iTV安裝流程以及具體操作

iTV客戶側(cè)維護技能培訓

安裝流程與具體操作公信公司2008年5月21日1iTV安裝流程以及具體操作共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!安裝前準備工作－1通過BSS/互聯(lián)網(wǎng)綜合業(yè)務管理系統(tǒng)，核對:iTV業(yè)務是否已經(jīng)開通？iTV寬帶接入賬號與密碼是否正確？iTV業(yè)務賬號與密碼是否正確？（此步在目前員工體驗活動期間尤為重要）核對業(yè)務資料通過IPOSS，明確安裝IPTV用戶的帶寬已經(jīng)提高到要求的接入速率（純IPTV用戶3M；寬帶上網(wǎng)+IPTV用戶4M）確認用戶帶寬提前做好相關布線準備.安裝iTV業(yè)務的電視機旁應有中國電信網(wǎng)絡接口。如果在用戶需要安裝IPTV的電視機后沒有網(wǎng)絡接口，可采取明線、架設AP或者增加電力貓等方式實現(xiàn)網(wǎng)絡的接入，具體采用何種方式應根據(jù)用戶實際情況而定.如果用戶為Adsl撥號用戶，且需要在使用iTV業(yè)務的同時能上網(wǎng)，則應使用多端口Modem或增加HUB集線器；對于采用雙PVC模式提供iTV業(yè)務的地市，還需使用雙PVC的多端口Modem。了解室內(nèi)布線2iTV安裝流程以及具體操作共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!安裝前準備工作－2按照機頂盒終端產(chǎn)品說明書，檢查機頂盒產(chǎn)品包裝盒內(nèi)各組件是否齊全：機頂盒終端、遙控器、AV音視頻線、網(wǎng)線、兩節(jié)電池、保修卡、合格證、裝箱清單等。檢查機頂盒組件首先將機頂盒正確連接到電視機，獲取機頂盒IP地址；然后通過配置工具連接到機頂盒，配置現(xiàn)場寬帶IP地址或Adsl撥號賬號、升級用的測試賬號、EPG主頁地址以及升級服務器地址。最后重啟機頂盒，完成機頂盒軟件升級。（此處對于大部分V1版本的機頂盒特別重要）機頂盒軟件升級預置機頂盒參數(shù)根據(jù)iTV業(yè)務安裝工單，通過配置工具在機頂盒上配置用戶實裝的iTV業(yè)務參數(shù)。一般來說，主要有寬帶接入賬號/密碼以及業(yè)務賬號/密碼。需注意：iTV有專用的寬帶接入賬號，是普通寬帶接入賬號+“@vod”iTV業(yè)務賬號即為普通寬帶接入賬號，不加“@vod”3iTV安裝流程以及具體操作共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!機頂盒配置工具使用介紹－14iTV安裝流程以及具體操作共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!機頂盒配置工具使用介紹－3連接后，灰色字體變黑色5iTV安裝流程以及具體操作共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!機頂盒配置工具使用介紹－5221.231.144.4:8080/iptvepg/

221.231.144.27/b600

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6iTV安裝流程以及具體操作共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!機頂盒配置工具使用介紹－77iTV安裝流程以及具體操作共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!現(xiàn)場安裝工作項目－1根據(jù)用戶家實際情況和需求，完成家庭內(nèi)部網(wǎng)絡布線，并接入到iTV機頂盒終端。網(wǎng)絡接入布線完成iTV機頂盒終端與電視機之間的音視頻線連接。音視頻線連接包括網(wǎng)絡接入設備（如AdslModem）、電視機、iTV機頂盒終端等。相關設備加電根據(jù)BSS提供的用戶iTV業(yè)務數(shù)據(jù)，完成iTV機頂盒終端數(shù)據(jù)配置工作。如已在局方預先配置完，此步可簡化為核對即可。配置業(yè)務參數(shù)最后重啟iTV機頂盒終端，用戶就可以享受iTV業(yè)務帶來的電視直播、影視點播以及資訊信息等眾多樂趣。8iTV安裝流程以及具體操作共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!機頂盒終端

常見的機頂盒終端產(chǎn)品主要有三種：1、ZXV10B600V12、ZXV10B600V33、ZXV10B600V4其中ZXV10B600V4具有無線接入功能。

各個機頂盒終端對應的遙控器雖然功能鍵基本相似，但布局以及設計并不完全相同。其中V1版機頂盒以及遙控器是灰色的，而V3、V4則是白色的。9iTV安裝流程以及具體操作共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!音視頻線連接－圖1復合視頻+模擬音頻10iTV安裝流程以及具體操作共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!音視頻線連接－圖3分量視頻＋模擬音頻11iTV安裝流程以及具體操作共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!現(xiàn)場安裝常見故障與處理－112iTV安裝流程以及具體操作共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!操作演示機頂盒安裝V1/V3/V4&業(yè)務參數(shù)配置13iTV安裝流程以及具體操作共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!機頂盒配置工具使用介紹－214iTV安裝流程以及具體操作共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!機頂盒配置工具使用介紹－415iTV安裝流程以及具體操作共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!機頂盒配置工具使用介紹－616iTV安裝流程以及具體操作共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!機頂盒配置工具使用介紹－817iTV安裝流程以及具體操作共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!現(xiàn)場安裝工作項目－2為用戶演示主要功能操作以及EPG使用方法。主要功能：直播？時移？回看？點播？主要欄目：聚場？首映劇場？熱點專輯？體育？理財？資訊？教育？24小時電影？24小時劇場？指導業(yè)務使用iTV是一項用戶體驗型業(yè)務，用戶的體驗直接影響到對業(yè)務的使用。裝維人員應熟系iTV業(yè)務的使用，將在業(yè)務安裝完畢后指導用戶使用。18iTV安裝流程以及具體操作共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!音視頻線連接

iTV機頂盒終端與電視機的連接，主要指視頻線、音頻線的連接，請根據(jù)用戶已有的視音頻設備（如電視機、音響等）的接口資源，參照下面的圖表，選擇一種最佳的接線方式。音頻接口資源視頻接口資源復合視頻輸入S端子輸入分量視頻輸入模擬音頻輸入?yún)⒖紙D1參考圖2參考圖3備注：隨機配備僅為復合視頻線纜，S端子以及分量視頻線纜需用戶另配。19iTV安裝流程以及具體操作共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!音視頻線連接－圖2S端子+模擬音頻20iTV安裝流程以及具體操作共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!遙控器電視機學習按鍵功能現(xiàn)有的機頂盒中，ZXV10B600V3和V4機頂盒提供了電視機學習按鍵功能，4個電視機學習按鍵：待機、TV/AV、音量+、音量-。電視機學習按鍵的功能設置步驟如下：1、按住“設置”按鍵約3秒鐘，指導學習指示燈常綠，表示進入學習狀態(tài)。2、將被學習的電視機遙控器發(fā)射光對準機頂盒遙控器的學習接收窗，然后按下電視機遙控器上被學習的按鍵（如“電源”按鍵），學習指示燈由常綠變成長紅。3、按下機頂盒遙控器上需要學習的按鍵（如“待機”按鍵），學習指示燈由長紅變成常綠，表示學習成功。4、重復步驟2－步驟3，學習其他幾個按鍵。5、學習完成后，請不要操作任何按鍵，等待學習指示燈熄滅，表示所學習的按鍵信息已全部保存。