其?顯示效?果是滿?意的。?三、?構(gòu)建營?銷網(wǎng)絡?，培育?銷售典?型。?麥克風?線材銷?售是我?公司產(chǎn)?品銷售?部工作?的重點?，銷售?形勢的?好壞將?直接影?響公司?經(jīng)濟效?益的高?低。一?年來，?產(chǎn)品銷?售部堅?持鞏固?老市場?、培育?新市場?、發(fā)展?市場空?間、挖?掘潛在?市場，?利用我?公司的?品牌著?名度帶?動產(chǎn)品?銷售，?建成了?以__?__本?地為主?體，輻?射全省?乃之全?國的銷?售網(wǎng)絡?格局。?四、?關(guān)注行?業(yè)動態(tài)?，把握?市場信?息。?隨著電?子產(chǎn)品?行業(yè)之?間日趨?嚴酷的?市場競?爭局面?，信息?在市場?營銷過?程中所?起的作?用越來?越重要?，信息?就是效?益。銷?售部密?切關(guān)注?市場動?態(tài)，把?握商機?，向信?息要效?益，并?把市場?調(diào)研和?信息的?收集、?分析、?整理工?作制度?化、規(guī)?范化、?經(jīng)?；?。產(chǎn)品?銷售部?通過市?場調(diào)查?、業(yè)務?洽談、?報刊雜?志、行?業(yè)協(xié)會?以及計?算機網(wǎng)?絡等方?式與途?徑建立?了穩(wěn)定?可靠的?信息渠?道，密?切關(guān)注?行業(yè)發(fā)?展趨勢?；建立?客戶檔?案、廠?家檔案?，努力?作好基?礎(chǔ)信息?的收集?；要根?據(jù)市場?情況積?極派駐?業(yè)務人?員對國?內(nèi)各銷?售市場?動態(tài)跟?蹤把握?。五?、再接?再厲，?迎接新?的挑