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2022年吉林省吉林市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(30題)1.按照奎因和卡梅隆的組織生命周期理論,()是組織的迅速成長(zhǎng)期
A.創(chuàng)業(yè)階段B.規(guī)范化階段C.集合階段D.成熟階段
2.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的代表人物是()
A.西蒙B.巴納德C.德魯克D.馬斯洛
3.下列計(jì)劃中更為具體且操作性強(qiáng),并減少了風(fēng)險(xiǎn)因素的是()
A.長(zhǎng)期計(jì)劃B.短期計(jì)劃C.中期計(jì)劃D.專項(xiàng)計(jì)劃
4.張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢,該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授,并向張教授介紹公司的具體情況,剛說了15分鐘,就被人叫出去了,10分鐘后回來繼續(xù)介紹,不到15分鐘,又被叫出去。這樣,在不到3個(gè)小時(shí)的時(shí)間,總經(jīng)理被叫出去八九次之多,使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。這說明()
A.總經(jīng)理可能過度集權(quán)B.該企業(yè)可能這段時(shí)間遇到了緊急情況C.總經(jīng)理不重視管理咨詢D.總經(jīng)理重視民主管理
5.在組織文化的結(jié)構(gòu)中,組織文化載體所處的層次是()
A.核心層B.精神層C.制度層D.顯現(xiàn)層
6.為了保證目標(biāo)以及為此制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn),就必須需要()
A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制
7.為了消除腐敗,實(shí)行處級(jí)以上干部崗位輪換制度,規(guī)定同一崗位工作不得超過5個(gè)。這種做法屬于()控制
A.反饋B.前饋C.現(xiàn)場(chǎng)D.間接
8.為了消除腐敗,廉潔為政,某部門除了大力提倡工作人員要嚴(yán)格自律之外,還一直實(shí)行著一種崗位輪換制度,規(guī)定延緩以上的干部在同一個(gè)崗位上工作不得超過五年,這種做法可認(rèn)為是一種()
A.反饋控制B.前饋控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.間接控制
9.下列各項(xiàng)中,主要核對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)記錄的可靠性和真實(shí)性的是()
A.外部審計(jì)B.管理審計(jì)C.內(nèi)部審計(jì)D.全面審計(jì)
10.控制工作中,分析和評(píng)估偏差信息首要是()
A.找出產(chǎn)生偏差信息的主要原因B.判斷偏差信息的差距程度C.找出產(chǎn)生偏差信息準(zhǔn)確的位置D.找出產(chǎn)生偏差信息的人
11.人員的配備工作,屬于()
A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.前饋控制C.反饋控制D.直接控制
12.為了防止公務(wù)員因個(gè)人利益和親屬關(guān)系等因素對(duì)公務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生不良影響而制定親屬回避制度,這屬于()控制
A.反饋B.前饋C.現(xiàn)場(chǎng)D.間接
13.按發(fā)生的重復(fù)性,決策可以劃分為()
A.戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策B.程序化決策與非程序化決策C.確定性決策與不確定性決策D.程序化決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策
14.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論,當(dāng)組織面臨重大的、意外的動(dòng)亂時(shí),如果一位管理者負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動(dòng),則這位管理者扮演的角色就是()
A.領(lǐng)導(dǎo)者B.沖突管理者C.掛名首腦D.企業(yè)家
15.以分析反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)在歷史各個(gè)時(shí)期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),為未來活動(dòng)建立的標(biāo)準(zhǔn)稱之為()
A.統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)B.評(píng)估性標(biāo)準(zhǔn)C.工程標(biāo)準(zhǔn)D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
16.當(dāng)組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個(gè)職務(wù)在一定時(shí)期內(nèi)空缺時(shí),可讓受訓(xùn)者暫時(shí)擔(dān)任這項(xiàng)工作,這屬于()
A.工作輪換B.設(shè)置助理職務(wù)C.彼得現(xiàn)象D.臨時(shí)職務(wù)
17.拿破侖曾說過:只有糟糕的將軍,沒有糟糕的士兵。這句話最確切地體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的()
A.協(xié)調(diào)作用B.激勵(lì)作用C.指揮作用D.溝通作用
18.案例學(xué)派的代表人物是()
A.泰羅B.德魯克C.巴納德D.赫茨伯格
19.控制工作的基本步驟中,不包括()
A.事后跟蹤B.衡量績(jī)效C.糾正偏差D.確定標(biāo)準(zhǔn)
20.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品,單位售價(jià)5元,單位可變成本3元,固定成本總額600元。則保本銷售量為()
A.400件B.300件C.200件D.120件
21.人力資源計(jì)劃過程的最后步驟是()
A.編制人力資源計(jì)劃B.職業(yè)生涯發(fā)展C.選送員工D.職前引導(dǎo)
22.關(guān)于強(qiáng)化理論的說法正確的是()
A.強(qiáng)化理論屬于內(nèi)容型激勵(lì)的理論
B.實(shí)施負(fù)強(qiáng)化應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主
C.連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化使每一次強(qiáng)化都起到較大的效果
D.強(qiáng)化理論是美國(guó)心理學(xué)家豪斯首先提出的
23.管理者對(duì)發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行投資,如開發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務(wù)或發(fā)明新工藝所扮演的角色是()
A.資源分配者B.傳播者C.代表人D.企業(yè)家
24.組織在解凍期間的中心任務(wù)是()
A.運(yùn)用一些策略和技巧減少對(duì)變革的抵制
B.改變員工原有的觀念和態(tài)度
C.使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定
D.變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡
25.需要層次理論認(rèn)為,人的行為決定于()
A.需求層次B.激勵(lì)程度C.精神狀態(tài)D.主導(dǎo)需求
26.管理者在視察中發(fā)現(xiàn)一員工操作機(jī)器不當(dāng),立即指明正確的操作方法并告訴該員工在以后的工作中要按正確的方式操作。這是一種()
A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.前饋控制C.反饋控制D.間接控制
27.首先提出目標(biāo)管理的是()
A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙
28.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的,這是組織工作中的()
A.責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則B.分工協(xié)作原則C.目標(biāo)任務(wù)原則D.平衡原則
29.在企業(yè)組織中,要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和改造、提高產(chǎn)品質(zhì)量,而在公共組織中,則重視社會(huì)公共生活和提供公共服務(wù)的職能,這體現(xiàn)了組織設(shè)計(jì)要()
A.權(quán)責(zé)結(jié)合B.因事設(shè)職原則C.突出重點(diǎn)D.有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
30.環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的土壤,同時(shí)也制約著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是()
A.制度創(chuàng)新B.市場(chǎng)創(chuàng)新C.技術(shù)創(chuàng)新D.目標(biāo)創(chuàng)新
二、填空題(15題)31.要實(shí)施有效地控制,首先要有明確的計(jì)劃,其次要____
32.組織設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是對(duì)管理人員的管理勞動(dòng)進(jìn)行____和____分工
33.在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中,具有較高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和較低市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是____
34.管理的核心是____
35.政策指導(dǎo)矩陣通過____兩個(gè)維度來分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征
36.按照是否進(jìn)行反饋,溝通可以分為____和____
37.組織設(shè)計(jì)是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、____
38.權(quán)變理論的核心是研究組織與____的關(guān)系
39.根據(jù)____對(duì)成熟度的定義,可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度
40.傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的,與后天的培育、訓(xùn)練和實(shí)踐無關(guān),因而傳統(tǒng)的特性理論也稱為____
41.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率指的是____之比
42.管理的社會(huì)屬性主要取決于____
43.在____層次,道德判斷的標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人是否維持平常的秩序并滿足他人的期望
44.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征是____
45.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中,高任務(wù)—低關(guān)系所指的是____領(lǐng)導(dǎo)
三、判斷題(5題)46.管理者只要堅(jiān)持獲取高質(zhì)量的信息并仔細(xì)地解釋它,就會(huì)提高做出正確決策的可能性()
A.否B.是
47.預(yù)算按內(nèi)容劃分可分為經(jīng)營(yíng)預(yù)算、投資預(yù)算和稅務(wù)預(yù)算()
A.否B.是
48.信息化程度對(duì)決策的影響主要體現(xiàn)在其對(duì)決策效率的影響上()
A.否B.是
49.發(fā)送者比較滿意雙向溝通,而接收者比較滿意單向溝通()
A.否B.是
50.科學(xué)管理理論的重要代表人物甘特提出了名為計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制的報(bào)酬制度()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.需要層次理論認(rèn)為人的需要可以分為哪些層次?根據(jù)需要層次理論,趙經(jīng)理主要解決了員工的哪些需要?
52.藍(lán)總經(jīng)理對(duì)小黃的操作方式進(jìn)行糾正和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制,分別屬于何種類型的控制?
53.滾動(dòng)計(jì)劃法之所以能適應(yīng)環(huán)境劇烈變化,提高組織應(yīng)變能力,是由于該方法()
A.提高了計(jì)劃的科學(xué)性B.加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性C.加大了計(jì)劃的難度D.考慮了計(jì)劃的復(fù)雜性
五、論述題(2題)54.績(jī)效評(píng)估是指組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績(jī)進(jìn)行考察、評(píng)估和測(cè)度的一種正式制度。試述績(jī)效評(píng)估在人力資源管理發(fā)揮的作用
55.什么是集權(quán)與分權(quán)?影響管理者進(jìn)行分權(quán)的因素有哪些?
六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:
(1)你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
57.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
參考答案
1.C按照奎因和卡梅隆的組織生命周期理論,集合階段是組織的迅速成長(zhǎng)期。
2.CC經(jīng)驗(yàn)學(xué)派(又稱案例學(xué)派),其代表人物有德魯克、戴爾、彼得斯等
3.B短期計(jì)劃更為具體且操作性強(qiáng),并減少了風(fēng)險(xiǎn)因素
4.A本題考查集權(quán)的特征。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中,也就是說下級(jí)部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事,一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮。該題目中總經(jīng)理經(jīng)常被叫出去,說明事情都需要經(jīng)過總經(jīng)理的指示,總經(jīng)理有可能過度集權(quán)
5.DD組織文化載體又稱顯現(xiàn)層,又稱物質(zhì)層,它是凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)
6.DD本題考查對(duì)控制概念的理解??刂凭褪潜WC實(shí)際工作及其結(jié)果與計(jì)劃和目標(biāo)一致而采取的一切行動(dòng)
7.B題干所述做法屬于前饋控制
8.B
9.A外部審計(jì)主要核對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)記錄的可靠性和真實(shí)性
10.BB由控制的過程和原理可知控制分析和評(píng)估偏差信息首要是判斷偏差信息的差距程度
11.BB前饋控制又稱預(yù)先控制,是一種防患于未然的控制。人員的配備工作屬于前饋控制
12.B題干所述做法屬于前饋控制
13.BB按決策發(fā)生的重復(fù)性,決策可分為程序化決策和非程序化決策
14.BB本題考查的是亨利·明茨伯格對(duì)管理者角色劃分的內(nèi)容,考生應(yīng)理解記憶
15.AA統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)是用以衡量組織中的各項(xiàng)工作或行為符合組織要求程度的標(biāo)尺,表現(xiàn)為一些具體的衡量指標(biāo)。制定統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行控制的前提
16.DD設(shè)置臨時(shí)性職務(wù)要把使受訓(xùn)者體驗(yàn)和鍛煉在空缺職位上的工作情景,充分展示其個(gè)人能力,避免彼得現(xiàn)象的發(fā)生
17.CC領(lǐng)導(dǎo)具有指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)三個(gè)方面的作用,題干中體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的指揮作用
18.BB案例學(xué)派就是經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派。其代表人物是德魯克
19.A控制的過程包括:①確立標(biāo)準(zhǔn);②衡量績(jī)效;③糾正偏差
20.BB保本銷售量=(總固定成本)÷(單位售價(jià)—單位可變成本)
21.B人力資源計(jì)劃編制過程分為編制人力資源計(jì)劃、招聘員工、選用員工、職前引導(dǎo)、培訓(xùn)員工、職業(yè)生涯發(fā)展等六步
22.BB強(qiáng)化理論是美國(guó)心理學(xué)家斯金納首先提出的,屬于行為改造型激勵(lì)理論。實(shí)施負(fù)強(qiáng)化應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主、正強(qiáng)化既可連續(xù)也可間斷
23.DD作為企業(yè)家,管理者對(duì)發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行投資,如開發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務(wù)或發(fā)明新工藝等
24.BB組織變革有三階段:解凍、變革、再凍結(jié)。組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度
25.D
26.AA題目中視察中發(fā)現(xiàn)立即指明等,指的是現(xiàn)場(chǎng)控制
27.CC本題考查目標(biāo)管理。美國(guó)管理學(xué)家德魯克提出目標(biāo)管理,目標(biāo)管理又被稱為管理中的管理
28.AA在組織設(shè)計(jì)的原則中,責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則要求責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割,三者必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的
29.CC組織設(shè)計(jì)要突出重點(diǎn)。比如在企業(yè)組織和公共組織中就不一樣:在企業(yè)組織中,要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和改造、提高產(chǎn)品質(zhì)量,而在公共組織中,則重視社會(huì)公共生活和提供公共服務(wù)的職能
30.BB環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是市場(chǎng)創(chuàng)新,市場(chǎng)創(chuàng)新主要是指通過企業(yè)的活動(dòng)去引導(dǎo)消費(fèi),創(chuàng)造需求。成功的企業(yè)經(jīng)營(yíng)不僅要適應(yīng)消費(fèi)者已經(jīng)意識(shí)到的市場(chǎng)需求,而且要去開發(fā)和滿足消費(fèi)者自己可能還沒有意識(shí)到的需求
31.有健全的組織結(jié)構(gòu)
32.橫向、縱向
33.幼童
34.處理人際關(guān)系
35.市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力
36.單向溝通、雙向溝通
37.變革和再設(shè)計(jì)
38.環(huán)境
39.赫塞和布蘭查德
40.偉人理論或天才論或偉人說
41.銷售總額與固定資產(chǎn)
42.社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會(huì)制度
43.慣例
44.集中決策,分散經(jīng)營(yíng)
45.指導(dǎo)型
46.Y
47.N×預(yù)算按內(nèi)容分為收入預(yù)算、支出預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算、資金支出預(yù)算和資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算
48.Y
49.N×本題考查單向溝通與雙向溝通。改法有兩種:發(fā)送者、接收者互換;或雙向溝通、單項(xiàng)溝通互換
50.Y√科學(xué)管理理論代表人物甘特有兩大貢獻(xiàn):甘特圖和計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制
51.(1)需要層次理論認(rèn)為人有五個(gè)層次的需求:生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。(2)案例中,提高飯菜質(zhì)量建立每個(gè)員工關(guān)于家庭經(jīng)濟(jì)情況和健康狀況的檔案員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位等滿足了員工的生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要
52.①藍(lán)總經(jīng)理對(duì)小黃操作方式進(jìn)行糾正屬于同期控制。同期控制,亦稱現(xiàn)場(chǎng)控制或過程控制,是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程開始以后,對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。②藍(lán)總經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于反饋控制。反饋控制,亦稱成果控制或事后控制,是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后,對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。成果控制的主要作用,是通過總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為未來計(jì)劃的制定和活動(dòng)的安排提供借鑒。成果控制主要包括財(cái)務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績(jī)?cè)u(píng)定等內(nèi)容
53.BB滾動(dòng)計(jì)劃法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃,并逐期向前推移,使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來
54.(1)績(jī)效評(píng)估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù),績(jī)效評(píng)估的首要目標(biāo)是為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供支持,特別是在制定重要的決策時(shí),績(jī)效評(píng)估可以使管理者及其下屬在制定初始計(jì)劃過程中及時(shí)糾偏,減少工作失誤,為最佳決策提供重要的行動(dòng)支持;(2)績(jī)效評(píng)估為組織發(fā)展提供了重要的支持,績(jī)效評(píng)估另一個(gè)重要目標(biāo)是提高員工的業(yè)績(jī),引導(dǎo)員工努力的方向,使其能夠跟上組織的變化和發(fā)展,績(jī)效評(píng)估提供的相關(guān)的信息資料可以作為激勵(lì)或處分員工、提升或降級(jí)、職務(wù)調(diào)動(dòng)以及進(jìn)一步培訓(xùn)的依據(jù),這是績(jī)效評(píng)估最主要的作用。(3)績(jī)效評(píng)估為員工提供了一面有益的鏡子,績(jī)效評(píng)估使員工有機(jī)會(huì)了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)以及其他人對(duì)自己工作情況的評(píng)價(jià),起到了有益的鏡子作用,特別是當(dāng)這種評(píng)價(jià)比較客觀時(shí),員工可以在上級(jí)的幫助下有效發(fā)揮自己的潛能,順利執(zhí)行自己的職業(yè)生涯計(jì)劃;(4)績(jī)效評(píng)估為確定員工的工作報(bào)酬提供依據(jù),對(duì)管理人員的考評(píng)包括貢獻(xiàn)考評(píng)和能力考評(píng)兩方面的內(nèi)容,績(jī)效評(píng)估的結(jié)果為確定員工的實(shí)際工作報(bào)酬提供了決策依據(jù),實(shí)際工作報(bào)酬必須與員工的實(shí)際能力和貢獻(xiàn)相結(jié)合,這是組織分配制度的一條基本原則,為了鼓勵(lì)員工出成績(jī),組織必須設(shè)計(jì)和執(zhí)行一個(gè)公正合理的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng),對(duì)那些富有成效的員工和小組給予明確的加薪獎(jiǎng)勵(lì)。(5)績(jī)效評(píng)估為員工潛能的評(píng)價(jià)以及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù),績(jī)效評(píng)估中對(duì)能力的評(píng)估是指通過考查員工在一定時(shí)間內(nèi)的工作業(yè)績(jī),評(píng)估他們的現(xiàn)實(shí)能力和發(fā)展?jié)摿Γ雌涫欠穹犀F(xiàn)任職務(wù)所具備的素質(zhì)和能力要求,是否具有擔(dān)負(fù)更重要工作的潛能,組織必須根據(jù)員工在工作中的實(shí)際表現(xiàn),對(duì)組織的人事安排進(jìn)行必要的調(diào)整,當(dāng)然,反映員工過去業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)要與描述將來潛力的評(píng)價(jià)區(qū)分開來,為此,組織需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)更為科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系,為組織制定包括降職、提升或維持現(xiàn)狀等內(nèi)容的人事調(diào)整計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù)
55.(1)集權(quán):指決策指揮權(quán)在組織層
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