2021-2022學年湖北省宜昌市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案及部分解析)

2021-2022學年湖北省宜昌市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.按照組織系統(tǒng)劃分的溝通類別是（）

A.工具式溝通和感情式溝通B.個體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

2.根據(jù)大衛(wèi)·麥克利蘭成就需要理論，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個（）

A.成就需要強的人B.歸屬需要強的人C.權(quán)力需要強的人D.激勵需要強的人

3.波士頓業(yè)務組合矩陣是企業(yè)進行業(yè)務組合戰(zhàn)略分析的有力工具。如果某個戰(zhàn)略業(yè)務單位市場增長迅速而有吸引力，但該業(yè)務在市場上地位不高，部分業(yè)務需要企業(yè)投入大量資源來提高其市場地位。這種業(yè)務類型被稱為（）

A.瘦狗B.明星C.幼童D.金牛

4.計劃與決策的關(guān)系緊密，決策是計劃的（），而計劃是決策的邏輯延續(xù)

A.前提B.目標C.保證D.結(jié)果

5.當全球化的壓力和當?shù)鼗膲毫Χ急容^低時，跨國企業(yè)應采取的全球化組織模式是（）

A.全球組織模式B.跨國組織模式C.國際組織模式D.多國組織模式

6.現(xiàn)代績效評估更多采用的是（）

A.小組評議法B.工作標準法C.目標管理法D.排列評估法

7.容易導致隧道視野現(xiàn)象的部門劃分方法是（）

A.按職能劃分B.按服務對象劃分C.按地區(qū)劃分D.按產(chǎn)品劃分

8.道德規(guī)范屬于（）的企業(yè)文化

A.顯現(xiàn)層B.中層C.表層D.潛層

9.對于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.分配技能

10.古典管理理論認為，人是（）

A.經(jīng)濟人B.自我實現(xiàn)人C.復雜人D.社會人

11.以下哪一項不是Y理論對人性的假設（）

A.能夠進行自我管理B.富有想象力和創(chuàng)造力C.胸無大志，只圖太平D.主動尋求責任

12.下列哪個是扁平型組織的缺點（）

A.信息傳遞速度慢B.不利于管理者協(xié)調(diào)與控制C.信息失真程度大D.不利于發(fā)揮下屬積極性

13.書面溝通是一種重要的溝通方式，下列表述正確的是（）

A.傳遞速度快B.持久有形，可以核實C.傳遞距離有限D(zhuǎn).反饋速度快

14.下列關(guān)于創(chuàng)新與維持的關(guān)系的說法中，不正確的是（）

A.創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展

B.創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依據(jù)和框架

C.維持的結(jié)果需要創(chuàng)新來實現(xiàn)

D.維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

15.管理是生產(chǎn)過程固有的屬性，是有效地組織勞動所必需的，反映了管理的（）

A.科學性B.藝術(shù)性C.必要性D.目的性

16.下列屬于戰(zhàn)略環(huán)境分析中行業(yè)環(huán)境分析范疇的是（）

A.競爭對手分析B.入侵者研究C.產(chǎn)品定位研究D.目標市場分析

17.下述哪個環(huán)節(jié)不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的（）

A.診斷環(huán)節(jié)B.解凍環(huán)節(jié)C.變革環(huán)節(jié)D.再凍結(jié)環(huán)節(jié)

18.規(guī)定或調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與者之間權(quán)利關(guān)系和利益關(guān)系的基本原則或標準總稱為（）

A.企業(yè)經(jīng)營原則B.企業(yè)關(guān)系原則C.企業(yè)職權(quán)原則D.企業(yè)制度

19.有句話叫企業(yè)成功與產(chǎn)品質(zhì)量的真諦在于誠信，這在管理學中強調(diào)的是（）

A.守時誠信B.效益效率C.倫理道德D.公平正義

20.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項重要職責，這時管理者扮演的角色是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.領(lǐng)導者

21.計劃工作應當是（）

A.基層員工的工作B.組織內(nèi)普遍性的工作C.計劃人員的工作D.高層管理人員的工作

22.人力資源計劃過程的最初步驟是（）

A.編制人力資源計劃B.職業(yè)生涯發(fā)展C.選送員工D.職前引導

23.認為支付薪酬的依據(jù)應當只是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責等因素的道德觀是（）

A.功利主義道德觀B.權(quán)利至上道德觀C.社會契約道德觀D.公平公正道德觀

24.最早提出領(lǐng)導權(quán)變理論的是（）

A.吉沙利B.費德勒C.布萊克D.施密特

25.下列選項哪個不是組織文化的特征（）

A.超個體的獨特性B.發(fā)展性C.融合繼承性D.不穩(wěn)定性

26.美國管理學家卡茨認為：有效的管理者分別應具有相應的技能。其中，由于管理者的工作對象是人，有一種技能對各個層次管理者均具有重要意義，這種技能是（）

A.人際技能B.技術(shù)技能C.概念技能D.激勵技能

27.A公司原是一家專業(yè)的冰箱生產(chǎn)企業(yè)，組織效率較高。為了創(chuàng)造更大的價值，A公司決定抓住機會實行后向一體化經(jīng)營。一年后發(fā)現(xiàn)，雖然產(chǎn)品成本有所下降，但組織效率卻大幅度下降，無法按訂單生產(chǎn)延遲發(fā)貨現(xiàn)象時有發(fā)生。請問，導致組織效率下降的最可能的原因是（）

A.組織規(guī)模的變化B.外部環(huán)境的改變C.技術(shù)的改變D.組織戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變

28.下列溝通方式中，具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大，但是傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴重、核實愈困難的是（）

A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通

29.在整個管理工作中處于首要位置的是（）

A.計劃B.組織C.領(lǐng)導D.控制

30.在組織文化的結(jié)構(gòu)中，組織文化載體所處的層次是（）

A.核心層B.精神層C.顯現(xiàn)層制度層D.顯現(xiàn)層

二、填空題(15題)31.計劃的內(nèi)容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

32.____認為，面向行動和面向未來是計劃的兩大顯著特征

33.假若某企業(yè)一年對某材料的總需求量為5000件，每件價格為20元，每次訂購所需費用為250元，保管成本與庫存費用之比是12.5%，則最優(yōu)經(jīng)濟批量為____

34.戰(zhàn)略管理過程一般指戰(zhàn)略分析、選擇、實施以及____的過程

35.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是____

36.____是國際化經(jīng)營的第二階段

37.組織變革的第一步是____

38.在雙因素理論中，與工作的外部環(huán)境有關(guān)的因素為____

39.組織常常根據(jù)所面臨的不確定性和____程度的不同，把計劃分為指導性計劃和具體性計劃

40.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

41.假定有4096名作業(yè)人員，當管理幅度是4的時候，管理人員數(shù)應該是____

42.管理者有時需對企業(yè)某部門的經(jīng)營活動方向進行選擇，可采用____和____兩種方法

43.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向

44.組織設計就是對組織的結(jié)構(gòu)和活動進行____

45.由于一定的技術(shù)都是通過一定的物質(zhì)載體和利用這些載體的方法來體現(xiàn)的，因此企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在____、____以及____

三、判斷題(5題)46.根據(jù)公平理論，平均分配是最合理的（）

A.否B.是

47.控制的目的是保證組織計劃與實際作業(yè)動態(tài)之間互相適應（）

A.否B.是

48.某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應該是2（）

A.否B.是

49.企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于程序化決策（）

A.否B.是

50.設置代理職務可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉管員的工資不相上下，是否合理?

52.張經(jīng)理的解聘風波

A公司是一家專門生產(chǎn)傳統(tǒng)家具的企業(yè)。這幾年隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，公司先后成立了幾家分公司。為了進一步拓展廣東市場，公司聘請張先生擔任南方分公司的總經(jīng)理，為此，張先生著實高興了好一段時間，但是一年以后他就被解聘了，還鬧得沸沸揚揚?？偣緸槭裁唇馄笍埥?jīng)理呢？一是張經(jīng)理既說不好普通話，又說不好、聽不懂粵語。加上他講話從來不用講稿，經(jīng)常是一個問題講了十幾二十幾分鐘，下屬還沒聽清楚、弄明白。二是張經(jīng)理雖有工作熱情，但文化程度不高，以他為首制定的公司年度計劃不大合理，得不到上級的認可。同時，他又不怎么信任別人，有時還有點高高在上。三是張經(jīng)理經(jīng)常打斷下屬的工作談話和匯報，也不愿聽取和采納員工的意見和建議，還常常對公司員工的一些私下議論采取壓制的態(tài)度。另外，公司內(nèi)部又以垂直溝通居多，部門之間、車間之間、班組之間的橫向交流很少，使得公司的各種意見和信息難以得到有效的溝通與傳播。

問題

請結(jié)合案例分析影響有效溝通的障礙包括哪些因素？

53.不一樣的領(lǐng)導風格

李涵是一名文秘專業(yè)的畢業(yè)的大學生，在一家機械設備公司的鄭州分公司工作，給趙總經(jīng)理做秘書。趙總經(jīng)理對工作的控制十分嚴格，要求李涵事無巨細都要向他進行匯報。李涵的日常工作就是把公司的任何事情，無論大小全部匯報給趙總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復傳達給相關(guān)部門負責人。對于李涵來說，這樣的工作沒有難度，反而十分輕松。但是長期的高工作量使得趙總經(jīng)理住進了醫(yī)院。

于是，公司就調(diào)來了李總經(jīng)理接替趙總經(jīng)理的工作。李總經(jīng)理是一個做事特別有條理的人，而且對于工作的重點、關(guān)鍵點都進行了規(guī)劃，對于公司的長遠發(fā)展也有著獨到見解。對于李涵這種事事匯報的行為，李總經(jīng)理提出了批評。他要求李涵把部分工作直接交給其他副總進行處理。自從李總經(jīng)理上任以來，不僅出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略，確定了新的市場定位，公司的業(yè)績也突飛猛進。李涵也在這個過程學到了很多東西，增強了自己的協(xié)調(diào)能力。是金子總會發(fā)光的，李總經(jīng)理就被調(diào)到了總部。

新上任的王總經(jīng)理，性格隨和，對于工作也是比較隨意。在了解了公司基本情況后，王總經(jīng)理表示，對目前的公司運營狀況十分滿意，并且充分放權(quán)給大家，自己只在關(guān)鍵時刻把把關(guān)就行。這應該是李涵工作以來最輕松的時候了，她在心里也一直在思考，并且把三位領(lǐng)導進行對比，真是各具特色啊。

問題

結(jié)合材料，請按照領(lǐng)導生命周期理論對三位領(lǐng)導的風格進行歸類

五、論述題(2題)54.某房地產(chǎn)企業(yè)下設財務部、行政人事部、客戶服務部、銷售部與項目一部、項目二部、項目三部。試分析這種機構(gòu)屬于什么組織形式？它有何特點？

55.聯(lián)系實際論述有效領(lǐng)導者的共同特性

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導行為的效果

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.C按組織系統(tǒng)，溝通可以劃分為正式溝通和非正式溝通

2.CC權(quán)力的需要指渴望或控制他人、為他人負責以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威。題干表述正合此意

3.C波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務分為以下四種類型：①瘦狗型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位高。題干所述屬于幼童型

4.AA計劃與決策的關(guān)系緊密，決策是計劃的前提，而計劃是決策的邏輯延續(xù)

5.CC國際組織模式是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式。在全球化壓力低、當?shù)鼗瘔毫Φ偷那闆r下，利用現(xiàn)有能力向國際市場拓展

6.C現(xiàn)代績效評估多采用目標管理法，其余三項均為傳統(tǒng)績效評估方法

7.AA這也是美國安東尼管理學院的研究成果

8.D企業(yè)文化由表及里可分為三層：①顯現(xiàn)層的組織文化載體；②表層的制度系統(tǒng)；③潛層的精神層

9.BB人際技能對于所有層次管理人員重要性大體相同

10.AA古典管理理論是以經(jīng)濟人假設為基礎(chǔ)的管理理論

11.CCC項胸無大志，只圖太平屬于X理論對人性的假設

12.BB扁平型組織，管理幅度大而管理層次相對較少，客觀上增加了主管對下屬的監(jiān)督、協(xié)調(diào)控制的難度

13.BB書面溝通的優(yōu)點是持久、有形，可以核實；缺點是效率低，缺乏反饋

14.CC維持與創(chuàng)新作為管理的兩個基本職能，對系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系、不可或缺的。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。任何管理工作，都應圍繞著系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的維持和創(chuàng)新而展開，卓越的管理是實現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理

15.CC本題考查管理的二重性。管理的自然屬性是管理跟有效組織社會生產(chǎn)力（勞動）相聯(lián)系的屬性，管理的自然屬性體現(xiàn)了管理的必要性

16.BB行業(yè)環(huán)境主要包括：現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究、入侵者研究、替代品生產(chǎn)商研究、買方的討價還價能力研究、供應商的討價還價能力研究

17.AA組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個有機聯(lián)系的過程

18.DD屬于識記性內(nèi)容。規(guī)定或調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與者之間權(quán)利關(guān)系和利益關(guān)系的基本原則或標準總稱為企業(yè)制度

19.CC這句話體現(xiàn)了關(guān)于企業(yè)經(jīng)營和產(chǎn)品質(zhì)量的價值觀，屬于管理學中倫理道德的范疇

20.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責：將組織或外界的有效信息通過會議等形式及時向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作

21.BB本題考查的是計劃性質(zhì)中的普遍性，計劃的性質(zhì)是一重要考點，可以對其中的各種性質(zhì)單獨做考查也可以以簡單的方式全部考查

22.A人力資源計劃編制過程分為編制人力資源計劃、招聘員工、選用員工、職前引導、培訓員工、職業(yè)生涯發(fā)展等六步

23.DD公平公正主要是指支付薪酬的依據(jù)應當只是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責等因素，而不是其他各種似是而非的因素。這種道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

24.BB費德勒的領(lǐng)導情景論又稱權(quán)變理論，該理論認為，并不存在具有普遍適用的領(lǐng)導特性和領(lǐng)導行為，有效的領(lǐng)導者能因自己當時所處情景的不同而變化自己的領(lǐng)導行為和領(lǐng)導方式

25.DD組織文化的特征有：超個體的獨特性、相對穩(wěn)定性、發(fā)展性、融合繼承性

26.AA人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能對各層次管理者同等重要

27.DD導致組織效率下降的最可能的原因是公司盲目的后向一體化戰(zhàn)略，故選擇組織戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變

28.A口頭溝通的優(yōu)點是：快速傳遞、快速反饋、信息量很大。缺點是：傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴重、核實愈困難

29.AA計劃具有首位性，是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導和控制等管理活動的基礎(chǔ)

30.DD組織文化載體又稱顯現(xiàn)層，又稱物質(zhì)層，它是凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)

31.怎樣做

32.孔茨

33.1000件

34.評價與調(diào)整

35.人

36.非股權(quán)安排

37.診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆

38.保健因素

39.可預見性

40.自然屬性

41.1365

42.經(jīng)營單位組合分析法、政策指導矩陣法

43.價值觀

44.創(chuàng)構(gòu)、變革和再設計

45.要素創(chuàng)新、要素組合方法的創(chuàng)新、產(chǎn)品的創(chuàng)新

46.N×公平理論的主要觀點：人是社會人，一個人的工作動機不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且受其相對報酬的影響。公平理論產(chǎn)生的主要原因：①它與個體的主觀判斷有關(guān)；②它與個體所持有的公平標準有關(guān)；③它與績效的評定有關(guān)；④它與評定人有關(guān)。所以不存在最合理，只是相對合理

47.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

48.N×本題考查管理幅度與管理層次之間的關(guān)系。該公司的管理層次至少有3層

49.N×企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于非程序化決策

50.Y

51.公平理論認為，組織中員工不僅關(guān)心從自己工作努力中所得的絕對報酬，而且還關(guān)心自己的報酬與他人報酬之間的關(guān)系。他們對自己的付出與所得和別人的付出與所得之間的關(guān)系進行比較，做出判斷。如果發(fā)現(xiàn)這種比率和其他人相比平衡時，就會覺得公平，否則會覺得不公平，從而產(chǎn)生緊張。人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲取報酬的公平性。本案例中，黃工的工資和倉管員的工資不相上下，而他的工作需要的腦力和精力的投入?yún)s遠遠高于倉管員在工作中的勞動投入，由此，黃工的付出與所得和別人的付出與所得之間的關(guān)系兩者相比較，其結(jié)果是極其不合理的

52.影響有效溝通的障礙因素：①個人因素，包括有選擇地接受和溝通技巧的差異兩大類；②人際因素，包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度；③結(jié)構(gòu)因素，包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面；④技術(shù)因素，包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量

53.根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，趙總經(jīng)理的領(lǐng)導風格屬于指導型；李總經(jīng)理的領(lǐng)導風格屬于推銷型；王總經(jīng)理的領(lǐng)導風格屬于授權(quán)型

54.這種機構(gòu)屬于矩陣制結(jié)構(gòu)。矩陣型組織結(jié)構(gòu)集中了職能型和產(chǎn)品或服務型兩種組織結(jié)構(gòu)的特點。在矩陣型組織結(jié)構(gòu)中，經(jīng)營單位或產(chǎn)品經(jīng)理與職能部門經(jīng)理都有獨立的職權(quán)。

矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：

（1）一方面取得專業(yè)化分工的好處，一方面可以跨各職能部門獲取所需的支持活動。

（2）資源可以在不同的產(chǎn)品之間靈活分配。

（3）克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點，易于發(fā)揮組織機構(gòu)靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目管理人員的責任感和工作熱情。

矩陣型結(jié)構(gòu)的缺點是：

（1）組織中的信息和資源一旦不能共享，項目經(jīng)理和職能經(jīng)理容易發(fā)生矛盾，協(xié)調(diào)處理這些矛盾會增加組織成本。

（2）一些項目成員接受雙重領(lǐng)導，要具備好較好的人際溝通和平衡協(xié)調(diào)的技能。

（3）成員之間任務分配不明確，權(quán)責不統(tǒng)一，影響組織效率。

矩陣型組織結(jié)構(gòu)適用于具有幾種產(chǎn)品類型或項目的大企業(yè)

55.領(lǐng)導特性理論認為，領(lǐng)導者具有某些共同的特性，但領(lǐng)導者有這些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他們是通過努力學習和在實踐中的長期艱苦鍛煉，才能逐漸成為有效領(lǐng)導者的。作為有效的領(lǐng)導者，一般具有以下幾個方面的共同特性：（1）努力進取，渴望成功；（