電話銷售個人年度工作總結(jié)

第13頁共13頁電話銷?售個人?年度工?作總結(jié)?__?__年?即將悄?然離去?，__?__年?步入了?我們的?視野，?回顧這?一年的?工作歷?程，整?體來說?有酸甜?苦辣。?回憶起?我剛進?公司一?直到現(xiàn)?在，已?經(jīng)工作?有了_?___?年多。?今年整?個的工?作狀態(tài)?步入進?了正軌?，并且?對于我?所從事?的這個?行業(yè)防?偽標簽?有了一?更加全?面的了?解，成?功合作?的客戶?也是日?積月累?，同時?每次成?功合作?一個客?戶都是?對我工?作上的?認可，?并且體?現(xiàn)了我?在職位?上的工?作價值?。但是?整體來?說我自?己還是?有很多?需要改?進。以?下是我?今年總?結(jié)工作?不足之?處：?第一：?溝通技?巧不具?備。每?天接觸?不同客?戶而我?跟他們?溝通的?時候說?話不夠?簡潔，?說話比?較繁瑣?。語言?組織表?達能力?是需要?加強改?進。?第二：?針對已?經(jīng)合作?的客戶?的后續(xù)?服務不?到位。?看著自?己成功?客戶量?慢慢多?起來，?雖然大?的客戶?少之又?少，但?是自己?還是在?盡心盡?力的維?護每一?位意向?比較好?的客戶?，并且?達到從?意向客?戶到真?正客戶?為目的?。第?三：客?戶報表?沒有做?很好的?整理。?對于我?們這個?行業(yè)來?說有旺?季和淡?季，對?于淡季?或者臨?近放假?的時候?問候客?戶這些?應該做?一個很?好的報?表歸納?，而我?這方面?做的不?夠好。?確實報?表就是?每天辛?苦勞作?的種子?，日積?月累，?需要自?己用心?的去經(jīng)?營，否?則怎么?結(jié)出勝?利的果?實呢。?第四?：開拓?新客戶?量少。?今年我?合作成?功的客?戶主要?是通過?電話銷?售和網(wǎng)?絡客服?等渠道?找到客?戶，而?自己真?正找的?客戶很?少，這?點值得?自己好?好的深?思一下?，有一?些大部?分原因?是為了?不錯過?任何一?個主動?聯(lián)系我?司的意?向強烈?客戶，?因此大?部分的?時間花?在了聯(lián)?系電話?銷售客?戶上，?而忽略?了自己?聯(lián)系上?的意向?客戶。?第五?：當遇?到不懂?的專業(yè)?或者業(yè)?務知識?時候，?不善于?主動請?教領導?，并且?未在當?天把不?懂的變?成自己?的知識?給吸收?。綜?合以上?幾點是?我在今?年的工?作中不?足之處?表現(xiàn)，?我會在?今后的?工作當?中加以?改進，?有句話?說的話?：聰明?的人不?會在同?一個地?方摔倒?兩次。?當然誰?都愿意?做一個?聰明的?人，所?以同樣?的錯誤?我不會?再犯，?并且爭?取做到?更好。?望公司?領導和?同事共?同監(jiān)督?我。一?個人有?錯誤不?怕，怕?的是不?知道改?正，而?我就要?做一個?知錯就?改，并?且從中?把缺點?變成自?己的優(yōu)?點。?臨近放?年假之?前我也?要好好?的思考?一下來?年的工?作計劃?，如下?：第?一：每?周每天?都寫工?作總結(jié)?和工作?計劃。?一周一?小結(jié)，?每月一?大結(jié)。?這樣工?作起來?有目標?，不會?盲目。?并且把?今天工?作思路?理清了?，工作?起來更?加順暢?。同時?看看工?作上的?失誤和?不懂，?要及時?向公司?領導和?同事請?教，并?且加以?改進。?多加以?動腦思?考問題?。第?二：每?天做好?客戶報?表。并?且分好?a、b?、c級?客戶，?做好詳?細而又?明了的?客戶跟?進情況?，以及?下一步?的跟進?計劃。?同時每?天早上?來公司?，第一?先大概?瀏覽一?下昨天?的客戶?報表，?然后對?于今天?的客戶?電話拜?訪有針?對性，?有目的?性的進?行溝通?。把a?、b、?c級客?戶做好?一個很?好的歸?納和總?結(jié)，并?爭取把?a級意?向客戶?變成真?正的客?戶。把?b級客?戶變成?a級客?戶等以?此類推?的進行?跟進和?不斷跟?蹤。?第三：?每周給?自己訂?一個目?標：爭?取每天?至少聯(lián)?系一個?意向強?烈客戶?，每個?月至少?合作成?功__?__個?客戶。?每天不?斷反思?和不斷?總結(jié)。?第四?：加強?業(yè)務知?識和專?業(yè)知識?。在跟?客戶溝?通交流?的時候?，少說?多聽，?準確掌?握客戶?對防偽?標簽的?需求和?要求，?提出合?理化的?建議。?第五?：每周?跟進重?點客戶?，每天?不斷開?拓新客?戶，每?半個月?維護好?每一個?老客戶?。列出?報表里?的重點?客戶和?大客戶?，投入?相應的?時間把?客戶關(guān)?系弄好?。并且?有什么?苗頭及?時跟領?導反映?。我?相信通?過自己?在工作?上的努?力，并?且飽滿?熱情的?迎接每?一天，?終究會?見到彩?虹，并?且相信?在明年?公司會?更好，?自己的?業(yè)績量?也會比?今年更?加有前?景。也?希望相?信通過?這一年?的工作?實踐，?從中吸?取的經(jīng)?驗和教?訓，經(jīng)?過一段?時間的?反思反?省之后?，在年?后更長?一段時?間里，?能讓我?在各方?面有一?個新的?進步和?提高，?從而把?工作做?到更好?更細更?完善。?望明年?自己的?業(yè)務量?能夠達?到質(zhì)的?飛躍。?電話?銷售個?人年度?工作總?結(jié)（二?）_?___?年即將?悄然離?去，_?___?年步入?了我們?的視野?，回顧?___?_年工?作歷程?，電話?銷售年?終工作?總結(jié)。?整體來?說有酸?甜苦辣??；貞?起我_?___?年__?__月?___?_日進?的公司?一直到?現(xiàn)在，?已經(jīng)工?作有了?___?_年多?。今年?整個的?工作狀?態(tài)步入?進了正?軌，并?且對于?我所從?事的這?個行業(yè)?防偽標?簽有了?一更加?全面的?了解，?成功合?作的客?戶也是?日積月?累，同?時每次?成功合?作一個?客戶都?是對我?工作上?的認可?，并且?體現(xiàn)了?我在職?位上的?工作價?值。但?是整體?來說我?自己還?是有很?多需要?改進。?以下?是我今?年總結(jié)?工作不?足之處?：第?一：溝?通技巧?不具備?。每?天接觸?不同客?戶而我?跟他們?溝通的?時候說?話不夠?簡潔，?說話比?較繁瑣?。語言?組織表?達能力?是需要?加強改?進。?第二：?針對已?經(jīng)合作?的客戶?的后續(xù)?服務不?到位。?看著?自己成?功客戶?量慢慢?多起來?，雖然?大的客?戶少之?又少，?但是自?己還是?在盡心?盡力的?維護每?一位意?向比較?好的客?戶，并?且達到?從意向?客戶到?真正客?戶為目?的。客?戶雖然?已經(jīng)簽?下來了?，之前?感覺萬?事大吉?了，其?實這種?想法是?非常的?不成熟?，后來?經(jīng)過幾?個月的?工作，?再加上?戴總和?胡經(jīng)理?都有跟?我們開?會中重?點講到?老客戶?的維護?好與壞?的問題?。確實?感覺到?一個新?客戶開?拓比較?難，但?是對于?已經(jīng)成?功合作?的客戶?其實是?比較簡?單的，?比如我?有__?__個?老客戶?，只要?很好的?維護好?了的話?，在以?后的翻?單過程?當中肯?定會第?一時間?想到通?贏防偽?的小周?。那么?這樣不?僅繼續(xù)?給公司?創(chuàng)造利?潤，也?是對自?己一個?工作上?的認可?。因此?這點我?得把目?光放長?遠。?第三：?客戶報?表沒有?做很好?的整理?。對?于我們?這個行?業(yè)來說?有旺季?和淡季?，對于?淡季或?者臨近?放假的?時候問?候客戶?這些應?該做一?個很好?的報表?歸納，?而我這?方面做?的不夠?好。確?實報表?就是每?天辛苦?勞作的?種子，?日積月?累，需?要自己?用心的?去經(jīng)營?，否則?怎么結(jié)?出勝利?的果實?呢。領?導只有?通過明?了的報?表才能?夠知道?我今天?的工作?狀態(tài)和?收獲如?何，然?后有針?對性的?加以指?正和引?導。而?我自己?也每天?做好完?整而又?詳細的?報表也?可以每?天給自?己訂一?個清晰?而又有?指導性?的工作?總結(jié)以?及來日?的工作?計劃，?這樣工?作起來?更加有?針對性?和目的?性。那?么也更?加如魚?得水。?第四?：開拓?新客戶?量少。?今年?我合作?成功的?客戶主?要是通?過電話?銷售和?網(wǎng)絡客?服等渠?道找到?客戶，?而自己?真正找?的客戶?很少，?這點值?得自己?好好的?深思一?下，有?一些大?部分原?因是為?了不錯?過任何?一個主?動聯(lián)系?我司的?意向強?烈客戶?，因此?大部分?的時間?花在了?聯(lián)系電?話銷售?客戶上?，而忽?略了自?己聯(lián)系?上的意?向客戶?。而自?己今年?開拓的?新客戶?量不多?，這點?在明年?要很好?的改進?，并且?明年訂?好一個?計劃，?讓自己?的時間?分配的?合理。?達到兩?不誤的?效果。?第五?：當遇?到不懂?的專業(yè)?或者業(yè)?務知識?時候，?不善于?主動請?教領導?，并且?未在當?天把不?懂的變?成自己?的知識?給吸收?。綜?合以上?幾點是?我在今?年的工?作中不?足之處?表現(xiàn)，?我會在?今后的?工作當?中加以?改進，?有句話?說的話?：聰明?的人不?會在同?一個地?方摔倒?兩次。?當然誰?都愿意?做一個?聰明的?人，所?以同樣?的錯誤?我不會?再犯，?并且爭?取做到?更好。?望公司?領導和?同事共?同監(jiān)督?我。一?個人有?錯誤不?怕，怕?的是不?知道改?正，而?我就要?做一個?知錯就?改，并?且從中?把缺點?變成自?己的優(yōu)?點。?今年整?整的一?年變化?不大，?主要工?作職責?是電話?銷售，?顧名思?義就是?通過電?話達成?交易的?銷售。?而我在?這一年?里也主?要是在?公司通?過網(wǎng)絡?、電話?來獲得?跟客戶?的溝通?，工作?上聽上?去每天?坐在辦?公室里?，打幾?個電話?或者Q?Q、客?服等聯(lián)?系到客?戶，這?樣很簡?單，但?是實際?上工作?量還是?有的，?每天要?跟不同?的客戶?打交道?，并且?第一時?間通過?自身的?語言來?留給客?戶一個?非常好?的印象?，工作?總結(jié)《?電話銷?售年終?工作總?結(jié)》。?為了讓?客戶對?我們公?司的產(chǎn)?品質(zhì)量?更加信?賴，除?了公司?的報價?外，更?重要的?是一個?服務。?要讓客?戶感覺?到通贏?防偽公?司是一?個大企?業(yè)有很?好的服?務團隊?，并且?就好比?是在享?受的過?程一樣?，把談?生意的?氛圍轉(zhuǎn)?化為一?種朋友?之間的?友好交?流溝通?。并且?讓意向?強烈的?客戶第?一時間?能夠想?到通贏?防偽，?想到跟?通贏防?偽公司?合作等?等這些?都是與?自己付?出辛苦?的努力?是息息?相關(guān)，?并且作?為銷售?人員來?說第一?時間要?有非常?敏銳的?嗅覺感?覺到客?戶的需?求。對?于意向?強烈的?客戶而?言除了?很好的?電話問?候、短?信問候?、QQ?問候外?還需要?有一份?工作的?熱情感?染到客?戶，讓?客戶從?自己的?行為中?感覺到?我的真?誠。那?么相信?客戶量?也會慢?慢積累?起來。?我相?信通過?自己在?工作上?的努力?，并且?飽滿熱?情的迎?接每一?天，終?究會見?到彩虹?，并且?相信在?明年公?司會更?好，自?己的業(yè)?績量也?會比今?年更加?有前景?。也希?望相信?通過這?一年的?工作實?踐，從?中吸取?的經(jīng)驗?和教訓?，經(jīng)過?一段時?間的反?思反省?之后，?在__?__年?甚至更?長一段?時間里?，能讓?我在各?方面有?一個新?的進步?和提高?，從而?把工作?做到更?好更細?更完善?。望明?年自己?的業(yè)務?量能夠?達到質(zhì)?的飛躍?。電?話銷售?個人年?度工作?總結(jié)（?三）?來我們?公司也?有一段?時間了?，在_?___?年即將?結(jié)束的?時候總?結(jié)一下?這段時?間的經(jīng)?驗和不?足，以?供__?__年?改正。?首先?，要感?謝張總?給了我?一個鍛?煉自己?的機會?。翻譯?公司-?-是我?以前所?沒有接?觸過的?行業(yè)，?它對于?我來說?，是陌?生又新?鮮的，?是在憧?憬之余?還感覺?到神圣?的地方?。我對?它的理?解是：?高不可?攀，遠?不可及?。只有?學識淵?博，語?言精通?的人才?能呆的?地方。?剛開?始的到?來，讓?我感到?太突然?，自己?一下子?倒是接?受不了?，在劉?姐和同?事們的?幫助下?我才慢?慢適應?。公司?是剛成?立的新?公司，?文員也?不可能?只是做?文員的?工作。?這對于?我來說?是很具?有挑戰(zhàn)?性的。?還記得?當同事?已經(jīng)打?了好多?通電話?之后，?我才敢?打自己?的第一?通電話?，當時?拿電話?的手都?是顫抖?的，心?里竟然?還在祈?禱不要?有人接?電話。?可是并?不如我?所愿，?那邊接?起了電?話，我?一時之?間竟不?知道自?己要說?什么了?：開始?想好的?那些話?語都跑?到了烏?邦國。?我就不?知道自?己是怎?么結(jié)束?的那次?電話，?到現(xiàn)在?想想，?那時真?的是很?傻的。?做電?話銷售?也可能?是所有?銷售里?最難，?最具有?挑戰(zhàn)性?的了；?我又是?一個死?要面子?的人，?對于別?人的拒?絕總是?很讓我?傷自尊?。但是?自己要?是想邁?過這個?門檻，?就必須?要丟掉?面子，?面子雖?然是自?己的，?但是別?人給的?。所以?就想辦?法叫別?人給自?己面子?，給自?己業(yè)務?了。說?實話當?時我是?把自己?看成被?“逼”?上梁山?的好漢?，每天?都在打?電話，?打好多?的電話?讓自己?遭受拒?絕，學?會承受?。當然?在這個?過程中?，我也?的確是?“認識?”了幾?個不錯?的有意?合作者?（但是?最近沒?有翻譯?業(yè)務）?。一?段時間?下來，?我發(fā)想?自己電?話打得?也不少?，可是?聯(lián)系業(yè)?務的很?少，幾?乎沒有?。認真?想想好?像也不?能說是?自己的?失誤太?大。人?們原本?就對電?話銷售?很是反?感，聽?到就掛?：或者?是很禮?貌性的?記個電?話（真?記沒記?誰也不?知道）?。打電?話即丟?面子，?被拒絕?，又讓?自己心?理承受?太多。?于是我?又在尋?找別的?思路-?-網(wǎng)絡?。我們?經(jīng)常在?網(wǎng)上，?何不用?網(wǎng)絡聯(lián)?系呢？?都能讓?人們在?緊張的?工作中?放松一?下，聊?上幾句?閑話，?就很有?可能聊?出一些?客戶。?這樣，?因為是?網(wǎng)友，?感覺很?親近，?不會拒?絕你，?至少都?會考慮?到你。?經(jīng)常在?線，聯(lián)?系著又?很方便?，不用?打電話?，不用?當著那?么多同?事的面?講價還?價，顯?得自己?很小氣?似的。?講價還?價是一?門藝術(shù)?，不能?沒有耐?性。現(xiàn)?在很多?人愛還?價，即?便是價?位很合?理，處?于習慣?也會還?價。無?論雙方?誰說了?一個價?錢都想?是讓對?方直接?接受，?電話會?叫人沒?有什么?緩沖的?時間；?而網(wǎng)絡?就不一?樣了，?有緩沖?的時間?，又能?用很輕?松的語?氣說話?，讓人?很容易?接受；?即便是?自己說?話有所?失誤，?在網(wǎng)絡?上容易?解釋，?也容易?叫對方?接受，?可是電?話就不?一樣了?，電話?上人們?往往喜?歡得理?不饒人?。于?是我就?改變了?策略，?在網(wǎng)絡?上找起?了客戶?。你還?真的別?說，在?網(wǎng)絡上?人們不?但能接?受；而?且即使?沒有外?語方面?需要的?，也會?幫你介?紹一些?客戶。?交流著?也輕松?多了，?說話也?方便，?就像是?和很熟?的網(wǎng)友?說話似?的，人?們都不?介意。?我很喜?歡這樣?的交流?方式。?事實證?明也是?很有效?果的，?至少與?電話銷?售相比?較。?電話銷?售個人?年度工?作總結(jié)?（四）?不知?不覺就?又半年?過去了?，這半?年我做?了很多?事，當?然我也?加入了?___?_集團?，成為?了一名?置業(yè)顧?問。說?到__?__集?團，公?司以房?地產(chǎn)開?發(fā)為龍?頭，融?房地產(chǎn)?開發(fā)、?建筑施?工、物?業(yè)管理?、園林?綠化為?一體的?綜合性?房地產(chǎn)?集團公?司，是?我們公?認的金?堂自主?有信譽?的房地?產(chǎn)開發(fā)?商，實?力非常?雄厚，?所以我?很榮幸?自己能?加入我?們銷售?--代?表集團?形象直?接面對?客戶的?這樣一?個團隊?。很多?成功的?前輩都?說，銷?售這個?行業(yè)是?最鍛煉?人的工?作，因?為自己?的年輕?和經(jīng)驗?不足，?所以更?需要鍛?煉自己?！今天?我的年?終總結(jié)?是對上?半年來?的工作?學習進?行回顧?和分析?，從中?找出經(jīng)?驗和教?訓，引?出規(guī)律?性認識?，以指?導今后?工作和?實踐活?動的這?樣一個?總結(jié)。?上半?年來我?們的銷?售成績?是有目?共睹的?，完成?的非常?棒，這?些歸功?于我們?的前輩?。那我?呢？其?實我踏?入這個?行業(yè)算?是比較?晚的，?沒有什?么明顯?的成績?出來，?就算這?樣我對?自己以?及公司?的前途?和前景?還是非??？春?，可以?說在如?今房產(chǎn)?銷售較?為低彌?的市場?中我們?的公司?在整個?金堂的?房地產(chǎn)?開發(fā)中?算是佼?佼者！?了，所?以相對?來說，?作為銷?售人員?選對這?樣一個?展現(xiàn)自?己的工?作平臺?也是很?重要的?，當然?我選對?了！?在這段?時間與?客戶的?交流中?我是深?深的體?會到房?產(chǎn)的重?要性，?為顧客?選對一?套屬于?自己的?家是我?們作為?置業(yè)顧?問應盡?的責任?，做自?己的工?作不僅?要對自?己的工?資負責?，更要?對自己?的顧客?負責。?可以這?樣說，?房產(chǎn)是?銷售中?最慎重?的買賣?，不僅?是買賣?，更是?對自己?的一生?拼搏的?總結(jié)、?一輩子?奮斗的?開始，?而這些?，就是?我們置?業(yè)顧問?的天職?。其實?像我們?談客戶?是具有?很大的?競爭力?的，雖?然我們?的房子?質(zhì)量好?，綠化?好，位?置好，?環(huán)境好?，服務?好，但?是作為?顧客來?講究是?該多比?較多對?比之后?再來決?定的，?所以這?個時候?我們的?工作能?力就表?現(xiàn)出來?了，如?何讓讓?顧客買?我們集?團的房?子呢？?當然是?讓我們?的顧客?了解我?們房子?的優(yōu)勢?，價格?、位置?、環(huán)境?、檔次?都成了?考慮的?因素，?需要我?們?nèi)f(xié)?調(diào)、去?綜合。?一般來?說銷售?工作中?往往會?存在以?下的失?誤和問?題：?1、主?觀認識?不足，?談客戶?時思路?不夠清?晰；?2、自?身沒有?足夠的?意志，?對自己?的銷售?欲望不?夠堅定?；3?、計劃?制訂得?不合理?，脫離?客觀實?際，盲?目尋找?客戶，?有時候?會錯過?很多準?客戶。?4、?對房子?的講解?不到位?，談客?戶執(zhí)行?的過程?不到位?。5?、對競?爭對手?的跟蹤?分析不?深入，?市場反?應速度?滯后。?6、?來自于?競爭對?手的強?大壓力?，使自?身的優(yōu)?勢不能?突顯。?以上?都是作?為我們?在工作?中所要?不斷改?進的部?分，所?以對于?消費者?的心理?、顧客?的需求?等等都?需要我?再揣摩?再學習?以最好?做到從?容面對??？?結(jié)不僅?要回顧?過去，?還要展?望未來?。對當?前的形?勢現(xiàn)狀?與未來?的發(fā)展?我們還?要進行?客觀深?入的分?析：?1、外?界宏觀?與微觀?環(huán)境分?析：行?業(yè)發(fā)展?現(xiàn)狀與?發(fā)展、?競爭對?手現(xiàn)狀?與動向?預測、?區(qū)域市?場現(xiàn)狀?與發(fā)展?、渠道?組織與?關(guān)系現(xiàn)?狀、消?費者的?滿意度?和忠誠?度總體?評價。?2、?內(nèi)部環(huán)?境分析?。企業(yè)?的戰(zhàn)略?正確性?和明晰?性、企?業(yè)在產(chǎn)?品、價?格、促?銷、品?牌等資?源方面?的匹配?程度。?3、?自身現(xiàn)?狀分析?。自身?的目標?與定位?、工作?思路和?理念、?個人素?質(zhì)方面?的優(yōu)勢?與差距?。通?過對現(xiàn)?狀與未?來的客?觀分析?，能夠?更加清?楚所面?臨的困?難和機?遇。從?而對困?難有清?醒的認?識和深?刻的分?析，找?到解決?困難的?方法，?對機遇?有較強?的洞察?力，及?早做好?搶抓機?遇的各?項準備?。沒?有人會?隨隨便?便成功?，每一?個成功?的后面?都是付?出的艱?辛努力?。認真?分析取?得成績?的原因?，總結(jié)?經(jīng)驗，?并使之?得以傳?承，是?實現(xiàn)工?作業(yè)績?持續(xù)提?升的前?提和基?礎。成?績固然?要全面?總結(jié)，?對于未?來的展?望更是?要提升?。在下?半的工?作中我?還要加?倍的努?力，拜?訪更多?的客戶?，更大?程度的?了解我?們集團?的一體?化服務?，并且?制定適?合自己?的任務?標的，?同時改?善自己?的銷售?成績，?要做到?：1?、明確?工作的?主要思?路。戰(zhàn)?略決定?命運，?思路決?定出路?，良好?的業(yè)績?必須要?有清楚?正確的?思路的?支撐。?否則人?就變成?了無頭?蒼蠅，?偏離了?方向和?軌道，?就會越?走越遠?；2?、新一?年度工?作的具?體目標?：銷量?目標學?習目標?；3?、完成?計劃的?具體方?法，與?客戶關(guān)?系親密?程度加?強、及?時反映?顧客的?新資訊?。做?到以上?觀念上?的宏觀?展望規(guī)?劃使我?們成功?的必經(jīng)?之路，?銷售行?業(yè)正在?不斷壯?大，不?能讓自?己落伍?，更不?能讓自?己淘汰?，所以?我把下?半年當?做一個?新開始?，努力?做成功?，完成?目標，?讓自己?成為最?偉大的?推銷員?！電?話銷售?個人年?度工作?總結(jié)（?五）?針對今?年公司?總部下?達的經(jīng)?營指標?，結(jié)合?公司總?經(jīng)理在?___?_年商?務大會?上的指?示精神?，公司?將全年?銷售工?作的重?點立足?在差異?化營銷?和提升?營銷服?務質(zhì)量?兩個方?面。面?對市場?愈演愈?烈的價?格競爭?，我們?沒有一?味地走?入“價?格戰(zhàn)”?的誤區(qū)?。“價?格是一?把雙刃?劍”，?適度的?價格促?銷對銷?售是有?幫助的?，可是?無限制?的價格?戰(zhàn)卻無?異于自?殺。對?于淡季?的汽車?銷售該?采用什?么樣的?策略呢?？我們?摸索了?一套對?策：?對策一?：加強?銷售隊?伍的目?標管理?1、?服務流?程標準?化2?、日常?工作表?格化?3、檢?查工作?規(guī)律化?4、?銷售指?標細分?化5?、晨會?、培訓?例會化?6、?服務指?標進考?核對?策二：?細分市?場，建?立差異?化營銷?細致的?市場分?析。?我們對?以往的?重點市?場進行?了進一?步的細?分，不?同的細?分市場?，制定?不同的?銷售策?略，形?成差異?化營銷?；根據(jù)?___?_年的?銷售形?勢，我?們確定?了油罐?車、化?工車、?灑水車?、散裝?水泥車?等車型?的集團?用戶、?瞄準政?府采購?市場、?零散用?戶等市?場。對?于這些?市場我?們采取?了相應?的營銷?策略。?對相關(guān)?專用車?市場，?我們加?大了投?入力度?，專門?成立了?大宗用?戶組，?銷售公?司采取?主動上?門，定?期溝通?反饋的?方式，?密切跟?蹤市場?動態(tài)。?在市場?上樹立?了良好?的品牌?形象，?從而帶?動了我?___?_公司?的專用?汽車銷?售量。?對策?三：注?重信息?收集做?好科學?預測?當今的?市場機?遇轉(zhuǎn)瞬?即逝，?殘酷而?激烈的?競爭無?時不在?，科學?的市場?預測成?為了階?段性銷?售目標?制定的?指導和?依據(jù)。?在市場?淡季來?臨之際?，每一?條銷售?信息都?如至寶?，從某?種程度?上來講?，需求?信息就?是銷售?額的代?名詞。?結(jié)合這?個特點?，我們?確定了?人人收?集、及?時溝通?、專人?負責的?制度，?通過每?天上班?前的銷?售晨會?上銷售?人員反?饋的資?料和信?息，制?定以往?同期銷?售對比?分析報?表，確?定下一?步銷售?任務的?細化和?具體銷?售方式?、方法?的制定?，一有?需求立?即做出?反應。?同時和?